客運人員題庫（晚）判斷題[復(fù)制]除因傷、病不能繼續(xù)旅行，經(jīng)站車證實可按規(guī)定退票外，直達票中途下車前程失效。通票須在票面載明的有效期內(nèi)到達到站，中途下車應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。[判斷題]*對(正確答案)錯“擰緊人力制動機信號”的機車鳴示方式是三短聲。[判斷題]*對(正確答案)錯“中華人民共和國鐵路免費乘車證”供我國鐵路邀請的外賓在我國國內(nèi)使用，使用后應(yīng)收回[判斷題]*對錯(正確答案)《價規(guī)》中規(guī)定棚車兒童客票票價按棚車客票半價計算。[判斷題]*對(正確答案)錯《價規(guī)》中規(guī)定行李、包裹均按物品重量計算運價，但有規(guī)定計價重量的物品按規(guī)定重量計價。[判斷題]*對(正確答案)錯《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》中規(guī)定：較大事故的調(diào)查期限為30日。[判斷題]*對錯(正確答案)《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》中規(guī)定：客運列車脫軌2輛以上18輛以下，并中段繁忙干線鐵路行車24小時以上或者其他線路鐵路行車48小時以上的為重大事故。[判斷題]*對(正確答案)錯《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》中規(guī)定：特別重大事故由國務(wù)院或者國務(wù)院授權(quán)的部門組織事故調(diào)查組進行調(diào)查。[判斷題]*對(正確答案)錯《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》中規(guī)定：一般事故的調(diào)查期限為10日。[判斷題]*對(正確答案)錯《鐵路客運運價規(guī)則》中，“超過”、“大于”、“不滿”、“小于”、“不足”、“不夠”均包括本數(shù)[判斷題]*對錯(正確答案)《鐵路客運運價規(guī)則》中客運運價與客運雜費構(gòu)成全部運輸費用。[判斷題]*對(正確答案)錯《鐵路旅客運輸辦理細則》僅適用于國家鐵路[判斷題]*對錯(正確答案)《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，三等以上車站應(yīng)實行計算機售票，售票窗口的設(shè)置應(yīng)與客流量相適應(yīng)。[判斷題]*對(正確答案)錯《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》中，車站是指辦理客貨運業(yè)務(wù)的車站。[判斷題]*對錯(正確答案)《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，《客運監(jiān)察證》由鐵路總公司統(tǒng)一印制填發(fā)。[判斷題]*對(正確答案)錯《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運人員在接班前，必須充分休息，保持精力充沛。嚴禁在接班前和工作中飲酒。[判斷題]*對(正確答案)錯《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，鐵路各系統(tǒng)之間的公文及其附屬品可以通過旅客列車的行李車免費運送。[判斷題]*對(正確答案)錯《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，站臺服務(wù)人員組織旅客乘降時，應(yīng)在列車進站前和開車鈴響后，組織站臺上的人退到安全線內(nèi)，確保人身安全。[判斷題]*對(正確答案)錯《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，鐵路的旅客票價，貨物、包裹、行李的運價，旅客和貨物運輸雜費的收費項目和收費標準，必須公告；未公告的不得實施。[判斷題]*對(正確答案)錯《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業(yè)與旅客、托運人之間責(zé)任協(xié)議。[判斷題]*對錯(正確答案)《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)逾期十五日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的，托運人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運輸企業(yè)要求賠償。[判斷題]*對錯(正確答案)20人以上乘車日期、車次、到站相同的旅客分別乘坐一等座和二等座時可視為團體旅客辦理[判斷題]*對錯(正確答案)PSR是指旅客行程服務(wù)記錄單。[判斷題]*對(正確答案)錯報銷憑證可直接讀磁辦理置換、掛失、退改簽業(yè)務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)報銷憑證如出現(xiàn)遺失、污損，票面不完整等情況，車站不得辦理退票或返款。[判斷題]*對(正確答案)錯報銷憑證遺失后，旅客可持有效身份證件到車站售票窗口補辦。[判斷題]*對錯(正確答案)編寫客運記錄時一式兩份，一份交接收人，一份由接收人簽字后自己留存[判斷題]*對(正確答案)錯補收運費時，不得超過本次列車的終點站。[判斷題]*對錯(正確答案)不準扒乘機車、車輛，以車代步。[判斷題]*對(正確答案)錯殘疾人旅行時以車代步的折疊式輪椅可免費攜帶并計入旅客攜帶品的重量范圍。[判斷題]*對錯(正確答案)車次“2000”應(yīng)讀成“貳零零零”[判斷題]*對錯(正確答案)車對于列車移交或在本站發(fā)現(xiàn)無同行人的精神異常的疑似精神病旅客時，應(yīng)千方百計聯(lián)系旅客家屬，并及時送當(dāng)?shù)蒯t(yī)療救治定點醫(yī)院；無法聯(lián)系到旅客家屬的，由醫(yī)院負責(zé)通知當(dāng)?shù)孛裾块T或救助管理站派人前往醫(yī)院進行后續(xù)處理。[判斷題]*對(正確答案)錯車門管理做到停開、動關(guān)、鎖，出站臺四門檢查了望。[判斷題]*對(正確答案)錯車票的變徑手續(xù)需在客票有效期內(nèi)能夠到達到站時方可辦理[判斷題]*對(正確答案)錯車票的有效期按乘車里程計算。[判斷題]*對錯(正確答案)車票票價為旅客乘車日的適用票價[判斷題]*對(正確答案)錯車票票據(jù)必需放在票箱、票柜內(nèi)，出入票后應(yīng)及時加鎖。[判斷題]*對(正確答案)錯車票是鐵路承運人和旅客之間的鐵路運輸合同憑證。[判斷題]*對(正確答案)錯車票只能由車站或鐵路運輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。[判斷題]*對錯(正確答案)車票只能在承運人售票處購買。[判斷題]*對錯(正確答案)車務(wù)人員在接班前要充分休息好，不得飲酒，以保持在工作中精神飽滿。（）[判斷題]*對(正確答案)錯車站、車間值班干部接到火災(zāi)報警后，要迅速組織就進人員趕赴火場進行撲救，無需派專人到路口等候。[判斷題]*對錯(正確答案)車站、列車發(fā)生旅客人身傷害事故時，應(yīng)當(dāng)立即向上級主管部門及有關(guān)鐵路局主管部門拍發(fā)事故速報，條件允許時，應(yīng)當(dāng)先用電話報告事故概況。[判斷題]*對(正確答案)錯車站、列車運輸進款必須在收款次日18點前送存根銀行，并按規(guī)定日期上繳上級收入管理部門[判斷題]*對錯(正確答案)車站出站口工作人員查票與無票旅客爭吵辱罵并扭傷旅客不屬于違反路風(fēng)行為。[判斷題]*對錯(正確答案)車站對出站旅客的車票應(yīng)全部收回[判斷題]*對錯(正確答案)車站對進出站的旅客和人員應(yīng)檢票，列車對乘車旅客應(yīng)驗票。[判斷題]*對(正確答案)錯車站對進站人員持用的車票都應(yīng)加剪。[判斷題]*對錯(正確答案)車站對列車移交和本站發(fā)現(xiàn)的無票人員應(yīng)按章追補票價，對當(dāng)時無力補票的可不予追補。[判斷題]*對錯(正確答案)車站對列車移交或本站發(fā)現(xiàn)的無票乘車而又拒絕補票的人，應(yīng)追補應(yīng)收票款，核收手續(xù)費。[判斷題]*對錯(正確答案)車站對旅客違章攜帶品應(yīng)拒絕進站或動員旅客辦理托運。[判斷題]*對錯(正確答案)車站發(fā)生火災(zāi)，消防隊到達后，發(fā)生火災(zāi)的車站要主動向消防隊介紹火場情況。[判斷題]*對(正確答案)錯車站發(fā)生火災(zāi)，消防隊到達前，發(fā)生火災(zāi)車站的行政第一負責(zé)人（值班領(lǐng)導(dǎo)）負責(zé)撲救火災(zāi)的指揮工作。[判斷題]*對(正確答案)錯車站發(fā)售客票時，不能使用到站不同但票價相同的車票互相代替。[判斷題]*對(正確答案)錯車站發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員在站內(nèi)死亡的可直接送殯儀館。[判斷題]*對錯(正確答案)車站范圍內(nèi)旅客攜帶品暫存業(yè)務(wù)可由其他單位經(jīng)營。[判斷題]*對錯(正確答案)車站廣告的設(shè)置只要不影響站貌和車展的服務(wù)功能即可[判斷題]*對錯(正確答案)車站檢查發(fā)現(xiàn)鞭炮應(yīng)收繳并采取水浸等銷毀措施。[判斷題]*對錯(正確答案)車站接發(fā)動車組列車必須執(zhí)行“三固定”，即固定股道、固定站臺、固定停車位置[判斷題]*對(正確答案)錯車站進行檢票作業(yè)時,先團體,后重點,再一般旅客。[判斷題]*對錯(正確答案)車站客運人員清掃線路垃圾時，必須設(shè)有專人進行防護。[判斷題]*對(正確答案)錯車站要保證新老兵優(yōu)先購買客票、進站上車、中轉(zhuǎn)換乘、托運行李。[判斷題]*對(正確答案)錯車站要在開車時間前30秒打響開車鈴（吹哨），鈴聲時長10秒。[判斷題]*對(正確答案)錯車站應(yīng)配備為旅客服務(wù)的“急救藥箱”,用藥經(jīng)費由保險金列支。[判斷題]*對(正確答案)錯車站在核收或補收未固定票據(jù)的票價、運費和雜費時，填寫客運運雜費收據(jù)[判斷題]*對(正確答案)錯車站站長是鐵路旅客運輸日常工作的組織者和指揮者。[判斷題]*對錯(正確答案)成人不足1.1m也應(yīng)購買全價票[判斷題]*對(正確答案)錯成人帶兒童或兒童與兒童可共用一個臥鋪。[判斷題]*對(正確答案)錯承運人不接受兒童單獨旅行。[判斷題]*對錯(正確答案)承運人對不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品允許帶入車內(nèi)。[判斷題]*對錯(正確答案)承運人對旅客遺失的國家禁止或限制運輸物品應(yīng)辦理轉(zhuǎn)送[判斷題]*對錯(正確答案)承運人是指與旅客簽有運輸合同的鐵路運輸企業(yè)，鐵路車站、列車及與運營有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運人。[判斷題]*對錯(正確答案)承運人一般不接受兒童單獨旅行。隨同成人旅行身高1.2~1.5米的兒童，應(yīng)當(dāng)購買兒童票；超過1.5米時應(yīng)買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童,超過一名時,超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。[判斷題]*對(正確答案)錯承運人應(yīng)履行為托運人提供方便、快捷的運輸條件，將行李、包裹安全、及時準確運送到目的地的義務(wù)[判斷題]*對(正確答案)錯承運人只可以開辦往返票、聯(lián)程票（指在購票地能夠買到換乘地或返回地帶有席位、鋪位號的車票）、定期、不定期售票業(yè)務(wù)，以便于購票人購票和使用。[判斷題]*對錯(正確答案)乘車（押運）人員途中漏乘時，經(jīng)軍事代表和車站確認后，由軍事代表和車站開具證明，免費乘就近旅客列車追趕。[判斷題]*對錯(正確答案)乘火車的新老兵可免費攜帶35kg隨身行李。[判斷題]*對(正確答案)錯持乘車證使用臥鋪中途不應(yīng)下車。如必須下車，列車長應(yīng)按章核收已乘區(qū)間的臥鋪票價。[判斷題]*對錯(正確答案)持失效車票乘車按無票處理。[判斷題]*對(正確答案)錯持鐵路乘車證乘車的人稱為旅客。[判斷題]*對錯(正確答案)持鐵路各種乘車證可免費托運行李、搬家物品[判斷題]*對錯(正確答案)持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時，應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。[判斷題]*對(正確答案)錯持用全年定期、臨時定期、通勤這三種乘車證可免于簽證。[判斷題]*對錯(正確答案)持用通勤、就醫(yī)乘車證，除換乘外，中途下車無效。[判斷題]*對(正確答案)錯持用往返鐵路硬席乘車證，除換乘外，中途下車無效。[判斷題]*對(正確答案)錯持用偽造或涂改的車票乘車時，除按無票處理外并送交三等以上車站處理。[判斷題]*對錯(正確答案)持用一次性往返鐵路免費硬席乘車證，除換乘外，中途下車無效。[判斷題]*對(正確答案)錯持有車票的旅客在車站候車期間死亡時，車站應(yīng)立即安排備棺暫埋。[判斷題]*對錯(正確答案)持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的免費乘車兒童可稱為旅客。[判斷題]*對(正確答案)錯持有效客票的旅客可以從任何通道進、出站[判斷題]*對錯(正確答案)出站口補票手續(xù)費1元/人次。[判斷題]*對錯(正確答案)除按規(guī)定持添乘證檢查工作人員以外，時速300公里動車組不能使用各種鐵路乘車證和監(jiān)察證[判斷題]*對(正確答案)錯除按規(guī)定持證檢查工作人員以外，時速200km的動車組不能使用鐵路乘車證。[判斷題]*對錯(正確答案)從發(fā)站至到站需中轉(zhuǎn)換乘的車票為直達票。[判斷題]*對錯(正確答案)從事安全檢查的工作人員必須佩戴安全檢查標志，依法履行職責(zé)，但無權(quán)拒絕不接受安全檢查的旅客進站乘車。[判斷題]*對錯(正確答案)大學(xué)畢業(yè)生可憑派遣證購買學(xué)生票。[判斷題]*對錯(正確答案)代用票為三聯(lián)復(fù)寫式，分為甲乙丙三項。[判斷題]*對(正確答案)錯當(dāng)雷電來臨時或雷電中，禁止操作接觸網(wǎng)隔離開關(guān)。[判斷題]*對(正確答案)錯當(dāng)站臺鄰靠正線，一側(cè)有動車組通過時，站臺另一側(cè)應(yīng)當(dāng)停止組織旅客乘降或設(shè)防護欄進行防護。[判斷題]*對(正確答案)錯到達的行包要妥善保管，及時通知，準確驗貨、核對票據(jù)，A、正確交付。[判斷題]*對(正確答案)錯到站檢票時，發(fā)現(xiàn)旅客沒有鐵路電子客票信息的，按無票處理[判斷題]*對(正確答案)錯等級是同等距離以承運人提供的乘車條件不同確定。[判斷題]*對(正確答案)錯電話訂票成功后，可在12306.cn網(wǎng)站上查詢支付[判斷題]*對錯(正確答案)電話訂票成功后后，需在一下時間內(nèi)取票：當(dāng)日12點前預(yù)定的，訂單保留至次日12點，當(dāng)日12點后預(yù)定的，訂單保留24小時。[判斷題]*對錯(正確答案)電梯的維護保養(yǎng)單位接到故障通知后，要抓緊趕赴現(xiàn)場，并采取必要的應(yīng)急救援措施[判斷題]*對錯(正確答案)電梯及安全設(shè)施進行預(yù)防性保養(yǎng)至少每15日一次[判斷題]*對(正確答案)錯冬季在室外作業(yè)時，嚴禁徒手抓握鐵制設(shè)施、器具。[判斷題]*對(正確答案)錯動車組列車指由若干帶動力和不帶動力的車輛以固定編組組成、兩端設(shè)有司機室的一組列車。[判斷題]*對(正確答案)錯動車組應(yīng)當(dāng)接入固定站臺并停于固定位置。[判斷題]*對(正確答案)錯動車組執(zhí)行折扣票價，折扣票價低于減價票價時，減價票價按照折扣票價執(zhí)行，減價票不再享受折上票價。[判斷題]*對(正確答案)錯對被站、車拒絕乘車和責(zé)令下車旅客的車票應(yīng)在車票背面作相應(yīng)的記載，作為改簽或退票的依據(jù)[判斷題]*對錯(正確答案)對必須持證購買的減價票和各種乘車證的旅客應(yīng)當(dāng)核對相應(yīng)的證件，驗票應(yīng)打查驗標記。[判斷題]*對(正確答案)錯對持用的全年、臨時定期、通勤、全年定期就醫(yī)（購糧）和臨時定期就醫(yī)乘車證免打查驗標記。[判斷題]*對(正確答案)錯對服務(wù)質(zhì)量問題的處罰，堅持實事求是，懲前毖后，治病救人的原則[判斷題]*對(正確答案)錯對服務(wù)質(zhì)量問題的處罰分為通報批評、罰款、記過三類處分[判斷題]*對錯(正確答案)對經(jīng)站、車同意上車補票的旅客只補收票價，不核收手續(xù)費[判斷題]*對錯(正確答案)對烈性傳染病患者，車站發(fā)現(xiàn)時應(yīng)告知鐵路規(guī)定并給予辦理退票手續(xù)，核收退票費[判斷題]*對(正確答案)錯對旅客的遺失物品，不能判明旅客下車站時，移交列車終點站。[判斷題]*對(正確答案)錯對旅客的遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還原主。[判斷題]*對(正確答案)錯對旅客講話時應(yīng)態(tài)度和藹，音量適宜，稱呼恰當(dāng)，語言表達得體準確。[判斷題]*對(正確答案)錯對旅客遺失的鮮活易腐物品和食品不負責(zé)保管和轉(zhuǎn)送[判斷題]*對(正確答案)錯對使用銀行卡購買的車票，改簽、中轉(zhuǎn)簽證時，可以使用現(xiàn)金。[判斷題]*對錯(正確答案)對違反國家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序的人，站、車均可拒絕其上車或責(zé)令其下車，情節(jié)嚴重的送交公安部門處理。[判斷題]*對(正確答案)錯對正在除雪的道岔，實行單操鎖閉，未與清掃人員聯(lián)系不得進行轉(zhuǎn)換道岔的操作。[判斷題]*對(正確答案)錯兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠于列車的終到站。[判斷題]*對錯(正確答案)二氧化碳滅火器使用不當(dāng)，不會凍傷手指。[判斷題]*對錯(正確答案)發(fā)生車票誤售、誤購時，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)代用票。[判斷題]*對錯(正確答案)發(fā)生突發(fā)傳染病疫情，移交病人時應(yīng)按上級有關(guān)指示要求，將可疑病人及其密切接觸者移交至定點醫(yī)院，對病人可能污染的場所進行消毒。[判斷題]*對(正確答案)錯發(fā)生突發(fā)客流高峰后，各級在接到下級報告后，應(yīng)在第一時間將情況向上級匯報，不得延誤。[判斷題]*對(正確答案)錯發(fā)生站車客流高峰造成車站旅客積壓后，疏散旅客的場所是站臺。[判斷題]*對錯(正確答案)發(fā)售加快票的到站,必須是快車或特快列車的停車站。[判斷題]*對錯(正確答案)發(fā)售加快票時，其發(fā)、到站之間全程都應(yīng)有快車運行[判斷題]*對(正確答案)錯發(fā)售區(qū)段票時，將剪下的上部存根報繳，下部交旅客[判斷題]*對錯(正確答案)發(fā)售學(xué)生票時只應(yīng)以換乘次數(shù)少的列車發(fā)售。[判斷題]*對錯(正確答案)發(fā)售學(xué)生往返票的車站應(yīng)在學(xué)生減價優(yōu)待證第一個站名章后注明。[判斷題]*對錯(正確答案)發(fā)現(xiàn)接觸網(wǎng)斷線任何人員均應(yīng)距斷線接地處10米以外[判斷題]*對(正確答案)錯防寒過冬培訓(xùn)要特別注意對新設(shè)備、新工藝和新材料性能、使用方法的培訓(xùn)。[判斷題]*對錯(正確答案)符合4年一次探親條件的職工，如職工供養(yǎng)的配偶、子女與其同行，可共同使用一張?zhí)接H乘車證，但其配偶、子女不得單獨使用。[判斷題]*對(正確答案)錯符合優(yōu)惠條件的殘疾軍人、傷殘人民警察可享受客票和附加票50%的票價優(yōu)惠。[判斷題]*對(正確答案)錯崗位消防安全“四懂四會”中的四會是指：會報火警、會使用消防器材、會撲救初期火災(zāi)、會逃生自救。[判斷題]*對(正確答案)錯高空作業(yè)時，要求做到身系安全帶，梯子有人扶，物品不下擲。[判斷題]*對(正確答案)錯各種電器設(shè)備作業(yè)完了或下班離崗要拉閘、斷電。[判斷題]*對(正確答案)錯根據(jù)任務(wù)性質(zhì)，鐵路軍事運輸依次分為特殊、重點和一般三個運輸?shù)燃?。[判斷題]*對錯(正確答案)工作人員必須清楚旅客列車晚點情況，遇旅客詢問，應(yīng)耐心回答。站車廣播應(yīng)進行公開道歉。[判斷題]*對(正確答案)錯公安消防隊救火滅火收取費用[判斷題]*對錯(正確答案)購買鐵路電子客票且憑二代身份證直接檢票進站乘車的，中途下車，未乘區(qū)間票價不退。[判斷題]*對錯(正確答案)購買一張全價鐵路電子客票時，還可以用同樣的身份證號購買同一日期、車次的兒童票。[判斷題]*對(正確答案)錯購票信息帶和報銷憑證可以作為乘車憑證使用[判斷題]*對錯(正確答案)購票信息單：是指包含旅客行程信息、個人信息、電子客票二維碼的單據(jù)[判斷題]*對錯(正確答案)購票信息單可以作為乘車憑證[判斷題]*對錯(正確答案)掛失補辦的車票可以改簽[判斷題]*對錯(正確答案)廣告經(jīng)營者為巡檢列車廣告設(shè)施而乘車時，可以不買車票。[判斷題]*對錯(正確答案)國際聯(lián)運中規(guī)定的乘車票據(jù)包括客票、臥鋪票、和補加費收據(jù)[判斷題]*對(正確答案)錯國家禁止和限制運輸?shù)奈锲芬澡F道部頒發(fā)的文件為準。[判斷題]*對錯(正確答案)國家鐵路的客運運價，以元為計算單位，不足1元的尾數(shù)按四舍五入處理。[判斷題]*對錯(正確答案)橫過停有機車車輛的線路時，應(yīng)在該機車、車輛2m以外通過，并注意鄰線有無來車。（）[判斷題]*對錯(正確答案)橫過線路時應(yīng)“一看、二站、三通過”，注意左右機車車輛的行動及腳下有無障礙物。（）[判斷題]*對錯(正確答案)橫越停有機車車輛的線路時，應(yīng)在該機車車輛較遠處處通過。[判斷題]*對錯(正確答案)候車廳（室）的使用面積，除有特殊要求者外，一般應(yīng)根據(jù)一日同一時間在站旅客最高集結(jié)量，按每一旅客占地1.2——1.3平方米計算。[判斷題]*對錯(正確答案)火災(zāi)撲救現(xiàn)場由公安消防機構(gòu)統(tǒng)一組織和指揮[判斷題]*對(正確答案)錯撿到現(xiàn)金應(yīng)交班組管理[判斷題]*對(正確答案)錯接觸網(wǎng)隔離開關(guān)操作時，操作人的身體各部均不得與支柱及其構(gòu)件相接觸。[判斷題]*對(正確答案)錯接觸網(wǎng)隔離開關(guān)操作時，要準確迅速地一次到位，中途可以停留。[判斷題]*對錯(正確答案)經(jīng)承運人證明事故是由承運人和旅客或托運人的共同過錯所致，應(yīng)根據(jù)各自過錯的程度分別承擔(dān)責(zé)任。[判斷題]*對(正確答案)錯軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑持槍證明佩帶的槍支子彈。[判斷題]*對錯(正確答案)開包查驗危險品時，應(yīng)愛護被檢查品，因檢察人員工作不慎損壞物品時，應(yīng)負責(zé)賠償[判斷題]*對(正確答案)錯客流調(diào)查的形式分為綜合調(diào)查、年度調(diào)查、日常調(diào)查三種。[判斷題]*對錯(正確答案)客流較大，始發(fā)終到列車1人值乘多個車廂、需雙開車門時，列車長負責(zé)值守增開的車門。[判斷題]*對錯(正確答案)客流較小的車站，應(yīng)固定售票時間，向旅客公布[判斷題]*對(正確答案)錯客運記錄不能作為乘車憑證。[判斷題]*對(正確答案)錯客運記錄是鐵路客運部門按統(tǒng)一規(guī)定使用的報表之一，其編號順序為客統(tǒng)—1[判斷題]*對(正確答案)錯客運人員在接班前，必須充分休息，保持精力充沛。嚴禁在接班前和工作中飲酒。[判斷題]*對(正確答案)錯客運人員在接送旅客列車時，應(yīng)提前出場，可以橫過線路，跳躍站臺，在下雪或雪后天氣時，要特別注意防滑。[判斷題]*對錯(正確答案)客運人員正在行走遇有旅客問話時，可邊走邊回答。[判斷題]*對錯(正確答案)客運站都應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處[判斷題]*對錯(正確答案)客運專線是以客運為主的快速鐵路。[判斷題]*對(正確答案)錯兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續(xù)時，站、車不予辦理。[判斷題]*對錯(正確答案)列車到站時，組織旅客先上后下。[判斷題]*對錯(正確答案)列車對在乘降所下車且已使用完畢的車票應(yīng)收回[判斷題]*對(正確答案)錯列車發(fā)生旅客意外傷害因特殊情況來不及編寫記錄的，列車長必須下車與車站辦理交接。[判斷題]*對錯(正確答案)列車晚點造成車站旅客積壓時，車站應(yīng)按照列車晚點情況進行處置，加強旅客組織，防止發(fā)生旅客傷害事件。[判斷題]*對錯(正確答案)列車驗票時，確認沒有鐵路電子客票信息的，應(yīng)當(dāng)開具客運記錄，交到站處理。[判斷題]*對錯(正確答案)列車運行中禁止向車外掃倒垃圾。垃圾處理做到裝袋、封口，在指定站投放，投放垃圾時，無風(fēng)雨棚的放在站臺安全線以外。[判斷題]*對(正確答案)錯路風(fēng)問題主要包括以車謀私、以票謀私、粗暴待客、勒卡索要、亂收費亂加價、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)販運等七類。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客變更乘車日期、車次、席（鋪）位時需辦理的簽證手續(xù)為改簽。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客乘坐動車組攜帶桿狀物品長度不超過200厘米。[判斷題]*對錯(正確答案)旅客的遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，超過5千克時，到站補收四類包裹運費。[判斷題]*對錯(正確答案)旅客購買臥鋪票時，臥鋪票的到站、座別也可與客票的到站、座別不同，但對持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到中轉(zhuǎn)站。[判斷題]*對錯(正確答案)旅客或無票人員在站內(nèi)或列車上受到傷害，站，車應(yīng)先行搶救。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客將寵物攜帶上車，應(yīng)補收四類包裹運費，應(yīng)安排在列車通過臺由旅客自行看管。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客經(jīng)過安檢進入候車區(qū)域后，因其它原因離開候車區(qū)域，再次進入時，可以不必重新經(jīng)過安全檢查。[判斷題]*對錯(正確答案)旅客列車或車站發(fā)生3人以上食物中毒時，列車長、客運主任應(yīng)及時通知前方停車站或所在站防疫部門，并做好現(xiàn)場保護工作。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客列車禁止附掛回送機車[判斷題]*對錯(正確答案)旅客列車時刻表中列車的到開時刻上邊的數(shù)字為到點，下邊的數(shù)字為開點[判斷題]*對錯(正確答案)旅客列車應(yīng)固定停靠站臺。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客票價是以每千米的票價率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件，采取遞遠遞減的辦法確定。[判斷題]*對錯(正確答案)旅客憑軟座或硬座客票購買加快票。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客憑有效客票都可將殘疾人車按行李辦理。[判斷題]*對錯(正確答案)旅客讓路時，應(yīng)快步通過。[判斷題]*對錯(正確答案)旅客使用現(xiàn)金方式購買的鐵路電子客票，須到車站指定窗口辦理改簽退票手續(xù)[判斷題]*對(正確答案)錯旅客通過12306.cn網(wǎng)站購票成功后，可通過網(wǎng)站自行打印或下載購票信息單，也可到車站指定窗口或自動售票機打印。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客違章攜帶物品在發(fā)站可進站，應(yīng)補款。[判斷題]*對錯(正確答案)旅客攜帶品由自己負責(zé)看管，每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過130厘米，桿狀物品不超過200厘米，重量不超過20千克。[判斷題]*對錯(正確答案)旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達到站。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客要求行李由近徑路運送時，如有直達列車可按近徑路計算。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客因病，臥鋪亦可辦理有效期延長[判斷題]*對錯(正確答案)旅客因病退票，已承區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價[判斷題]*對錯(正確答案)旅客運輸設(shè)備主要包括站房、站場和站前廣場。[判斷題]*對錯(正確答案)旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時，不予以辦理。[判斷題]*對錯(正確答案)旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時，核收越站區(qū)間的票價。[判斷題]*對錯(正確答案)旅客在車站和列車內(nèi)可要求變更一次徑路，但須在客票有效期內(nèi)能夠到達到站時方可辦理。[判斷題]*對錯(正確答案)旅客在出站口主動找工作人員補票時除補自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）起至到站止車票票價外，還須加收已乘區(qū)間應(yīng)補票價50％的票款，核收手續(xù)費。[判斷題]*對錯(正確答案)旅客在發(fā)站辦理車票改簽時，應(yīng)收回原票換發(fā)新票，票面打印“始發(fā)改簽”字樣。計算票價時，在聯(lián)合票價基礎(chǔ)上計算。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續(xù)并按規(guī)定支付手續(xù)費，經(jīng)站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。旅客應(yīng)在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運記錄、該有效身份證件發(fā)證機構(gòu)辦理的身份證明以及后補車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客在列車上被擠傷、燙傷時，均屬于列車責(zé)任。[判斷題]*對錯(正確答案)旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更經(jīng)路時，必須在客票有效期能夠到達到站時方可辦理。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客站房的位置要與城市規(guī)劃相結(jié)合，建筑在靠市區(qū)居民集中的一側(cè)。[判斷題]*對(正確答案)錯旅游列車可使用鐵路公用乘車證[判斷題]*對錯(正確答案)旅游列車團體旅客證單獨使用無效。[判斷題]*對(正確答案)錯沒收危險品時，應(yīng)向被沒收人出具書面證明。[判斷題]*對(正確答案)錯沒有車票的人在車站范圍內(nèi)的候車室、廣場等地方發(fā)生疾病或死亡時，由車站處理。[判斷題]*對錯(正確答案)每座站臺上應(yīng)設(shè)置一塊站名牌，站名牌應(yīng)根據(jù)鐵道部規(guī)定的標準設(shè)置。[判斷題]*對錯(正確答案)免費乘車及持兒童票乘車的兒童單獨使用臥鋪時，應(yīng)當(dāng)補收票價差額。[判斷題]*對(正確答案)錯免費兒童乘車發(fā)生意外傷害賠償時，標準和全價旅客一樣。[判斷題]*對(正確答案)錯滅火后要迅速將無關(guān)人員清除出火災(zāi)現(xiàn)場，劃定警戒保護區(qū)，派專人守護，禁止非車站工作人員進入保護區(qū)，不得擅自移動火場中的任何物品。[判斷題]*對錯(正確答案)民辦大學(xué)的學(xué)生不能享受學(xué)生票待遇。[判斷題]*對錯(正確答案)能夠確認有工資收入的學(xué)生，站、車可拒絕發(fā)售學(xué)生票[判斷題]*對(正確答案)錯泡沫滅火器應(yīng)當(dāng)放置在高溫地方。[判斷題]*對錯(正確答案)票額共用分為管內(nèi)票額共用、全程票額共用、指定車次票額共用三種形式[判斷題]*對錯(正確答案)票據(jù)管理人員變動時，要認真交接，發(fā)生張票不符時應(yīng)查清后移交人員方可離職[判斷題]*對(正確答案)錯普速小型車站指辦理普速旅客列車客運業(yè)務(wù)的四、五等車站。[判斷題]*對(正確答案)錯普通行李、包裹在運輸中發(fā)生物品損失，如托運人未辦理保價運輸，按實際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過15元。[判斷題]*對(正確答案)錯起運地承運人依據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，訂立的旅客運輸合同僅對起運地承運人具有約束力。[判斷題]*對錯(正確答案)全國新老兵運輸期限依照中央軍委的命令和指示確定。[判斷題]*對錯(正確答案)全路統(tǒng)一的鐵路客戶服務(wù)投訴電話是12306。[判斷題]*對(正確答案)錯任何人不得在車底下、軌面或枕木頭上坐臥，在車下或車檔處乘涼、避風(fēng)、雨、雪。（）[判斷題]*對(正確答案)錯若售票員誤售一張電子客票，客直接作廢重新出票。[判斷題]*對錯(正確答案)上行列車編為單數(shù)車次，下行列車編為雙數(shù)車次[判斷題]*對錯(正確答案)設(shè)有動車組專用通道和站臺的車站可不實行車門驗票。[判斷題]*對(正確答案)錯失火罪是指行為人過失引起火災(zāi)，以致造成嚴重后果的行為[判斷題]*對(正確答案)錯時間是以北京時間為準，從零時起計算，實行18小時制。[判斷題]*對錯(正確答案)實名制車票票面都載有旅客姓名和有效身份證件號碼。[判斷題]*對錯(正確答案)實名制車票只能本人購買，不能代購。[判斷題]*對錯(正確答案)實施電子客票后，夠買兒童票必須提供兒童或通行成年人的有效證件方可乘車。[判斷題]*對(正確答案)錯使用代用票辦理團體票時，每位旅客應(yīng)另發(fā)一張團體旅客證[判斷題]*對錯(正確答案)使用過的棉紗、油手套等沾油纖維物品及可燃包裝，應(yīng)當(dāng)放置在安全地點，且做到妥善處理。[判斷題]*對(正確答案)錯使用手提式滅火器滅火的順序為：拔出鐵銷子拉環(huán)、將噴嘴對準火源、人站在上風(fēng)頭、用手壓住提手（壓手），這時滅火劑即可噴出。[判斷題]*對(正確答案)錯使用自動檢票機的車站，應(yīng)同時取消人工通道。[判斷題]*對錯(正確答案)始發(fā)列車檢票時間不晚于開車前20分鐘。[判斷題]*對錯(正確答案)視覺信號中的黃色表示注意或減低速度。[判斷題]*對(正確答案)錯視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋車站各服務(wù)處所，具備自動錄像功能。錄像資料留存時間不少于12天，[判斷題]*對錯(正確答案)售票室和列車內(nèi)要配備保險柜，現(xiàn)金、支票和款袋隨時入柜枷鎖。并建立嚴格的值班和保管制度。[判斷題]*對(正確答案)錯所有車務(wù)人員不準戴無耳孔的皮棉帽，不穿帶釘鞋或塑料底鞋、高跟鞋。[判斷題]*對錯(正確答案)所有旅客均不得佩帶槍支、子彈乘車。[判斷題]*對錯(正確答案)特殊重點旅客是指依靠輔助器具才能行動等需特殊照顧的重點旅客。[判斷題]*對(正確答案)錯鐵路部門出具的車票、區(qū)段票、代用票、客運運雜費收據(jù)、退票報銷憑證、定額票、手續(xù)費等運輸票據(jù)，具有發(fā)票屬性。[判斷題]*對(正確答案)錯鐵路乘車證不能托運行李[判斷題]*對錯(正確答案)鐵路乘意險成人最高保障30萬元意外身故、傷殘和1萬元意外醫(yī)療費用[判斷題]*對錯(正確答案)鐵路電務(wù)維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢查、維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證，可攜帶蓄電池和電池的電解液（裝入特種容器）5瓶。[判斷題]*對錯(正確答案)鐵路電子客票：是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同。[判斷題]*對(正確答案)錯鐵路電子客票在車站改簽后，必須出具紙質(zhì)車票，不能用二代身份證作乘車憑證。[判斷題]*對(正確答案)錯鐵路各種乘車證均不能托運行李、搬家物品。[判斷題]*對錯(正確答案)鐵路公用乘車證的有效期按票面規(guī)定的時間使用有效[判斷題]*對(正確答案)錯鐵路互聯(lián)網(wǎng)訂票不得預(yù)訂距開車六小時以內(nèi)的車票。[判斷題]*對錯(正確答案)鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票可以先在網(wǎng)站預(yù)訂，取票時再付款。[判斷題]*對錯(正確答案)鐵路局管內(nèi)短途一等座車和二等座車最高超員率為20%。[判斷題]*對錯(正確答案)鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，暑期車站客運人員執(zhí)行職務(wù)時，可不戴帽字[判斷題]*對錯(正確答案)鐵路旅客運輸合同從旅客進站檢票時起成立。[判斷題]*對錯(正確答案)鐵路旅客運輸合同的基本憑證是客票。[判斷題]*對錯(正確答案)鐵路旅客運輸合同對起運地承運人和所涉及的其他承運人具有不同的約束力。[判斷題]*對錯(正確答案)鐵路信號分為視覺信號和鳴笛信號。[判斷題]*對錯(正確答案)鐵路信號是指示列車運行及調(diào)車工作的命令，有關(guān)行車人員必須嚴格執(zhí)行。[判斷題]*對(正確答案)錯鐵路運輸企業(yè)在必要時可以臨時調(diào)整退票辦法[判斷題]*對(正確答案)錯鐵路組織已購票的被阻旅客乘原列車繞道運輸時持原票有效。[判斷題]*對(正確答案)錯鐵路組織已購票的被阻旅客乘原列車繞道運輸時持原票有效。[判斷題]*對(正確答案)錯通常情況下，新老兵運輸于每年11月25日開始，12月31日前結(jié)束；其中，老兵鐵路運輸應(yīng)于12月10日開始。[判斷題]*對錯(正確答案)通道和站臺專用的車站也應(yīng)在車門驗票。[判斷題]*對錯(正確答案)通票不可以辦理掛失補辦手續(xù)[判斷題]*對錯(正確答案)通勤職工不準乘坐運送新兵的列車。[判斷題]*對錯(正確答案)通學(xué)的小學(xué)生身高超過1.4m時，不能按學(xué)生票辦理。[判斷題]*對錯(正確答案)同一站臺兩側(cè)同時有動車組鄰站臺通過且沒有防護措施時，站臺不得有可移動物品。[判斷題]*對(正確答案)錯突發(fā)客流高峰預(yù)案堅持“誰啟動、誰結(jié)束”的原則。[判斷題]*對(正確答案)錯托運人應(yīng)履行因自身過錯給承運人或其他托運人、收貨人造成損失時負責(zé)賠償責(zé)任的義務(wù)[判斷題]*對(正確答案)錯托運人自己押運、帶運的包裹造成損失時，承運人不承擔(dān)責(zé)任。[判斷題]*對錯(正確答案)往返票、聯(lián)程票、臥鋪票不辦理改簽[判斷題]*對錯(正確答案)往返票是指在購票地能夠買到返回地帶有席位、鋪號的車票。[判斷題]*對(正確答案)錯為保證動車組列車檢票工作順利進行，車站設(shè)置自動檢票閘機的，閘機的數(shù)量和布局應(yīng)當(dāng)與車站設(shè)施設(shè)備相協(xié)調(diào)。[判斷題]*對(正確答案)錯為方便動車組旅客候車及乘車，有動車組?？康能囌緫?yīng)設(shè)置動車組旅客專用候車室。[判斷題]*對錯(正確答案)為方便旅客的旅行生活，可攜帶初生雛20只。[判斷題]*對(正確答案)錯為方便旅客的旅行生活，限量攜帶氣體打火機5個，安全火柴10小盒。[判斷題]*對錯(正確答案)為旅客提供良好的旅客環(huán)境和服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌為旅客服務(wù)時承運人應(yīng)履行的義務(wù)[判斷題]*對(正確答案)錯違章使用乘車證均要按所乘列車的等級、席別、鋪別、區(qū)間及票面填寫人數(shù)加倍補收票款。[判斷題]*對錯(正確答案)未采集學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)的學(xué)生，在互聯(lián)網(wǎng)/手機后買學(xué)生票，乘車前必須換票，合眼通過的，系統(tǒng)自動采集優(yōu)惠資質(zhì)。[判斷題]*對(正確答案)錯未經(jīng)車站同意無站臺票進站時，補收站臺票款。[判斷題]*對錯(正確答案)臥鋪票有效期不辦理延長。[判斷題]*對(正確答案)錯臥鋪只能由持票本人使用，成人帶兒童或兩個兒童可共用一個臥鋪[判斷題]*對(正確答案)錯無法交付物品是指沒有標簽的行李、包裹。[判斷題]*對錯(正確答案)無旅客上車時，車站可不提交“乘車人數(shù)通知單”[判斷題]*對錯(正確答案)無票乘車時，補收自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）起至到站止車票票價，并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補票價50％的票款。[判斷題]*對錯(正確答案)無票人員在車站廣場發(fā)生急病時，由地方民政部門處理。[判斷題]*對(正確答案)錯無票人員在車站候車室發(fā)生疾病時，由地方民政部門處理[判斷題]*對錯(正確答案)物質(zhì)的燃點越低，越不容易引起火災(zāi)。[判斷題]*對錯(正確答案)線路中斷，列車不能繼續(xù)運行時，應(yīng)妥善安排被阻旅客。車站應(yīng)將停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)的信息及時向旅客公告。[判斷題]*對(正確答案)錯線路中斷，旅客可以要求在原地等候通車、返回發(fā)站、中途站退票或按照承運人的安排繞道旅行。[判斷題]*對(正確答案)錯線路中斷后，車站應(yīng)將停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)的信息及時向旅客公告。[判斷題]*對(正確答案)錯線路中斷恢復(fù)運行后，旅客要求恢復(fù)旅行時,車站應(yīng)編制客運記錄交給旅客，與原票共同使用。[判斷題]*對錯(正確答案)線路中斷旅客在發(fā)站或由中途站返回發(fā)站停止旅行時,退還全部票價,其中包括在列車上補購的車票和罰款、手續(xù)費。[判斷題]*對錯(正確答案)線路中斷旅客在停止運行站或返回中途站退票時,退還已收票價與發(fā)站至停止旅行站的票價差額,不足起碼里程按起碼里程計算。[判斷題]*對(正確答案)錯線路中斷繞道運輸時，旅客中途下車辦理改簽后可繼續(xù)乘車。[判斷題]*對錯(正確答案)消防知識“四懂四會”是指：四懂:懂本崗位的火災(zāi)危險性；懂預(yù)防火災(zāi)的措施懂滅火方法；懂逃生方法；四會：會報警；會使用消防器材；會撲救初期火災(zāi)；會組織人員疏散逃生[判斷題]*對(正確答案)錯小型機動車通過平過道時必須有人引導(dǎo)[判斷題]*對(正確答案)錯新老兵運輸途中發(fā)生問題應(yīng)向駐車站軍事代表反映。[判斷題]*對(正確答案)錯行包承運要嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，必須確認品名、到站、件數(shù)，并做到逐件檢查，防止夾帶危險品、禁運品。[判斷題]*對(正確答案)錯行李、包裹的運費，根據(jù)《行李包裹運價表》按每張票據(jù)計算。[判斷題]*對(正確答案)錯行李運價里程，按行李實際運送的徑路計算。[判斷題]*對(正確答案)錯學(xué)生減價優(yōu)待證按規(guī)定填寫，但無院校騎縫章時，也可購買學(xué)生票。[判斷題]*對錯(正確答案)學(xué)生票的發(fā)售時間為寒假12月1日至次年3月31日，暑假為6月1日至9月30日。[判斷題]*對(正確答案)錯學(xué)生票的發(fā)售時間為寒假12月1日至次年3月31日，暑假為6月1日至9月30日。[判斷題]*對(正確答案)錯學(xué)生票只能按近徑路發(fā)售。[判斷題]*對錯(正確答案)嚴禁扒乘機車、車輛，以車代步。[判斷題]*對錯(正確答案)嚴禁扒乘正在調(diào)動中的機車車輛，以車代步。（）[判斷題]*對(正確答案)錯嚴禁任何人在規(guī)定的售票時間之外切票。[判斷題]*對(正確答案)錯嚴禁鐵路站車人員以任何理由要求站車內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無票流浪乞討人員進行幫工、勞動或有限制、變相限制人身自由的行為和其他不文明、不禮貌言行。[判斷題]*對(正確答案)錯嚴禁在道心、枕木頭上行走，必要時可以腳踏鋼軌面，道岔連接桿、尖軌等。[判斷題]*對錯(正確答案)嚴禁在運行中的機車車輛前面搶越。[判斷題]*對(正確答案)錯要本著旅客至上的原則，堅持人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯要重點抓好初次過冬人員、轉(zhuǎn)崗新職人員、關(guān)鍵人員的防寒過冬基礎(chǔ)知識的教育，不經(jīng)防寒過冬培訓(xùn)、檢查合格，不準上崗作業(yè)。[判斷題]*對錯(正確答案)一筆交易的票款可以使用多種方式付清。[判斷題]*對錯(正確答案)一名成人可帶兩個兒童共用一個臥鋪。[判斷題]*對(正確答案)錯已打印報銷憑證的旅客需要退改簽車票時，可直接在12306.cn網(wǎng)站上直接辦理[判斷題]*對錯(正確答案)已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續(xù)時，須收回報銷憑證。[判斷題]*對(正確答案)錯已領(lǐng)取了報銷憑證的有效電子客票，以及使用現(xiàn)金購買的電子客票（無論領(lǐng)取報銷憑證與否），均可先行在12306.cn網(wǎng)站上先行辦理退票。[判斷題]*對(正確答案)錯以票謀私指憑借職務(wù)或工作之便，違反售票紀律，利用售票、改簽、退票等謀取私利的行為。[判斷題]*對錯(正確答案)易燃可燃的液體發(fā)生閃燃時的最低溫度叫閃點[判斷題]*對(正確答案)錯因承運人責(zé)任致使旅客退票時，在發(fā)站退還全部票價，核收手續(xù)費。[判斷題]*對錯(正確答案)因特殊情況經(jīng)站長同意在開車后2小時內(nèi)改簽的車票不退。[判斷題]*對(正確答案)錯因誤售、誤購或誤承需送回時，承運人應(yīng)免費將旅客送回[判斷題]*對(正確答案)錯應(yīng)辦二俄日辦理手續(xù)的帶運包裹，應(yīng)按旅客攜帶品處理[判斷題]*對(正確答案)錯應(yīng)買票而未買票的兒童只補收兒童票，核收手續(xù)費[判斷題]*對(正確答案)錯由于線路中斷影響旅行旅客要證明時,車站應(yīng)開具文字證明,加蓋站名戳。[判斷題]*對(正確答案)錯與旅客，托運人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為兩年。[判斷題]*對錯(正確答案)預(yù)防和控制突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)堅持依靠科學(xué)、加強合作、反應(yīng)靈敏、