如何擬寫工作總結(jié)

主講：吳楚翹適合本社內(nèi)部使用第一頁，共二十三頁。主要內(nèi)容一、擬寫工作總結(jié)常犯的四種錯誤二、擬寫工作總結(jié)的三個要求三、擬寫工作總結(jié)的四個注意第二頁，共二十三頁。擬寫工作總結(jié)常犯的四種錯誤文體結(jié)構(gòu)要素不齊層次混亂,主次不分重點不突出言辭華而不實例1例2例3例4第三頁，共二十三頁。擬寫工作總結(jié)的三個要求結(jié)構(gòu)完整，要素齊備1、開頭語：總體概括總結(jié)期內(nèi)的工作重點及取得的主要業(yè)績。2、業(yè)績分析：分析考核指標(biāo)的完成情況、

原因、完成得較為突出或不理想的單位。建議不要吝嗇恰當(dāng)?shù)谋頁P第四頁，共二十三頁。3、工作總結(jié)：詳細(xì)分析總結(jié)期內(nèi)的工作重點、取得的成效，及存在的不足。4、工作計劃：規(guī)劃下階段的工作目標(biāo)和工作重點。5、結(jié)束語：對上級提出困難或建議，及對完成下階段工作的信心和希望。建議不要吝嗇恰當(dāng)?shù)谋頁P第五頁，共二十三頁。擬寫工作總結(jié)的三個要求層次清晰，主次分明總結(jié)原則：先營銷，后管理。1、營銷：存款、貸款、外匯及中間業(yè)務(wù)的拓展情況。2、管理：信貸、稽核、服務(wù)、人事、企業(yè)文化的開展情況。3、工作總結(jié)中越是重點的內(nèi)容，越放在前面進(jìn)行總結(jié)。

第六頁，共二十三頁。擬寫工作總結(jié)的三個要求論證有據(jù)，觀點突出常用的三種總結(jié)方法：1、數(shù)據(jù)論證法2、事例論證法3、比較法例5例6例7第七頁，共二十三頁。擬寫工作總結(jié)的三個要求采取三種總結(jié)方法，分組進(jìn)行單項工作的總結(jié)練習(xí)，并在課堂進(jìn)行點評。第八頁，共二十三頁。擬寫工作總結(jié)的四個注意標(biāo)題鮮明，反映主旨1、標(biāo)題是工作總結(jié)的靈魂，必須反映主旨。2、分為主標(biāo)題（小標(biāo)宋）和副標(biāo)題（仿宋），大標(biāo)題（黑體）和小標(biāo)題（仿宋）。3、要求精煉簡潔，概括性強(qiáng)。4、使段落劃分更加清晰，層次更加明顯。例8例9第九頁，共二十三頁。擬寫工作總結(jié)的四個注意內(nèi)容緊扣，謹(jǐn)慎披露1、總結(jié)的內(nèi)容必須圍繞工作總結(jié)的標(biāo)題進(jìn)行論述，上下緊扣，前后銜接。2、總結(jié)的內(nèi)容或數(shù)據(jù)等的披露程度要視乎上報的單位有所不同。第十頁，共二十三頁。擬寫工作總結(jié)的四個注意總結(jié)計劃，區(qū)別擬寫不同之處：1、總結(jié)的工作已經(jīng)完成，有結(jié)果，知道存在不足；計劃的工作未完成，未有結(jié)果但有目標(biāo)。因此工作總結(jié)要總結(jié)工作的重點、成效和不足，而工作計劃要規(guī)劃工作的目標(biāo)和重點。2、相同之處：兩者內(nèi)容都必須結(jié)合基層，圍繞考核目標(biāo)，突出工作的重點。第十一頁，共二十三頁。擬寫工作總結(jié)的四個注意總結(jié)重點，按需界定1、視乎對口單位（如人行、聯(lián)社、鎮(zhèn)（街道辦）、本社）有所差異2、視乎大社階段性的工作重點需要3、視乎本部門的工作重點需要第十二頁，共二十三頁。THEEND第十三頁，共二十三頁。第一種:第二種：1、開頭語1、指標(biāo)分析2、指標(biāo)分析2、工作總結(jié)3、工作計劃3、結(jié)束語第三種：1、指標(biāo)分析2、工作總結(jié)3、工作計劃例1:第十四頁，共二十三頁。例2:1、同一類別的多個內(nèi)容分布在工作總結(jié)的不同位置進(jìn)行總結(jié)，文章前后不銜接。2、日常瑣碎事項的總結(jié)較多，如打報表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、常規(guī)電腦查詢等。3、流水帳式總結(jié)，不分重點，樣樣工作都總結(jié)，篇幅相差不大。第十五頁，共二十三頁。例3:我社XX指標(biāo)的增長關(guān)系到整體業(yè)務(wù)發(fā)展和效益經(jīng)營。去年我社調(diào)整營銷策略，組織客戶經(jīng)理定期走訪各大企業(yè)。去年1月份我社XX指標(biāo)增長400萬元，2月增長500萬元，3月增長700萬元，增長速度比較緩慢，未能按進(jìn)度完成一季度任務(wù)。今年一季度，我社采取了得力的措施，該項指標(biāo)月均增長近1000萬元，成績令人鼓舞。第十六頁，共二十三頁。例4:為了防范經(jīng)營風(fēng)險的產(chǎn)生，提高員工的風(fēng)險防范意識，規(guī)范XX工作的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，我社對23個網(wǎng)點開展了XX專項檢查工作。由于檢查面廣，內(nèi)容全面，取得良好的效果。通過今次檢查，使員工對各項規(guī)章制度更加清晰，各項操作更加規(guī)范，增強(qiáng)了我社員工的風(fēng)險防范能力和防御能力。我部將將繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)控管理，力爭取得更加的進(jìn)步。第十七頁，共二十三頁。例5:

（摘錄于2005年盧主任的《述職報告》）標(biāo)題：鞏固個人業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營效益。大力開展代收付業(yè)務(wù)繳費協(xié)議簽訂工作，提高業(yè)務(wù)經(jīng)營收益。本人連同個人業(yè)務(wù)部對全社的代收付業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面摸底,并發(fā)動分社骨干廣泛到企業(yè)宣傳發(fā)動,協(xié)商收費價格和代繳程序等。由于整個組織策劃能結(jié)合我鎮(zhèn)的實際,且得到員工的積極配合，到目前我社共簽訂代付業(yè)務(wù)繳費協(xié)議250多份，占應(yīng)簽協(xié)議的95％；代收業(yè)務(wù)繳費協(xié)議簽訂了18戶；代收付業(yè)務(wù)手續(xù)費收入20萬元，排全社第一位。第十八頁，共二十三頁。例6:

（摘錄于2005年大社的《一季度總結(jié)》）標(biāo)題：管理走向人性化，溝通打造團(tuán)隊積極開展人事訪談工作，加強(qiáng)員工內(nèi)部溝通交流。年初我社已制訂了全年的人事訪談計劃，旨在加強(qiáng)員工的內(nèi)部溝通。主要包括：一是定期走訪網(wǎng)點，實地了解網(wǎng)點的工作情況；二是每位員工面談不少于一次，了解員工心態(tài)和基層情況；三是每月組織一次題為“FREETALK無間”的員工交流會，使員工之間能相互交流工作經(jīng)驗，加強(qiáng)溝通了解。一季度我社已開展了一系列的人事訪談工作，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三洲中心團(tuán)結(jié)互助、無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊精神尤為突出。就如三洲和永豐分社的的吳淑歡和楊玉琨同志，身為分社會計，毫不計較個人得失，經(jīng)常提前或推遲半個或1個小時的上班時間，整理分社的內(nèi)部帳務(wù)。遇到零殘鈔堆積的時候，還主動組織分社員工共同清理，為分社主任能安心拓展市場，解決了后顧之憂。相信這兩間分社幾年來不論是綜合指標(biāo)，還是內(nèi)部管理和服務(wù)能出色完成大社的任務(wù)，都有賴他們這群團(tuán)結(jié)互助、無私奉獻(xiàn)的員工。第十九頁，共二十三頁。例7:（摘錄于2005年盧主任的《述職報告》）

本人從去年6月份起擔(dān)任倫教信用社副主任，主持全面工作，兼管信貸管理部、貸款審批中心、資產(chǎn)保全部、公司業(yè)務(wù)部、個人業(yè)務(wù)部的工作。在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真履行職責(zé)，帶領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真完成聯(lián)社交給的各項工作。去年我社綜合業(yè)務(wù)指標(biāo)排全社第六位，比2003年上升了4位；今年4月份我社綜合業(yè)務(wù)指標(biāo)排全社第四位，比去年同期上升5位。第二十頁，共二十三頁。例8:

（小標(biāo)宋的為主標(biāo)題，仿宋的為副標(biāo)題）同心同德迎難而上奪佳績與時俱進(jìn)創(chuàng)新務(wù)實圖發(fā)展——順德農(nóng)村信用合作社三屆二次職工代表大會工作報告把握機(jī)遇改革創(chuàng)新邁向信合事業(yè)新里程——順德農(nóng)村信用合作社第四屆職工代表大會工作報告聯(lián)社XX部2004年度工作總結(jié)及2005年工作規(guī)劃第二十一頁，共二十三頁。例9:

（摘錄于2005年聯(lián)社第四屆職代會工作報告，黑體的為大標(biāo)題，仿宋的為小標(biāo)題。）

一、發(fā)揮金融職能作用，全力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展（一）支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（二）支持第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展（三）積極支持第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展二、完善營銷服務(wù)工作，市場競爭力不斷增強(qiáng)（一）完善職能，加強(qiáng)營銷專業(yè)化管理（二）加快金融產(chǎn)品開發(fā)，提高營銷售創(chuàng)新水平第二十二頁，共二十三頁。內(nèi)容總結(jié)如何擬寫工作總結(jié)。5、結(jié)束語：對上級提出困難或建議，及對完成下階段工作的信心和希望。4、使段落劃分更加清晰，層次更加明顯。2、總結(jié)的內(nèi)容或數(shù)據(jù)等的披露程度要視乎上報的單位有所不同。2、相同之處：兩者內(nèi)容都必須結(jié)合基層，圍繞考核目標(biāo)，突出工作的重點。大力開展代收付業(yè)務(wù)繳費協(xié)議簽訂工作