華東銷售問題庫

［1.0版］

［華東區(qū)］

2009-10-8

［本題庫共收錄價格類問題28個，功能類問題27個，同行類問題31個，服務(wù)類問題13

個，效果類問題37個，每題均提供1-3個不等的備選答案，在目錄中按住Ctrl鍵點擊左

鍵可以直接查看該問題的備選答案］

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目錄

一、價格類問題...............................................................-7-

1、關(guān)鍵詞起價太貴了，消費不起.............................................-7-

2、你們的費用好象比較貴?。?..............................................-7-

3、能不能返點？我預計一年的消費很多，你們能不能申請下給我打個折？.........-9-

4、感覺收費很亂，比如起價方面都是你們百度說了算，沒有判斷標準。...........-9-

5、現(xiàn)在做優(yōu)化，價格更合算啊..............................................-10-

6、不收服務(wù)費我就做......................................................-11-

7、你們百度是按點擊收費的，做了心里沒底？................................-12-

8、同行點擊，還需要收費？................................................-12-

9、能不能先免費試用，等有效果了我再付錢做................................-12-

10、關(guān)鍵詞起價是根據(jù)什么定的？............................................-13-

11、想做，但是公司實在是沒錢做............................................-13-

12、我3000塊錢到底能用多久...............................................-14-

13、同一個IP點擊，多長時間計一次費用？...................................-15-

14、沒有效果能不能退錢？..................................................-15-

15、可不可以少存一點先試試？..............................................-16-

16、你說高出一分錢可以排在前面，那別人也想排，那這個價格真是個無底洞.....-17-

17、價格太高，做網(wǎng)絡(luò)推廣沒必要投入這么多錢。..............................-17-

18、你就說下，我一年要多少費用呢？........................................-18-

19、百度消費越來越高了，以前花50就行了現(xiàn)在要100以上.....................-19-

20、別人都能有折扣，為什么你們沒有？（招商加盟類客戶）....................-19-

21、不想按點擊付費，非要做包年，但是又不想做右邊的火爆地帶................-19-

22、點擊價格比較貴？點一下都十幾塊錢不能接受，潛在商務(wù)價值遠遠沒有那么高20-

23、專業(yè)版收費不透明，搜索結(jié)果不確定，不像以前可以明明白白消費............-21-

24、專業(yè)版詞語價格比經(jīng)典版要高出一倍......................................-21-

25、這個詞都沒人做怎么還那么貴............................................-22-

26、公司小，沒錢也沒有推廣預算............................................-22-

27、你們希望我們都做，然后大家都競價，最后不是要引起我們的惡意競價嗎？…….-23-

28、預存款嘛，存多少不都行，先給1000,效果好了給一萬都行.................-24-

二、功能類問題.............................................................-25-

1、我做國外的好象不適合做百度............................................-25-

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2、你們的防惡意點擊報告自己都可以做，不可信！.............................-25-

3、為什么后臺查關(guān)鍵詞價格不能查詢指定區(qū)域的？............................-26-

4、你們的留言板和其他網(wǎng)站的有什么區(qū)別？..................................-27-

5、做了百度，其他網(wǎng)絡(luò)平臺能出現(xiàn)嗎？......................................-27-

6、點一下多少錢，一直點怎么辦，你們內(nèi)部員工亂點怎么辦....................-28-

7、你們這種競價的方式不合理，我需要用固定的價格排在固定的位置............-28-

8、我們這個行業(yè)不合適推廣，行業(yè)產(chǎn)品特殊，客戶很少的？....................-29-

9、做百度，能不能把我的負面信息給屏蔽掉？................................-29-

10、我做了以后可不可以把我上面競爭對手的信息給屏蔽掉？...................-30-

11,我主要是做本地市場，不適合做..........................................-31-

12、我的客戶都不上網(wǎng)的。怎么來找我啊......................................-31-

13、百度有哪些推廣形式？..................................................-31-

14、我能不能知道點擊我的那些人的電話號碼？/IP地址........................-32-

15、能不能和朋友共用一個推廣帳號？........................................-32-

16、沒做百度的時候百度快照能找到我，但是停了以后就找不到我了，你們太黑了...-32-

17、我不做百度有些關(guān)鍵詞也都在首頁啊......................................-33-

18、我需要要有詳細的報表，哪些地區(qū)的人找哪些關(guān)鍵詞........................-33-

19、后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)都是百度提供的，你怎么保證數(shù)據(jù)的真實性？.................-34-

20、我的業(yè)務(wù)都是通過招投標來的，你們百度對我沒用..........................-34-

21、我不要第一名，我就要第三名，你怎么保證我始終在第三名？................-35-

22、流量統(tǒng)計軟件和第三方軟件有什么區(qū)別....................................-35-

23、網(wǎng)上不可信，我給騙過，不能相信。......................................-35-

24、我們產(chǎn)品專業(yè)性很強，你們不懂？........................................-36-

25、能不能看到每次是誰點的？..............................................-37-

26、網(wǎng)頁快照是怎么出現(xiàn)的，我也想弄成網(wǎng)頁快照。............................-37-

27、我花了錢都不能排名到首頁，別人做了優(yōu)化竟然能排名到快照首頁............-37-

三、同行類問題.............................................................-38-

1、阿里巴巴是專業(yè)平臺，效果會比百度好....................................-38-

2、我們主要是做海外市場的，百度只是國內(nèi)市場。阿里和GOOGLE比較的好？.........-38-

3、我做過阿里沒效果，百度會有效果嗎......................................-39-

4、百度沒阿里巴巴專業(yè)....................................................-39-

5、我在阿里巴巴做不需要建網(wǎng)站，和你們合作還需要花錢建站..................-39-

6、阿里巴巴好象要比百度便宜多了??？......................................-40-

7、聽說上百度的都是以娛樂為目的..........................................-40-

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8、百度的服務(wù)感覺比阿里復雜..............................................-40-

9、阿里巴巴和百度的區(qū)別..................................................-41-

10、阿里巴巴會把最新的客戶求購信息發(fā)給我..................................-41-

11、阿里有誠信認證，可以提升公司信譽度....................................-41-

12、在阿里巴巴已經(jīng)做得很好了，沒必要再做百度了...........................-41-

13、我覺得阿里巴巴是最大的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺....................................-42-

14、現(xiàn)在的采購商找東西基本在阿里，去百度找很少，效果肯定會差？...........-42-

15、阿里巴巴能看到采購信息，我至少還能聯(lián)系到買家。........................-43-

16、阿里巴巴網(wǎng)上生意打款有中介支付寶，百度沒有............................-43-

17、我準備在專業(yè)門戶做推廣？..............................................-44-

18、我覺得優(yōu)化比百度效果好，又便宜？......................................-44-

19、優(yōu)化可以在很多搜索上推廣，你們百度只有一個...........................-45-

20、中文域名我都買了，還做百度干什么?。?.................................-46-

21、谷歌都沒有效果，百度會有效果嗎？......................................-47-

22、我們的客戶都去行業(yè)網(wǎng)站看？............................................-48-

23、我們在慧聰網(wǎng)上做了，百度不做了？......................................-49-

24、百度沒有平面廣告好？..................................................-50-

25、谷歌比百度還出名，但是起步費用要比百度便宜很多，我還是做谷歌..........-50-

26、我們有專業(yè)的行業(yè)網(wǎng)站做推廣，先不考慮百度？............................-52-

27、我的網(wǎng)站GOOGLE收錄了，為什么百度上搜索不到？.........................-53-

28、GOOGLE可以包年，你們百度為什么不可以？................................-54-

29、百度跟GOOGLE比都有什么優(yōu)勢？.........................................-54-

30、我們業(yè)內(nèi)人士都上行業(yè)網(wǎng)站采購..........................................-55-

31、做了阿里，慧聰，谷歌，都沒效果，百度不想做了..........................-56-

四、服務(wù)類問題.............................................................-58-

1、我以前做過了，自己會操作，600不交可以不？............................-58-

2、600元服務(wù)的內(nèi)容有什么................................................-59-

3、我做了百度本來就是你們的客戶，服務(wù)是你們應(yīng)該的，為什么還要收服務(wù)費啊...-60-

4、我朋友做過百度，說服務(wù)費可以免掉......................................-60-

5、600元服務(wù)費交給你們是不是保證效果？..................................-61-

6、已經(jīng)交了預存款你們百度有利潤了，為什么還要單收服務(wù)費..................-61-

7、你們的客服沒有我了解我們這行業(yè)，不需要你們客服來服務(wù)..................-62-

8、我們自己有網(wǎng)管，我們自己服務(wù)..........................................-62-

9、如何保證你們所提供的服務(wù)能符合我們的要求？達到你們的承諾？............-63-

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10、做不成生意服務(wù)費能不能退？............................................-63-

11、600元服務(wù)費太高了，沒有這么多錢......................................-64-

12、聽說有人專門用軟件點我們的費用........................................-64-

13、我的公司內(nèi)部發(fā)生了變更，從河南搬家到了江西發(fā)展，之前有與百度合作。費用剛剛

用完，準備和江西百度合作，但銷售人員卻告訴我們要等待三個月的時候才能在江西開戶，

那這三個月時間我不是不做生意了？...........................................-65-

五、效果類問題.............................................................-66-

1、你能保證成交我就做？..................................................-66-

2、客戶點了我廣告不給我合作怎么辦？......................................-66-

3、效果這么好，你們還需要找我們做呀，找你們做的人還不得排隊啊............-67-

4、多少錢找一個客戶呢？花了錢怎么看到是不是網(wǎng)上來的客戶..................-67-

5、上百度找東西的大多不是老板，不能做決定買不買..........................-68-

6、我只做本市的，小地方網(wǎng)絡(luò)意識不強，上網(wǎng)的人少。........................-68-

7、如果真的有效果，你們幫我做推廣，我做到生意給你提成....................-69-

8、網(wǎng)盟推廣如何保證我的展現(xiàn)率............................................-69-

9、你怎么區(qū)分什么是有效點擊，什么是無效點擊？............................-70-

10、現(xiàn)在好多網(wǎng)絡(luò)騙子，不相信網(wǎng)絡(luò)能做生意..................................-70-

11、我朋友百度做了沒什么效果..............................................-71-

12、我知道當?shù)匾呀?jīng)有幾家做了，能不能把他們具體的推廣情況提供給我..........-71-

13、能不能先充少點嘗試下呢，有效果了我再充好了？..........................-72-

14、同行說百度點擊太快，沒啥效果..........................................-72-

15、百度效果不怎么好的？..................................................-73-

16、現(xiàn)在生意很好，我們不用做百度..........................................-74-

17、忙不過來，做了也沒時間管理？..........................................-75-

18、以前做過。一點效果都沒有的？..........................................-75-

19、做上去后能保證有效果嗎？..............................................-76-

20、他們做了百度的公司生意也還沒我好呢？..................................-76-

21、這個行業(yè)的的龍頭企業(yè)都沒做進來，我做什么?。?.........................-77-

22、先給我找?guī)准椅业耐薪o我看看呢。他們做的效果怎么樣？..................-77-

23、你說的按效果付費，其實很多的都是無效點擊..............................-78-

24、很多找過來的都是問問價格的，根本沒什么用..............................-79-

25、效果是有點，但是你們百度消費太快，算了一下投入和回報不值得............-79-

26、3600到底能用多久，能給我賺多少錢.....................................-80-

27、百度已經(jīng)將我們收錄了，不需要做了......................................-80-

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28、專業(yè)版排在右邊沒有人訪問.............................................-81-

29、我的關(guān)鍵詞目前在經(jīng)典版中無法上線，專業(yè)版展示沒有商業(yè)價值，要退款?！?-82-

30、我們產(chǎn)品需要客戶很少，全國就幾家，我們都有聯(lián)系，不需要做百度。.......-83-

31、我們這個產(chǎn)品很專業(yè)，客戶都知道我們，不需要做。........................-84-

32、我們企業(yè)只做大客戶，網(wǎng)上都是一些小單子，我們不需要。.................-84-

33、我們產(chǎn)品都沒有做推廣，形不成效應(yīng)，我們也不會做的。...................-85-

34、我們公司有固定的銷售渠道，網(wǎng)絡(luò)這東西沒必要搞.........................-86-

35、點擊多少你們說了算，統(tǒng)計報告也是你們整理，就是有水分我們也找不出來啊…-86-

36、百度我們肯定會做，不要急，我們還要在商量一下。.......................-87-

37、你們百度現(xiàn)在跟陷阱一樣，就是誤導我們這樣的客戶，什么按效果付費，你先給我效

果，我就做，花一萬都行，到時要是沒效果，你們能負責嗎？.....................-87-

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、價格類問題

1、關(guān)鍵詞起價太貴了，消費不起

答案一：老總，有些關(guān)鍵詞，表面看起來，它的價格的確比較高，所以您的顧

慮我也十分理解。關(guān)鍵詞價格的確定，百度競價稱為智能起價。智能起價是以

綜合推廣效果為基礎(chǔ)進行評估的，是市場實際效果科學合理的體現(xiàn)。而綜合推

廣效果包括這個關(guān)鍵詞的專業(yè)度、熱門度、網(wǎng)民搜索行為、用戶推廣效果、同

行業(yè)競爭行為等綜合參數(shù)。像“環(huán)氧地坪”，最高競價達28元，競價企業(yè)140

家；“干洗機”高達93元，競價企業(yè)64家；“壓濾機”也達到24元，競價企

業(yè)66家。為什么這些關(guān)鍵詞這么高的價格，還是有這么多的企業(yè)去做競價推廣

呢？它肯定是有效果的。像“環(huán)氧地坪”這個關(guān)鍵詞，它的專業(yè)度非常高，相

信您以前可能也沒有聽說過，更不用說去搜索了。所以只有對“環(huán)氧地坪”了

解而且有需求的人才會去搜索。這樣，既保證了這個詞的推廣效果，同時它的

流量也不會很高，而且在同行競爭中更具有競爭力。您的關(guān)鍵詞也一樣，雖然

它的價格看起來比較高，但是它能給您帶來更多的商機！

答案二：那你覺得多少錢不貴了，打個簡單的比方，5毛錢和1元錢，實際上

意味著如果有100位潛在客戶訪問您的網(wǎng)站，您消費了50元和100元，如果

100次訪問能給您帶來一筆訂單，您覺得5毛和1元區(qū)別大嗎？我相信您考慮

的不僅僅是關(guān)鍵詞的價格，更重要的是這種方式到底能帶給企業(yè)多大的效果，

這個方式到底能不能拓寬我們企'他的渠道，您那么多同行都做了，而且已經(jīng)做

了幾年，都在持續(xù)不斷地續(xù)費，我相信您的產(chǎn)品不會比他們差，所有您一定也

可以通過我們的平臺獲得您想要的效果。注：當客戶提這個問題的時候，大部

分不是真正的擔心價格貴，更多的是擔心我們的方式，如果認可方式，再貴的

價格客戶也能接受，所有回答這個問題要從效果上引導。

2、你們的費用好象比較貴?。?/p>

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老總，您覺得我們哪一塊費用貴了呢？（首先了解客戶所指費用貴是哪部分：

預存費用、單次訪問還是總投入費用；其次了解客戶所指是百度費用本身還是

跟與其他平臺相比）

答案一：首先詢問客戶百度費用跟什么比比較貴。如果跟阿里巴巴比較的話，

我們可以這么說。阿里巴巴2800是門檻費用，進去之后，您要想把您的公司信

息排在比較靠前的位置，還需要再交錢，也是競價排名而卻價格至少上萬。另

外阿里巴巴每年費用固定，哪怕沒有客戶訪問你也要付這么多費用，我們百度

每一分錢都不浪費，都花在潛在客戶身上，阿里巴巴發(fā)信息需要專人看護，人

員也需要工資啊。綜合來看，百度花錢不多，受關(guān)注程度卻更高，那它比什么

貴呢？

答案二：您覺得哪里貴呢？1、首次合作貴，（這個是相當于其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來說

的）說實話，我們以前也做個一些價位偏低的產(chǎn)品，但是客戶使用后，沒有效

果，比如是網(wǎng)絡(luò)實名，中文域名等，所有現(xiàn)在我們公司在選擇任何一款產(chǎn)品的

時候都特別慎重，因為我們知道，企業(yè)做廣告不是為了便宜，而是為了效果，

就像我們買衣服一樣，如果很便宜買一件不適合自己穿的衣服，還不如不買，

您覺得呢，我們做廣告是?種投資，是為了賺錢，而不是省錢（就像您花1000

元可以賺10000元，和花100元不賺錢一樣），所有選擇適合您企業(yè)的平臺才

是最重要的，而且我們是按效果付費的，花多少錢都是由您自己來決定的；

2、后期的費用貴（這類型的客戶多半是聽同行或者其他人說的），您為什么會

這么認為呢，我想問一個問題，實際上在百度上面花多少錢都是由您自己決定

的，如果您跟我們合作，在什么情況下您愿意多花錢？?定是在達到您預期效

果或者是超出您預期效果的前提下對嗎？我想您應(yīng)該了解A公司為什么會愿意

在百度上面有這么大的投入了，當然，每個企業(yè)的情況都是不一樣的，您可以

根據(jù)您企業(yè)的情況和您想達到的效果做個預算，我們客服會根據(jù)您的情況給您

制作合理的方案的。

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注：這類型的客戶多半是聽同行或者其他人說的，但是又不了解情況，如果真

是這種情況反而對我們的談判有利，關(guān)鍵在于你如何去引導。

3、能不能返點？我預計一年的消費很多，你們能不能申請下給我打個折？

答案一：老總，百度價格是全國統(tǒng)一的，是沒有返點的，消費多說明效果好，

說明你在百度上賺錢了，這種情況下，老總您肯定也不會在乎這點錢的（半開

玩笑）。您看，我這個客戶，剛前幾天跟我簽的合同，預存10萬，也是沒有返

點沒有打折的，價格不打折，服務(wù)不打折，效果不打折，這是我們的宗旨。再

說老總，您做百度推廣最看重的不是效果嘛！

答案二：這個真的沒有辦法，因為我們合作之后會給一個賬號給您，您存多少

錢您自己都可以看到，您存的每一分錢我們都會打到北京，北京會直接存入您

的賬戶，像我們的vip一年又消費一百多萬的同樣都沒有返點的，如果對這點

您還有疑問您可以打電話到北京總部咨詢，您做個只要有效果您還在乎這點錢

啊，您提的這個要求我真的辦不到，要不這樣，下次我請您吃飯。

注：這類型的客戶很多都是試探性的問，也有些是他們行業(yè)的潛規(guī)則，首先，

這是原則性的問題，一定要堅持原則，另外要讓客戶知道我們行業(yè)跟他們行業(yè)

的區(qū)別，當然這個問題不能回答的太僵硬，既要讓客戶知道這是原則，又要給

客戶面子，讓他心里舒服。

4、感覺收費很亂，比如起價方面都是你們百度說了算，沒有判斷標準。

答案一：其實你誤會了，百度的起價是由系統(tǒng)根據(jù)這個詞在市場.上的：熱門度,

知名度，網(wǎng)絡(luò)收錄程度，同行間的競爭程度等來判定的。沒有人可以更改的權(quán)

利。百度系統(tǒng)會根據(jù)各個關(guān)鍵詞的市場價值做一個定價，每個關(guān)鍵詞都有一個

起價，根據(jù)這個關(guān)鍵詞的專業(yè)度，熱門度，網(wǎng)民的搜索行為，同行業(yè)的競價行

為這四個參數(shù)來決定這個關(guān)鍵詞的起價，起價越高，說明這個關(guān)鍵詞的市場價

值越高。

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5、現(xiàn)在做優(yōu)化，價格更合算啊

答案一：1、你想優(yōu)化什么詞，我現(xiàn)在給您演示下，您看到?jīng)]有，目前您的主推

產(chǎn)品已經(jīng)有某某公司在做了，您再優(yōu)化能靠在他前面嗎？2、您知道企業(yè)做百度

為什么有效果嗎，就是關(guān)鍵詞多，推廣就像撒網(wǎng)，網(wǎng)撒的越寬，客戶就越多，

您看看A企業(yè)，注冊了100多個關(guān)鍵詞，找他所有的產(chǎn)品他都排前面，您能優(yōu)

化100多個詞嗎？3、百度快照的收錄是系統(tǒng)自動抓取的，是根據(jù)關(guān)鍵詞相關(guān)性,

網(wǎng)站流量和網(wǎng)站更新等多種因素來決定的，排在首頁的大部分都是行業(yè)網(wǎng)站或

者招聘網(wǎng)，因為企業(yè)網(wǎng)站的流量很難超過，那么通過正規(guī)的優(yōu)化（通過優(yōu)化網(wǎng)

站結(jié)構(gòu)和跟新信息等）企業(yè)網(wǎng)站很難排在前面，如果是通過不合理（違背搜索

引擎規(guī)則）的手段優(yōu)化靠前一旦被發(fā)現(xiàn)就會關(guān)閉您的網(wǎng)站，到時您必須重新做

網(wǎng)站換域名才能再被百度收錄，我相信您肯定不想冒這個險的。4、您看看有這

么多網(wǎng)絡(luò)公司都有跟我們合作，他們應(yīng)該都懂優(yōu)化的技術(shù)，如果優(yōu)化能達到效

果，他們?yōu)槭裁床唤o自己做做優(yōu)化呢，這不是很矛盾的嗎？最優(yōu)化雖然看上去

優(yōu)化，但是實際上達不到您想要的效果，我建議您還是考慮正規(guī)的方式吧！

注：這類型的客戶有兩種，一種是土老板，不懂的，貪小便宜，這種客戶要直

接打消他的念頭，再強調(diào)推廣的效果；一種是比較了解搜索的，這類型的客戶

要從后臺，和他不了解的知識，如專業(yè)版，網(wǎng)盟等用專業(yè)去引導他思考。以上

的4點的順序可根據(jù)客戶的情況自己把握。

答案二：首先您應(yīng)該明白優(yōu)化的特性：排名不穩(wěn)定，非法優(yōu)化還會被屏蔽，服

務(wù)效果跟不上，價格是定期收費。這些會直接影響你開拓網(wǎng)絡(luò)市場的效果。你

選擇與百度合作的話，專業(yè)的服務(wù)和建議會讓你開拓市場事半功倍。其次，不

管哪個搜索引擎都在打擊優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)一個打擊一個，那你的網(wǎng)站就有可能永遠

都不會被百度收錄了…即便沒有被封殺，做優(yōu)化的廣告位也是沒法保證的，排

名不穩(wěn)定，優(yōu)化也只能優(yōu)化幾個關(guān)鍵詞，我們要考慮的是性價比而不是首次投

放的價格，寧說是吧？

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百度推廣和優(yōu)化的最大區(qū)別在于，推廣的話您可以隨時在后臺控制您的排名位

置，今天排在第三名，明天就可以調(diào)到第一名。而優(yōu)化呢，他的排名位置誰都

控制不了，也許今天您在首頁，明天不知道跑到什么地方去了，甚至說找不到

了，如果i個客戶今天看到您了，明天再想去找您，找不到了，這樣對咱來說

不是損失一個客戶嗎？而且優(yōu)化是不管有沒有客戶看到你，反正你的錢是掏過

T,而百度推廣是只有客戶看到和點擊進入您的網(wǎng)站才收費，相比之下，您感

覺哪個更讓您放心和給您帶來效果呢，是吧。

6、不收服務(wù)費我就做

答案一：老總，跟您談得這么好，我都恨不得不用收您的服務(wù)費了，但是不交

服務(wù)費，您就沒有了后續(xù)的服務(wù)。再說，我們做網(wǎng)絡(luò)推廣，最重要的就在服務(wù),

如果服務(wù)不到位，怎么保證您推廣的效果呢？

剛才我也說了，我們公司擁有近**人的客服團隊為您提供。neforone的

售后技術(shù)支持和服務(wù)支持。您的網(wǎng)站上做推廣，需要開戶、需要策劃、提交關(guān)

鍵詞；需要纂寫最具吸弓I力的網(wǎng)頁標題描述；還有上線后關(guān)鍵詞的調(diào)整，讓您

用最小的費用達到最好的推廣效果；還有后臺賬戶的管理和網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓，

讓您真正掌握網(wǎng)絡(luò)這個市場。所有的這些都需要專業(yè)，而且經(jīng)驗豐富的客服人

員為您完成。老總，您還覺得**元的年服務(wù)費貴嗎？

答案二：客戶問這個問題的時候可能有兩種情況：1、客戶是貪小便宜的，百度

和其他的產(chǎn)品不同，必須有服務(wù)才有效果，合作之后，我們會有一個專門的團

隊在為您做服務(wù)，包括優(yōu)化您的賬號，培訓，提供您行業(yè)最新的咨詢，等等，

其實算算，平均一天才L64元，如果您請個人，一個月至少得給1000元工資，

您真的覺得貴嗎？強調(diào)服務(wù)，將我們客服的工作具體化2、客戶有問題，只是

拿服務(wù)費做個借口，5000元您都愿意投了，600元肯定不是問題，你肯定還擔

心什么吧，即便是我們少600元，您也不會考慮合作對嗎？試探性的找出客戶

真正的問題。

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7、你們百度是按點擊收費的，做了心里沒底？

答案一：老總，我們百度是按效果付費的。就好比我現(xiàn)在幫您在武林廣場上放

一塊巨大的廣告牌，然后讓您企業(yè)在這個廣告牌上免費做廣告。每天都會有很

多的人從武林廣場走過，可以看到廣告牌上的信息。如果有一些路過廣告牌的

人，看到了廣告牌上的廣告，對廣告的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，按照廣告牌上留的電

話號碼，傳真，E-mail聯(lián)系到您時;這算不算是一個潛在客戶？請問您企業(yè)愿

不愿意為了這樣的一個潛在客戶花最低兒毛錢的費用？

答案二：這個您放心，我們合作之后都會有后臺，實際您的消費都是很有規(guī)律

的，如果在您的關(guān)鍵詞不變，您的行業(yè)又沒有特別活動的時候，您每天的效果

都是比較持平的，（比如您的日均消費100元左右，可能在80750左右浮動），

您可以根據(jù)您的產(chǎn)品以及您要達到的效果做個預算，我們客服會根據(jù)您的預算

為您做合理的方案，當然，在實施的過程當中，我們會根據(jù)您的效果反饋情況

不斷地調(diào)整和優(yōu)化您的賬號，達到最佳的效果！

8、同行點擊，還需要收費？

答案一：老總，百度是根據(jù)客戶的需求給您帶來客戶的。您的客戶對您的產(chǎn)品

有需求才會去搜索，才會去瀏覽您的網(wǎng)站。如果您覺得某個IP地址是您的同行

而且您不希望他看到您的推廣，完全可以在您的后臺屏蔽掉。

答案二：首先，這是一種廣告，任何廣告都會有一定的浪費的，我想這點您是

可以理解的，但是，同行畢竟是少數(shù)啊，帶給您更多的是您的潛在客戶，難道

您會為了拒絕您少量的同行而將您的大量的潛在客戶拒之門外嗎？

注：一種客戶擔心同行正常的點擊，實際上他自己心里也明白這是不可避免的，

說明就可以了，還有一種是擔心同行惡意點擊，就用惡意點擊的話術(shù)。

9、能不能先免費試用，等有效果了我再付錢做

答案一：老總，百度是不可以免費試用的，您想試用是擔心效果不好嗎？

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如果您已經(jīng)是我們的客戶，那您肯定也不愿意我們讓試用的客戶免費來跟您爭

排名吧。我們這樣做，也是為了維護我們客戶的利益，希望您能理解！

答案二：您現(xiàn)在就是試用的，百度把您的網(wǎng)站免費收錄到企業(yè)信息庫中，您在

方框里，輸入您的網(wǎng)址就知道了，百度這樣做，就是讓您先試用百度，客戶能

找到你，是只能通過輸入你們公司的名稱可以找到你，但是如果客戶找你的產(chǎn)

品怎么辦，百度推廣就可以有針對性的投入您的廣告，讓您的產(chǎn)品出現(xiàn)在客戶

面前，有多少關(guān)鍵詞就像您有多少業(yè)務(wù)員替你跑業(yè)務(wù)，跑成了你給他報銷兒毛

錢的費用，為什么不做呢？

10、關(guān)鍵詞起價是根據(jù)什么定的？

答案一：關(guān)鍵詞的起價是以綜合推廣效果為基礎(chǔ)進行評估的，是市場實際效果

科學合理的體現(xiàn)。而綜合推廣效果包括這個關(guān)鍵詞的專業(yè)度、熱門度、網(wǎng)民搜

索行為、用戶推廣效果、同行業(yè)競爭行為等綜合參數(shù)。

答案二：關(guān)鍵詞的起價就是根據(jù)您所提交的關(guān)鍵詞在網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)價值來決定

的，您的關(guān)鍵詞給您帶來的效果越好當然起價也就會相應(yīng)的高一些。就跟您去

買水果是一樣的，營養(yǎng)價值越高，越稀奇的水果價格自然就越高！

11、想做，但是公司實在是沒錢做

答案一：王總，您是說公司沒有這個預算嗎？我非常理解您，每個公司都有自

己的發(fā)展計劃，而且每個計劃全是您圍繞如何能更好更快的發(fā)展您的企業(yè)而制

定的，您說對嗎？那么王總，如果有一個項目能夠使您用少量的投入獲得大的

回報，但是您現(xiàn)在身上沒有資金，我相信貸款也會把這個項目給拿下來的；王

總，您的潛在客戶每天都有那么多在我們百度上面找您的產(chǎn)品，（就拿今天來

說，已經(jīng)**位網(wǎng)友在百度上查找關(guān)注您的產(chǎn)品（客戶具體產(chǎn)品代進去）了》如

果您按照您的預算來，那么我相信這些客戶全部都會找您的競爭對手合作了，

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您一點機會也沒有，等您下期再做計劃的時候，您有沒有考慮過，這段時間您

損失了多少客戶呢？

答案二：如果有業(yè)務(wù)上門，錢不就賺回來了嗎？很多公司都要破產(chǎn)了，聽了我

們的話，去找朋友借了3000元做了競價，現(xiàn)在又能正常運行了并發(fā)展越來月好,

還有好多客戶打電話給我說要我去市區(qū)時一定要聯(lián)系他，他請我吃飯。我想信

您公司5600元還是能拿得出來的，關(guān)鍵是您要不要發(fā)展。您肯定還有其他的問

題，能不能合作沒有關(guān)系，我只想了解您真正的想法，您到底擔心什么呢？

注：這類型的客戶大部分是有問題沒有解決，要找到他真正的問題，也有事資

金有問題，這個時候要幫他從商機上面分析，再用促銷促一下。

答案三：作為企業(yè)來說，都是要宣傳的，企業(yè)再沒錢，肯定一年也會拿出幾千

塊錢來做宣傳吧，作為您來說，宣傳費用有限，所以您就要選擇一種能讓您投

入最少的錢給您帶來最大回報的平臺百度這種宣傳模式就是為像您這樣的中小

型企業(yè)量身打造的，我們有很多像您這樣的客戶，做了百度之后，一年一個變

化，都擴大了企業(yè)規(guī)模，像您的同行：某某（舉例），您越早開戶，越早感受

到百度給您帶來的效果?，F(xiàn)在我們公司正好有活動，月底馬上就結(jié)束了，建議

您馬上開戶，不然這個好機會就沒了。

12、我3000塊錢到底能用多久

答案一：老總，我們百度是按效果付費的，您的3000塊錢能用多久，完全取決

于您自己對客戶的?個需求量。您是希望接到的客戶是多還是少，是快還是慢,

完全可以由您自己來控制，等您做起來后，您可以通過您的百度后臺來管理應(yīng)

該設(shè)置哪些關(guān)鍵詞，選擇哪些區(qū)域，推廣的時間段等等，這些參數(shù)直接就可以

決定您從網(wǎng)上來的客戶的?個量。

答案二：用多久是由您自己決定的，但是根據(jù)您行業(yè)的情況您預算X—天（客

戶基本上可以承受的），當然，在實施的過程當中，您自己一定要做監(jiān)控和評

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估，我們客服會根據(jù)您的效果反饋情況不斷地給您做優(yōu)化，達到最佳的效果，

我們的方式很靈活，在過程中不斷完善。

13、同一個IP點擊，多長時間計一次費用？

答案一：老總，百度是根據(jù)客戶的需求給您帶來客戶的。您的客戶對您的產(chǎn)品

有需求才會去搜索，才會去瀏覽您的網(wǎng)站。很少有人會無聊地重復去點擊您的

網(wǎng)站的。如果您真的對某些IP覺得可疑，您完全可以在百度后臺屏蔽它。另外

對于這個問題，我們百度公司專門有國家安全測試，就是為了防止惡意點擊，

而且我們會根據(jù)十幾項參數(shù)，有效過濾無效點擊，確保每次點擊都是被您的客

戶點擊的，真正的按效果付費。

答案二：我想您問這個問題，肯定是關(guān)心自己的費用會不會浪費掉，這個問題

呢也是所有做百度的客戶所關(guān)心的，百度在設(shè)計這款產(chǎn)品的時候，也是投入了

大量的技術(shù)力量去做這一塊，IP不是唯一判定計費的參數(shù)，還有數(shù)十種參數(shù)共

同去判定的，您肯定要放心。我們上萬家的客戶一進在使用百度，說明了投入

和效果是成比的，并且效果不錯，大家都是做企業(yè)的，賠錢的生意肯定不會去

做呀。我們的每次訪問計費不僅僅是根據(jù)ip來評判的，還有多種參數(shù)來綜合評

判，這點您完全客戶放心，合作之后我們會有后臺，通過后臺您能清楚的看到

詳細的數(shù)據(jù)。

14、沒有效果能不能退錢？

答案一：只要企業(yè)的關(guān)鍵詞準確、網(wǎng)頁描述和指向明確，百度保證一定會為企

業(yè)帶去效果。直接效果是針對性關(guān)鍵詞的訪問量與網(wǎng)站流量，主要體現(xiàn)在咨詢

電話，咨詢傳真以及咨詢E-MAIL上。而且百度的售后服務(wù)也一定會幫助企業(yè)獲

得推廣效果，從而轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。另外我要說的是效果是需要我們良好的配

合才行？百度給你提供了客戶源，我們負責給您帶來潛在客戶。有電話找你我

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們百度的工作就完成了，具體后面的如何成交，我們肯定沒有你們專業(yè)的銷售

人員有經(jīng)驗。相信你們談客戶的水平應(yīng)該不成問題吧？

答案二：這肯定不行的，5600本來就是給企業(yè)嘗試的，再說任何廣告都有一定

時間的時效性（即廣告宣傳后的客戶反應(yīng)時間，不可能說潛在客戶一看到廣告就

來購買您的產(chǎn)品吧!他也需要貨比三家和也有購買周期啊），所以一段時間就會

主觀的認為沒效果而停止廣告宣傳，這樣就會造成前期的廣告失去作用，只是

白白的浪費錢。針對這個問題，百度做出了上萬次的調(diào)查，所以才將預存款定

到5000元的。

15、可不可以少存一點先試試？

答案一：老總，您覺得存多少合適呢？從我個人來說，我也十分希望可以讓您

少預存一些費用，但是您肯定不會同意的！

網(wǎng)絡(luò)推廣和傳統(tǒng)媒體推廣一樣，廣告的作用都需要一定時間的積累，然

后才爆發(fā)出來。比如做了電視廣告，不可能幾天之內(nèi)訂單就雪片一樣飛過來。

百度推廣也是這樣，它也需要一定的時間去積累。如果您的預存費偏少了。等

剛快要出效果的時候，卻由于余額不足下線了，到那時，您還會相信網(wǎng)絡(luò)嗎？

到時您肯定還要罵我今天說得天花亂墜了。我們失去您一個客戶，那是我們的

遺憾，但更重要的，是您從此都認為網(wǎng)絡(luò)是騙人的，從而放棄了網(wǎng)絡(luò)這個廣

闊的市場，那才是最大的遺憾啊！老總，您說是吧？所以，這個預存費是百

度通過上百萬家企業(yè)的推廣過程中綜合評測出的最低最合適的預存費。再說

了，老總，您擔心預存太多，還是在擔心效果嗎？（返回效果問題）

答案二：我能理解您的意思，我們現(xiàn)在5000元的預存款，就是為了保證您的

推廣效果，任何廣告都是滯后性及周期性，我們根據(jù)全國很多企業(yè)推廣效果進

行評估，5000元是很好的一個推廣周期，保證客戶能找到您及與你達成交易的

最小預存款。你既然認可我們推廣的效果，如果說因為中間某天下線了，給您

帶來損失，那就得不嘗失了。

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16、你說高出一分錢可以排在前面，那別人也想排，那這個價格真是個無底洞

答案一：陳總，您好，我理解您的顧慮，剛開始我們有一些老客戶也有象您一

樣的顧慮!陳總，您會花費一百元去獲得五十元的回報嗎？我想您不會這樣做的

對吧，每個企業(yè)家都很聰明，都會根據(jù)企業(yè)自己的利潤合理的去競價。百度的

模式?jīng)Q定了效果，價格高說明市場價值更大，推廣效果更好，百度的投入與產(chǎn)

出是成正比的。成本高，企業(yè)投資回報更高，我們針對的是中小型企業(yè)，像您

說的那樣，企業(yè)很難承受的，然而有這么多客戶與我們百度合作，說明這個問

題沒有您想象的那么嚴重。陳總，你對價格和效果更關(guān)心哪一個？

答案二：市場杠桿在競價排名機制中起著調(diào)節(jié)競價格的作用，企業(yè)所能承擔的

最高競價格一定與其可以獲得贏利相對應(yīng)，也就是說會有一個合理的投資回報

率。所以企業(yè)只會在可承受的投資回報范圍內(nèi)競價，競價價格不可能無休止地

」二漲。其次，企業(yè)在進行市場推廣時更是一個理性的消費者，不可能盲目競價。

這兩點會保證企業(yè)在競價時會在合理的范圍內(nèi)進行。

答案三：X總，您的顧慮我理解。任何企業(yè)出的消費價格一定都在之前有投入

產(chǎn)出的比較，都不是盲目的。比如風機這個行業(yè)，出售一臺小型的風機利潤是

200元，他出十幾塊的訪問費用，這個投入看起來很高，但是一對比產(chǎn)出就相

當劃算了。企業(yè)肯定不會把推廣費用定到200元以上對吧。您只要跟據(jù)自身企

業(yè)的規(guī)模和承受能力制定推廣費用就可以，這個相對于其他任何媒體平臺都是

非常靈活和方便的。

17、價格太高，做網(wǎng)絡(luò)推廣沒必要投入這么多錢。

答案一：您指的價格高指的預存款高、還是單個關(guān)鍵詞的點擊費用高。第一次

預存價格高，這個錢還是您的錢，只是存在您的帳戶里面，有效果了才付錢。

關(guān)鍵詞價格高，說明市場需求大，同時也說明百度效果好。一個關(guān)鍵詞花得錢

可以為帶來一個客戶機會，比你傳統(tǒng)跑業(yè)務(wù)方式的成本要低很多啊。

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答案二：同第二個問題有相似之處，那您覺得網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該投入多少錢呢，跟

傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的針對性更強，而且費用相對要少，現(xiàn)在中國有3。

38億網(wǎng)民，其中有多少您的潛在客戶呢，而且這個數(shù)字只會增加不會減少，因

為上網(wǎng)已經(jīng)成為大多數(shù)人的習慣了，網(wǎng)絡(luò)廣告也是推動企業(yè)發(fā)展的重要宣傳方

式。。

答案三：X總，冒昧問一下，您所謂的價格高是指哪方面的費用呢？首先，百

度的首次預存5600元是分為600元年服務(wù)費+5000元的推廣費用。其中5000

元是儲存在您的后臺賬戶里面供您后期推廣使用的，您就相當于付出600元的

費用就可以做推廣了，而且還有一個針對您這個行業(yè)的資深客服人員來給您提

供咨詢、管理的服務(wù)。其次是單次訪問價格，這個費用是企'也根據(jù)業(yè)界投入產(chǎn)

出比和自身企業(yè)承受能力來制定的，我們百度是不參與的，這個費用您可以隨

時進行調(diào)整，也想當靈活。這是其他任何，媒體平臺都無法提供和對比的，您

覺得這個費用還高嗎？

18、你就說下，我一年要多少費用呢？

答案一：這個只要取決于您自己，我們可消費1000元一個月，也可消費10000

元一個月，主要是根據(jù)你自身的情況而定，但是根據(jù)您行業(yè)的情況我建議您

預算X元一天（客戶基本上可以承受的），當然，在實施的過程當中，您自

己一定要做監(jiān)控和評估，我們客服會根據(jù)您的效果反饋情況不斷地給您做優(yōu)

化，達到最佳的效果，我們的方式很靈活，在過程中不斷完善。

注：有客戶是心理沒有底，試探性的問，可能對方式還不了解，還有是大公

司，他們需要做預算，那么要了解到他們的預算在跟我們的行業(yè)情況結(jié)合來

做預算。

答案二：X總、，您一年需要支付多少費用是根據(jù)您的推廣效果來看的，沒有

硬性的標準來規(guī)定到底一年得花費多少錢才行。每個企業(yè)的推廣地域不同，

每個關(guān)鍵詞訪問熱度不同，關(guān)鍵詞價位也不一樣，這些都是不可以提前預估

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的。使用您說的到底需要多少錢，是要等您企業(yè)做推廣之后，根據(jù)推廣的關(guān)

鍵詞和投放地域來綜合評定。

答案三：您問我這問題，就好比您問移動的客戶“你告訴我，我一年的手機

費要多少？”。百度推廣的費用可控性比較強，您得先跟我溝通完您這邊想

實現(xiàn)什么樣的目的，這樣我才有辦法幫您預算下您一年的投入大概需要多少。

19、百度消費越來越高了，以前花50就行了現(xiàn)在要100以上

答案一：這很正常的，現(xiàn)在網(wǎng)民越來越多，通過互聯(lián)網(wǎng)找產(chǎn)品的的人也越來

越多，自然流量就大起來，對您來說客戶機會比以前更多了。

答案二：是，剛開始百度上咱們行'也做的比較少，競爭也不大，現(xiàn)在做的多

了，廣告費也相對多了些。就像咱們的業(yè)務(wù)一樣，競爭大了利潤相對也就小

了。他們現(xiàn)在做的效果都比較好，我建意你也盡早做下。

20、別人都能有折扣，為什么你們沒有？（招商加盟類客戶）

答案一：首先正規(guī)公司不可能存在折扣，打折的東西在其他比如服務(wù)方面也

會打折。你做百度是要效果還是要折扣？我們沒有折扣，但我們會對我們