目錄第1章 信息化建設(shè)指導(dǎo)思想和建設(shè)原則 錯(cuò)誤！未定義書簽。信息化指導(dǎo)思想 4信息化建設(shè)原則 錯(cuò)誤！未定義書簽。第2章 信息化建設(shè)需求 錯(cuò)誤！未定義書簽。業(yè)務(wù)發(fā)展是信息化提升的核心動(dòng)力 6業(yè)務(wù)環(huán)境與公司定位 錯(cuò)誤！未定義書簽。業(yè)務(wù)需求分析 6信息化取得的成就和面臨的挑戰(zhàn) 錯(cuò)誤！未定義書簽。艱辛的付出與巨大的成績(jī) 錯(cuò)誤！未定義書簽。面臨的挑戰(zhàn) 錯(cuò)誤！未定義書簽。行業(yè)信息化正在向新的高度邁進(jìn) 錯(cuò)誤！未定義書簽。技術(shù)需求分析 錯(cuò)誤！未定義書簽。第3章 信息化能力目標(biāo) 錯(cuò)誤！未定義書簽。能力發(fā)展目標(biāo) 錯(cuò)誤！未定義書簽。系統(tǒng)總體架構(gòu) 錯(cuò)誤！未定義書簽。第4章 信息化技術(shù)規(guī)劃 錯(cuò)誤！未定義書簽。企業(yè)智能管理 錯(cuò)誤！未定義書簽。集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（FMS） 錯(cuò)誤！未定義書簽。集團(tuán)公司人力資源管理系統(tǒng)（E－HR）。 錯(cuò)誤！未定義書簽。集團(tuán)公司知識(shí)管理系統(tǒng)（KM） 錯(cuò)誤！未定義書簽。集團(tuán)公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（CIS） 錯(cuò)誤！未定義書簽。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)決策信息服務(wù)系統(tǒng) 錯(cuò)誤！未定義書簽。集團(tuán)協(xié)同辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（COA） 錯(cuò)誤！未定義書簽。制造協(xié)作 錯(cuò)誤！未定義書簽。集團(tuán)公司電子商務(wù)交易系統(tǒng)（EC） 錯(cuò)誤！未定義書簽。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM） 錯(cuò)誤！未定義書簽。股份公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM） 錯(cuò)誤！未定義書簽。股份公司6－sigma質(zhì)量管理系統(tǒng)（6－sigma）.... 錯(cuò)誤！未定義書簽。作業(yè)管理 錯(cuò)誤！未定義書簽。MES的定位 錯(cuò)誤！未定義書簽。MES系統(tǒng)定義 錯(cuò)誤！未定義書簽。MES功能架構(gòu) 錯(cuò)誤！未定義書簽。4.3.4MES的部署結(jié)構(gòu)..................................4.3.5MES的建設(shè)策略..................................4.4 企業(yè)信息集成平臺(tái)...........................................4.4.1公共應(yīng)用支撐平臺(tái)建設(shè)方案.......................4.4.2基于目錄服務(wù)的資源管理.........................4.4.3工作流與數(shù)據(jù)交換...............................4.4.4網(wǎng)絡(luò)門戶（EIP）建設(shè)方案.......................4.4.5數(shù)據(jù)管理中心...................................4.5 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)...............................................4.5.1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需求...................................4.5.2網(wǎng)絡(luò)區(qū)域規(guī)劃...................................4.5.3網(wǎng)絡(luò)邏輯拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)...............................4.5.4網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選擇...................................4.5.5網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)...................................4.6信息資源管理..................................................4.6.1信息資源管理體系主要內(nèi)容.......................4.6.2MOM2000系統(tǒng)設(shè)計(jì)................................4.6.3SystemsManagementServer系統(tǒng)設(shè)計(jì).................4.7信息化安全體系................................................4.7.1信息安全體系架構(gòu)...............................4.7.2建設(shè)安全技術(shù)體系...............................4.7.3建立安全評(píng)估體系...............................4.7.4安全管理體系...................................4.7.5主要任務(wù)總結(jié)...................................

錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。第5章 信息化建設(shè)組織與管理 錯(cuò)誤！未定義書簽。信息化組織結(jié)構(gòu) 錯(cuò)誤！未定義書簽。信息化管理流程 錯(cuò)誤！未定義書簽。信息化建設(shè)與運(yùn)行過程管理 錯(cuò)誤！未定義書簽。項(xiàng)目建設(shè)管理方法 錯(cuò)誤！未定義書簽。運(yùn)行維護(hù)管理方法 7第6章信息化建設(shè)計(jì)劃與投資 錯(cuò)誤！未定義書簽。分階段實(shí)施計(jì)劃 錯(cuò)誤！未定義書簽。第一階段（2006年）：基礎(chǔ)信息化環(huán)境建設(shè)階段 錯(cuò)誤！未定義書簽。第二階段（20072008年）：定義書簽。第三階段（2009、2010年）：戰(zhàn)略管理信息化階段..錯(cuò)誤！未定義書簽。項(xiàng)目計(jì)劃和投資估算 錯(cuò)誤！未定義書簽。項(xiàng)目?jī)r(jià)值藍(lán)圖 錯(cuò)誤！未定義書簽。第7章 信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析及保障措施 13規(guī)劃的貫徹與實(shí)施 14風(fēng)險(xiǎn)分析 15保障措施 181.1 信息化指導(dǎo)思想想是："實(shí)現(xiàn)"""的建設(shè)快步伐”發(fā)展。作為指導(dǎo)思想的具體落實(shí)，提出公司信息化建設(shè)策略如下：ERP集成、標(biāo)準(zhǔn)、共享、創(chuàng)新、協(xié)作。通過三到五年的信息化建設(shè)達(dá)到下面目標(biāo)：公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的信息化應(yīng)用體系。支持各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力的綜合改善：全面提升公司綜合改革、綜合決策、綜合服務(wù)的能力全面支撐企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化是 公司提升運(yùn)營(yíng)和成本，改進(jìn)質(zhì)量，提高效率，改善服務(wù)，增強(qiáng)管理的透明度，加強(qiáng)內(nèi)部制衡，完善決策程序，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力，全面提高企業(yè)管理水平，為實(shí)現(xiàn)公司跨越式發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。信息化與管理變革相輔相承：管理信息化要與轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步相結(jié)合，通過管理信息化促進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。利用信息化的效力，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和企業(yè)的快速響應(yīng)能力。在信息化建設(shè)方面，注重管理與系統(tǒng)能力建設(shè)并重，保障信息化工作健康發(fā)展。業(yè)務(wù)發(fā)展是信息化提升的核心動(dòng)力業(yè)務(wù)需求分析公司的信息化建設(shè)已經(jīng)走在了國(guó)內(nèi)同行的前列，但是要想在競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持領(lǐng)先，仍需要通過進(jìn)一步的信息化建設(shè)加強(qiáng)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力。公司在以下六個(gè)方面仍存在提升的空間：1、進(jìn)一步提高信息流轉(zhuǎn)的效率，消除信息孤島，降低管理成本以電子報(bào)表和數(shù)據(jù)自動(dòng)交換手段取代人工報(bào)表，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)的快速流轉(zhuǎn)，減少訂單履行時(shí)間，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度。2、進(jìn)一步降低庫(kù)存成本多少、采購(gòu)多少、生產(chǎn)多少、銷售多少的精確運(yùn)作模型。3、理順供應(yīng)鏈上游，加強(qiáng)供應(yīng)商管理從供應(yīng)鏈全局出發(fā)，在確保采購(gòu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，兼顧供應(yīng)商的利益，以敏捷高效的自動(dòng)化手段加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的統(tǒng)籌管理。4、理順供應(yīng)鏈下游，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理更大的發(fā)展空間。5、建立企業(yè)商務(wù)門戶，打造電子商務(wù)平臺(tái)建立功能完備的企業(yè)信息門戶EIP，實(shí)現(xiàn)公司新聞發(fā)布、產(chǎn)品廣告、文檔搜索、電子郵件、信息交互等支持層功能，實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議為主的應(yīng)用層功能，最后還要考慮電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，留有擴(kuò)展接口，如電子支付、電子認(rèn)證、智能應(yīng)用等。6、深化企業(yè)應(yīng)用集成，促進(jìn)信息系統(tǒng)融合層次的系統(tǒng)集成。通過企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）建立底層結(jié)構(gòu)，聯(lián)系橫貫整個(gè)公司的異構(gòu)系運(yùn)行維護(hù)管理方法1運(yùn)維服務(wù)管理的內(nèi)容：管理運(yùn)維服務(wù)和相關(guān)政策；監(jiān)督運(yùn)維服務(wù)工作；運(yùn)維服務(wù)改2、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)方法MOF作為完整的IT生命周期的一部分，系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的生命周期中需要保障系統(tǒng)的高可用性、性能、安全性、可伸縮性等等。而系統(tǒng)管理的科學(xué)性日益成為維護(hù)系統(tǒng)成功平穩(wěn)運(yùn)行的重要因素。IT(MicrosoftOperationFrameworkMOF)MOFMOFITMOF型，風(fēng)險(xiǎn)模型。優(yōu)化階段，與四個(gè)階段對(duì)應(yīng)，存在四個(gè)審核。MOF 服務(wù)管理功能服務(wù)等級(jí)管理可用性管理

發(fā)布準(zhǔn)備就緒更改管理審核配置管理勞動(dòng)力管理發(fā)布管理服務(wù)延續(xù)性管理優(yōu)化階勞動(dòng)力管理發(fā)布管理服務(wù)延續(xù)性管理優(yōu)化階更改階服務(wù)級(jí)別審核實(shí)施審核安全管理服務(wù)臺(tái)網(wǎng)絡(luò)管理事故管理服務(wù)監(jiān)視與控制問題管理目錄服務(wù)管理失敗恢復(fù)存儲(chǔ)管理印問題管理目錄服務(wù)管理失敗恢復(fù)存儲(chǔ)管理Figure1:MOF管理框架有步驟，在下次實(shí)施其它項(xiàng)目時(shí)重復(fù)這一步驟。運(yùn)行階段。這是每日的運(yùn)行操作，如打印報(bào)告、改變口令等這些小事情。由于沒有事件激發(fā)審核，因此是基于時(shí)間的審核。必須設(shè)置時(shí)間表來對(duì)企業(yè)有影響的操作進(jìn)行審核。目標(biāo)是簡(jiǎn)單地審核所有的每日操作。再一次，檢查做得好的事情和做錯(cuò)的事情，記錄下好的方法，對(duì)不好的方法尋找途徑改善，避免未來的問題。現(xiàn)在進(jìn)入支持階段，它與運(yùn)行階段緊密相連、同時(shí)發(fā)生。包括支持人員和管理員更正問題等這些操作。沒有事件觸發(fā)審核，因此審核是基于時(shí)間的。周期性的，你需要審核支持階段和SLA-服務(wù)級(jí)別承諾。審核在哪里符合或沒有符合組織的服務(wù)等級(jí)承諾，每件事的審核都要基于是否符合 SLA。什么幫助我們到了SLA的要求，什么事情導(dǎo)致沒有完成服務(wù)等級(jí)承諾，如何在將來改善？下一個(gè)階段是優(yōu)化階段。這是對(duì)自身的審核。優(yōu)化階段的工作時(shí)改善整個(gè)生命周期。審核發(fā)生在不同的時(shí)間點(diǎn)，審核整個(gè)生命周期，確定所有事情工作高效,發(fā)揮出最大的能力。MOFFigure2:MOF團(tuán)隊(duì)模型IT。我們?yōu)闃I(yè)務(wù)運(yùn)行提供各種各樣的工具，突然之ITITITIT失敗的外部可見性越來越強(qiáng)、恢復(fù)系統(tǒng)的時(shí)間要求越來越短IT通過各種各樣的方法另業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，會(huì)有新的方法令業(yè)務(wù)停頓。因此三四年前，我們做錯(cuò)的事無關(guān)緊要，但今天，將對(duì)業(yè)務(wù)有巨大影響。所有這些因素，使得在 IT運(yùn)行的過程中面臨著比1風(fēng)險(xiǎn)管理1風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)庫(kù)Figure3 :風(fēng)險(xiǎn)管理模式區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)，生成風(fēng)險(xiǎn)描述，將它們記錄下來；響？對(duì)延續(xù)進(jìn)行計(jì)劃。如果發(fā)生了，我們應(yīng)該如何去做？跟蹤風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)隨著時(shí)間在變化。有可能惡化，也可能變好，也可能消失了。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制：如果風(fēng)險(xiǎn)消失，需要將它取消。不是將它刪除或忘記它，而將它放入數(shù)據(jù)庫(kù)作為過期的風(fēng)險(xiǎn)。圍繞它的所有規(guī)程和過程均被保留。在某個(gè)上它可能重新回來成為業(yè)務(wù)的一部分， 這時(shí)我們可以重新將它激活。手邊保留所有文檔可以保證不總是從頭開始。經(jīng)常的對(duì)過期的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)評(píng)估，確定它們是否依舊過期，依舊不是環(huán)境的一部分。不斷學(xué)習(xí)：風(fēng)險(xiǎn)管理過程需要持續(xù)進(jìn)行。通過實(shí)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估文檔，對(duì)每個(gè)階有專人負(fù)責(zé)。第2 章信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析及保障措施2.1 規(guī)劃的貫徹與實(shí)施20052010長(zhǎng)，是一項(xiàng)戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性和艱巨性的系統(tǒng)工程，必須采取切實(shí)有效保障措施，確保信息化建設(shè)的順利開展。本規(guī)劃從組織管理、建設(shè)策略、資源投入、人才保障、項(xiàng)目實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)管理各個(gè)角度出發(fā)提出具體措施，供公司信息化建設(shè)參考。總之，通過企業(yè)信息化建設(shè)，健全現(xiàn)代企業(yè)制度，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展提供良好的支撐環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。在三、四年前，信息系統(tǒng)的故障還顯得不那么重要，但今天，IT系統(tǒng)是否健壯對(duì)業(yè)務(wù)的正常具有巨大的影響。IT通過各種各樣的方法促進(jìn)業(yè)務(wù)高效進(jìn)行，但也存在引發(fā)業(yè)務(wù)停頓的風(fēng)險(xiǎn)。ITITITITITIT運(yùn)行的過程中面臨著比以往更多的風(fēng)險(xiǎn)，所以需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理。風(fēng)險(xiǎn)分析企業(yè)信息化建設(shè)有其特有的規(guī)律和方法，在系統(tǒng)建設(shè)之前就充分了解建設(shè)過程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并建立一套行之有效的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制是非常必要的。首先要從思想上對(duì)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)性有充分的認(rèn)識(shí)，其次要從措施上為減少風(fēng)險(xiǎn)做好必要的準(zhǔn)備工作。具體來說公司信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：12、技術(shù)環(huán)境的變化導(dǎo)致系統(tǒng)集成困難重重信息技術(shù)高速發(fā)展有力地推動(dòng)了公司信息3“十一五”期間，公司在管理方面必將不斷創(chuàng)新與發(fā)展，以適應(yīng)宏觀環(huán)境的要用效果。目前，公司在規(guī)劃實(shí)施大型企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)方面，面臨著組織保障上的諸多困難。首先，地域覆蓋廣、業(yè)務(wù)差異大，信息化水平參差不齊。因此，用戶需求、基礎(chǔ)系統(tǒng)狀況等都存在著相當(dāng)程度的多樣性，對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化提出了挑戰(zhàn)。其次，建設(shè)企業(yè)級(jí)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用，要有效調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)部門的投入。但在現(xiàn)有基礎(chǔ)條件下，業(yè)務(wù)部門參與的動(dòng)力不足，各部門對(duì)于信息化的理解也存在較大差異。項(xiàng)目管理。在這個(gè)方面也存在著相當(dāng)?shù)碾y度。4化系統(tǒng)目標(biāo)達(dá)不到預(yù)期效果，造成“目標(biāo)侵蝕”。信息化建設(shè)是一個(gè)投資大、周期長(zhǎng)、見效慢的系統(tǒng)工程。信息化基礎(chǔ)工作，其效益的體現(xiàn)往往是間接式的，如果對(duì)于信息化建設(shè)的規(guī)律認(rèn)識(shí)不足，一時(shí)看不到成果就對(duì)信息化建設(shè)產(chǎn)生疑問，甚至修改項(xiàng)目目標(biāo)或終止項(xiàng)目的建設(shè)，就會(huì)造成信息化建設(shè)偏離規(guī)劃的方向，使信息化發(fā)展后續(xù)乏力。保障措施信息化風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理與控制。1、提高變革預(yù)見性，保持戰(zhàn)略同步密切關(guān)注企業(yè)環(huán)境以及業(yè)務(wù)改革的發(fā)展，要提高變革預(yù)見性，使信息化戰(zhàn)略保持與業(yè)務(wù)發(fā)展同步。充分借鑒國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在借鑒其先進(jìn)的技術(shù)的同時(shí)，更多地學(xué)習(xí)參考先進(jìn)的管理模式。通過“分步實(shí)施，略有超前”的建設(shè)策略，可以減少一次性投資的損失。要提高變革的適應(yīng)性，還必須采用靈活的技術(shù)架構(gòu)，通過松耦合以及業(yè)務(wù)模塊層次化等措施，提高信息化系統(tǒng)對(duì)于業(yè)務(wù)需求改變的靈活適應(yīng)能力。2、合理運(yùn)用信息技術(shù)，注重實(shí)用技術(shù)選擇上不求最新最好，而強(qiáng)調(diào)最大限度利用已有的成果，強(qiáng)調(diào)符合公司信息管理的實(shí)際需要和發(fā)展需要，強(qiáng)調(diào)技術(shù)的成熟性和性價(jià)比，強(qiáng)調(diào)技術(shù)的市場(chǎng)存活能力。息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；引進(jìn)專業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)技術(shù)進(jìn)行測(cè)評(píng)等。3、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)變革管理IT項(xiàng)目。手并不親自關(guān)心系統(tǒng)的實(shí)施。的因素。最后，營(yíng)造重視信息化的企業(yè)文化氛圍。進(jìn)一步提高企業(yè)整體對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)程信息化的良好氛圍。4如下圖所示，信息化組織管理作為信息化成功的保障措施，包括五個(gè)方面的要素：領(lǐng)導(dǎo)組織、應(yīng)用開發(fā)組織、基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)組織、用戶體驗(yàn)與推廣運(yùn)維、設(shè)計(jì)與監(jiān)理咨詢。對(duì)于基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，系統(tǒng)總體架構(gòu)統(tǒng)一由信息部門控制把關(guān)，對(duì)集成商提出要求。保障標(biāo)準(zhǔn)和公共平臺(tái)的使用，從總體上保障信息系統(tǒng)的建設(shè)成效。在必要的情況下，邀請(qǐng)技術(shù)監(jiān)理或戰(zhàn)略合作伙伴來協(xié)助項(xiàng)目的執(zhí)行。加強(qiáng)信息資源的運(yùn)行維護(hù)管理，建立完善的第三方服務(wù)管理體系。要考核