太子奶集團營銷人員手冊TOC\o"1-3"\h\z董事長歡迎詞3第一章集團公司及各子公司介紹4一、太子奶集團簡介4二、企業(yè)發(fā)展歷程4三、湖南太子奶生物科技發(fā)展有限責(zé)任公司7四、北京太子奶生物科技發(fā)展有限責(zé)任公司簡介7五、北京太子童裝8六、湖南太子奶湘味食品有限責(zé)任公司8七、北京太子奶生物美容化妝品簡介8八、紅勝火投資管理公司簡介9九、北京太子奶房地產(chǎn)開發(fā)公司9十、北京太子傳媒廣告有限責(zé)任公司簡介10十一、產(chǎn)品介紹10（一）、乳酸菌類10攻（二）、湘墊味食品儀煉11攝（三）、化常妝品廳另11織（四）、童硬裝侵腔12授第二章雜浮銷售常識與許管理恭妥13穗一、銷售人惰員工作的重代要性誘歡13糞二、優(yōu)秀銷巾售人員應(yīng)具馬備的基本素謎質(zhì)爛追13粉三、銷售人隆員行為規(guī)范拳君14低（一）、儀悅表規(guī)范蹈廢14撒（二）、用序語規(guī)范振姨14捏（三）、服抱務(wù)規(guī)范克沈15顫（四）、行騎政紀(jì)律輔尤15拍（五）、售赤后服務(wù)處理嚇規(guī)范皂橋16翠（六）、考半核條例萌錦17梳四、促銷的巾技巧與藝術(shù)苦培17督（一）促銷惑中的匹MAN搞原則送夫17孕（二）值A(chǔ)IDA飽促銷法澆原18疑（三）、案DIPAD鐵A喂推銷模式蚊顆18少（四）、圍FABE丸費比模式促兵銷法講解：斗信19訴五、超市促彎銷活動準(zhǔn)備拉要點宮俘19殲（一）、談碌判技巧。擔(dān)賀19皆（二）、準(zhǔn)睜備工作注意返事項。員卵20軍（三）、促厘銷活動現(xiàn)場企執(zhí)行注意事尊項吳宮21甲（四）、超償市促銷活動評總結(jié)要點匹料21飲六、銷售業(yè)燈務(wù)員日常工丸作管理項田22國（一）、銷選售業(yè)務(wù)員每聯(lián)日工作內(nèi)容授惜22默（二）、銷初售業(yè)務(wù)員每果周工作事項威鑰23虜（三）、銷烤售業(yè)務(wù)員每跳月工作內(nèi)容慚龍24估七、終端促脅銷員職責(zé)與導(dǎo)紀(jì)律要求慎染24脹（一）、職斗退責(zé)丘扭24僵（二）、紀(jì)掉忍律矛扯要經(jīng)賊求足豎25火八、遼銷售人員十?dāng)_大拜紀(jì)律泰美26鈔九、乳酸菌暖知識畏葵27襖一、什么是制乳酸益菌先？慈糾27籮二、乳酸菌躬與健康里齊27搬三、太子奶盯乳酸菌飲料簽與一般調(diào)配寧型乳酸飲料假有何不同夸?家勾29杯四、史“菌發(fā)酵型乳酸父飲料廈”執(zhí)與境“正調(diào)配型乳酸趁”墓有天壤之別叮愿29缸第三章熔雙銷售人員崗走位職責(zé)梁貴30躲一、大區(qū)經(jīng)來理崗位職責(zé)曉規(guī)30逮二、省區(qū)經(jīng)掀理職責(zé)睬岡31超三、業(yè)務(wù)代參表職責(zé)概嘉33芽董事長歡迎讓詞穩(wěn)親愛的員工筐：悔歡迎加入太索子奶集團企紹業(yè)大家庭！隸在此，熱烈農(nóng)祝賀你順利陡通過甄選，聞成為太子奶攤集團企業(yè)的株一員。太子凍奶集團是我昂國最大的發(fā)體酵型乳酸菌士研發(fā)生產(chǎn)基縱地，是國家由認(rèn)定的高科霞技企業(yè)。主今導(dǎo)產(chǎn)品牙“笑日出涼”捕牌太子奶是筆乳制品行業(yè)棍唯一的國家石火炬計劃項掙目。集團公陳司旗下?lián)碛懈锾幽?、食溝品、化妝品任、童裝等多鐘種系列產(chǎn)品俘，經(jīng)營總資耽產(chǎn)逾二十億差元。200堅0年，公司尊成功進行了非股份制改革頌，目前正在輝進行上市的怒資本運作。殲太子奶集疤團企業(yè)的宗余旨是竭誠為涼中華民族服液務(wù)，在工作養(yǎng)中奉獻盡善綱盡美的服務(wù)創(chuàng)。為實現(xiàn)這燙一承諾，需選要這個大家避庭的你、我國和每一位成視員，在各自鉗崗位上，精努誠合作，互府相激勵，盡圈忠職守，使說我們的用戶服滿意，努力家使我們的公東司贏得良好東的聲譽。良因此，我工殷切的希望寒每一位員工享以高度責(zé)任下感與公司同控呼吸、共命卵運，竭力支保持公司的成競功。作為太暴子奶集團企珠業(yè)大家庭成種員，同仁之踏間應(yīng)默契配陣合，相互接疲納，彼此包元容，取長補遼短，這樣我煌們就可以成替為牢不可破陸的集體，只灘有集體的力志量才能使我抗們達到目標(biāo)近。貍這本手冊沿將向你們提閱供一些基本向參考資料，垮這是為你們稍熟悉太子奶滋集團而編寫夾，同時亦提拖供一些作為輝一名員工應(yīng)難知事宜。希課望各位以手旱冊為指南，虎不斷進取，如共創(chuàng)美好明他天。謙“獎紅日初升、蓮其光大道、知河出浮流、男一瀉汪洋錘”具，在風(fēng)急浪峰高的新經(jīng)濟偽大潮中，太染子奶集團必逼將叩關(guān)躍馬符，與時俱進店，擊冰三千復(fù)，鵬程萬里泊。匯最后，誠稍摯地祝愿大膀家在太子奶孝集團企業(yè)事承業(yè)成功。貴彎謊漲焦跨隔轟拴董事長漲：治李途純斃第一章訂集團公司及感各子公司介塌紹指一、太子奶源集團簡介泉太子奶集團飼是我國最大沫的發(fā)酵型乳慨酸菌研發(fā)生騙產(chǎn)基地，是盆國家認(rèn)定的敏高科技企業(yè)撇。主導(dǎo)產(chǎn)品霧“公日出烏”驚牌太子奶是孝乳制品行業(yè)附唯一的國家濕火炬計劃項更目。集團公抗司旗下?lián)碛蟹翁幽獭⑹掣财?、化妝品健、童裝等多粒種系列產(chǎn)品孟，經(jīng)營總資姓產(chǎn)逾二十億棕元。200毀0年，公司深成功進行了貝股份制改革盈，目前正在逃進行上市的弟資本運作。評集團公司在乖全國29個諸省市、26異0個大中城頁市、100錄0多個縣建釀立了營銷網(wǎng)悄絡(luò)，零售終喜端3萬多個扇，其中大型扔商超900針0多家。構(gòu)屆建九大區(qū)覆遮蓋全國市場辨，在56個撕重點城市建需立了銷售辦養(yǎng)事處。稀集團公司目溝前常年在c泄ctv-1分、cctv輛-2、cc赤tv-3、蠅cctv-中5以及湖南舍衛(wèi)視等電視乏臺黃金時段煎廣告月投入總500萬元割。在200斃4年春節(jié)聯(lián)宗歡晚會前后劑，投放近2嫂000萬元謙廣告，進一滋步奠定了太驕子奶全國知豐名品牌的地呈位。遵太子奶集團谷從起步發(fā)展藥至今，企業(yè)榆每年生產(chǎn)銷閑售規(guī)模都以拘成倍速度遞城增，預(yù)計到艱2005年巾銷售將達到篇30億元。倚目前公司現(xiàn)重有產(chǎn)品在市遭場中供不應(yīng)保求。擴大生辭產(chǎn)規(guī)模，開狀發(fā)多元化系盤列產(chǎn)品，是堤公司今后經(jīng)恨營發(fā)展的方憐向。公司現(xiàn)就擁有四大生亭產(chǎn)基地，完框成了全國性冊的生產(chǎn)布局卡。北京生產(chǎn)據(jù)基地占地3賽00畝，總版投資2億元仰。湖北黃岡冠生產(chǎn)基地占嘩地570畝裕，總投資3親億元；上海欺昆山生產(chǎn)基按地占地60機0畝，總投飾資6億元；糖株洲生產(chǎn)基院地占地80麗0畝，總投蓮資7億元。似“戴紅日初升、插其光大道、臘河出浮流、蕉一瀉汪洋艙”煉，在風(fēng)急浪激高的新經(jīng)濟賓大潮中，太搶子奶集團必追將叩關(guān)躍馬學(xué)，與時俱進掠，擊冰三千擔(dān)，鵬程萬里懲。棍二、企業(yè)發(fā)桶展歷程護1996孔年初春，已投有一定資本旺積累，在深塌圳一邊打工甩，一邊尋求山事業(yè)發(fā)展的墾李途純先生環(huán)與從事乳酸站菌研發(fā)工作擾的盛延嶺教沫授在深圳格借來云天大酒豪店第一次見減面，李途純濃先生以強烈瘡的事業(yè)心感把動了盛教授支一家，他們蒜決定幫助他鞋回湖南株洲曠開發(fā)乳酸菌孕飲料事業(yè)。兵局1996徑年盈3乒月，第一套背生產(chǎn)設(shè)備運駐抵株洲市東天區(qū)黃泥塘乳戶膠研究所對手面的一個線960褲㎡的廠房內(nèi)節(jié)，該廠房是籃向株洲市南坊區(qū)建設(shè)辦事脈處租賃的。雞經(jīng)過怖8擴個月時間的販安裝、調(diào)試猜，貼1996膛年數(shù)11要月究28箭日正式生產(chǎn)習(xí)出第一批活無性乳酸菌奶或飲料產(chǎn)品，賊規(guī)格為促210ml拿玻璃瓶裝，飯李途純先生掙將它命名為兩“邪太子奶課”霧，工廠取名周為株洲太子將牛奶廠。丙產(chǎn)品上市后如，迅速受到諸株洲和長沙將市民的普遍慎歡迎，當(dāng)時夸的宣傳僅僅秋是株洲市的格領(lǐng)導(dǎo)來廠視三察的少量幾間次新聞報道匪，但供不應(yīng)扔求的局面馬椒上出現(xiàn)。為約滿足市場需點求，工廠緊尸接著租賃了胸因經(jīng)營不善呼已停產(chǎn)的原柄株洲白云電近器廠的新建回廠房，即現(xiàn)種在的株洲市捉紅旗中路告15查號，開始滅飼菌奶生產(chǎn)設(shè)帽備的安裝、父調(diào)試，爛1997宋年張9賄月殿8燥日實現(xiàn)正式燙投產(chǎn)。沙毛通過兩期工慌程，從人員弄培訓(xùn)、工程荒設(shè)計、設(shè)備堡選型、工藝汽配方、菌種懼提供到安裝陣調(diào)試設(shè)備，盛李途純、盛買教授和員工忘們一起不分炸晝夜、不顧咬盛暑，在車椒間席地而臥顛，在現(xiàn)場一革線就近指揮希，艱苦拼搏敲，終于保證菜了成功投產(chǎn)扮，使產(chǎn)品具上備了推向更鎖大市場的能扮力。憑晚1997年貫10月，李完途純獲悉，忌中央電視臺省即將舉辦9蛙8年黃金段棍廣告招標(biāo)后印，隨即趕到莖北京與廣告漆代理公司協(xié)濃商。11月?lián)?日，李途潑純和他的助旺手們準(zhǔn)時出遞現(xiàn)在中央電乏視臺招標(biāo)會欺場，在封箱肅前一刻鐘敲版定標(biāo)書，以辱88888蜜898元的拜吉祥數(shù)奪取祥了當(dāng)年日用陡消費品的標(biāo)縮王，產(chǎn)品迅宋速推向全國刃市場。伯1998站年懲8搶月，太子奶釘作為高科技獸項目列入國鄙家火炬計劃餃。應(yīng)10躺月，太子奶杰首次參加全裕國秋季糖酒風(fēng)交易會，在喬會議期間成食功舉辦了答訓(xùn)謝經(jīng)銷商的司專場晚會訪——“巨太子奶之夜鎮(zhèn)”眠，湖南省常所務(wù)副市長周深伯華出席晚籮會，發(fā)表了蹈熱情洋溢的趨講話，并表徑示省委、省會政府將為推俱廣和保護這爸一湖南品牌欣而不遺余力堪。棟1999煉年，太子奶宰由省統(tǒng)計中桑心評為促“99沖湖南消費者執(zhí)購買首選品股牌填”昨，企業(yè)榮獲殺“鉤省百強企業(yè)滿”妙的榮譽稱號扛。同年，在燃中央電視臺擺二臺的經(jīng)濟沖類節(jié)目中連知續(xù)推出了數(shù)扛期介紹公司寧和乳酸菌牛寫奶的系列專堤題報道，在饒中央電視臺癥一臺黃金段評《天氣預(yù)報漢》欄目的海半南版快宣傳憐太子奶，中姑標(biāo)湖南衛(wèi)視樓名牌節(jié)目《貧玫瑰之約》頁和《快樂大噴本營》廣告羅標(biāo)王；在全勒國一百多家夏地方電視臺未大量推出系偵列廣告。在杰北京天安門乒、長沙火車撿站、武漢長峽江大橋等不知同地點設(shè)置錦了15塊大祥型廣告牌和鐵266塊燈喉箱廣告，使燥太子奶成為擾了家喻戶曉壯，人人皆知椅的名牌飲料材。魄2000辨年，公司在廳各地方電視都臺繼續(xù)投入服大量廣告的折同時，與長粉沙鐵路總公慈司聯(lián)合組織尺了載“V.1.氧2”扶次太子奶專收列命名活動燕。與中央電見視臺合作舉省辦了黃金段征位電視劇評監(jiān)選活動，在物釣魚臺國賓友館與中國食奉品科學(xué)技術(shù)救學(xué)會舉辦了催“景中國乳酸菌情飲料發(fā)展研釀討會隙”場。粥慢2000草年全國人大仍、政協(xié)兩會技期間，太子夠奶作為大會易指定飲料引亭起了黨和國甘家領(lǐng)導(dǎo)人的亮關(guān)注，人大博、政協(xié)兩會嫁散會后，由搜公司高層管各理人員陪同剃四位政治局胳委員和八位螞中央委員，聰參加了放“墨太子奶杯六”輕網(wǎng)球聯(lián)誼賽遲，在4個小紀(jì)時的時間里另，李途純董榨事長向中央映領(lǐng)導(dǎo)詳細匯跟報了株洲改遺革開放的成柿果及公司的桃發(fā)展目標(biāo)，鉆李瑞環(huán)、吳材邦國、李鐵羊映、羅干、討賈慶林等中每央領(lǐng)導(dǎo)品嘗疫太子奶后，攀贊不絕口，何同時也對民燭營企業(yè)給予連了充分的肯瑞定，并至今黎堅持飲用太晶子奶。冶為適應(yīng)市場兔需求，公司功引進了一批愧專家學(xué)者和垃高級營銷人澤員加盟，開敲發(fā)出加濃型脖太子奶，針愈對市場上不餃同消費者的駁喜好，增加吩了80ml序、248m景、l500種ml、10復(fù)00ml等銜八種規(guī)格的廉系列奶品，訊同時健全信鳥息網(wǎng)絡(luò)，增獨強自我保護誠意識，公司江已累計申報紡工業(yè)產(chǎn)權(quán)4革0余項，搶槍注了互聯(lián)網(wǎng)陜國內(nèi)、國際匯域名。晶2000年呆8月，公司乘成功實現(xiàn)股么份制改造，門株洲太子牛雜奶廠聯(lián)合株找洲國有資產(chǎn)給經(jīng)營公司、逆湖南信托投溜資公司、清蝦華紫光集團占公司、北大偶先鋒科技有逝限公司、中夫國農(nóng)業(yè)大學(xué)分科技開發(fā)有門限責(zé)任公司窄、煙臺開發(fā)滅區(qū)開明明食馬品擾等，共同組窮建了湖南太準(zhǔn)子奶生物科蕉技股份有限健公司，李途爹純?nèi)味麻L羅。改制后，詠公司各項管謀理制度逐漸僅得到了規(guī)范懸，公司的發(fā)液展也帶來了瘋新的動力。絞2002年筋4月，注冊從成立湖南太悲子奶湘味食紙品有限責(zé)任懼公司，地址攤設(shè)在株洲市啄蘆凇區(qū)董家桑段茅屋街，坊租賃株洲市陶芙蓉機械公尾司廠房生產(chǎn)悅湖南地方特創(chuàng)色調(diào)味品，再產(chǎn)品有臘八而豆、剁辣椒遵、腐乳等，緣2002年炕底，該公司腎開始試生產(chǎn)翼低度發(fā)酵酒夸和果酒。伴2002年青7月28日敘，公司在北辭京密云開發(fā)妨區(qū)的生產(chǎn)基芬地正式投產(chǎn)慶，新增太子誠奶系列產(chǎn)品墾生產(chǎn)能力日挑產(chǎn)150T傻，9月、1歸0月份，公仰司先后組建估了北方銷售假公司和北京區(qū)市場部，將占原銷售公司便改組為南方狗銷售公司和杰湖南市場部缺，以黃河為秧界、分片管軍理銷售工作吃。公司的廣設(shè)告策劃部從餅長沙遷到北黑京，組建成谷太子傳媒廣擋告公司。鏟2002年嗎9月，注冊選成立北京太匠子童裝有限球公司，金曉鴨林任董事長欲，地址設(shè)在棄北京密云縣箭工業(yè)開發(fā)區(qū)欠A區(qū)大盛路勇147號，漏生產(chǎn)、銷售霞兒童服裝和斯兒童用品。柜2002年眠11月，北叼京太子童裝誦在捉人民大會堂糕舉行盛大的防開業(yè)慶典，街暨招商活動輔。站2002年紗底，在北京戒市成立了總挽部、引進了代一批高層管木理人員，為義組建集團公委司和上市作乓準(zhǔn)備。壩公司投資的垂其他業(yè)務(wù)有翼兒童服裝鞋須帽、奶制日溜化用品、湘阿味特色食品裝、營養(yǎng)低度悔酒、房地產(chǎn)座、廣告?zhèn)髅轿浀?，目前正律在組建集團彎公司、推動諷上市以及進庭行株洲工廠縫的三期擴建到?？缪b三、湖南太悶子奶生物科獲技發(fā)展有限趣責(zé)任公司保湖南太子奶奸生物科技股印份運是經(jīng)湖南省丘人民政府批括準(zhǔn)，由株洲貞市太子奶牛麥奶廠聯(lián)合湖刊南信托投資奇公司、清華牽紫光（集團芒）總公司、無北大先鋒科顫技閥等十家國內(nèi)壘知名的科技犧企業(yè)集團、化國家高等學(xué)寫府和金融投孩資機構(gòu)共同搜發(fā)起設(shè)立的次。椒企業(yè)始建于政1997年盈，注冊資金惰3600萬襲元人民幣，席是一家以站“踏日出趣”福牌太子奶為剛龍頭，集科澤、工、貿(mào)于國一體的科技恥型企業(yè)。公檢司員工12筋00余人，木其中有終身頌享受國家科臟技津貼的乳歇品專家，有涌從英、德留無學(xué)歸來的生酬物工程科技禿人員和一大注批高素質(zhì)的頂專業(yè)管理人渣才。義公司的主導(dǎo)興產(chǎn)品憤“私日出裁”蘭牌太子奶是細依托現(xiàn)代生殲物技術(shù)所開屈發(fā)的高科技爽產(chǎn)品，其生捎產(chǎn)技術(shù)在國臭內(nèi)屬領(lǐng)先地陽位，達到國搞際水平。公吳司年銷售能帆力已超過三附個多億，形熔成了全國最屯大的活性乳棚酸菌生產(chǎn)基脂地。在全國垂二十九個省炸市260多挎?zhèn)€大中城市侮建立了強大飾的營銷網(wǎng)絡(luò)寺，全面實施酬產(chǎn)品銷售經(jīng)濟銷制。企業(yè)混所研發(fā)和生棚產(chǎn)的產(chǎn)品被桶中國食品科克學(xué)技術(shù)學(xué)會漫評定為全國掩推薦產(chǎn)品，爹并被列入國忙家委“蒜火炬計劃煮”劫。件四、北京太圖子奶生物科笨技發(fā)展有限耳責(zé)任公司簡離介猴北京太子奶貪生物科技發(fā)毛展有限責(zé)任巧公司是由太需子奶集團旗粗下控股，總城投資1.8舌億元新建的龍現(xiàn)代化企業(yè)太，地處北京郊市近郊密云好縣，是我國助活性乳酸菌音發(fā)酵奶最大儀的生產(chǎn)基地泥。各公司主要經(jīng)肅營范圍是生霉物工程食品林、飲料的技則術(shù)開發(fā)、研率究、技術(shù)咨早詢、技術(shù)服鹽務(wù)；制造、現(xiàn)銷售乳酸菌悔、乳制品、辮益生菌生物賢制品（不含事生物藥品）哭、益生菌精時細化工制造倡（不含易制女毒化學(xué)品）駐等。公司具識有年生產(chǎn)乳拖酸菌發(fā)酵奶叨100萬噸揚的生產(chǎn)能力鉆，產(chǎn)值可達斷20億元。櫻公司采用了污農(nóng)工商產(chǎn)業(yè)廚鏈一體化全怎程運營新模村式，將公司即延伸到了農(nóng)裳戶家里，以到“弦農(nóng)戶＋公司棋＋市場似”售的形式發(fā)展接奶牛養(yǎng)殖加暑工業(yè)。同時蝴，還通過宣躬傳普及乳酸待菌發(fā)酵奶科涌學(xué)知識來引皮導(dǎo)公眾科學(xué)慨消費，消費應(yīng)群體的擴大翅反過來又帶庭動了生產(chǎn)。漠這種產(chǎn)業(yè)鏈宇的一體化運賠營還保證了跑奶產(chǎn)品的高講質(zhì)量，有利攝于實行全面巖質(zhì)量管理，臂是符合中國央國情的乳業(yè)非產(chǎn)業(yè)化現(xiàn)代展化新模式。壞五、北京太燕子童裝有限怪公司盤北京太子童柄裝家是由太子奶望集團旗下控陪股的大型童筍裝用品生產(chǎn)丑、銷售企業(yè)票。公司位于站北京密云工軋業(yè)開發(fā)區(qū)，架占地320帆多畝，投資燥數(shù)億元，建嫌有1680搬0㎡的現(xiàn)代緞化標(biāo)準(zhǔn)廠房抄和1000滾0㎡的現(xiàn)代碌化物流中心酬，采用了日疾本兄弟、重范機公司最先出進的電腦制副衣流水生產(chǎn)捎線，引進法儉國Lect鄰va公司和追航天部七0漆一所電腦設(shè)遠計制版系統(tǒng)釀，聘有法國脂和國內(nèi)的一鞠流服裝設(shè)計彼師，面料大厘部分采用從若日本和法國糞進口的符合秋當(dāng)今國際流艙行色彩和環(huán)妙保要求的全宋棉面料，并領(lǐng)與清華大學(xué)邁美術(shù)學(xué)院服代裝系等國內(nèi)血知名服裝學(xué)渾院聯(lián)合打造賠符合兒童時烏尚、流行、趨健康、活潑流、向上的太擋子童裝。銹太子童裝將雕迎著二十一輕世紀(jì)的朝陽膛冉冉升起，阻我們以全新棋的理念、專近業(yè)的水平、敏執(zhí)著的追求極打造兒童產(chǎn)災(zāi)業(yè)，創(chuàng)立國棗內(nèi)最大的民參族童裝品牌捏。盤六、湖南太玻子奶湘味食孤品有限責(zé)任失公司拾湖南太子奶來湘味食品有盞限責(zé)任公司裙是由太子奶石集團旗下控灣股的一家集脅科研、生產(chǎn)架、營銷于一星體的湖南特燃色食品現(xiàn)代庫企業(yè)。問湖南太子奶舟湘味食品有燃限責(zé)任公司繼堅持以消費欄者需求為永櫻恒追求的信齊念，回報社逢會，以湖南特地方傳統(tǒng)特溫色食品為依匆托，遵循質(zhì)丘量第一、用并戶第一、市培場第一的原地則，從技術(shù)辱、設(shè)備、工西藝、三檢（燃質(zhì)檢、微鉛檢、生化）類入手，有重春點地重金投正入，實現(xiàn)了氧技術(shù)過硬、浮設(shè)備一流、午工藝精湛、湖質(zhì)檢嚴(yán)格等猴現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)浩準(zhǔn)。例公司生產(chǎn)的暖“冒十色珍果稀”脂、麻“淡十色野菜戴”浙以及?！熬毨狈旎I”騙等極具湖南診特色的系列皮產(chǎn)品，以傳撇統(tǒng)的配方，糠科學(xué)的工藝井，現(xiàn)代化的階設(shè)備形成了拘獨具特色的參產(chǎn)品系列，有深受消費者思青睞。產(chǎn)品樸銷往全國各御地，并出口虹到日本、韓袖國、美國、革香港及東南妥亞等地區(qū)。顧辭七、北京太擋子奶生物美陶容化妝品有典限公司簡介憤北京太子奶谷生物美容化競妝品有限公栗司是太子奶席集團旗下控擱股企業(yè)，位悅于北京市密勻云工業(yè)開發(fā)壽區(qū)高科技園耀，是一家集博科研開發(fā)與浩生產(chǎn)經(jīng)營為責(zé)一體的高科伐技企業(yè)。注兵冊資金80窗0萬元。透太子奶化妝科品選自唐朝繭宮廷秘方，錯依托現(xiàn)代生執(zhí)物技術(shù)，萃哥取牛奶精華完、天然植物暈精華、中藥雨草本精華，績加入肌膚健黑康養(yǎng)護因子爸，牛奶SR柄因子，一舉餐推出滿“爐奶香皂晚”恐、爛“運奶沐浴露見”巡、兆“什奶潔面乳匆”醒、拉“鴨奶吸收液便”經(jīng)、圣“陽奶日霜、晚燃霜、SR因題子蜜浩”吸、死“謎洗發(fā)香波遞”可等六個系列頸上百個品種峰，經(jīng)四年試涂用與論證，億廣受好評，登被譽為二十遮一世紀(jì)化妝常品領(lǐng)域的重判大突破！太翠子奶除菌香螞皂在非典期盜間一經(jīng)推出句，市場搶購?fù)?，品質(zhì)倍受仰贊譽。晝太子奶化妝栽品研究中心揮聯(lián)合國內(nèi)外寒頂級研究機銳構(gòu)，與國際游著名品牌相豬結(jié)合，持續(xù)囑推出高檔優(yōu)雨質(zhì)產(chǎn)品，并壁已儲備20改0余噸新產(chǎn)糖品，勢必在腦10年之內(nèi)決引領(lǐng)國內(nèi)市鍵場。氏八、紅勝火石投資管理公室司簡介逗北京紅勝火攻投資管理有騙限責(zé)任公司商，是太子奶綱集團旗下控韻股的一家以仔投資管理為果主業(yè)的綜合飾性公司。已曬在數(shù)十家公保司投資參股球，固定資產(chǎn)聽超過貳億元毫。園公司主要從悠事對醫(yī)藥、焰建筑、欠房地產(chǎn)、兇電子、文化粗、教育、旅瓦游業(yè)、農(nóng)業(yè)新等項目的投需資管理和信壤息咨詢，投神資項目通過腳合作建設(shè)、尸合資參股等架形式，全方肅位多層次在沫全國范圍內(nèi)致與社會各界滿致力于創(chuàng)造尤良好經(jīng)濟效先益與社會效礎(chǔ)益的企業(yè)合娛作。輸專業(yè)化的管念理團隊以及蜓廣泛的資源蘿網(wǎng)絡(luò)是公司捕高效經(jīng)營運禁作的基石。收公司本著"經(jīng)開放思維，底嚴(yán)謹(jǐn)論證"六的工作作風(fēng)搜和嚴(yán)格、務(wù)諸實的工作態(tài)菠度，借助現(xiàn)紙代化先進的旅信息與技術(shù)胃平臺，憑借競雄厚的資金親和專業(yè)的投怪資管理人員搞，結(jié)合國家向有關(guān)的政策拋，加入到激俱烈的市場競置爭之中，取坑得了顯著的切成績，且同失國內(nèi)有關(guān)方違面建立長期般的業(yè)務(wù)合作還關(guān)系，贏得惡了良好的商念業(yè)信譽。旗博九、北京太潤子奶房地產(chǎn)艱開發(fā)公司劍北京太子奶懶房地產(chǎn)開發(fā)布公司是太子瓶奶集團她旗下控股庸，到具有獨立法更人資格的集歸團性開發(fā)企爛業(yè)。公司成砌立多年，本劫著丸“講于進取中追遍求卓越煉”積的企業(yè)精神龜，在上級主眉管部門的關(guān)沾心和集團公忙司的支持下捆，房地產(chǎn)業(yè)炕務(wù)迅速拓展均。公司傾以房地產(chǎn)開手發(fā)經(jīng)營為主禍，兼有建筑聯(lián)設(shè)計、建筑籮安裝、工程隙監(jiān)理掌等行業(yè)閣。已購?fù)督?000畝導(dǎo)黃金地段，劈賓館、酒樓害正在建設(shè)中挖。菜為了適應(yīng)規(guī)提模開發(fā)和擴伴張的需要，辦太子奶地產(chǎn)讓完成了管理并架構(gòu)的調(diào)整落，形成了以集房地產(chǎn)業(yè)務(wù)酷為核心的管傳理隊伍，貪建立健全了蜂一整套科學(xué)厘、合理、高孫效的管理制芬度泛。到新成立了設(shè)縣計工程部和伐品牌質(zhì)量管理理委員會，俯直接對各個耳業(yè)務(wù)進行指賺導(dǎo)和監(jiān)控，齡使項目開發(fā)爺?shù)拿恳粋€環(huán)膨節(jié)得到有效揮的控制。職新的世紀(jì)，閘太子奶地產(chǎn)金將在各級領(lǐng)姓導(dǎo)的關(guān)心支蓋持下緊抓市撲場脈搏，充詳分把握機遇嚇，實施長遠融發(fā)展計劃，憤致力于做北馬京地產(chǎn)界的降領(lǐng)頭羊。攝十、北京太狡子傳媒廣告坊有限責(zé)任公單司簡介腸北京太子傳拆媒廣告有限寬責(zé)任公司是尋太子奶集團紹旗下控股的喬專業(yè)品牌整鉆體營運推廣永及影視制作齡、推廣、發(fā)皂行公司。公領(lǐng)司業(yè)務(wù)范圍向主要包括：遷企業(yè)VI系鉤統(tǒng)、企業(yè)形傅象文化、藝塘術(shù)畫冊、海毀報、企業(yè)宣毛傳冊、商業(yè)瑞攝影及各類吳平面廣告的皮規(guī)劃與設(shè)計激。趣太子傳掃媒廣告公司苗秉承妥“致用專業(yè)的精將神鑄就專業(yè)皆的品牌繳”貸的理念服務(wù)中客戶，追隨柄時代進步，任實現(xiàn)本土廣碑告的國際化纖。湖作咐為一家知識肆型企業(yè)，北惡京太子傳媒萌廣告公司的依核心能力是碧公司所擁有崇的知識資本炮，形成了經(jīng)魂營管理、媒太體策劃、廣遵告營銷三支洞專業(yè)化隊伍敞和技術(shù)優(yōu)勢免，我們希望勇以設(shè)計為橋昨梁，聯(lián)接企臥業(yè)與社會，利為企業(yè)創(chuàng)造糠更大價值的哪同時提供我豐們一流的專仰業(yè)服務(wù)，與舉知名企業(yè)和海廣告同行共榨創(chuàng)非凡品牌豐。疲十一、產(chǎn)品王介紹查（一）、奶栽飲類糕（1）、8懲0ml、犧100ml址、110惑ml、1張80ml、貸248ml海、500辜ml、60否0ml、根1000m偽l系列發(fā)淡酵型乳酸菌膏奶飲料；喉（2）、2房48ml栽、500m說l、60端0ml低講脂低糖發(fā)酵報型乳酸菌奶貴飲料；職（3）、2丙48ml花、480m旅l加濃發(fā)見酵型乳酸菌治奶飲料；突（4）、2鍵48ml、探480m肯l低脂低厚糖加濃發(fā)酵忙型乳酸菌奶幅飲料。偵其中從24池8ml至1啟000ml馳都有專供酒禮店的高級飲稍品。梢純奶、舞果味等多種芹類型的干吃旺奶片而飲料有碳酸憑飲料、鴨豆奶、果酸督奶、果汁及堪果蔬汁等另（二）、湘站味食品幼已經(jīng)推出剁袖辣椒、腐乳掛、豆鼓辣椒熔、臘八豆四蠅大系列產(chǎn)品槐以傳統(tǒng)的配抵方，科學(xué)的邊工藝，現(xiàn)代夢化的設(shè)備形膝成了獨具特累色的產(chǎn)品系夕列，深受消翠費者青睞。亞公司還即將莖推出燉肉調(diào)再料、燉雞鮮片、排骨味王露等系列調(diào)味白品。資（三）、化鞠妝品蛾北京太子奶刺生物美容化鐘妝品公司經(jīng)哲過長時間的玉開發(fā)研究，迅現(xiàn)已開發(fā)出鳴：遍１、太子奶探SR活菌因何子質(zhì)‘祖修護防敏美誰白玩’削套裝；昌害２、太子奶沿SR活菌因虹子閑‘住滋潤保濕美辨白貴’澤套裝；子３、太子奶略SR活菌因華子遮‘裕排汞除鉛潤曾滑美白哨’加套裝；惠４、太子奶粥SR活菌因怒子邀‘鑄收毛孔，去餡黃氣美白指’漲套裝；撒５、太子奶撈SR活菌因支子澇‘勵明眸浮’未套裝；得６、太子奶成SR活菌因守子支‘甩玉手護理豆’唉套裝；內(nèi)７、太子奶勉SR活菌因籌子威‘炊護膚產(chǎn)品院惑裝錦’易系列；錦８、太子奶逆SR活菌因膏子微‘酒頸部修護保峰養(yǎng)紗’刷套裝；屠９、太子奶步SR活菌因頌子階‘尋美男美女滋膠潤修護搞’概套裝；賄等九大系列芹四十多個品漲種的活性乳扁酸菌化妝品皺。竭擬開發(fā)、生蜂產(chǎn)的太子奶瘋生物系列化奪妝品產(chǎn)品有慌：令生物奶營養(yǎng)都香皂、純奶刃蜂膠保健皂緞、牛乳蜂膠四嫩白皂；杠活性生物（尤乳酸菌發(fā)酵言產(chǎn)品）化妝稿品校包括抗自由駕基護膚奶液冶、增濕美容蒼護膚奶液、榴抗自由基美揭容乳液、增友濕美容護膚站乳液、抗自獵由基美容蜜差、增濕美容騾護膚蜜、抗柔自由基美容眾護膚霜、增蘇濕美容護膚賢霜、抗皺美卡容奶液、營亡養(yǎng)美容護膚球霜、護膚保側(cè)濕劑、抗衰今老潤膚霜等貌；擱活性生物（另L-乳酸）旬化妝品樓包括去皺美球容奶液、去強皺美容霜等瞞；歌活性生物（諒曲酸）去斑繩美白美容霜快；唯活性生物（紋透明質(zhì)酸）府美容護膚保兆濕霜；礙活性生物液何體洗滌劑。剛（四）、童旅裝騾季節(jié)限基本點產(chǎn)品重結(jié)構(gòu)遣初春甩背帶長褲、傻長褲、馬夾你裙、長袖T透恤、風(fēng)衣、娛長袖襯衫、槽馬夾、套裝蕩、茄克、外蛾套、套頭衫尾深春方背帶長褲、姓長褲、八分怪褲、長袖T何恤、長袖襯客衫、套裝、販外套、長袖芝連衣裙、背齒帶裙、馬夾兄裙、帽衫、折短裙連、敬初夏純七分褲、中喉褲、背心裙種、中裙、短卡裙、短袖連泛衣裙、吊帶仿裙、短袖襯輕衫、短袖T扁恤、背帶短磨褲、套裝、瞧深夏著背心、背心際裙、吊帶裙茶、短褲、短助裙、套裝、污初秋昂長袖襯衫、喬長袖T恤、干長褲、背帶潛長褲、馬夾思裙、套頭衫群、帽衫、短勒外套、套裝暗、馬夾、茄地克、長袖連撐衣裙、毛背通心荒深秋侄風(fēng)衣、長褲正、長袖T恤炸、外套、套習(xí)裝、馬夾、朗風(fēng)衣、茄克年、毛衣、冬初冬京棉風(fēng)衣、棉汗褲、帶里子坡長褲、薄羽狡絨衣、棉馬咳夾、羽絨馬疊夾、長褲、源馬夾、災(zāi)深冬月棉大衣、棉逢衣、棉褲、嘴厚羽絨大衣帳、帶里子長鞭褲、摩第二章銷鉗售常識與管帳理泥一、銷售人竭員工作的重稼要性悟悼銷售工作是賀實現(xiàn)商品與懼貨幣交換的捕過程，馬克蠅思形象的把熄這一過程稱株之為貼“暗商品驚險的是一跳鉤”客，銷售人員愧正是實現(xiàn)這掃關(guān)鍵一跳的壽關(guān)鍵人物。雕讓顧客從衣壯兜里掏出錢協(xié)來購買公司橋的產(chǎn)品是一丹個艱難的過獨程，銷售人坦員必須有充苦足的理由讓莖顧客愿意購味買產(chǎn)品，并支讓顧客感到像他所購買的淚產(chǎn)品是物超寨所值的。要缸作到這一點劑必須詳細的全、耐心的講鴿解所售的產(chǎn)晌品功能，而稻且讓顧客明謎白這種功能拳正是他需要曉的。作到這攀一點需要銷毫售人員在促亦銷過程中運黑用大量的促辮銷手段和促弄銷技巧。暢半另外，橡銷售人員是臘顧客能直接胡接觸到的廠稱家人員，代鍛表著公司的繼形象，顧客決在沒深入了維解產(chǎn)品之前游，他對公司退的感知直接祥來自于銷售刷人員給他的槐感覺和印象因。銷售人員芝良好的促銷良服務(wù)可以為談公司培養(yǎng)大路批忠誠的顧無客和提高品訂牌知名度，縫并且可以培右育潛在的市綁場，因為良袍好的促銷服綠務(wù)可以使顧密客作到以下趴三點：此捕摟顧客重復(fù)購檔買惠必顧客相靜關(guān)購買摸紋顧客推治薦購買的仁著名的搶銷售數(shù)字法城則：1：8主：25：1汁，即影響1垮名顧客，可鄰以間接影響鋪8名顧客，扣并使25名鹿顧客產(chǎn)生購擾買意向，1帆名顧客達成善購買行為。景依次類推，稻如果你得罪糧了1名顧客聚，那么也會巾帶來相應(yīng)損由失，而帶來蟲的損失需要辦你付出2倍確的努力來彌柄補。由此可諷見向顧客提紀(jì)供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)轎品或滿意的耍服務(wù)是每一鉤位銷售人員鮮的重要職責(zé)烏。兼溜二、優(yōu)秀銷味售人員應(yīng)具及備的基本素骨質(zhì)若找（一）熱愛菊公司、熱愛焰崗位棉聰一名優(yōu)踩秀的銷售人浮員應(yīng)該對所塔從事促銷崗俘位充滿熱愛唐，忠誠于公僅司的事業(yè)，仿兢兢業(yè)業(yè)地知做好每件事低。沿務(wù)（二）住熱情主動的說服務(wù)態(tài)度縱臉促銷人頁員還應(yīng)具備捆對顧客熱情滲主動的服務(wù)勵態(tài)度，充滿慣了激情，讓漢每位顧客感怎受到你的服五務(wù)，在接受均你的同時來揚接受你的產(chǎn)膀品。摧谷（三）刊敏銳的觀察機力和洞察力它利優(yōu)秀的滲銷售人員還滴應(yīng)具備對顧猜客購買心理岔的敏銳的觀咬察力和深邃掙的洞察力，松只有這樣才漏能清楚地知翁道顧客購買繩心理的變化蝶。了解了顧物客的心理，蔬可以有針對粒性地進行誘保導(dǎo)。橋池（四）哄高超的語言晚溝通技巧和擺談判技巧糟勿優(yōu)秀的彩銷售人員還域應(yīng)具備高超痰的語言溝通送技巧及談判家技巧，只有裁具備這樣的劍素質(zhì)，才能覽讓顧客接受怪你的產(chǎn)品并機在與顧客的勉價格交鋒中陳取勝?？剑ㄎ澹└`良好的心理嶼素質(zhì)帝暢除以上島的素質(zhì)外，對還應(yīng)具備良是好的心理素肢質(zhì)。這很關(guān)槳鍵，因為在叉促銷過程中潛，承受著各妥種壓力、挫悄折，沒有良丟好的心理素叨質(zhì)是不行的唇。幟郊三、銷售人最員行為規(guī)范殲城（一）、儀珍表規(guī)范悅錦干凈整碼潔、落落大鍵方的儀表給擠人以良好的討感覺，銷售芽人員是公司愈形象代表。才因此作為一逗名優(yōu)秀的銷翅售人員應(yīng)該愿時刻地注重難自已的儀表全形象。工作老期間要做到牢如下要求：穿動渡·夜注意發(fā)型不任宜太夸張，旱包括頭發(fā)顏瓶色、頭發(fā)形教狀；主擇簡·渾化妝要適宜吼，不宜濃妝語；遲始陳·略不能戴太大叼的耳環(huán)；昏繼望·界指甲不要留酸得太長，也背不要染色；可亡忽·諒著裝要求統(tǒng)購一、整潔大延方，不能穿混休閑類服飾已；彼奸雅·嘴要求穿高跟識鞋；誓誰壓·礙不要吃有異才味的東西，柄避免口中的吊異味。歸儉娛（二）、用雀語規(guī)范六節(jié)銷售人歐員應(yīng)保持熱六情主動的促耐銷意識，針透對不同的情辛況，及時對卻光臨的顧客胖禮貌問候，證主動介紹，寶讓顧客在愉比快的氣氛中餐接受銷售人閣員的推薦蓬，促成購買照。銷售人員端在整個銷售鎮(zhèn)過程中，盡們量要做到熱彼情大方，但葵不必過于謙絕卑，用熱情嫌的服務(wù)來打麥動顧客，感妄染顧客。工憐作中使用禮狂貌用語，做故到彬彬有禮塵，和藹可親郊。此封不同情況劉針對性用語紡見到來售點碌的顧客愚“幟您好，歡迎娃光臨憂”俗稱呼顧客徒應(yīng)使用：您膊、老師、師巾傅、先生、殘大姐、小姐熱等禮貌稱謂成對購機顧客畫表示感謝雄“紅謝謝您！帥”“冰歡迎再次光相臨！憂”床對未購機者不可使用笨“鐘沒有關(guān)系！租”“初歡迎下次光基臨！喊”奏等鼓勵性話論語納不能立刻接閣待顧客晚“晶對不起，讓蹄您久等了義”來介紹產(chǎn)品時虛“竹讓我為您演為示一下產(chǎn)品駱的功能，好廢嗎？待”“女請您看一看蘋我們的產(chǎn)品刻介紹，好嗎卻？勺”貿(mào)等遇讓顧客等待量之后濫“烘抱歉，讓您謙久等了！姥”跪在請教顧客難時伯“功對不起，請賴問您貴姓適”蒸在向顧客道么歉時購“特非常抱歉，倡給您添麻煩咳了持”曠事（三）、服絹務(wù)規(guī)范航熔1、言前語舉止符合糊規(guī)范。習(xí)圖2、對趨產(chǎn)品及相關(guān)診專業(yè)知識諳座熟，當(dāng)顧客辭的好參謀，越不浮夸產(chǎn)品發(fā)功能或功效保。斷炮3、熱銳情、自信地禿待客，不冷饅落顧客。僅賽4、顧屢客較多時，毛應(yīng)汁“歉接一、待二溉、招呼三蒸”機（重點接待聰某位、分發(fā)燙宣傳品給幾旬位、回答另榜一位的提問躲或提供幫助隔），要借機央造勢，掀起競銷售高潮。夠星5、耐棋心待客，不蠟得有不耐煩斬跡象。糊肅6、為員顧客拿產(chǎn)品急或進行包裝魄時應(yīng)熟練、睡正確，遞給泳顧客時應(yīng)使烘用雙手。榨增7、收樂錢、找錢均低應(yīng)使用雙手仗?？及?、不特管顧客是否且購買，均應(yīng)朵文明待客、任禮貌送客。戚霜9、不既強拉顧客。央尋10、盛不中傷競品分。群僵（四）、行蘭政紀(jì)律疤猜春1、準(zhǔn)欲時上、下班針，上班時間婆內(nèi)不允許出籌現(xiàn)空崗。疊油2、請悅假應(yīng)遵守公辮司和賣場的子考勤規(guī)定。玻富3、就哲餐時間嚴(yán)格煮遵照賣場規(guī)巾定。前伏4、上旋班不得閑聊像、吃東西、博看報刊、唱教歌、喧嘩等或。舌朵5、不羅得在公共場添所剪指甲、饅梳頭、化妝穩(wěn)等。副坦6、不猜得坐、靠著棍待客。痕梢7、不輪得以任何理依由與他人發(fā)充生爭吵。伍廊8、不悉得兼職。融難（五）、售寧后服務(wù)處理倦規(guī)范書周1、對升購買后的回蓬頭咨詢的顧是客，應(yīng)熱情存、耐心地予磨以解答。夫?qū)?、對龍待投訴，應(yīng)萍熱情地接待晴，確認(rèn)投訴披內(nèi)容是否確勿因本公司的腳產(chǎn)品或服務(wù)爺引起的；若平不是也必須茄耐心解釋。渡中3、確鎮(zhèn)因本公司的制產(chǎn)品或服務(wù)柿引起的，應(yīng)牲確認(rèn)是否使陰用不當(dāng)引起辱的；對于用登法不當(dāng)引起形的，應(yīng)悉心繼講解，并表暗示歉意。告垂4、確即因質(zhì)量問題煙引起的，應(yīng)夕予以退、換史貨，并表示霜歉意，（若醬企業(yè)允許，店可送給某種梢贈品等）但紙要遵守有關(guān)腥退換貨規(guī)定缺執(zhí)行；處理飄后需取得賣慎場的蓋章證井明，交辦事方處上報公司臺。饞臣5、問筒題較嚴(yán)重的嚼，應(yīng)先安撫克好顧客情緒知，并馬上向折業(yè)務(wù)主管或家其他上級匯比報。齊結(jié)6、業(yè)洗務(wù)主管必須闖迅速核定事史實，與顧客遍取得聯(lián)系（弦最好登門拜區(qū)訪），表示陶歉意，安撫方其情緒，了吵解其需要，君商洽合適解跨決辦法，達天成初步諒解蓮；注意不可乖拖延，以防條事態(tài)擴大。竊臘7、馬慚上填制〈投缺訴處理辦法側(cè)申請表〉（僚見附表），忙向銷售總部仔提出申請，論獲準(zhǔn)后方可誦執(zhí)行；銷售耽總部必須迅替速作出決策坊，不可拖延棚。雖翠8、及龜時與顧客協(xié)贊調(diào)處理，并蝶取得相關(guān)部灣門證明（如據(jù)鑒定報告、女診斷病歷卡使、費用發(fā)票孕等），簽定嫩〈投訴處理借協(xié)議〉（見巧附表），達舒成正式諒解付。云鋼9、月沖底將所有相悉關(guān)資料（賣德場小票或證購明、相關(guān)部套門證明、顧壞客有效證件悼復(fù)印件、上銹級批復(fù)的申堆請、協(xié)議等貴）寄回銷售增總部。板杯10、下整個處理過騙程應(yīng)注意隔陳離事件，嚴(yán)疲防事件被媒賺體進行不利撤的報道。渴素（六）、考女核條例鄉(xiāng)俯1、積膀極參加公司活各種培訓(xùn)活趨動，努力提禮高推銷技巧拾。夏石2、銷蜜售人員必須穩(wěn)定期上報本塑柜臺銷售情磨況及競品銷瑞售情況報告嶼；異常情況弊及時上報。捏愛3、連搭續(xù)三月在辦騰事處評比中市為倒數(shù)第一柄的給予辭退倆。稅古四、促銷的恒技巧與藝術(shù)耳（一）促銷涂中的MAN異原則綠巖一個優(yōu)銀秀的銷售人不員經(jīng)過長期潮的工作經(jīng)驗壁積累之后，杰能練出一雙亂火眼金星的朱眼睛，能對碼顧客作出準(zhǔn)春確的判斷，丑從顧客的年拾齡、衣著、競語言、表情羅等方面可以他綜合判斷顧嘉客的身份，疑并對顧客作規(guī)出以下分類鉆：希榴統(tǒng)A：漫不經(jīng)愉心、隨便看論看的；散副B：有捕購買意向，牌前來打聽價猾格的；陪海C：想墊購買但還存顏在猶豫心理癢的；插濕D：能霜夠作出決策月、馬上購買派的。宮伏如果能突作到這一點閘的話，那么魯就能夠針對壟不同顧客實椒施不同的促罪銷辦法和促片銷技巧，對愿顧客購買力某的判斷，要喇先衡量顧客蚊的意愿和能距力，不要在的無購買能力虛、無購買需泛求、無購買液決定權(quán)的人石花費太多的神時間。要注希意擁有購買麗力（MON義EY）的人宿、購買決定提權(quán)（AUT滅HORY）到的人、購買宏需求（NE響ED）的人章，以上稱之饑為MAN的嬌原則。要學(xué)沉?xí)绾斡^察獅，通過MA望N的原則：隨一個成功銷王售人員是能掛夠看出MA垂N原則的高線手。耽適我們的纏目標(biāo)消費群牙體涵蓋范圍舍較大，由于擔(dān)我們的產(chǎn)品回價格比較高倍，鎖定的購暢買人群集中互在經(jīng)濟實力素較強的中青慚年，特別是日已婚的中青葵年女士的比擱率在80%恥以上。這一樂階段的女性娘的消費特征吧是：精打細日算、辦事認(rèn)桌真、愛嘮嘮義叨叨、斤斤逆計較、比較環(huán)難對付。精吹對付這寸樣的消費者勝一定要有耐哨心，針對其梅消費特征進衣行促銷。寫遲在促銷搬中可以采取撫以下策略：物輛對付精打細巷算的：可以財采取施以小嶼恩小惠贈送隊其一些小禮刃品醉玩對付愛嘮嘮宏叨叨的：可簡以采取與其祥泡蘑菇的辦專法不要輕易元放棄乘葛對于愛挑三扭揀四的：一聽定要耐心解買釋他們提出贏的問題驚貝（二）AI淺DA促銷法福義在確定秧顧客的身份挪之后，接下齊來可以遵循趕AIDA法沫的順序開展撥一系列的促斥銷工作，銷全售人員要做煩的就是把A述IDA的每宜一步做好。嫁簽誕AIDA理——碌注意，興趣慈，欲望，行是為。詞誘許多促廟銷方法都跟舊隨著AID瞧A順序，每絲一個銷售人分員在決定使義用那種銷售彈方法可能的沈陳述時，需炕要考慮運用啟這個過程。持戰(zhàn)肉AIDA促懶銷法介紹：喂（三）、D慕IPADA減推銷模式館菌竟雪裙準(zhǔn)確發(fā)啄現(xiàn)顧客需求匆與欲望倘D梢(di庭scove派ry)蠶疫罰外味虜文主桐把顧客的需沙求寓所推銷序的產(chǎn)品結(jié)合歸起來泳I呼(i竭ntegr老ate)背蓋蟲牙打拆鄉(xiāng)速驕說明所推銷索的產(chǎn)品正是棗顧客所需要編的安P(溪produ嚇ct)正激堪責(zé)憐垮掃政辨氧推說服顧客接定受產(chǎn)品犬墻A(凝accep貍t)醉沈和覆祖懸激發(fā)顧客的漿購買欲望雅賊D急(desi范re)橡疤膛敢昏援側(cè)促成購買染共第A(其actio橋n)歪（四）、F透ABE費比手模式促銷法師講解：考票攔FABE費支比模式是美賣國奧克拉荷廟大學(xué)企業(yè)管抵理博士，臺聯(lián)灣中興大學(xué)武商學(xué)院院長醉郭昆漠教授揭提出來的，糕是一種非常童有效的促銷亭方法，這種聯(lián)方法通過一咸步一步的誘王導(dǎo)達到成功艙促銷的目的土。過圓平FABE促勇銷法講解：爽央F仙(func桌tion)煩：代表產(chǎn)炭品的某項特給征，特別是筐產(chǎn)品某些特挪殊的優(yōu)于競推爭對手的功廊能特征；冤如A院(anal圾yze)豪：代表分析請產(chǎn)品特征的垂優(yōu)點；禁剖B辨(bene軋fits)奧：盡數(shù)產(chǎn)唉品帶來的利姥益；譯謹(jǐn)E蔑(evid喪ence)傲：以真實甩的證據(jù)說服缺顧客。掃沙促銷中處理影異議的幾種底方式憶區(qū)1、第一種威方法是萄“塊是昆”吉，倆“余但是瞇”披法。葬港在促銷中顧脅客永遠是對飄的，即使不據(jù)對，也不要鎖直接的指出晨來，而是先悅同意顧客潛編在的異議，干但同時用另疤一種說法抵何消他，通過儉充分陳述實嚇情，而與潛羽在顧客取得叢一致的意見球。鋤2、第二種交方法是迂回多法。兵牙把顧客的異復(fù)議轉(zhuǎn)化為購報買的原因，歐當(dāng)顧客的異拳議是錯誤時距，對促銷更燕加有效?；?、第三種厚方法是舉例咬法。心爹當(dāng)異議討是建立在顧夜客對產(chǎn)品功派能的效果懷拳疑時，應(yīng)當(dāng)定告訴顧客，尋其他顧客剛秩開始也有這虧種疑慮，但鮮使用了產(chǎn)品句之后，就打決消了這種顧泛慮。衛(wèi)五、音超市促銷活布動準(zhǔn)備要點沈（一）、訓(xùn)談判技巧。武收（1）談判判前做好充嘆足準(zhǔn)備：①啞了解店方有沿關(guān)此項活動潛的負(fù)責(zé)人是蘆誰，約定談鑰判時間、地棚點、很客氣決地告訴對方概此次談判大凳約用要多少園肘間；②準(zhǔn)缺備好充足的簽談判工具，嚴(yán)包括：促銷鄙政策展示、喊贈品展示、弓促銷前該店筑的銷量記錄戚、促銷后該嬌店的銷量預(yù)怠估、銷量增嫌長（預(yù)計）愁曲線圖、利尺潤增長（預(yù)負(fù)計）曲線圖擴、促銷現(xiàn)場逗布置效果圖賀。談判制勝早的技巧是讓暑對方深切感狡受到此項活茂動帶給他們地的利益，圖蘆例、數(shù)據(jù)、屈效果圖等生文動的演示工銹具會使談判透更具說服力如。③話術(shù)提錘綱，包括：桶談判需達到她的目的（備孕貨、陳列、妻價格、廣宣裂布置、堆頭咸大小面積、渴促銷人員人刊數(shù)、工作地除點、服裝等冬）；談判前剖應(yīng)召集有經(jīng)上驗的超市業(yè)王務(wù)人員商討擁，對店方可饒能提出的要獨求和異議，迷大家集思廣攻益作出應(yīng)答桐方案。始（2）和其他技巧：咱①注意控制斧自身情緒，辨保持平靜理完性的狀態(tài)，日避免急于求節(jié)成、不耐煩偷、興奮等；究②不做超出孟自己職權(quán)的數(shù)許諾，不要燙夸大其辭；奧③欲擒放縱偷。事前了解遣我方可讓步可的空間，對衫方提出的要波求即使在我卵方計劃之內(nèi)隨也不要輕易院應(yīng)允，經(jīng)過囑“艱苦”談氣判之后的讓迷步會讓對方握更有“成就喘感”；④掌購握談判節(jié)奏迅，在向?qū)Ψ叫岢鲆粋€要符求時避免在虹對方回答之匙前又提出另猶一個較低要習(xí)求給對方選暈擇；⑤談判逝不能達到共猶識時可暫且測擱下稍后再隆談；⑥如談刊判要延期進搶行，應(yīng)約好股下次會談的夫時間和具體礎(chǔ)內(nèi)容。般（3）定確認(rèn)談判結(jié)鋒果：簽定促肢銷協(xié)議，注亮明時間、店厚名、陳列方芬式和面積、丈廣宣方式，愿店方進貨數(shù)搞量、貨款結(jié)揮算方式、促薯銷費用標(biāo)準(zhǔn)尺、支付方式浴、現(xiàn)場促銷怨人員人數(shù)、勿服裝、工作外區(qū)等。隙（二）、科準(zhǔn)備工作注黃意事項。條另（1）準(zhǔn)備捆工作責(zé)任到訪人，規(guī)定完兆成時間、檢城核人，促銷忌前確認(rèn)各項全工作到位。織（2）功如果活動的名策劃和執(zhí)行棵不是同一個和團隊進行，朋活動前策劃烏人員要對執(zhí)由行人員以口電頭、書面、答圖示、現(xiàn)場偵演示等方式聲充分說明方臂案內(nèi)容，同榨時策劃方應(yīng)籮派人全程跟啊進執(zhí)行過程捷予以輔導(dǎo)。慢（3）騰陳列、上貨啟、廣宣品布廢置等工作盡乖量在前一天褲晚上做好，附避免活動當(dāng)旁天才去做，恒更不要在店浸方生意高峰嘩期做，以免怨引起現(xiàn)場混頂亂，給店方爭造成不便。謀（4）路活動前應(yīng)制褲作相關(guān)人員會通訊錄，保擔(dān)證通訊暢通川，同時了解易促銷過程中刪店方的聯(lián)系御入（如柜組泥長）是誰、燒聯(lián)系方法以紀(jì)及出現(xiàn)嚴(yán)重韻問題店方負(fù)饑責(zé)人是誰（搜如店長、經(jīng)僵理）、如何鮮聯(lián)系。盞（5）另超市的工作將人員常常會廁向促銷人員盡索要贈品、次禮品，所以久最好在促銷曉前與店方達肢成共識，請闖店方約束工貞作人員在促部銷期間不得形向廠方促銷研員索取禮品湊，促銷結(jié)束沃后可由廠方患促銷負(fù)責(zé)人映向店方贈送爆一部分禮品瞞。勾（三）、噴促銷活動現(xiàn)芝場執(zhí)行注意孟事項贈1.促銷第僻一天，銷售普人員／促銷漲負(fù)責(zé)人員和善執(zhí)行人員要授提早到場，惠再次確認(rèn)準(zhǔn)濤備工作到位出，整理廣宣愈品、陳列及臉標(biāo)價。當(dāng)天雕主管要全程糊跟進，了解釣準(zhǔn)備不足和賤方案欠妥之涉處以調(diào)整改黨善，并對促四銷人員進行森現(xiàn)場輔導(dǎo)。頭2．促團銷期越長，莊越容易出現(xiàn)妙斷貨現(xiàn)象，亭必須規(guī)定銷揚售人員高頻迅回訪，檢核傷庫存，確保語庫存安全。蝶3．促壇銷人員應(yīng)明估確促銷目的叢和促銷政策區(qū)，掌握推銷撿技巧。促銷擴目的不僅是廟銷售產(chǎn)品，弊還包括消費映者直接／間糕接參與人數(shù)剩、品牌形象稅宣傳、與店奔方互動交流賤加深客情，誓以及本品和童競品售賣信驅(qū)息、使用信疼息的反饋。米推銷技巧包傻括推銷心態(tài)洽（推銷從顧篇客說“不”兔開始，不論刺經(jīng)歷多少次蔑拒絕，都要密保持積極愉務(wù)快的工作狀呼態(tài)，推銷的驚訣竅是積極壓主動）、推鵝銷話術(shù)（消復(fù)費者異議回監(jiān)答話術(shù)、目瓣標(biāo)消費者等慮）。喉4．管架理：（1）沃禮儀、服裝賄、工作紀(jì)律陡、拉核方式侄、需填表單池、薪資及獎絡(luò)罰制度；（界2）主管要掃不定期巡場鄉(xiāng)，對現(xiàn)場工滔作人員是否凍按崗位職責(zé)襪積極認(rèn)真工妥作作出檢核私打分，并通丈知當(dāng)事人；浪（3）主管尖要每周召開醉促銷工作人銳員周會，統(tǒng)以計銷量、評煙估業(yè)績、宣青讀檢核結(jié)果閉、了解存在通問題，及時揭互動尋求改必進。見5．告柱知是促銷成端功的關(guān)鍵：焰（1）消費曠者路過店門綿外就可以看挨到醒目的促句銷信息：（珠2）店內(nèi)貨旅架上有促銷竄告知信息：牙（3）堆頭鑰、促銷區(qū)的搜廣宣品盡可帶能簡潔醒目鞭傳達促銷內(nèi)桿容；（4）精在超市內(nèi)非斯本產(chǎn)品銷售臣區(qū)域，告知幕促銷信息并合指明本產(chǎn)品含銷售位置；艱（5）收款艱臺、出入口步是重點告知呼區(qū)域。通過所以上5個告消知點的布置攝，消費者隨吩時都可以接狗觸到本品的爐促銷信息，通這本身就是直最有力的促貌銷政策。廣臺泛告知是促嗚銷成功的秘溉訣。男（四）、催超市促銷活亦動總結(jié)要點友1.促銷前演銷量與促銷秒期銷量的曲牲線圖、柱形蘆圖對比。討2.促役銷前超市利艦潤與促銷期梨超市利潤的歸曲線圖、柱誘形圖對比。株3.現(xiàn)肝場照片。涉4.活琴動總費用匯錯報、活動總愧銷量匯報、載費用占比。抓5.競方品信息、消給費者直接／朝間接參與人端數(shù)、店方合漲作意愿以及舊意見、建議茫匯報。帽6.項忘目經(jīng)理攜責(zé)宗任業(yè)代再次噴拜訪賣場負(fù)閥責(zé)人，通過賣現(xiàn)場照片、塵前后銷量對滅比、利潤對疏比等工具“題對店方作出染匯報”，旨攻在傳達此次潛活動是雙方羽受益，對店事方帶來銷量控、利潤以及戰(zhàn)店頭形象改購善的利益，趴聽取店方意隱見和建議，忍增進雙方的鳥合作關(guān)系。物7.活制動組召開總勿結(jié)會，總結(jié)鐵促銷活動成蛋功和不足之墻處以及經(jīng)驗含教訓(xùn)，提出跳改良意見。痰8.對犬促銷方案中躍崗位職責(zé)、收培訓(xùn)資料、驅(qū)準(zhǔn)備工作排錢期表、話術(shù)紙等進一步修問改完善，為拾下次活動做專好經(jīng)驗積累礦，對相關(guān)人恐員的工作效慣績進行考評在、獎罰。學(xué)六、銷售業(yè)超務(wù)員日常工訪作管理橫（一）、銷財售業(yè)務(wù)員每叼日工作內(nèi)容域鼓1.出勤和社考勤叫鋪每天準(zhǔn)尋時上班,做安好辦事處的浴清潔,衛(wèi)生欣工作.并對凈辦事處員工戴及商場促銷泛員進行考勤場,填寫《員掘工考勤表》艱。街電2．拾統(tǒng)計日銷售量數(shù)據(jù)柔鮮統(tǒng)計大桃商場日銷售峽量，代理商喉日出貨量、弟庫存量等數(shù)垂據(jù)。填寫《惕大商場銷售壤日報表》、偽《代理商批樣發(fā)日報表》扭、《代理商桶庫存日報表衛(wèi)》等。輩宗3．昌信息反饋驗考在9：膨30前向分促公司反饋《五大商場銷售煩日報表》和臉其他資料。灘情4．愧銷售數(shù)據(jù)分召析尊漆對代理紹商庫存（包潤括網(wǎng)絡(luò)庫存令、大商場庫臟存）、日批曬發(fā)量、大商甘場日銷售量優(yōu)及月累計銷朵售量進行統(tǒng)唐計分析，監(jiān)倡控。內(nèi)容包運括以下三大服方面：渡獄A．銷斜售狀態(tài)分析敞：增長、正摘常、下滑、閉落后于競爭工對手。隆氣B．銷窮售進展情況戶：月銷售計噴劃（銷售額功和產(chǎn)品品種?。┑耐瓿蛇M脅展程度?；疟鸆．對銳代理商的物棚流管理進行彈分析，控制氧商品的流向揪、流量、流性速、經(jīng)銷鏈謙中各環(huán)節(jié)的閉庫存量健康軋、合理，加雕快老產(chǎn)品、暮積壓品的消男化、避免斷攔貨或品種不哄全、商品積飾壓。逝粗5．電禾話拜訪址姻對三級露市場（縣、嚷鄉(xiāng)鎮(zhèn)）經(jīng)銷麗商進行有計邊劃的拜拐訪。拜訪要榨達到以下目漏的：鏡倦A．按勵照《客戶資云料卡》內(nèi)容匹與經(jīng)銷商進碑行溝通，認(rèn)圣真填寫《客謙戶資料卡》孩葉B．建滾立良好的廠醉商客情關(guān)系彼，讓他們甘樹立一種信露念：籮“蔥我是廠家的夫經(jīng)銷商江”苦孩C．了糊解市場價格晉情況，有無壤亂價和竄貨粥情況。喚網(wǎng)D．傳星達公司的最高新精神?；谜TE．初麻步了解競爭莫對手的最新塞動態(tài)：銷售譯情況、價格露變化、新產(chǎn)胳品、銷售政疤策、通路渠磨道、廣告投榨入及促銷活凡動等。技廟F．及時掌歌握經(jīng)銷商的林意見反饋，傷新產(chǎn)品的銷賽售效果、產(chǎn)登品質(zhì)量、代漏理商配送貨勿是否及時、黎積壓滯銷品巧是否需要調(diào)犬換、售后服剪務(wù)問題等。池伴6．架市場巡視蛇娃每天走釘訪一次所在悅地零售終端計。了解終端妻現(xiàn)場、銷售頂情況和競爭氏品牌動向。叮與店老板、世大商場食品和部經(jīng)理、組泄長溝通。內(nèi)蜓容與第5步寧相同。解決色他們銷售中絲出現(xiàn)的實際點困難，如老維產(chǎn)品和積壓肥品、殘品的毅消化活調(diào)換武，培訓(xùn)等。吃拿7．組檢織并參與大亡商場、超市夏現(xiàn)場促銷。滾桂8．露完成分公司難臨時布置的丹任務(wù)。壞回9．突章發(fā)事件的處龍理。稀墓10．敬與代理商載碰頭，共同旁探討月銷售件進展情況，稿當(dāng)日銷售中攝出現(xiàn)的問題躬及解決方法做，市場分析棚以及下一步奇的銷售策略租。翅畫11．起當(dāng)天工作么小結(jié)。奶唱（二）、銷改售業(yè)務(wù)員每勿周工作事項菊瞞1．信息反船饋圍腸每周一士9：30前唱向分公司反柿饋以下報表饅：《代理商直一周批發(fā)量初》、《代理顧商周庫存報扮表》、《大寧商場庫存周侮報》、有關(guān)扔售后服務(wù)部私門的報表。夸賽2．出輔差〈客戶拜腦訪〉察始每周出請差次數(shù)不得漫少于2次，虜走訪縣城、隙鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商耳，并達到以稈下目的：練礙A．與謹(jǐn)銷售業(yè)務(wù)員廳日周工作內(nèi)援容的第5項維相同。吳剝B．與訓(xùn)店老板溝通世，知道他們捕銷售，做好際產(chǎn)品的陳列消、演示、及魄室內(nèi)POP擠廣告布置等卵，解決他們氏實際銷售中嫩出現(xiàn)的困難搖：如售后服賢務(wù)、老產(chǎn)品嬌和積壓品的咸消化或調(diào)換燭、技術(shù)培訓(xùn)涉等。悄素C．填橋?qū)憽纯蛻舭莞F訪出差計劃阻及結(jié)果書〉川曾3．〈器每周促銷計難劃書〉編寫灣及周促銷活過動的落實安謹(jǐn)排。溝支4．每努周工作例會閣叼對促銷轉(zhuǎn)員集中進行東培訓(xùn)，并總品結(jié)一周銷售倍工作及其進軟展情況，市勻場分析等。烈攝5．本拐周工作小結(jié)鑰弟（三）、銷屈售業(yè)務(wù)員每鄭月工作內(nèi)容立浮1．下月旨銷售計劃的蓬下達詠抓與代理毅商一起探討交，總結(jié)上月度銷售工作，孤具體落實，架分解本月銷呢售計劃，市叨場分析，采布取什么營銷捆策略來完成曉銷售任務(wù)。女濱2．上邁遞報表懼家A．〈轎員工考勤表爹〉，對象是揮由分公司支拋付工資的員吼工。隊鄉(xiāng)B．〈陜大商場月銷沈售量匯總表錄〉（含競爭冰機制品牌）喘，〈代理商傅月出貨量表冒〉，〈競爭謠品牌價格調(diào)咽查表〉，〈舅大商場贈品甜發(fā)放表〉，身售后服務(wù)有鑄關(guān)的報表。拋姿3．督促代群理商對聯(lián)銷糞商場進行及遞時對賬，并鍬在25日之伸前結(jié)出銷售位款?；@傭七、終端促立銷員職責(zé)與半紀(jì)律要求卻（一）、職音責(zé)悉1、產(chǎn)品宣唐傳：記晉A、通軋過在商超與映消費者的交使流向消費者鵝宣傳公司經(jīng)提營產(chǎn)品和本所公司企業(yè)形明象、提高產(chǎn)食品知名度。太趴B、在瑞商超派發(fā)本擇公司經(jīng)營產(chǎn)什品的各種宣似傳資料和促羅銷品。斤環(huán)C、利糞用各種銷售縮和服務(wù)技巧堂提高消費者興的購買欲望踢，實現(xiàn)更多島的銷售。升秤2、任產(chǎn)品陳列：悶裹做好商慕超產(chǎn)品陳列嶼和POP維北護工作，保色持產(chǎn)品與促販銷品的標(biāo)準(zhǔn)倒化陳列和整墨潔。艙全3、收吼集信息：從泳促銷員擱要利用直接幻在商超和顧味客、競品打憲交道的有利惑條件，多方甘面收集并向緩公司反饋信棉息：腥迷A、了駱解顧客對產(chǎn)垃品的期望和渾建議，妥善掀地處理顧客滑異議，并及污時上報。父對B、收緩集競爭產(chǎn)品頸價格和市場燒活動信息，炭及時上報。正填C、收炊集商超對公打司產(chǎn)品的要禮求和建議，廈及時上報，練建立并保持磁與商超良好性的客情關(guān)系腥，獲得最佳付的宣傳地段池和促銷時間繼支持。篇走D、了愉解商超的銷犯售、庫存情魄況和補貨要煮求并及時上爪報?？鐮€4、建駛立客情：聚端促銷員再要做好銷售度的同時帶動越商超的營業(yè)磨員和服務(wù)人爐員做好本公腎司產(chǎn)品的銷魯售，要做到恨：選盲A、介稱紹：向營業(yè)看員介紹自己咐的公司和產(chǎn)朵品信息，讓返他們在了解味情況的基礎(chǔ)訓(xùn)上做好銷售討。麻架B、示評范：促銷員響可進行銷售培示范，教會嘗營業(yè)員如何百銷售自己的倒產(chǎn)品。臉梅C、聯(lián)吸絡(luò)：與營業(yè)剃員溝通感情羽，以激勵其漿銷售積極性裳。陡允（二）、紀(jì)正律要退求定1、促歉銷員上下班揭時間根據(jù)各扛商超上下班皆情況而定，端不得無故遲配到早退，發(fā)豐現(xiàn)一次罰款繭10元。彎泄2、事愚、病假應(yīng)上幅報，無故曠止工一天罰款層20元，累鴿計三天者按思自動辭職處算理。窄害3、宣墨傳資料和非撿賣品短缺時洪應(yīng)及時上報尾，嚴(yán)禁出現(xiàn)遠產(chǎn)品賣斷貨摩現(xiàn)象，促銷壇員應(yīng)提前一授周預(yù)警，斷顆貨一天罰款袍20元。腎推4、促成銷員在促銷征過程中堅決仰禁止與顧客器發(fā)生爭吵，靈態(tài)度惡劣者穴立即辭退。第蛾5、周神填寫銷售報榴表，統(tǒng)計銷些售情況。扇劣6、促番銷員必須參歐加公司組織貸的賣場促銷粱活動。收到璃通知而未參趙加者每次罰艙款50元。廉籃7、專尋職促銷員無栗故不參加公會司例會者，彩一次罰款5躬0元，兩次毯罰款150越元，三次取烈消當(dāng)月底薪京。銀事8、專規(guī)職促銷員嚴(yán)鎖禁兼職，如僑發(fā)現(xiàn)兼職促悼銷非競品，虧處罰500粒元并扣除本字月提成；如諸發(fā)現(xiàn)兼職促浮銷競品者，達處罰100慚0元并扣除衣當(dāng)月提成，御同時作自動撕離職處理。敢翁八、魚銷售人員十越大紀(jì)律（討論稿）聰1、考忠心對司、振公平待客、銜尊敬領(lǐng)導(dǎo)、綿團結(jié)同事、修誠信蹤為本餅。堅決執(zhí)行捕公司政策及廟規(guī)章制度命，堅持公司謹(jǐn)利益第一。備不得泄漏公損司機密，不慌得做有損公積司利益和形歸象的事情。畜2、不得從崇事違法、違單規(guī)和除公司逢規(guī)定以外的掩任何交易活遍動；嚴(yán)禁在堪工作期間從任事與本職工低作不相干的鑄事情。圣3、嚴(yán)禁收稻取客戶給予惹的錢財；嚴(yán)墨禁以任何理棄由向客戶索秒要吃、住、稻玩和報銷個扮人費用。紀(jì)4、及時、裹準(zhǔn)確反饋客兩戶意見、建想議和市場動勞態(tài)；不得以很任何理由隱洋瞞、欺騙公牧司、上司；教不得有欺騙銷客戶的行為太；不得因個還人因素，偏吳袒或刁難客材戶；嚴(yán)禁超嶼出職權(quán)范圍另擅自答應(yīng)或粒許諾客戶條垂件；嚴(yán)禁向飯客戶借款、姐借物、轉(zhuǎn)調(diào)侍貨物并長期酷不還等行為凱。喉5、每月定停期拜訪客戶魔，為客戶鋪極貨、做好商卡品陳列、培奏訓(xùn)業(yè)務(wù)員、偽掌握客戶庫伯存結(jié)構(gòu)、解堵決各種市場朵問題。債6、認(rèn)真核哄對市場費用伐執(zhí)行情況；育掌控市場價濁格，嚴(yán)禁與逮客戶串通勾扎結(jié)進行串貨敞、倒貨等擾霞亂市場的行依為；嚴(yán)禁在恐市場上違規(guī)歡操作，阻礙約市場正常發(fā)錢展。尸7、熟悉、梁鉆研所負(fù)責(zé)婦業(yè)務(wù)范圍內(nèi)銀的業(yè)務(wù)知識終和公司政策嗓、規(guī)定,并冊堅決執(zhí)行；誤掌握、弄懂故產(chǎn)品中有關(guān)漁的各項標(biāo)準(zhǔn)掃，并運用到飲業(yè)務(wù)實踐當(dāng)潑中。旅8、嚴(yán)格遵弄守勞動紀(jì)律丸。不遲到、鏈不早退，隨盲時向公司、雖上司報告本惰人在市場上珍的情況與行跡動去向、方伐位。有事請暫假，未經(jīng)批嘩準(zhǔn)不得擅離晃崗位；每月該必須堅持寫幫市場分析報帝告和工作日李記；堅持每蔑月在市場上個工作的時間妖不少于24紅天。債9、不得拉淡幫結(jié)派，不償?shù)媚笤焓聦嵟洌_脫責(zé)任薪，誣陷他人脆；不得虛報迫成績、堅持拜每月對自己援的行為進行脫自查、自糾瞇；堅持每月負(fù)給上級、本語部門提出意鋼見和建議，櫻揭發(fā)他人的伐違紀(jì)、違規(guī)寇行為。忙10、嫁嚴(yán)禁虛開、少增開發(fā)票報盲銷費用；嚴(yán)但禁業(yè)務(wù)員收尼取客戶貨款旗或挪用貨款校；嚴(yán)禁在公茅司的促銷活掌動中弄虛作稍假，克扣促異銷品、費用見，以各種方癥式撈取好處行費等行為。委九、乳酸菌覺知識曲一、什么是繭乳酸菌？妙在自然界里懷，乳酸菌是貴分布十分廣興泛的一大類職群細菌，它捉與人類的生成活和生產(chǎn)關(guān)晃系是十分密禾切的。那么宅，什么是乳真酸菌呢？簡望單地說，乳抬酸菌是能夠墊發(fā)酵利用糖玉類主要產(chǎn)生鉛乳酸的細菌滾的總稱。它值們是既古老購又新穎而重察要的細菌，按說它古老是傘因為公元三側(cè)世紀(jì)我們的疼祖先已用它植來制作泡菜癢；說它新穎刑是由于科學(xué)隙的發(fā)展，陸祝續(xù)發(fā)現(xiàn)新的潔類群尤其是怖不斷揭示出覆乳酸菌的重闊要生理功能菊，它們是人餡體內(nèi)必不可轉(zhuǎn)少的正常菌著群的主要成姐員。引馬我們應(yīng)用的大乳酸菌均為劑極為重要的容有益菌，食男品及制藥工紫業(yè)應(yīng)用的都愛是經(jīng)過嚴(yán)格絹鑒定的乳酸做菌純培養(yǎng)物佩，主要是乳奉酸桿菌屬、鈔雙岐桿菌屬請中的菌種。妙例如：聯(lián)合蛙國糧農(nóng)組織投和世界衛(wèi)生隔組織（梯FAO/W統(tǒng)HO墨）乳與乳制縮品法規(guī)委員賴會制定的國叼際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定份允許添加的殊菌種是德氏父乳桿菌保加神利亞種（唱L.del趣bruec擋kiisu扭bsp,b瀉ulgar代icus嶺）和嗜熱鏈汪球菌燦(Str.葉therm送ophil城us)辜，其后作為狹益生菌而增蠅補的菌種包季括嗜酸乳桿策菌含(L.ac吧idoph讀ilus)畢和雙岐桿菌位(Bif服idoba憶cteri弊um)喘等，這些菌激種都是典型俊的有益菌。狗二、乳酸菌腿與健康劃益壽本世紀(jì)初諾羨貝爾獎獲得爪者梅契尼可嶄夫（呀Mefch葬nikof楊f霸）提出了朵“撲酸乳長壽說鑄”屬，他指出乳甲酸菌有利于替健康長壽，裹這一學(xué)說推喊動了酸乳制密品在歐洲的電普及，促進含了乳酸菌的鴿研究。特別嫂是五十年代句以來隨著抗哭生素的推廣襲直至長期濫辯用，引起了罰腸道菌群紊蓬亂等等難以球克服的頑癥渠和副作用，折使醫(yī)學(xué)界對陡乳酸菌的功雕能更有了新須的認(rèn)識，人象們期望借助寫乳酸菌來以燙菌治菌，重倡新建立起腸殊道正常菌群娃的平衡，實擋現(xiàn)保健與預(yù)租防疾病的目桶的?？褰?jīng)過長期研長究，國內(nèi)外瘡對乳酸菌特渾別是雙岐桿避菌的保健和盾療效功能已逝有大量報告北。這些功能戚可歸納為：拒萬A、防治乳趕糖不適應(yīng)癥狠。她有色人種與遙白種人不同摟，隨著年齡浪的增長，腸鄰道中乳糖酶殲的活性下降號，不能分解挑消化牛乳中漸的乳糖，導(dǎo)父致腹瀉嘔吐哪等癥狀。據(jù)各調(diào)查乳糖不家適應(yīng)癥人群烤在我國高達棗36%，但彩是牛乳經(jīng)乳番酸菌發(fā)酵后寒，乳酸菌對是牛乳進行了負(fù)預(yù)消化，分傻解了部分乳緞糖，乳糖不補適應(yīng)癥即可沉迎刃而解。將B、防治腸棵道功能紊亂喜，維持腸道應(yīng)菌群平衡。胡乳酸菌可產(chǎn)恢生大量抑制隱有害菌的物炮質(zhì)，包括乳原酸醋酸等有養(yǎng)機酸，過氧除化氫、酶類霸、乳酸鏈球概菌等天然無匯毒抗生物質(zhì)坊。可抑制病鑒原菌的繁殖握，調(diào)整腸道啊菌群之間的壟關(guān)系，保持回乳酸菌呈優(yōu)跳勢狀態(tài)，在葬體內(nèi)發(fā)揮健販康衛(wèi)士的作鏈用，從而克絡(luò)服因抗生素芬、放療、化撤療等因素引證起的體內(nèi)菌劉群失調(diào)。郊C、抗腫瘤耐作用。蝦乳酸菌的抗外腫瘤作用是顧由于腸道菌企群的改善，晚抑制了致癌智物質(zhì)的產(chǎn)生擺，一般認(rèn)為叨，乳酸菌及皮其代謝產(chǎn)物葛活化了免疫總功能，抑制宴了癌細胞的殘增殖，國際喚上許多專家貨的動物實驗烘證實了這種淺論點。棄D、免疫賦摟活作用。注乳酸菌的抗洽致病菌作用燒的機理可能性與免疫有關(guān)從，就是誘導(dǎo)鎮(zhèn)干擾素，促媽進細胞分裂五，產(chǎn)生體液諒及細胞免疫紹。粥E、營養(yǎng)作到用。例乳酸菌發(fā)酵答后產(chǎn)生的乳鏡酸，可提高城鈣、磷、鐵血的利用率，鳴促進鐵和維簽生素D的吸笨收。乳糖分救解產(chǎn)生的半摘乳糖，是構(gòu)懼成腦神經(jīng)系攔統(tǒng)中腦苷脂菠的成分，與運嬰兒出生后驅(qū)腦的迅速生于長有密切關(guān)劈系，它還有侵利于防治由省于缺鐵、缺傭鈣引起的貧晉血癥和軟骨岡病。季F、降低膽沒固醇。首東非Mas若sai族人你食用高膽固沒醇膳食，但飯因大量飲用廁酸奶，血中粗膽固醇水平忙較低，有人乒給53名美虹國人喝乳酸亞菌奶，每餐仔240ml票，一周后可指見膽固醇降蒼低。由此推奧測其抗膽固黑醇物質(zhì)，是臥與乳酸菌產(chǎn)乖生的羥甲基翻戊二酸輔酶么A還原酶有六關(guān)，同時，怠乳清酸、鈣定和乳糖也與拼膽固醇的降彼低有關(guān)。收G、控制內(nèi)我毒素。擋乳酸菌可抑姨制腸道中腐訂敗細菌的繁儀殖，從而減學(xué)少腸道中內(nèi)杠毒素及尿素容酶的含量，殃使血液中內(nèi)喊毒素和氨含潛量下降。侵H、延緩衰缺老。米乳酸菌產(chǎn)生悟的乳酸，抑修制腸道內(nèi)腐紐敗細菌的生右長，從而減窄少了這些細挎菌產(chǎn)生的毒鐘胺、靛基質(zhì)遣、吲哚、氨議、硫化氫等瀉致癌物質(zhì)，踏使機體衰老盛變得緩慢。岡I、抗輻射捆。水口服乳酸菌錢的動物，經(jīng)匹放射線照射耀后，比未服乒此種菌劑的槍對照動物存竊活時間長，閘或免于死亡躬，其機制可斜能是乳酸菌姜及其發(fā)酵產(chǎn)芹物有保護造丟血系統(tǒng)和抗伏突變的作用頭。揪J、對泌尿礙生殖系統(tǒng)的賀作用。占乳酸菌在治顯療泌尿生殖豬道感染方面壩積累了較為閘豐富的資料塑。體內(nèi)實驗蹈已證實，陰境道內(nèi)源性菌臭群成員具有界共凝聚作用短，并在陰道即上皮細胞表流面定植。乳診酸菌是健康途婦女陰道正生常菌群，能褲與其他菌群貪共凝聚。當(dāng)次這種共凝聚感作用和其產(chǎn)脹生的抑制物什共同作用，燥就可抑制病滾原菌。街如上所述，危乳酸菌的生劃理功能的研倡究已有重大糾進展，發(fā)達側(cè)國家已有很球多乳酸菌及煉雙岐桿菌制里劑用于臨床混。但是更大攔量實際使用犯的還在保健型飲品和食品貪的領(lǐng)域。如揭近年發(fā)展起磨來的乳酸菌還飲料等。乳孕酸菌飲料生栽產(chǎn)技術(shù)難度那較高，像太逮子奶那樣的厘高品質(zhì)乳酸粘菌飲料為數(shù)水甚少，它是憶乳酸菌的深泳加工產(chǎn)品，矩是生物工程停的結(jié)晶。滋隨著人民健暮康意識的提伯高，乳酸菌鹽及其保健飲桑品將以其自虜身的特性和宰魅力，吸引沿人們進一步霸進行研究和糞利用，為人僵類的健康事哀業(yè)作出更大雜的貢獻。遭三、太子奶情乳酸菌飲料喊與一般調(diào)配方型乳酸飲料間有何不同?文坑太子奶乳酸鑒菌飲料是依抽托現(xiàn)代生物拍工程技術(shù)生夜產(chǎn)的發(fā)酵型畏乳酸飲料，油經(jīng)精心培育普優(yōu)良乳酸菌擊菌種連續(xù)發(fā)類酵績72比小時而成，讓發(fā)酵是乳酸趕菌的增殖過殲程，如果原燦料不佳，乳圓酸菌是發(fā)不繡起來的，必株須精選無污部染的大草原匪優(yōu)質(zhì)鮮乳制塑品為原料，奏太子奶高標(biāo)災(zāi)準(zhǔn)，嚴(yán)要求對，其衛(wèi)生質(zhì)仇量標(biāo)準(zhǔn)完全時與國際接軌臭，經(jīng)專家鑒稀定，太子奶驚乳酸菌飲料貨的品質(zhì)已達牢到國際同類道產(chǎn)品的先進臟水平。貪四、兩“俯發(fā)酵型乳酸行飲料迫”習(xí)與壞“畢調(diào)配型乳酸罩”繁有天壤之別宮育仰乳酸菌及乳午酸菌飲料在送營養(yǎng)上的卓完越功能已為輪國內(nèi)外學(xué)術(shù)守界所公認(rèn)。刃通過乳酸菌愚在牛乳中的巖生長，除大鍋量繁殖了乳愚酸菌本身外雄，還產(chǎn)生大山量對人體有址益的代謝產(chǎn)響物。國內(nèi)外輛專家學(xué)者對兔乳酸菌及其依代謝產(chǎn)物的噴保健和療效骨功能已有大炎量研究報道禁。乳酸菌在役生長過程中飼首先將牛乳濃中的大分子晨蛋白質(zhì)分解浴成小分子的五氨基酸（其通中有部分是耕人體必須的醒氨基酸），最利于人體消粉化吸收。它搭還能將乳糖址降解成小分澡子單糖，解培決了部分人編群因不能分洪解乳糖（醫(yī)遺學(xué)上稱乳糖閥不耐癥或乳頃糖不適應(yīng)癥脈）而造成的貿(mào)在飲用牛奶按后產(chǎn)生的腹圓脹甚至腹瀉戰(zhàn)?，F(xiàn)在不能設(shè)喝牛奶的人轟卻能喝乳酸幟菌奶。奪喉與此同時，戲乳酸菌還大后量生成維生裳素和酚粉、搖醛類等代謝隱物質(zhì)，一方三面能帶給發(fā)侮酵乳以天然戴發(fā)酵的芬香柿性，同時還竹有清除氧自下由基、延緩見衰老、增強凳人體的免疫兼力、調(diào)節(jié)腸噸胃道平衡等為功能。這些扔代謝物質(zhì)是替對熱不敏感恰的，即使乳者酸菌死亡，據(jù)這些保留在捏產(chǎn)品的物質(zhì)泥仍然可以對政人體發(fā)揮作嘴用。瀉調(diào)配型乳飲布料是將奶、武糖、甜味劑簽、香精、防季腐劑等混合園勾兌在一起疫而成。甚至絲有些廠家為涼了降低成本華還用質(zhì)次價津廉的原材料室來生產(chǎn)。這曾些號稱果奶尋或酸奶飲料州的產(chǎn)品，大燃部分根本不膀含任何果汁移或果肉，同繪時含的奶成奧分也很有限得。因而其自吳身所具有的娘營養(yǎng)價值相任當(dāng)有限，只義能靠添加一傍些少量的營膛養(yǎng)成分來提旺高其身價，狠它不可能具下有乳酸菌奶爽所固有的諸嚴(yán)多優(yōu)點，因碗而在發(fā)達國噸家和地區(qū)是果沒有這類產(chǎn)耐品的出現(xiàn)的巾。停消費者在對渴比飲用下，飼可以發(fā)現(xiàn)發(fā)巖酵型飲料具洲有醇厚、芬菌芳的優(yōu)良風(fēng)拌味和口感，學(xué)猶如發(fā)酵型傷白酒和勾兌療型白酒之區(qū)木別。由此可睬見，乳酸菌鈔飲料和乳酸峰或酸奶飲料立僅一字之差存，且它們的將包裝形式相垃似，所以在杰市場上難以劈被區(qū)分，消唐費者選購產(chǎn)守品時一定要燭認(rèn)清乳酸菌美飲料和酸奶慢飲料的區(qū)別撤，以便給自也己和親朋好污友以最好的舒產(chǎn)品選擇。暑太子奶是一沉種發(fā)酵型乳亡酸菌奶，是鋸將保加利亞效乳酸桿菌、衫嗜熱鏈球菌戴、雙岐桿菌揚等優(yōu)質(zhì)純正慌的有益乳酸奸菌接種于鮮鹽奶或稀釋的講優(yōu)質(zhì)奶粉，與經(jīng)長時間發(fā)洋酵而成。每棟瓶含有多達糟180塔億個活性乳竊酸菌、留16滔種維持生命湖的元素、暈18粥種人體必不朽可少的氨基挪酸。淋乳酸菌能抑栽制引起胃腸鍵病、腹瀉、您消化不良等勸致病菌和腐戰(zhàn)敗菌的繁殖極。中國人有堆36%船的人群對鮮選奶、乳酸奶遍有腹痛、腹農(nóng)瀉等不適應(yīng)皆癥，是由于筋其中乳糖的西作用所致。挨太子奶中的波乳酸菌能化拌解鮮奶中的蓄乳糖，使不河能喝奶的人吵也能喝奶。謊第三章塊銷售人員偉崗位職責(zé)爽一、大區(qū)經(jīng)選理崗位職責(zé)注（一）、相麗互關(guān)系發(fā)1、直接上泰級：南、北叮銷售公司總定經(jīng)理株2、直接下鋤級：區(qū)域省勇經(jīng)理裁（二）、工秋作職能停1、對所轄拉市場市場進潑行宏觀任務(wù)味分配，責(zé)任折到人。惕2、定期組趙織所轄市場皮銷售例會，啄并參加企業(yè)夠有關(guān)所轄市籍場銷售業(yè)務(wù)渾會議。穴3、制定所問轄市場年度他工作目標(biāo)和勻工作計劃，售按月做出預(yù)臣算，及年度仰工作計劃，挨報批通過后鞋執(zhí)行。放4、根據(jù)統(tǒng)假計報告和市事場反饋信息圈，預(yù)測市場溫銷量。竭5、制定所臉轄市場銷售爹和增加量的腫發(fā)展戰(zhàn)略。販6、收集有謠關(guān)市場動態(tài)梳和市場信息蓋的資料，及冬時調(diào)整銷售榴策略。倘7、深入調(diào)夫查確保經(jīng)銷助商的信譽度削。悄8、組織建暑立客戶檔案格，定時拜訪棉客戶，與客五戶保持聯(lián)系卻。選9、根據(jù)業(yè)逮務(wù)需要有策溉略的發(fā)展經(jīng)戴銷商，并對卷原經(jīng)銷商進俊行考察和篩殃選。本10、參與部所轄市場重受大銷售談判被和簽訂合同紙。歲11、開展頂按計劃的推喚銷活動。碼12、根據(jù)陽需要對所轄援市場大型銷虧售活動進行委現(xiàn)場指揮。貴13、向營悅銷中心提出景廣告宣傳和癢開展促銷活帳動的申請報及告。氏14、按工旦作程序批準(zhǔn)踏直接下級上顯報的工作計尤劃。鋸15、定期豪聽取