13.1批發(fā)商13.2零售商13.3物流第十三章批發(fā)商、零售商、物流第一頁(yè)，共二十頁(yè)。批發(fā)與批發(fā)商批發(fā)：包含一切將貨物或服務(wù)銷(xiāo)售給為了轉(zhuǎn)賣(mài)或商業(yè)用途而進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的人的活動(dòng)。批發(fā)商：分銷(xiāo)商介于生產(chǎn)者和零售商之間從事產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)交易及其他流通活動(dòng)的流通機(jī)構(gòu)（企業(yè)和個(gè)人）中間商：介于生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間、專(zhuān)門(mén)從事產(chǎn)品流通經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、促成買(mǎi)賣(mài)行為發(fā)生和實(shí)現(xiàn)的組織和個(gè)人。13.1批發(fā)商第二頁(yè)，共二十頁(yè)。銷(xiāo)售與促銷(xiāo)分裝倉(cāng)儲(chǔ)融資市場(chǎng)信息購(gòu)買(mǎi)和搭配商品運(yùn)輸承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)和咨詢(xún)批發(fā)商的主要職能第三頁(yè)，共二十頁(yè)。批發(fā)商的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)（職能）內(nèi)容經(jīng)營(yíng)管理批發(fā)業(yè)務(wù)的計(jì)劃、組織、管理洽談、交易作為顧客的購(gòu)買(mǎi)機(jī)構(gòu)，同生產(chǎn)者進(jìn)行洽談、交易促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的儲(chǔ)存和處理產(chǎn)品的接收、儲(chǔ)存、管理、訂貨處理、包裝、出貨運(yùn)送給地方配送和調(diào)整遠(yuǎn)距離運(yùn)輸庫(kù)存管理和信息處理對(duì)庫(kù)存、帳簿、交易記錄、財(cái)務(wù)分析的記錄進(jìn)行管理保全產(chǎn)品的安全和保護(hù)定價(jià)根據(jù)產(chǎn)品的附加值制定價(jià)格財(cái)務(wù)和預(yù)算管理提供信用、借款、投資、預(yù)測(cè)現(xiàn)金的收支對(duì)顧客的指導(dǎo)和援助協(xié)助顧客努力銷(xiāo)售、提供有關(guān)市場(chǎng)和產(chǎn)品的信息，進(jìn)行指導(dǎo)第四頁(yè)，共二十頁(yè)。批發(fā)商的種類(lèi)商人批發(fā)商代理批發(fā)商制造商的銷(xiāo)售公司或分支機(jī)構(gòu)其他批發(fā)商完全職能批發(fā)商有限職能批發(fā)商代理商經(jīng)紀(jì)商（經(jīng)紀(jì)人）概念指獨(dú)立從事產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)銷(xiāo)商。擁有產(chǎn)品所有權(quán)。根據(jù)定期協(xié)議代理買(mǎi)方或賣(mài)方的批發(fā)商。制造商建立、專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的批發(fā)機(jī)構(gòu)職能履行批發(fā)商所有職能不擁有產(chǎn)品所有權(quán)，買(mǎi)賣(mài)洽談，促銷(xiāo)為買(mǎi)賣(mài)雙方牽線搭橋，協(xié)助他們談判承擔(dān)與市場(chǎng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售有關(guān)的所有活動(dòng)分類(lèi)生產(chǎn)商代理商銷(xiāo)售代理商采購(gòu)代理商傭金店銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)（銷(xiāo)售分公司）和辦事處采購(gòu)辦事處現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)批發(fā)商直送批發(fā)商生產(chǎn)者合作社托售中間商卡車(chē)批發(fā)商函售批發(fā)商承銷(xiāo)批發(fā)商綜合批發(fā)商專(zhuān)業(yè)批發(fā)商專(zhuān)用品批發(fā)商履行批發(fā)商的部分職能第五頁(yè)，共二十頁(yè)。目標(biāo)市場(chǎng)決策貨色搭配和服務(wù)決策定價(jià)決策：一般采用成本加成促銷(xiāo)決策：批發(fā)商主要依靠推銷(xiāo)員來(lái)達(dá)到

促銷(xiāo)目標(biāo)地點(diǎn)決策：一般在租金低、稅收低的地區(qū)設(shè)店?duì)I業(yè)，在設(shè)施和辦公室方面投資很少。批發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)決策第六頁(yè)，共二十頁(yè)。零售與零售商零售：

指將產(chǎn)品或服務(wù)直接銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者的過(guò)程中所涉及的一切活動(dòng)。零售商：

指將產(chǎn)品或服務(wù)直接銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者、處于分銷(xiāo)渠道最末端的中間商（企業(yè)或個(gè)人）。13.2零售商第七頁(yè)，共二十頁(yè)。其銷(xiāo)售和服務(wù)對(duì)象為直接消費(fèi)者（個(gè)人和團(tuán)體消費(fèi)者）處于產(chǎn)品流通的終點(diǎn)分布面廣、分布點(diǎn)多是聯(lián)系制造商、批發(fā)商與消費(fèi)者的橋梁一般為小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，銷(xiāo)售數(shù)量零星，交易次數(shù)頻繁零售商特點(diǎn)第八頁(yè)，共二十頁(yè)。商流職能

商流：是產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過(guò)程中的一系列買(mǎi)賣(mài)交易活動(dòng)。物流職能

物流：產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過(guò)程中的一系列實(shí)體運(yùn)動(dòng)。信息收集職能：收集反饋市場(chǎng)和消費(fèi)者信息。標(biāo)準(zhǔn)化職能儲(chǔ)存職能零售商的職能第九頁(yè)，共二十頁(yè)。零售商的種類(lèi)零售商分類(lèi)按價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式分按產(chǎn)品線深度和寬度分按是否有店鋪分按管理方式分有店鋪零售商無(wú)店鋪零售商百貨商店專(zhuān)業(yè)商店超級(jí)市場(chǎng)等方便商店折扣商店倉(cāng)儲(chǔ)商店量販店平價(jià)商店獨(dú)立商店連鎖商店消費(fèi)合作社等特許專(zhuān)賣(mài)店第十頁(yè)，共二十頁(yè)。特征示例備注有店鋪零售商一般零售店1常見(jiàn)；2規(guī)模小食品店、日用雜品店、藥店專(zhuān)賣(mài)店1產(chǎn)品線少產(chǎn)品項(xiàng)目多；2高級(jí)店鋪氛圍，服務(wù)好專(zhuān)門(mén)用品店、品牌專(zhuān)賣(mài)店百貨商店1齊全的產(chǎn)品，產(chǎn)品組合廣深長(zhǎng)；2環(huán)境優(yōu)美；3方便平和堂、春天百貨、阿波羅商業(yè)廣場(chǎng)超級(jí)市場(chǎng)最大特征是：自助服務(wù)新一佳、旺和、萬(wàn)佳平價(jià)商店自助服務(wù)、現(xiàn)金支付、薄利多銷(xiāo)、快速周轉(zhuǎn)通程電器廣場(chǎng)方便商店1地點(diǎn)多在居民區(qū)附近；2經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品多為飲料食品日用雜貨類(lèi)；3自助服務(wù)；4營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)；5大多采用連鎖形式士多店、雜貨店其他減價(jià)商店、折扣店、倉(cāng)儲(chǔ)店、代銷(xiāo)店、目錄銷(xiāo)售陳列室等無(wú)店鋪零售商訪問(wèn)銷(xiāo)售推銷(xiāo)員上門(mén)訪問(wèn)推銷(xiāo)安利公司直接銷(xiāo)售1運(yùn)用媒體；2交易不受地點(diǎn)限制；3營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的雙向性通訊銷(xiāo)售、目錄銷(xiāo)售、電視銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子購(gòu)物等自動(dòng)售貨機(jī)銷(xiāo)售銷(xiāo)售不受場(chǎng)所時(shí)間人員的限制零售組織公司連鎖、消費(fèi)者合作社、特許經(jīng)營(yíng)組織、自愿連鎖店、零售商合作社等第十一頁(yè)，共二十頁(yè)。目標(biāo)市場(chǎng)決策商店應(yīng)面向高檔、中檔還是低檔購(gòu)物者？目標(biāo)顧客的需要是多樣化，品種搭配的深度還是便利？貨色搭配、商店裝飾、廣告詞和廣告媒體、價(jià)格水平等決策是以目標(biāo)市場(chǎng)決策為基礎(chǔ)。貨色搭配決策貨色搭配的寬度（寬或窄）貨色搭配的深度（深或淺）貨色搭配的維度（產(chǎn)品質(zhì)量）零售商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策第十二頁(yè)，共二十頁(yè)。新的零售形式不斷出現(xiàn)各類(lèi)型商店之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇零售業(yè)的兩極化（零售巨人和專(zhuān)門(mén)商店）零售技術(shù)日益重要大型零售商全球化擴(kuò)展垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的發(fā)展零售業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)第十三頁(yè)，共二十頁(yè)。物流物流，又叫實(shí)體分配（PhysicalDistribution），指按照顧客需要有效地計(jì)劃、實(shí)行和控制產(chǎn)品從生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)地的實(shí)體轉(zhuǎn)移過(guò)程的業(yè)務(wù)。13.3物流A公司工廠A公司銷(xiāo)售公司（物流中心）批發(fā)商零售商消費(fèi)者信息流物流物流概念圖第十四頁(yè)，共二十頁(yè)。現(xiàn)代物流觀念根據(jù)市場(chǎng)需要來(lái)研究如何以適當(dāng)?shù)某杀?、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)姆绞綄⑦m當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品送到適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，從而及時(shí)有效地滿(mǎn)足顧客的需要。三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題運(yùn)用現(xiàn)代科技構(gòu)建、運(yùn)作物流系統(tǒng)（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、條碼技術(shù)、電子收款機(jī)、電子數(shù)據(jù)交換等）從全局高度通盤(pán)管理物流各職能和各環(huán)節(jié)統(tǒng)一性和差異化策略現(xiàn)代物流觀念第十五頁(yè)，共二十頁(yè)。訂單處理：包括訂貨的受理、訂購(gòu)品的出貨、訂購(gòu)品的配送。產(chǎn)品的處理：包括產(chǎn)品的包裝、裝卸、移動(dòng)、儲(chǔ)存等。保管：接貨、確認(rèn)、區(qū)分、調(diào)整儲(chǔ)藏、保管、檢索選擇、運(yùn)送準(zhǔn)備、裝運(yùn)。庫(kù)存管理運(yùn)輸

考慮：運(yùn)輸手段對(duì)顧客需求的滿(mǎn)足程度、對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的適應(yīng)性、速度、成本、可靠性、運(yùn)輸能力、便利性、配貨能力、安全性等。物流的職能第十六頁(yè)，共二十頁(yè)。構(gòu)成物流總成本的主要因素：

運(yùn)輸（37%）、倉(cāng)儲(chǔ)（21%）、存貨（22%）、訂單處理/顧客服務(wù)/分配管理（20%）物流的職能第十七頁(yè)，共二十頁(yè)。設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)：研究顧客需要什么？競(jìng)爭(zhēng)者能夠提供什么？每一物流系統(tǒng)都包括：倉(cāng)庫(kù)數(shù)目、區(qū)位、規(guī)模、運(yùn)輸政策、存貨政策等。

物流系統(tǒng)總分銷(xiāo)成本：D=T+FW+VW+S

D-規(guī)劃系統(tǒng)的總分銷(xiāo)成本T-規(guī)劃系統(tǒng)的總運(yùn)輸成本FW-規(guī)劃系統(tǒng)的總固定成本VW-規(guī)劃系統(tǒng)的總可變倉(cāng)儲(chǔ)成本（包括存貨成本）S-規(guī)劃系統(tǒng)中由于平均交貨延誤所損失銷(xiāo)售量的總成本物流的規(guī)劃與管理第十八頁(yè)，共二十頁(yè)。JIT(Justintime)在物流中的應(yīng)用及時(shí)供貨制第三方物流的興起

是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好核心業(yè)務(wù),把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng),以合同方式委托給專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)企業(yè)(第三方)的一種物流運(yùn)作與管理方式.對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的作用:1、集中主業(yè)2、節(jié)約成本3、減少庫(kù)存4、提升企業(yè)形象物流的發(fā)展第十九頁(yè)，共二十頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)13.1批發(fā)商。13.2零售商。13.3物流。13.3物流。包含一切將貨物或服務(wù)銷(xiāo)售給為了轉(zhuǎn)賣(mài)或商業(yè)用途而進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的人的活動(dòng)。介于生產(chǎn)者和零售商之間從事產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)交易及其他流通活動(dòng)的流通機(jī)構(gòu)（企業(yè)和個(gè)人）。內(nèi)