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文檔簡介

AFC系統(tǒng)及票務(wù)管理車站日常票務(wù)作業(yè)——運營結(jié)束后教學(xué)目標(biāo)掌握車站各崗位運營結(jié)束后的票務(wù)作業(yè)教學(xué)重點售/補票員運營結(jié)束后票務(wù)作業(yè)流程目錄車站各崗位票務(wù)作業(yè)流程0102值班站長運營結(jié)束后票務(wù)作業(yè)流程03助理值班員運營結(jié)束后票務(wù)作業(yè)流程04AFC綜合作業(yè)員運營結(jié)束后票務(wù)作業(yè)流程05售/補票員運營結(jié)束后票務(wù)作業(yè)流程06售/補票員運營結(jié)束后票務(wù)作業(yè)流程01車站各崗位票務(wù)作業(yè)流程運營開始前運營工程中交接班作業(yè)運營結(jié)束后車站各崗位的票務(wù)作業(yè)流程分為四個過程02運營結(jié)束后票務(wù)作業(yè)流程值班站長交接班時票務(wù)作業(yè)流程12組織人員協(xié)助AFC綜合作業(yè)員更換票箱、錢箱指揮助理值班員通過SC關(guān)閉車站終端設(shè)備，接受車站全天服務(wù)4監(jiān)督AFC綜合作業(yè)員結(jié)算并封存本站當(dāng)日全部票款3監(jiān)督AFC綜合作業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)金清點作業(yè)5核對報表及臺賬6幫助AFC綜合作業(yè)員做好次日運營準(zhǔn)備03運營結(jié)束后票務(wù)作業(yè)流程010203確認(rèn)車站所有終端設(shè)備的結(jié)賬及簽退已完成打印報表并上交值班站長通過SC關(guān)閉車站終端設(shè)備，結(jié)束全天服務(wù)助理值班員04運營結(jié)束后票務(wù)作業(yè)流程收取售票員交回的票款及剩余福利票收取售、補票員及監(jiān)票員交回的所有廢票在值班站長的監(jiān)督下逐一對錢箱內(nèi)的現(xiàn)金進(jìn)行清點結(jié)算并封存本站當(dāng)日全部票款0102030405TVM/AVM全部票箱、錢箱的更換

AFC綜合作業(yè)員06做好次日運營準(zhǔn)備05運營結(jié)束后票務(wù)作業(yè)流程清理廢票箱，更換票卡箱進(jìn)行崗結(jié)，簽退加鎖保管好票卡將崗結(jié)單及所有票款、剩余福利票和清理出的全部廢票交AFC作業(yè)員售/補票員作業(yè)結(jié)束后上報值班站長06運營結(jié)束后票務(wù)作業(yè)流程清理廢票箱，更換票卡箱進(jìn)行本崗位結(jié)算，簽退將崗位結(jié)算單及崗上所有補票現(xiàn)金及清理出的廢票交與AFC綜合作業(yè)員確認(rèn)檢票機正常關(guān)閉，妥善保管本崗位鑰匙及其

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