PAGEPAGE21**小區(qū)前期物業(yè)管理招標(biāo)方案*&**置業(yè)有限公司二0一五年一月&&&&前期物業(yè)管理招標(biāo)文件第一部分投標(biāo)邀請按照國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)暫行辦法》的規(guī)定，現(xiàn)決定對（項(xiàng)目名稱）的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行公開招標(biāo)。茲邀請合格投標(biāo)人以密封標(biāo)書的方式前來投標(biāo)。一、招標(biāo)項(xiàng)目的簡要說明本項(xiàng)目位于##市**縣區(qū)（縣） 。本項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的物業(yè)類型為：本項(xiàng)目住宅用地面積 平方米。本項(xiàng)目住宅用地總建筑面積 平方米。高層住宅建筑面積 平方米，商業(yè)建筑面積 平方米，物業(yè)辦公用房建筑面積 平方米（不計(jì)算費(fèi)用），其他物業(yè)建筑面積 平方米（不計(jì)算費(fèi)用）），地下建筑面積 平方米（不計(jì)算費(fèi)用）。本項(xiàng)目的建筑密度為 20 %；綜合容積率 2.5；綠化率為 40%。二、項(xiàng)目開工和竣工交付使用時(shí)間本項(xiàng)目于 2015 年 8 月開工建設(shè)，共分2期開發(fā)建設(shè)。第一期工程計(jì)劃于 2017年 7月竣工并交付使用；整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目（計(jì)劃）于 2017年 12月全部建成竣工交付使用。三、物業(yè)管理用房的配置情況1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公等用房：建筑面積為 平方米；座落位置： 小區(qū)內(nèi) 。2、社區(qū)活動(dòng)用房：建筑面積為 平方米；座落位置：小區(qū)內(nèi) 。四、物業(yè)工程質(zhì)量保證金、物業(yè)專項(xiàng)維修資金建立情況物業(yè)專項(xiàng)維修資金：建設(shè)單位按 政府規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)繳存。五、招標(biāo)書的發(fā)售投標(biāo)人應(yīng)于 2015年1月19日 17時(shí) 30 前至市 區(qū)（縣）目部購買（領(lǐng)取）招標(biāo)書。出售的招標(biāo)文件每套收取成本費(fèi) 200 元整。六、投標(biāo)地點(diǎn)**市 *縣 區(qū)縣。七、投標(biāo)截止時(shí)間投標(biāo)截止于2015年2月2日 15 時(shí) 00 分，逾期收到的或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件不接受。八、招投標(biāo)說明會(huì)自行踏勘。九、開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)1、開標(biāo)時(shí)間： 年2月2日15 時(shí) 00 分。2、開標(biāo)地點(diǎn)：**市 區(qū)縣）。十一、投標(biāo)詢問對本次招標(biāo)提出詢問的，請于 2017 年 月 日前 （姓名）聯(lián)系（技術(shù)方面的詢問請以信函或傳真的形式）。地址：。第二部分技術(shù)規(guī)范及要求本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)按照《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)》 甲 級標(biāo)準(zhǔn)，具體技術(shù)規(guī)范與要求和部分差異如下：一、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理及維修養(yǎng)護(hù)；2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)和管理；4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛（機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）行駛、停放及場所管理；5、供水、供電、供氣、電信等專業(yè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對相關(guān)管線、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和管理；6、物業(yè)管理區(qū)域的日常安全巡查服務(wù)；7、物業(yè)檔案資料的保管及有關(guān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的帳務(wù)管理；8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人裝飾裝修物業(yè)的服務(wù)；二、物業(yè)管理服務(wù)的要求1、按專業(yè)化的要求配置管理服務(wù)人員；人員及相關(guān)要求人員配備不得低于下表要求：序號部門崗位數(shù)量1管理處項(xiàng)目經(jīng)理12客服中心客服中心主管1管理員23秩序維護(hù)部秩序維護(hù)主管1班長3秩序維護(hù)員64工程維修部工程維修主管1維修工15環(huán)境部環(huán)境部主管1綠化工1保潔員6合計(jì)人1、人員工資不得低于合肥市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，保險(xiǎn)按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、具體要求：（1）項(xiàng)目經(jīng)理：持有建設(shè)部物業(yè)上崗證或物業(yè)管理師，3年以上物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。注：投標(biāo)文件中須提供項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)經(jīng)理上崗證復(fù)印件或影印件。2、物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)質(zhì)價(jià)相符；（1）、投標(biāo)總價(jià)的計(jì)算過程為：住宅部分：平方米×a元/平方米·月×12月＝A元；商業(yè)部分：平方米×b元/平方米·月×12月＝B元；投標(biāo)總價(jià)=A+B（2）、a元/平方米·月、b元/平方米·月,即為項(xiàng)目交付后中標(biāo)人實(shí)際向業(yè)主收取的物業(yè)管理費(fèi)單價(jià)，按照購房人的產(chǎn)權(quán)面積計(jì)算。（3）、上述報(bào)價(jià)中包含電梯電費(fèi)、公共區(qū)域水電及其它設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行等公共能耗，不再進(jìn)行公攤。（4）、前期介入費(fèi)、開辦費(fèi)開發(fā)商由中標(biāo)人自行承擔(dān)，不在本次報(bào)價(jià)范圍內(nèi)。三、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（具體標(biāo)準(zhǔn)見附件3）1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1） 按《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)》甲級執(zhí)行；2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）按《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)》甲級執(zhí)行；3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）按《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)》甲級執(zhí)行；4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理標(biāo)準(zhǔn)：（1）按《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)》甲級執(zhí)行；5、車輛停放管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）按《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)》甲級執(zhí)行；。6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）按《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)》甲級執(zhí)行；7、裝飾裝修管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）按《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)》甲級執(zhí)行；8、物業(yè)檔案資料管理標(biāo)準(zhǔn)：（1）按《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)》甲級執(zhí)行；9、其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）按《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)》甲級執(zhí)行；四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算形式（包干制/）。五、主要設(shè)施設(shè)備的配置及說明（詳見附件1）。六、公建配套設(shè)施及說明（詳見附見2）。第三部分投標(biāo)人須知一、總則說明（一）適用范圍本招標(biāo)文件僅適用于本項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)。（二）合格的投標(biāo)人經(jīng)過本次招標(biāo)的資格預(yù)審確認(rèn)為合格的投標(biāo)人。（三）投標(biāo)費(fèi)用無論投標(biāo)過程中的做法和結(jié)果如何，投標(biāo)人自行承擔(dān)與參加投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。二、投標(biāo)文件的編寫（一）投標(biāo)文件格式1、投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件提供的投標(biāo)文件格式填寫。2、管理服務(wù)理念和目標(biāo)結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局、建筑風(fēng)格、智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點(diǎn)，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)。3、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度編制項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、工作職能組織運(yùn)行圖，闡述項(xiàng)目經(jīng)理（小區(qū)經(jīng)理）的管理職責(zé)、內(nèi)部管理的職責(zé)分工、日常管理制度和考核辦法目錄。4、管理服務(wù)人員配置根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和本項(xiàng)目實(shí)際情況擬配置各崗位人員的具體情況。5、根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)制定的物業(yè)管理服務(wù)方案（1）對物業(yè)共用部位、業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修方案；（3）業(yè)主、使用人裝飾裝修室內(nèi)的服務(wù)方案；（4）住宅外墻或建筑物發(fā)生危險(xiǎn)，影響他人安全時(shí)的工作預(yù)案；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔保潔方案；（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)方案和崗位責(zé)任描述；（7）綠化和園林建筑附屬設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)方案；（8）物業(yè)承接驗(yàn)收方案；（9）公共、公建物業(yè)及物業(yè)服務(wù)行為公開方案；6、物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施（1）業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無天然氣的應(yīng)急措施；（2）本項(xiàng)目范圍突然斷水、斷電、無天然氣的應(yīng)急措施；（3）業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施；（4）雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施；（5）電梯故障的應(yīng)急措施；（6）消防應(yīng)急措施；7、豐富社區(qū)文化，加強(qiáng)業(yè)主相互溝通的具體措施。8、智能化設(shè)施的管理與維修方案。9、施工噪聲控制等與業(yè)主生活密切相關(guān)事項(xiàng)的應(yīng)對預(yù)案。10、提供《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》（《業(yè)主管理規(guī)約》）的建議稿。（二）投標(biāo)報(bào)價(jià)投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件的要求寫明本項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)總收費(fèi)報(bào)價(jià)金額、分項(xiàng)收費(fèi)報(bào)價(jià)金額及測算依據(jù)。投標(biāo)人只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)，招標(biāo)人不接受有任何選擇的報(bào)價(jià)。（三）投標(biāo)文件的份數(shù)和簽署1、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本招標(biāo)文件的要求，編制投標(biāo)書共 5 套，并明確注明“正本”或“副本”一樣，一旦正本和副本有差異，以正本為準(zhǔn)，正本一份，副本四份。2、投標(biāo)文件須統(tǒng)一用A4紙打印并由投標(biāo)單位法定代表人簽署和加蓋印章。3、電報(bào)、電話、傳真形式的投標(biāo)概不接受。三、投標(biāo)文件遞交的要求和無效1、投標(biāo)文件的密封投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件密封，并標(biāo)明投標(biāo)人的名稱、地址、投標(biāo)項(xiàng)目名稱及正本或副本。2、投標(biāo)文件的修改和撤消（1）投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間之前可書面通知招標(biāo)人補(bǔ)充修改或撤回已提交的投標(biāo)文件。經(jīng)補(bǔ)充修改的內(nèi)容為投標(biāo)文件的組成部分。投標(biāo)在投標(biāo)截止時(shí)間之后送達(dá)的補(bǔ)充或者修改的內(nèi)容無效。（2）投標(biāo)人對投標(biāo)文件修改或補(bǔ)充的書面材料應(yīng)按招標(biāo)文件的規(guī)定進(jìn)行編寫、密封、標(biāo)注和遞交，并注明“修改或補(bǔ)充投標(biāo)文件”字樣。3、投標(biāo)文件有下列情形之一的，投標(biāo)文件無效：（1）未密封的；（2）未加蓋投標(biāo)單位法定代表人與投標(biāo)單位印章的；（3）未能按照招標(biāo)文件要求編制的；（4）逾期送達(dá)的；（5）附有招標(biāo)人不能接受條件的。四、開標(biāo)和評標(biāo)1、開標(biāo)的方法與程序開標(biāo)地點(diǎn)設(shè)在；開標(biāo)時(shí)間定于2017年 2月 2日 15 時(shí) 00 分；采取現(xiàn)場公開開標(biāo)的方法，評標(biāo)現(xiàn)場與開標(biāo)現(xiàn)場分開，開標(biāo)現(xiàn)場由招標(biāo)人主持，招投標(biāo)監(jiān)督人、投標(biāo)人參加。2、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評標(biāo)辦法（1）招標(biāo)人根據(jù)有關(guān)規(guī)定組建評標(biāo)委員會(huì)，本項(xiàng)目的評標(biāo)委員會(huì)成員共設(shè) 5 人。其中，招標(biāo)人指派 1 人，由招標(biāo)人從市物業(yè)管理評標(biāo)專家?guī)熘胁扇‰S機(jī)抽取的方式確定物業(yè)管理專家成員 4人。（2）評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：見附件4。（3）評標(biāo)辦法：評委封閉獨(dú)立評標(biāo)，評委與投標(biāo)人不見面，采用綜合評估法評標(biāo)，按得分從高到低的順序，確定不超過3人的中標(biāo)候選人。五、中標(biāo)人的確定及物業(yè)服務(wù)合同的簽訂（一）中標(biāo)人的確定1、招標(biāo)人在投標(biāo)有效期截止之日起10日內(nèi)（最長不超過30日）確定中標(biāo)人；2、招標(biāo)人在確定中標(biāo)人之日起3日內(nèi)以書面形式向中標(biāo)人發(fā)生中標(biāo)通知書，中標(biāo)通知書一經(jīng)發(fā)出即發(fā)生法律效力；（二）物業(yè)服務(wù)合同的簽訂說明1、最低報(bào)價(jià)不是被授予合同的保證。（三）物業(yè)服務(wù)合同的簽訂1、中標(biāo)人按中標(biāo)通知書指定的時(shí)間、地點(diǎn)與招標(biāo)人參照物業(yè)管理主管部門制定的示范文本格式簽訂物業(yè)服務(wù)合同。2、招標(biāo)文件、中標(biāo)通知書、中標(biāo)人的投標(biāo)文件及其澄清文件，均為簽訂物業(yè)服務(wù)合同的依據(jù)。第四部分其他事項(xiàng)1、本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，按照中標(biāo)價(jià)格確定。2、招標(biāo)人根據(jù)《物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)暫行辦法》發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人在投標(biāo)過程中如有違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的，一經(jīng)查實(shí)取消本次投標(biāo)資格，已經(jīng)中標(biāo)的取消中標(biāo)資格，保證金不予退還，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，招標(biāo)人有權(quán)要求予以賠償。但由于中標(biāo)人悔標(biāo)而未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與招標(biāo)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同的，本次招投標(biāo)的全部費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。3、投標(biāo)人應(yīng)表明對招標(biāo)人在投標(biāo)邀請書、招標(biāo)文件中所提出的規(guī)定和要求表示理解；應(yīng)表明投標(biāo)文件連同招標(biāo)人的中標(biāo)通知書均具有法律約束力。附件1：合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)（甲級）序號內(nèi)

容服務(wù)要求1管理處設(shè)

置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，并設(shè)客服接待中心，公示服務(wù)電話；管理人員每日巡查小區(qū)兩次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

（2）在客服接待中心懸掛或張貼物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書或復(fù)印件、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人照片，公示物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)信息。提供特約服務(wù)的，公示特約服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品；辦公場所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。2管理人員和服務(wù)人員要求（1）小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理持證上崗，有五年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。

（2）管理人員、專業(yè)操作人員按規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。

（3）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔，行為規(guī)范，用語文明，服務(wù)主動(dòng)熱情。

（4）服務(wù)人員日最低配置標(biāo)準(zhǔn)：客服人員：1人/200戶～300戶；保潔人員：1人/6000㎡～8000㎡（建筑面積）；秩序維護(hù)員：3～4人/每門崗+1人/5000㎡～7000㎡（建筑面積）；綠化人員：1人/10000㎡～16000㎡（綠化面積）；維修人員：1人/200戶～300戶，高層住宅小區(qū)不得低于3人。總建筑面積超過50萬㎡以上的住宅小區(qū)各崗位人員配置可乘以0.9系數(shù)。3服務(wù)時(shí)間在小區(qū)管理機(jī)構(gòu)每日不低于10小時(shí)提供業(yè)務(wù)接待；其他時(shí)間設(shè)置值班人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行，及時(shí)處理各種臨時(shí)或突發(fā)事件。4日常管理與服務(wù)（1）制定小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。

（2）建立健全各項(xiàng)管理制度，公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、氣、電梯、公共秩序、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等）處理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)、考核辦法。

（3）建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，定期組織從業(yè)人員培訓(xùn)、考核。

（4）建立物業(yè)管理檔案（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案、裝飾裝修管理檔案、日常運(yùn)行檔案、內(nèi)部管理檔案等），設(shè)有專職人員、檔案資料室；歸檔及時(shí)、完整，便于查詢。

（5）使用專業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理業(yè)主基本信息、物業(yè)基礎(chǔ)資料、維修養(yǎng)護(hù)記錄、收費(fèi)記錄。

（6）按照相關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）約定，建立裝飾裝修管理服務(wù)制度。

受理業(yè)主或使用人的裝飾裝修申報(bào)登記，與業(yè)主或使用人、施工單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知業(yè)主或使用人相關(guān)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)；裝飾裝修期間，每日巡查1次現(xiàn)場，做好記錄；業(yè)主或使用人未申報(bào)登記或者違反相關(guān)規(guī)定，及時(shí)告知并勸阻，拒不改正的，及時(shí)報(bào)告相關(guān)主管部門、業(yè)主委員會(huì)，并在小區(qū)內(nèi)公示；裝飾裝修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行檢查，對違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的當(dāng)事人應(yīng)按照約定處理；裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)。

（7）在物業(yè)共用部位顯著位置公示24小時(shí)服務(wù)電話。

水、電、氣等急迫性報(bào)修半個(gè)小時(shí)內(nèi)，一般修理一日內(nèi)完成（預(yù)約除外）；由專業(yè)單位負(fù)責(zé)的，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)單位；對業(yè)主或使用人提出的意見、建議、投拆在2個(gè)工作日內(nèi)處理回復(fù)；有報(bào)修、維修、處理記錄，維修完成后48小時(shí)內(nèi)回訪，回訪率不低于80%。

（8）設(shè)置物業(yè)管理標(biāo)志，定期巡視檢查并做好記錄，包括各幢、單元標(biāo)志、危及人身安全部位的警示標(biāo)志、維修養(yǎng)護(hù)期間的警示標(biāo)志。小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖。

（9）涉及業(yè)主或使用人正常生活的重要物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)在主要出入口、各樓單元門內(nèi)張?zhí)ㄖ?，履行告知義務(wù)。

（10）按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范管理，使用專項(xiàng)維修資金。

（11）每月組織1次項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量檢查，做好記錄。

（12）每年組織業(yè)主代表參觀共用設(shè)施設(shè)備機(jī)房。

（13）做好安全生產(chǎn)管理；重要節(jié)假日前安排安全檢查。

（14）每年至少公開征集1次物業(yè)服務(wù)意見，問卷率達(dá)到實(shí)際入住業(yè)主80%以上，公示整改情況。

（15）在小區(qū)醒目位置設(shè)立公共信息欄；配合有關(guān)部門進(jìn)行公益性宣傳。

（16）按照規(guī)范要求，每年第一季度向業(yè)主公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算。

（17）按物業(yè)服務(wù)合同約定投保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)。

（18）能提供四種以上特約服務(wù)（有償）和四種以上便民（無償）服務(wù)；重要節(jié)日進(jìn)行美化裝飾；每年組織兩次以上的社區(qū)文化活動(dòng)。

（19）專項(xiàng)服務(wù)委托管理。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，簽訂規(guī)范的委托服務(wù)合同，明確各方權(quán)利義務(wù)；專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)，操作人員持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書；專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)人員佩戴標(biāo)志，儀表整潔，行為規(guī)范，用語文明；對專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)有監(jiān)督管理及評價(jià)記錄。

（20）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（21）對小區(qū)內(nèi)違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)及違反管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的行為，應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告有關(guān)行政主管部門及全體業(yè)主。5公共區(qū)域衛(wèi)生保潔服務(wù)一、生活垃圾的收集、清運(yùn)

（1）配置密閉式垃圾收集容器，有分類標(biāo)志。塔樓按棟、板樓按單元設(shè)置垃圾收集容器。

（2）生活垃圾實(shí)行分類收集。

（3）每2周清洗1次垃圾收集容器。蠅、蚊孳生季節(jié)每日噴灑藥水消毒。

（4）每日清運(yùn)1次生活垃圾，并清運(yùn)到指定的垃圾收集場所，不得亂堆亂倒。

（5）保潔車外觀整潔、擺放整齊。

二、物業(yè)共用部分清潔

（一）樓內(nèi)

（1）每日清潔1次、每日清拖1次大堂地面；每周擦拭3次信報(bào)箱、大堂玻璃；每月天刮2次大堂玻璃；每月清潔2次大堂、候梯廳墻面；每日巡視保潔1-2次。

（2）每日清潔1次樓內(nèi)地面、樓梯，每周清拖2次；每周擦拭3次樓梯扶手、欄桿、窗臺；每月擦拭4次防火門、共用防盜門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施；燈具每季度除塵1次；每日巡視保潔1-2次。

（3）根據(jù)地面材質(zhì)，定期做地面清洗、養(yǎng)護(hù)。

（二）電梯

（1）每日擦拭1次電梯轎廂門、面板；每日清拖1次電梯轎廂地面；每日巡視保潔2次。

（2）不銹鋼面或其他裝飾材料的電梯，每月護(hù)理3次。石材地面的電梯每月養(yǎng)護(hù)1次。

（三）天臺屋面

每月清掃1次樓頂天臺、屋面。有天臺、內(nèi)天井的每周巡查1-2次，有雜物及時(shí)清掃。

（四）庭院

（1）每日清掃1次道路、兩側(cè)人行道，巡視保潔2次；廣場地面磚每半月沖洗一次，全天候保潔。

（2）每周清潔1-2次小區(qū)公共照明及設(shè)施設(shè)備；每2月清潔1次雨蓬、門頭等。

（五）水景

（1）定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理。

（2）每周安排專人清潔2-3次水面；定期進(jìn)行水體凈化處理；每季度清潔1次水池池底。

三、有害生物防治

（1）配合相關(guān)部門進(jìn)行有害生物防制。

（2）投放藥物應(yīng)預(yù)先告知，投藥位置有明顯標(biāo)志。

四、雨雪天氣

（1）雨后清潔。雨后，對小區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃。

（2）掃雪鏟冰。降雪時(shí)，及時(shí)清掃積雪，鏟除結(jié)冰。夜間降雪的，主要道路的冰雪在次日10時(shí)前清掃干凈。

五、衛(wèi)生事件

發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，迅速組織人員對物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒。

六、檢查記錄

（1）每日檢查1次清潔質(zhì)量，做好記錄。

（2）每月全面檢查1次清潔質(zhì)量，做好記錄。

（3）清潔檔案齊全。6公共秩序維護(hù)（1）秩序維護(hù)人員以中青年為主，45周歲以下的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的80%以上。

（2）秩序維護(hù)人員應(yīng)配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。

（3）出入口有專人24小時(shí)值守，其中主出入口20萬平方米以上住宅小區(qū)應(yīng)雙人值守；當(dāng)值時(shí)坐、立姿勢端正（不少于18小時(shí)），并有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛的登記記錄。

（4）對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實(shí)行記錄。

（5）實(shí)行24小時(shí)巡視檢查，20萬平方米以上住宅小區(qū)夜間巡查應(yīng)設(shè)2-3片巡查路線。重點(diǎn)部位（小區(qū)道路、單元出入口和地下車庫）應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，秩序人員手持巡更采集器，按指定的時(shí)間和路線每2個(gè)小時(shí)巡查一次，在正常情況下到達(dá)每個(gè)巡更點(diǎn)的時(shí)間誤差不超過2分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。

（6）接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報(bào)告管理處與警方。

（7）在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。

（8）維護(hù)道路使用和場地的正常秩序。

（9）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講（可視）、周界報(bào)警、住戶報(bào)警（對講功能）、門鎖智能卡等五項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。監(jiān)控影像資料，應(yīng)當(dāng)留存15日備查。

（10）監(jiān)控中心接到報(bào)警信號后，秩序維護(hù)人員應(yīng)5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，并報(bào)告管理處與警方；接到住戶緊急求助時(shí)，秩序維護(hù)人員應(yīng)5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施

（11）小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。專業(yè)人員24小時(shí)值守安防控制室；報(bào)警記錄由系統(tǒng)打印留存。

（12）在強(qiáng)降雨、雪天氣期間，備勤人員24小時(shí)待崗，人數(shù)不少于秩序維護(hù)專業(yè)人員的20%，配備必要的應(yīng)急工具。

（13）記錄與檔案。各項(xiàng)工作記錄完整有效；檔案齊全。7停車管理（1）建立停車管理制度。

（2）建立停車管理檔案。

（3）定期存放車輛的，應(yīng)簽訂停車服務(wù)協(xié)議。

（4）在顯著位置公示停車須知。

（5）設(shè)置規(guī)范的交通標(biāo)志，包括引導(dǎo)標(biāo)志，疏散指示燈，安全出口標(biāo)志燈和其他警示性標(biāo)志。

（6）機(jī)動(dòng)車輛憑證出入，對臨時(shí)進(jìn)入的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記。

（7）24小時(shí)有專人定時(shí)巡查停車場（庫），車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視等設(shè)施設(shè)備。

（8）停車場（庫）內(nèi)配備消防器材并定期檢查，做好記錄。

（9）停車場地面每日清掃1次，地下停車庫地面（含車位地面）每月清拖1次。

（10）車庫無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。8公共綠化養(yǎng)護(hù)一、基本要求：

1、小區(qū)綠地率達(dá)40%以上。

2、綠地總體布局合理，滿足居住環(huán)境的需要，集中綠地率10%以上。

3、利用植物、山石、水景等設(shè)置景點(diǎn)，且與環(huán)境協(xié)調(diào)。

4、喬、灌、地被、草配植合理，層次較豐富，景觀好。花壇、花境面積占綠地總面積的0.5%以上。

5、綠地保存率100%，喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施、硬質(zhì)景觀保持完好。

二、草坪：

修剪草坪保持平整，草高不超過8cm；隨時(shí)清除雜草，目視無雜草；常年保證有效供水，有低洼及時(shí)整平，基本無積水；按肥力、草種、生長情況及時(shí)施肥，每年二遍以上；及時(shí)做好病蟲害防治；草地生長正常，斑禿黃萎率低于5%。

三、樹木：

修剪喬、灌木修剪每年四次以上，基本做到無枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型植物及時(shí)修剪，每年不少于六遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀緣植物修剪及時(shí)，每年不少于四次，基本無枯枝；適時(shí)中耕除草,做到基本無雜草，土壤疏松；按植物品種、生長狀況、土壤條件適時(shí)施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍；防治結(jié)合、及時(shí)滅治，無病蟲害發(fā)生；樹木基本無傾斜；喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時(shí)開花結(jié)果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔。

花壇花境：一年中有二次以上花卉布置；保持有效供水，無積水；缺枝倒伏不超過三處；及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次；適時(shí)做好病蟲害防治。

四、垃圾處理

綠化垃圾能隨時(shí)清理干凈，無垃圾堆放過夜情況。

五、樹干涂白

涂白時(shí)間一般在11月上旬至12月中旬，小區(qū)內(nèi)的樹干涂白高度應(yīng)保持一致。

六、檢查記錄

（1）各項(xiàng)工作記錄完整有效，

（2）綠化檔案齊全。

（3）每月至少檢查綠化工作2次并對植物的養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行記錄。9共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理一、綜合管理

（1）建立房屋及共用設(shè)施設(shè)備檔案，有運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄。

（2）按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)對房屋使用安全情況進(jìn)行評估檢查。

（3）每年第四季度制定下一年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施。

（4）對共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視檢查和維修養(yǎng)護(hù)并做好記錄。

（5）特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和定期檢驗(yàn)檢測并做好記錄。

（6）在發(fā)生雷暴、強(qiáng)降水、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后，要組織專項(xiàng)檢查并做好記錄。

（7）設(shè)備機(jī)房。每日巡視2次、每周清潔1次，機(jī)房內(nèi)不得堆積雜物；按規(guī)范設(shè)置鼠藥盒或粘鼠板、擋鼠板；在明顯易取位置配備消防滅火器材，并定期檢查器材完好情況；設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全；在顯著位置張貼或懸掛相關(guān)制度、證書；各類管線有分類標(biāo)志和流向標(biāo)志；交接班記錄齊全、完整。

二、共用部位

（一）房屋結(jié)構(gòu)

（1）根據(jù)房屋使用時(shí)間和設(shè)計(jì)年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況。

（2）每半年檢查1次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，做好記錄。

（3）對危及房屋結(jié)構(gòu)安全的行為及時(shí)履行告知和勸阻義務(wù)，對拒不改正的，要報(bào)告行政主管部門，同時(shí)告知全體業(yè)主。

（二）建筑部件

（1）每季度檢查1次外墻貼面磚石或抹灰、屋檐、陽臺、雨罩、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。

（2）每周巡查1次共用部位的門、窗、玻璃等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。

（3）每季度檢查1次房屋共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。

（4）每年汛期前和強(qiáng)降雨后檢查屋面防水和雨落管，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄；降雨后及時(shí)排除積水。

（三）附屬構(gòu)筑物

（1）每月巡查2次道路、場地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。

（2）每月1次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管理道進(jìn)行清掃、疏通，保證排水暢通；每年檢6月至9月每月檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱材料有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)修理。各項(xiàng)工作應(yīng)做好記錄。

（3）每月巡查2次大門、圍墻，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。

（4）每月巡查2次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品、室外健身設(shè)施，兒童樂園等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。

（5）每年檢測1次防雷裝置，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。

三、空調(diào)系統(tǒng)

（1）溫度控制符合節(jié)能要求，有節(jié)水節(jié)電具體措施，每月對能源消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。進(jìn)行冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、水處理等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、巡視、測溫、維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。

（2）每年檢查1次管道、閥門并除銹。

（3）定期檢驗(yàn)壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。

（4）每月清洗消毒1次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)、表冷器、箱體；每年清洗消毒2次風(fēng)機(jī)盤管濾網(wǎng)；每兩年清洗消毒1次風(fēng)管。

四、二次供水設(shè)備

（1）直接從事供水工作的人員應(yīng)有健康體檢合格證。

（2）二次供水設(shè)施按要求使用消毒設(shè)備，水箱按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn)，水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

（3）每日巡視2次水箱間、水泵房，做好巡視記錄。

（4）有備用水泵的供水系統(tǒng)，要定期切換運(yùn)行。

（5）每季度對水泵潤滑情況進(jìn)行檢查，視情況補(bǔ)充或更換潤滑劑；每年對水泵進(jìn)行1次整體養(yǎng)護(hù)。

（6）每年對供水管道、閥門等進(jìn)行除銹、刷漆1次，每年入冬前對暴露管道進(jìn)行防凍處理。（7）水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管，溢流管口、透氣口應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并保持完好。

五、排水系統(tǒng)

（1）按照市排水管理機(jī)構(gòu)的要求取得排水許可證。

（2）排水設(shè)施。每年汛期前對雨、污水井、屋面雨水口等排水設(shè)施進(jìn)行檢查、清理、疏通；每次降雨前后及強(qiáng)降雨過程中對主要排水口、管井進(jìn)行檢查。

（3）污水泵。每周巡視1-2次，每季度養(yǎng)護(hù)1次。

（4）窨井、化糞池。定期檢查，每半年清掏1次。

六、公共照明和電氣設(shè)備

（1）室內(nèi)照明。每周巡檢2次，一般故障即時(shí)修復(fù)，其他復(fù)雜故障2日內(nèi)修復(fù)。

（2）室外照明。每周巡檢2次，一般故障即時(shí)修復(fù)，其他復(fù)雜故障3日內(nèi)修復(fù)；適時(shí)調(diào)整時(shí)間控制器。

（3）應(yīng)急照明。每周巡檢2次，故障即時(shí)修復(fù)；斷電后維持照明時(shí)間達(dá)標(biāo)，指示燈表面亮度和應(yīng)急照明照度達(dá)標(biāo)；每季度活化1次蓄電池。

（4）高壓柜及高壓線路。每周巡檢1次高壓柜；定期進(jìn)行設(shè)備和線路的檢測；每年活化1次直流屏蓄電池；每2年檢測1次中央信號屏；做好記錄。

（5）干式變壓器。每日巡檢1次，做好記錄。

（6）油浸變壓器。每日巡檢1次，做好記錄。

（7）低壓柜。每周巡檢1次；每半年養(yǎng)護(hù)1次；每年檢查2次電氣安全；每半年檢測1次接地電阻；每年校驗(yàn)1次儀表；做好記錄。

（8）低壓配電箱和低壓線路。每月巡檢3次；每年養(yǎng)護(hù)1次；每半年切換1次雙路互投開關(guān)；做好記錄。

（9）電動(dòng)機(jī)。每周巡檢1次運(yùn)行中的電動(dòng)機(jī)；每年養(yǎng)護(hù)1次；做好記錄。

（10）控制柜。每周巡檢1次；每年養(yǎng)護(hù)2次。每半年校正各種電器裝置或控制設(shè)備的設(shè)定值。每年檢查1次各類遠(yuǎn)控裝置和節(jié)能裝置；做好記錄。

（11）發(fā)電機(jī)。每月試運(yùn)行1次；每年1次帶負(fù)荷運(yùn)行；每年活化2次蓄電池；每周巡檢1次充電機(jī)和蓄電池；做好記錄。

（12）電氣檢測。每2年1次預(yù)防性試驗(yàn)；每年檢測2次高壓個(gè)人防護(hù)用品；每2年檢測1次直流屏；每2年檢測1次高壓電纜；每年校驗(yàn)1次內(nèi)部結(jié)算電能表；做好記錄。

（13）變配電室。24小時(shí)有人值守；設(shè)備附件及工具、個(gè)人防護(hù)用品完好；防小動(dòng)物措施完備。

七、安全防范系統(tǒng)

（1）對講門口機(jī)。每月檢查3次按鍵、顯示屏等，表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。

（2）網(wǎng)絡(luò)控制箱。每半年度檢查1次外觀、接線，表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。

（3）紅外對射探測器。每2月檢查1次防水、探測范圍、接線等，表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。

（4）圖像采集設(shè)備。每周檢查2次監(jiān)視畫面、錄像功能；每月表面清潔3次；每半年內(nèi)部除塵1次。

（5）攝像機(jī)。每季度檢查1次聚焦、紅外夜視、防水、接線等，鏡頭表面清潔1次；每年防護(hù)罩內(nèi)部除塵1次。

（6）解碼器。每季度檢查1次防雨罩、接線等，表面清潔1次；每年內(nèi)部除塵1次。

（7）云臺。每季度檢查1次運(yùn)轉(zhuǎn)、接線，表面清潔1次；每年轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤滑油1次。

（8）巡更點(diǎn)。每月檢查1次外觀、存儲記錄，表面清潔1次。

（9）讀卡器。每月檢查鍵盤、防水3次，表面清潔1次。

八、電梯

（1）24小時(shí)運(yùn)行。

（2）設(shè)有高峰梯的，在高峰期與主梯同時(shí)運(yùn)行。

（3）發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，應(yīng)迅速啟用緊急救援預(yù)案，組織救助，物業(yè)管理人員須在15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場。專業(yè)維修人員須在30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助。

（4）每半月日進(jìn)行1次日常維修養(yǎng)護(hù)工作。

（5）設(shè)電梯安全員，負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行的日常巡視，做好電梯日常使用狀況記錄，落實(shí)電梯定期檢驗(yàn)計(jì)劃。

（6）定期檢查緊急報(bào)警裝置。

（7）定期年檢并取得合格證。

（8）轎廂內(nèi)規(guī)范張?zhí)隀z合格證（有效期內(nèi)）、乘梯安全須知。

九、水景

（1）啟用前進(jìn)行防滲漏檢查。

（2）使用中每周巡查2次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施。

（3）設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志。

（4）水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。10消防安全防范一、綜合管理

（1）落實(shí)消防安全責(zé)任制，明確逐級和崗位消防安全職責(zé)；

（2）成立義務(wù)消防隊(duì)，每年進(jìn)行1次消防演練，有業(yè)主、物業(yè)使用人參與，相關(guān)人員掌握消防基本知識和技能。

（3）發(fā)生火情及時(shí)報(bào)警，并采取必要處理措施，協(xié)助配合消防人員的工作。

（4）消防控制室設(shè)專業(yè)人員24小時(shí)值守，處理各類報(bào)警信息。管理制度、應(yīng)急預(yù)案張貼在顯著位置，備存緊急消防物資。

（5）每周防火巡查3-4次；每周專項(xiàng)檢查1次消防設(shè)施設(shè)備、消防器材、消防安全標(biāo)志、疏散通道等。

（6）每年對員工進(jìn)行4次消防安全宣傳教育，每年組織2次業(yè)主消防安全宣傳教育。

二、消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

（一）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)

（1）報(bào)警控制主機(jī)、聯(lián)動(dòng)臺

每日巡查設(shè)備運(yùn)行情況，24小時(shí)連續(xù)正常運(yùn)行。每日機(jī)柜表面清潔1次，每半年機(jī)柜內(nèi)部設(shè)備除塵1次。每年定期檢查報(bào)警控制主機(jī)、聯(lián)動(dòng)臺。

（2）模塊、探測器、手動(dòng)報(bào)警裝置

每半年巡查1次模塊、探測器、手動(dòng)報(bào)警裝置；每半年表面清潔1次；探測器投入運(yùn)行2年后，每隔3年由專業(yè)清洗單位全部清洗一遍。

（3）備用電源

每季度備用電源充放電試驗(yàn)和表面除塵1次。

（二）消防廣播系統(tǒng)

每日機(jī)柜表面清潔1次，每季度機(jī)柜內(nèi)部除塵1次，設(shè)備表面清潔1次；每半年機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備內(nèi)部除塵1次。每季度檢查1次電話插孔、重要場所的對講電話、對講電話主機(jī)、播音設(shè)備、揚(yáng)聲器等。

（三）防排煙系統(tǒng)

每季度養(yǎng)護(hù)1次防排煙風(fēng)機(jī)、電源控制柜、風(fēng)口、防火閥等。

（四）防火分隔系統(tǒng)

每年防火卷簾門的電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)、齒輪鏈條傳動(dòng)部位上潤滑油1次，電控箱表面清潔、內(nèi)部除塵1次；每月防火門附件檢查1次，每年門的轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤滑油1次。

（五）水滅火系統(tǒng)

每年養(yǎng)護(hù)1次室外消火栓，每半年室內(nèi)消火栓養(yǎng)護(hù)1次，設(shè)施整體養(yǎng)護(hù)1次。消防泵、噴淋泵每月盤車1次，每季度潤滑檢查1次，每年整體養(yǎng)護(hù)1次。

（六）滅火器

每年進(jìn)行1次功能性檢查。

附件2：投標(biāo)文件封面樣式正（副）本×××物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)文件（商務(wù)標(biāo)∕技術(shù)標(biāo)）投標(biāo)單位：年 月 日附件3：合肥市物業(yè)管理招投標(biāo)評分表合肥市物業(yè)管理招投標(biāo)評分表評委投投標(biāo)單位得分評分項(xiàng)目商務(wù)標(biāo)30分1、企業(yè)資質(zhì)（5分）2、質(zhì)量體系建設(shè)（2分）3、管理規(guī)模（5分）4、業(yè)績、榮譽(yù)（3分）5、企業(yè)年度盈虧情況（2分）。6、在管理的物業(yè)環(huán)境、保潔（5分）查看現(xiàn)場7、在管理的物業(yè)日常管理資料齊全，記錄規(guī)范（3分）。查看記錄資料8、在管理的物業(yè)現(xiàn)場秩序（5分）。查看現(xiàn)場技術(shù)標(biāo)70分1、前期介入方案和報(bào)價(jià)（5分）2、前期物業(yè)管理費(fèi)報(bào)價(jià)（45分）3、前期物業(yè)管理費(fèi)測算方案（2分）4、項(xiàng)目調(diào)研清晰服務(wù)定位準(zhǔn)確（1分）5、有先進(jìn)的服務(wù)理念及特色服務(wù)響應(yīng)措施（3分）6、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置合理管理制度健全（2分）7、人員配備合理、培訓(xùn)計(jì)劃周密（2分）8、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃（2分）9、應(yīng)急預(yù)案齊全（2分）10、物業(yè)承接驗(yàn)收方案完整（2分）11、裝飾、裝修管理制度完善（2分）合計(jì)得分：基于C8051F單片機(jī)直流電動(dòng)機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測試儀的研制基于單片機(jī)的自動(dòng)找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機(jī)的液壓動(dòng)力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動(dòng)器的研究和設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時(shí)內(nèi)核設(shè)計(jì)及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動(dòng)檢測儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測量儀的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計(jì)和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號檢測儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)Pico專用單片機(jī)核的可測性設(shè)計(jì)研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計(jì)基于雙單片機(jī)的智能遙測微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時(shí)控和計(jì)數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動(dòng)低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測量儀的研制基于單片機(jī)的紅外測油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于AVR單片機(jī)的低壓無功補(bǔ)償控制器的設(shè)計(jì)基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動(dòng)信號的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實(shí)踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實(shí)現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用基于PIC16F877單片機(jī)的莫爾斯碼自動(dòng)譯碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應(yīng)用研究基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開發(fā)基于Cygnal單片機(jī)的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機(jī)的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究基于TCP/IP協(xié)議的單片機(jī)與Internet互聯(lián)的研究與實(shí)現(xiàn)變頻調(diào)速液壓電梯單片機(jī)控制器的研究基于單片機(jī)γ-免疫計(jì)數(shù)器自動(dòng)換樣功能的研究與實(shí)現(xiàn)