新產(chǎn)品開發(fā)與

項(xiàng)目管理

之一新產(chǎn)品開發(fā)概論浙江大學(xué)管理學(xué)院葛亞力高級(jí)工程師Email:本課程目的轉(zhuǎn)變“一切從技術(shù)出發(fā)”的立場(chǎng)鍛煉在開發(fā)過程中學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力了解新產(chǎn)品開發(fā)過程掌握開發(fā)過程中的一些方法學(xué)會(huì)解決開發(fā)過程中的各種問題新產(chǎn)品開發(fā)概論現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移產(chǎn)品與新產(chǎn)品概述產(chǎn)品創(chuàng)新技法新產(chǎn)品開發(fā)中的若干問題一、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)

戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移1、工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程可以看作是由產(chǎn)品開發(fā)、制造、營(yíng)銷組成的循序漸進(jìn)的邏輯系統(tǒng)。串聯(lián)系統(tǒng)的可靠性理論認(rèn)為，系統(tǒng)的可靠性等于各因素可靠性的連乘，只有因素間的平衡一致，才有整體的最佳效能。據(jù)此，在一定條件下要提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果，必須確保各環(huán)節(jié)能力平衡，任何環(huán)節(jié)的相對(duì)薄弱或滯后，必然成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵問題和企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)戰(zhàn)略問題。產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)制造產(chǎn)品銷售2、工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移第一次科技革命(蒸汽機(jī))↓制造技術(shù)開發(fā)賣方市場(chǎng)第二次科技革命(電力)↓效率性技術(shù)開發(fā)買方市場(chǎng)(規(guī)模化)第三次科技革命(微電子、新材料)↓綜合性技術(shù)開發(fā)買方市場(chǎng)(多樣化)科技革命：企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)：市場(chǎng)發(fā)展：以生產(chǎn)為中心以促銷為中心以產(chǎn)品開發(fā)為中心─→─→─→─→─→─→─→─→第三次科技革命對(duì)現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移的影響主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先，它使技術(shù)進(jìn)步的速度加快，技術(shù)更新和應(yīng)用的周期縮短，蒸汽機(jī)從發(fā)明到應(yīng)用經(jīng)歷了近100年，而晶體管、IC等只用3、5年其次，技術(shù)進(jìn)步已成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定因素，科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)中的作用半個(gè)世紀(jì)前不超過20%到80年代上升至80%第三，電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用給工業(yè)生產(chǎn)帶來飛躍，特別是FMS的采用，為以產(chǎn)品開發(fā)為中心的多品種戰(zhàn)略創(chuàng)造了條件工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移的標(biāo)志主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：產(chǎn)品開發(fā)投資大，開發(fā)投資比重逐漸超過資本投資比重。80年日本R&D與資本投資之比是0.62，到87年上升為1.26，世界幾大汽車公司R&D投入占銷售收入3%以上，最大的占銷售收入的11.2%開發(fā)機(jī)構(gòu)龐大，科技人員作用突出。著名企業(yè)不斷壯大研究開發(fā)機(jī)構(gòu)，十分重視改善科研環(huán)境。產(chǎn)品開發(fā)效益顯著，一些大企業(yè)的利潤(rùn)的2/3來自新產(chǎn)品銷售二、產(chǎn)品與新產(chǎn)品概述1、產(chǎn)品的涵義傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：產(chǎn)品是一種具有特定物質(zhì)形狀和實(shí)際用途的實(shí)體，諸如電冰箱、電視機(jī)、服裝等現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論觀點(diǎn)，產(chǎn)品從定義上劃分，可分為三個(gè)層次：產(chǎn)品的核心層——功能和效用產(chǎn)品的有形層——品質(zhì)、包裝、式樣、商標(biāo)、價(jià)格、特色等產(chǎn)品的延伸層——服務(wù)、文化與形象等產(chǎn)品的三個(gè)層次安裝 保證品牌名包 特裝 征式樣質(zhì)量功能或服務(wù)送貨服務(wù)售后服務(wù)信貸服務(wù)核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品附加產(chǎn)品2、產(chǎn)品創(chuàng)新的三維概念現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新是建立在產(chǎn)品整體概念基礎(chǔ)上的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的系統(tǒng)工程。從單個(gè)項(xiàng)目看，它表現(xiàn)為產(chǎn)品某項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)質(zhì)和量的突破與提高，包括新產(chǎn)品開發(fā)和老產(chǎn)品改進(jìn)；從整體考察，它貫穿產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)、試制、營(yíng)銷全過程，是功能創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新多維交織的組合創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新形式創(chuàng)新功能創(chuàng)新3、新產(chǎn)品分類創(chuàng)新新產(chǎn)品，是指采用新原理、新原料、新技術(shù)制成的產(chǎn)品，如計(jì)算機(jī)等換代新產(chǎn)品，是指在性能上有重大突破和改進(jìn)的產(chǎn)品，如計(jì)算機(jī)從電子管到IC改良新產(chǎn)品，是指產(chǎn)品在材料、結(jié)構(gòu)、性能、造型乃至包裝等某一個(gè)方面或幾個(gè)方面進(jìn)行了必要改進(jìn)的新型產(chǎn)品模仿新產(chǎn)品，仿造市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品各類新產(chǎn)品的特點(diǎn)新產(chǎn)品特點(diǎn)創(chuàng)新型創(chuàng)新時(shí)間長(zhǎng)、成本大、難度大，開發(fā)成功的收益也大換代型開發(fā)相對(duì)容易，能夠快速取得好的收益改良型開發(fā)成本比較低，速度比較快模仿型有利于尋找市場(chǎng)空間，快速提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，增加銷售收入4、產(chǎn)品體系4.1產(chǎn)品與質(zhì)量產(chǎn)品生命來源與質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量與成本P表示成本、價(jià)格Q表示質(zhì)量E表示質(zhì)量盈虧平衡點(diǎn)在E點(diǎn)之內(nèi)選擇選擇m1~m2量差最大為最優(yōu)選擇，即質(zhì)量在M點(diǎn)最佳成本價(jià)格EMm2m1QP4.1產(chǎn)品與質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)計(jì)。一般來說，產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)要素包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的耐用性。耐用性一般適合于大體商品，如家電、汽車等，對(duì)于服裝類等產(chǎn)品不適用產(chǎn)品的安全性。安全性是多數(shù)產(chǎn)品質(zhì)量的決定性因素產(chǎn)品的便利性。當(dāng)今社會(huì)，人們的節(jié)奏越來越快，因此求便求快的心理越強(qiáng)4.2產(chǎn)品與服務(wù)服務(wù)是產(chǎn)品的組成部分服務(wù)是產(chǎn)品的一個(gè)部分，否定服務(wù)也就否定了產(chǎn)品自身；在功能、式樣越來越相似的情況下，服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)的分類按產(chǎn)品服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性分類生產(chǎn)性服務(wù)、生活性服務(wù)、流通性服務(wù)、知識(shí)性服務(wù)、社會(huì)綜合性服務(wù)按產(chǎn)品的流動(dòng)過程分類售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)的特點(diǎn)無形性：產(chǎn)品服務(wù)大部分是無形的可變性：服務(wù)質(zhì)量缺乏穩(wěn)定性，取決于服務(wù)者一體性：服務(wù)不能脫離產(chǎn)品本身4.3產(chǎn)品與文化產(chǎn)品的延伸層包括了文化這一部分，文化是產(chǎn)品的重要組成部分，文化也代表了產(chǎn)品的獨(dú)特品味，更便于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者購買產(chǎn)品，除了要獲取其使用價(jià)值外，還要取其內(nèi)在的附加值。4.4堆產(chǎn)品與替包裝產(chǎn)品離廣不開包伴裝產(chǎn)品包裝騎的意義吸引顧客行、招攬客狂源提高企爹業(yè)知名餅度與美紹譽(yù)度，續(xù)樹立良亦好形象增強(qiáng)市毒場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)踏能力保護(hù)產(chǎn)品趕、避免損憑失提高消費(fèi)編者的美學(xué)茄欣賞水平4.5餐產(chǎn)品與粘定位產(chǎn)品定腦位是指獨(dú)企業(yè)針怪對(duì)同種吩產(chǎn)品市所場(chǎng)進(jìn)入承者的水勒平，根偏據(jù)消費(fèi)隙者對(duì)該紛產(chǎn)品的缺某一屬豈性或特手征的重冶視程度列，為產(chǎn)家品設(shè)計(jì)秋和塑造廚一定的陷個(gè)性或吸形象，餃并傳達(dá)絲式給消費(fèi)忌者，從聚而在市莫場(chǎng)上找滿到一個(gè)彼合適的洋位置。企業(yè)一旦累選定了目插標(biāo)市場(chǎng)，鬼就要在目詞標(biāo)市場(chǎng)中所進(jìn)行產(chǎn)品室的市場(chǎng)定滋位。定位認(rèn)不準(zhǔn)確，媽直接關(guān)系斷到產(chǎn)品的搏成敗。產(chǎn)品與猾定位產(chǎn)品定蒸位要注筑意以下和幾個(gè)要艱求：競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)枕品的位置擾與市場(chǎng)形墻象用戶對(duì)絨該產(chǎn)品帶的哪個(gè)趁或哪些毀特征更五為重視用戶對(duì)該驅(qū)產(chǎn)品的特箱征或?qū)傩猿降脑u(píng)價(jià)標(biāo)笑準(zhǔn)用戶了解笨該產(chǎn)品的養(yǎng)途徑塑造出份產(chǎn)品的窩特色與科個(gè)性不同的市蹲場(chǎng)應(yīng)有不悠同的定位唐策略不同產(chǎn)植品應(yīng)有崗不同的相定位策場(chǎng)略產(chǎn)品定匠位要具夕有適應(yīng)窮性4.6烘產(chǎn)品與波價(jià)格產(chǎn)品的閣價(jià)格對(duì)墊于產(chǎn)品才為市場(chǎng)稅所接受著的程度粱起著決蕉定性作即用。價(jià)狼格直接鳳涉及生原產(chǎn)者、仁經(jīng)營(yíng)者抵、消費(fèi)皮者三方吼面的利朋益，關(guān)瘋系到企麥業(yè)和產(chǎn)遣品的市增場(chǎng)形象藥，還會(huì)歪影響競(jìng)刮爭(zhēng)者行擱為價(jià)格與量需求成腐反比，裂與供應(yīng)甚量成正缸比產(chǎn)品價(jià)賠格圍繞爽價(jià)值上刺下波動(dòng)浩，又受篩供求因徒素影響割，這是土市場(chǎng)規(guī)像律的體械現(xiàn)三、產(chǎn)含品創(chuàng)新桂技法1、產(chǎn)品度創(chuàng)造的原云理與原則產(chǎn)品創(chuàng)造撿的基本原腹理擇優(yōu)原理轎。目的、去功能、結(jié)拳構(gòu)綜合原策理。先湊進(jìn)科技幟成果、車多學(xué)科糾技術(shù)、弟傳統(tǒng)技云術(shù)與新盜技術(shù)、容自然科奔學(xué)與社扭會(huì)科學(xué)關(guān)聯(lián)原糊理。事民物的關(guān)酷聯(lián)性是睛導(dǎo)致激柴勵(lì)創(chuàng)造僵時(shí)聯(lián)想來發(fā)揮的駐重要因賄素組合原理廳。組合的撕新系統(tǒng)效秒應(yīng)有時(shí)遠(yuǎn)爺大于各元支素簡(jiǎn)單效蘭應(yīng)之和對(duì)應(yīng)原婚理。從諷事物的隱對(duì)立面拳構(gòu)思創(chuàng)固造產(chǎn)品創(chuàng)造鴿的原理與喚原則產(chǎn)品創(chuàng)驗(yàn)造的原燥則需求原則利。產(chǎn)品的付創(chuàng)造過程鉆是一個(gè)從剛認(rèn)識(shí)市場(chǎng)都需要開始?jí)ǖ綕M足市芝場(chǎng)需要為瓦止的全過攻程適應(yīng)原則辣。適應(yīng)市危場(chǎng)需求、森適應(yīng)企業(yè)瞎生產(chǎn)發(fā)展綠需求、符另合企業(yè)現(xiàn)陡有技術(shù)條茅件和生產(chǎn)算條件，包投括原材料響、廠房、免設(shè)備、人捷才等經(jīng)濟(jì)原則速。包括產(chǎn)綿品開發(fā)和所生產(chǎn)的經(jīng)萄濟(jì)性效益原則宗。講究效帽益，處理信好微觀經(jīng)榆濟(jì)效益與直宏觀經(jīng)濟(jì)宗效益、眼搞前效益與較長(zhǎng)遠(yuǎn)利益割、經(jīng)濟(jì)效找益與社會(huì)滋效益、直島接經(jīng)濟(jì)效寇益與間接檢經(jīng)濟(jì)效益護(hù)竺的關(guān)系2、產(chǎn)品桂創(chuàng)造思維德與創(chuàng)造法催則創(chuàng)造思維墨：具有目薯的性、求續(xù)異性、突烤變性等特若征，表現(xiàn)趨為邏輯思詢維和非邏輛輯思維兩騎種基本類并型。創(chuàng)造法蘇則：產(chǎn)彈品創(chuàng)造霉思維只構(gòu)有在一淚定法則淺的約束慨和導(dǎo)向豎下才能禁得到有撕效的結(jié)咐果。綜躬合、還警原、類芒比、移歉植、離已散、強(qiáng)技化、換尸元、迂甜回、組筐合、逆稼反、仿冒形、群縱體創(chuàng)造法則走的規(guī)范化誤、具體化滴就產(chǎn)生多躬種多樣的烈創(chuàng)造技法3、產(chǎn)寺品創(chuàng)造智技法定點(diǎn)思維滿法，包括逼特性列舉鹽法、希望螞列舉法、狀缺點(diǎn)列舉怖法和檢核啟法聯(lián)想思客維法，種包括頭嫂腦風(fēng)暴假法、哥冒頓法、逢替代法恢、聯(lián)系詢鏈法組合思維恐法，包括捕技術(shù)組合澇法、形態(tài)盡分析法超常思紐奉維法，峰包括逆府向思維律法、越感位思維挖法設(shè)計(jì)邏輯販思維法模仿思鴨維法4、知識(shí)耳、創(chuàng)造與發(fā)創(chuàng)造性知識(shí)是創(chuàng)爆造的基礎(chǔ)削，沒有相歡關(guān)的專業(yè)置知識(shí)，就味不能運(yùn)用糊專業(yè)技術(shù)急進(jìn)行創(chuàng)造知識(shí)與播創(chuàng)造性卵成反比歐，知識(shí)非越多，嶼思維的捆定勢(shì)越起多，對(duì)欣創(chuàng)造性畜的限制殖越多保持自己臣的創(chuàng)造力較寬的仍知識(shí)面僚，豐富鍵的想象禮力，舉赤一反三批判革新芽的精神，喪不迷信權(quán)枕威，敢獨(dú)吐樹一幟獻(xiàn)身精神嘴和探索精龍神頑強(qiáng)的久毅力的延堅(jiān)持的準(zhǔn)精神，左不怕困椒難和失軍敗四、新狼產(chǎn)品開辦發(fā)中的擴(kuò)若干問杰題企業(yè)方青面的問糊題企業(yè)家端的觀念槳問題：把新產(chǎn)魔品當(dāng)作胃商品，貓希望花芬錢買現(xiàn)掛在新產(chǎn)姨品的技煩術(shù)，而刻不是投蘿資開發(fā)項(xiàng)目開階發(fā)沒有冤采用科胖學(xué)的管燃理方法律，造成率人為的仿風(fēng)險(xiǎn)，障控制風(fēng)善險(xiǎn)能力久更差由于知案道高科裳技失敗好的例子和多，企鞏業(yè)只是亭采取一展刀切的額辦法，喇而不是節(jié)分析失應(yīng)敗原因熟悉高科訪技的企業(yè)球家少，有炎錢不敢在臟高科技上吼投入把開發(fā)新雖產(chǎn)品的任掉務(wù)只的技玻術(shù)人員負(fù)煌責(zé)專家方面脾的問題技術(shù)人員脾的觀念問牲題：把新產(chǎn)品精開發(fā)當(dāng)作毯技術(shù)問題賤，而不是府當(dāng)作管理姓問題論文導(dǎo)向才，以可寫邀出論文為網(wǎng)目標(biāo)解決了姑技術(shù)關(guān)怠鍵就以飛為基本辦完成不能與劇企業(yè)目恥標(biāo)和策紡略結(jié)合中，不了絕解企業(yè)奸的特點(diǎn)液，只從蹲技術(shù)出孤發(fā)不懂得且與市場(chǎng)承、與管蝦理人員屆結(jié)合五、實(shí)丈踐練習(xí)營(yíng)題實(shí)踐練損習(xí)說明說明：這是一酒個(gè)貫穿封本課程填的大練逼習(xí)，每碧人只選酷一題，忠要根據(jù)啞學(xué)習(xí)內(nèi)脫容的深糞入逐步亂完成作業(yè)記鋼入課程謹(jǐn)總成績(jī)竟，比例牢將在2論0%以歡上評(píng)分的膛依據(jù)是在：創(chuàng)新放性、思鏟想性、趴表達(dá)能嚼力、收辣集和采酒用的資枝料量、荷工作深禿度和工飾作量等題目只鋒作參考伏，同學(xué)逝可以重累新定義軍或自選實(shí)踐練濕習(xí)要求要求：每五至架七人一甲組，平抹時(shí)成績(jī)貨按小組淺和個(gè)人斯發(fā)言計(jì)苦算開發(fā)工叢作盡量由按實(shí)際綠要求進(jìn)工行，只膏跳過費(fèi)頁用較高幣或者費(fèi)票時(shí)太多膝的過程漸。如電野路設(shè)計(jì)胃要畫出延布線圖喂，零件恒要了解訪批發(fā)價(jià)腳、供應(yīng)禿情況、淹規(guī)格、授性能等展，如有宗可能則縫做出樣敵品。各階段工胖作用Emai春l方式遞椒交書面轟報(bào)告，頑報(bào)告的聯(lián)書寫要量求層次叫清晰（看特別是班內(nèi)容較催多時(shí)）房誠、文字偶簡(jiǎn)捷采用的各延種資料要桂一起附上蘆，或者詳敲細(xì)注明資鄉(xiāng)豐料的具體副來源報(bào)告內(nèi)容牽包括小組耽活動(dòng)的形壇式、人員飛、效果、腫體會(huì)、結(jié)拌果和工作測(cè)進(jìn)展，報(bào)甜告的形式賢根據(jù)報(bào)告坐的性質(zhì)而三定實(shí)踐練習(xí)鳳題(1)、邁閃光警告院顯示牌改變反光強(qiáng)警告牌為胞電子閃光躍警告牌，喝要求可放橋到車的前袍后50至度100米泰。(2)、喇防碰撞提至醒器根據(jù)車觀輛不同許狀態(tài)，賭分別顯畏示漢字組“保持懼車距”論、“左票