2023年【客運(yùn)公司年度工作總結(jié)】客運(yùn)公司年度工作總結(jié)

客運(yùn)公司銷售渠道是鐵路客運(yùn)體制改革中的重要問題。經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變使鐵路運(yùn)輸企業(yè)的價(jià)值鏈發(fā)生重大變化,車站售票系統(tǒng)的歸屬變得非常重要。今日給大家整理了客運(yùn)公司年度（工作總結(jié)），盼望對大家有所幫忙。

2022年，長途汽車客運(yùn)站在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在集團(tuán)各部門的大力幫助下，全站干部職工齊心協(xié)力堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，積極克制各種不利因素，不斷建立健全各項(xiàng)（規(guī)章制度），注意安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)站務(wù)治理，使車站穩(wěn)步良性進(jìn)展?，F(xiàn)將我站2022年工作總結(jié)如下：

一、圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2022年，在全站員工的共同努力下，車站圓滿完成了春運(yùn)、“五一”小長假、暑運(yùn)、“十一”國慶黃金周等多項(xiàng)旅客運(yùn)輸任務(wù)，估計(jì)全年發(fā)送班次12萬個班次，運(yùn)送旅客300萬人，完成經(jīng)濟(jì)收入約10000萬元，較去年增長8%，估計(jì)全年超額完成2.6%。在線路引進(jìn)方面截止2022年11月份車站引進(jìn)線路60條引進(jìn)車輛280臺。

二、狠抓安全治理，確保站場運(yùn)營安全有序。

在安全工作方面，長途汽車客運(yùn)站始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，不斷完善安全治理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保運(yùn)營安全。

1、消防工作方面，車站安排專人，每月定期對站內(nèi)全部的消防器材及參營車輛隨車配備消防器材進(jìn)展檢查、（整改），同時(shí)，對站務(wù)人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進(jìn)展現(xiàn)場培訓(xùn)，（保證）站場消防無漏洞，車站堅(jiān)持每月對站場電源線路進(jìn)展集中檢查，對查出的隱患準(zhǔn)時(shí)整改。同時(shí)，車站夜間值班站長堅(jiān)持夜間帶著員工對各辦公室、售票房及辦事處進(jìn)展檢查，重點(diǎn)檢查用電設(shè)備電源是否關(guān)閉，并對車場進(jìn)展巡查，確保車站夜間安全。

2、為進(jìn)一步加強(qiáng)車站城市“窗口”文明建立，營造車站良好的治安環(huán)境和交通秩序，車站抽調(diào)治安治理人員，協(xié)作轄區(qū)公安部門，對站內(nèi)及周邊進(jìn)展治安交通綜合整治活動，有效打擊了票托、票販、摩的、拐的等違法行為，為進(jìn)出站旅客營造了良好的乘車環(huán)境，也為參營車輛經(jīng)營者制造了寬松的經(jīng)營環(huán)境。

3、春運(yùn)、五一、暑運(yùn)、十一國慶黃金周等大客流期間，車站準(zhǔn)時(shí)完善《大客流應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案》，召開發(fā)動會，并層層簽訂安全責(zé)任書，將安全工作落到實(shí)處，逢雨雪霧等惡劣天氣，車站嚴(yán)查車輛隨車配備防滑、消防設(shè)施，并通過安全警示廳加強(qiáng)對司乘人員安全警示教育工作，杜絕安全事故的發(fā)生。

4、為全面落實(shí)集團(tuán)公司“百日安全大檢查”活動精神，車站成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，利用LED電子屏、播送、宣傳標(biāo)語等多種形式對司乘人員進(jìn)展宣傳，加強(qiáng)安全教育;各崗位人員嚴(yán)格安全操作規(guī)程，切實(shí)執(zhí)行“三品檢查”、“五證一牌兩單報(bào)班”等安全制度，確保運(yùn)營安全。

5、六月份為安全生產(chǎn)月，車站利用電子顯示屏滾動播放安全生產(chǎn)標(biāo)語，制作安全生產(chǎn)橫幅，并在一樓大廳外設(shè)置了安全宣傳臺，對過往市民、司乘、員工宣傳安全常識；

在實(shí)際工作中，車站尤其嚴(yán)格了三品檢查、車輛安全例檢、雙簽以及檢票送車工作，要求安檢相關(guān)崗位人員嚴(yán)格車輛安檢，確保行車安全。

6、六月份開頭，根據(jù)省市交通主管部門要求，車站要求參營車輛在發(fā)班時(shí)播放安全警示視頻，并在車廂內(nèi)醒目位置張貼安全學(xué)問卡片，并不斷加強(qiáng)司乘人員的安全雙告知工作。七月份，全國開展旅客安全帶佩戴普及，車站安排專人，逐車逐一檢查落實(shí)，同時(shí)要求司乘人員做好旅客解釋工作，確保全員佩戴安全帶，同時(shí)，車站與各參營車輛及公司簽訂“安全責(zé)任書”，加強(qiáng)司乘人員安全教育和治理，要求根據(jù)規(guī)定配備雙駕，且每個駕駛員連續(xù)工作時(shí)間不得超過2小時(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行夜間0時(shí)至5時(shí)到就近效勞區(qū)停車休息規(guī)定，確保行車安全。

7、為迎接黨的“十八大”召開，全力做好安保工作，車站協(xié)作轄區(qū)治安單位，全面做好“十八大”期間安保維穩(wěn)工作，與配載北京旅客的北京、廊坊、赤峰車輛簽訂安全責(zé)任書，對去往北京的旅客實(shí)名登記售票，對發(fā)往北京的貨物實(shí)名登記。節(jié)日期間，通過對“三品”的嚴(yán)查，無一件“三品”進(jìn)站、上車。

8、在安全工作痕跡化治理方面，車站對全部安全工作資料收集，統(tǒng)一裝訂、歸檔，并由專人治理，確保做好車站安全工作痕跡化治理工作。

三、抓好黨員隊(duì)伍建立，提高整體素養(yǎng)。

2022年，長途汽車客運(yùn)站黨支部積極開展黨建工作，積極組織黨員、干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)等法律法規(guī)，有組織、有步驟地開展了警示教育活動，重點(diǎn)對黨員進(jìn)展黨的根本理論、根本路線、根本綱領(lǐng)、市場經(jīng)濟(jì)、政策法規(guī)、時(shí)事政治等五個方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過組織廣闊黨員、干部學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)紀(jì)檢條例、規(guī)定，組織座談爭論等活動，增加了黨員干部，特殊是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉意識和自律意識。在組織進(jìn)展中我們嚴(yán)格堅(jiān)持進(jìn)展黨員工作的“十六字”方針，今年我站黨支部培育進(jìn)展了三名黨員，確定了四名預(yù)備黨員，以及三名積極分子。

在黨建工作中，車站黨支部組織黨員，積極參加植樹活動，紅五月唱歌競賽、廣場舞等文化活動，同時(shí)，在11月份，響應(yīng)西安日報(bào)社“暖冬行動”，發(fā)動黨員及廣闊干部職工，向貧困山區(qū)共計(jì)捐贈85件棉衣，向弱勢群體奉獻(xiàn)愛心。

四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，全面打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

2022年，依據(jù)車站工作實(shí)際，車站制定了《2022年員工大會培訓(xùn)規(guī)劃》、《班后會培訓(xùn)規(guī)劃》、《黨員學(xué)習(xí)規(guī)劃》，堅(jiān)持每日班前班后會學(xué)習(xí)，周二全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度，對員工進(jìn)展安全學(xué)問、業(yè)務(wù)技能、四城聯(lián)創(chuàng)、效勞禮儀及行業(yè)學(xué)問等方面進(jìn)展培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，營造了一個良好的學(xué)習(xí)氣氛，也全面提高了員工的業(yè)務(wù)力量和效勞治理水平。

安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車前對司乘人員進(jìn)展安全培訓(xùn)的同時(shí)，并增加效勞培訓(xùn)的課程，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了司乘人員優(yōu)質(zhì)效勞的意識，形成了站務(wù)員、司乘人員共同提升效勞質(zhì)量的良好局面。

五、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營，提升效勞，推動企業(yè)良好快速進(jìn)展。

在線路引進(jìn)、車輛持續(xù)增多的狀況下，車位利用率如何提高是車站一大課題，車站做好班線司乘工作，要求車輛站外待發(fā)，提前2小時(shí)進(jìn)站上位，并將站內(nèi)全部待發(fā)位設(shè)置為發(fā)車位，有效提高車位利用率。

在標(biāo)準(zhǔn)參營車輛經(jīng)營方面，車站調(diào)整了稽查機(jī)構(gòu)，充實(shí)了稽查人員，每日對參營車輛站外營運(yùn)狀況進(jìn)展檢查，標(biāo)準(zhǔn)了參營車輛經(jīng)營行為，消退了安全隱患，維護(hù)了旅客的合法權(quán)益，樹立了車站良好形象。

為便利廣闊旅客購票，車站堅(jiān)持候車廳全天候免費(fèi)開放，并實(shí)行24小時(shí)售票，客流頂峰期，隨時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案，增開售票窗口10余個，并對熱門線路預(yù)售10-30天客票，以此緩解客流頂峰期旅客購票壓力。同時(shí)，為不使票款流失，車站為每位售票員都配備了一本地圖冊，對不熟識的站點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)查詢，引導(dǎo)旅客轉(zhuǎn)乘就近線路車輛，為旅客供應(yīng)最正確的出行乘車路線，既便利了旅客，也留住旅客，同時(shí)提升了車站效益。

在2022年省、市各級開展的“敬老文明號”、“學(xué)生務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”活動中，車站設(shè)立專用購票窗口，提升效勞，便利老齡旅客和學(xué)生、務(wù)工人員出行。

六、做好四城聯(lián)創(chuàng)長效治理，促車站三優(yōu)三化進(jìn)展。

2022年，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作重點(diǎn)放在了創(chuàng)文工作上，依據(jù)省、市各相關(guān)主管部門文件及會議精神，長途汽車客運(yùn)站將連續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)工作優(yōu)良作風(fēng)，加大資金投入，狠抓創(chuàng)文工作，以創(chuàng)文工作為契機(jī)，不斷提升車站軟硬件建立，為旅客打造美麗、舒心的乘候車環(huán)境。

車站還組織員工開展豐富多彩的主題實(shí)踐活動，如：黨員植樹活動、春節(jié)衛(wèi)生整治活動、衛(wèi)生月活動、“5.31無煙日活動”等，創(chuàng)新活動內(nèi)容，引導(dǎo)廣闊干部職工樹立“文明西安我建立，西安文明我榮耀”理念，不斷增加文明、衛(wèi)生、環(huán)保意識，提高文明素養(yǎng)，講文明、懂禮儀，做文明交通人，從而全面提升車站治理和效勞水平，向中外游客展現(xiàn)良好西安交通新形象。

七、以人為本，建立員工溫馨之家。

2022年，車站積極響應(yīng)集團(tuán)公司工作精神，積極報(bào)名參與紅歌聯(lián)唱競賽等文體活動，贏得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。同時(shí)，也豐富了員工的業(yè)余生活，陶冶了員工情操，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)、工作的動力，使員工以更加飽滿和良好的工作熱忱和精神狀態(tài)投入到實(shí)際工作中去。

車站在建立“員工溫馨之家”的過程中，重視軟硬件的雙加強(qiáng)工作，消退員工后顧之憂，使員工安心踏實(shí)工作，同時(shí)，全力幫忙員工解決工作、生活中消失的困難，通過建立“員工溫馨之家”活動的開展，長途汽車客運(yùn)站已真正成為員工的溫馨之家。

八、多媒介宣傳，呈現(xiàn)車站良好形象。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，車站2022年累計(jì)受到國家、省、市各大媒體正面宣傳報(bào)道逾200篇次，車站文明程度和社會知名度得到進(jìn)一步提高，也樹立了西安交通窗口良好形象。

在集團(tuán)宣傳部的指導(dǎo)下，車站加大微博平臺建立工作，積極學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位微博工作的良