旅游心理學主講教師：齊海英野田圣子的工作態(tài)度案例：野田圣子的工作態(tài)度出身名門的野田圣子，37歲就當上了日本內閣郵政大臣，既是當時日本內閣中最年輕的成員，也是唯一一位女性大臣。然而有誰能想像得到，她的事業(yè)起點卻是從喝廁所水開始的。心態(tài)創(chuàng)造行動，行動創(chuàng)造結果。什么樣的工作態(tài)度成就什么樣的工作結果，樹立一種能夠激發(fā)行動的心態(tài)很重要。所謂敬業(yè)首先要樂業(yè)，（思政要點）許多人對于喜歡做的感興趣的事，往往能傾注極大的熱情，做到最大努力去辦好它；而對于不喜歡的事往往拖拖拉拉、消極應付，很難做好。日本企業(yè)家松下幸之助說：“人生的最大生活價值，就是對工作有興趣”。做同一件事，有人會覺得做著有意義很有趣，有人覺得做著毫無意義。以主動、努力的精神來工作，那么即便從事簡單平凡的職業(yè)，一樣可以找到事業(yè)的突破口，也能綻放出自己的人生光彩。一-5-態(tài)度的形成階段

態(tài)度的形成與一個人的社會化過程是一致的。當嬰兒誕生在某一特定的家庭環(huán)境之后，家庭對他的各種刺激，對他的成長都會有非常重要的影響作用。例如，父母的舉止言行，父母對他的要求和期望，往往對他形成某種固定的行為習慣具有決定性意義，從而使他按照一定的規(guī)范形成自己對待各種事物的態(tài)度。態(tài)度的形成總是要經過一段相當時間的孕育過程。心理學家凱爾曼提出了態(tài)度形成的三階段理論，即服從-認同-內化。1.服從階段服從是指人們?yōu)榱诉_到某種物質或精神的滿足或為了避免懲罰而表現出來的行為。例如，剛進學校的兒童為了避免老師的懲罰而循規(guī)蹈矩就是一種服從行為。服從行為并出于個體的內心意愿，并且是暫時性的，只是為了達到自己一時的目的而被追表現出來的表面行為2.認同階段認同是指個體自覺自愿地接受他人的觀點、信念、態(tài)度和行為，并有意無意地模仿他人，使自己的態(tài)度和他人要求相一致。例如，當一個人被置身于一個特定的社會位置，獲得新的社會角色時，他的自我同一性自然地就需要與新的社會身份和社會角色相一致，此時他就需要采納新的態(tài)度。認同與服從的不同之處在于認同不是在環(huán)境的壓力下形成或轉變的，而是出于個體的自覺或自愿。3.內化階段態(tài)度改變進入內化階段以后，個體就完全地從內心里相信并接受了他人的觀點，從而徹底改變自己的態(tài)度，并自覺地指導自己的思想和行動。內化意味著把他人的觀點、態(tài)度完全納入自己的價值體系中，成為自己人格的一個組成部分。態(tài)度的形成從服從到同化再到內化階段，是一個復雜的心理過程。并不是所有人對所有事物的態(tài)度都要完成這個過程，人們對一些事物的態(tài)度的形成可能完成了整個過程，但對另一些事物可能只停留在服從或同化階段。野田圣子