第十二講需要層次理論演示文稿目前一頁\總數(shù)十三頁\編于十八點(diǎn)（優(yōu)選）第十二講需要層次理論目前二頁\總數(shù)十三頁\編于十八點(diǎn)差異員工對工作的滿意感降低對工作的期望報(bào)酬工作本身提升工作條件為什么要激勵(lì)？實(shí)際工作狀況報(bào)酬工作本身提升工作條件目前三頁\總數(shù)十三頁\編于十八點(diǎn)未滿足的需要動機(jī)行為目標(biāo)滿足挫折新的需要積極行為消極行為采取采取產(chǎn)生得到受到達(dá)到未達(dá)到產(chǎn)生刺激引起反饋緊張產(chǎn)生激勵(lì)的過程目前四頁\總數(shù)十三頁\編于十八點(diǎn)生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要馬斯洛的需要層次理論目前五頁\總數(shù)十三頁\編于十八點(diǎn)生理安全社交自尊自我實(shí)現(xiàn)ABC需要的相對強(qiáng)度心理發(fā)展低層次需要滿足后，高層次需要的滿足成為動機(jī)或行為產(chǎn)生的原動力。同一時(shí)刻可能同時(shí)存在幾種需要。行為是優(yōu)勢需要決定的。如圖：A—生理需要占優(yōu)；B—社交需要占優(yōu)；C—自尊需要占優(yōu)目前六頁\總數(shù)十三頁\編于十八點(diǎn)層次從低到高并非固定，有許多例外情況，有人“為了理想、崇高社會標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值觀”可置安全于不顧。目前七頁\總數(shù)十三頁\編于十八點(diǎn)案例——黃工程師為什么要走助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)生高材生，畢業(yè)后工作已八年，于4年前應(yīng)聘到一家工廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口碑的“四大金剛”之一，名字僅在一號種子廠技術(shù)總管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。對此，他心中時(shí)常有些不平。黃廠長，一個(gè)有名的識才老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上，他也是這么做了。4年前，黃大佑調(diào)來報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實(shí)的，并且交代并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少，工作更賣勁。目前八頁\總數(shù)十三頁\編于十八點(diǎn)案例——黃工程師為什么要走兩年前，工廠有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒有文憑、工作平平的老同志，他想問一下廠長，誰知，他沒去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會有的是?！比ツ?，他想反映一下工資問題，這問題確實(shí)重要，來這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來，因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的……”那怕廠長再忙，路上相見時(shí)，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長的確是一個(gè)伯樂”。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任教給他呢，大膽起用年輕人，然而……目前九頁\總數(shù)十三頁\編于十八點(diǎn)案例——黃工程師為什么要走最近，廠里新建好一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家沒有搬成。深夜，黃大佑對著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺上壓著一張小紙條：黃廠長：您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。目前十頁\總數(shù)十三頁\編于十八點(diǎn)討論：（1）按照馬斯洛的需要層次論，職稱、工資、住房對黃工來說分別屬于什么需要？（2）黃工的工資水平和倉管人員不相上下，這合理嗎，為什么？（3）黃工程師為什么要走？你認(rèn)為黃廠長該如何做才能留住黃工程師？（4）你能從該案例中得到什么啟示？目前十一頁\總數(shù)十三頁\編于十八點(diǎn)案例：小白的意外辭職小白的專業(yè)是日語，在讀大學(xué)時(shí)成績不算突出，大家都認(rèn)為他不是很有自信和抱負(fù)的學(xué)生。畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。剛上班的頭兩年，小白的工作雖然兢兢業(yè)業(yè)，但銷售成績只屬一般?？墒请S著他對業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上升了。到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷售員中頭20名了。下一年他很有信心當(dāng)推銷員中的冠軍。目前十二頁\總數(shù)十三頁\編于十八點(diǎn)案例：小白的意外辭職不過公司的政策，是不公布每人的銷售額，也不鼓勵(lì)互相比較，所以他還不能說很有把握說自己一定會坐上第一把交椅。十月中旬，日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽完他用日語做的匯報(bào)后，格外客氣的祝賀他已取得的成績。在他要