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文檔簡介

主講教師：萬紅梅重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院客戶畫像分析覆蓋率評(píng)估覆蓋率指標(biāo)覆蓋率評(píng)估方法0102操作實(shí)例03學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握覆蓋率指標(biāo)的含義理解常用的覆蓋率評(píng)估方法會(huì)利用覆蓋率的評(píng)估方法進(jìn)行客戶畫像效果評(píng)估覆蓋率覆蓋率含義：標(biāo)簽的覆蓋率指的是被打上標(biāo)簽的客戶占全量客戶的比例。覆蓋率和準(zhǔn)確率是一對矛盾的指標(biāo)，需要對二者進(jìn)行權(quán)衡，一般的做法是在準(zhǔn)確率符合一定標(biāo)準(zhǔn)的情況下，盡可能的提升覆蓋率。覆蓋率評(píng)估方法我們希望覆蓋盡可能多的客戶，同時(shí)給每個(gè)客戶打上盡可能多的標(biāo)簽，因此標(biāo)簽整體的覆蓋率一般拆解為兩個(gè)指標(biāo)來評(píng)估。一個(gè)是標(biāo)簽覆蓋的客戶比例，另一個(gè)是覆蓋客戶的人均標(biāo)簽數(shù)，前一個(gè)指標(biāo)是覆蓋的廣度，后一個(gè)指標(biāo)表示覆蓋的密度。覆蓋率評(píng)估方法

覆蓋率評(píng)估方法

操作實(shí)例我們對“嬰兒用品客戶畫像”分析中的對“性別”標(biāo)簽進(jìn)行覆蓋率評(píng)估。全量客戶數(shù)量為953個(gè)，其中被標(biāo)記為女性的數(shù)量為489個(gè)，標(biāo)記為男性的數(shù)量為438個(gè)，未標(biāo)記男性或女性的數(shù)量為26個(gè)。那么，該實(shí)例中，性別標(biāo)簽的覆蓋率為：覆蓋率=（438+489）/953*100%=97.3%，即被打

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