第第頁中醫(yī)骨科醫(yī)院陽光效勞活動方案我院根據(jù)市衛(wèi)生局《全市二級以上醫(yī)療機構(gòu)深入開展“陽光效勞”活動實施方案》的要求，結(jié)合我院實際，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

認真學(xué)習貫徹黨的十八屆三中全會精神，以群眾滿意為目標，以“狠剎不良風氣，改善兩個環(huán)境”為主題，進一步深化“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”和“三好一滿意”活動，切實提高效勞患者、效勞臨床一線、效勞廣闊群眾的能力和水平，促進醫(yī)院政風行風建立和民主評議工作再上新臺階。

二、活動時間

年12月19日——年2月底。

三、組織機構(gòu)

“陽光效勞”活動在院領(lǐng)導(dǎo)下進展，領(lǐng)導(dǎo)小組組成如下：

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在黨辦室，辦公室主任由專職書記兼任，負責整個活動的組織實施和督導(dǎo)檢查落實，確?；顒釉鷮嶉_展，取得實效。相關(guān)科室負責人為辦公室成員和具體責任人，負責本院“陽光效勞”活動的扎實開展。

四、活動內(nèi)容

（一）廣泛開展衛(wèi)生宣教義診效勞活動。組織醫(yī)院專家深入農(nóng)村幸福互助院、學(xué)校、廠礦企業(yè)、社區(qū)等場所積極開展衛(wèi)生安康教育宣傳講座，提供義診和咨詢效勞，積極宣傳衛(wèi)生保健和防病治病知識，宣傳醫(yī)院?？铺厣突菝癖忝翊胧?，提高老百姓對醫(yī)院的認知度，樹立醫(yī)院良好形象。

責任科室：醫(yī)務(wù)科護理部

內(nèi)容：負責組織進農(nóng)村幸?；ブ?、學(xué)校、廠礦企業(yè)、社區(qū)等場所開展安康宣教義診活動

（二）廣泛征求群眾意見和建議。通過院長接待日、患者回訪中心、陽光投訴等多種形式和渠道，面對面與患者溝通交流，傾聽患者心聲，及時了解患者對我院的意見和建議，了解患者的需求。對患者提出的意見建議，做到及時整改和反響，不斷建立健全防范問題發(fā)生的制度機制，切實堵塞工作漏洞，促進醫(yī)療效勞質(zhì)量持續(xù)改進和提高。

責任科室：黨辦室、院辦室

內(nèi)容：負責組織院長接待日、患者回訪中心、陽光投訴等活開工作的開展。

（三）廣泛開展志愿者陽光效勞活動。醫(yī)院建立2支志愿者效勞隊，選拔5—10名政治素質(zhì)強、專業(yè)技術(shù)過硬、效勞態(tài)度好的骨干同志組成志愿者陽光效勞隊，書記任隊長，每個志愿者陽光效勞隊每月至少開展一次志愿者效勞活動，形式多樣，到達切實為群眾解決實際問題的目的。

責任科室：黨辦室、各科室

內(nèi)容：負責各志愿者效勞隊的組織管理和志愿效勞活動的開展工作。

（四）廣泛開展聽證質(zhì)詢活動。通過召開院長接待日和職工代表大會，匯報醫(yī)院的開展建立和運行情況，廣泛聽取社會各界和職工代表對醫(yī)院的意見和建議，對存在問題，責成責任科室制定整改措施，不能馬上落實的，要給予答復(fù)解釋，并在院務(wù)（黨務(wù)）公開權(quán)力運行欄進展公示，自覺承受社會各界和群眾的監(jiān)視。

責任科室：黨辦室、工會

內(nèi)容：負責院長接待日、職工代表大會、院務(wù)（黨務(wù)）運行的組織管理工作。

五、工作要求

㈠進一步提高認識?！瓣柟庑凇笔歉倪M工作作風，促進醫(yī)患和諧，提高效勞質(zhì)量，推動醫(yī)院安康開展的重要措施。要求醫(yī)院全體干部職工要提高認識，積極參與，以實際行動贏得廣闊患者和社會的信賴，不斷提高醫(yī)院的知名度和美譽度。

㈡進一步明確責任。書記為“陽光效勞”活動第一責任人，嚴格按照方案要求，認真開展“陽光效勞”，并按時上報活動開展等有關(guān)信息和總結(jié)材料。各科室主任、護士長要積極配合，提供人員、技術(shù)等支持，確?；顒尤〉脤嵭?。

㈢進一步嚴明紀律。按照實施方案要求，醫(yī)院對活動開展情況進展不定期督導(dǎo)檢查。通過明查暗訪，防止走過場和流于形式?；顒?/p>