第四章社會知覺與印象管理第1頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三社會知覺概述一、知覺定義：perception是客觀事物直接作用于感官而在頭腦中產(chǎn)生的對事物的整體性認識。分類1、物知覺（objectperception

）2、人知覺（personperception）又稱社會知覺（socialperception）社會知覺最早由布魯納提出（1947）又被稱為：人際知覺（interpersonalperception）社會認知（socialcognition）第2頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三二、社會知覺社會知覺是個體通過人際交往，根據(jù)認知對象的外在特征，（穿戴、長相、語言、姿勢、行為等）推測與判斷

其內(nèi)部屬性（情緒、態(tài)度、品質(zhì)、能力、性格等）

判斷與解釋（其行為原因）

的過程。第3頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三如對情緒的感知興奮、愉快時，瞳孔會放大不快、厭惡時，瞳孔縮小，瞇眼、皺眉第4頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三面部表情

他們表現(xiàn)出的是什么樣的情緒?

a)快樂, b)驚訝, c)害怕

d)悲傷, e)生氣, f)厭惡第5頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三對他人的知覺——印象的形成在現(xiàn)實生活中，我們總是有意無意地對他人形成一定的印象或看法。多數(shù)情況下，我們有意觀察，以了解對方的性格、人品、能力等，從而決定是否與對方交往，交往的深度如何？是否該信任、重用對方？印象——外界事物在大腦中留下的形象第6頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三一、印象形成過程中所利用的信息1、外表一個人的外表常常是我們最先看到的信息，而且也常常是我們能得到的唯一線索。有研究（Berry&McArthur,1985）

表明，人們認為有娃娃臉的成年男人比有成熟面孔的成年男子更天真、誠實、仁慈、熱情，即更具有孩子式的心理特征。第7頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三第8頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三2、非語言線索（1）面部表情面部表情有較高的一致性，經(jīng)常性的表情可推測該人具有某種性格類型：抑郁/樂觀目光接觸表示對對方感興趣，被認為是誠實、直率；目光不接觸，說明此人害羞或害怕；長時間的目光接觸可能是敵意、愛慕的信號。（2）肢體語言第9頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三（3）輔助語言和類語言輔助語言：指聲音的音調(diào)、音量、節(jié)奏等類語言：指有聲而無固定意義的聲音速度很快：心直口快輕聲曼語的女孩，常會給人留下溫柔恬靜、有涵養(yǎng)、小鳥依人的印象。第10頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三3、行為Jones與Davis（1965）提出對應推論理論（CorrespondentInferenceTheory）對應推論是對行為進行歸因的一種方式，即人們常把他人的外在行為與他們的內(nèi)在品質(zhì)相對應。推論依據(jù)行為的社會合意程度：當一個人的行為不符合社會期望或不為社會所接受時——救火行為的自由選擇性：非外在強大壓力下才做的——捐款第11頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三總結(jié)線索（如人的長相、穿戴、身體姿勢等）本身并無意義，它們是根據(jù)知覺者記憶中所儲存的有關(guān)人、行為、特質(zhì)的知識來解釋的。另外人們要把各種渠道得來的信息綜合起來，形成對一個人的概括性認識。印象形成（impressionformation)——就是把一個人若干有意義的特征加以綜合、概括，形成一個具有結(jié)論意義的特性。第12頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三二、印象的組織結(jié)構(gòu)——內(nèi)容持維度觀（dimensionalView）的學者（如Osgood,1977）

認為人們對他人的認識包括幾個概括性的潛在維度：評價(evaluation)：一個人品質(zhì)的好壞，它決定著我們喜不喜歡這個人及程度如何。能量（potency):一個人是強有力的還是軟弱的活動水平(activity):一個人是積極主動---消極被動。第13頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三持類型觀（typologicalView）的學者（如Anderson&Sedikides,1991）認為人們是以類型的方式來知覺他人。如我們把自己的朋友分類，認為張三是外向的，李四是成熟的，陳五是憂郁的。在日常生活中，以上兩種方式都用第14頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三三、印象形成過程中信息加工整合的方式安德森(1965)的平均模型平均模型(averagingmodel)

認為，人們把所獲得的信息加以平均以獲得對他人的總體評價。布魯爾的印象形成雙重加工模型雙重模型（thedualprocessmodelofimpressionformation）認為，人們主要使用兩類加工操作來形成印象：以類別為基礎(chǔ)的加工——類別群體以特征為基礎(chǔ)的加工——獨特個性第15頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三四、印象形成過程中信息加工整合的一些規(guī)律1、不同特征在印象形成中所起的作用是不同的阿希Asch(1946)的經(jīng)典研究：A組是：聰明、靈巧、勤奮、熱情、果斷、實際、謹慎B組是：聰明、靈巧、勤奮、冷淡、果斷、實際、謹慎Asch就把“熱情”、“冷淡”這類對印象形成起重要作用的特征稱為“中心特征”，把“文雅”與“粗魯”這類對印象形成不起核心作用的特征稱為“邊緣特征”。中心特征與邊緣特征是相對的，取決于信息量和判斷面*第16頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三２、信息出現(xiàn)的先后對印象形成的作用是不同的首因效應（primacyeffects）——第一印象是指人們比較重視最先得到的信息，據(jù)此對他人做判斷。近因效應（recencyeffects）是指最新得到的信息對他人的印象形成起較強作用的現(xiàn)象。Luchins(1957)

的實驗證明了這兩種效應的存在*。第17頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三3、人們傾向于把有關(guān)的特質(zhì)聯(lián)系起來形成對他人較統(tǒng)一一致的認識隨著生活經(jīng)驗的積累，人們認識到有一些特質(zhì)之間存在著密切的聯(lián)系--內(nèi)隱人格理論（implicitpersonalitytheory，以經(jīng)驗為依據(jù)，無正規(guī)的概念，卻起作用）熱心—利他冒險—強壯、敏捷、適應能力強當我們認為某人具有某種特征時，就會推斷他也具有其他相似的，或相互關(guān)聯(lián)的特征，就種傾向被稱為暈輪效應（haloeffect）。Dion等（1972）

的研究證明了此效應的存在。*第18頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三暈輪效應是很難避免的，它是人們快速認識他人的一種策略、方式，但有時卻可能會產(chǎn)生有害的結(jié)果?！度龂萘x》：周瑜死后，魯肅把鳳雛龐統(tǒng)舉薦給孫權(quán)。孫權(quán)見他“濃眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜”，以至于孫權(quán)“誓不用之”。第19頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三4、人們比較重視負性信息，但卻傾向于對他人作正性評價。正性偏差（positivitybias）指人們在評價他認識對他人的正性評價超過負性評價的傾向。原因：人們希望自己的周圍都是好人好事，這樣自己會感覺舒服些；在大多數(shù)文化中，正性詞匯比負性詞更常見；人們通過對他人的寬容來顯示自己的大度與仁慈第20頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三五、印象的作用我們對他人的印象一旦形成，就很難改變，即使發(fā)現(xiàn)最初的印象是錯的也仍然如此；這種傾向被稱為保守性偏差(perseverancebias）1、所形成的印象影響我們對他人的判斷印象一旦形成就會影響我們對后獲得信息的解釋，從而保持原有印象的不變。定勢（set）：先前的心理活動會對以后的心理活動形成一種準備狀態(tài)或傾向。第21頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三2、產(chǎn)生與印象一致的行為——自我實現(xiàn)的預言我們對他人形成一定的印象之后，就會對他人產(chǎn)生相應的期望，而此期望又引導我們采取相應的行為以證實此期望，這一現(xiàn)象就叫自我實現(xiàn)的預言（self-fulfillingprophecy)。羅森塔爾Rosenthal與雅各布森Jacobson（1968）的一項經(jīng)典研究證明了教師的期望對學生成績的顯著影響。這種期望的作用也稱為“皮克馬利翁效應”。第22頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三對群體的知覺——刻板印象社會群體（Socialgroups）就是由具有某一共同的且具有社會意義的特征的兩個或以上的人構(gòu)成的集合。刻板印象(Stereotype，也有人譯成定見)就是人們對一個社會群體所形成的印象。第23頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三一、刻板印象的形成1、個人經(jīng)驗2、社會學習第24頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三二、影響刻板印象喚起與使用的因素1、一個人類別的特征越明顯越易喚起刻板印象2、對侍匿名的、可互換的群體成員3、當時間緊迫，判斷準確性不重要時4、當所獲得的信息很復雜，不易分析加工時5、當人們處于極端的情緒狀態(tài)，如勃然大怒時。意識到對個體的判斷重要，不簡單使用刻板印象第25頁，共27頁，2023年，2月20日，星期三三、刻板印象的利與弊一看到或聽到有關(guān)類別的線索，有關(guān)相應群體的刻板印象就會自動浮現(xiàn)在腦海中。所以，使用刻板印象能快速地了解一個陌生或不太熟悉的人或群體的特征。弊端：它夸大了群體內(nèi)成員間的相似性，從而對個體的知覺產(chǎn)生先入為主，以偏概念的偏差；它夸大群體間的差異性，容易產(chǎn)生偏