第3頁共3頁保潔員年終總結(jié)報告我是一名家政保潔人員，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了，回首____年，這一年來，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以達到以業(yè)主滿意為目標(biāo)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了____的各項保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，單位從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來____的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：1、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識。我們主動關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。2、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。3、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設(shè)施的正常運行。努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭。4、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高?；仡櫼荒甑墓ぷ?，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進。展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。1、堅持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。2、加強隊伍建設(shè)。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來。3、進一步加強制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項工作標(biāo)準(zhǔn)細化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。保潔員年終總結(jié)報告（二）今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在這一年中我是做到盡職盡責(zé)這四個字的，認真的做好了自己負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，讓整個區(qū)域保持著一個干凈整潔的狀態(tài)。我自己對這一年自己在工作中的表現(xiàn)是比較的滿意的，因為每一天的工作我都是非常的認真的，是有在用心的完成自己的工作的?，F(xiàn)在這一年的清潔工作也已經(jīng)結(jié)束了，新一年的工作開始了，下面是我的工作總結(jié)。一、工作方面我的工作主要就是打掃衛(wèi)生，清理垃圾，這些都是很簡單的工作，但想要做好的話也是必須要認真的。我在打掃衛(wèi)生的時候會注重衛(wèi)生死角，讓自己的區(qū)域的每一個角落都是干干凈凈的。我的目的是要打掃好衛(wèi)生，而不是只做到交差的程度就可以了。每天都認真的去做就不會那么的累，一旦有了偷懶的行為之后就會不想勤奮的工作了的。二、個人表現(xiàn)這一年我是非常的認真的，會很用心的去打掃衛(wèi)生。我會做好自己應(yīng)該要做的工作，雖然自己只是一個保潔員，但不管做的是什么工作都是要努力的去做好的。在上班時間我會遵守公司的規(guī)定，絕對不會去做一些違反規(guī)定的事情，我每天都會準(zhǔn)時到崗，雖然不會查崗但自己早做完也可以早一點休息，不管有沒有檢查自己都應(yīng)該要做到自覺的做好自己要做的工作。這一年我也嚴格的聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，不會去做一些不被允許的事情，做到了一個員工應(yīng)該要做的事情。三、個人收獲其實很多的工作都是會有一些技巧的，保潔工作也同樣，對待不同的物體就要采用不同的清潔方式，這樣既能夠做好工作也可以提高自己的工作效率?，F(xiàn)在市面上有很多的各種功能的清潔劑，合理的使用是能夠讓自己更輕松的完成工作的。雖然在工作時也會有疲憊的時候，但只要有足夠的休息我也是能夠恢復(fù)工作的動力的，繼續(xù)勤奮努力的工作。新的一年的工作很快就要開始了，雖然自己今年是有很不錯的成績的，但自己也不能因此感到驕傲。在新的一年中也要努力的去做好自己的工作，和同事們一起完成我們應(yīng)該要做的工作，讓大家都能夠有一個好的環(huán)境去工作和生活。我是一定會用心的去做好自己的每一天的工作的，這是我作為一個保潔員必須要做到的。保潔員年終總結(jié)報告（三）____年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我進入公司工作，是公司的各位領(lǐng)導(dǎo)給了我機會，不知不覺中，我在這個崗位上工作了近年的時間，在這年時間里，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們的未來是光明的且幸福的，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：一、人員管理加強員工的思想教育工作，將每一位員工都視做家人一樣，現(xiàn)所有員工都已認可現(xiàn)有管理模式與制度，保證團隊的穩(wěn)定與員工流失，為下一步工作打下堅實基礎(chǔ)。二、做好新老員工的安全與保潔知識的培訓(xùn)工作在這一年中公司非常注重保潔人員的安全教育與實踐工作，多次為新老員工進行安全培訓(xùn)與實操培訓(xùn)對新入職的保潔人員進行了清潔知識的培訓(xùn)，并根據(jù)崗位的不同加強了實操培訓(xùn)，是保潔人員迅速掌握保潔用品的使用方法，成為一名合格的寫字樓保潔員。三、嚴格的控制耗材的使用，控制成本，增創(chuàng)效益為響應(yīng)公司節(jié)能降耗的號召，全體保潔人員根據(jù)自身的實際情況，在工作中對設(shè)備勤檢查不放松，多清理無死角，從而減少設(shè)備因養(yǎng)護不到位而引起的損壞。對地毯進行勤吸塵多清理，減少對地毯的整體洗護進而延長地毯壽命，保潔人員人人做到人走燈滅，用水完畢龍頭無滴漏，從一點一滴做起，為公司節(jié)約每一滴水，每一度電。四、形象規(guī)定強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己與每一位保潔員，注重以身作則，佩戴工牌統(tǒng)一著裝，做到服裝整潔，精神抖擻，以誠待人，工作期間遇到公司領(lǐng)導(dǎo)與每一位同事都主動打招呼、問好。對每一位保潔人員經(jīng)工作質(zhì)量與工作態(tài)度的進行考核，讓每一位保潔人員愛崗敬業(yè)講奉獻。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和公司利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，已嶄新的精神面貌把每一天的工作做好。____月的外圍綠化加強管控力度養(yǎng)護室外草坪及室內(nèi)綠植。在綠化養(yǎng)護方面制定屬于我們自己的一套管理方法，定期做好澆水、施肥、修剪除蟲。室內(nèi)綠植進行了更換土壤增加養(yǎng)分，施肥修剪除蟲害，定期挪動，做到讓我們的環(huán)境更美，處處綠意盎然。給大家創(chuàng)造一個清新怡人的工作環(huán)境。六、提出多元化服務(wù)方案從實行多元化把服務(wù)以來，保潔隊伍通過不斷的努力進行多種多元化服務(wù)的嘗試，包括對樓層進行清潔，對有需求如是服務(wù)的業(yè)主進行入室服務(wù)，并保證了不影響日常工作，服務(wù)水平不降低。這與大家的共同努力是分不開的。七、與物業(yè)管理各部門共同完成了優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)示范大廈的工作為了應(yīng)對物業(yè)管理科的檢查，保潔隊伍與公司各部門對____層-____層的樓層展開清潔，并對____層進行墻面粉刷清潔而做了大量保潔工作。確保大廈整體衛(wèi)生無死角，完成了優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)示范大廈的保潔工作。再此感謝領(lǐng)導(dǎo)與各部門同事的支持。八、工作中的不足與今后的努力方向____年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，但距領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結(jié)公司所有成員的共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工，更要做好一個優(yōu)秀的團隊。____年我們保潔隊伍要嚴于律已，不斷加強工作作風(fēng)。能做到在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，我認為平凡的工作更應(yīng)已無聲處聽驚雷。請大家拭目以待____我們成績將不止于此，在大家的共努力下，我們的公司會更大、更強。希望大家一起攜手共創(chuàng)屬于我們的未來。保潔員年終總結(jié)報告（四）在____幼兒園擔(dān)任保潔員的這____年多來我工作工作的很愉快，這份工作對于我來說來之不易，在這____年多的時間里我一直以認真負責(zé)的態(tài)度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是從真正的接觸到實際工作的____年多中，我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點。在____幼兒園，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)老師、家長的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的同仁。通過這學(xué)期的小結(jié)，我希望能冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好。保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是重要的，學(xué)校的保潔工作關(guān)系到學(xué)校的整體形象，把干凈整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在學(xué)校需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一個學(xué)