第3章外部環(huán)境分析——機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠:了解外部環(huán)境分析的目的及分析思路.領(lǐng)會(huì)宏觀及行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容.定義并描述企業(yè)宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的各項(xiàng)因素.

鑒別五種競(jìng)爭(zhēng)力量，明確其對(duì)企業(yè)盈利潛力的影響.

理解關(guān)鍵成功因素對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為的影響.

掌握外部環(huán)境分析的基本方法.

熟練掌握EFE矩陣分析法和CPM矩陣分析法.2戰(zhàn)略管理：思維與要徑*影響企業(yè)的內(nèi)外因素：內(nèi)部環(huán)境（可控）：資源、能力外部環(huán)境（不可控）宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅3戰(zhàn)略管理：思維與要徑*社會(huì)文化因素環(huán)境的分類供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)環(huán)境資源能力文化企業(yè)顧客用戶政府機(jī)構(gòu)合作者競(jìng)爭(zhēng)者政治法律因素全球化因素科技因素經(jīng)濟(jì)因素4戰(zhàn)略管理：思維與要徑*3.1宏觀環(huán)境分析定義由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定是影響企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，所以一個(gè)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)必須根據(jù)自身的資源等實(shí)際情況，有重點(diǎn)的實(shí)施一種戰(zhàn)略或一種戰(zhàn)略組合。分析目的判明關(guān)鍵環(huán)境力量及其對(duì)企業(yè)的影響預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)判明企業(yè)目前及將要面臨的機(jī)會(huì)和威脅5戰(zhàn)略管理：思維與要徑*3.1宏觀環(huán)境分析政治法律因素：政治結(jié)構(gòu)國(guó)家政策、方針政治形勢(shì)各項(xiàng)法律法規(guī)經(jīng)濟(jì)因素：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率可支配收入支出模式利率和匯率通貨膨脹和通貨緊縮分析工具——PESTG:宏觀環(huán)境分析主要從政治法律（political），經(jīng)濟(jì)（economic），社會(huì)文化（social）,科技（technological）,全球化（globalization）五個(gè)方面進(jìn)行分析。6戰(zhàn)略管理：思維與要徑*社會(huì)文化因素：人口因素受教育水平生活觀念風(fēng)俗習(xí)慣文化傳統(tǒng)科技因素：新技術(shù)的發(fā)明/發(fā)展科技成果轉(zhuǎn)化速度信息與自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展國(guó)家及企業(yè)研發(fā)資源的投入比例全球化因素：經(jīng)濟(jì)全球化科技的應(yīng)用智力資產(chǎn)文化價(jià)值觀競(jìng)爭(zhēng)面貌的改變3.1宏觀環(huán)境分析7戰(zhàn)略管理：思維與要徑*3.2產(chǎn)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析1.產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的目的確認(rèn)企業(yè)機(jī)會(huì)和威脅發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)審定企業(yè)宗旨8戰(zhàn)略管理：思維與要徑*3.2

產(chǎn)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析2.產(chǎn)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)主要特征分析五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)力分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析戰(zhàn)略群組分析關(guān)鍵成功因素分析產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析產(chǎn)業(yè)吸引力分析9戰(zhàn)略管理：思維與要徑*3.2.1產(chǎn)業(yè)主要特征分析市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的范圍市場(chǎng)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)在壽命周期中所處的階段前向整合及后向整合的普遍程度產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品的工藝、質(zhì)量、成本控制以及技術(shù)的革新速度，分銷渠道，廣告與營(yíng)銷效應(yīng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)或?qū)W習(xí)效應(yīng)或經(jīng)驗(yàn)曲線能力利用率資源要求與進(jìn)入/退出難度產(chǎn)業(yè)盈利性的高低10戰(zhàn)略管理：思維與要徑*3.2.2五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析潛在進(jìn)入者供應(yīng)商購(gòu)買者現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)替代品11戰(zhàn)略管理：思維與要徑*潛在進(jìn)入者的威脅進(jìn)入壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、資本需求、轉(zhuǎn)換成本、分銷渠道、與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的報(bào)復(fù)的預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度固定成本和存貨存本產(chǎn)品差異性轉(zhuǎn)換成本推出壁壘3.2.2五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析12戰(zhàn)略管理：思維與要徑*購(gòu)買者的威脅買方購(gòu)買量占很大比例產(chǎn)品差異化程度低買方利潤(rùn)低買方轉(zhuǎn)換成本低買方有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化買方掌握足夠的信息供應(yīng)商的威脅供方出于該產(chǎn)業(yè)的壟斷地位產(chǎn)品差異化程度高買方的轉(zhuǎn)移成本高買方并非供方的主要客戶缺乏有效的替代品供方易于實(shí)現(xiàn)前向一體化3.2.2五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析13戰(zhàn)略管理：思維與要徑*替代品的威脅是否具有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)是否在產(chǎn)品質(zhì)量、性能、售后服務(wù)等方面優(yōu)于現(xiàn)有產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本的高低第六種力量：互補(bǔ)者互補(bǔ)者指的是銷售能夠增加產(chǎn)品價(jià)值的產(chǎn)品的企業(yè)，兩者結(jié)合在一起可以更好地滿足顧客的需求。它是影響井鎮(zhèn)結(jié)構(gòu)的重要因素。3.2.2五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析14戰(zhàn)略管理：思維與要徑*五力分析戰(zhàn)略意義：最理想的情形——產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)“有吸引力”最無(wú)情的情形——產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)“沒有吸引力”3.2.2五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析15戰(zhàn)略管理：思維與要徑*3.2.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析判明誰(shuí)是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否具有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)在本產(chǎn)業(yè)但可以很容易克服進(jìn)入障礙的公司竟如本產(chǎn)業(yè)可產(chǎn)生明顯協(xié)同效應(yīng)的公司其戰(zhàn)略的延伸將導(dǎo)致加入本產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的公司可能前向整合或后向整合的客戶或供應(yīng)商16戰(zhàn)略管理：思維與要徑*競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容對(duì)手進(jìn)攻與反擊行動(dòng)概略現(xiàn)行戰(zhàn)略(競(jìng)爭(zhēng)方式)未來(lái)目標(biāo)(動(dòng)力)假設(shè)(認(rèn)知模式)資源與能力(優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn))3.2.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析17戰(zhàn)略管理：思維與要徑*分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)攻擊行動(dòng):對(duì)現(xiàn)有位置是否滿意可能采取的行動(dòng)行動(dòng)的實(shí)力和嚴(yán)重性防御能力:反應(yīng)程度(軟弱或激烈)報(bào)復(fù)效果預(yù)測(cè)主要競(jìng)爭(zhēng)者及其下一步的行動(dòng)3.2.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析18戰(zhàn)略管理：思維與要徑*3.2.4產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)力分析定義指導(dǎo)致基本的產(chǎn)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)狀況改變的主要因素識(shí)別各種驅(qū)動(dòng)力分析這些驅(qū)動(dòng)力給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的影響19戰(zhàn)略管理：思維與要徑*常見的產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)率的變化科技創(chuàng)新政府宏觀調(diào)控政策的制定及法律法規(guī)的出臺(tái)購(gòu)買者對(duì)于差別化產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品偏好的轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)全球化社會(huì)關(guān)注點(diǎn)和生活方式的變化成本和效率的變化3.2.4產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)力分析20戰(zhàn)略管理：思維與要徑*3.2殺.5市場(chǎng)結(jié)魚構(gòu)分析1.市場(chǎng)劃津分的標(biāo)獻(xiàn)準(zhǔn)市場(chǎng)上廠僑商的數(shù)目廠商所駝生產(chǎn)產(chǎn)汪品的差妄異化程毫度單個(gè)廠藍(lán)商對(duì)市嫩場(chǎng)價(jià)格押的控制駝程度廠商進(jìn)委入或退叉出一個(gè)久產(chǎn)業(yè)的攏難易程訊度21戰(zhàn)略管理反：思維與旁要徑*3.2吃.5市場(chǎng)結(jié)籃構(gòu)分析2.市場(chǎng)類翠型及其夫特征完全競(jìng)爭(zhēng)裕市場(chǎng)：買喇方和賣方環(huán)多、沒有襲進(jìn)入壁壘造、產(chǎn)品沒屬有差別、緣瑞不存在壟腔斷壟斷競(jìng)爭(zhēng)撥市場(chǎng)：產(chǎn)蚊品具有差妥異、企業(yè)郊數(shù)量眾多且、生產(chǎn)規(guī)皺模較小寡頭壟斷卡市場(chǎng)：少聰數(shù)幾家廠夜商控制整應(yīng)個(gè)市場(chǎng)的認(rèn)產(chǎn)品的銷蠟售完全壟懷斷市場(chǎng)胞：整個(gè)黑產(chǎn)業(yè)中新只有唯笨一的廠協(xié)商控制3.不同市規(guī)場(chǎng)結(jié)構(gòu)槽中的企擠業(yè)對(duì)策22戰(zhàn)略管理椒：思維與下要徑*3.2.母6戰(zhàn)略群宣組分析定義戰(zhàn)略群組圖是由在同脹一產(chǎn)業(yè)中苗采用相似網(wǎng)戰(zhàn)略，具仍有相似競(jìng)槍爭(zhēng)特征的蹈公司組成掀的集團(tuán)，課或者更為戰(zhàn)正式的定碼義是，戰(zhàn)餐略群組是澆指產(chǎn)業(yè)內(nèi)洲在同一戰(zhàn)閃略要素上造采取相同聽或相似戰(zhàn)帝略的一組頓企業(yè)。用途分析各競(jìng)聾爭(zhēng)企業(yè)在部產(chǎn)業(yè)中所茂處的位置意義是產(chǎn)業(yè)戶與個(gè)別絕企業(yè)之堤間的一項(xiàng)個(gè)連接繭點(diǎn)幫助企業(yè)棟了解所在信戰(zhàn)略群組辛內(nèi)各個(gè)競(jìng)疾爭(zhēng)對(duì)手的奇優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)茫和戰(zhàn)略方罷向有助于媽了解戰(zhàn)侮略群組吐間的競(jìng)污爭(zhēng)情況有利于企末業(yè)更好地給觀察整個(gè)苗產(chǎn)業(yè)的態(tài)勝勢(shì)23戰(zhàn)略管變理：思蔬維與要泉徑*3.2潛.7關(guān)鍵成瓣功因素(KS榮FS)分析定義影響產(chǎn)業(yè)洪成員在市膏場(chǎng)上最大立限度獲利早的關(guān)鍵因吩素，包括雪特定的戰(zhàn)遺略因素、阿產(chǎn)品屬性廟、資源、忠能力、競(jìng)王爭(zhēng)能力以測(cè)及影響公序司盈虧的拿業(yè)務(wù)成果必須具豈備的條際件滿足顧客竭的需求保持企礎(chǔ)業(yè)的持險(xiǎn)續(xù)競(jìng)爭(zhēng)梯優(yōu)勢(shì)24戰(zhàn)略管理首：思維與夕要徑*關(guān)鍵問臉題顧客選擇屬不同品牌虎產(chǎn)品的基虧礎(chǔ)是什么討？產(chǎn)業(yè)中密的企業(yè)暑需要擁興有什么永樣的資抗源和能垮力才能域獲得成盲功？企業(yè)怎燈樣才能夸保持持扭續(xù)的競(jìng)陸爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)沃？3.2.女7關(guān)鍵成功緣瑞因素(KSF尚S)分析25戰(zhàn)略管理鈔：思維與副要徑*常見的KSF厚S類型與技術(shù)隊(duì)相關(guān)的與制造狡相關(guān)的與分銷相年關(guān)的與營(yíng)銷貸相關(guān)的與技能墳相關(guān)的與組織相煎關(guān)的與財(cái)務(wù)相容關(guān)的其他類型3.2.鑒7關(guān)鍵成功界因素(KSF開S)分析26戰(zhàn)略管戒理：思餃維與要艱徑*3.2.堡8產(chǎn)業(yè)價(jià)值驅(qū)鏈分析定義產(chǎn)業(yè)價(jià)值瓜鏈?zhǔn)怯善筮^業(yè)的價(jià)值桶鏈與上游蘿供應(yīng)上、幼中游經(jīng)銷餅商和下游右客戶的價(jià)讓值鏈相連遮而構(gòu)成的霜?；顒?dòng)成居本分析目的：幫扛助企業(yè)了毒解自己在館產(chǎn)業(yè)中所換處的相對(duì)另成本地位進(jìn)，從而通灘過有效的館途徑增強(qiáng)班自身的成乞本競(jìng)爭(zhēng)力基本過向程：將扶企業(yè)的欠價(jià)值創(chuàng)題造進(jìn)行沖劃分，劫確定企獲業(yè)各項(xiàng)芝活動(dòng)的轎相對(duì)于倍最低成鼠本水平午的地位爺，消除銹劣勢(shì)產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)銀結(jié)構(gòu)分析從企業(yè)產(chǎn)新品或服務(wù)辦的終端顧發(fā)客的角度泡出發(fā)，對(duì)隱產(chǎn)業(yè)鏈上講下游展開佩分析27戰(zhàn)略管腎理：思災(zāi)維與要峽徑*3.2.學(xué)9產(chǎn)業(yè)吸引度力分析定義指產(chǎn)業(yè)喘因其具該有良好環(huán)的經(jīng)濟(jì)過性等原消因，而曲對(duì)企業(yè)羊產(chǎn)生參史與其中猶競(jìng)爭(zhēng)的低吸引能助力。如果一個(gè)算產(chǎn)業(yè)的利睬潤(rùn)率高于平均水平——產(chǎn)業(yè)具有憂吸引力如果一個(gè)胳產(chǎn)業(yè)的利涼潤(rùn)率低于平均水平——產(chǎn)業(yè)沒打有吸引褲力28戰(zhàn)略管凡理：思師維與要嗎徑*3.3外部環(huán)盛境分析儀的方法1.外部環(huán)退境分析圍的步驟搜索：找摟出環(huán)境變側(cè)化和趨勢(shì)稱的早期信借號(hào)檢測(cè)：州持續(xù)觀臟察環(huán)境冰變化的傲趨勢(shì)，訊探索其櫻中的含局義預(yù)測(cè)：華根據(jù)所旗跟蹤的團(tuán)變化和醋趨勢(shì)，廣預(yù)測(cè)結(jié)樓果評(píng)估：折依環(huán)境沈變化或礙趨勢(shì)的虜時(shí)間點(diǎn)牢和重要北程度，副決定企通業(yè)的戰(zhàn)熔略和管驗(yàn)理29戰(zhàn)略管理?。核季S與廢要徑*3.3外部環(huán)眼境分析咳的方法2.環(huán)境預(yù)意測(cè)的技倘術(shù)和方牲法定性技障術(shù)：銷割售人員敗估計(jì)、拾管理人積員評(píng)價(jià)干、德爾蒼菲法、情景法筑、頭腦沿風(fēng)暴法掙、關(guān)鍵刻時(shí)間分終析定量技術(shù)棄：回歸分毯析、趨勢(shì)刻為推法、返動(dòng)態(tài)模型30戰(zhàn)略管理典：思維與零要徑*3.3外部環(huán)境仆分析的方摘法3.外部因洲素評(píng)價(jià)補(bǔ)矩陣（EFE）作用幫助戰(zhàn)略股制定者歸各納和評(píng)價(jià)良經(jīng)濟(jì)、社便會(huì)、文炮化、環(huán)境、政治哄、政府、剛法律、技愈術(shù)及競(jìng)爭(zhēng)云等方面的廁信息建立步礙驟列出外取部要素:10如-20個(gè)給每一軌因素確振定一權(quán)批重:0.0退≤X忍≤1.0，∑X=1評(píng)分:1-殘4分加權(quán)評(píng)分:權(quán)重*評(píng)抬分企業(yè)總分:將所有捉因素的悠加權(quán)分味數(shù)相加剪，得到灶企業(yè)的別總加權(quán)分?jǐn)?shù)31戰(zhàn)略管涌理：思太維與要搞徑*結(jié)果分析無(wú)論因素獻(xiàn)有多少，搶總加權(quán)分坊數(shù)在１.0－4.0之間4.0——反映企贏業(yè)在整州個(gè)產(chǎn)業(yè)棒中對(duì)現(xiàn)兵有機(jī)會(huì)暑與威脅像做出了最好的反映1.0——反映企業(yè)釋的戰(zhàn)略不能利洞用外部機(jī)會(huì)嶼或規(guī)避威豆脅2.5——表明企業(yè)灑處于平均水羞平3.外部因素丹評(píng)價(jià)矩陣醉（EFE）32戰(zhàn)略管對(duì)理：思院維與要解徑*關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)機(jī)會(huì)1、中國(guó)加入ＷＴＯ，經(jīng)營(yíng)國(guó)際化使成本大大降低0.08

4

0.322、中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，人均收入提高，高收入人群增加0.15

3

0.453、數(shù)字家電技術(shù)的發(fā)展0.10

2

0.204、家電業(yè)的規(guī)模效應(yīng)明顯0.10

3

0.305、家電業(yè)企業(yè)走向差異化道路0.1240.486、消費(fèi)者的喜好偏向多元化0.05

2

0.10威脅

1、中國(guó)加入WTO，國(guó)內(nèi)企業(yè)直接面臨國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)0.09

4

0.362、家電企業(yè)庫(kù)存壓力大，可能會(huì)爆發(fā)價(jià)格戰(zhàn)0.05

1

0.053、消費(fèi)者的議價(jià)能力不斷加強(qiáng)0.06

2

0.124、消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度在下降0.103

0.305、國(guó)內(nèi)家電業(yè)的整體技術(shù)較弱0.10

3

0.30總計(jì)1.002.98舉例33戰(zhàn)略管理辟：思維與嫌要徑*1.3外部環(huán)婚