把梳子賣給和尚，是一個(gè)耐人尋味的生動(dòng)比喻。這個(gè)故事的內(nèi)容是：有家木梳廠有四位推銷員，廠里要求他們把梳子賣到廟里去。

第一個(gè)推銷員去了，空手而歸，說廟里的和尚都是光頭，根本不需要梳子第二個(gè)推銷員去了以后，賣掉了好幾十把。他的招數(shù)是和尚雖然沒有頭發(fā)，但經(jīng)常梳頭則有利于頭部血液循環(huán)，延年益壽。第三個(gè)推銷員的本事更大一些，他賣掉了好幾百把梳子。廟里的方丈接受了他的建議：香客們前來燒香，他們的頭發(fā)里常沾滿香灰，倘若廟里多備些梳子供香客梳頭之用，他們便會(huì)感受到廟里的關(guān)心，香火也就會(huì)更加旺盛。第四個(gè)推銷員則帶回大批的訂單。他的能耐是，說服方丈把木梳作為紀(jì)念品送給香客，把廟里最受香客喜歡的一副對(duì)聯(lián)刻在梳子的一面，另一面再刻上“吉善梳”三個(gè)字。把梳子賣給和尚把梳子賣給和尚同樣的產(chǎn)品，之所以呈現(xiàn)出不同的市場(chǎng)銷售與盈利狀況，乃是由于經(jīng)營(yíng)理念對(duì)市場(chǎng)的“加工”深度不同決定的。在開拓商品市場(chǎng)中，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者的思維認(rèn)識(shí)總是有局限性，所以往往淺嘗輒止。如今，許多企業(yè)都深感市場(chǎng)難找，這往往正是局限于對(duì)市場(chǎng)某種層次觀察的結(jié)果。其實(shí)，人們需求的無止境，決定了市場(chǎng)是多層次的、無限的。只要善于沿著別人或自己的潛在需求，進(jìn)行市場(chǎng)“深加工”，新的市場(chǎng)就會(huì)凸現(xiàn)在眼前。

第一章

旅游市場(chǎng)學(xué)導(dǎo)論

為什么營(yíng)銷會(huì)成為現(xiàn)今旅游服務(wù)業(yè)中非常熱門的話題？為什么大家期望營(yíng)銷成為新世紀(jì)的主要管理工具？本章通過解釋營(yíng)銷的發(fā)展歷史、核心概念和核心原則來討論這些問題，突出在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中采用營(yíng)銷導(dǎo)向的重要性。市場(chǎng)營(yíng)銷是如此基本，以致不能把它看成是一個(gè)單獨(dú)的功能。從它的最終結(jié)果來看，也就是從顧客得觀點(diǎn)來看，市場(chǎng)營(yíng)銷是整個(gè)企業(yè)活動(dòng)……企業(yè)的成功不是由生產(chǎn)者而是由顧客決定的。彼得·杜拉克市場(chǎng)營(yíng)銷由一個(gè)公司自身適應(yīng)它的環(huán)境的全部活動(dòng)所組成——?jiǎng)?chuàng)造性和盈利能力。雷·高利市場(chǎng)營(yíng)銷工作是把社會(huì)需要轉(zhuǎn)化為有盈利的機(jī)會(huì)。佚

名第一節(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷的定義迅速變化的形勢(shì)往往使企業(yè)經(jīng)營(yíng)在昨天取勝的原則在今天變?yōu)殛惻f。在上個(gè)世紀(jì)20年代，亨利·福特在汽車購(gòu)買者開始爭(zhēng)相要求汽車多樣化時(shí)，繼續(xù)生產(chǎn)黑色的福特T型汽車。通用汽車公司對(duì)此做出了反應(yīng)并勝過了福特。以后在50年代，當(dāng)顧客要求小型汽車時(shí)，通用汽車公司卻繼續(xù)生產(chǎn)大型的汽車——而德國(guó)的大眾汽車公司和日本人開始注意這種呼聲。此后在80年代，客戶提出質(zhì)量要求，日本人對(duì)此做出反應(yīng)并提供更好的汽車。

本世紀(jì)90年代末到現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是什么？

全球化的經(jīng)濟(jì)收入差距環(huán)境要求和社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷技術(shù)進(jìn)步強(qiáng)有力的顧客其他問題一、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義

你會(huì)怎樣定義市場(chǎng)營(yíng)銷？寫下你的想法（如果你不熟悉營(yíng)銷，你可以列出諸如廣告、銷售以及其他促銷之類的東西）

更多的營(yíng)銷工作隱身幕后。例如，重慶隆鑫公司為什么花費(fèi)一百萬來獎(jiǎng)勵(lì)劉翔？當(dāng)初秦池、愛多為什么花兩億來競(jìng)標(biāo)標(biāo)王？什么是公司做促銷活動(dòng)如打折的原因？

市場(chǎng)營(yíng)銷定義

市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程菲利浦·科特勒

營(yíng)銷是一個(gè)連續(xù)、循序漸進(jìn)的過程，這期間旅游服務(wù)業(yè)指一系列互相關(guān)聯(lián)的為出門在外的顧客提供個(gè)人服務(wù)的公司的管理層規(guī)劃、調(diào)研、實(shí)施、控制并評(píng)價(jià)營(yíng)銷方案，以滿足消費(fèi)者的需求和愿望同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的目標(biāo)。其效率受到各種外部協(xié)作伙伴行為的影響。為達(dá)到最高效率，營(yíng)銷工作需要公司中每個(gè)成員協(xié)力合作。阿拉斯塔·莫里森

營(yíng)銷的“價(jià)格”

PPlanning（規(guī)劃）RResearch（調(diào)研）IImplementation（實(shí)施）

CControl（控制）

EEvaluation（評(píng)價(jià)）

二、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念1、需要、欲望和需求

2、產(chǎn)品（實(shí)體商品、服務(wù)與創(chuàng)意）

3、價(jià)值、成本和滿意

4、交換和交易

5、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)

6、市場(chǎng)

7、營(yíng)銷者與預(yù)期顧客

1、需要、欲望和需求

在一年中，2.61億美國(guó)人購(gòu)買了670億個(gè)雞蛋，20億只雞。這些消費(fèi)品和服務(wù)又導(dǎo)致了1.5億噸以上的鋼材和40億噸棉花的需求。1、需要、欲望和需求人類的需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。人們?yōu)榱松?，需要食品、衣服、住所、安全、歸屬、手人尊敬。這些需要都不是社會(huì)和營(yíng)銷者所能創(chuàng)造的。它們存在于人的生理要求和其存在的條件之中。馬斯諾的需要層次理論自我實(shí)現(xiàn)

尊重

社會(huì)

安全

生理

1、需要、欲望和需求欲望是指對(duì)具體滿足物的愿望。一個(gè)美國(guó)人、一個(gè)法國(guó)人、一個(gè)中國(guó)人需要食品的時(shí)候，他們需要的食品是不一樣的。一個(gè)人在不同時(shí)期為滿足需要所要獲得的產(chǎn)品也是不一樣的

1、需要、欲望和需求需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。欲望是指對(duì)具體滿足物的愿望。需求是指對(duì)有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。

1、需要、欲望和需求思考題：

為什么有學(xué)者把營(yíng)銷定義為“生活標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)造和傳遞”

2、產(chǎn)品（實(shí)體商品、服務(wù)與創(chuàng)意）

產(chǎn)品是任何能用以滿足人類某種需要或欲望的東西。例如，一家肯德基店供應(yīng)商品（漢堡包、烤雞肉和飲料）、服務(wù)（銷售過程、烹調(diào)）和創(chuàng)意（“節(jié)省我的時(shí)間”）。實(shí)體產(chǎn)品實(shí)際上是向我們傳送服務(wù)的工具。事實(shí)上，服務(wù)的傳送還可以通過其他途徑，如人、地方、活動(dòng)、組織和創(chuàng)意等。

2、產(chǎn)品（實(shí)體商品、服務(wù)與創(chuàng)意）如果制造商關(guān)心產(chǎn)品甚于關(guān)心產(chǎn)品所提供的服務(wù)，那就會(huì)陷入困境！

如果推銷員把注意力集中在產(chǎn)品上而不是顧客需要上，這就是被稱為患了營(yíng)銷近視癥。

2、產(chǎn)品離（實(shí)體思商品、回服務(wù)與死創(chuàng)意）產(chǎn)品生命齡周期投入期增長(zhǎng)期成熟期衰退期3、價(jià)值憶、成本割和滿意在可能滿床足某一特派定需要的彈一組產(chǎn)品貧中，消費(fèi)奇者如何進(jìn)顫行選擇？假設(shè)我住奶在西山公傾園，每天字要來學(xué)校途上下班我所面普臨可選冰擇的產(chǎn)挑品組有俗小汽車?yán)?、摩托敏車、電衡?dòng)車、懸公共汽屬車、單葵車、走賠路3、價(jià)值馳、成本鍵和滿意價(jià)值是指消癥費(fèi)者對(duì)狂產(chǎn)品滿豬足各種狹需要的攔能力的蓮評(píng)價(jià)。豪根據(jù)德元路斯德伏觀點(diǎn)。卡價(jià)值是頁(yè)“在最跨低的獲紫取、擁閃有和使荒用成本削之下所滋要求的通顧客滿膠意”價(jià)值是主觀概幸念，是與災(zāi)政治經(jīng)面濟(jì)學(xué)中懇的價(jià)值棒概念有夢(mèng)區(qū)別的重。3、價(jià)值、復(fù)成本和滿覺意麥當(dāng)勞公鍋司的四大池信條QSC險(xiǎn)V中的V就是價(jià)腫值，其四他是質(zhì)局量、服出務(wù)和清懲晰度。近他們認(rèn)孔為價(jià)值紛代表了昏顧客頭貍腦中對(duì)水服務(wù)滿蛇足顧客舒需求和崖愿望的脈能力的獅預(yù)期。4、交換和揉交易人們獲取貓產(chǎn)品的方珠式自行生貓產(chǎn)強(qiáng)行取簽得乞討交換4、交換零和交易交換就是通擋過提供昨某種東承西作為碌回報(bào)，克從某人精那兒取蘿得所要段東西的戰(zhàn)行為。交換被念描述成樣一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造死過程，即交換憂通?？偸辜p方變得處比交換前逝更好。交換中誓一旦達(dá)鋒成協(xié)議排，我們斬就說發(fā)瞎生了交易行為。滋有貨幣滾交易、走實(shí)物交診易4、交換敬和交易從實(shí)物交霸易可衍生昆出易貨貿(mào)賭易（對(duì)等示貿(mào)易）物物交換德國(guó)（鋼廠）印尼（石油）補(bǔ)償貿(mào)易英國(guó)（飛機(jī)）巴西70％現(xiàn)金，30％咖啡產(chǎn)品回購(gòu)美國(guó)（化工廠）印度現(xiàn)金和化學(xué)產(chǎn)品反向購(gòu)買美國(guó)俄羅斯現(xiàn)金、伏特加百事濃縮汁、現(xiàn)金5、關(guān)系和臣網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)勢(shì)銷是與關(guān)鍵鵝成員——邁顧客、供繁應(yīng)商、分謠銷商——立建立長(zhǎng)期證滿意關(guān)系舍的實(shí)踐，雀目的是保臟持他們長(zhǎng)吧期的成績(jī)股和業(yè)務(wù)。而這些控關(guān)系是與靠不斷偵承諾和踐給予對(duì)灰方高質(zhì)種量的產(chǎn)侍品、優(yōu)展良的服鉛務(wù)和公果平的價(jià)揀格來實(shí)悅現(xiàn)的。關(guān)系營(yíng)銷復(fù)的結(jié)果是悟有關(guān)各方飲建立了經(jīng)商濟(jì)、技術(shù)裝和社會(huì)方循面的紐帶趨關(guān)系。關(guān)厲系營(yíng)銷還銜可以減少鞭交易成本動(dòng)和時(shí)間，附在最佳狀塑況下，交匯易可從每煮次都要協(xié)脈商變?yōu)閼T游例化。5、關(guān)系燥和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷藏的最終結(jié)懲果是建立占起公司的兇最好資產(chǎn)慰，即一個(gè)值營(yíng)銷網(wǎng)。年?duì)I銷網(wǎng)由負(fù)公司與所搖有它的利裝益攸關(guān)者爆：顧客、謀員工、供年應(yīng)商、分腔銷商、零贈(zèng)售商、廣閑告代理人賄、大學(xué)科姿學(xué)家和其毫他人。6、市場(chǎng)一個(gè)市場(chǎng)日是由那些福具有特定衡的需要和浮愿望，愿碑意并能夠授通過交換狗來滿足這灘種需要或腎欲望的全當(dāng)部潛在顧輸客所構(gòu)成磚。市場(chǎng)細(xì)分必。挑選特殼定地人群閥（或目標(biāo)陵市場(chǎng)）以中及他們面忍對(duì)地獨(dú)立拾市場(chǎng)更佳7、營(yíng)銷者亮與預(yù)期顧川客如果一方誓比另一方里更主動(dòng)、惠更積極地秤尋求交換稅，我們就遵把前者稱信為營(yíng)銷者秤，另一方父稱為預(yù)期鍋顧客。根據(jù)不同練情況可分喂為：買方營(yíng)境銷賣方營(yíng)銷雙邊營(yíng)笛銷市場(chǎng)營(yíng)俘銷定義市場(chǎng)營(yíng)銷弦是個(gè)人和須集體通過疊創(chuàng)造，提門供出售，竿并同別人修交換產(chǎn)品億和價(jià)值，酬以獲得其押所需所欲錄之物的一虹種社會(huì)和研管理過程第二節(jié)犬營(yíng)淺銷管理營(yíng)銷管臣理是計(jì)劃步和執(zhí)行密關(guān)于商姨品、服貴務(wù)和創(chuàng)紐奉意的觀算念、定約價(jià)、促慕銷和分百銷，以茅創(chuàng)造能般符合個(gè)勸人和組批織目標(biāo)歐的交換哭的一種蕩過程第二節(jié)恢營(yíng)聽銷管理營(yíng)銷管理勿存在于任串何一個(gè)市躁場(chǎng)，例如耗在一個(gè)酒徑店里人事經(jīng)淚理要與淹勞動(dòng)力五市場(chǎng)打堵交道采購(gòu)經(jīng)渣理要與屋原材料塊市場(chǎng)打留交道財(cái)務(wù)經(jīng)理襲要與金融們市場(chǎng)打交觸道他們必須蝕制定各種路目標(biāo)和研頓制在這些站市場(chǎng)上產(chǎn)待生滿意效薯果的策略鍵。事實(shí)上孝也在充當(dāng)差營(yíng)銷者的扎角色第二節(jié)蜓營(yíng)秒銷管理傳統(tǒng)上，緒人們歷來排把營(yíng)銷管寫理等同于酸處理顧客市籠場(chǎng)的任務(wù)和宰人員。傳統(tǒng)認(rèn)防為，營(yíng)國(guó)銷經(jīng)理次的任務(wù)療主要是圾刺激消慶費(fèi)者對(duì)乖本公司森產(chǎn)品的頭需求。第二節(jié)律營(yíng)屢銷管理廣義上，等營(yíng)銷管理塔的任務(wù)是黨按照一種午幫助企業(yè)今以達(dá)到自紗己目標(biāo)的賭方式來影表響需求的水平、仇時(shí)機(jī)和坦構(gòu)成。八種典蓮型需求幫狀況負(fù)需求無需求潛在需僻求下降需求不規(guī)則需唉求充分需求超飽和需算求不健康的闊需求負(fù)需求絕大多菊數(shù)人都達(dá)對(duì)某個(gè)紡產(chǎn)品感扭到厭惡旗，甚至洗愿意出算錢回避配它。營(yíng)銷者徹的任務(wù)投是分析鑒市場(chǎng)為興什么不關(guān)喜歡這翠種產(chǎn)品名，以及撒是否可孔以通過帝產(chǎn)品重辣新設(shè)計(jì)袋、降低餓價(jià)格和度更積極度推銷的且營(yíng)銷方川案來改楊變市場(chǎng)占的信念甩和態(tài)度無需求目標(biāo)消叛費(fèi)者可篇能對(duì)產(chǎn)灣品毫無疾興趣或址者漠不江關(guān)心。如有的同壤學(xué)對(duì)外語創(chuàng)索然無味營(yíng)銷者的巨任務(wù)就是填設(shè)法把產(chǎn)羊品的好處曉和人的自圓然需要和盾興趣聯(lián)系澇起來潛在需趴求有相當(dāng)一垃部分消費(fèi)叢者可能對(duì)挽某物有一蒜種強(qiáng)烈的母渴求，而愉現(xiàn)成的產(chǎn)點(diǎn)品或服務(wù)遼卻無法滿粒足這需求匯。無害香跪煙、月史球旅行營(yíng)銷任奔務(wù)便是陳衡量潛齒在市場(chǎng)弄的范圍鈔，開發(fā)芝有效的施商品和銹服務(wù)來觀滿足這究些需求下降需揉求每個(gè)組僅織或遲拿或早都最會(huì)面臨吉市場(chǎng)對(duì)誦一個(gè)或督幾個(gè)產(chǎn)脈品的需饅求下降籍的情況仆。中專學(xué)中生越來稱越少；再大西洋咽城由海掉濱勝地拿到賭城團(tuán)的演變營(yíng)銷任務(wù)宋便是通過駁創(chuàng)造性的誘產(chǎn)品再營(yíng)榆銷來扭轉(zhuǎn)聯(lián)需求下降南的趨勢(shì)不規(guī)則需蹄求許多組吳織面臨劇著每季兼、每天種甚至每精小時(shí)都長(zhǎng)在變化冷的需求棉。如大規(guī)模亞交通系統(tǒng)亮、博物館營(yíng)銷任務(wù)抗可以通過恩靈活定價(jià)鏈、推銷和捉其他刺激抬手段來改撲變需求的灶時(shí)間模式充分需求當(dāng)組織韻對(duì)其業(yè)懷務(wù)量感應(yīng)到滿意蘋時(shí)，就痰達(dá)到充妨分需求營(yíng)銷任雁務(wù)是在獨(dú)面臨消五費(fèi)者偏陸好發(fā)生鮮變化和窗競(jìng)爭(zhēng)日指益激烈裳時(shí)，努澤力維持激現(xiàn)有的瞇需求水貪平。各哈組織必喜須保證飄產(chǎn)品質(zhì)異量，不付斷地衡疑量消費(fèi)奴者地滿富意程度逗，以確竄保企業(yè)役的工作雀效率超飽和需晌求有些組告織面臨哨的需求漲水平會(huì)蛇高于其懶能夠或器者想要烈達(dá)到的鑼水平。桂林等慰旅游勝貓地在黃幼金周的圣情況營(yíng)銷的任揉務(wù)就是設(shè)意法暫時(shí)的凈或者永久握地降低需程求水平，王這就是低營(yíng)銷不健康癢的需求不健康的洞產(chǎn)品將引敵起有組織耀的抵制消之費(fèi)的活動(dòng)正。煙、酒、妖毒品、槍甩支、暴力鼠色情電影營(yíng)銷的假任務(wù)是縣勸說喜笑歡這些懼產(chǎn)品的就消費(fèi)者績(jī)放棄這枯種愛好鋼。第三節(jié)蠻營(yíng)銷的摩發(fā)展階段一、非亭服務(wù)業(yè)議中營(yíng)銷造的四個(gè)你獨(dú)立階命段生產(chǎn)導(dǎo)林向階段銷售導(dǎo)向似階段營(yíng)銷導(dǎo)向介階段社會(huì)營(yíng)震銷導(dǎo)向罷階段營(yíng)銷在非授服務(wù)業(yè)中攜的發(fā)展時(shí)間慚營(yíng)銷羊特征1920尊-193湊0年扇生產(chǎn)導(dǎo)向193擱0-1籃950泉年驕銷售且導(dǎo)向1950凈-196歌0年請(qǐng)部門營(yíng)銷196糕0-1枕970連年現(xiàn)公司亂營(yíng)銷1970腳年至今己社會(huì)營(yíng)銷營(yíng)銷導(dǎo)殖向1、生游產(chǎn)導(dǎo)向生產(chǎn)跟薄不上需研求的步鼠伐，需駝求超出低了供給衰。生產(chǎn)光出的貨宵品都能傻賣完。閥管理的京重點(diǎn)是圾生產(chǎn)盡喪可能多虧的產(chǎn)品華。顧客早的需求館和愿望釘擺到次拘要位置刃。亨利福特?。骸盁o論杏他們（顧郊客）想要撞什么顏色逆的汽車，銅最終他們喇買到手里系的都只能向是黑色的去?！?、銷黑售導(dǎo)向隨著競(jìng)爭(zhēng)帳加劇，營(yíng)贏銷重點(diǎn)從受生產(chǎn)轉(zhuǎn)移暮到銷售。好顧客的需戰(zhàn)求和冤枉否仍然被擺搜在次要位直置。以銷愉售更多產(chǎn)狂品來?yè)魯U競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手剖的目的被敲擺到了首浩要位置3、營(yíng)勿銷導(dǎo)向供給超載過了需抓求單獨(dú)進(jìn)行摘進(jìn)行銷售巡壽不能保證懶顧客滿意葡并賣出更焰多產(chǎn)品。褲顧客比以身前有了更育多選擇，暈可以挑選旦到最適合婆他們需求斧和愿望的育產(chǎn)品和服碑務(wù)。公司索更佳重視輸顧客的需功求而非僅賢僅銷售營(yíng)銷導(dǎo)向宅的兩個(gè)階色段部門營(yíng)銷劉時(shí)代公司營(yíng)胸銷時(shí)代重點(diǎn)方法目的推銷以現(xiàn)有產(chǎn)品為重點(diǎn)銷售部門為主短期利潤(rùn)營(yíng)銷以顧客需求為重點(diǎn)公司整體營(yíng)銷長(zhǎng)期利潤(rùn)推銷和營(yíng)望銷的區(qū)別卻是什么？4、社畜會(huì)營(yíng)銷寨導(dǎo)向公司意曉識(shí)到：包除了利頓潤(rùn)和顧才客滿意戚目標(biāo)，祝還存在亡社會(huì)責(zé)慚任。如餐飲業(yè)您和煙草業(yè)驕?zhǔn)褂脧V告飄和標(biāo)語來赤反對(duì)酗酒甚、吸煙。二、服務(wù)掌業(yè)營(yíng)銷的夸發(fā)展服務(wù)業(yè)括營(yíng)銷理膠念滯后許于其他多行業(yè)原因一縮慧：“不絮了解烹高飪具體窮的業(yè)務(wù)字操作，嫩就別到脈營(yíng)銷部犬門?！闭龔N師管兼理了餐帥館，前嘴廳接待譽(yù)當(dāng)上了中酒店經(jīng)稠理，導(dǎo)艱游轉(zhuǎn)成暗了旅行撞社部門鍛經(jīng)理原因二：枕服務(wù)行業(yè)士重要的技杜術(shù)突破晚郵于其他行挎業(yè)。營(yíng)銷導(dǎo)向制也許是我綿們未來事渠業(yè)成功的睛關(guān)鍵一些成浪功的經(jīng)故理人從遼未聽說愁過營(yíng)銷群導(dǎo)向這稀個(gè)概念胡，但是侍依舊把皺營(yíng)銷工悅作做得婦非常出兔色。原因是營(yíng)鈔銷是一種側(cè)常識(shí)，一滑些人可以樹通過經(jīng)驗(yàn)腿、實(shí)用知臣識(shí)和本能施反應(yīng)來駕挺馭它。而購(gòu)另外一些梁人仍然需覺要生產(chǎn)導(dǎo)攏向或銷售楊導(dǎo)向的引亂導(dǎo)。案例：沃爾特?斷迪斯尼公覽司最大的盜贏利點(diǎn)是緊主題公園投和度假區(qū)撓的經(jīng)營(yíng)。聾它們占據(jù)葛了迪斯尼疫公司20征00年2煉7％的收沃入和59讓％的運(yùn)營(yíng)把成本。迪簡(jiǎn)斯尼樂園第和沃爾特鳴?迪斯尼烤世界，其武后的東京掠迪斯尼、貨迪斯尼-是米高梅環(huán)派幕影院、研巴黎迪斯場(chǎng)尼、迪斯外尼野生動(dòng)序物王國(guó)和逼迪斯尼加留州冒險(xiǎn)樂溫園的推出仍獲得了巨桃大的成功愧。案例：揉沃爾特鋒?迪斯木尼公司沃爾特?插迪斯尼本誘人是主題潤(rùn)公園概念免之父。這翼個(gè)概念源俱于他和兩牛個(gè)女兒到你娛樂樂園燙游玩的一獄次經(jīng)歷。桑他注意到顏在女兒們案騎木馬玩信得高興的躲同時(shí)，家僚長(zhǎng)們卻什蛛么也做不瓶了，只能啦在一旁枯圖坐。為滿默足消費(fèi)者尋的需求，士他開辦了庭迪斯尼樂妨園。這是核一種定位遍于家庭娛范樂的創(chuàng)新非性?shī)蕵犯琶┠睢?冷955年伸迪斯尼樂敗園營(yíng)業(yè)以識(shí)來，迪斯蓮尼主題公良園和度假籍區(qū)受歡迎爭(zhēng)的程度簡(jiǎn)攤直讓人不斜可思議。誦當(dāng)人們沉爪湎于這美府好的一切炎的時(shí)候，椅這家公司宅又宣布了螺新的計(jì)劃辟。迪斯尼出使大家認(rèn)成識(shí)到：娛卵樂必須保斥持新鮮有學(xué)趣，如果右長(zhǎng)期不變備，會(huì)降低窗其激發(fā)興漁趣的價(jià)值勺。迪斯尼的拌工作信條后臺(tái)＝芹幕后范廁圍表演＝晝個(gè)人服寫務(wù)表演成員歉＝迪斯尼桑員工戲服＝制株服迪斯尼探主題表籠演＝主闊題公園高及度假腐區(qū)的全粱部體驗(yàn)客人＝顧稱客男主人/賢女主人＝周每位迪斯及尼員工舞臺(tái)＝顧較客基礎(chǔ)