第頁(yè)共頁(yè)關(guān)于銀行工作總結(jié)匯編7篇關(guān)于銀行工作總結(jié)匯編7篇銀行工作總結(jié)篇1不知不覺(jué)我已經(jīng)在建行上班一年多了，在這一年里我收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多。從一個(gè)粗心大意，馬馬虎虎的學(xué)生到如今的細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)你y行工作者，從一個(gè)思想幼稚，做事魯莽的孩子到如今的成熟冷靜，處變不驚的大人，使我在以后漫長(zhǎng)的工作道路上更加順利。這一年來(lái)，我掌握了綜合柜員的業(yè)務(wù)技能，也從中總結(jié)了許多技巧。雖然我們的工作很刻板，但有時(shí)候也需要?jiǎng)?chuàng)新，這樣才能在工作中不斷進(jìn)步，不斷超越自己。從校園到社會(huì)，我們所接觸的人從同齡人轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合人群，而面對(duì)的大局部都是中年群體，因此溝通方式也不盡一樣。從一開(kāi)場(chǎng)與人交往的害怕到如今沉著應(yīng)付各類人群，這份找工作給予了我太多的磨練與成長(zhǎng)，讓我明白，堅(jiān)持和認(rèn)真是做好每一份工作的根本。臨柜工作是最平凡最辛苦的。都說(shuō)干一行，愛(ài)一行，我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的臨柜人員。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯永斫馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)等客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)效勞才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象，汲取更多的存款?？蛻艨偸切涡紊?，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比方辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，假設(shè)未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量銀行工作總結(jié)篇2今年以來(lái)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行xx縣支行在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的政治責(zé)任感、社會(huì)責(zé)任感和經(jīng)濟(jì)責(zé)任感為使命，搶抓開(kāi)展機(jī)遇，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，突出效勞職能。通過(guò)增設(shè)新網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)效勞設(shè)施建立，強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，推出新業(yè)務(wù)，不斷拓展自身效勞才能；通過(guò)郵政儲(chǔ)蓄”好借好還”小額貸款、小企業(yè)貸款等系列融資業(yè)務(wù)及其他金融業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳，普及社會(huì)群眾的金融知識(shí)，努力踐行客戶效勞理念與現(xiàn)代銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)職能，奏響效勞地方經(jīng)濟(jì)開(kāi)展曲，為推動(dòng)xx縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的開(kāi)展奉獻(xiàn)力量，現(xiàn)將20xx年xx縣郵政儲(chǔ)蓄工作整體開(kāi)展情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)硬件建立，提升效勞才能，優(yōu)化效勞環(huán)境20xx年xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行通過(guò)向上級(jí)行積極爭(zhēng)取，新增xx大道西段營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)；新增xx大道中段信貸效勞中心一處；先后設(shè)立xx信貸營(yíng)業(yè)部、xx信貸營(yíng)業(yè)部、xx信貸營(yíng)業(yè)部三處信貸效勞中心。延伸了郵政儲(chǔ)蓄銀行效勞半徑，增大了郵政金融效勞覆蓋面。20xx年下半年，陸續(xù)對(duì)xx支行、xx鄉(xiāng)支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)化改造工作，高標(biāo)準(zhǔn)配置網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施，力爭(zhēng)打造一流示范網(wǎng)點(diǎn)。進(jìn)步網(wǎng)點(diǎn)的硬實(shí)力，配齊自助效勞區(qū)的自助機(jī)具，增設(shè)理財(cái)效勞區(qū)，為更多的客戶辦理金融業(yè)務(wù)。強(qiáng)化員工培訓(xùn)，不斷進(jìn)步員工綜合素質(zhì)，提升效勞客戶的軟實(shí)力，加強(qiáng)常用文明效勞用語(yǔ)和效勞禮儀等，多方位打造上檔次、綜合型的“”網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)造出美觀整潔、舒適典雅的營(yíng)業(yè)環(huán)境。效勞內(nèi)涵的深化、效勞質(zhì)量的進(jìn)步、效勞品質(zhì)的提升，讓郵政儲(chǔ)蓄銀行樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，給xx縣廣闊人民群眾營(yíng)造一個(gè)全新的金融效勞環(huán)境。二、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，扶持弱勢(shì)群體，效勞中小企業(yè)，全面助推地方經(jīng)濟(jì)開(kāi)展xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行自成立以來(lái)，先后創(chuàng)辦了“好借好還”小額貸款、商務(wù)貸款、二手房貸款、下崗再就業(yè)貼息貸款、小企業(yè)貸款等貸款品種。信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展始終致力于融資效勞，以盤(pán)活地方經(jīng)濟(jì)為已任，把送信貸下鄉(xiāng)效勞農(nóng)村經(jīng)濟(jì)開(kāi)展作為主要抓手，以效勞個(gè)體工商戶、微小企業(yè)主作為切入點(diǎn)，將“支持中小企業(yè)，效勞中小企業(yè)”作為全行開(kāi)展的戰(zhàn)略選擇，獲得了顯著成績(jī)?！惨弧臣訌?qiáng)溝通協(xié)作，促進(jìn)效勞規(guī)?？焖偬嵘皇墙Y(jié)合x(chóng)x縣工商局，效勞微小經(jīng)濟(jì)實(shí)體。在各級(jí)黨委、政府的大力支持下，xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行結(jié)合x(chóng)x縣工商局強(qiáng)化對(duì)全縣個(gè)體工商戶、微小企業(yè)主、種植養(yǎng)殖戶的效勞職能，實(shí)在解決此類微小經(jīng)濟(jì)實(shí)體的“融資難”問(wèn)題，雙方將業(yè)務(wù)宣傳、信息排摸、召開(kāi)推介會(huì)、信譽(yù)村建立和信譽(yù)市場(chǎng)建立工作等確定為合作重點(diǎn)，并逐步建立了合作效勞的長(zhǎng)效機(jī)制。在實(shí)際開(kāi)展工作過(guò)程中，效勞主體進(jìn)一步擴(kuò)大，縣城街道居委會(huì)、農(nóng)村村委均參與其中，進(jìn)而效勞范圍更為廣泛，受效勞對(duì)象快速增加，在社會(huì)上引起了良好的反響，被贊為：創(chuàng)新思路，收效顯著，群眾受益。通過(guò)合作效勞使各項(xiàng)工作得到深化開(kāi)展，使郵政儲(chǔ)蓄銀行信貸業(yè)務(wù)被更多的群眾理解和使用，促進(jìn)我行信貸業(yè)務(wù)的持繼開(kāi)展，為地方經(jīng)濟(jì)開(kāi)展注入了活力。20xx年，共為全縣戶城鎮(zhèn)、農(nóng)村個(gè)體工商戶、種植養(yǎng)殖戶辦理各種貸款萬(wàn)元。二是結(jié)合勞動(dòng)局，效勞下崗失業(yè)人員、退伍軍人、外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)。20xx年2月份以來(lái)，我行結(jié)合x(chóng)x縣勞動(dòng)局發(fā)放下崗再就業(yè)貼息貸款，共放款筆，金額萬(wàn)元。在提供融資效勞的同時(shí)，為保證xx縣社會(huì)的穩(wěn)定、和諧開(kāi)展做出了積極的奉獻(xiàn)?！捕痴{(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，支持中小企業(yè)我行小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)辦后，便把“支持中小企業(yè)，效勞中小企業(yè)”作為全行開(kāi)展的戰(zhàn)略選擇，以效勞中小企業(yè)開(kāi)展為目的，以深化融資效勞為主線，以優(yōu)化經(jīng)營(yíng)構(gòu)造為導(dǎo)向，以開(kāi)展中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)作為全行新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，創(chuàng)新機(jī)制，增添活力，做強(qiáng)做大中小企業(yè)貸款，做到工作推進(jìn)有力度，支持開(kāi)展有深度，效勞客戶有廣度，促進(jìn)中小企業(yè)又好又快開(kāi)展。同時(shí)，積極與政府相關(guān)部門(mén)互通信息，完善與客戶有效的聯(lián)絡(luò)制度，有針對(duì)性、有側(cè)重點(diǎn)地對(duì)全縣中小客戶消費(fèi)經(jīng)營(yíng)和資金需求情況進(jìn)展詳細(xì)的調(diào)查摸底，多方拓寬中小企業(yè)融資渠道，全力抓好中小企業(yè)信貸效勞工作?！踩炒蛟礻?yáng)光貸款品牌，改善xx縣信譽(yù)環(huán)境省分行在信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)辦之初便制定下發(fā)了信貸員“四十個(gè)嚴(yán)禁”和“八不準(zhǔn)”規(guī)定，我行及時(shí)進(jìn)展宣貫，對(duì)全體信貸人員進(jìn)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求信貸人員堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。為把此項(xiàng)工作落到實(shí)處，我行制作了560塊效勞承諾牌，在全縣行政村進(jìn)展懸掛，將效勞承諾、效勞紀(jì)律向社會(huì)公示，承受人民群眾監(jiān)視。要求信貸人員到貸款戶家中調(diào)查時(shí)不喝客戶一口水，不吸客戶一支煙，不收客戶一分禮等等，在工作理論中，逐步培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的信貸隊(duì)伍，受到了客戶的一致好評(píng)，展示了郵政銀行的社會(huì)形象，為金融行業(yè)全體信貸人員樹(shù)立了典范，截止20xx年12月15日，我行不良貸款率為%，遠(yuǎn)低于同行業(yè)不良逾期率。為xx縣信譽(yù)環(huán)境建立樹(shù)立了“標(biāo)桿”，受到xx縣人民銀行、銀監(jiān)辦的高度評(píng)價(jià)。三、持續(xù)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化效勞，穩(wěn)固儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的根底地位我行以搭建標(biāo)準(zhǔn)化效勞制度作為工作重點(diǎn)，通過(guò)建立和完善標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)視檢查方法、評(píng)選表彰方法等制度體系，形成了標(biāo)準(zhǔn)化效勞的長(zhǎng)效機(jī)制，從效勞環(huán)境、效勞禮儀、效勞素質(zhì)、效勞管理、組織施行等方面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)效勞做出標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的檢查覆蓋面、檢查頻率等作出了明確詳細(xì)的規(guī)定；通過(guò)監(jiān)視檢查，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)效勞進(jìn)展指導(dǎo)和管理，有力地提升了效勞程度。在標(biāo)準(zhǔn)化效勞的根底上，我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以群眾客戶效勞為根底，以開(kāi)展高端客戶為開(kāi)展方向，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，以商易通、pos機(jī)等結(jié)算類業(yè)務(wù)為媒介，獲得打破性進(jìn)展。截止20xx年月日，全縣郵政儲(chǔ)蓄余額到達(dá)億元，市場(chǎng)占有率x%，通過(guò)郵儲(chǔ)匯兌系統(tǒng)向我縣匯入資金筆，金額萬(wàn)元。為xx縣經(jīng)濟(jì)融通做出了較大的奉獻(xiàn)。“十二五”時(shí)期是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)開(kāi)展方式的關(guān)鍵時(shí)期，是施行經(jīng)濟(jì)構(gòu)造戰(zhàn)略性調(diào)整的攻堅(jiān)時(shí)期，有效支持國(guó)家宏觀戰(zhàn)略，既是銀行業(yè)面臨的戰(zhàn)略任務(wù)和歷史使命，也是銀行業(yè)改革開(kāi)展的重要機(jī)遇。在這樣的大環(huán)境下，xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行將以《xx縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展“十二五”規(guī)劃》為指導(dǎo)，立足xx縣郵政金融效勞平臺(tái)，著力效勞地方經(jīng)濟(jì)開(kāi)展，為實(shí)現(xiàn)xx縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)開(kāi)展、和諧開(kāi)展、跨越開(kāi)展做出更大的奉獻(xiàn)。銀行工作總結(jié)篇3今年是我行施行“超常規(guī)、跨躍式開(kāi)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年開(kāi)展規(guī)劃的第一年。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作方案和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，獲得了豐碩的成果。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況跟往年相比，今年我行開(kāi)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的開(kāi)展態(tài)勢(shì)。(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)了%。其中，人民幣對(duì)公存款增加2.2億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加，存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高。(2)貸款規(guī)模增加，構(gòu)造不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大工程;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析^p，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息程度居全轄前列。(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)。(4)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。200*年，我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤(rùn)約為7700萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為450萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)25萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利程度相比，今年我行的利潤(rùn)程度實(shí)現(xiàn)了跨躍式的開(kāi)展。二、主要工作措施和成功經(jīng)歷(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批工程及一個(gè)信托公司。明確了目的定位后，我們建立了一套反響靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、效勞到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。詳細(xì)做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的工程直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和會(huì)談;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)才能較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇適宜的人員進(jìn)展組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深化推行企業(yè)文化建立的契機(jī)，在效勞上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的效勞吸引客戶，大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子效勞方案，爭(zhēng)取在效勞的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作那么，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和進(jìn)步銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)藏了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的工程，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的根底。(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位開(kāi)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip效勞等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化效勞流程演練，進(jìn)步效勞程度，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的效勞;二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行發(fā)動(dòng)，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)展摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip效勞方案，開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，施行差異式效勞，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)效勞方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總發(fā)動(dòng)，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的浸透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，進(jìn)步了我行的社會(huì)知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高程度。(三)加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強(qiáng)長(zhǎng)期開(kāi)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)場(chǎng)就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針對(duì)pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大工程貸款的營(yíng)銷，如飛騰、珍珠灣工程。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款構(gòu)造的有效調(diào)整。在貸款管理的根底工作中，支行以嚴(yán)格施行預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面進(jìn)步信貸資產(chǎn)管理程度。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格施行信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。三、工作中存在的問(wèn)題和困難(一)從分行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)方案完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年各兄弟單位都開(kāi)展很快，相比之下我行的開(kāi)展速度還不算最好，還有努力的空間。(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，一是人民幣存款長(zhǎng)期在低程度彷徨，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，方法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間開(kāi)展非常不平衡。(三)從主觀努力上看，我們還存在許多缺乏。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深化研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深化去考慮，工作方式方法缺乏。四是效勞程度進(jìn)步速度緩慢，未有明顯質(zhì)的進(jìn)步，與我行當(dāng)前的高速開(kāi)展不相適應(yīng)。銀行工作總結(jié)篇4去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會(huì)精神，積極落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強(qiáng)管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行標(biāo)準(zhǔn)化效勞。經(jīng)過(guò)對(duì)支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了營(yíng)業(yè)部20xx年的工作重點(diǎn)和工作方案。全部人員對(duì)于人員分工，崗位設(shè)置，工作目的，工作方案有了全面的理解，全體人員達(dá)成共識(shí)：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為營(yíng)業(yè)部的一員，要把完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目的，進(jìn)步效勞層次作為今年的主要任務(wù)。一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項(xiàng)制度、方法，制定了營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、效勞標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細(xì)那么、營(yíng)業(yè)部績(jī)效工資分配方法等，進(jìn)一步完善了效勞體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性。在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺(jué)帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違背制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)展處分，做到紀(jì)律面前，人人平等。二、集中精力進(jìn)展業(yè)務(wù)開(kāi)展和市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)展了認(rèn)真梳理，根據(jù)詳細(xì)情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析^p客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營(yíng)銷方案和工作目的。工作無(wú)起色的大呈、中和信譽(yù)社分別給予黃牌警告，全縣通報(bào)批評(píng);對(duì)個(gè)別存款不實(shí)的信譽(yù)社主任及直接責(zé)任人進(jìn)展了嚴(yán)肅處理。正是如此嚴(yán)格的管理機(jī)制，才確保了存款工作的穩(wěn)步前進(jìn)。XX年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目的，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以效勞求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促開(kāi)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：1、近一年的工作，存款一直作為營(yíng)業(yè)部工作的`重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)展過(guò)認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺(tái)了很多鼓勵(lì)、標(biāo)準(zhǔn)的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對(duì)客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒(méi)有充分表達(dá)，造成客戶經(jīng)理沒(méi)有充分發(fā)揮作用，二是沒(méi)有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析^p總結(jié)客戶需求和經(jīng)營(yíng)情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核方法，在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制，積極探究多層次業(yè)務(wù)管理形式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門(mén)效勞，搜集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營(yíng)銷策略，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營(yíng)銷情況。通過(guò)以上工作，四季度效果非常顯著：開(kāi)發(fā)了********、******、********、*********等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了*********、*********、*********等，盤(pán)活了*********、*********、*********存量客戶。電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技效勞，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展提出了較高的目的。截止11月底，我行共開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量到達(dá)32393萬(wàn)元。2、注重創(chuàng)新，擅長(zhǎng)捕捉分析^p信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與*********聯(lián)絡(luò)，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬(wàn)元的委托借款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100萬(wàn)元并為我行帶來(lái)每年22萬(wàn)元的中間業(yè)務(wù)收入。今年是我行施行“超常規(guī)、跨躍式開(kāi)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年開(kāi)展規(guī)劃的第一年。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作方案和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，獲得了豐碩的成果。3、擅長(zhǎng)利用政策，尋求新的績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬(wàn)元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來(lái)。20xx年?duì)I銷當(dāng)中積極探究整體營(yíng)銷形式，比方*********，*********在信貸支持的根底上，從借款，存款，貼現(xiàn)，財(cái)務(wù)參謀、個(gè)貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來(lái)，收到明顯效果，20xx年*********對(duì)我行的綜合奉獻(xiàn)度從20xx年的700萬(wàn)元進(jìn)步到940萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了我行利益的最大化回憶過(guò)去是為將來(lái)打下根底，新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，更好地干好今后的工作。三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的進(jìn)步。一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)方案，進(jìn)步了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是進(jìn)步客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞程度。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)步柜面人員效勞和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建立，形成濃重的學(xué)習(xí)氣氛。四、注重家園文化建立，進(jìn)步凝聚力。營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)30多人的大集體，如何進(jìn)步凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績(jī)。為此，營(yíng)業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作，制定工作方案，并積極開(kāi)展一些有益的活動(dòng)，使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)***，每月每位員工對(duì)營(yíng)業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià)，對(duì)營(yíng)業(yè)部的開(kāi)展目的、提出自己的意見(jiàn)。在工作中，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過(guò)硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定有效的措施改良工作缺乏。20xx年，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作有了全面開(kāi)展，存款余額到達(dá)7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)303萬(wàn)元，貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2.7億元，實(shí)現(xiàn)利息收入600萬(wàn)元，借款新增1.3億元，為支行全面完成各項(xiàng)工作目的發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營(yíng)業(yè)部員工的績(jī)效工資也位居支行經(jīng)營(yíng)部門(mén)的前列。銀行工作總結(jié)篇5在20xx年，我滿懷著對(duì)銀行金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)銀行心水支行，在這一年里，我釋放了青春的能量，特點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想。光陰飛逝，來(lái)心水支行已經(jīng)整整一個(gè)年頭了，在這一年中，我的人生經(jīng)歷了很大的變化。在工作上，在學(xué)習(xí)上，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來(lái)。在心水支行，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員很普通，很難作出一番事業(yè)。但是我要說(shuō)不，在柜臺(tái)上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就。卓越始于平凡，完美于認(rèn)真。我熱愛(ài)銀行柜員工作，把它作為我事業(yè)騰飛的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名普通的農(nóng)行員工，特別是一線效勞員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)效勞是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)效勞的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠(chéng)的效勞顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是特殊的職位，這是因?yàn)樗侵苯用鎸?duì)客戶這一群體，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的，但是柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，面對(duì)需求不同的各類客戶。柜員要純熟操作技術(shù)、熱忱效勞客戶，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)和熱誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律。銀行工作總結(jié)篇6我自20xx年x月畢業(yè)于江蘇師范大學(xué)后，參加了農(nóng)行新沂支行這個(gè)溫暖的大家庭。在過(guò)去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、積極參與內(nèi)部事務(wù)并虛心請(qǐng)教、積極把理論和理論相結(jié)合。雖然只有短短的一年時(shí)間，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。在市行培訓(xùn)期間我接觸到了“以客戶為中心”的效勞理念，來(lái)到新沂營(yíng)業(yè)部后，我才深化地感受到這并不是一句空洞的口號(hào)。只有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶效勞、為客戶創(chuàng)造更多的利益，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，每當(dāng)我有疑問(wèn)，我都會(huì)非常虛心地向身邊的同事請(qǐng)教。剛開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心純熟犯過(guò)錯(cuò)誤，但是這并不影響我對(duì)工作的積極性，反而更加鞭策我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。對(duì)待工作我忠于職守，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。銀行屬于效勞行業(yè)，每天我需要面對(duì)眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細(xì)致地解答客戶的問(wèn)題；遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認(rèn)可。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我盡可能地為客戶提供更加周到的效勞因?yàn)闆](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、隨時(shí)的效勞。這一年中的點(diǎn)滴小事讓我感覺(jué)到，作為一名基層的柜員，日復(fù)一日地重復(fù)存款、取款、開(kāi)戶、掛失等等機(jī)械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深化地意識(shí)到平凡的我可以奉獻(xiàn)自己的熱情、真誠(chéng)，和青春，平凡的我可以繪出自己的一片精彩天空，平凡的我可以創(chuàng)造和升華自己的價(jià)值，這樣的我似乎又是不平凡的。認(rèn)真反思，其是自己還存在一些缺點(diǎn)：缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，工作質(zhì)量和效率不高，業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)不