歷史背景20世紀上半葉的政治背景社會化大生產(chǎn)的影響國際工人運動管理科學的發(fā)展第1頁，共22頁。理論準備心理技術學[德]斯騰在1903年提出“心理技術學”概念最早進行心理技術學研究的是Hugo.Munsterberg（閔斯特伯格）出生于德國，是德國著名心理學威廉·馮特的學生，后移居美國，在哈佛大學心理學實驗室任主任。他應用實驗心理學的方法研究大量的工業(yè)生產(chǎn)中的實際問題，被稱為“工業(yè)心理學之父”。第2頁，共22頁。他認為心理學應該對提高工人的適應能力與工作效率有所貢獻。他研究的重點是：了解個體的素質(zhì)及心理特點，以便將他們安排到最適合的工作崗位；研究怎樣的心理條件能讓工人發(fā)揮最大的潛能，獲得最大、最令人滿意的產(chǎn)量；怎樣的情緒能使工人的工作產(chǎn)生最佳的效果。第3頁，共22頁。經(jīng)過一系列的實驗觀察，在1912年出版的《心理學與工業(yè)效率》一書中，提出了三最觀點。第4頁，共22頁。一是最好的工人。研究工作對人們的要求，確認最適合從事某種工作的人應具備什么樣的心理特點，將心理學的實驗方法應用于人員選擇、職業(yè)指導和工作安排等方面；比如，體力工作要吃苦耐勞，技術性工作需要心靈手巧的，銷售工作要能說會道的。二是最合適的工作。研究和設計適合人們工作的方法、手段和環(huán)境，以提高工作效率；（不見得都是知識水平高的，關鍵是適合的崗位。比如讓大學生去看收發(fā)就不合適，同樣作警察工作，刑警和內(nèi)勤有很大差別）三是最佳的效果。用最合理的方法以確保產(chǎn)生最令人滿意的效果。第5頁，共22頁。理論準備社會測量學社會測量學的創(chuàng)始人莫雷洛（J·L·Moreno）為研究人際關系提供了技術基礎群體動力學創(chuàng)始人是德國心理學家勒溫（K·Lewin）B=f(P·E)第6頁，共22頁。理論準備馬斯洛的需要層次理論第7頁，共22頁。理論準備人群關系理論梅奧（George·Elton·Mayo1800-1949），澳大利亞人，后移居美國，在哈拂大學任教。代表作：《工業(yè)文明中人的問題》（1933），《工業(yè)文明中的社會問題》（1949）主持霍桑實驗(HawthorneStudies)，提出人群關系學說第8頁，共22頁。最初的霍桑實驗照明實驗（1924.11-1929.11）試驗是在美國芝加哥的西方電氣公司所屬霍桑工廠進行的，并由此得名。該工廠為生產(chǎn)電話交換機的工廠，當時有2萬員工，有較完善的娛樂設施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人仍然憤憤不平，生產(chǎn)績效不高。為探明原因，從1924年開始，廠方邀請專家進行研究，當時的初衷是試圖通過改善工作條件與環(huán)境等外在因素，希望找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑。（假設前提）研究者設想照明條件對勞動生產(chǎn)率有很大影響，實際結果卻未能證實這一設想。實驗組：增加照明：24↗46↗76，降低照明：10↘3↘0.06

對照組：照明度不變梅奧主持的霍桑實驗第9頁，共22頁。梅奧主持的霍桑實驗假設：改進物質(zhì)條件和工作方法↗產(chǎn)量提高工間休息和縮短工作日→解除疲勞↗提高產(chǎn)量工間休息可減少工作單調(diào)性個人記件工資制↗可刺激增加生產(chǎn)管理方法的改變，即人際關系的改善使得工人的態(tài)度得到改進，并使產(chǎn)量得到提高福利實驗（繼電器裝配實驗）目的：確定改善福利條件與工作時間等對生產(chǎn)率的影響被試：6名女工工資支付方式的實驗實驗組（繼電器裝配小組）：集體獎勵工資制→個人獎勵工資制→集體工資制對照組（云母片剝離小組）：保持個人記件制不變第10頁，共22頁。群體實驗（繞線實驗）被試：14名男工，其中9名繞線工，3名焊接工，2名檢查工，協(xié)作裝配中央交換設備中所用的接線器。在隔離的觀察室中試驗，并采取計件工資制，以觀察計件工資對生產(chǎn)效率的影響。結果是產(chǎn)量維持在中等水平，每個工人日產(chǎn)量相差不大。這個生產(chǎn)小組自發(fā)地形成了一些規(guī)范，大部分工人有意限制自己的產(chǎn)量。

第11頁，共22頁。第12頁，共22頁。訪談實驗（1928-1931）對員工進行了2萬多人次的訪談，聽取工人的不滿和意見。訪談持續(xù)2年多時間，整個工廠產(chǎn)量得到大幅度提高。說明工人不良情緒得以發(fā)泄，參與意識增強，從而積極性上升，產(chǎn)量提高。

第13頁，共22頁。人際關系理論傳統(tǒng)管理理論往往認為人是“經(jīng)濟人”。只有嚴格的管理和強有力的經(jīng)濟刺激才有助于工人生產(chǎn)效率的提高。而梅奧等人認為人是社會人，人們的行為并非單純出于追求金錢等物質(zhì)需要，還有社會心理需要，追求友情、安全感、歸屬感和相互尊重等，社會心理因素是第一位的，物質(zhì)因素是第二位的，故企業(yè)中合諧的人際關系比物質(zhì)刺激具有更大的現(xiàn)實意義。第14頁，共22頁。職工滿意度是決定生產(chǎn)效率的重要因素，滿意度越高——士氣越高——效率越高。而滿意度來自于對個體需求的有效滿足，個體需求則包括物質(zhì)需求和精神需求。非正式群體對成員行為有約束調(diào)節(jié)作用，并有自己的核心人物和領袖。新型領導不僅要擔負組織生產(chǎn)的任務，還要善于傾聽群眾意見，改善員工與領導之間的關系，使員工愿意為達到組織目標工作。第15頁，共22頁。三、發(fā)展概況發(fā)展階段歷史事件各國發(fā)展狀況第16頁，共22頁。當代意義的管理心理學嚴格來說形成于本世紀50年代，總的說來，管理心理學的發(fā)展及其名稱的更迭大致經(jīng)歷了以下幾個里程碑：1．?工業(yè)心理學的發(fā)展時期為20世紀初到50年代，標志是Hugo.Munsterberg的《心理學與工業(yè)效率》。德國心理學家斯騰（I.W.Stern）于1903年提出“心理技術學”這一概念之后，但最早進行心理技術學具體研究的是馮特的學生Munsterberg。這時期著重研究的是個人在工業(yè)組織中的最高效率和達到這種效率的心身條件，工作環(huán)境，實利刺激；以及職工選拔，培訓，人機配合，疲勞和勞動合理化等問題。1933年梅奧?(EltonMayo)在“霍桑實驗”基礎上寫成的《工業(yè)文明中人的問題》，提出了人群關系學說，增加了工業(yè)心理學的深度和廣度，導致了管理心理學的誕生。第17頁，共22頁。2．?管理心理學的發(fā)展時期為20世紀50年代左右。標志是勒溫的“群體動力學”，馬斯洛的“人類需要層次和動機激勵理論”。1958年，利維特用“管理心理學”取代“工業(yè)心理學”，“管理心理學”正式形成。研究重點是人員激勵，人際協(xié)調(diào)，工作群體間協(xié)調(diào)等一系列問題。3．?組織心理學時期為20世紀60年代。標志是1964年利維特在《美國心理學年鑒》上發(fā)表的“組織心理學”綜述和1966年巴斯和雪恩各自出版的《組織心理學》專著。研究重點是工作組織作為一個系統(tǒng)對外部環(huán)境的適應，對內(nèi)部各種因素的合理協(xié)調(diào)，組織內(nèi)外的溝通，決策，組織結構設計等更廣泛的組織管理心理學問題。第18頁，共22頁。4．?組織行為學時期為20世紀70年代及以后。標志是組織管理問題的綜合性，跨學科性，系統(tǒng)性研究。重點是組織中個人，群體，整個組織極其外部環(huán)境的相互作用的行為等更為廣義的組織管理心理學問題。第19頁，共22頁。1903，德國的斯騰提出“心理技術學”1914，利蓮·吉爾布雷思在其《管理心理學》中提出“管理心理學術語”1912，HugoMunsterberg的《心理學與工業(yè)效率》1924-1932，霍桑實驗1933，《工業(yè)文明中人的問題》提出人際關系學說1949，在芝加哥召開的跨學科會議上，正式把這門學科定為“行為科學”1958，利維特提出用“管理心理學”代替“工業(yè)心理學”1959，心理學家（M·Haire）提出把工業(yè)心理學分為：人事心理學，人類工程學，工業(yè)社會心理學。后者即為管理心理學1964，利維特發(fā)表《組織心理學綜述》1966，巴斯和雪恩各自出版了《組織心理學》1970，F(xiàn)Luthans的《組織行為學》第20頁，共22頁。我國管理心理學發(fā)展和研究概況

20世紀70年代末開始。1、建立學術組織和教學科研機構。目前，我國有兩個工業(yè)心理學專門研究機構。一個是中科院心理研究所工業(yè)心理研究室，另一個是浙江大學心理學院工業(yè)心理專業(yè)。此外，華東師大心理系、北大心理系也有人專門從事管理心理學方面的研究。2、翻譯編寫了一批管理心理學著作。3、開展多方面研究。我國學者研究領域主要集中在以下幾個方面：一是激勵問題研究。俞文釗：同步激勵理論、公平差別閾理論、三因素理論（激勵、保健、去激勵連續(xù)帶模式）二是人員測評研究。三是領導行為研究。四是跨文化問題研究。外資、中外合資企業(yè)。

第21頁，共22頁。西方管理心理學的發(fā)展

1958年萊維特出版《管理心理學》開始，50年來發(fā)生了令人矚目的變化：首先是研究隊伍不斷壯大，專業(yè)研究人員迅速增加。更多的社會學家、經(jīng)濟學家、政治