公共關(guān)系學(xué)1第二章公共關(guān)系主體提要：社會(huì)組織（分類）公關(guān)機(jī)構(gòu)（為什么出現(xiàn)？）公關(guān)人員本部分內(nèi)容請(qǐng)參考教學(xué)參考書(shū)第二章第一節(jié)（P20）2公共關(guān)系三要素：主體、客體、傳播（媒介）

公共關(guān)系的主體:獨(dú)立存在于社會(huì)之中的社會(huì)組織（企業(yè)等）3什么是公共關(guān)系主體？自我ego--非我nonego主體subjective--客體Objective客體——一切“我”之外的本體——現(xiàn)象4一

公共關(guān)系主體概述

1、社會(huì)組織的概念和特征socialorganization或organization

51、社會(huì)組織的概念和特征

（1）社會(huì)組織的涵義

（2）社會(huì)組織的特征6社會(huì)組織的涵義

2.1.1社會(huì)組織社會(huì)組織指按照一定目的、規(guī)范和形式所進(jìn)行的社會(huì)組合。其基本構(gòu)成要素是組織目標(biāo)、組織規(guī)范和組織資源等。組織目標(biāo)是指社會(huì)組織在未來(lái)應(yīng)達(dá)到的狀態(tài)，是聯(lián)合和動(dòng)員每個(gè)員工，并協(xié)調(diào)其行為的機(jī)制。7社會(huì)組織的基本特征目的性——宗旨、原則、規(guī)范、資源整體性——嚴(yán)密的機(jī)構(gòu)、人員、部門變動(dòng)性——依據(jù)環(huán)境的變化而變動(dòng)82.1社會(huì)組織組織規(guī)范是指社會(huì)組織不是隨機(jī)的、雜亂無(wú)章的組合，而是以一定的規(guī)范為基礎(chǔ)的。組織資源是指社會(huì)組織應(yīng)具有的人、財(cái)、物的數(shù)量和質(zhì)量，地域的大小等。社會(huì)組織的劃分是以一定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的。由于認(rèn)識(shí)的不同，社會(huì)組織劃分的方法也有差異。按照我國(guó)社會(huì)學(xué)的分類，一般將社會(huì)組織劃分成五種類型，即經(jīng)濟(jì)組織，政治組織，文化、教育、科研組織，群眾組織和宗教組織。92.1社會(huì)組織2.1.2企業(yè)企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織。從法律角度看，企業(yè)包含三個(gè)要點(diǎn)：一是企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以盈利為主要目的；二是企業(yè)實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算；三是企業(yè)依法設(shè)立、依法經(jīng)營(yíng)。這些特征是由商品經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律所決定的。什么叫“三無(wú)產(chǎn)品”——無(wú)生產(chǎn)廠名，二無(wú)生產(chǎn)廠址，三無(wú)生產(chǎn)衛(wèi)生許可

102.1社會(huì)組織按照不同的標(biāo)志，可以把企業(yè)劃分為多種不同的類型。（1）按照生產(chǎn)資料所有制性質(zhì)（2）按企業(yè)所屬行業(yè)劃分（3）按企業(yè)使用的主要經(jīng)營(yíng)資源劃分（4）按企業(yè)規(guī)模劃分（5）按企業(yè)組織形式劃分（6）按市場(chǎng)類型劃分（7）按企業(yè)運(yùn)用的主體技術(shù)劃分11組織概念人口統(tǒng)計(jì)/經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)/自然環(huán)境政治/法律環(huán)境社會(huì)/文化環(huán)境公眾環(huán)境公眾公眾信息系統(tǒng)計(jì)劃系統(tǒng)控制系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略文化規(guī)范治理領(lǐng)導(dǎo)12什么叫企業(yè)？“五行”—金、木、水、火、土之間的關(guān)系一樣，企業(yè)體系--經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)組織、崗位角色、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化。什么叫個(gè)體工商戶？什么叫獨(dú)資企業(yè)？13

組織理論「四種隱喻」對(duì)照：觀點(diǎn)隱喻組織的意象 管理者的意象古典機(jī)器達(dá)成特定目標(biāo) 設(shè)計(jì)和操作者現(xiàn)代有機(jī)體環(huán)境適應(yīng)生存 彼此相互依存詮釋 文化 開(kāi)創(chuàng)組織價(jià)值 創(chuàng)造者或設(shè)計(jì)者后現(xiàn)代拼圖 知識(shí)信息整合理論家與藝術(shù)家14怎樣成立法人企業(yè)——公司？標(biāo)志條件程序15（2）社會(huì)組織的特征

為什么存在組織？

狼群

通過(guò)圍獵，圈趕，纏引，撕咬，殺死龐然大物野牛。野牛的體重達(dá)2噸，是狼的30倍，卻慘死在群狼的圍殲中。螞蟻

25萬(wàn)大軍以每小時(shí)300米的速度行進(jìn)，所到之處蕩然無(wú)存。能殺死比其體重大30倍的蝎子，蝗蟲(chóng)，并把捕獲物運(yùn)回窩中。16蜜蜂

大黃蜂的體重是蜜蜂的5倍，身長(zhǎng)是3倍，它專依賴蜜蜂的幼蟲(chóng)來(lái)喂養(yǎng)自己的幼蟲(chóng)。獵食時(shí)大黃蜂先以每分鐘30只的速度殺死歐洲蜜蜂，然后取走全部蜜蜂幼蟲(chóng)。日本蜜蜂面對(duì)攻擊則全體出動(dòng)，圍住大黃蜂，通過(guò)身體肌肉的顫動(dòng)把體溫生至45度，把其活生生燙死。而蜜蜂的生死極限是48度。生與死的界限僅有3度。17大雁的啟示雁群在飛行時(shí)排成V字形隊(duì)。每只雁扇動(dòng)翅膀時(shí)為其后的雁創(chuàng)造了一股向上的動(dòng)力。雁群隊(duì)伍會(huì)比單只大雁單獨(dú)飛行的距離增加71%的距離。（具有同方向和群體意識(shí)的人們會(huì)更快，更容易達(dá)到其目的，因?yàn)樗麄兪窃谙嗷ネ苿?dòng)下前進(jìn)。）當(dāng)大雁掉隊(duì)時(shí)，它會(huì)突然感到單獨(dú)飛行的阻力。它會(huì)盡快飛回隊(duì)列以利用前者所提供的動(dòng)力。當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁感到疲憊時(shí)，V形隊(duì)列中的另一只會(huì)充當(dāng)領(lǐng)隊(duì)。（輪流干艱苦的工作是合算的。）后面的大雁會(huì)鳴叫，鼓勵(lì)前雁保持速度。當(dāng)一只雁因病，傷離隊(duì)時(shí)，另外的兩只雁會(huì)離開(kāi)隊(duì)伍，幫助和照顧病雁，直到它能重新飛行或直至死去，然后它們才會(huì)飛走或跟隨另一隊(duì)大雁去追趕自己的隊(duì)伍。（如果人類有大雁的意識(shí)，我們就會(huì)大雁一樣相互幫助。）18中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)平均壽命為2.9年，另一種說(shuō)法則為3.7年。而美國(guó)企業(yè)的平均壽命為8.2年，歐洲與日本企業(yè)的平均壽命達(dá)到12.5年。美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國(guó)大約62％的企業(yè)壽命不超過(guò)5年，只有2％的企業(yè)存活達(dá)到50年，中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年；一般的跨國(guó)公司平均壽命為10－12年；世界500強(qiáng)企業(yè)平均壽命為40－42年，1000強(qiáng)企業(yè)平均壽命為30年。日本《日經(jīng)實(shí)業(yè)》的調(diào)查顯示，日本企業(yè)平均壽命為30年。

19據(jù)中華全國(guó)工商聯(lián)合會(huì)2005年編寫的《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》藍(lán)皮書(shū)，全國(guó)每年新生15萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)，同時(shí)每年死亡10萬(wàn)多家，有60%的民企在5年內(nèi)破產(chǎn)，有85%的在10年內(nèi)死亡，其平均壽命只有2.9年。

202、社會(huì)組織的類型

（1）三部門說(shuō)第一部門或公部門（PublicSector）第二部門或私部門（PrivateSector）第三部門(TheThirdSector)或又稱為志愿部門（Voluntarysector）21第一部門政權(quán)、政黨:為民服務(wù)，滿足安全需求政權(quán)四套班子：黨委（實(shí)權(quán)）、政府（執(zhí)行）、人大（立法）和政協(xié)（咨詢）“四套班子”，通常是指黨委、政府、人大和政協(xié)。也有的把紀(jì)委也算為一套班子，因而稱“五套班子”的。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，這樣的稱呼并不準(zhǔn)確。按照我國(guó)現(xiàn)行的政治體制，中共是執(zhí)政黨，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的，所以，黨委并不與其他機(jī)構(gòu)并立，它是高于其他機(jī)構(gòu)的。22民主黨派指在中國(guó)大陸范圍內(nèi)，除執(zhí)政黨中國(guó)共產(chǎn)黨以外的八個(gè)參政黨的統(tǒng)稱。它們是：中國(guó)國(guó)民黨革命委員會(huì)（原中國(guó)國(guó)民黨民主派和其他愛(ài)國(guó)民主人士所創(chuàng)建）、中國(guó)民主同盟（從事文化教育以及科學(xué)技術(shù)工作的高、中級(jí)知識(shí)分子組成）、中國(guó)民主建國(guó)會(huì)（由經(jīng)濟(jì)界人士組成）、中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)（以從事教育文化出版工作的高中級(jí)知識(shí)分子為主）、中國(guó)農(nóng)工民主黨（以醫(yī)藥衛(wèi)生界高中級(jí)知識(shí)分子為主）、中國(guó)致公黨（以歸僑、僑眷的中上層人士為主）、九三學(xué)社（以科學(xué)技術(shù)界高、中級(jí)知識(shí)分子為主）、臺(tái)灣民主自治同盟（由臺(tái)灣省人士組成）。

23第二部門企業(yè):創(chuàng)造利潤(rùn)，商業(yè)交易24李澤楷是香港富商李嘉誠(chéng)之子，1989年從美國(guó)回香港和黃任職，僅十年時(shí)間，便在事業(yè)上創(chuàng)造了輝煌，成為世人矚目，有著“小超人”美名的香港第二大富商。25第三部門非營(yíng)利組織:人道精神與社會(huì)服務(wù)第三部門理念傳達(dá)與實(shí)際行動(dòng),沒(méi)有金錢利益之社會(huì)服務(wù)杜拉克強(qiáng)調(diào)非營(yíng)利組織使命重要性名稱界定民間組織/非營(yíng)利組織NPO/非政府組織NGO，non-governmentorganization功能價(jià)值維護(hù)者/服務(wù)提供者/社會(huì)教育者/公共利益維護(hù)者26這個(gè)世界上三種關(guān)鍵力量，就是國(guó)家、市場(chǎng)與公民社會(huì)，而NGO就是代表公民社會(huì)的力量。國(guó)家的公權(quán)力，是一國(guó)之內(nèi)唯一合法的暴力機(jī)構(gòu)，被稱作國(guó)家機(jī)器，有軍隊(duì)、警察、法院，能夠強(qiáng)制執(zhí)行各種法令，還能夠與國(guó)際上其它國(guó)簽署協(xié)議，而且要簽定國(guó)遵守。國(guó)家機(jī)器，就是合法的暴力。而市場(chǎng)，就是金錢的力量、企業(yè)的力量，最主要的目的就是追求利潤(rùn)，其它皆為次要。二者如果不受其它因素制衡，將會(huì)對(duì)人類社會(huì)造成嚴(yán)重的傷害。最后，NGO就是公民社會(huì)civilsociety的力量，把社會(huì)上的公民組織起來(lái)，發(fā)揮對(duì)公共事務(wù)的影響力，要求國(guó)家去約束市場(chǎng)的力量。

27「政府失靈」，「市場(chǎng)失靈」的時(shí)候就需要NGO的出現(xiàn)。

老鄉(xiāng)會(huì)抱抱團(tuán)freehugs（自由擁抱，或者免費(fèi)擁抱），看新聞，原來(lái)“抱抱團(tuán)”在國(guó)內(nèi)是從長(zhǎng)沙開(kāi)始的，發(fā)起人是一名叫才子豪的廣告從業(yè)人員。上個(gè)周末在北京的活動(dòng)，有人被民警帶走，但沒(méi)什么大事。民警們沒(méi)見(jiàn)過(guò)這種事情啊。抱抱團(tuán)接受來(lái)自陌生人的關(guān)懷,拒絕冷漠，，花一元錢可抱十秒鐘美女武漢抱抱團(tuán)“變味”28（2）社會(huì)功能說(shuō)經(jīng)濟(jì)、文化、政治組織

中國(guó)缺什么組織？293、各類社會(huì)組織的公共關(guān)系

獨(dú)占非競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)利獨(dú)占非競(jìng)爭(zhēng)非營(yíng)利競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)利競(jìng)爭(zhēng)非營(yíng)利30獨(dú)占非競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)利＝國(guó)有大型中央企業(yè)【壟斷性國(guó)企】【中國(guó)國(guó)有大型企業(yè)名單？包括：軍工、電網(wǎng)電力、石油石化、電信、煤炭、民航、航運(yùn)、金融?！?1獨(dú)占非競(jìng)爭(zhēng)非營(yíng)利＝政府及政府官方機(jī)構(gòu)＋人民團(tuán)體及群眾團(tuán)體【政府部門、公用事業(yè)】人民團(tuán)體是1949年前后在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下建立起來(lái)的統(tǒng)一戰(zhàn)線組織，各人民團(tuán)體的成員基本涵蓋了各種主要統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象（工人、青年、婦女、科學(xué)家與工程師、商人、華僑、文藝界等）。人民團(tuán)體指除政府、政府官方機(jī)構(gòu)、企業(yè)公司和事業(yè)單位以外的團(tuán)體組織總稱。其實(shí)是G-NGO，是政府運(yùn)作的NGO32八大人民團(tuán)體是指在全國(guó)政協(xié)擁有議政席位的八個(gè)人民團(tuán)體：中華全國(guó)總工會(huì)、中國(guó)共產(chǎn)主義共青團(tuán)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、中華全國(guó)工商聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)、中國(guó)全國(guó)歸國(guó)華僑聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)臺(tái)灣同胞聯(lián)誼會(huì)、中華全國(guó)青年聯(lián)合會(huì)。33競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)利＝一半國(guó)有企業(yè)＋民營(yíng)企業(yè)＋外資企業(yè)【民營(yíng)企業(yè)】【部分生產(chǎn)型企業(yè)、部分運(yùn)輸企業(yè)、旅游業(yè)、商業(yè)企業(yè)、其他服務(wù)業(yè)】

34競(jìng)爭(zhēng)非營(yíng)利＝一般事業(yè)單位＋民營(yíng)非企業(yè)單位＋NGO【教育部門、新聞單位、衛(wèi)生部門】

35二

公共關(guān)系機(jī)構(gòu)及人員

1、公共關(guān)系機(jī)構(gòu)

2、公共關(guān)系人員

361、公共關(guān)系機(jī)構(gòu)

（1）公共關(guān)系部

372.1公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的類型2.1.2常見(jiàn)的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)1）公共關(guān)系部2）公共關(guān)系公司3）公共關(guān)系協(xié)會(huì)38公共關(guān)系部2.2.1公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)1）對(duì)本組織的歷史、現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題比較了解2）服務(wù)比較及時(shí)3）節(jié)省費(fèi)用39公共關(guān)系部的地位和作用A地位與作用

公關(guān)部其實(shí)是一個(gè)企業(yè)的核心部門。

作為公共關(guān)系部他的作用是宣傳一個(gè)組織的形象，協(xié)調(diào)組織的內(nèi)外部關(guān)系。要使公關(guān)部更好的為組織服務(wù)，才能提升組織在公眾心目中的形象。

402.2公共關(guān)系部2.2.2公共關(guān)系部的基本職能和作用1）公共關(guān)系部的基本職能（1）公共關(guān)系部是組織的情報(bào)部（2）公共關(guān)系部是組織的決策參謀部（3）公共關(guān)系部是組織的宣傳、外交部2）公共關(guān)系部的作用412.2公共關(guān)系部2.2.3公共關(guān)系部的設(shè)置原則1）精簡(jiǎn)、效能2）整體、協(xié)調(diào)3）適度4）彈性422.2公共關(guān)系部2.2.4公共關(guān)系部的組織結(jié)構(gòu)1）按公共關(guān)系對(duì)象不同設(shè)置432.2公共關(guān)系部2）按公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程設(shè)置442.2公共關(guān)系部3）按公共關(guān)系技術(shù)配置設(shè)置452.2公共關(guān)系部3.2.5公共關(guān)系部的主要工作及人員配置1）日常工作2）定期活動(dòng)3）專題活動(dòng)462.2公共關(guān)系部4）人員配置（1）編輯、撰稿人員（2）調(diào)查、分析人員（3）策劃人員（4）組織人員（5）其他專門技術(shù)人員47組織的效率兩個(gè)食人族到IBM上班，老板說(shuō)“絕對(duì)不許你們?cè)诠境匀?，否則我立刻開(kāi)除你們！”

48三個(gè)月下來(lái)大家相安無(wú)事，突然有一天老板把兩個(gè)食人族叫到辦公室大罵一頓：“不讓你們吃人不讓你們吃人，還吃，明天你們不用再來(lái)上班了！”

49兩個(gè)食人族收拾東西離開(kāi)IBM，臨出門時(shí)一個(gè)忍不住罵另一個(gè)：“告訴過(guò)你多少遍不要吃干活兒的人，三月來(lái)我們每天吃一個(gè)部門經(jīng)理，什么事都沒(méi)有，昨天你吃了一個(gè)清潔工，立刻就被他們發(fā)現(xiàn)了！”50公關(guān)總監(jiān)（ChiefPublicRelationOfficer）亦稱首席公關(guān)官。公關(guān)總監(jiān)主要負(fù)責(zé)公司企業(yè)的公共關(guān)系工作，如增強(qiáng)公司的信譽(yù)，美化公司的形象等。51職能性整體協(xié)調(diào)性服務(wù)性精簡(jiǎn)性52（2）公共關(guān)系公司

大家都知道05年普納公關(guān)公司為蒙牛在湖南電視臺(tái)做超級(jí)女生，使蒙牛家喻戶曉。更使湖南電視臺(tái)成為全國(guó)收視率第一。

53目前中國(guó)本土實(shí)力最強(qiáng)的十大公關(guān)公司藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)

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55愛(ài)德曼國(guó)際公關(guān)有限公司是中國(guó)最早的中外合資公共關(guān)系公司。1985年，愛(ài)德曼國(guó)際公共有限公司的雛形——注冊(cè)在法國(guó)巴黎的nterasiaPR辦事處在北京成立。是當(dāng)時(shí)中國(guó)的第一家中外合資的公關(guān)公司。愛(ài)德曼在中國(guó)被稱為一家“漂亮女性公司”，因?yàn)槌松贁?shù)管理層之外，中國(guó)愛(ài)德曼全是清一色的女性。561984年，偉達(dá)公關(guān)在北京設(shè)立辦事處，成為第一家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的跨國(guó)公關(guān)機(jī)構(gòu)。1991年，該公司受中國(guó)政府聘請(qǐng)，負(fù)責(zé)在美國(guó)國(guó)會(huì)游說(shuō)，爭(zhēng)取美國(guó)給予中國(guó)最惠國(guó)待遇，從而成為第一家被中國(guó)政府聘用的外國(guó)公關(guān)組織。57（3）公共關(guān)系社團(tuán)

【自學(xué)】世界、