互聯(lián)網(wǎng)+惠民無(wú)限可能第一頁(yè)，共46頁(yè)。Start1城市惠民的困局2城市惠民的現(xiàn)狀3WHAT互聯(lián)網(wǎng)+公司簡(jiǎn)介5HOW互聯(lián)網(wǎng)+4AGENDA3min5min3min6min3min20min第二頁(yè)，共46頁(yè)。1城市惠民的困局第三頁(yè)，共46頁(yè)。城市的困擾什么是智慧城市？智慧城市應(yīng)該是什么樣子的？智慧城市該如何建？誰(shuí)來(lái)建？資金哪里來(lái)？智慧城市與信息惠民是什么關(guān)系？城市如何惠及百姓，怎么做？城市又如何評(píng)價(jià)信息惠民了？2023/4/21第四頁(yè)，共46頁(yè)。最新的政策傳達(dá)是什么？如何解讀？最新的市場(chǎng)和技術(shù)現(xiàn)狀是什么？如何借鑒？基層工作如何更智慧？基層部門(mén)人員、資金都不足，該如何做？百姓問(wèn)題一籮筐，如何提高服務(wù)質(zhì)量?民生關(guān)注點(diǎn)分散，如何互動(dòng)提高市民滿(mǎn)意度?街道/社區(qū)的困擾2023/4/21第五頁(yè)，共46頁(yè)。政府在做什么？什么機(jī)構(gòu)、地點(diǎn)、流程？政府的相關(guān)政策出臺(tái)，我能參加嗎？產(chǎn)業(yè)的扶持、稅務(wù)的優(yōu)惠，我能享受到嗎？我有好的建議，怎么提？怎么有民主感？誰(shuí)能幫我提供咨詢(xún)、建議、辦理？我的城市創(chuàng)業(yè)幸福感，可以評(píng)價(jià)嗎?企業(yè)/商戶(hù)的困擾2023/4/21第六頁(yè)，共46頁(yè)。政府在做什么？什么機(jī)構(gòu)、地點(diǎn)、流程？我有好的建議，怎么提？怎么有民主感？誰(shuí)能幫我提供咨詢(xún)、建議、辦理？誰(shuí)能幫我提供安全、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房、教育的保障？誰(shuí)能幫我吃、住、行、游、購(gòu)、娛更便捷？我的城市幸福感，我可以評(píng)價(jià)嗎市民的困擾2023/4/21第七頁(yè)，共46頁(yè)。2城市惠民的現(xiàn)狀第八頁(yè)，共46頁(yè)。2023/4/21服務(wù)型政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放政府信息化應(yīng)用推進(jìn)獎(jiǎng)信息惠民試點(diǎn)國(guó)家信息消費(fèi)試點(diǎn)創(chuàng)新型政府親民的政府全國(guó)文明城市電子政務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用國(guó)家衛(wèi)生城市國(guó)家電子商務(wù)示范國(guó)家創(chuàng)新型試點(diǎn)國(guó)家環(huán)保模范城市全國(guó)社會(huì)管理創(chuàng)新試點(diǎn)寬帶中國(guó)示范智慧城市試點(diǎn)城市的這些年第九頁(yè)，共46頁(yè)。2023/4/21城市的這些年第十頁(yè)，共46頁(yè)。一級(jí)政府下級(jí)政府組成部門(mén)……政府A傳統(tǒng)PC機(jī)構(gòu)多層級(jí)多條塊分割……部門(mén)A11部門(mén)A12……政府B政府A2……移動(dòng)網(wǎng)站移動(dòng)APP微博……筆記本手機(jī)微信渠道多終端多政府A3部門(mén)…政府…組成部門(mén)下級(jí)政府部門(mén)A21部門(mén)A22政府A4部門(mén)…政府…Pad電話(huà)……政府A相互隔離各自為陣信息孤島多資源整合難重復(fù)建設(shè)多成本投入大SNS渠道移動(dòng)渠道傳統(tǒng)渠道政府A信息公開(kāi)系統(tǒng)辦事服務(wù)系統(tǒng)互動(dòng)交流系統(tǒng)這些年城市的這些年第十一頁(yè)，共46頁(yè)。

***政府網(wǎng)站

時(shí)間描述、地點(diǎn)描述、情況描述提交搜不到網(wǎng)站找不到可以反饋情況的欄目怎么辦？上微博發(fā)牢騷輿情大爆發(fā)城市的這些年第十二頁(yè)，共46頁(yè)。如何讓互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)惠及民生，智慧城市呢？面對(duì)昨天的編制、今天的需求和明天的服務(wù)，第十三頁(yè)，共46頁(yè)。WHAT互聯(lián)網(wǎng)+3第十四頁(yè)，共46頁(yè)。解決民生問(wèn)題社會(huì)維穩(wěn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)城市運(yùn)行宜居指數(shù)個(gè)人政績(jī)安居樂(lè)業(yè)德智體全面發(fā)展互動(dòng)參與我城市、我建設(shè)整合共享統(tǒng)籌推進(jìn)形式多元全方位微格化O2O互動(dòng)城市的智慧產(chǎn)業(yè)布局新技術(shù)新產(chǎn)品商業(yè)模式可持續(xù)發(fā)展政策扶持人力資源一把手工程產(chǎn)業(yè)推動(dòng)市民感知政務(wù)整合2023/4/21第十五頁(yè)，共46頁(yè)。安居樂(lè)業(yè)隨時(shí)隨地辦事第一時(shí)間提醒全流程服務(wù)人文互動(dòng)多終端辦事多渠道體驗(yàn)建言獻(xiàn)策7*24h智能互動(dòng)感知我的喜好.智能化體驗(yàn)市民的心愿16第十六頁(yè)，共46頁(yè)。互聯(lián)網(wǎng)+，惠及民生定義城市的政府信息管理部門(mén)，在現(xiàn)有信息資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行平穩(wěn)整合，以城市基層工作（社區(qū)）門(mén)戶(hù)為載體，利用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、人工智能、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)新應(yīng)用，建設(shè)惠民公共服務(wù)云平臺(tái)，解決市民醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)、食品藥品安全等9大領(lǐng)域的基本需求，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的惠民服務(wù)無(wú)限可能，實(shí)現(xiàn)7*24h全渠道、全終端、智能化、感知化的信息服務(wù)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了低成本、易管理的社會(huì)創(chuàng)新管理，助力提升市民參與城市建設(shè)的體驗(yàn)感與互動(dòng)幸福感，從而實(shí)現(xiàn)信息惠及民生、創(chuàng)新城市發(fā)展的目標(biāo)。，。第十七頁(yè)，共46頁(yè)。以人為本，高效執(zhí)權(quán)惠民政府政治民主社會(huì)平等以人為本1.政府服務(wù)對(duì)象在哪里？2.服務(wù)對(duì)象TA有什么需求？2.政府辦事流程合理嗎？社保交通公共安全醫(yī)療養(yǎng)老食品藥品安全教育就業(yè)社區(qū)服務(wù)第十八頁(yè)，共46頁(yè)。感知化隨心云操作，數(shù)據(jù)可視化智能化隨時(shí)隨地，機(jī)器+人雙向互動(dòng)全終端不同終端，統(tǒng)一響應(yīng)全渠道不同渠道，不同單位，不同事項(xiàng)，統(tǒng)一體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)+，惠及民生19第十九頁(yè)，共46頁(yè)。4HOW互聯(lián)網(wǎng)+第二十頁(yè)，共46頁(yè)?；菝窆卜?wù)云平臺(tái)安全規(guī)范體系應(yīng)用服務(wù)層大數(shù)據(jù)服務(wù)集約化管理社交矩陣管理輕應(yīng)用管理智能客服互動(dòng)交流語(yǔ)音搜索指尖輿情安全服務(wù)門(mén)戶(hù)服務(wù)交換服務(wù)多渠道服務(wù)分析服務(wù)搜索服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施層操作系統(tǒng)應(yīng)用中間件數(shù)據(jù)庫(kù)安全服務(wù)器存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)其它硬件政務(wù)云渠道層……系統(tǒng)平臺(tái)層惠民云平臺(tái)功能表現(xiàn)層教育交通養(yǎng)老公共安全醫(yī)療社保就業(yè)食品藥品安全社區(qū)服務(wù)用戶(hù)層……市民社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)居委會(huì)政府企業(yè)/商戶(hù)安全規(guī)范體系第三方服務(wù)接入第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)第三方系統(tǒng)開(kāi)發(fā)第三方云服務(wù)第三方數(shù)據(jù)庫(kù)第三方社區(qū)服務(wù)第三方輕應(yīng)用......第二十一頁(yè)，共46頁(yè)。全渠道交互體驗(yàn)010203人工智能化服務(wù)指尖大數(shù)據(jù)輿情服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”惠民的三部曲微喂智能機(jī)器人大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)22第二十二頁(yè)，共46頁(yè)。01全渠道交互-多終端全渠道政策解讀第二十三頁(yè)，共46頁(yè)。隨手一拍隨時(shí)隨地反映情況01全渠道交互-即時(shí)上訪(fǎng)第二十四頁(yè)，共46頁(yè)。征集志愿者，報(bào)名民意微調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)信箱經(jīng)適房搖號(hào)結(jié)果查詢(xún)社保查詢(xún)車(chē)輛違章查詢(xún)辦事進(jìn)度查詢(xún)投訴建議位置服務(wù)……更多服務(wù)……01全渠道交互-移動(dòng)參與第二十五頁(yè)，共46頁(yè)。互有智能交互路由微信微博PC網(wǎng)站移動(dòng)Html5網(wǎng)站…APP微官網(wǎng)欄目管理云模板信息發(fā)布管理控件管理/風(fēng)格微信/微博管理粉絲管理消息管理發(fā)微博菜單管理素材庫(kù)知識(shí)庫(kù)資源庫(kù)業(yè)務(wù)接口庫(kù)內(nèi)容管理交互管理知識(shí)管理接口服務(wù)管理集群管理單位管理賬號(hào)管理渠道管理用戶(hù)角色管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)參數(shù)系統(tǒng)權(quán)限安全統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)其他服務(wù)接口人工客服業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)政務(wù)云智能客服第二十六頁(yè)，共46頁(yè)。01對(duì)接傳統(tǒng)渠道資源，整合全渠道政務(wù)資源02集成無(wú)數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，整合惠民無(wú)限可能03集約管理多重化，提升惠民服務(wù)效率04統(tǒng)一多資源管理，提升惠民體驗(yàn)一致性新媒體矩陣建設(shè)，惠民統(tǒng)一入口27第二十七頁(yè)，共46頁(yè)。全渠道交互體驗(yàn)010203人工智能化服務(wù)指尖大數(shù)據(jù)輿情服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”惠民的三部曲微喂智能機(jī)器人大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)28第二十八頁(yè)，共46頁(yè)。二胎證怎么辦理呢？身份證快到期了，如何異地辦理身份證？積分落戶(hù)的具體政策是什么？……02人工智能化-隨身百事通第二十九頁(yè)，共46頁(yè)。智能引導(dǎo)引導(dǎo)用戶(hù)的搜索百姓體詞庫(kù)理解老百姓的語(yǔ)言知識(shí)圖譜提供知識(shí)關(guān)聯(lián)的結(jié)果自定義框計(jì)算智慧展示服務(wù)流程語(yǔ)音搜索不再只是文字02人工智能化-語(yǔ)音搜索第三十頁(yè)，共46頁(yè)?？蛻?hù)資料本體方法實(shí)體建模方法繼承知識(shí)庫(kù)智能機(jī)器人公眾02人工智能化-智能問(wèn)答第三十一頁(yè)，共46頁(yè)。微喂智能服務(wù)機(jī)器人10大特點(diǎn)全媒體類(lèi)型的雙向互動(dòng)全渠道（PC、手機(jī)、電話(huà)等）的對(duì)話(huà)服務(wù)全天候（7x24）無(wú)休息服務(wù)智能語(yǔ)義理解百姓體智能轉(zhuǎn)換深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自定義專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)自定義詞庫(kù)詞典自定義敏感詞管理人性化機(jī)器人角色第三十二頁(yè)，共46頁(yè)。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)（ASR）/

語(yǔ)音合成技術(shù)（TTS）在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在機(jī)器學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，核心效果持續(xù)進(jìn)化，識(shí)別準(zhǔn)確性大幅提升多項(xiàng)核心技術(shù)取得突破，有效解決抗噪、口音適應(yīng)、個(gè)性化詞匯等技術(shù)難題中科匯聯(lián)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三十三頁(yè)，共46頁(yè)。語(yǔ)義理解技術(shù)基于本體模型的語(yǔ)義算法，研發(fā)出完善的人機(jī)交互語(yǔ)義詞典和語(yǔ)義理解算法體系面向移動(dòng)互聯(lián)對(duì)話(huà)應(yīng)用，采用機(jī)器學(xué)習(xí)即使，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話(huà)的中文語(yǔ)義理解系統(tǒng)中科匯聯(lián)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三十四頁(yè)，共46頁(yè)。全渠道交互體驗(yàn)010203人工智能化服務(wù)指尖大數(shù)據(jù)輿情服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”惠民的三部曲微喂智能機(jī)器人大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)35第三十五頁(yè)，共46頁(yè)。內(nèi)容預(yù)警數(shù)值預(yù)警今日要聞?shì)浨閰R總更多內(nèi)容盡在微信版及時(shí)漁助您全面掌控輿情更全、更準(zhǔn)、更及時(shí)03指尖大數(shù)據(jù)輿情第三十六頁(yè)，共46頁(yè)。指尖輿情全掌控全網(wǎng)監(jiān)測(cè)+

微博/微信賬號(hào)監(jiān)測(cè)+百度新聞監(jiān)測(cè)=全方位監(jiān)測(cè)百度新聞的搜索結(jié)果新聞?wù)搲?社區(qū)微博/微信關(guān)鍵詞的全網(wǎng)平面媒體微博，微信的賬號(hào)第三十七頁(yè)，共46頁(yè)。綁定微信，及時(shí)掌控norisk向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)提交專(zhuān)業(yè)報(bào)告預(yù)警排除綁定微信，及時(shí)預(yù)警；自適應(yīng)終端的云端系統(tǒng)，隨時(shí)隨地掌握輿情信息；企業(yè)號(hào)綁定，匯總，敏感信息一鍵即達(dá)。第三十八頁(yè)，共46頁(yè)。全渠道交互體驗(yàn)010203人工智能化服務(wù)指尖大數(shù)據(jù)輿情服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”惠民的三部曲微喂智能機(jī)器人大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)官方微信官方APP官方微博官方微信官方微博HTML5網(wǎng)站39第三十九頁(yè)，共46頁(yè)。5公司簡(jiǎn)介第四十頁(yè)，共46頁(yè)。中科匯聯(lián)公司成立于1999年，中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)投資企業(yè)，高新技術(shù)企業(yè)，中關(guān)村軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中關(guān)村國(guó)家核心區(qū)示范企業(yè)。通過(guò)CMMIL3、系統(tǒng)集成三級(jí)、ISO9001等認(rèn)證。公司員工300多人，總部位于北京，在上海、廣州、成都、武漢、濟(jì)南、石家莊等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。中科匯聯(lián)倡導(dǎo)“一切為了用戶(hù)體驗(yàn)”的核心精神，已經(jīng)成為中國(guó)內(nèi)容管理軟件領(lǐng)導(dǎo)品牌。同時(shí)在電子政務(wù)、智能搜索、人機(jī)智能對(duì)話(huà)等方面擁有領(lǐng)先產(chǎn)品和解決方案。政府單位、保險(xiǎn)行業(yè)、中央企業(yè)內(nèi)容管理市場(chǎng)占有率第1名。第四十一頁(yè)，共46頁(yè)。中科匯聯(lián)產(chǎn)品線(xiàn)內(nèi)容管理搜索引擎工作流程統(tǒng)一消息商業(yè)智能系統(tǒng)安全數(shù)據(jù)庫(kù)SQL、Oracle等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)網(wǎng)頁(yè)、文檔、XML等多媒體文件庫(kù)圖片、音頻、視頻等索引數(shù)據(jù)庫(kù)搜索、語(yǔ)義等愛(ài)覓桔智能

搜索引擎搜索引擎內(nèi)容管理協(xié)同管理交互管理SaaS服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)搜索分布式搜索輿情

監(jiān)測(cè)系統(tǒng)內(nèi)容管理平臺(tái)移動(dòng)APP/微信門(mén)戶(hù)信息公開(kāi)管理系統(tǒng)音視頻點(diǎn)播直播管理媒體資源管理門(mén)戶(hù)協(xié)作系統(tǒng)智能

表單工作流管理統(tǒng)一用戶(hù)認(rèn)證知識(shí)管理系統(tǒng)新媒體交互平臺(tái)及時(shí)漁輿情SaaS服務(wù)網(wǎng)站無(wú)障礙服務(wù)語(yǔ)音識(shí)別語(yǔ)音合成智能客服機(jī)器人PCPad手機(jī)微信TV…第四十二頁(yè)，共46頁(yè)。標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)新國(guó)家火炬計(jì)劃國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范easySite內(nèi)容管理系統(tǒng)愛(ài)覓桔智能搜索引擎國(guó)家軟件著作權(quán)33個(gè)國(guó)家軟件產(chǎn)品認(rèn)證12個(gè)國(guó)家注冊(cè)商標(biāo)5個(gè)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利4項(xiàng)國(guó)家外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利2項(xiàng)國(guó)際技術(shù)查新報(bào)告6個(gè)國(guó)家軟件安全及性能測(cè)試報(bào)告11個(gè)2010年，與工業(yè)和信息化部一起制定政府網(wǎng)站發(fā)展指標(biāo)采集系統(tǒng)規(guī)范、中國(guó)政府網(wǎng)站建設(shè)指南。2011年，與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《住房保障信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》、《住房保障基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編制。2012年，與工業(yè)和信息化部、北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)等單位，參與編制《信息化項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用測(cè)算規(guī)范》。2013年，與工業(yè)和信息化部、國(guó)家行政學(xué)院、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院一起，制定國(guó)家電子政務(wù)信息化一攬子標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。第四十三頁(yè)，共46頁(yè)。產(chǎn)品市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)中科匯聯(lián)已經(jīng)成為中國(guó)最大內(nèi)容管理軟件產(chǎn)品提供商。（賽迪統(tǒng)計(jì)）中科匯聯(lián)已經(jīng)擁有3000多個(gè)政府和企業(yè)的用戶(hù)，全國(guó)運(yùn)行的站點(diǎn)數(shù)達(dá)到6000個(gè)，每天的訪(fǎng)問(wèn)量不完全統(tǒng)計(jì)達(dá)到3億次/日以上。中科匯聯(lián)已經(jīng)擁有近17%的國(guó)家部委機(jī)構(gòu)用戶(hù)。中科匯聯(lián)已經(jīng)擁有近50%的北京市政府委辦機(jī)構(gòu)用戶(hù)，已經(jīng)成為市場(chǎng)份額第一的企業(yè)。中科匯聯(lián)已經(jīng)成為中央企業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)門(mén)戶(hù)市場(chǎng)份額第一的企業(yè)。中科匯聯(lián)公司的產(chǎn)品已經(jīng)成功運(yùn)用在：政府、保險(xiǎn)、金融、電信、制造、教育、醫(yī)藥、媒體、商貿(mào)、建筑、能源、交通、公共服務(wù)等行業(yè)。內(nèi)容管理連續(xù)2年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)穩(wěn)居第一第四十四頁(yè)，共46頁(yè)。客戶(hù)案例政府機(jī)構(gòu)：中國(guó)人民銀行、海關(guān)總署、中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家外匯局、中國(guó)地震局、國(guó)家文物局、國(guó)土資源部、住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、國(guó)家自然基金委、國(guó)家廣電總局、全國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼中心、國(guó)家博物館河北省政府、成都市政府、玉溪市政府、涼山州政府、鶴壁市政府、撫州市政府、泰州市政府、北京昌平區(qū)政府、西城區(qū)政府、懷柔區(qū)政府、平谷區(qū)政府，上海閔行區(qū)政府、深圳南山區(qū)政府、濟(jì)南歷城區(qū)政府、長(zhǎng)沙岳麓區(qū)政府、葫蘆島龍港區(qū)政府北京市住建委、北京市教委