PAGE8裝飾有限公司商業(yè)計(jì)劃書目錄TOC\o"1-2"\h\u8461裝飾有限公司商業(yè)計(jì)劃書 110614一、項(xiàng)目概述 124458（一）企業(yè)介紹 111923（二）營(yíng)銷控制 24120（三）推廣與促銷策略 222621二、產(chǎn)品和服務(wù) 328417（一）核心產(chǎn)品分析 331472（二）產(chǎn)品價(jià)格 319713三、項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn) 31246（一）公司目標(biāo) 325609（二）公司初期戰(zhàn)略 416243（三）公司中期期戰(zhàn)略 423267結(jié)束語(yǔ) 4隨著人們生活質(zhì)量水平的不斷提高，生活品位的上升，舒適的居住環(huán)境已成為大眾越來(lái)越關(guān)心的問(wèn)題，這種需求慢慢的帶來(lái)了整個(gè)裝飾裝修行業(yè)的興起，促進(jìn)了裝修公司的發(fā)展。因此，本商業(yè)計(jì)劃書擬以年輕化的客戶為主要目標(biāo)人群，基于在線服務(wù)，提供更為透明、豐富、便捷的服務(wù)，最大化節(jié)約客戶的選購(gòu)時(shí)間，提高裝修的質(zhì)量及效率，滿足年輕客戶的需求。一、項(xiàng)目概述（一）企業(yè)介紹全家福公司致力于成為一家為人們提供多彩生活,引領(lǐng)時(shí)尚生活潮流指導(dǎo)人們?nèi)绾蜗硎茇S富多彩的優(yōu)質(zhì)生活的專業(yè)化裝飾公司。公司計(jì)劃在未來(lái)的2-3年內(nèi)成為本市該行業(yè)內(nèi)首屈一指的品牌企業(yè)，在5年內(nèi)逐漸向全省覆蓋業(yè)務(wù)，最終成為全國(guó)范圍內(nèi)具有較高知名度的專業(yè)裝飾公司為全國(guó)人民提供優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)。公司設(shè)立董事會(huì)，董事會(huì)是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決策公司的經(jīng)營(yíng)方向和發(fā)展計(jì)劃。公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理受董事會(huì)委托主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。全家福公司目前擁有員工30人，其中內(nèi)部管理人員6人，其余為設(shè)計(jì)人員與業(yè)務(wù)人員，均為大學(xué)本科，嚴(yán)格實(shí)行8小時(shí)工作制。（二）營(yíng)銷控制1.營(yíng)銷理念全家福公司秉持以消費(fèi)者為導(dǎo)向的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念，同時(shí)關(guān)注社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益，從顧客核心需求出發(fā)，為顧客提供先進(jìn)、便捷運(yùn)作的產(chǎn)品，以及滿意的服務(wù)，為國(guó)家可持續(xù)發(fā)展做出自己貢獻(xiàn)。2.近期目標(biāo)全家福公司將向市場(chǎng)推出全家福公司的產(chǎn)品，進(jìn)入全家福公司公司積極建設(shè)的階段?；谌腋９镜漠a(chǎn)品尚未被顧客接受的情況，全家福公司爭(zhēng)取通過(guò)后續(xù)營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)每年有10%的訂單增幅，在以實(shí)現(xiàn)銷售額最大化的基礎(chǔ)下，實(shí)現(xiàn)速贏得目標(biāo)市場(chǎng)的公司愿景。3.中長(zhǎng)期目標(biāo)全家福公司初步制定全家福公司公司在不斷完善和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上升級(jí)設(shè)計(jì)技術(shù)，企業(yè)在2-3年之內(nèi)打開自己的市場(chǎng)，擁有自己的客戶，由于新技術(shù)新產(chǎn)品的沖擊，產(chǎn)品利潤(rùn)下降嚴(yán)重，擬在這一期間擴(kuò)大公司規(guī)模，采取多元化經(jīng)營(yíng)，全家福公司將繼續(xù)推出各種櫥窗設(shè)計(jì)方案，這樣企業(yè)將會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，最終得到全家福公司顧客的認(rèn)可。4.公司營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展方向以西安市為中心，向華北，南方地區(qū)輻射。并且依靠全家福公司的不屑努力，向周邊省市拓展。（三）推廣與促銷策略1.促銷展出全家福公司邀請(qǐng)的參與人主要是以裝飾集團(tuán)為首的全國(guó)各地裝飾企業(yè)，租用創(chuàng)業(yè)園展銷中心舉辦展覽會(huì)，將全家福公司的產(chǎn)品技術(shù)以及全家福公司的服務(wù)向外界傳達(dá)。屆時(shí)，將邀請(qǐng)專家來(lái)做咨詢工作，以及全家福公司的技術(shù)研發(fā)人員將對(duì)顧客對(duì)全家福公司的疑問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回答。此外，全家福公司還將邀請(qǐng)相關(guān)人員前來(lái)做講座。2.廣告全家福公司立足公司實(shí)際，提出了公司的廣告目標(biāo)，廣告主題，廣告媒體策略以及預(yù)算費(fèi)用。全家福公司初步廣告戰(zhàn)略設(shè)想：從企業(yè)形象廣告，產(chǎn)品廣告到品牌形象廣告的縱向傳播整合。通過(guò)廣告達(dá)到宣傳的目的。3.網(wǎng)絡(luò)促銷全家福公司將在自己的產(chǎn)品網(wǎng)站上刊登全家福公司的促銷策略，方便顧客能夠有第一手資料來(lái)了解全家福公司的產(chǎn)品推廣計(jì)劃。4.現(xiàn)金折扣基于一般客戶往往采用分期付款制度，以30%作為預(yù)訂金，60%作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)完畢支付金額，10%作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)保金，因此，對(duì)于按約定期付款或者提前付款，全家福公司可以在產(chǎn)品基本價(jià)格上享受一定數(shù)量折扣，以加速全家福公司產(chǎn)品的資金周轉(zhuǎn)。二、產(chǎn)品和服務(wù)（一）核心產(chǎn)品分析（1）核心產(chǎn)品：時(shí)尚新穎的設(shè)計(jì)方案，綠色環(huán)保的裝飾材料。（2）服務(wù)：全家福公司將竭誠(chéng)提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)方案，并持續(xù)維護(hù)裝潢性能。全家福公司的售后服務(wù)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新詳見后續(xù)部分。（3）品牌品牌名稱：全家福公司品牌口號(hào)：為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效穩(wěn)定的生活環(huán)境品牌價(jià)值觀：用科技引領(lǐng)生產(chǎn)，用技能創(chuàng)造效益品牌建設(shè)：利用公益活動(dòng)計(jì)劃和環(huán)保公益事業(yè)的支持及公益廣告和公益活動(dòng)贊助的形式提升品牌在公眾中的形象，吸引潛在客戶群，建設(shè)品牌知名度和認(rèn)知度。（二）產(chǎn)品價(jià)格每件產(chǎn)品的成本包括主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)成本、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用，設(shè)計(jì)費(fèi)用等，根據(jù)不同的裝飾風(fēng)格，有不同的價(jià)格規(guī)定。但是由于全家福公司實(shí)行產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略，全家福公司的銷售地點(diǎn)、銷售時(shí)間顧客對(duì)全家福公司的產(chǎn)品特殊要求可能不同，因此全家福公司采取不同顧客不同價(jià)格，不同款式不同價(jià)格，不同地點(diǎn)不同價(jià)格，不同時(shí)間不同價(jià)格，不同用途不同價(jià)格。再加上原材料價(jià)格很可能會(huì)上漲，全家福公司初步估計(jì)每個(gè)裝潢設(shè)計(jì)成本變動(dòng)為15元，進(jìn)行櫥窗裝潢，則每個(gè)勞動(dòng)力每天100元。三、項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)（一）公司目標(biāo)公司致力于成為一家為人們提供多彩生活,引領(lǐng)時(shí)尚生活潮流指導(dǎo)人們?nèi)绾蜗硎茇S富多彩的優(yōu)質(zhì)生活的專業(yè)化裝飾公司。公司計(jì)劃在未來(lái)的2-3年內(nèi)成為本市該行業(yè)內(nèi)首屈一指的品牌企業(yè)，在之后5年內(nèi)逐漸向全省覆蓋業(yè)務(wù)，最終成為全國(guó)范圍內(nèi)具有較高知名度的專業(yè)裝飾公司為全國(guó)人民提供優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)。在實(shí)現(xiàn)公司最終目標(biāo)的過(guò)程中，公司將勢(shì)必會(huì)遇到各種各樣的困難，遭受來(lái)自許多方面挫折的打擊。為了應(yīng)對(duì)這些挫折和困難，公司必須做好在各個(gè)發(fā)展階段的規(guī)劃，有計(jì)劃又準(zhǔn)備的實(shí)施各項(xiàng)措施經(jīng)營(yíng)發(fā)展企業(yè)，使企業(yè)一步一步逐漸向著最終目標(biāo)的方向健康發(fā)展。（二）公司初期戰(zhàn)略公司成立之初的時(shí)期是整個(gè)公司發(fā)展過(guò)程中第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，這一時(shí)期將決定公司能否在行業(yè)內(nèi)站住腳跟為今后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，公司經(jīng)過(guò)對(duì)行業(yè)及市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和分析后制定了以下策略：1.顧客至上。在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，裝飾企業(yè)數(shù)目龐大，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同時(shí)由于市場(chǎng)管理的不完善造成企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，存在一些欺騙顧客、偷工減料、以次充好的企業(yè)，不僅對(duì)顧客造成損失，也損壞的同行業(yè)其他企業(yè)的聲譽(yù)。因此，公司將“顧客至上”列為公司的首要宗旨，對(duì)于顧客的需求應(yīng)當(dāng)盡量按質(zhì)按量滿足，并做好相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)，及時(shí)將顧客的信息反饋到公司，以便于公司隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整相關(guān)事務(wù)。2.保證質(zhì)量。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)來(lái)說(shuō)，裝修都是一項(xiàng)成本不小同時(shí)又是不可或缺的投資。任何人都希望物有所值，在投入大量金錢和心血后能夠享有自己所期望的結(jié)果，而不是在不斷地抱怨和修補(bǔ)中煎熬。所以，公司要求每名員工在工作中必須認(rèn)真負(fù)責(zé)按照顧客的要求保質(zhì)保量的完成，同時(shí)對(duì)于顧客所考慮不到的后果應(yīng)當(dāng)進(jìn)行詳細(xì)解釋并做好防范措施，解決顧客的后顧之憂。3.成本領(lǐng)先。顧客是我們的衣食父母，對(duì)于顧客的要求我們不只要保質(zhì)保量的滿足更要替他們分擔(dān)一些壓力。公司應(yīng)當(dāng)在尊重顧客和公司利益的前提下，選用合適的材料和服務(wù)以最優(yōu)的性價(jià)比滿足顧客的需求，主動(dòng)減少顧客不必要的花費(fèi)，讓顧客的每一分錢都能用于有價(jià)值的地方。（三）公司中期期戰(zhàn)略公司的改革應(yīng)當(dāng)遵循公司的根本宗旨和目標(biāo)，對(duì)以前優(yōu)秀的傳統(tǒng)予以繼承和發(fā)展，對(duì)過(guò)去的不足進(jìn)行完善，對(duì)于不符合公司今后發(fā)展要求的規(guī)章制度、職能部門、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)堅(jiān)決進(jìn)行撤銷、更改和重組，積極構(gòu)建新的符合組織需求的文化和結(jié)構(gòu)。在改革的過(guò)程中，人員的更替無(wú)疑是重中之重，這對(duì)于人力資源部門來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重大考驗(yàn)。因此，做好人力資源管理是公司這階段的另一個(gè)重點(diǎn)。如何為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的繼承人和培養(yǎng)什么樣的人才，將決定改革的成敗。只有將適合公司發(fā)展的人員安排在公司需要的位置上，才能使公司發(fā)揮潛力繼續(xù)成長(zhǎng)擴(kuò)大。在進(jìn)行改革的過(guò)程，公司要保證改革措施的公開，讓員工清楚改革的內(nèi)容并積極參與進(jìn)來(lái)，從而保證員工對(duì)公司的忠誠(chéng)和信心使公司業(yè)務(wù)能夠繼續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。結(jié)束語(yǔ)家裝行業(yè)已經(jīng)發(fā)展得較為成熟，其中有不少的競(jìng)爭(zhēng)者，例如一些大型企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)，或者是新興的家裝公司，他們?cè)谠缙鹨呀?jīng)占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，對(duì)市場(chǎng)有較好的把控能力，能根據(jù)客戶的要求，做出中規(guī)中矩的設(shè)計(jì)方案，雖然沒(méi)有創(chuàng)新點(diǎn)，但卻是大眾能夠接受的方案設(shè)計(jì)，且方案成型快，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)效率高，人員配置齊全。針對(duì)已經(jīng)占據(jù)了一定市場(chǎng)份額的家裝公司，我們面臨的是挑戰(zhàn)也是一次新的機(jī)遇，俗話說(shuō)：“初生牛犢不怕虎”，有挑戰(zhàn)就有機(jī)遇，要充分發(fā)揮激發(fā)客戶主觀能動(dòng)性，讓客戶參與到設(shè)計(jì)中來(lái)，設(shè)計(jì)出令自己滿足的方案，對(duì)家裝有新的理解和新的感受。在未來(lái)五年的時(shí)間內(nèi)，至少在家裝發(fā)展方面是呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，家裝行業(yè)在我國(guó)還有很大的潛力可進(jìn)行挖掘，城市化的腳步還在進(jìn)行，這就意味著還有大量的家裝需求者還未走到這個(gè)需求過(guò)程中來(lái)，但是這是房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的必然結(jié)果，因此，每年家裝的需求者還會(huì)持續(xù)的增長(zhǎng)。從現(xiàn)階段的家裝現(xiàn)狀來(lái)看，大量的二手房源是現(xiàn)在家裝市場(chǎng)的主要生力軍，大量的二手經(jīng)過(guò)買賣后需要裝修。同樣的有兩到三套房產(chǎn)的人也不在少數(shù)，隨著生活質(zhì)量的改