管理心理與行為第四講激勵(lì)演示文稿目前一頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)（優(yōu)選）管理心理與行為第四講激勵(lì)目前二頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)激勵(lì)的概念與過(guò)程激勵(lì)(Motivation)，就是激發(fā)鼓勵(lì)之意，指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過(guò)程。動(dòng)機(jī)由于個(gè)人的某種需要所引起的有意識(shí)的或無(wú)意識(shí)的行為指向。激勵(lì)——努力強(qiáng)度、目標(biāo)、需要目前三頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)激勵(lì)的過(guò)程

UnsatisfiedneedTensionDrivesSearchbehavior

SatisfiedneedReductionoftensionNewneed目前四頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)第四講激勵(lì)激勵(lì)的概念與過(guò)程馬斯洛的需求層次論赫茲伯格的雙因素理論麥克利蘭的成就需要理論弗魯姆的期望理論亞當(dāng)斯密的公平理論強(qiáng)化理論挫折理論綜合激勵(lì)模型內(nèi)容型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論行為改造型激勵(lì)理論目前五頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)馬斯洛的需求層次論自我實(shí)現(xiàn)尊重需要社交需要（愛(ài)與被愛(ài)）安全需要（人身、財(cái)產(chǎn)、職業(yè)）生理需要（與生存相關(guān)）

主要觀點(diǎn)：1、人需要的層級(jí)性，由低到高逐步形成2、多種需求并存，但人的行為由當(dāng)時(shí)的主導(dǎo)需求決定3、尚沒(méi)有滿足的需要才具有激勵(lì)的力量目前六頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)

Case:金錢(qián)為什么失靈了？

有個(gè)富翁在急流中翻了船，爬到溪澗的石頭上大喊救命。一個(gè)年輕人奮不顧身地蕩舟去救，但是因山洪下瀉而漸漲的湍流使他的船行進(jìn)得非常緩慢?！翱煅?！”富翁高喊，“如果你救出我，我送你1000元！”船仍然移動(dòng)的緩慢?！坝昧澭剑∪绻銊澋?，我給你2000元！”“水在漲，你用力呀！”富翁喊道，“我給你5000元！”此時(shí)洪流已經(jīng)淹到了他站立的地方。青年的船緩緩靠近，富翁仍然嫌慢?！拔医o你10000元錢(qián)，拼命用力呀！”富翁的腳已經(jīng)淹在水中了。但是船速反倒愈慢了。目前七頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)“我給你50000元！”富翁的話還沒(méi)有說(shuō)完，已經(jīng)被一個(gè)大浪打下巖石，轉(zhuǎn)眼卷入了洪流，失去了蹤影。青年頹喪地回到岸上，蒙頭痛哭：“我當(dāng)初只想救他一命，但是他卻說(shuō)要送我錢(qián)，而且一次又一次增加。我心想，只要?jiǎng)澛稽c(diǎn)點(diǎn)，就可能多幾萬(wàn)塊的收入，那里知道，就因?yàn)槁诉@么一下，使他被水沖走，是我害死了他呀！”目前八頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)需要層次理論的運(yùn)用需要層次管理對(duì)策生理需要工資和獎(jiǎng)金制度；貸款制度；醫(yī)療保??；工作時(shí)間；創(chuàng)造健康的工作環(huán)境；住房與福利設(shè)施等安全需要雇傭保證；退休養(yǎng)老金制度；意外保險(xiǎn)度；安全生產(chǎn)措施；危險(xiǎn)工種的營(yíng)養(yǎng)福利制度社交需要建立和諧的工作團(tuán)隊(duì)；建立協(xié)商和對(duì)話制度；團(tuán)體活動(dòng)計(jì)劃；尊重需要人事考核制度；職務(wù)職稱晉升制度；表彰制度；責(zé)任制度；授權(quán)自我實(shí)現(xiàn)需要決策參與制度；提案制度；破格晉升制度；目標(biāo)管理；建立攻關(guān)小組提倡創(chuàng)造性工作目前九頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)第四講激勵(lì)激勵(lì)的概念與過(guò)程馬斯洛的需求層次論赫茲伯格的雙因素理論麥克利蘭的成就需要理論弗魯姆的期望理論亞當(dāng)斯密的公平理論強(qiáng)化理論挫折理論綜合激勵(lì)模型內(nèi)容型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論行為改造型激勵(lì)理論目前十頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)

赫茲伯格的雙因素理論激勵(lì)因素——使人們感到工作滿意的因素保健因素——消除人們工作不滿意的因素激勵(lì)因子

保健因子成就感工作認(rèn)可贊賞工作本身責(zé)任感工作成長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展上級(jí)監(jiān)督公司政策與上級(jí)的關(guān)系工作條件工資與同事的關(guān)系個(gè)人生活與下級(jí)的關(guān)系地位工作的安全性與工作本身的內(nèi)容與性質(zhì)相關(guān)與工作環(huán)境與條件相關(guān)目前十一頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)雙因素理論的重要觀點(diǎn)激勵(lì)因子SatisfactionNosatisfaction保健因子NodissatisfactionDissatisfaction

傳統(tǒng)觀點(diǎn)SatisfactionDissatisfaction目前十二頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)Case：加了薪，她為什么還想辭職

張小姐是一家軟件公司的銷(xiāo)售主管，能力強(qiáng)，熱愛(ài)工作，成績(jī)顯著。2004年5月，她被派到向往已久的上海分公司，升任銷(xiāo)售經(jīng)理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但沒(méi)有熱情，甚至有辭職的念頭。為什么升職、加薪了反而要辭職呢？經(jīng)了解得知：引起張小姐不滿的原因來(lái)自她的上司。她的上司對(duì)張小姐剛到上海工作頗不放心，擔(dān)心她的工作做不好，總是安排一些很簡(jiǎn)單的工作，并且在張小姐工作時(shí)也經(jīng)常干預(yù)。張小姐工作能力較強(qiáng)，習(xí)慣獨(dú)立思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，對(duì)上司的頻繁干預(yù)，張小姐非常不習(xí)慣，并逐漸導(dǎo)致不滿。目前十三頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)第四講激勵(lì)激勵(lì)的概念與過(guò)程馬斯洛的需求層次論赫茲伯格的雙因素理論麥克利蘭的成就需要理論弗魯姆的期望理論亞當(dāng)斯密的公平理論強(qiáng)化理論挫折理論綜合激勵(lì)模型內(nèi)容型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論行為改造型激勵(lì)理論目前十四頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)麥克利蘭的成就需要理論成就需要：努力想把事情做好，追求卓越社交需要：希望與他人建立起友好的關(guān)系權(quán)力需要：希望能夠?qū)λ耸┘佑绊懪c控制對(duì)于不同的人應(yīng)該怎樣激勵(lì)？目前十五頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)第四講激勵(lì)激勵(lì)的概念與過(guò)程馬斯洛的需求層次論赫茲伯格的雙因素理論麥克利蘭的成就需要理論弗魯姆的期望理論亞當(dāng)斯密的公平理論強(qiáng)化理論挫折理論綜合激勵(lì)模型內(nèi)容型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論行為改造型激勵(lì)理論目前十六頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)弗魯姆的期望理論當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。

激勵(lì)力=效價(jià)×期望值目前十七頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)期望理論中涉及到的三種關(guān)系個(gè)體努力個(gè)體目標(biāo)個(gè)體績(jī)效組織獎(jiǎng)酬ABC只有當(dāng)人們對(duì)A、B、C三種關(guān)系的判斷為強(qiáng)關(guān)系時(shí)，個(gè)體才傾向于高水平的努力程度目前十八頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)期望理論用來(lái)解釋學(xué)習(xí)的激勵(lì)水平期望理論用來(lái)解釋海爾的OEC管理目前十九頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)第四講激勵(lì)激勵(lì)的概念與過(guò)程馬斯洛的需求層次論赫茲伯格的雙因素理論麥克利蘭的成就需要理論弗魯姆的期望理論亞當(dāng)斯密的公平理論強(qiáng)化理論挫折理論綜合激勵(lì)模型內(nèi)容型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論行為改造型激勵(lì)理論目前二十頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)公平理論的比較公式員工的比較員工的評(píng)價(jià)不公平(報(bào)酬過(guò)低)公平不公平(報(bào)酬過(guò)高)*B是A的參照對(duì)象.目前二十一頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)公平理論的要點(diǎn)方程式不等時(shí)的表現(xiàn)投入與所得的內(nèi)容（多樣化且因人而異）參照對(duì)象的選?。ㄋ恕⒆约?、制度）目前二十二頁(yè)\總數(shù)二十四頁(yè)\編于十二點(diǎn)公平理論在現(xiàn)代薪酬設(shè)計(jì)中的應(yīng)用外部公平性薪酬政策：市場(chǎng)高位、中位、低位內(nèi)部公平性不同的工作崗位，其崗位價(jià)值不同，薪酬有差異個(gè)人公平性相同的工作崗位，因