PAGE對(duì)物業(yè)公司的建議篇一：致XX物業(yè)公司意見(jiàn)書致XX物業(yè)公司意見(jiàn)書尊敬的XX物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)：我是XXX苑十六棟住戶，去年我的汽車停在自己?jiǎn)卧獦窍?，面漆被?yán)重劃傷，當(dāng)時(shí)調(diào)看小區(qū)監(jiān)控錄像時(shí)，發(fā)現(xiàn)我小區(qū)所有小區(qū)樓前通道全都是監(jiān)控盲區(qū)！當(dāng)時(shí)，我已經(jīng)向貴公司經(jīng)理反映了這個(gè)問(wèn)題。但是時(shí)隔一年，這個(gè)問(wèn)題依然沒(méi)有得到足夠的重視，小區(qū)安全監(jiān)控完全沒(méi)有改善！本周一全天下大雨，我開車接孩子放學(xué)回來(lái)，把車停在樓前的空地上，第二天上午發(fā)現(xiàn)車身又被嚴(yán)重?fù)p壞。這完全不是小孩子能做的事。為此，我再次鄭重反映這一問(wèn)題：在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜、國(guó)民道德嚴(yán)重滑坡的大環(huán)境下，違法犯罪率在全國(guó)范圍內(nèi)連年上升，居民的安全問(wèn)題成為當(dāng)前社會(huì)突出的、至關(guān)重要的首要問(wèn)題。我們小區(qū)放心地將管理工作交托于XX物業(yè)公司，希望XX物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能夠真正的負(fù)起責(zé)任，將小區(qū)的安全工作放在第一位！希望XX物業(yè)能將小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控頭從新布局，認(rèn)真重視小區(qū)安保工作，不給壞人留空子！不去做，可以找一萬(wàn)個(gè)理由；想去做，凡事沒(méi)有借口！希望XX物業(yè)能認(rèn)真對(duì)待小區(qū)的物業(yè)管理工作，做我們信得過(guò)的好物業(yè)！XXX苑業(yè)主XX年10月23日星期四篇二：物業(yè)公司員工合理化建議100條物業(yè)公司員工合理化建議100條--提升公司服務(wù)質(zhì)量，合理化建議1、物業(yè)管理服務(wù)既有一般服務(wù)行業(yè)的特征，又有其獨(dú)特的個(gè)性，表現(xiàn)為：（一）制約性：①政策因素；②業(yè)主因素；③發(fā)展商因素；④技術(shù)因素；⑤環(huán)境因素。（二）相對(duì)長(zhǎng)期性。（三）雙方滿意性。（四）差異性。（五）情感密集性。2、服務(wù)至上是任何服務(wù)性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要使業(yè)主稱心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理中的服務(wù)工作，一是長(zhǎng)期性，二是群眾性。因此物業(yè)管理中要始終貫徹“精致服務(wù)，對(duì)民負(fù)責(zé)“的思想，寓管理于各項(xiàng)服務(wù)之中。3、在各樓層洗手間的洗手池上方設(shè)溫馨提示“本樓層的保潔員聯(lián)系電話：XXXXXXXX”。設(shè)臵保潔員聯(lián)系電話的好處：由于保潔員要負(fù)責(zé)2－3層樓的保潔工作，有時(shí)在其他樓層工作，本樓層的辦公室遇到打撒了茶水等情況就可以打電話通知保潔員馬上到場(chǎng)清理。4、（一）承諾，是服務(wù)的重中之重。首先，要對(duì)承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，有沒(méi)有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡(jiǎn)便有效的辦法；其次，對(duì)已做出和公開的承諾盡力去實(shí)行，建議我們每天對(duì)照已制定的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實(shí)。（二）細(xì)節(jié)，決定了服務(wù)的效果。樹立自己很重要的意識(shí)，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己訂出各類應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，分析出哪些是重要的細(xì)節(jié)，哪些是導(dǎo)致不良好效果的細(xì)節(jié)，并加以改正和克服。為防止關(guān)注過(guò)多細(xì)節(jié)會(huì)影響自己的工作和服務(wù)，應(yīng)同時(shí)刪除與工作目標(biāo)不相吻合或不必要的細(xì)節(jié)和不良習(xí)慣，讓自己說(shuō)話辦事利索爽快，提升效率。（三）溝通，是連接服務(wù)各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務(wù)工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們?cè)S多服務(wù)的要求不清，服務(wù)事故的責(zé)任也難區(qū)分。因此，建議：完善服務(wù)員之間、服務(wù)環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是事項(xiàng)登記本，也可以是其他ISO的記錄表格等。上面要對(duì)客戶要求予以準(zhǔn)確的記錄和反映，讓下一時(shí)段或下一環(huán)節(jié)服務(wù)員清楚掌握客戶動(dòng)態(tài)，從而提供準(zhǔn)確到位的服務(wù)。對(duì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)或服務(wù)事故的處理憑據(jù)則根據(jù)已建立的溝通渠道去查找，分清責(zé)任事故，獎(jiǎng)勵(lì)良好行為，考核不當(dāng)服務(wù)行為，這樣獎(jiǎng)勵(lì)分明，一定能更好地促進(jìn)我們的服務(wù)工作。5、在各級(jí)管理及生產(chǎn)人員中，積極灌輸風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，重新深刻認(rèn)識(shí)什么是真正的“以人為本”，并將這種思想貫穿物業(yè)管理服務(wù)全過(guò)程。重新樹立正確的安全思維，改變過(guò)去因每個(gè)人都會(huì)以自己的方式避險(xiǎn)而淡化了人的日常性安全渴望問(wèn)題的危害性，而沒(méi)有足夠的保障措施的做法，重新審視和設(shè)計(jì)每個(gè)公共環(huán)節(jié)的安全規(guī)范，如下雨天放臵“小心路滑”指示牌子；雷雨天氣提示用戶關(guān)好門窗、陽(yáng)臺(tái)上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區(qū)內(nèi)的人生安全。6、“以人為本”的物業(yè)管理即“以業(yè)主為本”，就是以業(yè)主為中心的物業(yè)管理理念。物業(yè)管理是為業(yè)主服務(wù)的，目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境，使物業(yè)保值增值。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感。通過(guò)體貼入微的家庭式關(guān)懷，使他們?cè)谙硎芊?wù)的同時(shí)得到精神上的滿足。只有在前期介入時(shí)做好各項(xiàng)工作，以后的管理才會(huì)得心應(yīng)手。7、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，怎么將服務(wù)提升到專業(yè)化的水平，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。8、公司是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)，員工的每一個(gè)行為都會(huì)影響公司形象，對(duì)客戶的態(tài)度要熱情誠(chéng)懇，目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，做每件事都要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。讓大家本著科學(xué)、認(rèn)真的工作態(tài)度，以細(xì)心、換位思考的原則思考，共創(chuàng)公司美好的將來(lái)！9、服務(wù)行業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，靠的是從細(xì)微做起的實(shí)力，而不是憑借華麗的外表和豪華的裝飾。要換個(gè)角度來(lái)檢驗(yàn)自身的不足，并且不斷的進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)吸收外界的服務(wù)精髓，這才可以真正的提升企業(yè)本身的服務(wù)質(zhì)量，并在這累積精華的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。10、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對(duì)業(yè)主，業(yè)主對(duì)服務(wù)過(guò)程的不滿與投訴是非常直接的，當(dāng)我們接到顧客投訴時(shí)，必須給業(yè)主一個(gè)比較具體的處理時(shí)間和方法，讓業(yè)主有所期望，同時(shí)還得進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪，了解業(yè)主對(duì)我們的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)、建議這樣我們的服務(wù)管理才能有所提高。11、我們除了要注意服務(wù)的熱情外，還要注意服務(wù)的技巧，而要做到這點(diǎn)就要求我們?cè)谔幚砗涂蛻艚煌?，善于觀察客戶的眼、神、情和語(yǔ)，善于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?，做適當(dāng)?shù)氖?，只有這樣客戶才會(huì)真正體會(huì)到我們的服務(wù)，才會(huì)認(rèn)同我們的服務(wù)，服務(wù)才能算到位。12、物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不到位，引起了業(yè)戶不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語(yǔ)言恭謙等服務(wù)規(guī)范外，還應(yīng)遵循以下原則：（1）責(zé)任原則；（2）記錄原則；（3）及時(shí)原則；（4）徹底原則；（5）改進(jìn)原則；13、如果我們服務(wù)人員遵循規(guī)范的服務(wù)程序，使用文明禮貌的語(yǔ)言，去說(shuō)服、勸說(shuō)客人，也許投訴事件就不會(huì)發(fā)生，我們應(yīng)大力倡導(dǎo)：“請(qǐng)用你的語(yǔ)言表達(dá)你的誠(chéng)意”。為此，建議公司發(fā)展大堂“服務(wù)之星”的活動(dòng)，或者“大廈形象代言人”的評(píng)比，以促進(jìn)各大廈大堂服務(wù)水平的提高，豎立公司一級(jí)物業(yè)服務(wù)的新形象。14、作為物業(yè)管理服務(wù)公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細(xì)。在公司一級(jí)資質(zhì)的前提下，提高自己的服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)自己的不足，使公司的服務(wù)水平能夠向更高的層次發(fā)展。15、如何提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實(shí)處，如何給公司創(chuàng)造價(jià)值，都是擺在我們面前的實(shí)際問(wèn)題。首先，要博學(xué)多才，能言善辯。物業(yè)管理客戶服務(wù)工作涉及日常生活中的各個(gè)層面，需要客戶服務(wù)人員掌握多方面的知識(shí)和技能。除了掌握和了解物業(yè)管理行業(yè)所必須的知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)多積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，多掌篇三：關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理方面的建議關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理方面的建議近幾年，隨著我市房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，城市面貌日新月異，能否保持城市繁榮發(fā)展，物業(yè)管理尤為重要，良好的物業(yè)管理能夠提升城市品位和人居環(huán)境，推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，為全市經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展起到重要作用。目前我市的物業(yè)管理還不完善，部分小區(qū)臟、亂、差，管理質(zhì)量不高，業(yè)主不滿意，形成了“越是收不到錢越管不好，越管不好越收不到錢，業(yè)主越不愿意交錢”的惡性循環(huán)，從而引發(fā)矛盾，給安定、和諧的社會(huì)環(huán)境帶來(lái)負(fù)面影響，現(xiàn)就物業(yè)管理方面的問(wèn)題提如下幾點(diǎn)建議：一、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理部門的行政管理建設(shè)、工商、房產(chǎn)部門作為物業(yè)行政管理部門，要依法履行管理職能，指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、業(yè)主規(guī)范開展物業(yè)管理工作二、加強(qiáng)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)自身建設(shè)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理理論，在實(shí)踐中提高綜合知識(shí)的掌握運(yùn)用能力，認(rèn)真履行職責(zé)，開拓工作思路，嚴(yán)格依法辦事。三、完善物業(yè)管理法規(guī)目前現(xiàn)有的我市物業(yè)管理法規(guī)政策層次不高，涵蓋物業(yè)管理的內(nèi)容不全面，實(shí)踐性較差，可操作性不強(qiáng)，政府部門應(yīng)盡快完善物業(yè)管理的法規(guī)及政策，以促進(jìn)物業(yè)管理健康發(fā)展。四、物業(yè)管理向?qū)I(yè)化方向發(fā)展采取具體措施，促使房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理分開經(jīng)營(yíng)，使物業(yè)管理真正自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展，規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)的各自行為，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。同時(shí)要大力推進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)化進(jìn)程，合理調(diào)整物業(yè)管理的企業(yè)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)部分物業(yè)企業(yè)明確市場(chǎng)定位，像專業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。五、滿足不同層次市場(chǎng)，確定服務(wù)定位因?yàn)樽≌念愋?、功能、設(shè)施差別很大，決定了物業(yè)管理必然是多層式的，物業(yè)企業(yè)要根據(jù)不同的主體，實(shí)行按質(zhì)論價(jià)的市場(chǎng)原則，提供不同檔次的服務(wù)。六、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理維修基金的收繳和管理隨著已過(guò)保修期的住宅和老舊小區(qū)住宅越來(lái)越多，房屋公共部分維修問(wèn)題日漸增多，這就顯現(xiàn)出物業(yè)維修基金的