《工作分析》共十二章，每章都會出題，平均每章8—10分。復(fù)習(xí)首先要將課本看一遍，記下基礎(chǔ)的內(nèi)容和知識，比較典型的是那些標(biāo)題性的內(nèi)容。組成的工作活動稱為(職責(zé))題，可以根據(jù)自己的理解填寫答案。題型：選擇題，簡答題，論述，案例分析。題量40—42題第一章工作分析的概述第一節(jié)：(1)工作分析的相關(guān)概念：任務(wù)，職責(zé)，崗位，工作，職業(yè)。(2)工作分析的原則(選擇題型)。(3)工作分析的內(nèi)容(簡答)。第二節(jié)：(1)工作分析是企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)體現(xiàn)在哪幾個方面。(2)了解工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用。(3)了解工作分析的產(chǎn)生與發(fā)展。第二章工作分析方法重點第一節(jié)：(1)傳統(tǒng)工作方法有哪些？(面談法、問卷法、關(guān)鍵事件法、觀察法、工作日志法、主管人員分析法、資料分析法、能力要求法)(3)在設(shè)計問卷時，應(yīng)注意以下幾點？課本19頁(4)觀察法的種類？(直接觀察法、階段觀察法、工作表演法)第二節(jié)(1)比較工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)和人員導(dǎo)向型工作系統(tǒng)？(簡答題)課本30頁~31頁(2)完整意義上的工作者必須具備三種技能(通用技能、特定技能、適應(yīng)技能)(主要出)簡答題出現(xiàn)概率高)(4)職業(yè)分析清單法的五種類型？A接收的信息B心理活動C工作行為D工作目標(biāo)E工作背景第三節(jié)(1)人員導(dǎo)向型工作分析技術(shù)有哪里？(簡答或者多選)A工作要素法B臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)C工作分析問卷D體能分析法E工作要素清單法第三章工作分析的實施(1)工作分析的實施過程主要分為：A工作分析前的準(zhǔn)備B工作信息的收集C工作信息的分析D工作分析結(jié)果(2)工作分析系統(tǒng)的選擇應(yīng)慎重，主要應(yīng)考慮以下幾種因素？A工作的結(jié)構(gòu)性B產(chǎn)業(yè)的類型C工作結(jié)果和過程特征D企業(yè)價值觀E研究的對象(3)工作分析所需信息的主要類型有以下幾種？A工作活動B機器設(shè)備C工作條件D對任職者的要求(4)工作信息的收集者A工作分析專家B工作任職者C工作任職者的上級主管(5)工作信息的來源A書面資料B任職者的報告C同事的報告D直接的觀察(6)開展工作分析時，如何選擇最有效的方法？(簡答題)書本64頁(7)面談法的優(yōu)點和缺點？書本65頁第四章工作分析的結(jié)果(1)工作描述的基本內(nèi)容A工作識別B工作編號C工作概要D工作關(guān)系E工作職責(zé)F工作條件與工作環(huán)境(2)工作職責(zé)主要包括以下幾點A工作活動內(nèi)B工作權(quán)限C工作結(jié)果D與上級和下級的權(quán)責(zé)關(guān)系E對公司經(jīng)營的責(zé)任F所使用的機器與設(shè)備(3)工作規(guī)范與工作描述的關(guān)系(簡答題或者論述題)書本82頁(4)管理崗位工作規(guī)范A職責(zé)要求B知識要求C能力要求D經(jīng)歷要求第三節(jié)工作說明書(1)工作說明書(案例分析)B工作說明書的內(nèi)容(2)科學(xué)編寫工作說明書應(yīng)注意以下幾個方面：A高層的支持與認可B員工的參與和配合C逐步分層實施D使用規(guī)范用語E建立動態(tài)管理機制(3)編制工作說明書的一般準(zhǔn)則(選擇題或者簡答題)書本95頁第五章崗位設(shè)置(1)崗位設(shè)置的原則：A最低崗位數(shù)量原則B有效配合原則C關(guān)系協(xié)調(diào)原則D有效管理寬度原則E經(jīng)濟化、科第二節(jié)(1)定編定員的原則？(選擇題或簡答題)書本111頁(2)為了保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行。必須處理好以下幾個關(guān)系？111頁(簡答題或(3)定制定員的方法包括？書本113頁第三節(jié)崗位設(shè)置表的編制(1)崗位設(shè)置表可分為(企業(yè)崗位設(shè)置總表)和(部門崗位設(shè)置表)兩種形式(2)企業(yè)崗位設(shè)置總表的格式(崗位編號、崗位部門、崗位名稱)第四節(jié)崗位標(biāo)準(zhǔn)的編制(1)崗位標(biāo)準(zhǔn)的編寫程序。119頁第九章第六章工作設(shè)計(1)工作設(shè)計的分類？132頁(2)工作設(shè)計的基本原則(效率原則、工作生活質(zhì)量原則、系統(tǒng)化設(shè)計原則)(3)工作設(shè)計的主要內(nèi)容？134頁(4)工作設(shè)計的一般步驟(簡答題)135頁(5)工作設(shè)計中應(yīng)注意的問題？136頁第二節(jié)：工作設(shè)計理論(1)工作設(shè)計理論經(jīng)歷了(古典工作設(shè)計理論)和(現(xiàn)代工作設(shè)計理論)(2)雙因素理論(選擇題或者名詞解釋題)(1)工作設(shè)計的方法149頁第四節(jié)知識型員工的工作設(shè)計(1)知識型員工的個性特點？(多選或者簡答)(2)知識型員工的工作特點？(多選或者簡答)第七章工作評價(1)工作評價的特點？(論述題)162頁(2)工作評價的步驟？(簡答題)165頁第二節(jié)工作評價指標(biāo)體系的建立選擇評價因素的原則(選擇題或者簡答題)166頁工作崗位的主要影響因素(選擇題或者簡答題)167頁第五節(jié)工作評價的實施(1)工作評價的實施的內(nèi)容197頁(2)工作評價的實施要求(簡答題)197頁第八章崗位分類(1)崗位分類與工作分析、工作存在著密切聯(lián)系？(論述題)217頁(2)企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別？(論述題)217頁(3)崗位分類的作用？(簡答題)218頁(4)崗位分類的原則？219頁(簡答題或者選擇題)(5)崗位分類的方法兩大類(崗位調(diào)查法)和(工作評價法)(6)工作評價法(評分法、因素比較法、分類法)(7)選擇評價要素需注意的選擇標(biāo)準(zhǔn)？(簡答題)230頁(8)崗位縱向分類應(yīng)注意的幾個問題？(簡答題)239頁(1)影響組織人力資源要求的因素？(簡答題或選擇題)242頁(2)人員預(yù)算的主要內(nèi)容(人員數(shù)量、人員類型、崗位、時間、薪酬預(yù)算)(3)工作分析在招聘過程中的作用：245頁(簡答題)(4)關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容：技術(shù)技能、認知能力、工作風(fēng)格、人際技能)(5)選拔的方法252頁(6)能崗匹配原理的要點？255頁第十章(1)員工培訓(xùn)的含義266頁第二節(jié)(1)培訓(xùn)需求分析的作用268頁(2)培訓(xùn)需求分析的步驟270頁(3)工作分析與培訓(xùn)需求的確定270頁第三節(jié);(1)培訓(xùn)方案設(shè)計的原則(簡答題)273頁(2)培訓(xùn)方法設(shè)計的方式274頁第十一章工作分析和績效管理