D郵儲(chǔ)銀行企業(yè)文化建設(shè)研究摘要進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)放程度不斷加大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也不斷增速，省會(huì)中心城市的外資及股份制銀行紛紛轉(zhuǎn)向基層城市尋找利潤(rùn)空間。使得基層城市的金融市場(chǎng)由原來(lái)的國(guó)有銀行占主導(dǎo)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變。由于競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始不斷增加，對(duì)于銀行發(fā)展來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)也成為了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。結(jié)合已有文獻(xiàn)，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷來(lái)了解郵儲(chǔ)銀行K支行企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。本研究通過(guò)以郵儲(chǔ)銀行K支行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題分析，從而得出結(jié)論。同時(shí)，根據(jù)D郵儲(chǔ)銀行存在的問(wèn)題提出合理化建議。本研究文章結(jié)構(gòu)通過(guò)第一章在綜述國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)文化建設(shè)研究的成果上，提出了本論文的研究問(wèn)題、研究?jī)?nèi)容與方法，為后邊進(jìn)行的研究分析提供必要的理論鋪墊和分析前提；然后，第二章主要介紹與企業(yè)文化相關(guān)的概念和區(qū)分，對(duì)后續(xù)的研究和分析，提供充分的概念和理論基礎(chǔ)支持；第三章，主要闡釋了商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的作用，以及構(gòu)建企業(yè)文化的必要性；第四章，針對(duì)D郵儲(chǔ)銀行的企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和問(wèn)題分析，第五章主要在以上分析的基礎(chǔ)上，探討基層市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)成功的對(duì)策以及建議措施。最后得出本研究的結(jié)論。關(guān)鍵詞：基層商業(yè)銀行，企業(yè)文化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力AbstractSinceenteringintwenty-firstCentury,China'seconomicopennesshasincreased,economicdevelopmentisalsogrowing,thecapitalcityofthecity'sforeigninvestmentandjoint-stockbankshaveturnedtothegrassrootscitieslookingforprofitmargins.Sothatthefinancialmarketoftheprimarycityisdominatedbythestate-ownedbanksandthemarketstructurehaschanged.Sincethecompetitionbegantoincrease,forthedevelopmentofbanks,commercialbanks,corporateculturehasbecomeakeylink.ThroughthequestionnairesurveytounderstandthepostalsavingsbankKbranchoftheconstructionoftheenterpriseculture,findtheproblemswiththeexistingliterature.ThisresearchthroughtothepresentsituationandtheexistingproblemsofthepostalsavingsbankKbranchoftheconstructionofenterprisecultureasacaseofstatisticalandempiricalanalysis,anddrawstheconclusion.Atthesametime,putforwardreasonablesuggestionsaccordingtotheexistingproblemsofthepostalsavingsbankKbranch.Inthisstudy,thestructureofthefirstchapterinthesummaryofdomesticandforeignresearchonenterprisecultureconstructionachievements,putforwardtheresearchproblem,researchcontentsandmethods,researchfortheanalysisbehindtoprovidetheoreticalbasisandanalysisthenecessity;andthen,thesecondchaptermainlyintroducestheconceptanddistinctionassociatedwithenterpriseculture,totheresearchandanalysisoftheconceptandtheoreticalbasis,providefullsupport;thethirdchapter,mainlyexplainstheenterprisecultureconstructionofthebasiclevelcommercialbanks,andthenecessityofconstructingthecorporateculture;thefourthchaptermakesanempiricalanalysisaccordingtothepresentsituationofenterprisecultureconstructionofpostalsavingsbankofKbranch;analysisanddescriptionofthepresentsituationofthepreviouschapterbasedonthefifthchapter,basedontheaboveanalysis,toinvestigatetheprimarysuccessofcitycommercialbankenterprisecultureconstructionandthecountermeasures.Shi.Finally,drawtheconclusionofthisstudy.Keywords:basiclevelcommercialbanks,corporateculture,enterprise目錄1緒論51.1選題背景51.2選題意義51.3相關(guān)文獻(xiàn)綜述6國(guó)外的研究6國(guó)內(nèi)的研究7費(fèi)1.4攏研究方法與終內(nèi)容餓蠢8案童研究方法住扔8開(kāi)瘡研究?jī)?nèi)容絲亡8梳2峽相關(guān)理論基能礎(chǔ)寫(xiě)闊10水2.沃1喇企業(yè)文化的言產(chǎn)生及概念描旋10厚挖企業(yè)文化的優(yōu)產(chǎn)生屈源10處2.1.朱2簽企業(yè)文化的粒概念興畝10墨2.驚2玻企業(yè)文化的役結(jié)構(gòu)與內(nèi)容作混11搖2.2.式1鍵企業(yè)文化的訂結(jié)構(gòu)善率11界2.2.盡2承企業(yè)文化的佛核心內(nèi)容販豆12璃2.共3話商業(yè)銀行企底業(yè)文化的基妻本要素及特買(mǎi)征局繼12孝2.3.寶1帖商業(yè)銀行企貓業(yè)文化的基霧本要素槳往12竹2.3.杠2潮商業(yè)銀行企恢業(yè)文化的主盤(pán)要特征穗何14警2.3.鼓3防基層商業(yè)銀號(hào)行企業(yè)文化賺的作用振辜15偵3D塵郵儲(chǔ)銀行企遍業(yè)文化的現(xiàn)縱狀及問(wèn)題絮概18工3.食1D螺郵儲(chǔ)銀行企罰業(yè)文化建設(shè)盾現(xiàn)狀及困境蘇挺18琴踩員工對(duì)企業(yè)怎文化認(rèn)識(shí)存熔在誤區(qū)馳騙18已妹企業(yè)文化建對(duì)設(shè)存在湖“洞無(wú)效建設(shè)后”廊蹈18蕉供人才流失嚴(yán)孩重膛灣19補(bǔ)3.涉2D于郵儲(chǔ)銀行企送業(yè)文化構(gòu)建自的必要性荷蟲(chóng)20家3.2.仗1吧企業(yè)發(fā)展的摟需要心烘20注3.2.搞2宿現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)進(jìn)爭(zhēng)的需要射閑20丑股經(jīng)濟(jì)全球化盲的客觀要求嘉進(jìn)21邊3.3崖D眠郵儲(chǔ)銀行企依業(yè)文化建設(shè)奮中存在的主繁要問(wèn)題滑譯21期3.3.簡(jiǎn)1集對(duì)企業(yè)文化浴認(rèn)識(shí)不足，載缺乏制度保贊障奔唇21疑掉企業(yè)文化建多設(shè)中缺乏效鼻率和執(zhí)行力壯碼22積醫(yī)缺乏學(xué)習(xí)精皂神和創(chuàng)新意恩識(shí)筍蹤23槽怎缺乏真正跳“姓客戶至上節(jié)”答的企業(yè)文化烏內(nèi)涵仇漁23敢3.3.汽5葛缺乏有效的酬協(xié)作與溝通比合24悲4D懇郵儲(chǔ)銀行企乖業(yè)文化建設(shè)國(guó)的對(duì)策建議修斤25讓5.幸1貿(mào)構(gòu)建企業(yè)文用化的基本思部路馳為25懸術(shù)企業(yè)文化建搭設(shè)的核心是秤以人為本猴嶺25唇班建立完善的宗人才激勵(lì)、下選拔機(jī)制，詢提供發(fā)展機(jī)尿會(huì)滿蝕27推5.2控構(gòu)建基層商郵業(yè)銀行企業(yè)振文化的具體果措施投凝28燙5.2.搖1緞加強(qiáng)發(fā)展規(guī)誼劃，協(xié)調(diào)企偵業(yè)文化建設(shè)療當(dāng)28瞎5.2.拿2當(dāng)積極宣傳引研導(dǎo)，加強(qiáng)溝憐通交流蛋晚28輩5.2.風(fēng)3供提高福利待委遇，發(fā)展員削工潛力和裙“角客戶至上鐵”真意識(shí)機(jī)愿28魄5.2.號(hào)4算加強(qiáng)銀行領(lǐng)挨導(dǎo)者量“窯巧權(quán)力討”活的建設(shè)須業(yè)29竊5.2.論5鵲加強(qiáng)多維文季化結(jié)合，促逗進(jìn)銀行創(chuàng)新狼發(fā)展憲降29儀5.3孔構(gòu)建基層商準(zhǔn)業(yè)銀行企業(yè)慢文化需注意免的主要問(wèn)題穿萬(wàn)30拒6屬結(jié)論及進(jìn)一贈(zèng)步研究方向箭攪31罩6.1拘結(jié)論縫握31倡6.大2鴨進(jìn)一步研究執(zhí)方向肯煮32附錄33冠參考文獻(xiàn)孝籌371緒論秋1.1太選題背景嘩隨著皺2023鳴年的鐘聲的傲響起，中國(guó)宮經(jīng)濟(jì)發(fā)展又趟開(kāi)始了新的辣篇章。在全幕球性經(jīng)濟(jì)危丙機(jī)的陰霾下熊，世界各國(guó)臘已經(jīng)開(kāi)始了律不同形勢(shì)的蠶經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇計(jì)鉛劃，例如，夜美國(guó)，日本文等國(guó)家先后悔通過(guò)貨幣貶腫值等一系列恰實(shí)行量化寬套松政策來(lái)刺庸激本國(guó)經(jīng)濟(jì)馬復(fù)蘇；中國(guó)焦也早已開(kāi)始寄通過(guò)各項(xiàng)宏孝觀調(diào)控和一瘡系列的經(jīng)濟(jì)丟改革來(lái)推進(jìn)齡經(jīng)濟(jì)發(fā)展。叮2000啊年以后數(shù)十渴年經(jīng)濟(jì)高速糖增長(zhǎng)，以及弓經(jīng)濟(jì)總量的星快速上升，輸在經(jīng)濟(jì)全球夾化進(jìn)程也在瘋不斷深化，胞國(guó)際間合作制日益頻繁的闊當(dāng)下，中國(guó)療經(jīng)濟(jì)已毋庸霞置疑成為了譽(yù)可以影響世叉界經(jīng)濟(jì)的一櫻個(gè)重要因素哥。徑中國(guó)的對(duì)外散開(kāi)放程度也描在不斷提高自，尤其是近態(tài)10女年來(lái)，無(wú)論銳是奧運(yùn)會(huì)世摩博會(huì)等全球嚷性活動(dòng)的舉襪辦還是博鰲旋論壇和暮G20懼會(huì)議等國(guó)際糧性會(huì)議論壇零的舉行，再石到對(duì)外貿(mào)易粗經(jīng)常、資本抗項(xiàng)目改革等腰制度改變，韻以及人民幣摩國(guó)際結(jié)算的絡(luò)業(yè)務(wù)的展開(kāi)漲，無(wú)不表示噸著中國(guó)已張鈴開(kāi)懷抱走向興世界。隨著粒我國(guó)經(jīng)濟(jì)的艦發(fā)展，金融夸開(kāi)放也達(dá)到破了新的高度鹿，不斷涌入得內(nèi)地的外資榴銀行，以及迫不斷創(chuàng)新發(fā)晃展的股份制蝕商業(yè)銀行與山各地方根深叨蒂固的國(guó)有恰商業(yè)銀行逐米漸展開(kāi)了一狗場(chǎng)沒(méi)有硝煙炕的雕“戒利益漂”志爭(zhēng)奪戰(zhàn)。如濁何能夠吸引腿優(yōu)質(zhì)客戶，乒創(chuàng)造高額利獄潤(rùn)，無(wú)疑是碧各家商業(yè)銀伶行日思夜想淹的戰(zhàn)略目標(biāo)輕；如何對(duì)團(tuán)瑞隊(duì)進(jìn)行有效糕建設(shè)，對(duì)人憂員進(jìn)行激勵(lì)掘，提高工作嗚效率，實(shí)現(xiàn)稠戰(zhàn)略目標(biāo)，觀無(wú)疑也是各防個(gè)商業(yè)銀行刮管理者追求默的戰(zhàn)略路徑歇。提高整體娛市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)列力，企業(yè)文辛化建設(shè)就成逼了這一戰(zhàn)略藝路徑不可或格缺的著力點(diǎn)燒。開(kāi)1.孩2顯選題意義竹企業(yè)文化建撐設(shè)對(duì)于一個(gè)豆企業(yè)的核心陶競(jìng)爭(zhēng)力起到掃了較大作用朵。對(duì)于一個(gè)信企業(yè)來(lái)說(shuō)，參有既好又完敏整的企業(yè)文壽化就說(shuō)明該盒企業(yè)具有明柄天的競(jìng)爭(zhēng)力牛，尤其是面費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球隔化的今天，娘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日臣益激烈，企淡業(yè)迫切需不傍斷增強(qiáng)內(nèi)部太凝聚力和外船部競(jìng)爭(zhēng)力，綱從而在新形逆勢(shì)下謀求發(fā)晉展。良好、奴健康的企業(yè)兇文化不但可層以提高一個(gè)河企業(yè)的凝聚渠力及向心力枝，提供開(kāi)拓票創(chuàng)新和積極居向上的精神梅食糧，而且零可以營(yíng)造和礦諧人際關(guān)系秒以及高尚的充人文環(huán)境，錫加強(qiáng)員工之頑間的團(tuán)隊(duì)意拾識(shí)和溝通合謠作。商業(yè)銀盤(pán)行作為一種集利潤(rùn)追逐者爺之一轎，古其員工及團(tuán)藏隊(duì)的高效和干創(chuàng)新工作是頌銀行賴以生啦存的根本，料作為資金融端通的平臺(tái)轟，拔有效營(yíng)銷(xiāo)其初中間業(yè)務(wù)和保服務(wù)是其主封要盈利的手房段。而這些院業(yè)務(wù)中，銀菌行的笑“廁人剛”洗作為關(guān)鍵的依環(huán)節(jié)，起著拔重要的作用類(lèi)。慮將企業(yè)文化帖理論應(yīng)用在尿商業(yè)銀行建豬設(shè)中早已非蜘新鮮之舉，阻但是，就目祖前來(lái)看，針掏對(duì)基層銀行參文化的相關(guān)違研究文獻(xiàn)相艷對(duì)不多。嶄本文通過(guò)對(duì)儉商業(yè)務(wù)銀行業(yè)企業(yè)緞文化建設(shè)的艙發(fā)展和現(xiàn)狀銀進(jìn)行分析說(shuō)街明，從而反勉映出基層商廉業(yè)銀行在文沫化建設(shè)方面初的特殊性和竹獨(dú)特框性。在全球態(tài)經(jīng)濟(jì)危機(jī)過(guò)城后，多數(shù)國(guó)蠟家開(kāi)展經(jīng)濟(jì)朽大復(fù)蘇的國(guó)障際背景下，武通過(guò)對(duì)倘D選郵儲(chǔ)銀行聾企業(yè)文化建還設(shè)進(jìn)行分析曾研究，探索掌D郵儲(chǔ)益銀行企業(yè)文盆化的發(fā)展模惕式、特點(diǎn)以艇及存在的問(wèn)拿題，提出合牌理化建議。露同時(shí)，嘗試膽提出可操作部性建議，調(diào)亡整企業(yè)文化蝴建設(shè)結(jié)構(gòu)，滴進(jìn)一步提高堂基層商業(yè)銀坊行整體競(jìng)爭(zhēng)僵力。因此，紙選取其為案醫(yī)例進(jìn)行基層舞商業(yè)銀行企徒業(yè)文化建設(shè)姑研究。液1.3劫相關(guān)文獻(xiàn)綜貧述待企業(yè)文化起仇源較早，最懶早可追溯到只家庭作坊或島商業(yè)活動(dòng)等純。例如，酒擊坊，酒店和耳客棧等，都斑會(huì)產(chǎn)生企業(yè)誰(shuí)文化管理的鄉(xiāng)雛形和身影爽。從世界范賞圍看，占主冶導(dǎo)地位的企值業(yè)文化，一度種是歐美型倒企業(yè)文化，檔一種是日本坑型企業(yè)文化毀，再一種是注借鑒型企業(yè)魄文化。國(guó)內(nèi)糟企業(yè)文化多粗以家訓(xùn)和館“撒口口相傳夫”量的形式出現(xiàn)敲，然而，企紙業(yè)文化理論癢研究卻開(kāi)始潑較晚，最早眼可以追溯到腎上個(gè)世紀(jì)允60冤年代。但無(wú)度論哪種類(lèi)型已的企業(yè)文化哲都發(fā)揮著推表動(dòng)企業(yè)發(fā)展烘的相同作用營(yíng)。欲勤國(guó)外的研究鑄國(guó)外對(duì)企業(yè)彼文化理論研國(guó)究開(kāi)始較早妥，企業(yè)文化的概念作為現(xiàn)盛代管理學(xué)發(fā)皮展和延伸的松一部分，成摘為許多學(xué)者她和企業(yè)家爭(zhēng)煌相研究的領(lǐng)尖域。進(jìn)入慚20茅世紀(jì)肚80月年代，美國(guó)招著名雜志《經(jīng)商業(yè)周刊》腳提出企業(yè)文鼓化的概念烏，倆認(rèn)為企業(yè)文逆化主要是指給企業(yè)價(jià)值觀壘的傳導(dǎo)，這林種價(jià)值觀是觸以公司的活列動(dòng)、理念以殊及行動(dòng)為員階工榜樣，通申過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)件踐逐漸灌輸蝦給企業(yè)員工梳以及其接班柜人。泰倫斯永?兵迪爾在同時(shí)咐代完成的巨示作敬——聲《企業(yè)文化謠——出企業(yè)生存的碑習(xí)俗和禮儀襖》中把企業(yè)遼文化定義為橡企業(yè)理念、臭習(xí)俗、傳統(tǒng)盆方式、企業(yè)聚價(jià)值觀和意勸義分享的綜巧合體，并引輛導(dǎo)每一位員記工確立符合眉規(guī)范的行為邪。其中企業(yè)缸環(huán)境、價(jià)值稱觀、英雄人頌物、文化儀城式和文化網(wǎng)虹絡(luò)構(gòu)成了企杰業(yè)文化理論次系統(tǒng)的元5正大要素。日趙本和韓國(guó)企我業(yè)也成功的襲將企業(yè)文化踏應(yīng)用于企業(yè)葬建設(shè)中，并篇帶動(dòng)了兩國(guó)肥的經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)信新的發(fā)展。妹威廉僻?哭大內(nèi)席（已Willi各amOu州chi)斯通過(guò)日美兩稈國(guó)企業(yè)管理昨經(jīng)驗(yàn)的比較攪，在其坊《吊Z哨理論》一書(shū)麻中對(duì)人與企店業(yè)、人與工宋作的關(guān)系，催提出了企業(yè)均文化建設(shè)的滲重要性，并泰主張以坦白約、開(kāi)放、溝湯通作為基本掙原則來(lái)實(shí)行梁“鍵民主管理偶”詞。沙因欲（鞭Schei懶n)接更注重文化閑改變理論和批實(shí)踐，他通際過(guò)員工行為褲登記，價(jià)值趟觀和共同假線設(shè)三方面來(lái)佩評(píng)估企業(yè)是渣否適合現(xiàn)在僑的企業(yè)文化大。瑞士洛桑堆國(guó)際管理學(xué)送院教授丹尼航爾揪.聰?shù)つ嵘危ǔ?995)弦通過(guò)實(shí)證測(cè)播量建立了組婚織文化模型烤，建立了展O犁CQ貓量表，并將銷(xiāo)企業(yè)文化分誦為適應(yīng)性、打使命感、參狗與性和一致小性四個(gè)維度驕。他認(rèn)為這蔥四個(gè)維度對(duì)烏企業(yè)的銷(xiāo)售三額、利潤(rùn)率凈、員工滿意蹦度和整體業(yè)甩績(jī)等方面有綢著顯著的影灶響。日本、奧韓國(guó)良好的辰理論與實(shí)踐瓶孕育出了知碰名的三星文衫化和況LG端文化等世界鐮知名的企業(yè)鷹文化，并推筑動(dòng)著韓國(guó)經(jīng)條濟(jì)的發(fā)展。逢搞國(guó)內(nèi)的研究靜國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)賭文化感念理恨論研究起步吊較晚，其中束一個(gè)重要原婆因是由于我烘國(guó)特殊的國(guó)渠情決定的。祖近代的中國(guó)詞，在半個(gè)世榆紀(jì)內(nèi)先后經(jīng)聚歷了反封建翅斗爭(zhēng)、軍閥厭割據(jù)、兩次罷世界大戰(zhàn)和溜一次國(guó)內(nèi)戰(zhàn)獵爭(zhēng)等社會(huì)動(dòng)厚亂薦，州經(jīng)濟(jì)發(fā)展受抖到了相當(dāng)大孫的阻礙。新菠中國(guó)建立以吸后，隨著經(jīng)約濟(jì)的發(fā)展，快許多以國(guó)有墨企業(yè)為主體農(nóng)，而產(chǎn)生的無(wú)較好的企業(yè)秀經(jīng)營(yíng)文化理汪念被傳播開(kāi)鑼來(lái)，例如，位耳熟能詳?shù)谋俺芳t旗渠虧”竄以及遠(yuǎn)“切南街村臟”勾精神等。雖佳然當(dāng)時(shí)對(duì)企輝業(yè)文化的研笑究并未上升述到學(xué)術(shù)的領(lǐng)鞠域，但其發(fā)姨揮的功能卻借很好的發(fā)揮猛了企業(yè)文化季的作用，提抽高了社會(huì)總賴體勞動(dòng)生產(chǎn)霜率和社會(huì)創(chuàng)室新。攔隨著改革開(kāi)啞放以后，我巧國(guó)逐漸開(kāi)始姥建設(shè)社會(huì)主袍義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)簽。為了占據(jù)奮市場(chǎng)主動(dòng)性縫，企業(yè)開(kāi)始穩(wěn)建立自己的沈企業(yè)文化，腹我國(guó)對(duì)于企氧業(yè)文化的研引究也開(kāi)始加斗速。國(guó)內(nèi)目技前比較認(rèn)同扁的是把企業(yè)冷文化分為廣圈義與狹義兩糟類(lèi)，并將企女業(yè)文化作為叔一種企業(yè)財(cái)?shù)?，即傲“廢文化資本寨”品，并進(jìn)行企趕業(yè)文化測(cè)度產(chǎn)研究，碗魏杰嶼教授在其專斃著中蜘——安《企業(yè)文化朝塑造身:悅企業(yè)生命?；执禾佟忿Z，刊認(rèn)為企業(yè)文耽化就是企業(yè)漢信奉并付諸況于實(shí)踐的價(jià)診值理念。拾一般認(rèn)為世澤界上最早的晶銀行是在恢16泡世紀(jì)暮80熊年代意大利表威尼斯成立幼的。隨后，免荷蘭的阿姆針?biāo)固氐?、德鏈?guó)的漢堡和附英國(guó)的倫敦責(zé)也相繼出現(xiàn)伸了現(xiàn)代銀行濫的身影，并泉在十八世紀(jì)兔末至十九世恥紀(jì)初，得到糖了普遍的發(fā)魂展。中國(guó)的遼商業(yè)銀行形說(shuō)式出現(xiàn)的較捉早，可以從蘋(píng)今天向前追循溯上千年前帽的唐朝。而克我國(guó)最早的命現(xiàn)代商業(yè)銀破行是邀1897清年建立的中圈國(guó)通商銀行再。隨著時(shí)代寇的發(fā)展，新石中國(guó)建立以扯后，我國(guó)漸塌漸形成了以燃中央銀行、館政策銀行和番商業(yè)銀行等季為主體的，旅多層次金融賣(mài)銀行體系。白從早期的計(jì)澤劃經(jīng)濟(jì)到社臺(tái)會(huì)主義市場(chǎng)支經(jīng)濟(jì)，我國(guó)左近現(xiàn)代商業(yè)鐘銀行企業(yè)文玩化建設(shè)也從補(bǔ)大一統(tǒng)的模估式逐步向多糖元化、制度側(cè)化和區(qū)域化導(dǎo)發(fā)展。朱啟賤松在《商業(yè)億銀行企業(yè)文狐化研究》中周對(duì)商業(yè)銀行拳文化的內(nèi)涵斑、功能和作接用，以及現(xiàn)繩代商業(yè)銀行秘建設(shè)的思路態(tài)進(jìn)行了探討赤，并提出塑建造有鮮明特棗色的企業(yè)文英化。陳華蓉肢在《商業(yè)銀筋行企業(yè)文化掠》中認(rèn)為我滋國(guó)商業(yè)銀行稻的企業(yè)文化聲一方面也是勁道德文化、互人本文化和惡管理者文化銜，但商業(yè)銀違行的企業(yè)文揮化還具有鮮攀明的行業(yè)特?fù)潼c(diǎn)。在我國(guó)虜，唇商業(yè)銀行已嘆成為金融市膜場(chǎng)主體，雖眉然發(fā)展時(shí)間瓜較短，但已淺經(jīng)形成了具鴨有明顯行業(yè)課特色服務(wù)理袖念。在社會(huì)頑主義市場(chǎng)化棒的大背景下轎，商業(yè)銀行槽的企業(yè)文化僑的發(fā)展也包陶含有鮮明的百時(shí)代因子。哀1.4含研究方法與縣內(nèi)容盤(pán)坦研究方法調(diào)在本論文中奪，研究方法葛主要包括文晴獻(xiàn)分析法、潑案例分析法微和分類(lèi)對(duì)比溝法。其他方打法包括綜合顯分析、歸納懸總結(jié)、邏輯鉤演繹等，通嫁過(guò)對(duì)收集到蠻資料的整理珍、加工，采答用歸納推理青等方法，概虜括總結(jié)我國(guó)夏商業(yè)銀行企朱業(yè)文化建設(shè)褲發(fā)展歷程和疤動(dòng)態(tài)；實(shí)證澆研究：以企噴業(yè)為實(shí)證，疫研究適合企申業(yè)的內(nèi)部控訴制實(shí)施方案塊，提出相應(yīng)裙的建議，得它出結(jié)論。圈(1)鉆文獻(xiàn)分析法繩主要是利用饑互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)遇信息和大連索理工大學(xué)圖貴書(shū)館的各種康期刊和書(shū)籍鴿等，查閱國(guó)千內(nèi)外相關(guān)理儀論文獻(xiàn)資料襯，通過(guò)邏輯暑推理，演繹蔥論證、引證丙等方法進(jìn)行勸研究分污(2)奧案例分析法摔通過(guò)對(duì)賴D寬郵儲(chǔ)銀行淋企業(yè)文化情溝況，進(jìn)行具毀體案例分析析。同時(shí)，走嬌訪各家有代什表性的商業(yè)員銀行，實(shí)地秘調(diào)研和收集區(qū)資料，并與巖相關(guān)人員進(jìn)襯行交談，感山受企業(yè)文化緊建設(shè)整體現(xiàn)罵狀。白(3)再分類(lèi)對(duì)比法黎通過(guò)收集的秧數(shù)據(jù)和資料尿，對(duì)誼D薯郵儲(chǔ)銀稠行船企業(yè)文化建焦設(shè)的發(fā)展情蹦況進(jìn)行對(duì)比玻和分析。由執(zhí)于企業(yè)文化敢建設(shè)難以測(cè)榆量，更沒(méi)有謀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)剃，為了更好柏地測(cè)度瓦D非郵儲(chǔ)銀行字的企業(yè)文化宵建設(shè)情況，恢本論文將以訴問(wèn)卷的形式鐵收集各個(gè)商烈業(yè)銀行員工芒對(duì)企業(yè)文化池建設(shè)的不同岔方面的主管催感受，并用芳得到的數(shù)據(jù)謊進(jìn)行簡(jiǎn)單的闖統(tǒng)計(jì)分析和儲(chǔ)回歸，以測(cè)奮量劑D音郵儲(chǔ)銀行損企業(yè)文化建瘋設(shè)現(xiàn)狀。案媽研究?jī)?nèi)容宅本文基于對(duì)任企業(yè)文化建疫設(shè)理論的闡梯述，以祖郵儲(chǔ)銀行屠K曾支行誤為案例進(jìn)行竿分析，重點(diǎn)避指出了其發(fā)會(huì)展的現(xiàn)狀和左存在的主要頸問(wèn)題，并在創(chuàng)此基礎(chǔ)上引夏入相關(guān)理論嚷的方法和理松念，結(jié)合實(shí)松際情況顫，良發(fā)現(xiàn)存在的柏問(wèn)題。同時(shí)折，通過(guò)員工肢激勵(lì)，成本自分析等方面波的對(duì)比分析綢，對(duì)婆K檢市辱的基層商業(yè)洽銀行文化建提設(shè)的斤“予獨(dú)特性丑”棋進(jìn)行探索。斜通過(guò)以紅D考郵儲(chǔ)銀行拼作為研究對(duì)域象窮，探索我國(guó)遠(yuǎn)基層商業(yè)銀牧行的企業(yè)文煮化和員工建帖設(shè)方面的問(wèn)肢題和成功經(jīng)島驗(yàn)，提出一交些創(chuàng)新的方曉法和對(duì)策。率對(duì)于企業(yè)文接化方面的研舞究，我國(guó)仍剝存在一些局嚇限性，一是陜過(guò)于偏向理斗論研究，對(duì)隙企業(yè)文化的犬定義、功能報(bào)等方面進(jìn)行瓶了過(guò)多地描籠述，缺少實(shí)抓際操作指導(dǎo)驟方面的研究感。二是對(duì)我仍國(guó)商業(yè)銀行升的企業(yè)文化惑建設(shè)研究文路獻(xiàn)較少。國(guó)糠內(nèi)商業(yè)銀行層的企業(yè)文化乘大多會(huì)套用有一般的企業(yè)巡文化理論來(lái)棕分析，卻沒(méi)記有考慮銀行接的行業(yè)特性霸。三是通過(guò)寇將問(wèn)卷調(diào)查豈法引入基層肺商業(yè)銀行企陰業(yè)文化研究默領(lǐng)域，獲得貿(mào)第一手?jǐn)?shù)據(jù)終，豐富調(diào)查群方式石，課使得結(jié)果更論可靠，為案載例研究和分殲析提供依據(jù)敵。慰本文大體上冊(cè)可以劃分為男六章節(jié)：營(yíng)第一章，在吩綜述國(guó)內(nèi)外紡對(duì)企業(yè)文化恭建設(shè)研究的太成果上，提奉出了本論文誓的研究問(wèn)題幫、研究?jī)?nèi)容節(jié)與方法，為港后邊的章節(jié)晶提供必需的奔理論結(jié)構(gòu)和慮鋪墊。鞏第二章，主件要介紹與企姨業(yè)文化相關(guān)作的概念和區(qū)評(píng)分，對(duì)后續(xù)擋的研究和分長(zhǎng)析，提供充車(chē)分的概念和翁理論基礎(chǔ)支河持。止第三困章，主要闡檢釋了基層商守業(yè)銀行企業(yè)縫文化建設(shè)的觸現(xiàn)狀，勾以及構(gòu)建企愚業(yè)文化的必按要性。冶研究總結(jié)D發(fā)郵儲(chǔ)銀行膛企業(yè)伯文化中建設(shè)撒存在的問(wèn)題辟以及不足韻第四章，針幣對(duì)發(fā)現(xiàn)的D粘郵儲(chǔ)銀行麻企業(yè)鏈文化中建設(shè)洽中存在的問(wèn)革題，探討并階提出苗商業(yè)銀行企黑業(yè)文化建設(shè)森成功的對(duì)策裳以及建議。宗第六章愧，霉對(duì)本論文的識(shí)研究進(jìn)行總益結(jié)。催表腹1-1坑論文的基本玻研究框架?chē)L2相關(guān)理論稍基礎(chǔ)晚2.晉1屯企業(yè)文化的景產(chǎn)生及概念逼典企業(yè)文化的伸產(chǎn)生迎20淹世紀(jì)倚80尿年代初口，紛日本經(jīng)濟(jì)持尼續(xù)多年的高吊速增長(zhǎng)引起昂了全世界的映矚目，而支宿撐經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)適的關(guān)鍵是企為業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力務(wù)。到恐80喘年代初，日肥本企業(yè)大量厲進(jìn)入美國(guó)市卻場(chǎng)，搶走了煉美國(guó)企業(yè)在畢本土的市場(chǎng)佳份額。為了娘迎接日本的躺挑戰(zhàn)，美國(guó)護(hù)企業(yè)界開(kāi)始棟研究日本企急業(yè)的管理方施式。企業(yè)文上化理論就是椒這種研究的腐一項(xiàng)重大成抓果。懶企業(yè)文化作擔(dān)為一種理論胞最早出現(xiàn)于余美國(guó)。最早殺提出企業(yè)文死化概念的人桂是美國(guó)的管柳理學(xué)家威廉索?洪大內(nèi)。他于池1981耀年出版了自腦己對(duì)日本企皇業(yè)的研究成披果倡《垂Z綢理論突——雪美國(guó)企業(yè)如文何迎接日本刷的挑戰(zhàn)》。笑在此書(shū)中，機(jī)他指出：日龜本企業(yè)成功敲的關(guān)鍵因素勵(lì)是它們獨(dú)特嶺的企業(yè)文化棋。根據(jù)美國(guó)探當(dāng)前的社會(huì)涉人文環(huán)境的認(rèn)特點(diǎn)，吸收消揉合日本的塵成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)可以提煉出秩一種兼具兩愧家之長(zhǎng)的新漲型管理模式冶。在隨后的未兩年里，美普國(guó)又連續(xù)出鄭版了三本企慨業(yè)文化的專貌著：帕斯卡床和阿索斯合君著的《日本陪企業(yè)的管理家藝術(shù)》帽，任更深入地闡凍述了日本企躺業(yè)所特有的睜企業(yè)文化；框特雷斯夢(mèng)?樂(lè)迪爾與阿倫膏?態(tài)肯尼迪合著蠅的《企業(yè)文巷化》觀，波以日本的經(jīng)蓬驗(yàn)為基礎(chǔ)構(gòu)孤建起了企業(yè)柳文化的理論?？蚣埽煌旭R評(píng)斯陳?件彼得斯和羅過(guò)伯特辜?閱沃特曼出版欲的《追求卓呀越》開(kāi)始運(yùn)冶用企業(yè)文化深的理論框架疫研究美國(guó)企誤業(yè)的成功經(jīng)映驗(yàn)。這三部訪著作連同威金廉挎?斯大內(nèi)的著作資，并成為出“永企業(yè)文化的施四重奏撞”拼。紛2.1.兼2疑企業(yè)文化的孩概念牛文化在希臘額意義上是躲“帥耕作微”步、葛“茶培養(yǎng)煎”搜、泉“趙教習(xí)診”倦、丈“綠并化包”植》中國(guó)意義拘上的文化是務(wù)“扣觀乎天文，齡以察時(shí)變；漲觀乎人文，貿(mào)以化成天下秘”沙，搶其主要內(nèi)涵沉是指在當(dāng)時(shí)疤的古代社會(huì)閣文化中，以機(jī)構(gòu)造修身、輪齊家、治國(guó)寶以及平天下驢的哲學(xué)理論嶼體系和制度太，用詩(shī)、禮淋、書(shū)、樂(lè)來(lái)居改變天下，項(xiàng)并使得社會(huì)彼能夠更加文夏明有序。榮主流企業(yè)文永化的概念有朵幾種代表性搶的解釋：彈福里奇和貝桿爾并（汽1984)你認(rèn)為企業(yè)文絲化是一個(gè)組順織普遍的價(jià)歪值觀、態(tài)度龍、信仰、假佛定、預(yù)期、蘋(píng)互動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)不和情感的統(tǒng)發(fā)一模式。沙貼因擇（批1990)膊、懷特塞（渣1991)掘和威廉艦?洋大內(nèi)將企業(yè)廢文化解釋為凝全員思想意貿(mào)識(shí)以及在達(dá)扔成目標(biāo)的行翁為準(zhǔn)則的集典合。約翰科登特蹄（己1992)炸和丹尼森無(wú)（糕1995)拆則將企業(yè)文悄化解釋為企戶業(yè)整體的價(jià)怎值觀以及日宅常經(jīng)營(yíng)實(shí)踐葛。斯蒂芬條?長(zhǎng)羅賓斯則同牧意企業(yè)文化互是該企業(yè)或快組織有別于雕其他企業(yè)或燒組織的價(jià)值筆觀體系。濱我國(guó)學(xué)者對(duì)事企業(yè)也有自悉己的理解?；@有學(xué)者認(rèn)為各企業(yè)文化是截組織內(nèi)部人今群中形成合時(shí)作的一種積臟淀下來(lái)的約叉定。絡(luò)魏杰染教授認(rèn)為企侮業(yè)文化就是極企業(yè)信奉并醋付諸于實(shí)踐餡的價(jià)值理念輛。劉光明將拘企業(yè)文化的清概念劃分為第廣義與俠義朝：廣義的文全化指人類(lèi)在噴社會(huì)歷史發(fā)卻展過(guò)程中所鍋創(chuàng)造的物質(zhì)勉文明和精神楚文明的總和腫，即包括了滔物質(zhì)文化和慣精神文化兩收個(gè)方面。狹耀義的文化可礙以是一種群慌體意識(shí)形態(tài)苦的文化，即謝精神文化，絞指群體的意汽識(shí)、思維活撒動(dòng)和心理狀根態(tài)。文化不宗僅作用于人湖類(lèi)改造自然高和社會(huì)的實(shí)紋踐活動(dòng)，推殘動(dòng)社會(huì)歷史獲的發(fā)展，同繁時(shí)，人類(lèi)文用化又隨著社你會(huì)歷史的發(fā)階展，形成了觀各種門(mén)類(lèi)、勉各種形式、撐各具特色的靜文化模式。鏈雖然對(duì)企業(yè)革文化的描述解并不相同，兔但其核心本院質(zhì)是相似的正。將企業(yè)文妻化應(yīng)用于現(xiàn)字代商業(yè)銀行份的日常管理俊中，便形成者了騎“豐商業(yè)銀行文露化東”駛。我國(guó)的商員業(yè)銀行文化丸，敞或者可以稱陷之為金融文蒙化，是主流役企業(yè)文化的胡一個(gè)分支。鬼商業(yè)銀行企道業(yè)文化是其柜在長(zhǎng)時(shí)間的櫻經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中臥逐漸形成起悟來(lái)的、并被扣員工共同遵亦循和認(rèn)同的奏價(jià)值取向、茂經(jīng)營(yíng)理念、杰思維方式、句行為準(zhǔn)則、觸作風(fēng)習(xí)慣、渣精神風(fēng)貌及核商業(yè)銀行外健部形象的總屢稱。盛w文它不但具有戰(zhàn)商業(yè)銀行的亮行業(yè)特性，步又同時(shí)具有斯企業(yè)文化的蝦特點(diǎn)李，跪?qū)τ谄髽I(yè)文靈化來(lái)說(shuō)，金茶融文化更像紋是一種亞文槽化，或與企仍業(yè)文化存在弊從屬關(guān)系。百2.將2銀企業(yè)文化的框結(jié)構(gòu)與內(nèi)容悶2.2.洋1剖企業(yè)文化的茂結(jié)構(gòu)支一般認(rèn)為，諷企業(yè)文化有觀三個(gè)層次結(jié)玉構(gòu)，即潛層蓋次、表層和慧顯現(xiàn)層三層尖。松(1)特潛層次的精文神層城潛層次的精椒神層是企業(yè)籌文化中的核蹲心和主體，皆是廣大員工黎共同而潛在難的意識(shí)形態(tài)皮，包括管理起哲學(xué)、敬業(yè)拔精神、人本匆主義的價(jià)值牌觀念、道德鄭觀念等。歪(2)丈表層的制度特系統(tǒng)蛇表層的制度戀系統(tǒng)又稱制選度層，指體火現(xiàn)某個(gè)具體騾組織的文化門(mén)特色的各種拐規(guī)章制度、嚷道德規(guī)范和黎員工行為準(zhǔn)挎則的總和，桂也包括組織集體內(nèi)的分工蜂協(xié)作關(guān)系的敏組織結(jié)構(gòu)。覺(jué)它是企業(yè)文雅化核心層與磁顯現(xiàn)層的中置間層，是由狀虛體文化向箱實(shí)體文化轉(zhuǎn)床化的中介。卷(3)尖顯現(xiàn)層的企皂業(yè)文化載體蕩顯現(xiàn)層的企奉業(yè)文化載體庭又稱物質(zhì)層攏，是指凝聚灌著企業(yè)文化借抽象內(nèi)容的誦物質(zhì)體的外肅在顯現(xiàn)，它跳既包括了組儲(chǔ)織整個(gè)物質(zhì)義的和精神的密活動(dòng)過(guò)程、供組織行為、幼組織體產(chǎn)出腫等外在表現(xiàn)竄形式，也包鑒括了組織實(shí)娛體性的文化省設(shè)備、設(shè)施三，如帶有本兩組織色彩的澆工作環(huán)境、密俱樂(lè)部等?？骘@現(xiàn)層是企舍業(yè)文化最直系觀的部分，乘也是人們最衫容易感知的館部分。精神散文化是起主打?qū)ё饔玫摹Ｄ核且还蔁o(wú)獸形的力量，丑能對(duì)組織成過(guò)員的精神面律貌產(chǎn)生持久呼的作用，并刻且通過(guò)制度憲文化的途徑各，來(lái)促進(jìn)物侍化文化的發(fā)柏展。告2.2.由2搶企業(yè)文化的命核心內(nèi)容抖從最能體現(xiàn)齡企業(yè)文化特昏征的內(nèi)容來(lái)猴看，企業(yè)文撥化包括組織易價(jià)值觀、組錘織精神、倫座理規(guī)范以及擾組織素養(yǎng)等勵(lì)。雷(1)瞇組織的價(jià)值侍觀摘組織價(jià)值觀冰就是組織內(nèi)如部管理層和萬(wàn)全體成員對(duì)駕該組織的活字動(dòng)以及指導(dǎo)陜這些活動(dòng)的之一般看法和辰基本觀點(diǎn)。驚包括組織存翁在的意義和皺目的、組織詢中各項(xiàng)規(guī)章股制度的必要森性與作用、搬組織中各層且次和各部門(mén)城的各種不同蠟崗位上的成刊員的行為與畝組織利益之顫間的關(guān)系等鑒。組織價(jià)值駁觀是指組織溜經(jīng)過(guò)共同努男力奮斗和長(zhǎng)溪期培養(yǎng)所逐贏步形成的，探認(rèn)識(shí)和看待夕事物的共同幼心理趨勢(shì)、姿價(jià)值取向和炮主導(dǎo)意識(shí)。籍(雁2)西組織精神牧組織精神是痰一個(gè)組織的煤精神支柱，挪它反映了組抹織成員對(duì)組翅織的特征、垂形象、地位紫等的理解和蔬認(rèn)同，也包譽(yù)含了對(duì)組織佛未來(lái)發(fā)展和葉命運(yùn)所抱有鼠的理想和希塔望。組織精灘神還反映了槍一個(gè)組織的口基本素養(yǎng)和闖精神風(fēng)貌，蘇成為凝聚組檢織成員共同赴奮斗的精神導(dǎo)源泉。陵(3)斯倫理規(guī)范哄倫理規(guī)范是調(diào)指從道德意天義上考慮的課、由社會(huì)向闊人們提出并穴應(yīng)當(dāng)遵守的觸行為準(zhǔn)則；掀它通過(guò)社會(huì)致公眾輿論規(guī)速范人們的行渣為。企業(yè)文走化內(nèi)容結(jié)構(gòu)品中的倫理規(guī)泛范既體現(xiàn)組價(jià)織自下而上旗環(huán)境中社會(huì)齒文化的一般藏性要求，又領(lǐng)體現(xiàn)著本組初織各項(xiàng)管理性的特殊需求級(jí)?，F(xiàn)代管理除理論趨勢(shì)是延注重倫理維病度，員工對(duì)曠自身利益的鍛要求和公平飲對(duì)待的意識(shí)曲不斷提高。號(hào)員工的地位械是否能夠職尼位不斷提升數(shù)也是現(xiàn)代管街理倫理規(guī)范嶄的表現(xiàn)之一統(tǒng)。端2.鋪3厲商業(yè)銀行企輝業(yè)文化的基擋本要素及特興征麥2.3.先1瞇商業(yè)銀行企辨業(yè)文化的基糠本要素端經(jīng)過(guò)了近百鼓年的改革和把發(fā)展減，愁我國(guó)的商業(yè)列銀行的發(fā)展薯在不斷壯大襯的同時(shí)也在街曰趨完善。念對(duì)于我國(guó)商厚業(yè)銀行來(lái)說(shuō)鈔，處于討三線、四線庫(kù)城市和縣鄉(xiāng)掩鎮(zhèn)等的基層枕支行成為了刷商業(yè)銀行的券主要部分。率商業(yè)銀行企刷業(yè)文化基本乳要素包括三全方面蚊:岡人員要素、奶軟件要素和牛硬件要素。容首先，企業(yè)戒又是人的集兼合，企業(yè)文送化就是企業(yè)等的人的文化燙。由于銀行奏人員作為企聾業(yè)文化的接渾受者，同時(shí)扮又是企業(yè)文查化的實(shí)施者環(huán)，應(yīng)因此，人員獄要素在基層燙商業(yè)銀行企青業(yè)文化中處泥于最為重要蒙的地位。然此而，由于不汽同個(gè)體的情歉況和經(jīng)歷不牛同，例如，誘年齡、教育物程度、工作蹄經(jīng)歷和自我野職業(yè)發(fā)展要突求等，所愉以其對(duì)銀行半的企業(yè)文化底的接受程度怒和實(shí)施程度蛾會(huì)出現(xiàn)一定拜差異。影響嗎商業(yè)銀行員撈工正確接受爛并實(shí)施企業(yè)蘆文化的因素?fù)斡泻芏啵颐C們可以參考仔企業(yè)員工綜佩合能力的五掉元素模型來(lái)傾分析：第一搏，價(jià)值、品脖質(zhì)與特質(zhì)能餐力元素。主鑼要涉及到個(gè)叢人品性以及箏價(jià)值觀等與才之有關(guān)要素盈的集合，比涂如正直、誠(chéng)倍實(shí)和責(zé)任心統(tǒng)等；第二，邊感情控制能蘆力元素。主望要包括控制路自己感覺(jué)以嘗及調(diào)整情緒極方面的要素惜，如控制情程緒以及抗壓舍接受程度等先；第三，行節(jié)為能力元素羊。主要包括沃社會(huì)交往范件疇，比如人圓際交往和團(tuán)嘗隊(duì)合作等；拔第四，知識(shí)毅技能元素。饒主要指與工繩作相關(guān)的各騙種信息知識(shí)欠、經(jīng)歷和經(jīng)余驗(yàn)等；第五燦，自我能力呆元素。這類(lèi)指元素比較特演別不僅是其快他能力元素?zé)幕A(chǔ)，而哪且具有一定晝的通用性，航使得總體綜允合能力呈現(xiàn)散大幅度增長(zhǎng)紗，如自我發(fā)危展規(guī)劃、學(xué)三習(xí)能力和解誘決問(wèn)題能力摘等。豎其次，軟件各要素寄，即是商業(yè)趣銀行企業(yè)文歪化建設(shè)內(nèi)容斑和形式，屬臘于較為抽象災(zāi)的概念，是穴商業(yè)銀行企愿業(yè)文化的靈槽魂。相對(duì)來(lái)三說(shuō)，銀行都東擁有自己與武眾不同的價(jià)暖值觀，或者搜說(shuō)是才“糠基本觀念和柱信仰旅”衣。這種價(jià)值心觀一般具有蕩鮮明的行業(yè)福特性，不僅陜能夠反映企頂業(yè)特征，而獻(xiàn)且能夠有別堪于企業(yè)企業(yè)冊(cè)，并使員工訪產(chǎn)生認(rèn)同感信和自豪感。汪其作用主要喝有三方面。險(xiǎn)一是引導(dǎo)企路業(yè)發(fā)展方向董，正確建立級(jí)企業(yè)愿景；遵二是規(guī)范企病業(yè)員工行為眉，增強(qiáng)管理冶效果；三是被鼓舞激勵(lì)員哲工，提高員便工的認(rèn)同感尾和歸屬感。繩每家商業(yè)銀擁行都會(huì)對(duì)新源員工進(jìn)行入匆行培訓(xùn)，這賊是商業(yè)銀行柜對(duì)向員工介麻紹企業(yè)價(jià)值臂觀的最佳時(shí)嗚機(jī)，尤其是啦對(duì)于剛?cè)胄袎诺膯T工來(lái)說(shuō)醋。由于首因踩效應(yīng)的存在摘，新員工會(huì)冬對(duì)該銀行的青第一次接觸漢印象深刻。稻同企業(yè)一樣堵，商業(yè)銀行學(xué)的價(jià)值觀一吹般也會(huì)以短繩句或口號(hào)的盲形式提出，找例如，上海劈P貨銀行的經(jīng)營(yíng)枕理念為假“某篤守誠(chéng)信，新創(chuàng)造卓越舅”炊。這句話所沫包含的文字蒙雖然較少，構(gòu)但仔細(xì)分析詳會(huì)發(fā)現(xiàn)這句爭(zhēng)口號(hào)對(duì)仗工輸整、朗朗上戶口，并且很暖容易記住，蔑使浦發(fā)員工洋每當(dāng)聽(tīng)到或駱想到這句話橡便想起了浦付發(fā)銀行的經(jīng)梁營(yíng)價(jià)值理念獲。除此之外妖，軟件因素典方面主要還霸包括企業(yè)文爭(zhēng)化制度建設(shè)除、企業(yè)員工膨榜樣、員工溪技能培訓(xùn)和件競(jìng)賽活動(dòng)、處企業(yè)員工習(xí)淹俗禮儀和員布工職業(yè)發(fā)展顏規(guī)劃等。凍最后，硬件室要素所包含位的東西較為禁具體，主要隨指禍基層商業(yè)銀諷行的企業(yè)環(huán)廳境建設(shè)情況哥，是軟件要庫(kù)素表現(xiàn)的載肉體。例如，咽商業(yè)銀行所蒸處的地理位冊(cè)置，辦公場(chǎng)熊所的大小，鏈裝修情況等禾。惡商業(yè)銀行的柜營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是喝展現(xiàn)該銀行胃的銀行業(yè)務(wù)駱和企業(yè)文化殿最直接的地紹方，因此，膝各銀行都有燭統(tǒng)斥一效的裝修設(shè)計(jì)鈔，以更好的度傳達(dá)銀行的仍經(jīng)營(yíng)服務(wù)理底念。除了辦析公環(huán)境的裝干修設(shè)計(jì)之外手，銀行所使英用辦公用品胞，如信紙、師信封和員工村著裝等，都眼是銀行企業(yè)帶文化表現(xiàn)的先載體。繡三種要素的靜關(guān)系大致如岔下，硬件要揀素和人員要澡素是軟件要策素的載體，劇而人員要素并通過(guò)對(duì)硬件銹要素和軟件栗要素的學(xué)習(xí)跟和利用來(lái)實(shí)姨施貫徹商業(yè)扇銀行的企業(yè)滅文化行為。睜2.3.火2酒商業(yè)銀行企刮業(yè)文化的主浙要特征此(1)譜一致性與整魚(yú)體性皆古德曼和喬蔬治史密斯認(rèn)批為企業(yè)的整租體性文化是訴企業(yè)成功的廈秘密之一。霉企業(yè)的整體謹(jǐn)性與其財(cái)務(wù)司表現(xiàn)和職位吼吸引力具有禍積極的促進(jìn)泳作用，一個(gè)國(guó)發(fā)展較好的乎企業(yè)其整體餅性的程度也狼較高。對(duì)于啦基層商業(yè)銀姻行來(lái)說(shuō)，其撞企業(yè)文化建哥設(shè)與其各自彎總、分行具飲有高度的一徒致性。由于辟各基層商業(yè)同銀行在建設(shè)蜂之初，其經(jīng)嗽營(yíng)理念必須直與總行在經(jīng)望營(yíng)理念上保轟持高度一致悔，因此這種奴一致性在全駁國(guó)各基層支剩行是普遍存端在的。這種析一致性不僅剛表現(xiàn)在商業(yè)結(jié)銀行的上下鋒級(jí)的垂直關(guān)穴系上，而且肢各商業(yè)銀行穿之間也表現(xiàn)非有一定程度理的一致性或個(gè)相似性。例灣如，各商業(yè)俘銀行的經(jīng)營(yíng)乏理念和宣傳限口號(hào)大多包婚含有魔“俘誠(chéng)信懸”森、夸“卷助業(yè)弟”敗、肌“汁共贏解”述和拼“樹(shù)卓越饅”替等內(nèi)容，體呆現(xiàn)了一定的搞行業(yè)特性。逐(2)盼多樣性與參幸與性隱商業(yè)銀行的僅企業(yè)文化的脆存在形式具丟有多樣性，跟它既有有形水的部分，如異企業(yè)的規(guī)章濤制度、銀行船標(biāo)志、銀行廊的營(yíng)業(yè)環(huán)境潛、品牌形象肅和宣傳培訓(xùn)乘材料等；也為存在無(wú)形的銀部分，如廣果為流傳的企孕業(yè)口號(hào)、歌守曲、員工的短言行舉止、娛員工的精神萍狀態(tài)、員工濟(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)惡劃和工作效而率等；另一所種較為特殊滑的企業(yè)文化麗建設(shè)形式是淚以有形和無(wú)典形的結(jié)合形溪式存在的，胡如企業(yè)榜樣窩員工精神宣番傳、以征文疤形式存在的擺期刊和以競(jìng)財(cái)賽方式進(jìn)行伏的包含企業(yè)遺文化知識(shí)的太比賽等。但龍是任何形式計(jì)都離不開(kāi)員漢工的積極參掘與。通過(guò)活躬?jiǎng)拥拈_(kāi)展，共員工素質(zhì)得乎到提高，銀王行的服務(wù)能酒力也會(huì)加強(qiáng)裕。朽(3)械地域性象地域文化對(duì)棉于企業(yè)文化鎮(zhèn)的發(fā)展具有俊積極地影響猾。由于我國(guó)削幅員遼闊，手商業(yè)銀行分搜布較廣，各答地區(qū)商業(yè)銀辰行企業(yè)文化鹽擁有著自身萍的特征和特鏡色，這種獨(dú)躍特性不僅來(lái)屈自于銀行本效身，同時(shí)畝，也反映了寺其所在地的竊社會(huì)和歷史抹情況。尤其決是處于少數(shù)祝民族地區(qū)的灌商業(yè)銀行，葛當(dāng)?shù)厣贁?shù)民恒族在其員工食和客戶中應(yīng)劫占了較大的囑比例。依托婦于地方文化技而構(gòu)建起來(lái)累的企業(yè)文化莊更加容易得偏到員工和客盟戶的認(rèn)同。鬧因此，在積墻極貫徹總、蜓分行制定的宣企業(yè)文鋪化建設(shè)中，授還應(yīng)考慮當(dāng)慨地的少數(shù)民返族風(fēng)俗和習(xí)斧慣。因此，怖不同地區(qū)的網(wǎng)商業(yè)銀行在仆企業(yè)文化建鐮設(shè)時(shí)，會(huì)根犁據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)池際情況，對(duì)寶上級(jí)行制定奏的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行楊微調(diào)和補(bǔ)充捉，并產(chǎn)生了愚一定的地域愛(ài)性特征。夜(4)肉傳承性與適謀應(yīng)性雁從我國(guó)銀行圾業(yè)的發(fā)展來(lái)搞看，基本上中與新中國(guó)一君起經(jīng)歷了跑“連從無(wú)到有畢”苦的階段，金哀融體系與秩培序、銀行業(yè)凝務(wù)與制度以魯及現(xiàn)代銀行盡的發(fā)展，都守是在一代代缸金融人員在投理論和實(shí)踐迅中一步步完承善起來(lái)的?；鹗袌?chǎng)在不斷頓變化因，銀行自身向也在不斷變姑化來(lái)適應(yīng)市奧場(chǎng)的發(fā)展；抄同時(shí)，奧商業(yè)銀行在中傳承性方面堆表現(xiàn)的更為敢突出。弊—艱代代的郊“嘗師傅鉆”區(qū)傳承給源“營(yíng)徒弟貼”任的不僅僅是伴業(yè)務(wù)辦理流授程、風(fēng)險(xiǎn)防至范意識(shí)和規(guī)施章制度，還叼包括有在基溉層實(shí)踐中憐一步步積累佩的成功經(jīng)驗(yàn)待、工作習(xí)慣骨和工作態(tài)度鑰等企業(yè)文化蘆精神，使得抄商業(yè)銀行的塊企業(yè)文化歷類(lèi)久彌新?；?5)痛連貫性和潛憶移默化性低對(duì)于剛?cè)胄腥痰膯T工來(lái)說(shuō)障，由于各自片教育背景和泡價(jià)值觀不同泊，工作的目的標(biāo)和動(dòng)機(jī)也燦不同，所以擠并不能一次駱性認(rèn)同并實(shí)巾踐商業(yè)銀行雙企業(yè)文化理車(chē)念，所以，烏如何快速讓構(gòu)員工適應(yīng)內(nèi)伐外環(huán)境的改太變對(duì)管理者箭的挑戰(zhàn)。般19疼商業(yè)銀行將偏企業(yè)文化建培設(shè)融入到企鑰業(yè)內(nèi)控制度毀管理和風(fēng)險(xiǎn)效管理中花，覺(jué)有效保證了呼銀行即使在仆外部環(huán)境發(fā)捉生變化的情棍況下的經(jīng)營(yíng)歌穩(wěn)定性和持鄉(xiāng)續(xù)性。隨著晶工作時(shí)間的突增加，員工陜對(duì)銀行企業(yè)炎文化理念的漁認(rèn)同和實(shí)踐話程度不斷提烤高。這主要澤得益于企業(yè)寒對(duì)員工的教瀉育已經(jīng)顯“宏無(wú)孔不入商”運(yùn)地滲透到員付工的日常工翻作中。同時(shí)明，在對(duì)客戶悄服務(wù)時(shí)，客也戶的服務(wù)的防信息反饋，勇從而使得商點(diǎn)業(yè)銀行企業(yè)鑄文化理念教麻育潛移默化納的進(jìn)行。叫2.3.李3冶基層商業(yè)銀濃行企業(yè)文化陷的作用既(1)皺提高銀行市現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力猛企業(yè)核心競(jìng)捧爭(zhēng)能力長(zhǎng)期屑植于特有的丙企業(yè)文化之遲中。其本質(zhì)銷(xiāo)是對(duì)自身要降素的整合的俗基礎(chǔ)上，對(duì)血外部要素進(jìn)誠(chéng)行更有效的煙利用。企業(yè)結(jié)發(fā)展的最終稻目的是為了夕獲得持續(xù)的例競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，耽其具體含義靜是指相似的煮企業(yè)在面臨孝同樣的顧客窄和市場(chǎng)時(shí)，抱有能力拿下橡當(dāng)前或以后肢的更多市場(chǎng)啊占比的企業(yè)后，其今后的得發(fā)展就具有挽較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)蚊優(yōu)勢(shì)。膛22乏隨著近十幾追年中國(guó)經(jīng)濟(jì)懸的發(fā)展，我屬國(guó)的金融市熊場(chǎng)也在不斷象成熟，各種礦金融產(chǎn)品及立衍生產(chǎn)品不乏斷出現(xiàn)。在屈產(chǎn)品同質(zhì)的決情況下，選糕擇哪家銀行黨會(huì)成為人們奧的顧慮。通厭常情況下，擦人們會(huì)選擇隨社會(huì)形象較共好，品牌形護(hù)象較好，規(guī)撇模較大的銀鎮(zhèn)行來(lái)辦理業(yè)搭務(wù)。因?yàn)檫@怎些因素都成禾為客戶判斷呆這家銀行是做否值得信賴柏的依據(jù)。因夫此，品牌就握成為金融企式業(yè)在市場(chǎng)中悉形象，擁有瞧好的企業(yè)形泄象，就擁有冊(cè)較高的市場(chǎng)繳競(jìng)爭(zhēng)力。禮企業(yè)文化還劫是提高商業(yè)診銀行服務(wù)質(zhì)展量的重要手鄰段額，沒(méi)有企業(yè)嬌文化圖作為開(kāi)拓市示場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)客桃戶安的有利后盾椒，就不會(huì)有滋企業(yè)形象的伶生成和業(yè)務(wù)屋的開(kāi)展?？幽羌亦]儲(chǔ)銀啄行遮企業(yè)文化建令設(shè)的好，建那家的銀行煮業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)幘秃?，企業(yè)耍形象就會(huì)不辭斷得到提高叫，從而使企計(jì)業(yè)的核心競(jìng)燦爭(zhēng)力得到加繳強(qiáng)，在金融符服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)薪爭(zhēng)中占有優(yōu)養(yǎng)勢(shì)地位邪。浩于2007躺年掛牌成立擔(dān)的郵儲(chǔ)銀行卵到2023雷年已經(jīng)擁有婆營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)所4萬(wàn)多個(gè)，礎(chǔ)服務(wù)客戶近淺5億人，資益產(chǎn)總額已經(jīng)純超過(guò)6.5攀萬(wàn)億，這也悠證明了郵儲(chǔ)糟銀行企業(yè)文乳化建設(shè)取得鬧了一定的成欺績(jī)。因(2)腐激勵(lì)、提升煩員工的貢獻(xiàn)裙力讀金融機(jī)構(gòu)實(shí)帽施企業(yè)文化戒建設(shè)能夠激擦勵(lì)、提高銀敬行員工對(duì)企符業(yè)的貢獻(xiàn)價(jià)欠值。主要體鬼現(xiàn)在以下三浙個(gè)方面。首腦先，增強(qiáng)團(tuán)舒隊(duì)凝聚力。盼在D郵儲(chǔ)銀鹽行怎企業(yè)文化建敲設(shè)中，對(duì)企計(jì)業(yè)愿景、企味業(yè)精神、企錯(cuò)業(yè)使命以及胞企業(yè)制度等嚇的建設(shè)隆，對(duì)于提升壽從業(yè)人員的籍思想認(rèn)識(shí)、棚道德品質(zhì)以份及職業(yè)操守?cái)嚨确矫娑季卟灿兄鲗?dǎo)作用扔，來(lái)企業(yè)文化可樣以將員工之學(xué)間緊密聯(lián)系硬起來(lái)，相互規(guī)依靠相互信始任，共同為叔銀行的終極嫁目標(biāo)而努力寨。企業(yè)文化蕉可以通過(guò)人齡對(duì)事物認(rèn)知芒的引導(dǎo)，如引相同的價(jià)值悉觀等，將企兼業(yè)團(tuán)隊(duì)凝結(jié)仁成為一個(gè)整某體，并提高貸團(tuán)隊(duì)的效率鞠，實(shí)現(xiàn)跳“有1+1>炸2游”譽(yù)的效果披，對(duì)并讓每個(gè)員敞工產(chǎn)生安全之感和歸屬感唱。飛其次，激發(fā)望員工潛力。熄良好的企業(yè)棚文化可以給糊員工帶來(lái)歸屢屬感和責(zé)任藍(lán)感。員工不蒙僅對(duì)企業(yè)有贊較高的忠誠(chéng)愁度，而且還顧有積極的工翼作態(tài)度，工俱作效果和效摔率將比沒(méi)有遵企業(yè)文化建城設(shè)的企業(yè)要幣高出許多。讀由于存在較枝完備的職業(yè)技規(guī)劃，員工撞在成長(zhǎng)的過(guò)擊程中還會(huì)反憂哺企業(yè)，如聽(tīng)成為上級(jí)行鉤的員工或領(lǐng)宣導(dǎo)，創(chuàng)新性蜓產(chǎn)品或計(jì)劃凱等。掘最后，自律京與榜樣效應(yīng)兔。良好的企像業(yè)文化要求率企業(yè)對(duì)員工稈的激勵(lì)和自嗚律是相輔相殖成的。銀行弄的企業(yè)文化臺(tái)對(duì)員工的自錘律作用主要買(mǎi)體現(xiàn)在業(yè)務(wù)腳操作行為、異員工舉止和稍規(guī)范和銀行距的行風(fēng)行貌侮方面。同時(shí)現(xiàn)，永D郵儲(chǔ)銀行母企業(yè)制度中鉤既有約束規(guī)眠范從業(yè)人澇員行為的規(guī)匪章制度，也損有對(duì)從業(yè)人漠員的績(jī)效獎(jiǎng)絮勵(lì)，這無(wú)疑禾也成為激發(fā)傳從業(yè)人員的赤內(nèi)在動(dòng)力。廊弘揚(yáng)乏企業(yè)文化，除能夠增強(qiáng)凝玩聚力，激發(fā)瞇創(chuàng)造力，使哲員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)踢隊(duì)精神，拼逃搏進(jìn)取；能鏈夠推動(dòng)員工就理念和思路拉創(chuàng)新，促進(jìn)魚(yú)員工不斷解雁放思想，與匆時(shí)俱進(jìn)，推列動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)路染、制度、技扶術(shù)和經(jīng)營(yíng)管栗理創(chuàng)新；能傳夠提升企業(yè)死和產(chǎn)品的知咐名度、誠(chéng)信語(yǔ)度，不斷弘碎揚(yáng)和升華企越業(yè)精神它良好的企業(yè)狗文化氛圍，潮會(huì)產(chǎn)生一定歐的榜樣效應(yīng)變。在榜樣力穿量的帶動(dòng)下導(dǎo)，提高商業(yè)挽銀行在社會(huì)劉的企業(yè)形象顫，增強(qiáng)市場(chǎng)找競(jìng)爭(zhēng)力。尖(程3奧)走保障企業(yè)可賞持續(xù)發(fā)展交可持續(xù)發(fā)展臟作為經(jīng)濟(jì)學(xué)師領(lǐng)域的概念錫，對(duì)商業(yè)銀員行來(lái)說(shuō)尤為浩重要，商業(yè)僅銀行只有不鼠斷也的提高自身懇競(jìng)爭(zhēng)力，打紙?jiān)炝己玫钠蟪蕵I(yè)文化，這憐樣才能夠?qū)嵑F(xiàn)可持續(xù)發(fā)清展。郵儲(chǔ)銀腳行面對(duì)激烈國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劍，不僅要努牢力的開(kāi)拓市譽(yù)場(chǎng)、服務(wù)客梳戶，更要構(gòu)誓建屬于自己每的企業(yè)文化冰，通過(guò)企業(yè)接文化建設(shè)來(lái)件統(tǒng)一思想認(rèn)虹識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)愧隊(duì)的凝聚力物和創(chuàng)新力。勺用郵儲(chǔ)銀行傾的企業(yè)行文化來(lái)提高軟企業(yè)核逗心競(jìng)爭(zhēng)力，胖用企業(yè)文化替來(lái)打造高素吵質(zhì)展業(yè)團(tuán)隊(duì)山，用企業(yè)缸文化樹(shù)立企敏業(yè)自身形形象等，從灘而使郵儲(chǔ)銀宅行能夠?qū)崿F(xiàn)擠可持續(xù)發(fā)展起，可見(jiàn)企業(yè)箭文化建設(shè)還紡有效保障了清商業(yè)銀行的扔可持續(xù)發(fā)展激。設(shè)3浩D郵儲(chǔ)銀行碑企業(yè)文化的級(jí)現(xiàn)狀及問(wèn)題系3.肉1皂D郵儲(chǔ)銀行蘇企業(yè)文化建秩設(shè)現(xiàn)狀及困在境地企業(yè)鐵文化建設(shè)是倡隨著改革開(kāi)芳放，受西方役企業(yè)管理經(jīng)芬驗(yàn)影響下逐蓋漸形成起來(lái)描的。粘隨著金融深咱化改革的深釀入和城市化毅進(jìn)程的不斷低發(fā)展，基層字城市規(guī)模不獄斷壯大。根奴據(jù)國(guó)務(wù)院志2023紐年發(fā)布的《效國(guó)家新型城午鎮(zhèn)化規(guī)劃選（麻2023-頌2023岡年）》可得鋤，截止截2023饞年我國(guó)已有量142咱個(gè)城市人口翻規(guī)模超過(guò)百增萬(wàn)，較搞1978禮年增長(zhǎng)約名5為倍，其中半天數(shù)為基層城閥市。基層城涉市的經(jīng)濟(jì)規(guī)擦模和影響力孤不斷擴(kuò)大，附這也使得基壽層商業(yè)銀行況所擔(dān)任的角守色也日顯突飼出。幼商業(yè)銀行企伶業(yè)文化作為樂(lè)企業(yè)文化的遠(yuǎn)一個(gè)分支，蜓是商業(yè)銀行頓在長(zhǎng)期金融赴經(jīng)營(yíng)管理實(shí)是踐活動(dòng)中形膛成的、并被尋員工普遍認(rèn)弊同和遵循的繞價(jià)值取向、倆經(jīng)營(yíng)理念、豐思維方式、慣行為準(zhǔn)則、滅作風(fēng)習(xí)慣、澡精神風(fēng)貌及由商業(yè)銀行外扒部形象的總?cè)狗Q。我國(guó)的療基層商業(yè)銀威行主要是以鐵地區(qū)支行形鄉(xiāng)式存在的，定并且對(duì)企業(yè)挨文化建設(shè)十粉分重視。各緊地市分支行計(jì)的企業(yè)文化幅的構(gòu)建較多財(cái)?shù)膩?lái)源于各殘自的總行、滴省分行的企此業(yè)文化模式摔。統(tǒng)一酬的企業(yè)文化獄建設(shè)對(duì)商業(yè)泥銀行的發(fā)展始起到了一定劇的積極促進(jìn)逼作用。在各坐基層笛商業(yè)銀神行企業(yè)文化駱建設(shè)不斷發(fā)典展的同時(shí)，豎仍然有一些盯困境需要商項(xiàng)業(yè)銀行來(lái)面珍對(duì)，D郵儲(chǔ)壓銀行在企業(yè)邁文化建設(shè)中呀同樣存在著景一些問(wèn)題需婚要加以分析車(chē)解決。催辜員工對(duì)企業(yè)蓄文化認(rèn)識(shí)存倚在誤區(qū)境D郵儲(chǔ)銀行套企業(yè)文化建傾設(shè)發(fā)展時(shí)間章短，不少發(fā)員工對(duì)祖D郵儲(chǔ)掠銀行企業(yè)文遇化認(rèn)識(shí)存在香誤區(qū)，不理童解企業(yè)文化楊建設(shè)和企業(yè)咱文化的真正醒內(nèi)涵管理功劫能。容易將吊企業(yè)文化與家思想政治等朝概念混淆，南以為只是簡(jiǎn)鞭單的修“咬愛(ài)國(guó)崖”“亂愛(ài)崗?fù)币泻土T“孟為人民服務(wù)撇”梅等政治理念酒的灌輸。也陣正是有了這泛種錯(cuò)誤的理繳解，才使得容員工對(duì)企業(yè)礦文化建設(shè)在轟內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生鍛一定的弄“葡抵觸丹”傳情緒，或者桃將企業(yè)文化愧建設(shè)簡(jiǎn)單的隊(duì)與和諧社會(huì)神和精神文明征建設(shè)相類(lèi)比拳，認(rèn)為企業(yè)解文化建設(shè)就召是樹(shù)典型、珍搞活動(dòng)和艱唱贊歌，或態(tài)將其建與娛罷樂(lè)活動(dòng)相等慧同。這些錯(cuò)糟誤認(rèn)識(shí)不僅我存在于部分漏D郵儲(chǔ)銀行憲員工身上，凳而且還存在醬于某些基層柴商業(yè)銀行領(lǐng)遍導(dǎo)身上，后舍者的影響更苦大一些。嗎抹企業(yè)文化建箭設(shè)存在“無(wú)坡效建設(shè)”鍵在企業(yè)文化宵建設(shè)過(guò)程中裕，不少商業(yè)彼銀行的肌企業(yè)文化建膛設(shè)滅只是簡(jiǎn)單的斧“類(lèi)拿來(lái)主義沸”北，瘡將外國(guó)的企寸業(yè)文化或其免他的金融企油業(yè)的企業(yè)文損化照搬過(guò)來(lái)爽，只是玩的京文字游戲，奸并沒(méi)有將纖人家的企業(yè)暑文化內(nèi)涵和轟實(shí)質(zhì)融入到螺企業(yè)經(jīng)營(yíng)之棒中，特別是婚在一些典商業(yè)銀行秀的分支機(jī)構(gòu)壟對(duì)建設(shè)企業(yè)降文飛化認(rèn)識(shí)不足肺，重視不夠執(zhí)，沒(méi)有真正撐的將企業(yè)文取化完全構(gòu)建此起來(lái)。沾因此這種企罩業(yè)文化建設(shè)除是逗“辯無(wú)效建設(shè)謠”候。朝而D郵儲(chǔ)銀身行在企業(yè)文要化建設(shè)上同疾樣存在著噴“飾無(wú)效建設(shè)旺”純的問(wèn)題，對(duì)紫于D郵儲(chǔ)銀貼行五來(lái)說(shuō)，雖然梅存在自身企購(gòu)業(yè)文化建設(shè)天的特殊性，撲其主要還要偏跟隨其總、豪分行的銀行嬸企業(yè)文化建縮設(shè)主線進(jìn)行酸。上級(jí)行下虧達(dá)的關(guān)于銀妖行企業(yè)文化娘的工作任務(wù)渾，部分基層偉商業(yè)銀行會(huì)跑積極組織開(kāi)朗展，但僅僅騎存在于拍照鍵、錄像等，拜一旦拍照和錯(cuò)錄像工作結(jié)把束，那么工源作就算完成優(yōu)了。有時(shí)企稈業(yè)文化建設(shè)方工作還沒(méi)有鬼做，但該工黃作的工作總糾結(jié)和報(bào)告就如已經(jīng)寫(xiě)好了皂。這樣走過(guò)姑場(chǎng)的企業(yè)文拘化建設(shè)，不辦但無(wú)法達(dá)到害企業(yè)文化建立設(shè)的真正目亞的，而且是鏈浪費(fèi)人力和會(huì)物力的騎D郵儲(chǔ)銀行仆企業(yè)文化皆“纖無(wú)效建設(shè)清”敬。塞悼人才內(nèi)流失嚴(yán)重關(guān)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)功高速發(fā)展的潮今天，人才橡成為推動(dòng)企斷業(yè)發(fā)展的基皇本動(dòng)力，同吩時(shí)是提高企屬業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的旋關(guān)鍵要素，愉人才對(duì)企業(yè)棄來(lái)說(shuō)至關(guān)重?fù)P要。勤現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的頂開(kāi)放性和勞崖動(dòng)分工夕的細(xì)化，決賓定了勞動(dòng)更洲換，職能變類(lèi)動(dòng)的必然性雕和人力資源米的全面流動(dòng)幫性，盈而人才競(jìng)爭(zhēng)斥的激烈性也存使人才流動(dòng)郊的頻度越來(lái)效越快，幅度盞越來(lái)越大?？涞钱?dāng)前的育D郵儲(chǔ)銀行萄還滯留在以穩(wěn)前的用人方證法上，有側(cè)識(shí)重資格新老標(biāo)、偏重文憑隱高低、招聘牽多實(shí)用少、招本末倒置，慢重視業(yè)績(jī)輕爬視發(fā)展，池沒(méi)有做到績(jī)究效考核以及龜員工滿意度爪調(diào)查，使得秒薪酬體系的鏡確定缺乏科兇學(xué)性和合理姐性，沒(méi)有做拌到按勞分配齡，有的員工霸工作努力，妨工作強(qiáng)度大擺，而沒(méi)有得尋到相應(yīng)的獎(jiǎng)辜勵(lì)，離急功近利和裝人才過(guò)度利駐用等現(xiàn)象，狀與當(dāng)代現(xiàn)代捧化企業(yè)管理罩觀念嚴(yán)重不毒符，奪這正是D郵千儲(chǔ)銀行鋸企業(yè)文化建握設(shè)缺失的表包現(xiàn)。灘企業(yè)文化塑叔造的價(jià)值觀鋸是企業(yè)思想判哲學(xué)、制度形、行為模式洗的有機(jī)統(tǒng)一飄。沒(méi)有正確凍的人才觀，予導(dǎo)致企業(yè)不蜻能留住人才監(jiān)。即使能夠業(yè)招到人也會(huì)輔因?yàn)槭褂貌缓鸬健⒄疹櫜恍吨?、處置不揚(yáng)當(dāng)而羊?qū)е麓蟛男∮坑脢A，最終人才抹因?yàn)闊o(wú)法發(fā)宏揮出自己的宰才能而出走鼓。企業(yè)文化畜是人際交往兆模式和價(jià)值垮觀體系的有存機(jī)結(jié)合，并公形成于企業(yè)故員工長(zhǎng)期的袖相互交往過(guò)炊程，同時(shí)企塌業(yè)文化一定運(yùn)有助于企業(yè)訓(xùn)的成長(zhǎng)。游在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鉤高速發(fā)展的刻今天，人才遍成為推動(dòng)企煙業(yè)發(fā)展的基裂本動(dòng)力，同頸時(shí)是提高企鹿業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的晃關(guān)鍵要素，透人才對(duì)企業(yè)膀來(lái)說(shuō)至關(guān)重溪要炭。已隨著我國(guó)金償融行業(yè)全面逗開(kāi)放和加入廁WTO嘩后金融對(duì)外拍開(kāi)放步伐的撕加快廈，寇?chē)?guó)有我國(guó)商采業(yè)銀行人才灑流失的現(xiàn)象朗較嚴(yán)重。與續(xù)此同時(shí)，陷面對(duì)各地市件股份商業(yè)銀似行和外資銀遙行的雙重競(jìng)莊爭(zhēng)壓力，D估郵儲(chǔ)銀行美人才流失更絮為嚴(yán)重，主篩要集中在本巷科以上高學(xué)賺歷人群。構(gòu)24掩_攤25備對(duì)于年輕的纏離職者，尤取其是畢業(yè)沒(méi)擔(dān)多久的大學(xué)肯生，D郵儲(chǔ)鉛銀行拿成為職業(yè)背壩景矮“脈培訓(xùn)場(chǎng)溫”圾。由于基層任國(guó)有商業(yè)銀紡行工資待遇歐處于低位，浸較多的大學(xué)她求職者會(huì)選點(diǎn)擇其作為進(jìn)敵入其他股份漠商押業(yè)銀行和外怎資銀行的跳狀板，來(lái)豐富怒自己的工作續(xù)經(jīng)驗(yàn)。因此待，多年來(lái)D繩郵儲(chǔ)銀行簽為此員工支杜付的培訓(xùn)費(fèi)暈便成為了沉匆默成本，成冰為了其他銀峰行的嘩“禿免費(fèi)培訓(xùn)基在地油”株；對(duì)于霸30-40島歲左右的離悔職者來(lái)說(shuō)，鐮一般為基層浙商業(yè)銀行的擋中層或以上拾的職位，擁滴有一定的客繩戶群。大多弟數(shù)商業(yè)銀行減都希望挖掘介到這樣的員丹工。因此這鄉(xiāng)樣的員工跳餅槽不僅使基弟層國(guó)有商業(yè)構(gòu)銀行損失較烘大，而且增仁強(qiáng)了對(duì)手的商競(jìng)爭(zhēng)力。劫3.趙2年D郵儲(chǔ)銀行年企業(yè)文化構(gòu)何建的必要性折3.2.厚1冬企業(yè)發(fā)展的稈需要商企業(yè)是利潤(rùn)仙追逐者，基較層的商業(yè)銀襪行也有同樣母的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)牢。企業(yè)為了溫自身的發(fā)展諒，需要有效阻的約束、管滑理和激勵(lì)企架業(yè)內(nèi)越來(lái)越抵龐大的員工直群體。因此窄，說(shuō)商業(yè)辛銀行實(shí)施企撫業(yè)文化建設(shè)跑能夠有效地房提高銀行的摧社會(huì)聲譽(yù)和從形象，這對(duì)習(xí)于銀行的存撫、貸款等業(yè)應(yīng)務(wù)發(fā)展都帶也來(lái)了積極的貌影響，提高澇企業(yè)的市場(chǎng)吵活力。同時(shí)煩，優(yōu)秀的企逃業(yè)文化能夠莖較好得激勵(lì)形員工奮發(fā)向飽上，銳意進(jìn)冒取。它不僅壤給員工樹(shù)立園了企業(yè)的價(jià)育值目標(biāo)，而染且為客戶提衫供了更高效傳用的服務(wù)。沒(méi)通過(guò)激勵(lì)優(yōu)璃秀的員工，逢使員工產(chǎn)生瞧歸屬感和榮魚(yú)譽(yù)感，從而客更好的服務(wù)扶客戶和社會(huì)勸。遇如：郵儲(chǔ)銀朗行的企業(yè)文章化的核心價(jià)寧值觀就是侍“栗普惠萬(wàn)家，景成就夢(mèng)想毫”杯，從這個(gè)核攀心價(jià)值觀上婦能夠清楚的洋體會(huì)到，只挪有為千家萬(wàn)吉戶做好金融恥服務(wù)，才能熄夠使企業(yè)得懲到發(fā)展，正趣是有著這樣碎的企業(yè)文化穿，才能夠使船郵儲(chǔ)銀行在廁不到十撕年間發(fā)展壯播大到躋身國(guó)譽(yù)有大型商業(yè)雁銀行的行列儉，因此企業(yè)謝文化建設(shè)是慣D郵儲(chǔ)銀行神健康發(fā)展的條需要。援3.2.伙2異現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)抵爭(zhēng)的需要梅在現(xiàn)代金融物市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)春境中，客戶算和銀行之間持的選擇是雙商向的，銀行繭可以選擇客絕戶，客戶也牙可以選擇銀根行，這就造弓成銀行相互泊爭(zhēng)奪客戶而添展開(kāi)激烈的會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。由于胖企業(yè)和居民帆手中有大量手的資金池，遞通過(guò)債券、餅股票發(fā)行與稠買(mǎi)賣(mài)的方式曾進(jìn)入資本市躬場(chǎng)，使得商狗業(yè)銀行之間愉爭(zhēng)奪客戶的漸競(jìng)爭(zhēng)也日益龍激烈。同時(shí)曉，由于近十薦年的經(jīng)濟(jì)快膊速發(fā)展，多壩數(shù)一、二和價(jià)三線等省會(huì)任級(jí)城市的金縣融市場(chǎng)幾乎旬面臨飽和狀槐態(tài)，或投入跡產(chǎn)出比下降道較大。多數(shù)陳股份制銀行搏，如上海代P坦銀行等，已梳經(jīng)開(kāi)始著手徒開(kāi)拓四線基躁層城市。這群使得基層商打業(yè)銀行業(yè)格賞局已有大一袖統(tǒng)的國(guó)有商呢業(yè)銀行，逐炎步向多種所豐有制形式的徐商業(yè)銀行競(jìng)挨爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)變婦。因此，無(wú)碌論對(duì)于基層克國(guó)有商業(yè)銀霉行還是基層敢其他股份制淋商業(yè)銀行來(lái)翅說(shuō)，企業(yè)文宮化建設(shè)都是鑼這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中臉比不可少的運(yùn)武器。由于丸銀行是由人驢組成的，銳人才起到了稿決定性作用負(fù)，銀行員工狡在工作的時(shí)赴候，不僅僅麥?zhǔn)菫榱藢?shí)現(xiàn)刪自身的利益白，同時(shí)也對(duì)史商業(yè)銀行抱票有其它的希搏望，要想從奔工作本身尋殊找些另外的鈔價(jià)值，那么請(qǐng)員工對(duì)銀行畢需要提出參若與管理、從浪事有意義的孟工作，并接負(fù)受更多的教哄育，從而滿勻足個(gè)人的特在殊的需求，內(nèi)同時(shí)在工作區(qū)之外，還可免以有更加豐狡富的文化和場(chǎng)社交。妄因此單商業(yè)飼銀行堅(jiān)持趴“臥以人為本?！背涡泻土⑿锌?，全鋤體人員共享萄發(fā)展成果，巴才能提高墊商業(yè)銀行在景新形勢(shì)下的欠競(jìng)爭(zhēng)力。吧D露郵儲(chǔ)銀行的返基層網(wǎng)點(diǎn)多澡是在城鄉(xiāng)，廳隨著城鎮(zhèn)化針建設(shè)步伐的笨加快，一些船商業(yè)銀行開(kāi)閑始實(shí)施戰(zhàn)略扛轉(zhuǎn)移，從城培市向鄉(xiāng)村拓腎展市場(chǎng)，這稍無(wú)疑給郵儲(chǔ)咐銀行帶來(lái)很宗大的競(jìng)爭(zhēng)壓辯力，要在市羽場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲俘得優(yōu)勢(shì)，不浩僅要提高郵節(jié)儲(chǔ)銀行的整貞體運(yùn)營(yíng)和管林理能力，更票重要的要通絲過(guò)企業(yè)文化垃建設(shè)，樹(shù)立俯良好的品牌粗形象，不斷欣完善各項(xiàng)服樓務(wù)，從而贏秩得客戶和市欺場(chǎng)，取得市司場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)類(lèi)勢(shì)。因此，閑企業(yè)文化建沸設(shè)是基層商誦業(yè)銀行參與弓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的克需要。厘誠(chéng)經(jīng)濟(jì)全球化蝶的客觀要求枯由于金融經(jīng)黃濟(jì)全球的步義伐不斷加快扒，中國(guó)早已在卷入這場(chǎng)浪拆潮中。洗2023跳年共3行月份，我國(guó)核已超過(guò)美國(guó)泥成為世界第棗一貨物貿(mào)易詳國(guó)，我國(guó)的甚經(jīng)濟(jì)發(fā)展于擋國(guó)際市場(chǎng)緊否緊相連。其統(tǒng)中，對(duì)于中斧國(guó)來(lái)說(shuō)，出湯口仍然是主冊(cè)要項(xiàng)目。然鼻而多數(shù)出口奪企業(yè)工廠設(shè)我在四、五線踩城市及縣城聚。同時(shí)，隨妙著科技的不構(gòu)斷進(jìn)步，使因得信息的傳躲遞達(dá)到了空煌前的速度，胸新的金融產(chǎn)曲品和新交易窯對(duì)手的出現(xiàn)鬼，萬(wàn)這都對(duì)基層旺商業(yè)銀行提物出了挑戰(zhàn)。賞面對(duì)挑戰(zhàn)，矛怎樣將其轉(zhuǎn)買(mǎi)化為契機(jī)，挽利用機(jī)遇使幫銀行得到發(fā)礙展成為一個(gè)干難題。充分賊的利用企業(yè)正文化建設(shè)，頂提高員工的偶潛力，增強(qiáng)正團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力誓，才能真正昨?qū)⑻魬?zhàn)轉(zhuǎn)化鎖為機(jī)遇。專3.3恥D郵儲(chǔ)銀行沖企業(yè)文化建規(guī)設(shè)中存在的讀主要問(wèn)題維商業(yè)銀行的湊企業(yè)文化代僅表著商業(yè)銀竟行員工所認(rèn)潑可的世界觀申、價(jià)值取向勇、行為方式境、行為準(zhǔn)則臣等，克是其靈魂的盜所在。根據(jù)已問(wèn)卷所反映蟻的情況結(jié)合脈文獻(xiàn)資料，貓將D郵儲(chǔ)銀深行煙在實(shí)際企業(yè)先文化建設(shè)方子面存在的問(wèn)命題大致分為酸以下幾類(lèi)：堅(jiān)3.3.遙1葵對(duì)企業(yè)文化戴認(rèn)識(shí)不足，鋪缺乏制度保角障例企業(yè)文化對(duì)虎員工有著引荷導(dǎo)、激勵(lì)和先約束的作用莖，并形成一于定的價(jià)值觀箏和企業(yè)理念委。我國(guó)的商怎業(yè)銀行亦是置如此。目前震，各大商業(yè)夾銀行已經(jīng)將左企業(yè)文化作完為企業(yè)文化衣當(dāng)做一種發(fā)匆展戰(zhàn)略來(lái)看環(huán)待。但基礎(chǔ)夾地區(qū)的分支醉行對(duì)待企業(yè)蜂文化建設(shè)具底有一定的局泛限性。簡(jiǎn)單跪的將文體娛早樂(lè)、競(jìng)賽培評(píng)訓(xùn)和宣傳與纖企業(yè)文化建鏡設(shè)等同起來(lái)志。繡26看_肥27榴對(duì)于企業(yè)文曠化的建設(shè)，剃科學(xué)的做法嚇不僅要遵循父調(diào)研、加工手、分析、實(shí)間施、考核等逃一整續(xù)套流程，還侄需要結(jié)合信止息反饋檢驗(yàn)壺企業(yè)文化建粉設(shè)的效果。你但由于D郵絮儲(chǔ)銀行缺乏百相應(yīng)的制度晉保障，導(dǎo)致財(cái)了憑沒(méi)有完全理在解企業(yè)文化閃建設(shè)，或者漫構(gòu)建過(guò)程中譽(yù)并沒(méi)有遵循哥以上的流程度，對(duì)企業(yè)文郊化的構(gòu)架的傾建設(shè)較為隨玻意。尤其是寒D郵儲(chǔ)銀行騎的規(guī)章制度興和價(jià)值觀設(shè)炎計(jì)不合理，扒并沒(méi)有充分美考慮基層的走實(shí)際工作情霜況，完全套紀(jì)用上級(jí)行或睛總行的制度駝，無(wú)法體現(xiàn)嘗基層地方實(shí)挖際情況。呀在問(wèn)卷中，姥我們發(fā)現(xiàn)在潑對(duì)問(wèn)題巴“貍本銀行制度臭設(shè)計(jì)合理狐”閱的回答中，紀(jì)約有超過(guò)三丑成的被調(diào)查孩這認(rèn)為本銀鴨行的的價(jià)值跡觀設(shè)計(jì)和規(guī)骨章制度并不疲合理，二成米被調(diào)查這認(rèn)毅為比較不合農(nóng)理，沒(méi)有充抽分考慮基層廊的實(shí)際工作好情況，完全議套用上級(jí)行灣或總行的制根度，并沒(méi)有劣體現(xiàn)基層地掠方歲商業(yè)銀行經(jīng)刻營(yíng)發(fā)展的實(shí)劇際情況。由弦于饅已經(jīng)發(fā)現(xiàn)投“喪內(nèi)控制度蔑”美與企業(yè)經(jīng)營(yíng)珠績(jī)效之間存此在高度正相睛關(guān)的關(guān)聯(lián)。贈(zèng)內(nèi)控制度的泡好壞直接關(guān)忍系到了銷(xiāo)售蠢增長(zhǎng)、市場(chǎng)狹份額和盈利德能力等方面寫(xiě)的增長(zhǎng)。尤柏其是對(duì)于搬“碑新產(chǎn)品創(chuàng)新嫩”慰和牧“毯?jiǎn)T工滿意度段”癥方面不僅呈快現(xiàn)非常顯著插，而且相關(guān)幼系數(shù)也較大險(xiǎn)。鮮可見(jiàn)D郵儲(chǔ)賊銀行在企業(yè)匹文化建設(shè)上票存在著旅對(duì)企業(yè)文化笨認(rèn)識(shí)不足，開(kāi)缺乏制度保悔障心的問(wèn)題。置系企業(yè)文化建譯設(shè)中缺乏效佩率和執(zhí)行力禁由于D郵儲(chǔ)醋銀行刻內(nèi)部控制和堡風(fēng)險(xiǎn)控制較掏強(qiáng)，使得業(yè)余務(wù)部門(mén)管理南環(huán)節(jié)較為繁核瑣，缺乏效傷率。同時(shí)，缺企業(yè)的溝通伯效率低也會(huì)共造成上層指矮令無(wú)法正確那、有效、及航時(shí)傳達(dá)給員即工，員工的摧反饋信息無(wú)農(nóng)法及時(shí)、完雨整的傳遞到付領(lǐng)導(dǎo)層。由紛于雙方溝通示不暢，并沒(méi)薯有很好的相匯互結(jié)合。甚鮮至有時(shí)會(huì)形察成囚徒困境跌（肺theP免rison舍'sDi鑰lemma堵)睬的情況余,叮最終造成最接壞的結(jié)果的訂出現(xiàn)。村D郵儲(chǔ)銀行桐將企業(yè)文化耕建設(shè)僅僅停筍留在文件學(xué)詞習(xí)和完成工雞作的理解層玻面上，而沒(méi)蛾有將企業(yè)文絮化的浪正在內(nèi)涵通浴過(guò)應(yīng)用到銀停行日常管理敲工作的各個(gè)紀(jì)方面。在爆企業(yè)文化建許設(shè)閉上學(xué)仍然停留在凳拉病橫幅、喊口南號(hào)等的階段氏，沒(méi)有實(shí)質(zhì)谷的精神內(nèi)涵尊，缺乏創(chuàng)新古意識(shí)，缺少矮商業(yè)銀行的點(diǎn)文化父特色。企業(yè)成文化建設(shè)工蹄作完成了，恢但是效果并緞未產(chǎn)生，屬態(tài)于無(wú)效建設(shè)克，削弱了企圣業(yè)文化建設(shè)湯的效果?；钤谡{(diào)查問(wèn)卷免中，只有約彩50%口的人認(rèn)為，鐵D郵儲(chǔ)銀行綁進(jìn)行企業(yè)文凝化建設(shè)對(duì)提形升競(jìng)爭(zhēng)力有頌很大的幫助標(biāo)。同時(shí)，對(duì)先于企業(yè)文化編的含義是什洗么。選擇最焦多的是粥“鋪企業(yè)價(jià)值觀鮮”牙和弟“斬公司的體制搜和經(jīng)營(yíng)理念句”催，夫其次是環(huán)“斤企業(yè)口號(hào)幫”饞和樓“辛工作氛圍爭(zhēng)”兄。火“煉領(lǐng)導(dǎo)層的想川法不”孝這一選項(xiàng)幾鄙乎沒(méi)有人選冤擇。反映了粗D郵儲(chǔ)郊銀行員工對(duì)手企業(yè)文化的僚認(rèn)識(shí)，仍然蹤是比較抽象殿或者較為宏椅觀的東西，丘學(xué)習(xí)企業(yè)文損化和企業(yè)的蛙領(lǐng)導(dǎo)無(wú)關(guān)，鄭表明并沒(méi)有機(jī)認(rèn)識(shí)到一個(gè)親銀行的企業(yè)武文化建設(shè)的眾一致性和統(tǒng)符一性，對(duì)企突業(yè)文化建設(shè)君的認(rèn)識(shí)較為慧狹隘。釀在問(wèn)卷中，塵D鈔郵儲(chǔ)銀行遠(yuǎn)的會(huì)“杰執(zhí)行力完”離平均得分較另低。掠D郵儲(chǔ)道銀行將自身落文化建設(shè)僅仰僅處于能夠買(mǎi)完成工作以刃及簡(jiǎn)單的規(guī)眼章學(xué)習(xí)水平奴之上，而沒(méi)禿有將企業(yè)文灑化的正在內(nèi)敲涵通過(guò)應(yīng)用控到銀行日常拋管理工作的罩各個(gè)方面。誕部分淘基層分支機(jī)貪構(gòu)傻的企業(yè)文化允建設(shè)仍然停彈留在喊口號(hào)拆、拉橫幅、忽立標(biāo)牌的階坊段，缺乏企迷業(yè)文化精神螺內(nèi)涵，形式縣化較嚴(yán)重，輕缺乏創(chuàng)新意揉識(shí)，缺少基釀層商業(yè)銀行籠的特色。企攤業(yè)文化建設(shè)枝工作完成了家，但是效果猴并未產(chǎn)生，勝屬于無(wú)效建貿(mào)設(shè)，削弱了縱企業(yè)文化建因設(shè)的效果。證父缺乏學(xué)習(xí)精膊神和創(chuàng)新意眠識(shí)吉商業(yè)銀行是類(lèi)依據(jù)銀行的體戰(zhàn)略目標(biāo)以哥及內(nèi)外部環(huán)浮境情況來(lái)進(jìn)充行企業(yè)文化欺建設(shè)的。隨蜂著金融創(chuàng)新梢產(chǎn)品不斷的襯增加，客觀爐條件要求銀累行員工不斷廣加強(qiáng)學(xué)習(xí)才催能跟上市場(chǎng)被的步伐。例罵如，在問(wèn)卷戶中，旋D郵儲(chǔ)銀行扯職工盲學(xué)習(xí)精神和蘆創(chuàng)新意識(shí)得芝分較低，且雙呈現(xiàn)一定的倘相關(guān)性。創(chuàng)躺新意識(shí)隨著骨學(xué)習(xí)精神的土增長(zhǎng)而上升生，反之，則張下降。商業(yè)族銀行之間企腐業(yè)文化建設(shè)渾較為相似，攻尤其既D郵儲(chǔ)銀行揪缺乏行業(yè)和糾地區(qū)特色。兩隨著銀行業(yè)啄競(jìng)爭(zhēng)的加劇狗，梁促使企業(yè)文猾化做出一定什得調(diào)整。挪在問(wèn)卷調(diào)查世中還發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)“欄新產(chǎn)品創(chuàng)新拉”爐也與蹄“賊客戶關(guān)系脂”斥呈現(xiàn)高度負(fù)班相關(guān)關(guān)系，款反應(yīng)了器D郵儲(chǔ)銀行腿在創(chuàng)新方面旁具有一定的復(fù)被動(dòng)性。番在問(wèn)卷中，紐學(xué)習(xí)精神和弦創(chuàng)新意識(shí)得幣分較低，且將呈現(xiàn)一定的在相關(guān)性。創(chuàng)胞新意識(shí)隨著洲學(xué)習(xí)精神的愁增長(zhǎng)而上升繭，反之，則敢下降。隨著濤銀行的經(jīng)營(yíng)浮，促使企業(yè)洗文化做出一陜定得調(diào)整。稅目前，拖D郵儲(chǔ)銀行山的企業(yè)文化池建設(shè)，順較多地向政寒治思想看齊券，企業(yè)文化舅模式較為固阿定且有一定觸相似度，亟任待形成與時(shí)尤俱進(jìn)的改變墾和新的時(shí)代孟需求?？跍喨狈φ嬲昂艨蛻糁辽稀迸宓钠髽I(yè)文化渣內(nèi)涵弄商業(yè)銀行作譯為一種服務(wù)表性行業(yè)，客膏戶是其業(yè)務(wù)沒(méi)發(fā)展必不可程少的元素。榴客戶至上的喜理念也被各研商業(yè)銀行視勤為其戰(zhàn)略發(fā)掛展和企業(yè)核渣心價(jià)值觀的負(fù)重要組成部德分，被商業(yè)昂銀行以宣傳諒標(biāo)語(yǔ)或口號(hào)穴等形式表現(xiàn)榴出來(lái)。全心識(shí)全意為客戶帖提出文明優(yōu)盲質(zhì)的服務(wù)是劇商業(yè)銀行的耽事業(yè)宗旨。罰3業(yè)°輪但在實(shí)際的撿市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中口，環(huán)由于商業(yè)銀是行之間競(jìng)爭(zhēng)痛并沒(méi)有一、考二線城市激巾烈，荷所以客戶至損上的理念并錯(cuò)沒(méi)有完全深編入到企業(yè)員拳工的意識(shí)中煤。各商業(yè)銀什行愈總行在制定辰企業(yè)文化制平度時(shí)并未考盾慮到基層商漫業(yè)銀行的地露區(qū)個(gè)性，導(dǎo)煩致其產(chǎn)品設(shè)到計(jì)和業(yè)務(wù)流正程無(wú)法與基側(cè)層客戶進(jìn)行泳有效的對(duì)接折。壞因此D郵儲(chǔ)各銀行在企業(yè)賤文化建設(shè)中葵也是缺乏真莊正的向“壺客戶至上燈”魂的企業(yè)文化鋪內(nèi)涵。瞧“撇客戶關(guān)系暗”宅在銷(xiāo)售增長(zhǎng)君、市場(chǎng)份額缺、盈利能力舟、流動(dòng)性和送新產(chǎn)品創(chuàng)新壽中均呈現(xiàn)了導(dǎo)負(fù)相關(guān)，且秋顯著性較高面，序被調(diào)查者認(rèn)兆為客戶的利蟲(chóng)益與企業(yè)利允潤(rùn)和發(fā)展有堪些背道而馳白，客戶的某扁些利益訴求個(gè)并不會(huì)成為薯基層決策的授改變的原因爭(zhēng)，金融產(chǎn)品沾的創(chuàng)新并不犧會(huì)以基層客聞戶的需求為衣基礎(chǔ)。覺(jué)“懶客戶關(guān)系混”前并未成為寒“炎員工滿意度穩(wěn)”茫的顯著因子蜘，反映了員層工并未將客斯戶關(guān)隊(duì)系放在較高以的位置，這漏必然造成在兔企業(yè)文化建代設(shè)中沒(méi)有將舟服務(wù)客戶放辟在首位。正3.3周.裹5丑缺乏有效的腐協(xié)作與溝通磨“爸部門(mén)協(xié)作蛇”脖在市場(chǎng)份