第一章保潔項目特點分析及目標 第一節(jié)對本項目保潔服務的特點分析 第二節(jié)管理體系 3-第三節(jié)預期達到的目標 第三章保潔方案概述 第一節(jié)總體原則 第二節(jié)標準化推行工作實施方案 5第三節(jié)保潔范圍 第三節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理 第四節(jié)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)程序 第一節(jié)保潔作業(yè)注意事項 第三節(jié)突發(fā)事件應急預案 第一節(jié)對本項目保潔服務的特點分析的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)(病房、衛(wèi)生間)、半污染區(qū)(公共區(qū)域、診室)和清潔區(qū)(行政辦公區(qū)、值班室),并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，采用分色管理的原則配對床頭柜、地板和重點部位(電話、開關(guān)、拉手)等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作.名保潔員都能遵循崗位工作流程和標準操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套第二節(jié)管理體系員無)2、標準化流程：制定標準化工作流程(病房、衛(wèi)生間、走廊等)及會議流程(晨會、班后總結(jié)等)。3、表格化：將日常清潔工作通過各項表格(每日巡檢表、出入庫登記表、設(shè)備使用保養(yǎng)表等)簡潔、明了的方式體現(xiàn)出來，利于公司管理。4、制度化：根據(jù)現(xiàn)場需求制定相關(guān)規(guī)章制度(會議制度、請銷假制度等)6、公司品質(zhì)部抽查：由品質(zhì)部人員不定期對項目進行半污染區(qū)(公共區(qū)域、診室)和清潔區(qū)(行政辦公區(qū)、值班室),采用分色管理消毒、管理等具體工作，希望院方能提供一間面積造“自然和諧”的人文環(huán)境和“健康文明”的工作環(huán)境。既具有濃郁管理氛圍又擁有自然生態(tài)環(huán)境的安全、潔凈、美觀、文明的醫(yī)院。二種手段：規(guī)范化、標準化的管理手段。目的是通過規(guī)范的管理、達標的衛(wèi)生質(zhì)量專心致志地搞好醫(yī)院保潔工作。三種意識：樹立員工強烈的服務意識、質(zhì)量意識和成本意識，培養(yǎng)他們良好的敬業(yè)精神，控制好保潔管理的關(guān)鍵因素——員工素質(zhì)。四方滿意：讓政府、醫(yī)院、醫(yī)院員工以及患者都對保潔管理工作感到滿意，做醫(yī)院保潔工作是醫(yī)院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員工和就醫(yī)人員以生機盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時也是醫(yī)院對外形象的一種展示。我公司深深體會到這個點，我們根據(jù)貴院的保潔特點，制定以下方案。我們承諾我們將嚴格按照高標準、規(guī)范化的保潔服務要求，確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。第一節(jié)總體原則一、科學清潔，正確養(yǎng)護醫(yī)院保潔的特點是范圍廣，標準高，其病房及手術(shù)室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過場中，我們將依據(jù)現(xiàn)場具體情況及貴院的具體要求，對不同區(qū)域、不同對象，采用最佳的、科學的清潔方案，以達到最佳的清潔效果。針對不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學的清潔方法，有效延長其使用壽二、安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結(jié)合全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范，培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工如何使用防火報警設(shè)施，及在發(fā)生意外時，能采取適當、有效的應急措施。保潔主管每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進行及時調(diào)整。注意安全用第二節(jié)標準化推行工作實施方案以推行醫(yī)院標準化保潔工作為核心，以提高醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境為宗旨，達到端正員工思想，改善服務態(tài)度，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境的目的。標準1、服務工作范圍：(1)醫(yī)療區(qū)內(nèi)外環(huán)境的清掃與保潔，醫(yī)療垃圾與生活垃圾的分離與清理(包括頂棚、天臺、墻面、門窗、天花板、地面及各類設(shè)施表面)。醫(yī)療區(qū)內(nèi)環(huán)境包括各樓層房間及廳室、走到、廁所。醫(yī)療區(qū)外環(huán)境包括醫(yī)療區(qū)院墻內(nèi)的所有建筑物區(qū)域(含綠化植被區(qū))。(2)醫(yī)療區(qū)的消毒殺菌工作。(3)醫(yī)療區(qū)瓷磚、玻璃墻面的清洗。(4)醫(yī)療區(qū)的除四害工作。2、清潔服務工作的地域范圍和內(nèi)容：院內(nèi)房屋建筑物外部公共部分包括：廣場、通道、綠化地、公告欄、燈具、欄漢光醫(yī)院)、中華院區(qū)(原建工局醫(yī)院)、總院區(qū)及家屬院等生活垃圾外運。(3)臨床科室的清潔(4)垃圾分類、收集及記錄非醫(yī)療區(qū)(1)設(shè)指示牌，嚴禁亂扔垃圾，保持公共場所清潔；(2)清潔工按各自崗位規(guī)程實施日常清潔工作；(3)當班時間責任區(qū)任何垃圾、污物等隨產(chǎn)隨清，保持責任區(qū)的(4)維護責任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；(5)定期做好環(huán)境消殺工作；(6)清潔組長對清潔工作進行指導、巡查。(1)清潔保潔率達(2)地面、樓層目視干凈、無污漬、無雜物；(3)整體環(huán)境及環(huán)醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生(1)清潔工進入污染區(qū)、無菌區(qū)作業(yè)，應嚴格按照操作規(guī)程進行清潔，并要服從醫(yī)生、護士的管理；(2)清潔工具、清潔用水專用專放，不能混放混用，以免引起交叉感染；(3)無菌區(qū)與污染區(qū)員工，進行專業(yè)分工，責任明確，不得交叉(4)定期進行消毒滅菌、環(huán)境消殺工作。(1)污物收集分堆放，不同處體制理；(2)傳染性污物嚴格消毒或焚燒，設(shè)專用焚化爐；(3)垃圾廢物每日消除，以免腐敗變質(zhì)。污物不擴散，不引起社會公害。第四節(jié)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)程序(一)大廳保潔(二)樓道保潔4、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，干、濕抹(三)各科室辦公室、病房保潔(四)公共衛(wèi)生間保潔3、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回4、將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后5、用去污劑和布擦抹潔具表面包括水箱、水管、蓋板兩面基座6、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，臺面，墻面、門(五)門窗保潔2、按玻璃清潔劑與清水1：5的比例兌好玻璃清潔溶液；6、把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適8、一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，能夠(六)電梯清潔3、用干凈濕毛巾擦拭門縫、門邊，再用干毛巾將污水4、將適量的全能去漬劑倒在潮毛巾上，均勻地涂在廂內(nèi)不銹鋼上，再用力(七)櫥窗及各種標志牌保潔(八)天花板保潔第四章注意事項及應急預案第一節(jié)保潔作業(yè)注意事項(1)、管理部人員應隨時注意有關(guān)暴雨暴雪來臨前的信息，并提前進行針對性的防護措施；(2)、在大廳鋪設(shè)地墊，以做到防滑、防水保護；(3)、天臺、樓裙平臺的明暗溝渠、地漏由專人檢查，特別在暴風