2023年年度計(jì)劃范本五篇（全文完整）

【精選】年度規(guī)劃范文5篇

時間飛逝，時間在漸漸推演，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，一起對今后的學(xué)習(xí)做個規(guī)劃吧。信任很多人會覺得規(guī)劃很難寫？下面是整理的年度規(guī)劃6篇，盼望能夠幫忙到大家。

年度規(guī)劃篇1

一、總體思路

依據(jù)物業(yè)公司20xx年工作目標(biāo)，當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門為主體，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路，表達(dá)共性化的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而到達(dá)提升治理技能和專業(yè)技能的目的；同時，物業(yè)公司將在政策上鼓舞各部門組織本部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

二、20xx年培訓(xùn)工作的理念和方式更新

當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實(shí)現(xiàn)品牌化治理、專業(yè)化提升和滿足度提高三個目的，對此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：

1、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念。定期的溝通、溝通和共享也是收集信息，獵取組織資源，實(shí)現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式。

2、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)公司的角色重塑和強(qiáng)化。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色；物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)公司從單一意義上的培訓(xùn)組織，轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司學(xué)問和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氣氛的提倡者和推動者。

3、物業(yè)公司各部門都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個部門都是學(xué)問產(chǎn)生地和技能積存地，都是培訓(xùn)主體機(jī)構(gòu)，又都能從中獵取資源，因此，物業(yè)公司將加強(qiáng)開發(fā)內(nèi)部學(xué)問資源，沉淀部門和公司員工工作成果和重要閱歷。

4、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場化，帶來更多地公司員工自主選擇權(quán)。在外部培訓(xùn)資源的選擇和使用方面，公司員工將享有更加主動的選擇權(quán)。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過供應(yīng)多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應(yīng)政策，由部門和公司員工自主選擇或自行組織。

三、20xx年培訓(xùn)工作的主要原則

1、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長遠(yuǎn)進(jìn)展，著眼于物業(yè)公司人才梯隊(duì)建立和人才儲藏，分析和猜測物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)進(jìn)展有規(guī)劃、有目的的開展培訓(xùn)工作。

2、共享的原則：實(shí)現(xiàn)部門間和公司員工間資源的充分共享，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還將通過各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣，解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸、力氣分散、信息不對稱等現(xiàn)實(shí)困難。

3、開發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點(diǎn)，使得專業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部學(xué)問和閱歷的總結(jié)沉淀，著力于開發(fā)內(nèi)部精品課程，以此促進(jìn)部門間信息流溝通，保證公司員工的學(xué)問更新速度與市場同步。

4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)進(jìn)展方向和治理技能和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建立等重點(diǎn)傾斜；另一方面，培訓(xùn)對象在物業(yè)公司層面以中級治理人員為主；成都工程以中層以下及專業(yè)技術(shù)公司員工為主，同時加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)力度。

5、實(shí)效的原則：增加培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)效性，注意培訓(xùn)工作質(zhì)量。每次培訓(xùn)事前細(xì)心做好工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等工作，在培訓(xùn)完畢后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反應(yīng)，使每一次的培訓(xùn)工作都能對實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。

6、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與溝通相結(jié)合，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)與鼓勵相結(jié)合。在培訓(xùn)中提倡部門和公司員工間的溝通和共享；把人才儲藏、選拔使用和培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián)系起來，堅(jiān)持錄用、選拔、培訓(xùn)、考核一體化原則；培訓(xùn)作為公司員工鼓勵的重要手段，同時提高公司員工滿足度。

7、堅(jiān)持培訓(xùn)以業(yè)余時間為主，工作時間為輔；以部門業(yè)務(wù)學(xué)問為主，學(xué)歷、資質(zhì)培訓(xùn)為輔，處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，不得影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。

四、20xx年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)實(shí)施方案

（一）、培訓(xùn)課時

xx年將推行公司員工培訓(xùn)課時的規(guī)定，物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的公司員工，每年必需修滿40個培訓(xùn)課時；一般公司員工必需修滿30個培訓(xùn)課時。培訓(xùn)課時將列入月度績效考核的評估內(nèi)容并與獎金掛鉤。

（二）、培訓(xùn)模式（各部門＋地產(chǎn)人力資源部）

依據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，同時為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性，xx年物業(yè)公司培訓(xùn)模式將采納物業(yè)公司各部門＋人力資源部共同完成的形式。

1、分工職責(zé)

（1）物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司培訓(xùn)工作的主體，各部門公司員工的工作技能、專業(yè)技術(shù)水*、部門工作流程等內(nèi)容，均由各部門負(fù)責(zé)人自行組織部門公司員工進(jìn)展學(xué)習(xí)。部門可以通過公司員工調(diào)查自主選擇課程的學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)內(nèi)容，留意利用好各類課程所需要采納的內(nèi)外部資源。學(xué)習(xí)的形式可以采納部門組織學(xué)習(xí)、部門內(nèi)、部門間各專業(yè)公司員工之間的爭論等。

（2）地產(chǎn)人力資源部主要針對因工作業(yè)務(wù)需要分批分專題組織公司員工進(jìn)展參觀考察（考察方式和內(nèi)容見后），以及多個部門之間的公共培訓(xùn)；催促各部門培訓(xùn)方案的落實(shí)。同時，為各部門的培訓(xùn)工作供應(yīng)各類師資、教材、信息等方面的支持。

2、組織實(shí)施

部門在組織實(shí)施培訓(xùn)前，應(yīng)知會地產(chǎn)人力資源部，培訓(xùn)完成后，需向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)簽到表、授課講義、培訓(xùn)效果評估表等內(nèi)容；參與培訓(xùn)的學(xué)員向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)心得，以便計(jì)算培訓(xùn)課時。在部門培訓(xùn)活動中假如需要發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用，則由部門提前填寫《公司培訓(xùn)申請表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，再進(jìn)展組織實(shí)施。

3、培訓(xùn)規(guī)劃治理

物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)本部門業(yè)務(wù)開展和相關(guān)人員的詳細(xì)狀況，組織實(shí)施當(dāng)月培訓(xùn)工作和制定下一月的培訓(xùn)規(guī)劃，并于每月底28日之前將相關(guān)內(nèi)容報(bào)地產(chǎn)人力資源部，以便進(jìn)展統(tǒng)一安排和治理。各部門每月至少組織實(shí)施一次培訓(xùn)工作，并努力打造本部門的精品課程。年底地產(chǎn)人力資源部將對物業(yè)公司各部門的培訓(xùn)課程進(jìn)展評比，評比出1門精品課程，地產(chǎn)人力資源部將對該課程講師予以嘉獎，同時將課程上報(bào)西南區(qū)人力資源部，在地產(chǎn)西南區(qū)各職能部門巡講。

各部門負(fù)責(zé)人對本部門培訓(xùn)工作的組織實(shí)施狀況，將并入“對下屬公司員工的培育”，作為績效考核的目標(biāo)。

（三）、加強(qiáng)對物業(yè)公司案例庫的建立

20xx年將開頭對物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門（品質(zhì)治理部、客戶效勞部、秩序維護(hù)部、工程維護(hù)部、人事行政部）案例庫的建立工作。案例的內(nèi)容可以為部門或公司在日常工作中消失的失誤、排列某項(xiàng)工作中簡單消失的問題，也可以是某項(xiàng)工作取得勝利的閱歷等。

1、案例的收集與整理

各業(yè)務(wù)部門的主管負(fù)責(zé)對部門內(nèi)相關(guān)案例進(jìn)展收集、歸納和整理（見附表2：部門案例收集表），地產(chǎn)人力資源部于每季度初完成對上一季度各部門案例的收集工作，并根據(jù)業(yè)務(wù)類型將案例庫整理分類。

2、案例庫的使用

地產(chǎn)人力資源部每季度對上一季度的案例進(jìn)展匯總，并將匯總結(jié)果下發(fā)物業(yè)公司進(jìn)展傳閱。對物業(yè)公司部門整理的優(yōu)秀案例，將在適當(dāng)?shù)臅r候開展“經(jīng)典案例研討會”（公司員工互動坊），邀請物業(yè)公司相關(guān)部門的公司員工進(jìn)展探討和溝通。研討會將總結(jié)案例中消失的問題或者閱歷教訓(xùn)，對今后類似工作開展提出建議或意見；或者通過電子郵件、OA*臺等形式與地產(chǎn)全體公司員工共享?；蛭飿I(yè)公司可自行組織部門公司員工或相關(guān)人員對案例進(jìn)展學(xué)習(xí)，地產(chǎn)人力資源部將依據(jù)公司員工對案例的.學(xué)習(xí)心得給相應(yīng)的公司員工計(jì)算培訓(xùn)課時。

對案例中消失的一些需要地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，地產(chǎn)人力資源部將集合學(xué)習(xí)和爭論的結(jié)果，以書面的形式向地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)提出，并公布地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)最終的解決方案。

（四）、加強(qiáng)對公司員工外出參觀考察的治理

1、參觀考察

這里指的參觀考察，是指地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)工作開展?fàn)顩r，以及地產(chǎn)人力資源部依據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展及公司員工個人進(jìn)展的需要，指派物業(yè)公司相關(guān)崗位的公司員工到地產(chǎn)公司安排的相關(guān)地區(qū)或地產(chǎn)公司進(jìn)展異地的學(xué)習(xí)和溝通。不包含公司員工外出參與的各類會議及集團(tuán)公司組織的集體活動，以及在本市一天以內(nèi)的市調(diào)、對相關(guān)商家、樓宇的考察等狀況。

2、考察的線路安排及考察內(nèi)容

1)要求物業(yè)公司職能負(fù)責(zé)人每年不得少于2次的外出參觀考察活動，主要依據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，安排國外及國內(nèi)考察線路，時間一般為5－7天。

2)物業(yè)公司領(lǐng)班及以上人員每年不得少于1次的外出考察活動。主要依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展要求，安排國內(nèi)考察線路，時間一般為3－5天。

3)公司關(guān)鍵崗位的公司員工（依據(jù)上年度公司員工績效考核結(jié)果及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人依據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)展需要指定），每年至少有1次國內(nèi)參觀考察的時機(jī)，考察時間為4天左右。

3、物業(yè)公司人員外出參觀考察的流程掌握

1)地產(chǎn)人力資源部安排進(jìn)展的參觀考察學(xué)習(xí)。地產(chǎn)人力資源部將在考察前一個星期內(nèi)通知考察人員。每位參與考察的人員需預(yù)備考察提綱（考察目的、考察內(nèi)容、需要到達(dá)的效果等，見附表4：外出參觀考察申請表）并交地產(chǎn)人力資源部備案。地產(chǎn)人力資源部協(xié)同行政部門安排外出考察公司員工的考察線路及出行的相關(guān)事宜。外出考察的每位公司員工必需在考察完畢后15日內(nèi)形成書面考察報(bào)告（字?jǐn)?shù)不得少于2K）交物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審查后由地產(chǎn)人力資源部存檔，并依據(jù)實(shí)際狀況在部門內(nèi)部或者公司范圍內(nèi)組織溝通、培訓(xùn)。

2)由物業(yè)公司主管負(fù)責(zé)人臨時指派外出進(jìn)展參觀考察的（含由其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司邀請對其公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)展考察的），需準(zhǔn)時在地產(chǎn)人力資源部備案，由地產(chǎn)人力資源部按以上規(guī)定進(jìn)展跟蹤治理。

3)全部外出參與考察學(xué)習(xí)的公司員工，若外出考察后未按時供應(yīng)考察報(bào)告（或者考察報(bào)告經(jīng)審查不符合要求的），外出考察所產(chǎn)生的費(fèi)用將全額（或50％）從其月薪中予以扣除。

4)原則上，同一部門的不同批次公司員工考察，地點(diǎn)擔(dān)心排同一地區(qū)或公司。

5)被指派對非中糧地產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)公司進(jìn)展參觀考察和溝通的公司員工，必需在外出前與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。若在本年度內(nèi)消失需要屢次簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，則只在第一次簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

年度規(guī)劃篇2

為更好地執(zhí)行本部門職能，充分調(diào)動內(nèi)部能動性并協(xié)調(diào)與其他部門和各分站的聯(lián)系，本部對05—**年度工作開展的總安排如下：

主要負(fù)責(zé)：

1、籌劃輔導(dǎo)站總站活動，力求幫忙師大學(xué)子更加了解自我、悅納自我，以正值的途徑解決自己的心理困惑。常規(guī)活動有心理安康活動月和“5.25”全國大學(xué)生心理安康日。

2、幫助各分站依據(jù)其學(xué)院特點(diǎn)作好活動的規(guī)劃書，若活動舉辦的較勝利，將其推廣到全校。

3、加強(qiáng)與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為聯(lián)系兄弟學(xué)?；蚶澲鄳?yīng)地制定制定方案。

4、做好總站的上傳下達(dá)工作，準(zhǔn)時將教師及站長的意見和建議按各部門狀況組織安排后交辦公室統(tǒng)籌。

部長與副部長通力合作，大家多爭論多溝通，現(xiàn)將各人的工作初定如下：

部長職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)籌劃下學(xué)期總的活動

2、加強(qiáng)與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為聯(lián)系兄弟學(xué)?；蚶澲鄳?yīng)地制定制定方案。

3、協(xié)調(diào)各分站與總站的活動，準(zhǔn)時借鑒分站的閱歷，推廣至全校。

副部長職責(zé)：

1、做好總站的上傳下達(dá)工作，準(zhǔn)時將教師及站長的意見和建議按各部門狀況組織安排后交辦公室統(tǒng)籌。

2、干事的考核和治理以及會議記錄，將每次總站組織的活動準(zhǔn)時進(jìn)展總結(jié)并上傳到心理在線網(wǎng)站。

3、負(fù)責(zé)籌劃案后期的文字組織和編輯工作。

副部長：

1、幫助各分站依據(jù)其學(xué)院特點(diǎn)作好活動的規(guī)劃書，若活動舉辦的較勝利，將其推廣到全校。

2、負(fù)責(zé)與各分站組織籌劃部的聯(lián)系及詳細(xì)的上傳下達(dá)工作。

年度規(guī)劃篇3

在xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是由于對這個行業(yè)還不太熟識，總是選擇一些食品德業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價(jià)格是特別注意的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

xx年的規(guī)劃如下：

一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小>禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求

1、每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會喪失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司制造更多利潤。

以上就是20xx年個人銷售工作規(guī)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克制。為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)。

年度規(guī)劃篇4

依據(jù)二十多天對公司整體治理制度的了解，結(jié)合公司目前狀況,初步制定了人事行政部的工作規(guī)劃，在接下來的工作中，將根據(jù)此規(guī)劃來開展工作。

1.聘請、入職、建檔

聘請?jiān)凇熬保含F(xiàn)在每個公司都在聘請，選擇適宜的員工可以為公司削減本錢、在了解員工的工作閱歷后，如適合公司工作崗位，那就要想方法讓他來公司面試。員工聘請過程在同等條件下重點(diǎn)考慮員工的態(tài)度和力量，學(xué)歷、閱歷其次(專業(yè)、技術(shù)性崗位除外)，盡量招到穩(wěn)定性的人才。

入職在“細(xì)”：員工入職要求必需填寫全面、完整的人事資料，供應(yīng)必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，同時注意細(xì)節(jié)、效率和行政后勤工作的協(xié)作，讓員工從入職的那一刻感覺到家的暖和，培育新進(jìn)員工對公司的認(rèn)同感。規(guī)定員工何時到崗必需進(jìn)展核實(shí)，避開人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。

建檔在“全”：建立員工檔案時要全面，應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀娜耸沦Y料必需全部登記，定期進(jìn)展核實(shí)，保證員工檔案的真實(shí)性。

2.培訓(xùn)

入職培訓(xùn)：工作要準(zhǔn)時、注意細(xì)節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時要培育員工的積極態(tài)度，在崗培訓(xùn)需要記錄在檔

在職培訓(xùn):注意技能和有用性，培訓(xùn)員工所需要的學(xué)問和技能

安全培訓(xùn)：注意有用性、效率性，記錄培訓(xùn)檔案和進(jìn)展培訓(xùn)跟蹤

治理培訓(xùn)：部門主管，組長、治理培訓(xùn)，提高治理水*

3.考勤

(1)不定期進(jìn)展考勤抽查，促進(jìn)員工提高工作積極性，了解各部門到崗狀況，對人事資料進(jìn)展準(zhǔn)時更新。

(2)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)考勤和打卡制度，相關(guān)制度進(jìn)展修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿足度，力爭做到“無人為緣由漏打卡”，考勤執(zhí)行的過程中對事不對人，嚴(yán)格根據(jù)考勤制度照章行事。

(3)通過培訓(xùn)、開會等形式強(qiáng)化考勤制度的推行，要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請假、呆料、轉(zhuǎn)班、按程序向人事部備檔。

年度規(guī)劃篇5

一、總體思路

依據(jù)物業(yè)公司20xx年工作目標(biāo)，當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門為主體，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路，表達(dá)共性化的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而到達(dá)提升治理技能和專業(yè)技能的目的；同時，物業(yè)公司將在政策上鼓舞各部門組織本部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

二、20xx年培訓(xùn)工作的理念和方式更新

當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實(shí)現(xiàn)品牌化治理、專業(yè)化提升和滿足度提高三個目的，對此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：

1、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念。定期的溝通、溝通和共享也是收集信息，獵取組織資源，實(shí)現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式。

2、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)單位的角色重塑和強(qiáng)化。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色；物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)單位從單一意義上的培訓(xùn)組織，轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司學(xué)問和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氣氛的提倡者和推動者。

3、物業(yè)公司各部門都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個部門都是學(xué)問產(chǎn)生地和技能積存地，都是培訓(xùn)主體機(jī)構(gòu)，又都能從中獵取資源，因此，物業(yè)公司將加強(qiáng)開發(fā)內(nèi)部學(xué)問資源，沉淀部門和員工工作成果和重要閱歷。

4、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場化，帶來更多地員工自主選擇權(quán)。在外部培訓(xùn)資源的選擇和使用方面，員工將享有更加主動的選擇權(quán)。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過供應(yīng)多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應(yīng)政策，由部門和員工自主選擇或自行組織。

三、20xx年培訓(xùn)工作的主要原則

1、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長遠(yuǎn)進(jìn)展，著眼于物業(yè)公司人才梯隊(duì)建立和人才儲藏，分析和猜測物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)進(jìn)展有規(guī)劃、有目的的開展培訓(xùn)工作。

2、共享的原則：實(shí)現(xiàn)部門間和員工間資源的充分共享，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還將通過各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣，解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸、力氣分散、信息不對稱等現(xiàn)實(shí)困難。

3、開發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點(diǎn)，使得專業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部學(xué)問和閱歷的總結(jié)沉淀，著力于開發(fā)內(nèi)部精品課程，以此促進(jìn)部門間信息流溝通，保證員工的學(xué)問更新速度與市場同步。

4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)進(jìn)展方向和治理技能和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建立等重點(diǎn)傾斜；另一方面，培訓(xùn)對象在物業(yè)公司層面以中級治理人員為主；成都工程以中層以下及專業(yè)技術(shù)員工為主，同時加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)力度。

5、實(shí)效的原則：增加培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)效性，注意培訓(xùn)工作質(zhì)量。每次培訓(xùn)事前細(xì)心做好工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等工作，在培訓(xùn)完畢后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反應(yīng)，使每一次的培訓(xùn)工作都能對實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。

6、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與溝通相結(jié)合，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)與鼓勵相結(jié)合。在培訓(xùn)中提倡部門和員工間的溝通和共享；把人才儲藏、選拔使用和培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián)系起來，堅(jiān)持錄用、選拔、培訓(xùn)、考核一體化原則；培訓(xùn)作為員工鼓勵的重要手段，同時提高員工滿足度。

7、堅(jiān)持培訓(xùn)以業(yè)余時間為主，工作時間為輔；以部門業(yè)務(wù)學(xué)問為主，學(xué)歷、資質(zhì)培訓(xùn)為輔，處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，不得影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。

四、20xx年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)實(shí)施方案

（一）、培訓(xùn)課時

09年將推行員工培訓(xùn)課時的規(guī)定，物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的員工，每年必需修滿40個培訓(xùn)課時；一般員工必需修滿30個培訓(xùn)課時。培訓(xùn)課時將列入月度績效考核的評估內(nèi)容并與獎金掛鉤。

（二）、培訓(xùn)模式（各部門＋地產(chǎn)人力資源部）

依據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，同時為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性，09年物業(yè)公司培訓(xùn)模式將采納物業(yè)公司各部門＋人力資源部共同完成的形式。

1、分工職責(zé)

（1）物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司培訓(xùn)工作的主體，各部門員工的工作技能、專業(yè)技術(shù)水*、部門工作流程等內(nèi)容，均由各部門負(fù)責(zé)人自行組織部門員工進(jìn)展學(xué)習(xí)。部門可以通過員工調(diào)查自主選擇課程的學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)內(nèi)容，留意利用好各類課程所需要采納的內(nèi)外部資源。學(xué)習(xí)的形式可以采納部門組織學(xué)習(xí)、部門內(nèi)、部門間各

專業(yè)員工之間的爭論等。

（2）地產(chǎn)人力資源部主要針對因工作業(yè)務(wù)需要分批分專題組織員工進(jìn)展參觀考察（考察方式和內(nèi)容見后），以及多個部門之間的公共培訓(xùn)；催促各部門培訓(xùn)方案的落實(shí)。同時，為各部門的培訓(xùn)工作供應(yīng)各類師資、教材、信息等方面的支持。

2、組織實(shí)施

部門在組織實(shí)施培訓(xùn)前，應(yīng)知會地產(chǎn)人力資源部，培訓(xùn)完成后，需向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)簽到表、授課講義、培訓(xùn)效果評估表等內(nèi)容；參與培訓(xùn)的學(xué)員向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)心得，以便計(jì)算培訓(xùn)課時。在部門培訓(xùn)活動中假如需要發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用，則由部門提前填寫《單位培訓(xùn)申請表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，再進(jìn)展組織實(shí)施。

3、培訓(xùn)規(guī)劃治理

物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)本部門業(yè)務(wù)開展和相關(guān)人員的詳細(xì)狀況，組織實(shí)施當(dāng)月培訓(xùn)工作和制定下一月的培訓(xùn)規(guī)劃，并于每月底28日之前將相關(guān)內(nèi)容報(bào)地產(chǎn)人力資源部，以便進(jìn)展統(tǒng)一安排和治理。各部門每月至少組織實(shí)施一次培訓(xùn)工作，并努力打造本部門的精品課程。年底地產(chǎn)人力資源部將對物業(yè)公司各部門的培訓(xùn)課程進(jìn)展評比，評比出1門精品課程，地產(chǎn)人力資源部將對該課程講師予以嘉獎，同時將課程上報(bào)西南區(qū)人力資源部，在地產(chǎn)西南區(qū)各職能部門巡講。

各部門負(fù)責(zé)人對本部門培訓(xùn)工作的組織實(shí)施狀況，將并入“對下屬員工的培育”，作為績效考核的目標(biāo)。

（三）、加強(qiáng)對物業(yè)公司案例庫的建立

20xx年將開頭對物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門（品質(zhì)治理部、客戶效勞部、秩序維護(hù)部、工程維護(hù)部、人事行政部）案例庫的建立工作。案例的內(nèi)容可以為部門或公司在日常工作中消失的失誤、排列某項(xiàng)工作中簡單消失的問題，也可以是某項(xiàng)工作取得勝利的閱歷等。

1、案例的收集與整理

各業(yè)務(wù)部門的主管負(fù)責(zé)對部門內(nèi)相關(guān)案例進(jìn)展收集、歸納和整理（見附表2：部門案例收集表），地產(chǎn)人力資源部于每季度初完成對上一季度各部門案例的收集工作，并根據(jù)業(yè)務(wù)類型將案例庫整理分類。

2、案例庫的使用

地產(chǎn)人力資源部每季度對上一季度的案例進(jìn)展匯總，并將匯總結(jié)果下發(fā)物業(yè)公

司進(jìn)展傳閱。對物業(yè)公司部門整理的優(yōu)秀案例，將在適當(dāng)?shù)臅r候開展“經(jīng)典案例研討會”（員工互動坊），邀請物業(yè)公司相關(guān)部門的員工進(jìn)展探討和溝通。研討會將總結(jié)案例中消失的問題或者閱歷教訓(xùn)，對今后類似工作開展提出建議或意見；或者通過電子郵件、OA*臺等形式與地產(chǎn)全體員工共享。或物業(yè)公司可自行組織部門員工或相關(guān)人員對案例進(jìn)展學(xué)習(xí)，地產(chǎn)人力資源部將依據(jù)員工對案例的學(xué)習(xí)心得給相應(yīng)的員工計(jì)算培訓(xùn)課時。

對案例中消失的一些需要地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，地產(chǎn)人力資源部將集合學(xué)習(xí)