（優(yōu)選）第二章管理信息系統(tǒng)概論目前一頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點教學(xué)目的了解管理信息系統(tǒng)的概念了解管理信息系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系了解管理信息系統(tǒng)的分類重點掌握MRPII以及ERP的發(fā)展過程和原理。

目前二頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點教學(xué)重點與難點管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的分類MRPII與ERP的原理目前三頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念目前四頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點一、管理信息系統(tǒng)（MIS)的定義管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem）一詞最早出現(xiàn)在1970年，由瓦爾特.肯尼萬(WalterT.Kennevan)提出的。1985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授高登.戴維斯(GordonB.Davis)給出一個完整的定義：“它是一個利用計算機(jī)硬件和軟件、利用各類分析、計劃、控制的決策的模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶-機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能?！蹦壳拔屙揬總數(shù)四十七頁\編于十六點具有代表性的定義：管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個能對管理者提供幫助的基于計算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且也是一個社會技術(shù)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)通過對整個供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個組織間的信息流管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運行控制和外部交易過程的效率。管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem，簡稱MIS）是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。目前六頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點二、管理信息系統(tǒng)的特點面向管理決策

綜合性

人機(jī)系統(tǒng)

現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)

多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)

目前七頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理管理控制運行控制業(yè)務(wù)處理銷售與市場生產(chǎn)物資供應(yīng)人事財務(wù)和會計信息處理高層管理目前八頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點（1）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)層次內(nèi)容戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針企業(yè)的組織層次決定企業(yè)的任務(wù)管理控制（戰(zhàn)術(shù)管理）資源的獲得與組織，人員的招聘與訓(xùn)練，資金的監(jiān)控等運行控制有效的利用現(xiàn)有的設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動業(yè)務(wù)處理涉及企業(yè)的每一項生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動1、不同管理層次對信息的需求是不同的。2、不同管理層次決策問題的性質(zhì)不同。3、不同管理層次信息處理的工作量不同。目前九頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點戰(zhàn)略管理管理控制運行控制決策支持行動和監(jiān)控業(yè)務(wù)處理非結(jié)構(gòu)化的決策結(jié)構(gòu)化的決策

較的高管水理平

基文層書管工理作及

管理信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)目前十頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點安東尼奧金字塔模型供應(yīng)商分銷商零售商消費者物流資金流信息流企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)戰(zhàn)略子系統(tǒng)目前十一頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點(2)基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按管理職能劃分，管理信息系統(tǒng)可由下列子系統(tǒng)構(gòu)成：銷售與市場子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)物資供應(yīng)子系統(tǒng)財務(wù)與會計子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)信息處理子系統(tǒng)目前十二頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點（三）管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合（概念結(jié)構(gòu)）管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)由各職能子系統(tǒng)綜合而成。1、橫向綜合2、縱向綜合3、縱橫綜合下圖表示綜合形成的管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)。目前十三頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)框架戰(zhàn)略管理管理控制運行控制業(yè)務(wù)處理銷售與市場生產(chǎn)物資供應(yīng)人事財務(wù)和會計信息處理高層管理專用文件公用數(shù)據(jù)文件模型庫公用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)公用程序應(yīng)用軟件用于目前十四頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境目前十五頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點一、生產(chǎn)過程的特征（1）工業(yè)企業(yè)的分類采掘業(yè)采煤采礦石油行業(yè)冶煉業(yè)鋼鐵行業(yè)有色金屬行業(yè)制造業(yè)汽車機(jī)械加工行業(yè)目前十六頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點按生產(chǎn)工藝特征分類流程式生產(chǎn)工藝過程連續(xù)采掘、冶煉、化工

標(biāo)志

代表工藝過程連續(xù)；加工順序固定；工藝流程布置等。

特點離散式生產(chǎn)

標(biāo)志工藝過程離散

代表建筑、造船、汽車

特點工藝過程離散；零件通過部件裝配和總裝配成為成品。目前十七頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點流水生產(chǎn)型車間作業(yè)型工程項目型車間任務(wù)型離散式生產(chǎn)前序后序推式前序完成后送物料到后序拉式前序后序后序提出請求目前十八頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點二、組織規(guī)模組織規(guī)模即組織的大小。組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一規(guī)模大小不同的組織在應(yīng)用管理信息系統(tǒng)時各有其特點，在系統(tǒng)應(yīng)用之前就必須認(rèn)真分析。影響因素系統(tǒng)開發(fā)投資方面系統(tǒng)復(fù)雜程度方面小組織上MIS項目的問題系統(tǒng)資源方面的限制系統(tǒng)開發(fā)要承擔(dān)更大的風(fēng)險目前十九頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點三、管理的規(guī)范化程度管理的規(guī)范化是管理組織、過程等的科學(xué)性的要求。MIS的成功應(yīng)用必須以規(guī)范的管理模式為基礎(chǔ)。目前二十頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點四、組織的系統(tǒng)性輸入處理輸出反饋生產(chǎn)過程產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)目前二十一頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點五、信息處理與人充分吸收人的經(jīng)驗和智慧，把計算機(jī)與人結(jié)合起來，充分發(fā)揮人的智慧和計算機(jī)的特長。人既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分。人機(jī)和諧人性化界面人與機(jī)器的合理分工提高終端用戶的計算能力目前二十二頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類1.國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)2.企業(yè)管理信息系統(tǒng)3.事務(wù)型管理信息系統(tǒng)4.行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)5.專業(yè)型管理信息系統(tǒng)目前二十三頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點第四節(jié)制造資源計劃（MRPII）目前二十四頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點一、MRPII的形成與發(fā)展MRPII是現(xiàn)代化的管理方法與手段相結(jié)合，對企業(yè)生產(chǎn)中的人、財、物等制造資源進(jìn)行全面控制，以達(dá)到最大的客戶服務(wù)、最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的集成信息系統(tǒng)。MRPII閉環(huán)MRPMRP訂貨點法監(jiān)視庫存、1915年經(jīng)濟(jì)批量、1934訂貨點1965年兩個假設(shè)目前二十五頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點（一）物料需求計劃MRPMRP(MaterialRequirementPlanning)20世紀(jì)60年代產(chǎn)生MRP,在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，運用網(wǎng)絡(luò)計劃的原理，在計算機(jī)技術(shù)支持下，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物料的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個物料為計劃對象，以完工期限為時間基準(zhǔn)倒派計劃，按提前期長短區(qū)別各個物料下達(dá)計劃時間的先后順序，從而實現(xiàn)“既要降低庫存，又要不出物料短缺”。目前二十六頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點MRP的基本任務(wù)MRP的基本任務(wù)是：（1）從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃（獨立需求）導(dǎo)出相關(guān)物料（原材料、零部件等）的需求量和需求時間（相關(guān)需求）；（2）根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)（訂貨）周期來確定其開始生產(chǎn)（訂貨）的時間。這最終的結(jié)果體現(xiàn)為編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃。目前二十七頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點物料需求計劃邏輯流程關(guān)系圖主生產(chǎn)計劃MPS庫存信息物料清單BOM物料需求計劃MRP每一項采購建議計劃*訂貨日期和到貨日期*需求數(shù)量每一項加工件的建議計劃*開始生產(chǎn)日期和完工日期*需求數(shù)量生產(chǎn)什么？需要什么？有什么？生產(chǎn)作業(yè)計劃？采購計劃？目前二十八頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點MRP運行的假設(shè)1.MRP系統(tǒng)建立在假定已有了主生產(chǎn)計劃的基礎(chǔ)上，并且主生產(chǎn)計劃是可行的2.MRP系統(tǒng)假定物料采購計劃是可行的，即供貨能力和運輸能力能夠保證采購計劃的完成。目前二十九頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點MRP特點MRP能夠計算出相關(guān)物料需求的準(zhǔn)確時間和數(shù)量，但是還不夠完善，其主要缺陷是沒有解決如何保證零部件生產(chǎn)計劃的成功實施的問題。它缺乏對各種資源進(jìn)行計劃與保證的功能，也缺乏根據(jù)計劃實施情況的反饋信息來對計劃進(jìn)行調(diào)整的功能。目前三十頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點（二）閉環(huán)MRP

閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力也全部納入了MRP，形成一個封閉的系統(tǒng)?？朔薓RP沒有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購等條件約束的障礙。目前三十一頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點閉環(huán)MRP執(zhí)行能力計劃（投入/產(chǎn)出控制）執(zhí)行物料計劃（加工采購）可行？能力需求計劃CRP物料需求計劃MRP庫存信息生產(chǎn)計劃MPS預(yù)測其他需求合同物料單工藝路線NY目前三十二頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點（三）制造資源計劃MRPII閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)活動方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一，屬于一個完整的計劃與控制系統(tǒng)。但該系統(tǒng)沒有把與物流密切相關(guān)的資金流納入進(jìn)去。把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化的系統(tǒng)就成為必然。美國專家懷特（）將這種集成系統(tǒng)稱為制造資源系統(tǒng)（ManufacturingResourcePlanning

），為了區(qū)別物料需求計劃，而記為MRPII。目前三十三頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點二、MRPII系統(tǒng)的工作原理MRPII的核心在于各級計劃系統(tǒng)。MRPII是一種計劃主導(dǎo)型管理模式，計劃層次從宏觀到微觀、從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、有粗到細(xì)逐層優(yōu)化，但始終保證與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)一致。

MRPII中計劃從粗到細(xì)，從長期到短期，從一般到具體分為五個層次，計劃人員也從最高決策層到普通工人分為不同的層次。目前三十四頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點MRPII構(gòu)成經(jīng)營規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)劃主生產(chǎn)計劃物料需求計劃采購作業(yè)計劃財務(wù)客戶訂單能力計劃車間生產(chǎn)計劃成本會計市場預(yù)測制造資源制造數(shù)據(jù)管理庫存管理宏觀微觀戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略目前三十五頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點MRPII中計劃的編制過程經(jīng)營計劃編制生產(chǎn)計劃大綱編制粗能力需求計劃編制主生產(chǎn)計劃編制物料需求計劃編制能力需求計劃編制車間作業(yè)計劃效益評估滿足生產(chǎn)計劃大綱?滿足主生產(chǎn)計劃？經(jīng)過努力滿足主生產(chǎn)計劃？YNYNNY目前三十六頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點MRPII中計劃與控制的層次物料需求計劃能力需求計劃生產(chǎn)計劃大綱資源需求計劃主生產(chǎn)計劃粗能力計劃車間生產(chǎn)控制經(jīng)營計劃第1層第2層第3層第4層第5層主計劃五個層次中，都是從不同的角度解決生產(chǎn)管理中的三個共同的問題：1、確定制造的目標(biāo)2、確定制造的資源3、協(xié)調(diào)能力需求和可用能力的差距。目前三十七頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點三、MRPII系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)MRPII的應(yīng)用不可能有千篇一律的模式。MRPII的應(yīng)用與企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和內(nèi)部條件密切相關(guān)，在MRPII的應(yīng)用中，不同企業(yè)有不同的作法，不同的應(yīng)用階段也各有其重點。另外，企業(yè)的生產(chǎn)需要隨著市場的變化不斷調(diào)整和完善，因而，MRPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不是一成不變的。目前三十八頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點第五節(jié)企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）一、ERP系統(tǒng)概念的提出二、ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、ERP的經(jīng)營理念目前三十九頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點一、ERP系統(tǒng)概念的提出1990年，美國GartnerGroup公司分析員L。Wylie編寫的《ERP：AVisionoftheNextGenerationMRPII》分析報告中首次提出了ERP。1993年上半年，GartnerGroup公司以《ERP：Quantifyingthevision》為題發(fā)表的會議論文，指出ERP是“managingoftheEntireSupplyChain”，權(quán)衡供需鏈上各個實體的價值，實現(xiàn)對制造、財務(wù)、客戶、分銷和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程管理。目前四十頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點一、ERP系統(tǒng)概念的提出MRPII系統(tǒng)其資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策問題。隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的逐步形成，面對國際化的市場環(huán)境，包括供應(yīng)商在內(nèi)的工序鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分，MRPII系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足企業(yè)對資源全面管理的要求。

MRPII逐步發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源規(guī)劃（EnterpriseResourcePlanning,簡稱ERP）。ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起形成了一個完整的供應(yīng)鏈并對供應(yīng)鏈上所以環(huán)節(jié)，如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務(wù)與維修、財務(wù)管理、人力資源管理、項目管理等進(jìn)行有效的管理。

目前四十一頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點ERP本質(zhì)ERP實質(zhì)上仍然以MRPII為核心，但ERP至少在兩個方面實現(xiàn)了拓展：一是將資源的概念擴(kuò)大，不再局限于企業(yè)內(nèi)部的資源，而是擴(kuò)大到整個供應(yīng)鏈的資源，將供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也作為可控對象集成進(jìn)來；二是把時間也作為資源計劃的最關(guān)鍵的一部分納入控制范疇，這使得決策支持系統(tǒng)DDS被看做ERP不可缺少的一部分，將ERP的功能擴(kuò)展到企業(yè)經(jīng)營管理中的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題。因此，ERP被認(rèn)為是顧客驅(qū)動的，基于時間的，面向整個供應(yīng)鏈管理的制造資源計劃。目前四十二頁\總數(shù)四十七頁\編于十六點ERP管理思想ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，它是一個供應(yīng)鏈管理的管理信息集成，主要體現(xiàn)在三個方面