第五章信息技術(shù)和信息處理第一頁，共五十一頁。第一節(jié)計(jì)算機(jī)和信息處理一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的構(gòu)成第二頁，共五十一頁。1.CPU和主存儲(chǔ)器

CPU是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的核心，由算術(shù)邏輯單元和控制單元組成。主存儲(chǔ)器簡稱主存，也稱做內(nèi)存。它有三種作用：存儲(chǔ)全部或部分正在執(zhí)行的程序；存儲(chǔ)負(fù)責(zé)操作計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)程序；存儲(chǔ)正在被程序使用和數(shù)據(jù)。CPU和主存儲(chǔ)器的特性決定了計(jì)算機(jī)的速度和性能。第三頁，共五十一頁。2.外部存儲(chǔ)器磁帶：優(yōu)缺點(diǎn)：非常便宜，性能相對穩(wěn)定，可以存儲(chǔ)大量信息。但是順序存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，速度較慢。磁盤：磁盤：速度快、容量大。容量到幾百GB光盤：只讀光盤640MB可擦寫的光盤640MB光盤堆640MB×1024片第四頁，共五十一頁。3.輸入設(shè)備鍵盤數(shù)字化儀鼠標(biāo)掃描儀觸模屏語音麥克風(fēng)條碼機(jī)錄像機(jī)磁卡機(jī)磁黑水第五頁，共五十一頁。4.輸出設(shè)備顯示器打印機(jī)繪圖儀投形儀第六頁，共五十一頁。5.多媒體多媒體是指能夠兩種或兩種以上的媒體類型。音樂影視虛擬現(xiàn)實(shí)第七頁，共五十一頁。二、計(jì)算機(jī)硬件的更新?lián)Q代第八頁，共五十一頁。第一代計(jì)算機(jī)年代：1946年～1956年特征：依賴電子管來存儲(chǔ)和處理信息。這些電子管消耗大量的電力，而且壽命短，還產(chǎn)生大量的熱量。內(nèi)存：2KB速度：10000條指令/秒第九頁，共五十一頁。年代：1957年～1963年特征：用晶體管取代了電子管作為存儲(chǔ)和處理信息的設(shè)備。晶體管比電子管更穩(wěn)定、更可靠，它只產(chǎn)生少量的熱量且用電量少。內(nèi)存：32KB速度：20～30萬條指令/秒第二代計(jì)算機(jī)第十頁，共五十一頁。年代：1964年～1979年特征：基于集成電路的。集成電路芯片是在一個(gè)很小的硅芯片上刻上數(shù)百甚至數(shù)千個(gè)微小的晶體管制成的，這些芯片就稱為半導(dǎo)體。內(nèi)存：2MB速度：500萬條指令/秒第三代計(jì)算機(jī)第十一頁，共五十一頁。年代：1980年至今。特征：這期間計(jì)算機(jī)應(yīng)用了超大規(guī)模集成電路（VLSIC），使每個(gè)芯片上集成了多達(dá)20萬300萬個(gè)晶體管電路。第四代計(jì)算機(jī)第十二頁，共五十一頁。第二節(jié)信息系統(tǒng)軟件第十三頁，共五十一頁。一、軟件的概念軟件是一組詳細(xì)指令，它控制著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作。軟件程序是一系列語句或計(jì)算機(jī)指令的集合。第十四頁，共五十一頁。1．軟件的主要類型系統(tǒng)軟件：系統(tǒng)軟件管理計(jì)算機(jī)的資源，如中央處理單元、通訊連接和外部設(shè)備。編寫系統(tǒng)軟件的程序員叫系統(tǒng)程序員。應(yīng)用軟件：應(yīng)用軟件是針對特定問題為用戶或由用戶自己編寫的程序，如辦理訂貨和郵寄名單的軟件都是應(yīng)用軟件。編寫應(yīng)用軟件的程序員叫應(yīng)用程序員。第十五頁，共五十一頁。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)軟件硬件系統(tǒng)軟件：操作系統(tǒng)安排計(jì)算機(jī)事件的日程分配計(jì)算機(jī)資源監(jiān)控事件語言翻譯編輯器解釋程序?qū)嵱贸绦虺Ｒ?guī)操作(排序，列表，打印)管理數(shù)據(jù)(建立文件,合并文件)應(yīng)用軟件匯編語言FORTRAN語言COBOL語言PL/1語言PASCAL語言C語言面向?qū)ο?、可視化圖5-3軟件的主要類型及互相關(guān)系第十六頁，共五十一頁。2.微機(jī)操作系統(tǒng)DOS:IBM（PC-DOS）和與IBM兼容的（MS-DOS）微機(jī)的操作系統(tǒng)，只運(yùn)行640KB以內(nèi)的程序Windows95/98:32位操作系統(tǒng)，生動(dòng)的用戶界面，多任務(wù)和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能。WindowsNT：32位的微機(jī)或工作站的操作系統(tǒng)，不限于Intel處理器第十七頁，共五十一頁。OS/2：IBM個(gè)人系統(tǒng)的微機(jī)操作系統(tǒng)，能利用32位的微處理器。UNIX（XENIK）：可用于強(qiáng)大的微機(jī)或工作站，支持多任務(wù)、多用戶處理和網(wǎng)絡(luò)，適用于不同種類的計(jì)算機(jī)硬件。System7：Macintosh計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)，支持多任務(wù)，有強(qiáng)大的畫圖和多媒體能力。第十八頁，共五十一頁。3．選擇微機(jī)操作系統(tǒng)①哪些應(yīng)用軟件可運(yùn)行在操作系統(tǒng)上？②操作系統(tǒng)運(yùn)行在哪種計(jì)算機(jī)硬件上？③操作系統(tǒng)的運(yùn)行速度是多少？④操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對象是單一用戶還是網(wǎng)上的多用戶？⑤操作系統(tǒng)有很強(qiáng)的多任務(wù)能力嗎？⑥操作系統(tǒng)的可靠性怎么樣？⑦安裝操作系統(tǒng)的成本是多少？⑧需要什么技術(shù)支持和幫助來安裝運(yùn)行操作系統(tǒng)？在哪兒能獲得這些支持？⑨操作系統(tǒng)是否易于學(xué)習(xí)和使用？第十九頁，共五十一頁。二.應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件主要是為完成最終用戶的工作而設(shè)計(jì)的，許多程序語言可以用于開發(fā)應(yīng)用軟件，每一種語言都有它的優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的應(yīng)用問題。第二十頁，共五十一頁。1．程序語言的發(fā)展程序語言的發(fā)展:

第一代40年代中期第二代50年代初期第三代50年代中期第四代70年代中期第二十一頁，共五十一頁。專門的程序語言:

機(jī)器語言 40年代中期匯編語言 50年代初期FORTRAN 50年代中期ALOGO 50年代末期COBOL 60年代初期BASIC 60年代中期PL/1 60年代中期C 70年代初期LOTUS1-2-3 80年代中前期dBASE 80年代中期SQL 80年代中期第二十二頁，共五十一頁。2.新一代軟件工具和方法(1)面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法把數(shù)據(jù)和對數(shù)據(jù)的特定的操作組合成一個(gè)“對象”，這個(gè)對象綜合了數(shù)據(jù)和程序代碼。它不是像傳統(tǒng)程序設(shè)計(jì)方法那樣將數(shù)據(jù)傳遞給程序，而是由程序給對象傳遞“消息”來執(zhí)行某個(gè)已經(jīng)嵌入到程序里的過程，過程在面向?qū)ο笳Z言中稱為“方法”。對數(shù)據(jù)和程序?qū)崿F(xiàn)：封裝、繼承、重用等。第二十三頁，共五十一頁。2.新一代軟件工具和方法（2）可視化編程使用可視化編程，程序員不用寫程序代碼，只需使用一只鼠標(biāo)去選擇和移動(dòng)編程對象，從一個(gè)庫里拷貝一個(gè)對象到一個(gè)程序中的特定環(huán)境，或者畫一條線來連接兩個(gè)或更多的對象。語言工具包括：VisualFoxpro；VisualC++；DelphiBuilderC++；PowerBuilder；Oracal第二十四頁，共五十一頁。3.如何選擇軟件和編程語言1．適宜性:根據(jù)我們的問題選擇最合適的語言。2．功能性:選擇支持多種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的語言。3．成本低:容易學(xué)習(xí)，易于維護(hù)和更改、靈活。4．技術(shù)支持:選擇市場上到處可見的、有專門服務(wù)機(jī)構(gòu)的軟件。5．效率高:語言的構(gòu)成和執(zhí)行的效率要考慮進(jìn)去。第二十五頁，共五十一頁。第三節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)第二十六頁，共五十一頁。一、企業(yè)級(jí)的計(jì)算模式第二十七頁，共五十一頁。1．企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是將所有的工作地和信息連成一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)。使用多種硬件，有各種作為服務(wù)器的計(jì)算機(jī)、個(gè)人微機(jī)和運(yùn)行各種各樣軟件的工作站。公司大多數(shù)處理業(yè)務(wù)都在個(gè)人計(jì)算機(jī)上運(yùn)行，共享數(shù)據(jù)資源。第二十八頁，共五十一頁。2．客戶/服務(wù)器計(jì)算模式在企業(yè)級(jí)的聯(lián)網(wǎng)中，將計(jì)算機(jī)處理能力轉(zhuǎn)到個(gè)人計(jì)算機(jī)上的方式稱為客戶/服務(wù)器模式。數(shù)據(jù)及事務(wù)處理功能分散到整個(gè)企業(yè)的范圍內(nèi)，而不再采用集中控制的形式。將處理過程分為兩部分,客戶機(jī)端和服務(wù)器端，兩者都在網(wǎng)絡(luò)上，兩者相互配合工作。第二十九頁，共五十一頁。3．客戶機(jī)的工作過程“客戶機(jī)”是用戶與所需功能的接口，它通常是一臺(tái)微機(jī)、一個(gè)工作站或一臺(tái)筆記本電腦。用戶用一個(gè)圖形界面輸入數(shù)據(jù)、查詢數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的檢索。檢索出來的數(shù)據(jù)，利用字處理器、電子表格和圖形處理工具，對其進(jìn)行分析和編制報(bào)表。第三十頁，共五十一頁。4．服務(wù)器的工作過程服務(wù)器響應(yīng)用戶對數(shù)據(jù)及處理功能的請求。服務(wù)器可以是一臺(tái)超大型計(jì)算機(jī)或大型計(jì)算機(jī)，也可以是一臺(tái)微機(jī)。服務(wù)器存儲(chǔ)和處理共享的數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)用戶不可見的后端功能，例如，管理各種外圍設(shè)備和控制共享數(shù)據(jù)的存取機(jī)制。第三十一頁，共五十一頁。5．客戶/服務(wù)器計(jì)算模式局限性（1）將處理過程分解在客戶機(jī)和服務(wù)器間并編寫軟件是困難的。（2）如果太多的用戶同時(shí)向一臺(tái)服務(wù)器提出服務(wù)請求，那么這臺(tái)服務(wù)器將很快崩潰。（3）有獨(dú)立處理能力的微機(jī)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更難協(xié)調(diào)和管理。第三十二頁，共五十一頁。二、因特網(wǎng)（Internet）第三十三頁，共五十一頁。1．什么是因特網(wǎng)因特網(wǎng)是一種國際的網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)網(wǎng)。因特網(wǎng)不屬于任何一個(gè)機(jī)構(gòu)，也沒有正式的組織對它進(jìn)行管理。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)要與因特網(wǎng)聯(lián)接，只要遵守基于TCP/IP協(xié)議（數(shù)據(jù)傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)絡(luò)互連協(xié)議）的標(biāo)準(zhǔn)就行。第三十四頁，共五十一頁。超文本網(wǎng)頁Internet網(wǎng)絡(luò)上大部分功能是通過網(wǎng)頁來實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)頁是用HTML（HyperTextMarkupLanguage）超文本語言編寫的描述文字和圖形的文本文件。也稱為Web頁。Web是利用客戶/服務(wù)器模式進(jìn)行遠(yuǎn)程信息存儲(chǔ)、檢索、加工和顯示的一組標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)頁是由來瀏覽器閱讀的。瀏覽器：InternetExplorer (微軟公司）Netscape （網(wǎng)景公司）第三十五頁，共五十一頁。

2．因特網(wǎng)提供的幾種功能（1）通信功能（2）信息檢索（3）信息和產(chǎn)品提供（4）電子商務(wù)第三十六頁，共五十一頁。（1）通信功能電子郵件（E-Mail）多用戶對話（chatting）電子公告（BBS）遠(yuǎn)程終端（Telnet）第三十七頁，共五十一頁。（2）信息檢索第三十八頁，共五十一頁。（3）提供信息和產(chǎn)品公司申請域名，建立專門的產(chǎn)品網(wǎng)頁，想所有提供產(chǎn)品的技術(shù)信息。零售商可以進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。發(fā)布公眾關(guān)心的信息。人員招聘。第三十九頁，共五十一頁。（4）電子商務(wù)電子商務(wù)是一個(gè)以Internet為依托，將用戶、商家和銀行聯(lián)結(jié)在一起的一種全新的商業(yè)模式。在Internet網(wǎng)上完成：廣告服務(wù)訂貨服務(wù)交易服務(wù)支付結(jié)算售后服務(wù)第四十頁，共五十一頁。海爾電子商務(wù)網(wǎng)站功能商品展示會(huì)員注冊選擇商品，放入購物車。查看購物車支付訂貨售后服務(wù)第四十一頁，共五十一頁。第四節(jié)實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)給企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇，也給企業(yè)帶來了一些難題，當(dāng)管理者設(shè)計(jì)和建立網(wǎng)絡(luò)時(shí)他們不得不面臨這些問題。第四十二頁，共五十一頁。一、企業(yè)級(jí)聯(lián)網(wǎng)引起的問題（1）互連性問題（2）信息系統(tǒng)缺乏管理控制；（3）企業(yè)重組的要求；（4）確保網(wǎng)絡(luò)安全性的困難；（5）網(wǎng)絡(luò)可靠運(yùn)行及其管理的復(fù)雜性；（6）客戶/服務(wù)器的隱性費(fèi)用。第四十三頁，共五十一頁。二、解決辦法當(dāng)規(guī)劃信息體系時(shí)，組織可以采取下列措施克服企業(yè)級(jí)計(jì)算模式所引發(fā)的問題：第四十四頁，共五十一頁。1.適應(yīng)組織的變化重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)過程，保證組織從新技術(shù)中充分受益。重新設(shè)計(jì)信息體系，構(gòu)成新的客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境。管理部門必須清楚由人員定編、功能、權(quán)力和組織文化轉(zhuǎn)變引起的組織的問題。[案例5-1]第四十五頁，共五十一頁。2．教育和培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)：適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作要求。利用新的環(huán)境。技術(shù)人員培訓(xùn)：新的技術(shù)環(huán)境的開發(fā)和維護(hù)方法。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對組織功能的支持。第四十六頁，共五十一頁。3．?dāng)?shù)據(jù)管理規(guī)定組織應(yīng)系統(tǒng)地規(guī)定：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存放位置。授權(quán)數(shù)據(jù)使用權(quán)限。明確數(shù)據(jù)的維護(hù)責(zé)任。數(shù)據(jù)備份方式和存放位置。第四十七頁，共五十一頁。4．對互連性的規(guī)劃對公司的信息結(jié)構(gòu)制定一個(gè)長期規(guī)劃明確組織目前和將來的信息需要。明確系統(tǒng)互連的深度和廣度。第四十八頁，共五十一頁。5．控制網(wǎng)絡(luò)成本（1）盡可能保持網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性。（2）限制軟硬件供應(yīng)商的數(shù)量。（3）合并服務(wù)器。（4）使網(wǎng)絡(luò)管理自動(dòng)化，用新的網(wǎng)絡(luò)管理工具監(jiān)控錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)通訊量和響應(yīng)時(shí)間。第四十九頁，共五十一頁。第五章結(jié)束第五十頁，共五十一頁。內(nèi)容總結(jié)第五章信息技術(shù)和信息處理。晶體管比電子管更穩(wěn)定、更可靠，它只產(chǎn)生少量的