1/9....新城商業(yè)街物業(yè)管理顧問(wèn)合同委托方〔甲方：：顧問(wèn)方〔乙方：地址：市福田區(qū)百花四路長(zhǎng)源樓6-7層的物業(yè)管理法律、法規(guī)就,甲方委托乙方對(duì)新城商業(yè)街提供專業(yè)物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)事宜,在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,制訂本合同,供雙方恪守。1甲方物業(yè)概況1.1物業(yè)名稱：1.2地點(diǎn)：1052戶。20.2萬(wàn)M22.1房屋本體及配套設(shè)施的維修保養(yǎng)和管理。2.2公用設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)及運(yùn)行管理。2.3公共綠化、園林小品的保養(yǎng)及管理。2/9....2.4公共部位的清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)。2.5車輛停泊管理。2.6公共秩序的維護(hù)及管理。2.7物業(yè)管理檔案資料的建立和管理。2.8社區(qū)文化活動(dòng)的組織和開(kāi)展。2.9會(huì)所經(jīng)營(yíng)圍及模式的建議與管理2.10社區(qū)便民服務(wù)的提供。2.11顧問(wèn)合同規(guī)定的其它事項(xiàng)。3.1前期介入期<從2001年6月1日起至首期正式入伙之日前從物業(yè)管理的專業(yè)角度對(duì),項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、土建、給排水、電氣、環(huán)境景觀、智能化等涉及物業(yè)管理質(zhì)素提升的關(guān)鍵工作提供全程、全面、科學(xué)、合理的指導(dǎo)性意見(jiàn),并結(jié)合新城商業(yè)街的實(shí)際情況,在合同簽定一個(gè)月,制定合理可行的《新城商業(yè)街物業(yè)管理方案》并指導(dǎo)甲方實(shí)施,按工作推進(jìn)情況,制定階段性工作計(jì)劃,同時(shí)在實(shí)施過(guò)程中修正。.1協(xié)助甲方成立新城商業(yè)街管理機(jī)構(gòu),制訂并審核管理機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)、人員編制、工作職責(zé)及日常的各項(xiàng)管理規(guī)章制度等。.3協(xié)助制定并審核管理機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收支預(yù)算；.4協(xié)助管理機(jī)構(gòu)招聘各類管理服務(wù)人員；3/9.....5指導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)制定《新城商業(yè)街公眾制度匯編》包,審核《新城商業(yè)街公眾制度匯編》,以保障其適用性；.6指導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)對(duì)樓宇建筑及機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試及接管驗(yàn)收,提供改進(jìn)及改善意見(jiàn)；.7協(xié)助制定并指導(dǎo)甲方管理機(jī)構(gòu)實(shí)施入伙方案包,括入伙資料的準(zhǔn)備、入伙流程的制定、裝修管理辦法的制訂、入伙儀式的策劃等；指導(dǎo)處理入伙期顧客的各類有效投訴,推進(jìn)一期物業(yè)的接管、入伙、裝修管理工作順利進(jìn)行。提供本,并給予必要的技術(shù)指導(dǎo)及培訓(xùn),協(xié)助建立文件化ISO體系文件包括《質(zhì)量手處修訂和完善質(zhì)量體系文件,使質(zhì)量體系得以良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。并在顧問(wèn)期檢討、優(yōu)化新城商業(yè)街物業(yè)管理的各項(xiàng)工作流程。協(xié)助、指導(dǎo)甲方會(huì)所的籌建和運(yùn)營(yíng),制定《會(huì)所運(yùn)營(yíng)管負(fù)責(zé)管理機(jī)構(gòu)管理層員工的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn),并提供首期作業(yè)層員工的崗前培訓(xùn)。制定合理的培訓(xùn)制度和商業(yè)街物業(yè)管理培訓(xùn)計(jì)劃》,提供相應(yīng)的培訓(xùn)師資和培訓(xùn)教材本。組織相應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)練,保證培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)到雙方認(rèn)可的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)的方式主要以培行承擔(dān)。為促進(jìn)甲方樓盤銷售提供物業(yè)管理配套咨詢,協(xié)助進(jìn)行有關(guān)策劃,以提高新城商業(yè)街物業(yè)管理形象。具體包括4/9....要的物業(yè)管理培訓(xùn)、提供乙方的宣傳資料和圖則,指導(dǎo)甲方舉行物業(yè)管理人形象展示活動(dòng),按甲方的要求提供乙方在物業(yè)管理方面的有關(guān)報(bào)道素材。協(xié)助制訂物業(yè)管理檔案管理的制度及流程。3.2正常管理期〔自首期入伙前兩個(gè)月起,15個(gè)月協(xié)助甲方管理機(jī)構(gòu)根據(jù)既定的管理目標(biāo)實(shí)施管理方案,并修訂和完善質(zhì)量體系文件,使質(zhì)量體系得以良好運(yùn)作。指導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)定期開(kāi)展顧客服務(wù)需求調(diào)查及顧客滿意度調(diào)查,建立完善的顧客信息收集、處理、反饋體系。指導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)依法建帳確,保管理機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的科學(xué)規(guī)。結(jié)合物業(yè)管理工作開(kāi)展的需要,協(xié)助制定管理機(jī)構(gòu)的日常培訓(xùn)計(jì)劃,并提供培訓(xùn)課程。主委員會(huì)日期在合同結(jié)束后,則不提供該項(xiàng)服務(wù)指導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作。共同檢討和完善管理機(jī)構(gòu)的工作流程。制定社區(qū)文化工作計(jì)劃,并指導(dǎo)實(shí)施。3.3后續(xù)督導(dǎo)期〔正常管理期結(jié)束至本合同結(jié)束之日止組織二次顧問(wèn)管理會(huì)診。入伙后,協(xié)助組織兩次業(yè)主意見(jiàn)征詢及需求調(diào)查。協(xié)助組織部質(zhì)量審核〔不少于一次。協(xié)助組織管理評(píng)審〔不少于一次。組織管理職員的集中培訓(xùn)〔不少于一次。4.1順利完成入伙前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。5/9....4.2做好入伙后的各項(xiàng)日常管理服務(wù)工作。因甲方硬件原因?qū)е聼o(wú)法達(dá)標(biāo)的,乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任5甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方的權(quán)利和義務(wù)負(fù)責(zé)組建物業(yè)管理機(jī)構(gòu),并在乙方的全面、全程指導(dǎo)下實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)工作。負(fù)責(zé)新城商業(yè)街物業(yè)管理業(yè)務(wù)中的所有投資、收益及債權(quán)、債務(wù)。對(duì)乙方提交的顧問(wèn)成果進(jìn)行審核對(duì),不合適的文本有權(quán)要求乙方進(jìn)行修訂直至雙方認(rèn)可為止;對(duì)乙方顧問(wèn)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核對(duì),不稱職的顧問(wèn)人員有權(quán)要求乙方調(diào)換。尊重并配合乙方顧問(wèn)人員的工作對(duì),乙方提出的合理建議應(yīng)積極予以采納；按時(shí)支付顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)。辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)施、辦公用品、辦公、水電和食宿。在新聞媒體上正面宣傳乙方的企業(yè)形象。審核《顧問(wèn)服務(wù)查檢表》,評(píng)價(jià)乙方的顧問(wèn)成效。對(duì)乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行。未經(jīng)乙方書面許可,不得將由乙方提供的或由雙方共同編制的各類管理規(guī)章6/9....制度、質(zhì)量體系文件、策劃文本或電腦軟件等對(duì),外傳播或用于其他商業(yè)用途。完善各項(xiàng)配套設(shè)施,滿足新城商業(yè)街參加市優(yōu)、省優(yōu)評(píng)比所需要的全部硬件條件;5.2乙方的權(quán)利和義務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)地提供專業(yè)的物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)。定期檢查和督促甲方物業(yè)管理工作的實(shí)施情況。在保證甲方自主經(jīng)營(yíng)的前提下對(duì),其在管理處的組織架構(gòu)、人員定編、人員招聘、人員辭退等其他各項(xiàng)管理程序上享有足夠的監(jiān)督權(quán)和建議權(quán);對(duì)顧問(wèn)人員實(shí)行有效管理。對(duì)甲方不便公開(kāi)的商業(yè)容。如實(shí)填寫《顧問(wèn)服務(wù)查檢表》并督促甲方予以改進(jìn)。在顧問(wèn)服務(wù)提供過(guò)程中對(duì),甲方提出的不足之處積極加進(jìn)。從二00五年六月一日起至二00八年六月一日止。7.1前期介入期：由乙方成立新城商業(yè)街物業(yè)管理顧問(wèn)小組,不定期對(duì)科技城商業(yè)街提供顧問(wèn)服務(wù)和建議。7.2正常管理期：7/9....由乙方提供常駐的物業(yè)經(jīng)理一人,擔(dān)任甲方物業(yè)管理公司常務(wù)副經(jīng)理,并在顧問(wèn)期限主持開(kāi)展物業(yè)管理工作;7.3后續(xù)督導(dǎo)期：由乙方的物業(yè)管理顧問(wèn)小組定期對(duì)新城商業(yè)街的物業(yè)管理工作進(jìn)行督導(dǎo)和會(huì)診,并提出整改意見(jiàn)。其中正常管理期工作時(shí)間為十五個(gè)月,前期介入期及后續(xù)督導(dǎo)期合計(jì)為九個(gè)月,共計(jì)二十四個(gè)月。8.1顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)總額為人民幣伍拾伍萬(wàn)元整。顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)包含顧問(wèn)方的品牌使用費(fèi)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)、稅金、顧問(wèn)人員的薪酬、福利費(fèi)、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、差旅費(fèi)以及培訓(xùn)計(jì)劃中顧問(wèn)方人員的授課費(fèi)、各類物業(yè)管理服務(wù)規(guī)本的材料費(fèi)。日常物業(yè)管理中所發(fā)生的培訓(xùn)資料費(fèi)、質(zhì)量記錄印刷費(fèi)、物業(yè)管理軟件購(gòu)置費(fèi)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的制作費(fèi)等及其他的相關(guān)費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)；8.2付款方式在合同正式簽定后的五個(gè)工作日,甲方向乙方一次性支付顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)壹拾五萬(wàn)元,其余四拾萬(wàn)元在顧問(wèn)期分八次支付即,每個(gè)季度支付一次,每次支付伍萬(wàn)元整。每次支付的款項(xiàng)必須在每個(gè)季度第二個(gè)月中的首十個(gè)工作日劃撥到乙方。乙方收款后,向甲方出具發(fā)票。8/9....9.1任何一方違反本合同的任一條款,經(jīng)雙方協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致的均屬違約由,此所造成的實(shí)際損失由違約方承擔(dān)。9.2如甲方不按期向乙方支付顧問(wèn)服務(wù)費(fèi),則每遲延一天,甲方應(yīng)向乙方支付每日3‰的違約金。10合同的變更或解除10.1任何一方均可以對(duì)本合同的條款提出修改及補(bǔ)充意見(jiàn),充協(xié)議是本合同的組成部分,與本合同具有同等法律效力。10.2由于一方嚴(yán)重違約,使本合同的履行成為不必要或不可能時(shí),另一方可以提出解除本合同。任何一方提出變更或解除合同,必須提前三十天以書面形式通知對(duì)方,待雙方協(xié)商一致或經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)行政主管部門裁定后方可進(jìn)行。10.3由于不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行時(shí),經(jīng)雙方協(xié)商一致可以解除本合同。11.1合同期滿,如甲方認(rèn)為有必要時(shí)雙方可續(xù)約。問(wèn)服務(wù),甲方的責(zé)任是在乙方的指導(dǎo)下全程實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)工作,共同對(duì)新城商業(yè)街廣大業(yè)主提供安全、9/9..