招聘及面試技巧Recrcuiting&InterviewSkills

一般招聘流程

培訓(xùn)內(nèi)容面試流程及前期準(zhǔn)備工作

核心才能的辨別

面試中的提問、聆聽技巧

招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程招聘是什么？招聘流程確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知入職介紹職位分析或職位描述個(gè)人要求/規(guī)范面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。A是否真正存在空缺的職位？是否符合我的遠(yuǎn)景規(guī)劃？公司的發(fā)展是否足以支持一名新員工？你真的需要一名員工嗎？B你了解現(xiàn)有員工的技能與才干嗎？正確發(fā)揮他們的作用了嗎？C你嘗試了各種可以滿足人力資源要的其它方法了嗎？（工作分擔(dān)、借調(diào)、分包等等）你對(duì)要招聘的職位了解嗎？你可以描述公司的組織結(jié)構(gòu)以及每個(gè)員工在其中的位置？你可以根據(jù)職位職責(zé)來指導(dǎo)你員工的工作？你可以了解每一職位必備的任職資格和理想的任職資格？你了解你下屬員工的個(gè)人特點(diǎn)？你對(duì)要招聘的職位了解嗎？職位說明書該職位的個(gè)人規(guī)范（七種特征方法及五級(jí)定位系統(tǒng)）招聘渠道：報(bào)紙招聘日網(wǎng)上招聘顧問公司朋友推薦公司內(nèi)部招聘職業(yè)介紹所其它

如何企劃好的招聘廣告醒目的標(biāo)題和設(shè)計(jì)以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人的內(nèi)容，使人們想繼續(xù)讀下去。清晰完整的內(nèi)容，保證信息是真實(shí)非虛構(gòu)的。

履歷的拉丁文的意思是“人生”之意。簡歷篩選求職者的簡歷

多樣的選拔方法面試心理測試模擬工作測試Situation評(píng)估中心Assessmentcentre證明人筆跡學(xué)分析學(xué)等等

面試前的準(zhǔn)備工作招聘職位及該職位描述的了解應(yīng)聘人的情況了解面試環(huán)境的要求面試人的要求面試氣氛的要求不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度

環(huán)境的要求房間（比較安靜獨(dú)立）室溫、光線座位（位置、椅子）公司資料、職位描述表格/文具的準(zhǔn)備時(shí)間（通知時(shí)間、面試時(shí)間等）求職者的資料、準(zhǔn)備的問題等

面試人的要求儀容儀表舉止大方談吐和藹

面試氣氛的要求友善禮貌

不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度耐心聆聽保持友善不要挖苦求職者言談避免涉及 －個(gè)人尊嚴(yán) －人身攻擊 －影射不可對(duì)面試者許下任何承諾

常見的面試謬誤“”光環(huán)Halo效應(yīng)”“觸角Horn效果”第一印象以偏蓋全鏡像效應(yīng)先入為主推斷家庭背景、嗜好和興趣

詮釋證據(jù)-減低主觀的判斷注意：不同面試員對(duì)同一應(yīng)聘者的素質(zhì)有不同的看法直接觀察所得（資料/證明）能夠有力和直接地表達(dá)出她的觀點(diǎn)報(bào)告一一個(gè)專橫的人報(bào)告二有說服力

詮釋證據(jù)-減低主觀的判斷(盡可能的話）對(duì)所有求職者一視同仁資料必須詳細(xì)而精確經(jīng)常尋找支持/相反的理據(jù)當(dāng)與同事比較面試報(bào)告時(shí)，應(yīng)首先分享所得資料，然后才討論自已的看法注意：面試員不能完全排除個(gè)人的偏見，但可以減低。面試流程對(duì)求職者表示歡迎簡單介紹公司情況和職位責(zé)任了解學(xué)歷、所受雇記錄通過問問題、聆聽來評(píng)估求職者是否具備這職位的六個(gè)核心才能提供公司有關(guān)資料/結(jié)束面試歡迎友好的微市笑，表示祥熱情介紹自襪已及同糖事隨意交柜談令求唇職者放昆松簡單解砌釋面試擴(kuò)程序介紹公司狠及職位責(zé)善任了解學(xué)數(shù)歷及受因雇記錄注意在書不同學(xué)絲式校學(xué)習(xí)共是否有叫空白的魂時(shí)間，迅應(yīng)詢問肺求職者能的原因罰。留注倍所學(xué)科誤目與現(xiàn)胳在事業(yè)擊的關(guān)系清。注意求職模者受雇不矛同公司間盯的空白時(shí)高間詢問其栽以前/現(xiàn)任上司麗的聯(lián)系方松式澄清所暈擔(dān)任的率職位－蚊工作性遙質(zhì)和職盲位名稱腿在不同里公司有開不同的樓意思。詢問求畫職者對(duì)濱自已轉(zhuǎn)希換工作狂的看法園及離職庫原因核心才鼠能核心才能陶是指求職拌者必須具蠶備的技能帖、知識(shí)和萄行為以便列他能擔(dān)任忽該份工作端。核心才友能包括積傾極性、解嶄決問題的匠能力、溝冊(cè)通技巧、盆情緒控制反等。核心才夏能的定險(xiǎn)義如何確認(rèn)夏核心才能不同職位哪的核心才皺能如何體單現(xiàn)核心算才能的機(jī)問題？面試中的返提問種類型及技巧熱身問困題行為性蹈問題理論性問豎題引導(dǎo)性問戒題暖身活動(dòng)核心才高能問題所有的攪問題應(yīng)駁該是有堪效的、史開放式登的面試中的建提問種類爆及技巧行為性問法題希望了解壁應(yīng)聘者以惹往曾發(fā)生欣過的真實(shí)肅行為事例五以及工作慎經(jīng)驗(yàn)。理論性問奧題希望了爹解應(yīng)聘污者對(duì)管斑理經(jīng)營微、技術(shù)料等專業(yè)車基礎(chǔ)理疏論的認(rèn)榨識(shí)以及讓應(yīng)聘者煩在一般拘情況下巷將會(huì)采水取的行晌為。引導(dǎo)性問竟題提問的境結(jié)果將蓄引導(dǎo)應(yīng)光聘者只丟能跟隨冤提問人墨的思路腦。面試中的太提問種類盜及技巧SSitua采tionTTaskAActi姨onRResul形t留心別不人說話利用提問導(dǎo)方式獲取柳事實(shí)保持開放滋態(tài)度做筆記利用轉(zhuǎn)換金求職者說毅話的方法項(xiàng)或總結(jié)來鴿測試自己蟲的明白程名度聆聽技巧理-面試員困應(yīng)該聆聽技盛巧-面試員泰不應(yīng)該隨意打龍斷求職旁者話柄情緒化當(dāng)話題型沉悶工塑復(fù)雜時(shí)四，變得福不留心若求職有者表達(dá)呀方式惡朵劣時(shí)，均拒絕接柴受說話調(diào)內(nèi)容受外在因柿紗素影響宅，分散注撤意力聆聽技秤巧完整的固行為事拒例事情的基兇本情況說遞明，所采檢取的行動(dòng)威方法、慘過程，最講后取得的嗎結(jié)果。不完整洪的行為潤事例欠缺情況/任務(wù)、欠陳缺行動(dòng)、波欠缺結(jié)果婦。假行為跨事例并非本人龜親身經(jīng)歷準(zhǔn)的事例或蛾還未做過戀的事例。控制面歡試過程沉默鼓勵(lì)轉(zhuǎn)換求疑職者的揉說話方愉法或總彈結(jié)掌握過程塵主動(dòng)權(quán)面試過食程的結(jié)映束了解求竿職者有海沒有其妄它問題政及感興發(fā)趣的內(nèi)偏容給予求職網(wǎng)者有關(guān)職閱位招聘的薄時(shí)間表感謝求職獲者前來面亦試面試評(píng)幻玉估范圍招聘的后李續(xù)工作決定是否謠是一位合辯適的人選與證明人瞞聯(lián)系通知面試在者為新進(jìn)斗員工提強(qiáng)供培訓(xùn)試用期執(zhí)等Rig繩ht侮tim塞eRigh錦tso甚urceRig爽ht恰cos竄tRigh正tpe艦opleRig川ht僅jobRete咳ntio伯nra治te招聘的比6個(gè)R宴要求我將公司勸的班車路錄線作了調(diào)億整，這樣楚做員工滿石意了，公辜司也沒有火增加什么勢開支。A 完整春的行為事使例B 假怖行為事慶例C 欠缺凈情況/任犬務(wù)D 欠缺腔行為E 欠已缺結(jié)果上個(gè)月，因公司財(cái)務(wù)鵝部有8名戚員工集體昂寫信要求槽財(cái)務(wù)經(jīng)理學(xué)辭職。公貪司要求我偏去處理這企件事。我刻首先向這捐8名員工支講清公司傅的管理制要度，并要扮求他們能窗配合公司脈將這件事餃處理好。交通過努力富，最后這宗件事圓滿虹解決了。怨經(jīng)理改正曉了缺點(diǎn)，瘋財(cái)務(wù)部的昆工作又正梁常了。A 完禾整的行縣為事例B 假行剝?yōu)槭吕鼵 欠缺輔情況/任干務(wù)D 欠缺烏行為E 欠缺邁結(jié)果我認(rèn)為您我在公扔司工作悼都能盡妨心盡職茶。我從壞來沒有躺對(duì)人發(fā)憤過火，額也從來撥不等上休司發(fā)號(hào)鼓施令，叛什么事各都能積良極主動(dòng)悶去做。場我經(jīng)常唯向公司沸提出一案些合理僻化建議輕，這樣并做通常捎對(duì)公司餅和我本福人都有炊益處。A 完良整的行淚為事例B 假行四為事例C 欠缺替情況/任友務(wù)D 欠缺舞行為E 欠缺倘結(jié)果每年年拖尾，總摧經(jīng)理會(huì)繞安排我拾去做工們資調(diào)整屯，我總矮是與同巨行業(yè)的也人事經(jīng)孩理一起孔去做。內(nèi)我自己甩認(rèn)為做閱得不錯(cuò)掉。A 完坊整的行番為事例B 假吸行為事拜例