網絡直銷模式案例分析-海爾商城、戴爾直銷、PPG專題21）服務的便捷性2）渠道的高效性3）信息的反饋性4）成本的節(jié)約性5）服務的高質量性6）市場運作的規(guī)范性特征1.1網絡直銷的定義與特征3途徑1.2網絡直銷的分類1）自建網站直銷模式2）依托平臺直銷模式3）混合直銷模式地位1）主營網絡直銷模式2）輔助網絡直銷模式3）單一網絡直銷模式41.2網絡直銷的分類5本章目錄網絡直銷模式概述1戴爾主營網絡直銷模式2海爾網上商城模式3PPG網絡直銷模式462.1基本情況72.1基本情況82.2商業(yè)模式目標用過為企業(yè)客戶（大型及中型公司）、政府及有關機構、家庭及小型企業(yè)。戴爾公司90%的銷售收入來自企業(yè)，10%來自普通客戶。但在線銷售量是90%銷售收入來自中小企業(yè)和普通個人用戶目標用戶9贏利模式增加銷售收入增加客戶價值發(fā)掘新的利潤源泉2.2商業(yè)模式核心能力配件供應與裝配運作體系的實施能力成本控制能力102.3技術模式呼叫中心112.3技術模式敏捷物流戴爾的供應物流采用第三方物流模式，其實施關鍵是供應商管理庫存(VMI)和信息共享。戴爾的客戶訂單確立后，系統(tǒng)在傳遞物料采購信息的同時，迅速將顧客訂單安排到具體的生產線上戴爾的銷售物流也采用外包形式122.4經營模式產品與服務BECDA虛擬經營

按需定制

低價直銷

3PL

電子商務

132.5管理模式數(shù)字化管理體系1

2

34

供應鏈管理人力資源管理客戶關系管理142.6資本模式依靠自身資本。戴爾創(chuàng)業(yè)時，主要依靠自身的資本。1985年，邁克爾?戴爾創(chuàng)立戴爾計算機公司，推出首臺自行設計的個人電腦。上市融資。在成長階段，戴爾需求資本來自于美國雄厚的資本市場。1988年，戴爾公司正式上市，首次公開發(fā)行350萬新股，每股作價8.5美元。152.7結論與建議第一，快速反應，按需生產，戴爾公司總部強大的定單處理系統(tǒng)和生產體系；第二，強大的數(shù)據(jù)處理能力和先進的信息化管理技術；第三，優(yōu)秀的客戶服務，強大的呼叫中心服務；第四，強大而高效的供應鏈；第五，低成本和價格。成功原因16建議2.7結論與建議加大研發(fā)投入拓展分銷渠道塑造品牌形象時尚化產品設計17本章目錄網絡直銷模式概述1戴爾主營網絡直銷模式2海爾網上商城模式3PPG網絡直銷模式4183.1基本情況海爾集團于2000年3月投資成立海爾電子商務，2000年4月海爾電子商務平臺（海爾網上商城）開始試運行，全面展示海爾的在銷產品海爾商城提供靈活多樣的查詢手段；方便的支付方式和完善的物流配送，使客戶真正體會到網絡消費的便捷和實惠。193.1基本情況203.2商業(yè)模式建立起基于網絡的與客戶的互動關系在網絡瀏覽器上來建立起一個虛擬交易的平臺。戰(zhàn)略目標定位于全球用戶目標用戶21贏利模式直接的銷售收入無形價值對海爾本身的價值增值3.2商業(yè)模式22核心能力提供貼心的服務全程導購式購物依托海爾強大的研發(fā)和配送完善的售后服務體系3.2商業(yè)模式233.3經營模式產品與服務BECDA經營宗旨

拉動銷售模式個性化服務網上訂制服務在線直銷243.4管理模式海爾網上商城物流注重整個供應鏈全流程最優(yōu)與同步工程，不斷消除企業(yè)內部與外部環(huán)節(jié)重復無效勞動，讓資源在每個過程流動時都實現(xiàn)增值，使物流業(yè)務支持客戶實現(xiàn)快速獲取與滿足定單的目標。物流管理253.4管理模式在業(yè)務流程再造的基礎上，海爾網上商城形成了“前臺一張網，后臺一條鏈”(前臺的一張網是海爾網上商城網站，后臺的一條鏈是海爾的市場鏈)的閉環(huán)系統(tǒng)，構筑了企業(yè)內部供應鏈系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理結算系統(tǒng)和遍布全國的分銷管理系統(tǒng)及客戶服務響應系統(tǒng)，并形成了以定單信息流為核心的各子系統(tǒng)之間無縫連接的系統(tǒng)集成。

ERP263.5資本模式海爾電子商務注冊資本1000萬元。其中本公司占30％股份海爾集團公司集體資產內部持股會占20％股份，海爾電冰箱股份集體資產內部持股會占10％海爾空調器有限總公司集體資產內部持股會占10％海爾電器國際股份集體資產內部持股會占10％海爾電子集體資產內部持股會占10％海爾通信集體資產內部持股會占10％。27建議3.6結論與建議將盡可能多的海爾傳統(tǒng)業(yè)務“搬”到網絡上來，實現(xiàn)簡單的傳統(tǒng)業(yè)務流的電子化目標。將各個不同時期進行的各種電子化業(yè)務流程整合成最合理的企業(yè)電子商務體系。讓海爾的電子商務戰(zhàn)略能夠與海爾的公司整體戰(zhàn)略協(xié)調發(fā)展，讓海爾電子商務競爭力構成企業(yè)整體核心競爭力中不可缺少的一部分。28本章目錄網絡直銷模式概述1戴爾主營網絡直銷模式2海爾網上商城模式3PPG網絡直銷模式4294.1基本情況304.1基本情況314.2商業(yè)模式為消費者提供平價優(yōu)質時尚服飾！以快速直銷降低產品成本并減小庫存壓力，在給企業(yè)自身減輕了負擔、形成了優(yōu)勢的同時，把真正的實惠留給了消費者。

戰(zhàn)略目標324.2商業(yè)模式2007年之前，PPG將市場目標鎖定在25歲～45歲之間的都市男性白領，2007年之后，PPG的目標客戶進一步擴展到了都是女性白領。目標用戶33贏利模式產品的直接銷售收入資金快速周轉收益運營成本降低收益4.2商業(yè)模式34核心能力供應鏈整合能力數(shù)據(jù)分析能力快速交貨能力優(yōu)良的客戶服務4.2商業(yè)模式35經營模式差別定價

組合促銷

貼牌生產

精準的市場定位

個性化服務

“重”宣傳推廣