淺析居家養(yǎng)老服務(wù)存在的問題與對策-以寶石社區(qū)為例

Summary：人口老齡化日益嚴重，隨之也不可避免地帶來一系列問題；同時，越來越多的獨居老人因為年齡增長，身體機能下降，缺乏子女照顧，在生活上面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，因此養(yǎng)老問題就變成了重點和難點之一。通過以寶石社區(qū)為例，對其居家養(yǎng)老服務(wù)存在的問題進行探討分析，針對其問題提出相關(guān)的解決方法和建議。Keys：居家養(yǎng)老；問題；對策

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活條件不斷完善，壽命也隨之增長。截至2021年底，我國60歲及以上老年人達到2.67億，占總?cè)丝诘?8.9%。隨著老年人口數(shù)量迅速增長，我國開始步入老齡化社會。我國逐漸開始開展、推廣居家養(yǎng)老服務(wù)。居家養(yǎng)老是家庭與社會的最佳結(jié)合點，使老年人既能在熟悉的環(huán)境中養(yǎng)老，又能享受到來自社會的服務(wù)。而暫未成熟的居家養(yǎng)老服務(wù)模式和體系在實際執(zhí)行中存在著許多問題，通過探索問題和結(jié)合實際情況，提出相應(yīng)的解決對策，希望本次研究內(nèi)容會對相關(guān)人員有所幫助。1寶石社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀1.1寶石社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀該居家養(yǎng)老項目是以鎮(zhèn)政府支持為主導(dǎo)、公共服務(wù)辦監(jiān)管、社工機構(gòu)承辦，項目采用“社工+助理+護工+義工”的模式開展服務(wù)，項目配備社工、護理師、康復(fù)師、營養(yǎng)師、社工助理、護工，招募義工協(xié)助項目運行，為符合養(yǎng)老條件的老人提供生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、文化娛樂、安全援助和轉(zhuǎn)介等方面的服務(wù)。同時，也在全鎮(zhèn)建立20個居家養(yǎng)老站點，各站點設(shè)立咨詢室、日托室等并為村衛(wèi)生站、老年人中心等功能形成居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)平臺，為老人提供便捷、貼心、專業(yè)的服務(wù)。以“立足居家、面向老人、專業(yè)服務(wù)”為特點，依靠“社工+助理+護工+義工”為老年人提供專業(yè)化服務(wù)，并且以“走進去”和“請進來”的服務(wù)方式，滿足老人多層次、多樣化的需求。1.2寶石社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)存在的問題1.2.1工作人員整體素質(zhì)不高、層次不齊目前寶石社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的工作人員主要分為有工資報酬的和志愿服務(wù)人員，中心的人員招聘主要通過機構(gòu)招聘或自行招聘護工，招聘的服務(wù)人員數(shù)量和專業(yè)水平不足、服務(wù)隊伍不穩(wěn)定，人員流失多；現(xiàn)有的服務(wù)人員專業(yè)化水平低，非本專業(yè)畢業(yè)，有的沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，不具備專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)資格，有的只接受過短期的上崗培訓(xùn)，不能很好熟悉服務(wù)技能。同時，社工的流動性大，人才流失嚴重，對于開展活動、進行工作等都產(chǎn)生不良的影響，以至于居家養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和水平難以提升。1.2.2居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施落后、不完善對于開展居家養(yǎng)老服務(wù)而言，設(shè)施、設(shè)備尤為重要。然而，社區(qū)的很多養(yǎng)老設(shè)施配套不夠完善，又或是過于落后，滿足不了現(xiàn)在的老年人的需求。社區(qū)服務(wù)中心的活動場地不僅只為老年人開放，而是面向不同年齡的人群。場地的設(shè)計不合理、不集中，并且有些設(shè)置在二樓，沒有電梯，不方便老年人的活動。中心內(nèi)沒有專門人員負責管理活動設(shè)施，沒有一個嚴格管理的制度。沒有專門的人員指導(dǎo)和監(jiān)督老年人使用設(shè)備，無法保障老年人使用過程的安全問題。同時，服務(wù)人員走訪期間，帶的血壓計、血糖儀等設(shè)備都出現(xiàn)老化現(xiàn)象，設(shè)備配置落后，滿足不了老年人對醫(yī)療保健的需求。老年人的基本需求得不到保障，服務(wù)成效也大打折扣。居家養(yǎng)老服務(wù)的有效實行，除了社工的專業(yè)執(zhí)行，還要依靠養(yǎng)老設(shè)施這種基本建設(shè)，居家養(yǎng)老才能得到進一步的完善。1.2.3缺乏志愿者加入，服務(wù)人員不足盡管服務(wù)人員每月擺攤招募志愿者、發(fā)布招募信息、多方位宣傳，但是中心的志愿者隊伍仍十分缺乏，現(xiàn)有的志愿者大多是學(xué)生，忙于學(xué)業(yè)很少參加活動。中心沒有一支專為老年人提供服務(wù)的隊伍，同時缺乏對志愿者進行專業(yè)化培訓(xùn)，志愿者在服務(wù)過程中遇到很多困難不能得到很好的解決，不能為老年人提供良好的志愿服務(wù)。2寶石社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)對策建議2.1培養(yǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)人員，增加人員儲備，提高專業(yè)素質(zhì)居家養(yǎng)老工作需由專業(yè)的人員來完成，豐富的專業(yè)知識和管理技巧是保證相關(guān)工作有效和準確的重要因素，因此，必須加強人才的引入。機構(gòu)應(yīng)積極與高校建立合作關(guān)系，從中挑選技能豐富的專業(yè)性人才，提高居家養(yǎng)老服務(wù)人員的整體水平。同時，加快專業(yè)人員隊伍建設(shè)，保證人員的數(shù)量和質(zhì)量，保證工作的順利開展。機構(gòu)還必須要加大對工作人員的監(jiān)督和管理力度，定期對其工作記錄進行嚴格的審核，以保證工作的時效性。機構(gòu)也應(yīng)該將工作量和工作效率納入績效考核當中，約束工作人員的工作行為，提高工作人員的工作積極性，以保證居家養(yǎng)老的整體效率，保證其健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。2.2拓寬資金來源的渠道，適當?shù)脑黾诱斦С鼍蛹茵B(yǎng)老服務(wù)這項工作雖然便民利民，且使得公共資源得到最大利用化，但其中仍少不了大量資金投入。政府不單對宏觀調(diào)控、規(guī)劃還有政策制定給予高度支持，還要伴隨經(jīng)濟發(fā)展水平提升加大對該項事業(yè)投入力度，并逐漸形成財政與制度化投入機制。在政府增加財政支出的同時，亦可向民間的企業(yè)或是個人尋求資金補助，但資金收入與支出必須明確列出，以便公眾監(jiān)督與查看。有了充分的資金支持，居家養(yǎng)老也更容易、更方便開展。2.3豐富居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，提供多樣化的養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)目前提供的服務(wù)內(nèi)容僅限于基本的生活照料，這些可以滿足老年人生活方面的部分需要，而醫(yī)療照顧、心理治療、文化娛樂等方面也需要得到更專業(yè)的照顧。目前該社區(qū)都不能很好地提供上述方面的服務(wù)項目，這些服務(wù)項目也正是老年人迫切需要的。針對老年人這一特殊群體，應(yīng)提供多樣性的居家服務(wù)和豐富服務(wù)的內(nèi)容，一是按老人的需求選擇服務(wù)的項目，二是注重老年群體正當權(quán)益需求，對他們進行合理需要的保護，加強老年人群體歸屬感，建立老人們之間的情感聯(lián)系。加強硬件設(shè)施的管理，為老人提供多樣化的居家服務(wù)。建立居家養(yǎng)老服務(wù)對象的檔案，做好走訪記錄表，關(guān)注老人的生活狀況，對老人的近況進行緊密跟蹤。3結(jié)束語隨著社會經(jīng)濟化的發(fā)展，時代的變更，居家養(yǎng)老將會是我們以后發(fā)展的方向。經(jīng)濟體制改革，政府重視并加大對居家養(yǎng)老的建設(shè)，社工的知名度在工作、宣傳中得到提升，通過居家服務(wù)滿足老年人的養(yǎng)老需求，加快建設(shè)居家養(yǎng)老模式是勢在必行的行動。本文通過以寶石社區(qū)為例對居家養(yǎng)老的存在問題、形成原因進行綜合分析，然后提出針對性策略，希望通過本文研究內(nèi)容對相關(guān)工作人員會有所幫助，并推動我國居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)事業(yè)健康、合理運行下去。Reference[1]王哲.廣州居家養(yǎng)老服務(wù)供需分析[J].

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