市場營銷學（山東大學（威海））知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新第一章測試市場形成所需的條件：

參考答案:

存在供給一方，有滿足需求的商品、服務或其他交易對象;存在需求一方，并有可支配的交換資源從市場營銷學的角度來看，市場具有多重含義：

參考答案:

市場是商品交換的場所;市場是某一產(chǎn)品現(xiàn)實顧客與潛在顧客的集合從市場營銷角度分析，市場具有以下功能：

參考答案:

市場是企業(yè)營銷活動的評判者;市場是企業(yè)營銷活動的媒介和陣地;市場是企業(yè)營銷活動的起點和終點市場營銷是各類企業(yè)在洞悉顧客需要的基礎上，通過（）、（）、（）等一系列業(yè)務活動滿足顧客需要進而實現(xiàn)企業(yè)盈利或其他目標的商務活動過程。

參考答案:

交換價值;傳遞價值;創(chuàng)造價值市場營銷學是一門研究企業(yè)如何更好地（）、有效引導消費的學問。

參考答案:

滿足顧客需要企業(yè)營銷活動成功與否并不由企業(yè)決定,而是由（）評判。

參考答案:

顧客（

）是市場營銷的出發(fā)點和落腳點。

參考答案:

需要（

）決定著企業(yè)現(xiàn)實的市場機會大小。

參考答案:

需求從市場營銷的角度看,市場就是顧客，市場就是需求。

參考答案:

對賣方是指商品供給量大于需求量、商品價格趨于下跌的市場類型。

參考答案:

錯第二章測試顧客購買總價值包括：

參考答案:

產(chǎn)品價值;形象價值;服務價值;人員價值以下因素中，影響顧客期望的因素有：

參考答案:

企業(yè)的促銷與承諾

;競爭品牌的影響;顧客及周圍人以往的消費體驗

顧客忠誠有以下價值：

參考答案:

忠誠顧客是企業(yè)穩(wěn)定的利潤源泉;擁有忠誠顧客可以節(jié)約營銷成本;忠誠顧客有較高的溢價容忍度關系營銷具有以下本質(zhì)特征：

參考答案:

關系是營銷活動的核心;溝通是雙向的;堅持互利雙贏理念

由于顧客感知價值的高低取決于顧客購買總價值與（）的對比。

參考答案:

購買總成本所謂顧客滿意是指顧客對一個產(chǎn)品（）相比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

參考答案:

可感知的效果與期望值（

）是營銷者為實現(xiàn)其目標，創(chuàng)造、建立、保持與目標市場之間的互利交換關系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制的過程。

參考答案:

市場營銷管理市場營銷管理觀念的核心是如何正確處理（

）、（

）、（

）三者利益的關系。

參考答案:

企業(yè)、顧客、社會市場營銷管理的根本任務就是顧客滿意管理。

參考答案:

錯產(chǎn)品觀念容易引發(fā)營銷近視癥。

參考答案:

對第三章測試（

）是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人

參考答案:

供應商（

）主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構(gòu)。

參考答案:

營銷中間商（

）就是企業(yè)的目標市場，是企業(yè)服務的對象，也是營銷活動的出發(fā)點和歸宿

參考答案:

顧客營銷中介是指直接或間接協(xié)助企業(yè)產(chǎn)品銷售涉及的所有公司、組織和個人，它們可以是（

）

參考答案:

廣告商;綜合超市;電商;百貨公司市場營銷環(huán)境的特征會呈現(xiàn)

參考答案:

客觀性;多變性;相關性;差異性宏觀營銷環(huán)境主要包括：

參考答案:

社會與文化環(huán)境;人口環(huán)境;自然環(huán)境;法律環(huán)境;經(jīng)濟環(huán)境宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動，因而宏觀環(huán)境也稱為間接營銷環(huán)境。

參考答案:

錯微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關系，微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀營銷環(huán)境，各自獨立地影響企業(yè)的營銷活動。

參考答案:

錯在一定條件下，企業(yè)可以運用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。

參考答案:

對許多國家政府對自然資源管理的干預有日益加強的趨勢，這意味著市場營銷活動將受到一定程度的跟制。

參考答案:

對第四章測試消費者行為是消費者為（

）、（

）、（

）消費資料和服務所表現(xiàn)的各種行為的總和。

參考答案:

使用;處置;獲取消費者行為的一般過程依次為（

）、行為啟動、產(chǎn)品確定、產(chǎn)品獲得和（

）。

參考答案:

消費體驗;刺激認知企業(yè)的營銷刺激對消費者發(fā)揮作用的條件是：該刺激能為消費者所（

）、該刺激能引起消費者的（

）、該刺激所傳遞的信息能為消費者（

）。

參考答案:

注意;感知;理解不同社會階層的消費者在（

）、（

）、消費習慣上均存在差異。

參考答案:

生活方式;消費理念消費者市場是為生活消費而購買產(chǎn)品和服務的（

）的集合。

參考答案:

個人和家庭消費者行為具體包括信息收集、購買、使用和（

）等活動。

參考答案:

評價消費行為的啟動是在消費驅(qū)動力的驅(qū)動下完成的，消費行為的根本驅(qū)動力是（

）和動機。

參考答案:

需要亞文化以特定的（

）和社會影響力將群體成員聯(lián)系在一起。

參考答案:

認同感從營銷學的角度，企業(yè)對消費行為的影響主要通過外部刺激實現(xiàn)。

參考答案:

對研究消費者行為的核心是研究消費者的消費心理。

參考答案:

錯第五章測試非營利組織的采購部門通過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說明有關要求，邀請供應商在規(guī)定期限內(nèi)投標的購買方式叫（

）

參考答案:

公開招標選購政府采購的目的是（

）

參考答案:

維護國家安全和公眾的利益非營利組織的日常性采購的采購金額相對（

）

參考答案:

較少組織市場包括（

）

參考答案:

生產(chǎn)者市場

;非營利組織市場和政府市場;中間商市場政府購買方式有（

）

參考答案:

議價合約選購;日常性采購;直接購買;公開招標選購

中間商的購買多屬（

）

參考答案:

理性購買;專家購買;習慣購買就買家而言，消費者市場是法人市場，組織市場是公家市場。

參考答案:

錯組織市場的購買者往往經(jīng)過中間商進行采購。

參考答案:

錯中間商的購買行為也受環(huán)境因素、組織因素和個人因素的影響。

參考答案:

對中間商市場的需求是派生需求。

參考答案:

對第六章測試了解自己的競爭對手是誰、競爭者的競爭優(yōu)勢及營銷策略如何屬于市場營銷調(diào)研哪方面的內(nèi)容（

）

參考答案:

市場競爭調(diào)研實施調(diào)研的關鍵是（

)

參考答案:

數(shù)據(jù)資料的收集了解消費者為何購買、何時購買、購買什么以及如何購買等方面的信息屬于市場營銷調(diào)研哪方面的內(nèi)容（

）

參考答案:

消費者心理與行為調(diào)研市場營銷調(diào)研能否取得預期效果的先決條件是（

）

參考答案:

確定調(diào)研問題屬于市場營銷調(diào)研工作的有（

）

參考答案:

確定調(diào)研問題

;分析數(shù)據(jù)

;實施調(diào)研;設計調(diào)研方案;撰寫報告調(diào)研方案設計應包括的內(nèi)容有（

）

參考答案:

抽樣設計;調(diào)研的目的與內(nèi)容;調(diào)研方法

;調(diào)研時間安排分析數(shù)據(jù)階段包括（

）

參考答案:

錄入數(shù)據(jù);反饋信息;查收和校對資料;數(shù)據(jù)處理、繪圖繪表企業(yè)只有通過營銷調(diào)研全面了解了營銷環(huán)境、市場競爭與顧客需求等方面的信息，才有可能制定出合適的市場營銷策略。

參考答案:

對市場營銷調(diào)研的第一步是設計調(diào)研問卷。

參考答案:

錯撰寫報告相對于市場營銷調(diào)研的其他步驟重要性最低。

參考答案:

錯第七章測試細分市場的原則不包括（

）。

參考答案:

效率性Z公司專門生產(chǎn)滿足學齡前兒童需要的各種產(chǎn)品，該種目標市場覆蓋模式屬于（

）。

參考答案:

市場專業(yè)化中國移動與中國聯(lián)通選擇與彼此接近或重合的市場位置，爭奪同樣的客戶，在營銷策略方面差別不大，該種定位方法屬于（

）。

參考答案:

對抗定位市場定位的實質(zhì)是（

）。

參考答案:

取得競爭優(yōu)勢

STP營銷包括（

）。

參考答案:

市場細分;選擇目標市場;產(chǎn)品定位品牌的設計過程應遵循以下原則（

）。

參考答案:

新穎獨特;暗示屬性;簡潔易記

;內(nèi)涵豐富進行市場細分的作用包括（

）。

參考答案:

制定營銷組合策略;發(fā)現(xiàn)市場機會;增強企業(yè)競爭能力;掌握目標市場特點消費者市場細分依據(jù)的變量通常包括（

）。

參考答案:

地理;人口;行為;心理“反市場細分”就是反對市場細分。

參考答案:

錯無差異營銷戰(zhàn)略不考慮各子市場的特性，而只注重共性。

參考答案:

對第八章測試產(chǎn)品整體概念原則不包括（

）。

參考答案:

需求產(chǎn)品紙杯具有方便衛(wèi)生等優(yōu)點，該產(chǎn)品屬于整體概念的哪個層次（

）

參考答案:

核心產(chǎn)品

A公司生產(chǎn)的電視機要求消費者上門自提，B公司生產(chǎn)的電視機免費送貨上門安裝，兩者提供的產(chǎn)品在哪個產(chǎn)品層面出現(xiàn)差別（

）。

參考答案:

延伸產(chǎn)品

產(chǎn)品生命周期實質(zhì)上是（

）

參考答案:

產(chǎn)品市場壽命以下策略不適合產(chǎn)品生命周期中衰退期的是（

）

參考答案:

降低生產(chǎn)成本，增加產(chǎn)品功能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品整體概念由（

）基本層次組成。?

參考答案:

形式產(chǎn)品;延伸產(chǎn)品;核心產(chǎn)品快速滲透策略，即企業(yè)以（

）推出新產(chǎn)品。

參考答案:

高促銷;低價格成熟期的營銷策略有（

）。

參考答案:

改進管理;改進服務;改進市場;改進產(chǎn)品?;改進市場營銷組合企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品層次越高越好。

參考答案:

錯企業(yè)高層領導人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。

參考答案:

對第九章測試現(xiàn)代企業(yè)定價目標有（

）。

參考答案:

市場地位目標;銷售目標;利潤目標;生存目標企業(yè)定價的方法有：（

）

參考答案:

競爭導向定價法;成本導向法;感知價值定價法差別定價策略包括哪幾種差別定價：（

）

參考答案:

時間差別;地點差別;顧客差別折扣定價策略包括哪幾種折扣：（

）

參考答案:

功能折扣;現(xiàn)金折扣;數(shù)量折扣成本導向定價法是以產(chǎn)品成本為依據(jù)的定價方法。

參考答案:

對主動提價原因包括：成本膨脹、供過于求、質(zhì)量提高、競爭減少。

參考答案:

錯滲透定價目的在滲透市場，迅速提高市場銷量與市場占有率，并能快速而有效地占據(jù)市場空間。

參考答案:

對撇脂定價法，又稱高價法或取脂定價，即將產(chǎn)品的價格定的較高，盡可能在新產(chǎn)品上市初期，盡快的收回投資，并且取得相當?shù)睦麧櫋?/p>

參考答案:

對認知價值定價法是根據(jù)消費者對產(chǎn)品的喜愛程度來制定價格。

參考答案:

錯市場對價格敏感時，低價格能促進市場的增長。

參考答案:

對第十章測試渠道的層級結(jié)構(gòu)被稱為渠道寬度。

參考答案:

錯營銷渠道幾個流程中風險流程是單向的。

參考答案:

錯在營銷渠道的幾個流程中促銷流程是雙向的。

參考答案:

錯分銷渠道最大的作用是：增加交易次數(shù)。

參考答案:

錯營銷渠道是組織（機構(gòu)），不是物化的“

通道”。

參考答案:

對營銷渠道是企業(yè)內(nèi)部和外部的代理商和經(jīng)銷商的組織機構(gòu)，通過這些組織，商品才得以上市行銷。

參考答案:

對營銷渠道的層級結(jié)構(gòu)包括：（

）

參考答案:

一級結(jié)構(gòu);三級結(jié)構(gòu);二級結(jié)構(gòu);零級結(jié)構(gòu)營銷渠道成員的構(gòu)成（

）

參考答案:

中間商;最終用戶;制造商營銷渠道的三大功能是（

）

參考答案:

交易功能;促銷功能;物流功能影響渠道結(jié)構(gòu)選擇的公司變量有哪些（

）

參考答案:

公司財務能力;公司管理經(jīng)驗;公司的目標和戰(zhàn)略;公司規(guī)模第十一章測試促銷的作用有：（

）

參考答案:

強化認知;刺激購買;溝通信息促銷組合要素包括：（

）

參考答案:

公共關系;人員推銷;銷售促進;廣告目標客戶所處階段分為：（

）

參考答案:

認知過程;情感過程;行為過程整體促銷預算的方法有：（

）

參考答案:

財力承受法;目標任務法;競爭對等法;銷售百分比法廣告的功能有：告知、勸說、提示、增值、支援公司的其他活動。

參考答案:

對整合營銷溝通要素包括：（

）

參考答案:

公共關系;銷售促進;廣告人員推銷的三種基本形式：（

）

參考答案:

柜臺推銷;上門推銷;會議推銷公共關系的活動方式有：宣傳性公共關系、征詢性公共關系、交際性公共關系、宣傳性公共關系、社會性公共關系。

參考答案:

對企業(yè)在實施促銷策略時往往是推、拉結(jié)合。

參考答案:

對在知曉和了解階段，廣告和推銷的作用最顯著。

參考答案:

錯第十二章測試消費者與品牌的關系（）其與品牌社群的關系。

參考答案:

早于互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)運營的影響集中體現(xiàn)在哪些方面？

參考答案:

去中心化;去中介化各種數(shù)字化技術(shù)的迅猛發(fā)展推動了消費者行為向