培訓(xùn)講座2015年10月4日新密市中醫(yī)院第一頁，共四十八頁。新密市中醫(yī)院

培訓(xùn)講座我和前程有個(gè)約會！第二頁，共四十八頁。（一）自我認(rèn)知能力

基本認(rèn)知要清晰在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試中，自我認(rèn)知題目?？甲晕医榻B類題目，題目簡單明了。如：“請做一個(gè)自我介紹。”或是“請問你報(bào)考該崗位的優(yōu)勢是什么?”。這類題目的設(shè)計(jì)目的在于考查考生與職位的匹配度。但是我們發(fā)現(xiàn)，大部分考生在回答此類問題時(shí)，都會出現(xiàn)答案內(nèi)容詳實(shí)、道理充分，但是就是沒有回答具體問題。這就讓考官很不滿，考官聽得云里霧里，華而不實(shí)。所以，在回答此類問題時(shí)，考生應(yīng)該更多從實(shí)際出發(fā)，讓自己的答案更加貼近生活并得到考官的認(rèn)同。比如，可以對自己報(bào)考單位的情況進(jìn)行了解并加以分析，特別要了解自己希望從事的工作的內(nèi)容、性質(zhì)和任職要求等。2023/5/173門礦醫(yī)院第三頁，共四十八頁。求職動機(jī)要端正

這類題目是在考查考生報(bào)考醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的原動力，即為什么要報(bào)考醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)崗位以及考生的職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)興趣、職業(yè)能力、性格特點(diǎn)等方面是否與醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)工作相匹配的試題。如：“請談一談你報(bào)考該職位的原因。”、“請談?wù)勀銥槭裁磮?bào)考該崗位。”在回答此類問題時(shí)，考生應(yīng)避免空洞化、庸俗化。雖然我們需要滿足基本的現(xiàn)實(shí)需求，但是，也要明白我們報(bào)考醫(yī)療崗及具體職位的動機(jī)是多樣的，考官更傾向于選擇既能夠正視自己的底層需求、又能夠追求更高層次需求的人。

所以，在回答此類問題的時(shí)候，可以按照“滿足基本的現(xiàn)實(shí)性需求+高層次成就動機(jī)(+具體事例)”的思路進(jìn)行作答。即滿足缺失需求(生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求等)和成長需求(審美需求、自我實(shí)現(xiàn)需求等)。2023/5/174門礦醫(yī)院第四頁，共四十八頁。職業(yè)理解重點(diǎn)考從近五年醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試真題分析來看，自我認(rèn)知題目中以職業(yè)理解題在總體量中約占50%，占據(jù)一半江山的職業(yè)理解題目主要了解考生的政治、教育、工作、性格、經(jīng)歷、價(jià)值觀、人生觀等方面的信息，以此來判斷考生是否與醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)用人單位的擇才標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部文化相匹配，是否能盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。如：“假如你被錄用，請談?wù)勎磥砦迥甑囊?guī)劃是什么。”、“你認(rèn)為醫(yī)療衛(wèi)生人員該具備哪些素質(zhì)?”。2023/5/175門礦醫(yī)院第五頁，共四十八頁。在回答自我認(rèn)知題時(shí)，考生應(yīng)避免千篇一律、套路化的答題。試想一下，通篇都在講救死扶傷、樹立遠(yuǎn)大理想、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力等等沒有營養(yǎng)的答案，考官聽著也是暈乎乎的，也容易讓考官反感，不利于我們的面試。因此，我們可以講答案具體化，比如說，我有什么樣的特長，我將要怎樣與具體工作相結(jié)合，我的抱負(fù)是什么，我報(bào)考這個(gè)職位的原因就是什么……這樣的答案既結(jié)合了題目，又結(jié)合了自身，做到了真情實(shí)感，表明了自己的人生觀和價(jià)值觀等。這樣銘真心、露真情、訴真言、表真態(tài)的個(gè)性化答題，才能讓考官感同身受，引起共鳴，相信也一定給考官留下了好印象。2023/5/176門礦醫(yī)院第六頁，共四十八頁。（二）言語表達(dá)能力

以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、觀點(diǎn)明白無誤的表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程。理解他人的意思口齒清晰，具有流暢性內(nèi)容有條理，富于邏輯性用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸2023/5/177門礦醫(yī)院第七頁，共四十八頁。（三）情景應(yīng)變能力

在醫(yī)療衛(wèi)生結(jié)構(gòu)化面試中，情景應(yīng)變題目是重點(diǎn)考察內(nèi)容之一，主要考核考生作為醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)對突發(fā)事件的能力。恒學(xué)專家指出情景應(yīng)變題主要是通過設(shè)置各種情景，給予應(yīng)試者一個(gè)特定的身份，要求其處理各類事務(wù)及各種問題和矛盾。通過應(yīng)試者的回答，對其進(jìn)行角色擬合的觀察和記錄，以測評其素質(zhì)潛能，判斷其是否適應(yīng)或勝任所報(bào)考的職位

在醫(yī)療衛(wèi)生結(jié)構(gòu)化面試中，情景應(yīng)變能力的考查更側(cè)重于將應(yīng)試者特定為醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)務(wù)工作者的身份，因此，在面試的過程中將情景應(yīng)變大體分為兩個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行考查。2023/5/178門礦醫(yī)院第八頁，共四十八頁。綜合類情景應(yīng)變

綜合類的情景應(yīng)變題通常會設(shè)置一個(gè)或多個(gè)情景，要求應(yīng)試者以特定的身份去完成特殊的任務(wù)，通俗的講就是“你在這種情況下該怎么辦?”但是，在醫(yī)療衛(wèi)生結(jié)構(gòu)化面試中，需要注意的是：設(shè)置的身份和場景與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)緊密聯(lián)系，不僅有一般事業(yè)單位的環(huán)境設(shè)置，而且更多的是根據(jù)醫(yī)院工作環(huán)境的不同，設(shè)置具體的情景，綜合性情景應(yīng)變題大多數(shù)側(cè)重于報(bào)考管理、行政類等醫(yī)療衛(wèi)生的普通崗位在有壓力的情境下，思考、解決問題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。2023/5/179門礦醫(yī)院第九頁，共四十八頁。專業(yè)類情景應(yīng)變

專業(yè)類情景應(yīng)變題通常會在問及考生“你在這種情況下怎么辦?”時(shí)，還明確了考生的具體身份和崗位，例如：你是一名主治醫(yī)師，你是一名護(hù)士，你是醫(yī)院值班醫(yī)生等身份，目的在于考查考生對于報(bào)考具體崗位職業(yè)素養(yǎng)的測試，同時(shí)，也設(shè)置了不同的情景，例如：集體性食物中毒、急診室、病房等實(shí)際操作的工作環(huán)境，便于考查考生的專業(yè)技能。在醫(yī)療衛(wèi)生結(jié)構(gòu)化面試中，專業(yè)類的情景應(yīng)變題也集中體現(xiàn)在報(bào)考專業(yè)性較強(qiáng)的醫(yī)療衛(wèi)生崗位，并以常見的醫(yī)患矛盾為主要考查方向，往往以患者出現(xiàn)的緊急情況和危急情況居多，也會涉及部分患者家屬的醫(yī)療糾紛問題。2023/5/1710門礦醫(yī)院第十頁，共四十八頁。（四）計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力

對自己、他人、部門的活動做出計(jì)劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。依據(jù)部門目標(biāo)，遇見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并做出計(jì)劃看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)利益做出恰當(dāng)選擇及時(shí)做出決策調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源2023/5/1711門礦醫(yī)院第十一頁，共四十八頁。（五）人際交往的意識與技巧建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。人際合作的主動性對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識（權(quán)限、服從、紀(jì)律）人際間的適應(yīng)有效溝通處理人際關(guān)系的原則性與靈活性2023/5/1712門礦醫(yī)院第十二頁，共四十八頁。（六）自我情緒控制

在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時(shí)，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力（主要是根據(jù)面試當(dāng)時(shí)考生對一定問題的反應(yīng)預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn)）。在較強(qiáng)刺激環(huán)境中，表現(xiàn)和言語自然在受到有意識挑釁甚至侮辱的場合，能保持冷靜為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望2023/5/1713門礦醫(yī)院第十三頁，共四十八頁。（七）舉止儀表

考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)。穿著打扮是否得體2023/5/1714門礦醫(yī)院第十四頁，共四十八頁。1.假如你意外發(fā)現(xiàn)一個(gè)重病患者的死亡可能主要是由于同某醫(yī)生診療不當(dāng)造成的，此時(shí)你該如何處理？2023/5/1715門礦醫(yī)院第十五頁，共四十八頁。分析：一、理性看待。事情已然發(fā)生，要明白重要的是做好善后工作；協(xié)助同事和科主任做好病人的安撫等善后工作。二，了解事情發(fā)生的來龍去脈，查清楚當(dāng)時(shí)患者死亡的具體原因，給死者交代也給自己交代；如果覺得有必要及時(shí)向科室、院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三，找個(gè)合適的機(jī)會和這位同事聊聊，聽聽他對這件事情的看法。避免用指責(zé)的話語去批評他，應(yīng)該先肯定他平時(shí)的工作表現(xiàn)，然后再深入話題，把當(dāng)時(shí)的事提出來，并且強(qiáng)調(diào)并不是他一個(gè)人的錯(cuò)，人非圣賢，孰能無過，多給他一些鼓勵，并且告訴他之所以同他聊這么多主要是為了避免此類錯(cuò)誤的再發(fā)生。四，我寬容過錯(cuò)方，不論他是有意還是故意，一個(gè)重病患者，也許死亡對他來說是種解脫。五，通過這件事情時(shí)時(shí)提醒自己，在工作中要認(rèn)真，正所謂行醫(yī)如臨深淵，如履薄冰啊，特別是接診危重病人，生死可能在轉(zhuǎn)瞬之間。一個(gè)哪怕是很細(xì)微的錯(cuò)誤也可能導(dǎo)致病人的死亡。2023/5/1716門礦醫(yī)院第十六頁，共四十八頁。2.近年來，看病難、看病貴的問題日益突出。由于看病難和貴，不少人有病不敢進(jìn)醫(yī)院。"小病拖、大病挨，要死才往醫(yī)院抬"的現(xiàn)象比較普遍。請問你怎么看待這一現(xiàn)象？2023/5/1717門礦醫(yī)院第十七頁，共四十八頁。一、看病難，主要原因在醫(yī)療資源配置的不合理：醫(yī)療資源遠(yuǎn)離了以人為本，醫(yī)院分布嚴(yán)重"兩極化"，資源配置嚴(yán)重的"重城輕鄉(xiāng)"。二、看病貴，主要貴在醫(yī)療費(fèi)增長過快，醫(yī)院存在過度檢查、過度用藥和藥價(jià)虛高等問題。分析問題全面，結(jié)合當(dāng)前對醫(yī)療體系的改革，提出針對性的改革措施，見解合理獨(dú)到。比如，一、設(shè)定更公正合理的醫(yī)改方案；

二、合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源、大醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院資源等；

三、解決藥品虛高問題，實(shí)現(xiàn)藥品"陽光交易"；

四、建立完善醫(yī)療保障和求助機(jī)制等。）2023/5/1718門礦醫(yī)院第十八頁，共四十八頁。3.醫(yī)療工作者被認(rèn)為是救死扶傷的天使，給予人們生命的希望，但近年來醫(yī)療系統(tǒng)卻暴露出許多不符合天使形象的事件，比如醫(yī)生不負(fù)責(zé)任頻出意外事故等，你對這種現(xiàn)象怎么看待？你認(rèn)為該如何去改進(jìn)？2023/5/1719門礦醫(yī)院第十九頁，共四十八頁。對該現(xiàn)象有著較為深刻的理解，能比較透徹地從宏觀方面如醫(yī)療體制和微觀方面如醫(yī)療工作者個(gè)人素質(zhì)來分析原因，能結(jié)合對醫(yī)療工作的了解和自身的實(shí)際情況，對醫(yī)療衛(wèi)生工作有著正確的認(rèn)識，提出可行的改進(jìn)方案，見解獨(dú)到，方案可行。2023/5/1720門礦醫(yī)院第二十頁，共四十八頁。4.某大型醫(yī)藥企業(yè)推銷員來你科室推銷藥品，聲稱已經(jīng)在醫(yī)院打通關(guān)系并且其他同事都已收下紅包，只要你這里幫忙多開藥品，就能按比例提成，在準(zhǔn)備送你紅包時(shí)，此時(shí)剛好同事進(jìn)來，你該如何處理？2023/5/1721門礦醫(yī)院第二十一頁，共四十八頁。對醫(yī)療上的賄賂等腐敗問題有著較為深刻和獨(dú)特的見解，能看到問題的本質(zhì)和根源。處理這一問題：第一、考慮和同事關(guān)系處理問題；第二、考慮醫(yī)務(wù)人員道德紀(jì)律問題；第三、醫(yī)療體制監(jiān)督制度問題。根據(jù)實(shí)際社會問題提出完善監(jiān)督機(jī)制的內(nèi)容和個(gè)人的事件處理方法，得體恰當(dāng)，令人信服。2023/5/1722門礦醫(yī)院第二十二頁，共四十八頁。5.由于人口密集，活動集中，學(xué)生缺乏相關(guān)防范知識等原因，學(xué)校存在著發(fā)生各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的透因。作為一名衛(wèi)生從業(yè)人員，請你談?wù)剳?yīng)該從哪些方面來做好預(yù)防工作？對該問題有著較為深刻和獨(dú)特的見解，能看到問題的本質(zhì)和根源，能辯證地分析問題。如應(yīng)該加強(qiáng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范，建立良好的公共衛(wèi)生、食品衛(wèi)生制度，改善相關(guān)設(shè)條件，加強(qiáng)對老師、炊事員、學(xué)生進(jìn)行傳染病防治、食品衛(wèi)生方面的健康教育等。2023/5/1723門礦醫(yī)院第二十三頁，共四十八頁。6.手術(shù)后護(hù)士發(fā)現(xiàn)，只剩下六塊紗布，而她記得明明是七塊，醫(yī)生卻說我是主任還是你是主任，談?wù)勀愕目捶?首先應(yīng)該肯定護(hù)士這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi)，后果將是不堪設(shè)想的。而對病人負(fù)責(zé)的態(tài)度就是醫(yī)生應(yīng)該具備的基本醫(yī)德。對于醫(yī)生來說在自己沒有十分把握的情況下要驗(yàn)證護(hù)士所說的話的正確性，本著為病人著想的態(tài)度。醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系就相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系，由此引申出作為領(lǐng)導(dǎo)，對下屬提出的建議要認(rèn)真分析，正確的建議要予以采納，而作為下屬對于領(lǐng)導(dǎo)的不同意見要冷靜對待，正確分析。非原則性問題上服從領(lǐng)導(dǎo)，重大原則性問題要向上級反映。如果自己正確的意見未得到采納，也不因此消極工作。2023/5/1724門礦醫(yī)院第二十四頁，共四十八頁。7.你在值班時(shí)，手里已經(jīng)有很多事務(wù)，護(hù)士長又交給你一件重要的事。你怎么辦？

作為護(hù)士難免會遇到這樣的情況，這就要求我們想方設(shè)法，克服困難，按時(shí)保質(zhì)地完成任務(wù)。應(yīng)該相信這是護(hù)士長一時(shí)疏忽，或者是人手實(shí)在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。如幾項(xiàng)工作時(shí)間上不發(fā)生沖突，我會按輕重緩緊的原則處理。如果可能的話，在處理新任務(wù)的時(shí)候，首先調(diào)整手頭上的事務(wù)，看看是否可以擠出時(shí)間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。實(shí)在不行的話，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，由同事來協(xié)助或承擔(dān)其他工作。如果，由我來做最合適，那就請護(hù)士長協(xié)調(diào)，將我手頭上的事務(wù)交由其他人承辦。2023/5/1725門礦醫(yī)院第二十五頁，共四十八頁。8.醫(yī)生常常對病人隱瞞病情，你如何看待?

觀點(diǎn)一、從心理學(xué)的角度來看．大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會陷入絕望，甚至?xí)芙^繼續(xù)接受治療。因此，對病人適當(dāng)隱瞞病情有利于配合治療，但是如果病人已經(jīng)有所察覺并堅(jiān)持詢問病情，醫(yī)生就應(yīng)該尊重病人的知情權(quán)，采取委婉的方式告訴其病情，同時(shí)多加開導(dǎo)，幫助其渡過心理難關(guān)。觀點(diǎn)二、首先，我認(rèn)為醫(yī)生不應(yīng)該對病人隱瞞病情，原因很簡單，因?yàn)榛卺t(yī)德，醫(yī)生不能隱瞞病情。另外，如果不把病情告訴病人，怎么能得到病人的配合呢?關(guān)鍵在于醫(yī)生什么時(shí)候，采取何種方式告訴病人。在哈佛曾遇到這樣一個(gè)例子：一個(gè)病人患了癌癥，醫(yī)生考慮了好久，決定慢慢地透露給病人這個(gè)不幸的消息。于是醫(yī)生在每天治療的時(shí)候，一邊鼓勵病人，一邊由淺入深地給他介紹治療的進(jìn)度、病情發(fā)展的狀況。漸漸地，病人對自己的病情有了真正的了解，也平靜地接受了這個(gè)事實(shí)，最后安詳?shù)仉x開了人世。醫(yī)生對病人的家屬也做了大量細(xì)致的工作，取得了他們的配合。2023/5/1726門礦醫(yī)院第二十六頁，共四十八頁。9.恩格斯說："從一些小事，可以看出一個(gè)人的優(yōu)良品質(zhì)。"請結(jié)合護(hù)士工作特點(diǎn)談?wù)勼w會。

對護(hù)士工作來說，小事確實(shí)很重要，一切要從小事做起。事無巨細(xì)，關(guān)乎大局。對于一個(gè)剛開始工作的人，更是如此。我想這句話還可以衍生為："一些小事可以看出一個(gè)人的不良品質(zhì)。"品質(zhì)是一個(gè)抽象名詞，是由無數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結(jié)論，以小見大是有道理的，我相信人人皆是人才．關(guān)鍵是要用對地方。2023/5/1727門礦醫(yī)院第二十七頁，共四十八頁。10.智者說一個(gè)人要愉快，就要把自己當(dāng)做別人，把別人當(dāng)做自己，把別人當(dāng)做別人，把自己當(dāng)做自己，問你如何理解？

把自己當(dāng)作別人，把別人當(dāng)作自己，就是換位思考。遇到誤會矛盾時(shí)要占在別人的立場著想，這樣才能化干戈為玉帛，無論別人遇到困難或是取得成功時(shí)都能感同身受，這樣才是關(guān)心別人的人，別人也會關(guān)心你。把自己當(dāng)作自己，把別人當(dāng)作別人，就是要勇于承擔(dān)。自己的責(zé)任絕不推脫給別人，對于別人比自己強(qiáng)的方面不妒忌，不把屬于別人的東西占為己有?？偠灾?，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，這位智者告示我們的就是這樣一種豁達(dá)健康的生活處世態(tài)度。沈從文的夫人張?jiān)屎陀幸痪浜芎玫脑?，說是快樂的三個(gè)秘訣，也和這個(gè)類似吧。不能別人的錯(cuò)誤懲罰自己，不拿自己的錯(cuò)誤懲罰別人，不拿自己的錯(cuò)誤懲罰自己。2023/5/1728門礦醫(yī)院第二十八頁，共四十八頁。11.你的專業(yè)性很強(qiáng)，而你的領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做哪，讓你無可適從，你會怎么辦?

第一人各有所長，領(lǐng)導(dǎo)的對技術(shù)操作不熟悉，但他(她)的領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)能力確比我強(qiáng)，在實(shí)際工作存在這種現(xiàn)象不足為奇，應(yīng)該承認(rèn)和接受這種現(xiàn)象;第二因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是決策和組織者，我是執(zhí)行者和我具體任務(wù)完成者，對領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃安排和下達(dá)的任務(wù)一般情況下要盡量適從;

2023/5/1729門礦醫(yī)院第二十九頁，共四十八頁。第三如果領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃安排和下達(dá)的任務(wù)違反技術(shù)操作規(guī)程，盲目執(zhí)行可能造成損失或事故，要說服領(lǐng)導(dǎo)改變或拒絕執(zhí)行;第四要和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行溝通，和他(她)交流討論有關(guān)技術(shù)方面的知識和術(shù)操作規(guī)程，促使他(她)熟悉關(guān)技術(shù)方面的知識和術(shù)操作規(guī)程，在每項(xiàng)工作計(jì)劃安排和下達(dá)的任務(wù)前，多提建設(shè)性意見，供他(她)參考。2023/5/1730門礦醫(yī)院第三十頁，共四十八頁。12.假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個(gè)問題?你準(zhǔn)備怎么辦?

答：1成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)間好事情，以后更加努力2檢討一下自己是不是對工作的熱心超過度同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往。共同的興趣愛好。3工作中不作被人的工作，傷害別人的自尊心4不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非5樂于助人6和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太過分，造成馬屁精的形象。2023/5/1731門礦醫(yī)院第三十一頁，共四十八頁。13.假如你晚上要去送一個(gè)出國的同學(xué)去機(jī)場，可單位臨時(shí)有事非你辦不可，你怎么辦?

答：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的。這個(gè)問題我覺得要按照當(dāng)時(shí)具體的情況來決定。1如果我的朋友晚上9點(diǎn)中的飛機(jī)，而我的加班八點(diǎn)就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機(jī)場，皆大歡喜。2如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時(shí)候能把報(bào)告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機(jī)場然后回來加班，晚點(diǎn)睡就是了。3如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺得可以由兩種選擇。A如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來代替以下工作，自己去機(jī)場，哪怕就是代替你離開的那一會兒。B如果連這一點(diǎn)都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，小心他會理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見面的。2023/5/1732門礦醫(yī)院第三十二頁，共四十八頁。14、你有一個(gè)很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過實(shí)際調(diào)查認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作?

第一如果產(chǎn)生這種情況我會感到很遺憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意你的方案有其他方面的原因.第二認(rèn)真查找自己方案的可行性,保證在實(shí)施過程中不但會出現(xiàn)自己意料中的效果而且也不會出現(xiàn)不良的后果.第三和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行溝通,問清楚因?yàn)槭鞘裁丛虿煌饽愕姆桨?并虛心聽取他們對你方案的意見,很多時(shí)候由于閱歷不足等原因,方案并沒有可行性.第四如果方案沒有問題,那么根據(jù)不同的原因進(jìn)行說服工作,統(tǒng)一思想.如果是涉及到榮譽(yù)的問題,可以將你的想法公開當(dāng)作大家討論集體的結(jié)晶.2023/5/1733門礦醫(yī)院第三十三頁，共四十八頁。15、作為一名醫(yī)務(wù)工作者，你認(rèn)為你有哪些優(yōu)勢和不足？

一．我是一名醫(yī)務(wù)工作者，從事醫(yī)務(wù)工作，能夠接觸各式各樣的人，經(jīng)常處理一些緊急事件，這就使我具有較強(qiáng)的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認(rèn)真、穩(wěn)重、耐心細(xì)致。二．是我有比較強(qiáng)的團(tuán)體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽(yù)，對待工作認(rèn)真努力，能夠及時(shí)完成，并且很樂意幫助同事，樂于承擔(dān)本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。三，俗話說，人無完人，金無足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經(jīng)驗(yàn)少等，只有通過自身不斷地發(fā)現(xiàn)，再改正，并真誠、虛心地向別人請教學(xué)習(xí)，才能克服缺點(diǎn)，不斷完善自已。2023/5/1734門礦醫(yī)院第三十四頁，共四十八頁。16、你在值班的時(shí)候，在你面前一個(gè)急癥病號突然暈倒，你如何處理？

一．在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應(yīng)該冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應(yīng)該有所慌張。二，立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩(wěn)定，并且同時(shí)將這一情況匯報(bào)醫(yī)院總值班醫(yī)生。三，若病人病情穩(wěn)定，那么我將和值班護(hù)士一起對這位病人的情況做出相應(yīng)的對癥處理四，若病人情況危機(jī)，比較嚴(yán)重，我應(yīng)該立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生，請求協(xié)助治療。五，治療過程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應(yīng)該跟總值班醫(yī)生匯報(bào)情況，得到批準(zhǔn)后再離開。-2023/5/1735門礦醫(yī)院第三十五頁，共四十八頁。17、你是一名急診科醫(yī)務(wù)人員，在你值班的時(shí)候，你的親戚好友找你有急事，你會怎么做？一，仔細(xì)詢問親戚好友，了解急事的具體情況，性質(zhì)等，再作出相應(yīng)的判斷。二，若是這件急事跟我的職業(yè)相關(guān)，比如親戚身體不適，或者受傷等，我會根據(jù)當(dāng)時(shí)值班時(shí)的情況，根據(jù)病情的輕重緩急來處理，先處理嚴(yán)重的病人，絕對不會因?yàn)樗饺岁P(guān)系優(yōu)先照顧親戚三，若是私人事情，我會跟親戚說明我們急診值班的原則，必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，看是否可以等我下班后再幫他處理，相信我的親戚好友能夠理解四，若是事情真的很緊急，我會向醫(yī)院總值班醫(yī)生請假，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意并安排有關(guān)人員替代后，方可離開值班崗位.2023/5/1736門礦醫(yī)院第三十六頁，共四十八頁。18、你如何看待個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者違反規(guī)定收受紅包？你如果遇到這種情況，你會怎么做？

一，收紅包這種現(xiàn)象是存在，但是這種情況是個(gè)別，而不是普遍的，大多數(shù)醫(yī)生是拒收紅包的。近年來，衛(wèi)生主管部門多次拿“收紅包”開刀，開展行業(yè)不正之風(fēng)整頓工作。從建立舉報(bào)電話，到設(shè)立廉潔賬戶；從聘請社會監(jiān)督員暗訪；《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中規(guī)定：醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益，收紅包的問題近幾年已經(jīng)有了很大的改變。二，醫(yī)院大部分都是公有制，醫(yī)生的正常收入是靠資歷，職稱來定，有能力的醫(yī)生，干工作就多，拿的并不多，這樣就心理不平衡，也是收紅包的原因之一。社會大環(huán)境造成了醫(yī)生受紅包，其實(shí)受紅包的根子也不在醫(yī)生。病人往往有這樣的觀點(diǎn)，以為不送醫(yī)生紅包，醫(yī)生就不會認(rèn)真看病，其實(shí)，這是誤解。三，當(dāng)我遇到這樣的情況，我會跟患者說明絕對不收紅包，并且跟他說明，真正的病人，不送紅包，醫(yī)生也會認(rèn)真看病的，醫(yī)生不會拿病人的生命開玩笑，這是我們的職業(yè)道德，作為一個(gè)醫(yī)生最起碼的準(zhǔn)則。2023/5/1737門礦醫(yī)院第三十七頁，共四十八頁。19、在你值班的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)群體性亞硝酸中毒你如何做？

一，立刻向院級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這一情況，包括中毒的大致人數(shù)，地點(diǎn)，嚴(yán)重情況等二，立刻與總值班醫(yī)生聯(lián)系，匯報(bào)具體情況后，請求總值班醫(yī)生通知醫(yī)院各個(gè)科室，做好搶救大量病人的準(zhǔn)備。三，搶救病人應(yīng)分清輕重緩急，重傷的應(yīng)先搶救，進(jìn)行搶救的同時(shí)，務(wù)必盡快與患者家屬取得聯(lián)系四，通知醫(yī)院保安人員維持秩序，并且注意安撫家屬情緒，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化五，這一過程中有什么情況要隨時(shí)向上級匯報(bào).2023/5/1738門礦醫(yī)院第三十八頁，共四十八頁。20、你覺得你所實(shí)習(xí)的醫(yī)院有哪些地方不是很合理，你是怎樣處理的。

一，在實(shí)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)我實(shí)習(xí)的醫(yī)院中，對殘疾人提供的設(shè)施比較少二，針對這一情況，我會和同學(xué)一起先作出調(diào)查，比如計(jì)算一周內(nèi)進(jìn)入醫(yī)院的殘疾人人數(shù)，請殘疾人填寫一些問卷調(diào)查等。三，調(diào)查結(jié)束后，我會詳細(xì)地寫一份調(diào)查報(bào)告交給醫(yī)院，分析病人的滿意程度和需要添加的設(shè)備，提出切實(shí)可行的方案供醫(yī)院參考，希望這些情況能夠得到醫(yī)院的解決.2023/5/1739門礦醫(yī)院第三十九頁，共四十八頁。21、在當(dāng)今社會醫(yī)療糾紛成為了熱點(diǎn)話題，你是怎樣看待的？

一，醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生是不可避免的，特別是近年來受諸多因素的影響，醫(yī)療事故的發(fā)生率呈明顯上升趨勢。二，分析近年來發(fā)生的各類型醫(yī)療糾紛及事故，幾乎都能從責(zé)任方面找到教訓(xùn)。如工作不認(rèn)真，制度不落實(shí)，說話隨便、不講技巧等。因此，我覺得要做好防范醫(yī)療糾紛工作，就必須強(qiáng)化各級各類人員的責(zé)任意識。三，誰也不愿意看到醫(yī)療糾紛的發(fā)生，因?yàn)獒t(yī)患雙方的意愿都是一致的。作為醫(yī)生，跟患者患兒一定要加強(qiáng)溝通，相互理解和信任。醫(yī)學(xué)是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域，患者首先要信任并遵守醫(yī)生的囑托，主動配合醫(yī)生的治療和檢查，同時(shí)了解一些疾病常識。而“醫(yī)者父母心”，醫(yī)生也要以一種和善、耐心的態(tài)度對待焦急的患者，建議作相關(guān)檢查和治療時(shí)，要向家屬交待清楚。這樣才能從主觀上防止糾紛的發(fā)生，從而保證醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，讓患者得到及時(shí)治療，盡快康復(fù)。2023/5/1740門礦醫(yī)院第四十頁，共四十八頁。22、當(dāng)下的H1N1流行，你是衛(wèi)生局的人，搞一次宣傳活動，如何組織？會遇到什么重點(diǎn)問題？一，當(dāng)前H1N1的流行，造成了全球蔓延，我們在思想上首先要重視這個(gè)事情，必須大力宣傳如何預(yù)防，并且告之一些常規(guī)的處理原則二，擬定計(jì)劃，就活動的時(shí)間、地點(diǎn)、對象、需要協(xié)調(diào)的部門、必要的資金、活動工作人員的選擇、活動的具體形式、具體內(nèi)容，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。三，做好準(zhǔn)備工作，提前協(xié)調(diào)好各個(gè)部門、申請資金、進(jìn)行工作人員的選擇與培訓(xùn)、聯(lián)系街道等基層部門，請他們協(xié)助這次工作。并且印發(fā)一些宣傳冊，便于當(dāng)場發(fā)放。四，在實(shí)施的過程中，做好組織、協(xié)調(diào)工作，保證活動圓滿舉行五，活動結(jié)束后，要及時(shí)總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2023/5/1741門礦醫(yī)院第四十一頁，共四十八頁。23、如果你在門診，突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)病人疑似H1N1，你該怎么處理

一，首先要保持冷靜的態(tài)度，不要驚慌，在醫(yī)院遇到這樣的病人很正常二，以委婉的語氣告訴病人他需要做別的檢查，然后帶他去另一間房間進(jìn)行隔離。三，立刻將這一情況匯報(bào)上級，并且說明已經(jīng)對病人進(jìn)行隔離四，口氣委婉地告知這個(gè)病人，他可能患有HIN1，要確診還要進(jìn)行別的檢查，希望他能夠配合我們的工作，進(jìn)行隔離，不要到處走動2023/5/1742門礦醫(yī)院第四十二頁，共四十八頁。24.你希望醫(yī)院里面的人事關(guān)系是什么樣子？如果實(shí)際上不是你所期望的，你會怎么樣？我相信貴醫(yī)院也一定是如此，因?yàn)橹挥写蠹揖\合作的條件下，才會有如此出色的醫(yī)療成績。如果在一些地方有些小小的不如意，我不會介意，首先我認(rèn)為完成我的本職工作是最重要的，在此基