2023年移動(dòng)客戶服務(wù)管理自我鑒定（完整文檔）

移動(dòng)客戶效勞治理自我鑒定1

移動(dòng)的宏大在于它轉(zhuǎn)變了生活，它轉(zhuǎn)變的不僅僅是廣闊客戶的信息生活，還包括了我的經(jīng)濟(jì)上生活，更是轉(zhuǎn)變了我精神上的生活。在中國移動(dòng)通信集團(tuán)云南有限公司紅河分公司工作將滿一年，回想剛來報(bào)到時(shí)的自己，同現(xiàn)在的我比照起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟;一樣的是團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的效勞隊(duì)伍，不一樣的是多了幾分熟識;一樣的是勤勞樸實(shí)奮勉向上的同事，不一樣的是認(rèn)可了我的存在。

過了一年，我那為效勞中國移動(dòng)通訊奉獻(xiàn)自已的心未變，那全身心的投身于移動(dòng)一線工作當(dāng)中的心不移。這一年中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，靜下心思工作，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提高理論學(xué)問和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力開展工作，仔細(xì)完成上級交辦的各項(xiàng)工作及指標(biāo)任務(wù)。

在同事的熱忱的關(guān)懷、支持和幫忙下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。在移動(dòng)公司這樣為有志青年發(fā)揮才能、施展才華的舞臺(tái)上，我盡施所能扮演好自己的角色，不斷的去學(xué)習(xí)、熬煉、充實(shí)、提升。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)學(xué)問吸取閱歷，從一線工作中了解客戶狀況，從優(yōu)秀員工身上學(xué)習(xí)突出力量。

現(xiàn)將這一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、移動(dòng)資產(chǎn)盤點(diǎn)：25天來每天爬山進(jìn)(爬)基站盤點(diǎn)資產(chǎn)，雖然苦點(diǎn)累點(diǎn)，但其中的收獲還是有的，強(qiáng)健體魄、堅(jiān)決信念是一方面，最主要的是了解基站設(shè)備功能及通訊原理，充實(shí)自己薄弱的學(xué)問庫;

二、我是營業(yè)員：營業(yè)廳是接觸客戶數(shù)量、客戶級別最多的地方，在效勞廳的一個(gè)多月，不僅學(xué)會(huì)了根底業(yè)務(wù)辦理，了解不同級別客戶的不同需求，還熟識了效勞廳的效勞模式及治理方法;

三、網(wǎng)絡(luò)部工作：網(wǎng)絡(luò)是移動(dòng)的心臟，了解移動(dòng)心臟運(yùn)作的大小框架的一件費(fèi)勁的事情，記住一大堆各種設(shè)備名稱及功能更是難事，我雖然沒能全記住，但也了解了不少，組環(huán)、開站及線路維護(hù)讓我學(xué)到了很多學(xué)問;四、效勞在城區(qū)營銷部：在城區(qū)營銷部工作時(shí)間最長，獲益也最多，學(xué)習(xí)“139貼心效勞工程”，致力于“139貼心效勞工程”的開展，分解、跟蹤、通報(bào)指標(biāo)，寫集團(tuán)后付費(fèi)手機(jī)呈批件，寫渠道指定專營店補(bǔ)簽、續(xù)簽呈批件及合同，做一心為客戶效勞的客戶經(jīng)理，完成客戶經(jīng)理扛起的各種指標(biāo)，其間為了做到更好，時(shí)常在中午及晚上加班加點(diǎn)的工作，雖然辛苦點(diǎn)，但學(xué)到的眾多學(xué)問及在不懈的努力下取得成績讓心靈得以勸慰?；貞涍@段時(shí)間，我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，較好的完成了自己的本職工作。通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也漸漸成熟起來。與此同時(shí)，我也糊涂地熟悉到自己的缺乏之處，綜合業(yè)務(wù)力量有待提高，營銷策略需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在以后的工作中，我肯定會(huì)不斷完善自我，克制缺乏、仔細(xì)學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為中國移動(dòng)奉獻(xiàn)自己那顆熾熱的心。

移動(dòng)客戶效勞治理自我鑒定2

我叫__，是__大學(xué)的通訊技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，今年的__月開頭，我到中國移動(dòng)的__營業(yè)廳實(shí)習(xí)，雖然只是短短的一個(gè)月，但是在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的1個(gè)月的實(shí)習(xí)，我將受益終生。

實(shí)習(xí)期間，在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的熟悉。首先要抱著“認(rèn)仔細(xì)真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對每1個(gè)客戶都要真誠熱忱。

中國移動(dòng)是一個(gè)值得敬重的移動(dòng)信息專家。“正德厚生臻于至善”是中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀,,表達(dá)了中國移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動(dòng)歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國移動(dòng)的企業(yè)使命,表達(dá)了中國移動(dòng)通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的劇烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的制造者”是中國移動(dòng)的愿景。中國移動(dòng)始終以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開頭”的企業(yè)精神。

我很榮幸地能在到中國移動(dòng)__分公司的客戶效勞中心實(shí)習(xí)。當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國移動(dòng)(__)客戶效勞中心時(shí),我已經(jīng)感受到中國移動(dòng)非凡的企業(yè)文化。中國移動(dòng)的保安很有禮貌,而且他們對每一位進(jìn)入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)心,這種關(guān)心是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的。

我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們教師主要是___師姐。從參與培訓(xùn)的第一天起,我們就從___師姐和___師姐的身上感受到中移發(fā)動(dòng)工無微不至的人文關(guān)心,同時(shí)也感受到中移發(fā)動(dòng)工“全心全意效勞顧客”的效勞精神。師姐們在培訓(xùn)過程中始終向我們強(qiáng)調(diào):我們的工作目標(biāo)就是熱忱地效勞客戶,追求客戶滿足。在不到的兩天培訓(xùn)中,我感受到中國移動(dòng)對員工的要高求,同時(shí)也感受到公司對員工的關(guān)心,第一次親身感受到中移動(dòng)“溝通從心開頭”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然許多,但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)心和高技巧,我們的培訓(xùn)始終都是在開心的氣氛中進(jìn)展的,完全感受不到培訓(xùn)的壓力,而且培訓(xùn)的效果很好。從那時(shí)起,我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)要以市場為導(dǎo)向,以顧客中心,建立效勞顧客的意識,以滿意顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的效勞精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來,第一次真正體會(huì)到“效勞顧客”的重要意識。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依舊讓我學(xué)到了很多學(xué)問和閱歷，這些都是書本上無法得來的。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的缺乏，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向勝利邁進(jìn)一大步。

在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺得還是有很大的工作壓力,由于我對公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運(yùn)用熟識。不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫忙下,我克制了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實(shí)踐,我對系統(tǒng)的運(yùn)用也越來越熟識了,工作起來也越越來越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)心,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了。中國移發(fā)動(dòng)工的那種團(tuán)結(jié)友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對客戶的效勞態(tài)度更好?；蛟S就是這種對公司的歸屬感使得那么許多人都盼望自己成為中國移動(dòng)的員工,也是這種歸屬感,使得中國移動(dòng)越做越強(qiáng)。

移動(dòng)客戶效勞治理自我鑒定3

轉(zhuǎn)瞬間，在公司工作已經(jīng)六個(gè)月，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)的時(shí)候從心底感到日子的匆忙。原先的大學(xué)生活讓我感到慢慢遠(yuǎn)去，現(xiàn)在的工作已經(jīng)慢慢變得順其自然了，回憶這些日子來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了許多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和熬煉的時(shí)機(jī)。首先感謝公司能給我展現(xiàn)才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的這個(gè)時(shí)機(jī)。這段時(shí)間是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時(shí)間里公司賜予了我足夠的支持和幫忙，進(jìn)入公司后的幾個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我半年來的思想、工作、學(xué)習(xí)狀況作簡要的總結(jié)匯報(bào)。

一、工作狀況

懷著對人生的無限向往，我走入了___通信實(shí)業(yè)分公司市區(qū)基站組。我是一名基站維護(hù)員，剛進(jìn)公司時(shí)，對基站維護(hù)全然生疏，雖然以前的學(xué)習(xí)中接觸過，但這次才是真正的近距離接觸，雖然每天都會(huì)有許多自己不懂的東西，但從進(jìn)公司開頭，就有一種很奇妙的感覺，一種找到了自我的感覺。每做成一件事情，每學(xué)到一點(diǎn)新的學(xué)問，都會(huì)特殊新穎好玩，我感覺到已經(jīng)找到了自己的方向，能感到自己是真正專心去工作，而不是為了單純完成任務(wù)而敷衍了事。

很多人認(rèn)為基站維護(hù)只是簡潔的發(fā)電、清掃機(jī)房衛(wèi)生等，但只有專心去做了的人才會(huì)知道：作為有高度責(zé)任心的維護(hù)員來說，要保證基站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅做好以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證基站的安全穩(wěn)定，就是做好日常巡檢，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，使隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。使基站通信隨時(shí)保持暢通，這便是我們不變的追求。

在維護(hù)工作的這半年里，我深深的感覺到工作是多么的辛苦，我們有過凌晨出動(dòng)基站搶修，有過通宵發(fā)電，有過半夜抓賊，還有處理故障連戰(zhàn)十幾個(gè)小時(shí)的激情。但是我沒有埋怨，為了用戶一個(gè)電話能接通，我覺得這些付出都是有意義的。雖然辛苦，可同事們做事都很積極仔細(xì)，有種眾人劃槳開大船的感覺，我感受最深的就是，工作可以在歡樂中完成。工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。有時(shí)候狀況緊急，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起上陣，給我的感覺是上下同心。正由于如此，在基站組的工作，讓我體會(huì)了在開心中完成工作的歡欣。

在工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的幫助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的力量。

經(jīng)過六個(gè)月的工作，我根本嫻熟了基站維護(hù)的各項(xiàng)工作。對線路維護(hù)、鐵塔空調(diào)維護(hù)以及傳輸、網(wǎng)優(yōu)和監(jiān)控的工作有了全面的了解，使得我對移動(dòng)通信的運(yùn)作和維護(hù)有了更深入的熟悉。

從11月底我被暫調(diào)到技術(shù)組工作，主要做光端機(jī)備用電源掌握器的工程，從設(shè)計(jì)電路到做pcb，再到調(diào)測生產(chǎn)，一步一步，最終圓滿完成任務(wù)，現(xiàn)在正在往需要的基站安裝。其次，我?guī)椭R工調(diào)測原來研制的自動(dòng)跳纖設(shè)備。最終，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示我在公司原來網(wǎng)站的根底上參加了訪客訪問權(quán)限，不僅可以使公司網(wǎng)站起到對外宣傳的作用，也不會(huì)使重要資料外泄。并在網(wǎng)站上開通了公司的技術(shù)溝通論壇，使員工有一個(gè)相互溝通的平臺(tái)。正在做一個(gè)在線考試系統(tǒng)，可以組織員工進(jìn)展在線考試，到達(dá)技術(shù)學(xué)習(xí)的目的。做了這些我更覺得有成就感，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)時(shí)機(jī)。

二、學(xué)習(xí)狀況

我發(fā)覺走出校門才是更加需要努力學(xué)習(xí)的階段，三人行，必有我?guī)煟局械拿恳晃煌露际俏业慕處?，他們的豐富閱歷和工作行為對于我來說就是一筆珍貴的財(cái)寶。記得我剛到基站組的時(shí)候，對站內(nèi)的一切都感到新穎。由于學(xué)校學(xué)的理論學(xué)問偏多，所以對設(shè)備運(yùn)行維護(hù)學(xué)問知道的也有限，但是在組長的盡心教育下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱忱，我漸漸熟識了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作布滿著熱忱。為盡快提高自己在本職方面的學(xué)問和力量，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)展學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐讓我對基站的設(shè)備有了真正的熟悉，這為今后的工作打下了良好的根底。

不僅要學(xué)習(xí)做事，也得學(xué)習(xí)做人。在這里我接觸了許多同事，就在接觸他們的同時(shí)，我才漸漸步入社會(huì)這個(gè)大人事圈，無論在哪里為人處事都是一門高深的學(xué)問。初出茅廬的我還得好好學(xué)習(xí)。在做人做事方面我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)?shù)皖^做事，抬頭做人。

在這半年里，我參與了一次華為組織的bss根本學(xué)問培訓(xùn)。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了bsc和bts的根本構(gòu)成和功能，使得對移動(dòng)通信系統(tǒng)有了更進(jìn)一層的熟悉，給以后的工作做好了鋪墊。

從這一階段來看，發(fā)覺自己渴求的學(xué)問正源源不斷的向自己走來，所以我要抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，使自己更加充實(shí)，更好的完成每一項(xiàng)工作。

三、思想狀況

作為一名年輕工，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)還許多。而作為一名團(tuán)員，入黨是我始終以來的幻想。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)展開拓創(chuàng)新，做出成績。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分表達(dá)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美妙的明天盡一份力。我信任通過公司全體員工的努力公司的明天會(huì)更輝煌。

總之，在今后的工作中，我要連續(xù)努力，克制自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)缺乏，加強(qiáng)理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問方面的學(xué)習(xí)，力爭成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才。力求把工作做得更好，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望與栽培。我不敢傲慢、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會(huì)盡的努力，滿腔熱忱去工作，我盼望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗!

移動(dòng)客戶效勞治理自我鑒定4

通過近四周的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我們從中上學(xué)到了許多東西，也對我們將來的學(xué)習(xí)和討論方向確實(shí)定產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過這次實(shí)習(xí)豐富了理論學(xué)問，增加了操作力量，開闊了視野，并使我對以后的工作有了定性的熟悉，真是讓我收獲頗多。

現(xiàn)將本次實(shí)習(xí)就實(shí)習(xí)內(nèi)容以及將來自己努力的方向兩方面作自我鑒定。

在實(shí)習(xí)的1個(gè)月時(shí)間里,我擔(dān)當(dāng)工程部里面的巡檢工作，學(xué)習(xí)最根本的cdma網(wǎng)絡(luò)學(xué)問、gsm網(wǎng)絡(luò)學(xué)問、室內(nèi)分布系統(tǒng)學(xué)問。nokia手機(jī)工程模式和三星常用工程模式的熟悉跟應(yīng)用。nokia測試手機(jī)使用的bcch、cid、r_、rq跟t_測試g網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號，三星手機(jī)使用的pn、ec/io、r_和t_測試c網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號。巡檢組員關(guān)于測試的方法和要求，室內(nèi)分布代維效勞內(nèi)容和要求，用戶感受要求，網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)要求，工藝要求等。室內(nèi)分布系統(tǒng)總臺(tái)賬中巡檢站點(diǎn)信息查找。分析c/g網(wǎng)絡(luò)信號系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，繪畫系統(tǒng)原理圖跟設(shè)備安裝圖，從而弄懂網(wǎng)絡(luò)的掩蓋區(qū)域，饋線的走向，設(shè)備器件的參數(shù)等設(shè)計(jì)方案的要求。

學(xué)習(xí)常用測量儀器的使用方法應(yīng)用于室內(nèi)分布系統(tǒng)整改、優(yōu)化工程：結(jié)合更高的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求和大網(wǎng)變化、有必要對已建的室內(nèi)分布系統(tǒng)進(jìn)展全面的測試評估、系統(tǒng)指標(biāo)調(diào)測、整改方案實(shí)施、系統(tǒng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。用戶投訴分析處理、室內(nèi)日常通信保障獲得更大的投資效益和社會(huì)效益。實(shí)際巡檢操作要把握的要領(lǐng)：gsm的通信測試用nokia移動(dòng)電話的工程模式名稱為“netmonitor分組畫面為改錐、鐵錘和手機(jī)，諾基亞的工程模式啟動(dòng)后可以通過命令開啟或關(guān)閉。工能選擇-netmonitor-01進(jìn)入畫面00退出的程序一樣，只不過后面的01該成了00。記錄bcch﹑ci﹑r_lve﹑rq﹑t_-pwr(等級)鄰居小區(qū)1跟鄰小區(qū)2的數(shù)據(jù)，以及切換測試。打通10010電話，對數(shù)據(jù)變化進(jìn)展記錄。主要記錄數(shù)據(jù)為菜單1﹑3和9。cdma用三星移動(dòng)電話第三行的pn數(shù)值是代表者手機(jī)信號接收基站的代碼。

在建筑物內(nèi)或者室外大家可以嘗試著播打。看看pn值的變化。后面的d0__數(shù)值就是下行r_接收電平值。也就是手機(jī)信號接收功率的強(qiáng)弱數(shù)值。數(shù)值越小，代表功率越大，信號也就越強(qiáng)。反之也亦然。正常范圍應(yīng)當(dāng)是50~90之間。后面的-0_數(shù)值代表者ec/io值，通俗的說就是擾頻值。數(shù)值越大說明手機(jī)受到外界干擾越大。超

過+10幾乎無法正常通話了。第四行的數(shù)值t-__代表了手機(jī)上行也就是手機(jī)放射功率數(shù)字。數(shù)字越大代表放射信號的功率越強(qiáng)。關(guān)鍵就是第一頁的cdmamonitor，是工程測試人員必看的一頁。假如要推斷信號問題還是手機(jī)故障，依據(jù)都來自與此。完成了這些的數(shù)據(jù)記錄后，還要對電表位置/讀數(shù)以及主機(jī)設(shè)備的詳細(xì)位置進(jìn)展記錄。

通過實(shí)習(xí)，我才有了時(shí)機(jī)去面對著專業(yè)性人員，聽著他們對專業(yè)性的講解以及親自看到了很多的大型通信設(shè)備，這些都很有助于我們對學(xué)問的理解以及與實(shí)際相聯(lián)系，很益于我在以后的工作。實(shí)習(xí)讓我體會(huì)通信在國民經(jīng)濟(jì)進(jìn)展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產(chǎn)生活中的感性熟悉，了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營的規(guī)律，學(xué)習(xí)這些企業(yè)組織和治理學(xué)問，穩(wěn)固了所學(xué)理論，培育了初步的實(shí)際工作力量和專業(yè)技術(shù)力量。此次實(shí)習(xí)通過各種形式我了解當(dāng)前通信產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展現(xiàn)狀以及美妙的前景。感受到了信息科技給今日帶來的美妙生活，固然以后自己也要立志獻(xiàn)身于通信事業(yè)，重點(diǎn)討論移動(dòng)通信新技術(shù)。

移動(dòng)客戶效勞治理自我鑒定5

我叫__，是__大學(xué)的通訊技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，今年的__月開頭，我到中國移動(dòng)的__營業(yè)廳實(shí)習(xí)，雖然只是短短的一個(gè)月，但是在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的1個(gè)月的實(shí)習(xí)，我將受益終生。

實(shí)習(xí)期間，在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的熟悉。首先要抱著“認(rèn)仔細(xì)真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對每1個(gè)客戶都要真誠熱忱。

中國移動(dòng)是一個(gè)值得敬重的移動(dòng)信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊苿?dòng)的核心價(jià)值觀，表達(dá)了中國移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動(dòng)歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國移動(dòng)的企業(yè)使命，表達(dá)了中國移動(dòng)通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的劇烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的制造者”是中國移動(dòng)的愿景。中國移動(dòng)始終以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，秉承“溝通從心開頭”的企業(yè)精神。

我很榮幸地能在到中國移動(dòng)__分公司的客戶效勞中心實(shí)習(xí)。當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國移動(dòng)(__)客戶效勞中心時(shí)，我已經(jīng)感受到中國移動(dòng)非凡的企業(yè)文化。中國移動(dòng)的保安很有禮貌，而且他們對每一位進(jìn)入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)心，這種關(guān)心是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的。

我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在