歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!ISO9002-全套制度及業(yè)務(wù)流程之銷售過(guò)程管理程序匯編ISO9002-全套制度及業(yè)務(wù)流程之銷售過(guò)程管理程序匯編之相關(guān)制度和職責(zé)，12.銷售過(guò)程管理程序1．目的和范圍：通過(guò)樓盤項(xiàng)目銷售策劃，制定銷售合同評(píng)審、銷售合同管理的執(zhí)行流程，對(duì)整個(gè)銷售運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保公司具有滿足銷售合同要求的能力，及時(shí)為客戶提供滿意的服務(wù)，...12.銷售過(guò)程管理程序1．目的和范圍：通過(guò)樓盤項(xiàng)目銷售策劃，制定銷售合同評(píng)審、銷售合同管理的執(zhí)行流程，對(duì)整個(gè)銷售運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保公司具有滿足銷售合同要求的能力，及時(shí)為客戶提供滿意的服務(wù)，從而達(dá)到銷售目標(biāo)的最大實(shí)現(xiàn)。適用于公司經(jīng)營(yíng)銷售過(guò)程管理。2．職責(zé)2.1銷售策劃2.1.1總經(jīng)理室策劃中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總策劃。2.1.2經(jīng)營(yíng)銷售部擬定年度銷售計(jì)劃及階段性項(xiàng)目銷售計(jì)劃，其中包括年度和季度廣告計(jì)劃。2.1.3設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目總平圖、建筑施工圖。2.1.4設(shè)計(jì)研發(fā)部提供賣場(chǎng)和樣板房裝修方案。2.1.5經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)銷售賣場(chǎng)的準(zhǔn)備，包括售樓部的裝飾、銷售模型、廣告牌的定做等。2.1.6總經(jīng)理室法務(wù)中心負(fù)責(zé)審核賣場(chǎng)裝修合同的法律符合性。2.1.7審計(jì)核算部負(fù)責(zé)賣場(chǎng)裝修、樣板房裝修、展示廳裝修、戶外廣告制作預(yù)算費(fèi)用的審計(jì)。2.2銷售合同評(píng)審2.2.1經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)組織銷售合同評(píng)審。2.2.2總經(jīng)理室法津顧問(wèn)負(fù)責(zé)審核合約的法律符合性。2.2.3審計(jì)核算部、財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部、設(shè)計(jì)研發(fā)部、工程材料部參與對(duì)銷售合同文本內(nèi)容及對(duì)外宣傳承諾有關(guān)內(nèi)容的評(píng)審。2.2.4總經(jīng)理批準(zhǔn)銷售合同及對(duì)外宣傳的執(zhí)行。2.3銷售合同管理2.3.1人力資源部負(fù)責(zé)提供門牌證書。2.3.2財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)聯(lián)系銀行協(xié)調(diào)按揭貸款事宜并簽訂監(jiān)管銀行協(xié)議。2.3.3工程材料部、設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)提供辦理統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、預(yù)售許可證有關(guān)的圖紙、文件資料等。2.3.4經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、預(yù)售許可證。2.3.5經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)銷售合同洽談、銷售合同簽訂以及銷售合同變更的辦理。2.3.6財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部負(fù)責(zé)定金及房?jī)r(jià)款的收取。2.3.7財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部負(fù)責(zé)銷售合同簽訂及變更的審核。2.3.8總經(jīng)理批準(zhǔn)銷售合同的簽訂及變更。2.3.9工程材料部、設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)提供辦理項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)預(yù)先登記、分戶產(chǎn)權(quán)有關(guān)的圖紙、文件資料等，經(jīng)營(yíng)銷售部于辦理手續(xù)前以書面聯(lián)系單形式向相關(guān)部門索取所需圖紙、文件資料的提供時(shí)間、份數(shù)等。2.3.10經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)按揭貸款、項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)預(yù)先登記、客戶申請(qǐng)辦理分戶產(chǎn)權(quán)的辦理。2.3.11經(jīng)營(yíng)銷售部提供辦理煤氣、電開(kāi)通的客戶名單給工程材料部。2.3.12工程材料部負(fù)責(zé)申辦煤氣、電的開(kāi)通手續(xù)。2.3.13財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部負(fù)責(zé)辦理接樓結(jié)清尾款、交納煤氣集資費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)換取存折。2.3.14總經(jīng)理室分管副總經(jīng)理組織客戶服務(wù)部、項(xiàng)目部、經(jīng)營(yíng)銷售部、監(jiān)理單位、施工單位及物業(yè)公司對(duì)即將交付的房屋進(jìn)行驗(yàn)收。2.3.15項(xiàng)目部監(jiān)督施工單位整改工作的進(jìn)行。2.3.16經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)通知客戶接樓領(lǐng)取相關(guān)資料并引導(dǎo)客戶辦理接樓手續(xù)。2.3.17總經(jīng)理室委托物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理，并辦理相關(guān)客戶接樓手續(xù)。3．工作程序3.1銷售策劃3.1.1總經(jīng)理室負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總策劃，經(jīng)營(yíng)銷售部擬定年度銷售計(jì)劃，內(nèi)容主要包括銷售進(jìn)度控制、資金回籠計(jì)劃、宣傳計(jì)劃及其預(yù)算。3.1.1.1經(jīng)營(yíng)銷售部在項(xiàng)目推盤前期擬寫項(xiàng)目銷售計(jì)劃，包括銷售預(yù)估、宣傳計(jì)劃、人員安排、培訓(xùn)等。3.1.1.2經(jīng)營(yíng)銷售部根據(jù)項(xiàng)目銷售推廣計(jì)劃做好賣場(chǎng)的準(zhǔn)備工作3.1.1.2.1設(shè)計(jì)研發(fā)部提供賣場(chǎng)裝修方案，征求經(jīng)營(yíng)銷售部門的意見(jiàn)后確定賣場(chǎng)裝修方案，由總經(jīng)理確定裝修公司進(jìn)行賣場(chǎng)及賣場(chǎng)到工地沿線景觀的美化，經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)對(duì)裝修方案、裝修銷售合同進(jìn)行審核，總經(jīng)理室法津顧問(wèn)負(fù)責(zé)審核裝修銷售合同法律符合性，審計(jì)核算部負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)算費(fèi)用的審核，經(jīng)營(yíng)銷售部同裝修公司洽談銷售合同條款及最終裝修費(fèi)用，由總經(jīng)理審批，工程材料部負(fù)責(zé)對(duì)施工過(guò)程的監(jiān)理，財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部負(fù)責(zé)根據(jù)銷售合同支付裝修款項(xiàng)。3.1.1.2.2經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)模型的準(zhǔn)備、標(biāo)示牌、廣告牌的準(zhǔn)備。3.1.2經(jīng)營(yíng)銷售部于開(kāi)盤前一個(gè)月編制“銷售手冊(cè)”，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)使用。3.1.3經(jīng)營(yíng)銷售部經(jīng)理組織擬定項(xiàng)目銷售培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部經(jīng)理審核后，**學(xué)校根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃聘請(qǐng)授課教師，申報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用，組織銷售員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)銷售部做好人員排班的配合，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)估，具體操作辦法詳見(jiàn)文件《培訓(xùn)管理程序》。3.2銷售合同評(píng)審3.2.1經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)組織銷售合同評(píng)審，以工作聯(lián)系單、文件會(huì)簽等方式對(duì)《商品房買賣銷售合同》條款、定購(gòu)商品房協(xié)議條款文本及對(duì)外宣傳承諾內(nèi)容進(jìn)行收集、匯總，具體詳見(jiàn)下表：3.2.2總經(jīng)理室法津顧問(wèn)負(fù)責(zé)審核合約的法律符合性。3.2.3銷售過(guò)程中，如客戶對(duì)銷售合同條款有異議并提出反要約的，或由于客戶設(shè)計(jì)更改等原因須進(jìn)行銷售合同補(bǔ)充約定的，由經(jīng)營(yíng)銷售部收集客戶意見(jiàn)擬定補(bǔ)充銷售合同條款，并以書面請(qǐng)示單傳遞相關(guān)部門進(jìn)行會(huì)簽形式進(jìn)行銷售合同補(bǔ)充評(píng)審。3.2.4會(huì)議銷售合同評(píng)審及以請(qǐng)示單會(huì)簽形式的銷售合同補(bǔ)充評(píng)審結(jié)束后，經(jīng)營(yíng)銷售部將評(píng)審結(jié)果以書面形式及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給所有參加評(píng)審的人員。3.2.5總經(jīng)理批準(zhǔn)銷售合同及對(duì)外宣傳的執(zhí)行。3.3銷售合同管理3.3.1辦理預(yù)售許可證3.3.1.1人力資源部持項(xiàng)目總平圖、立項(xiàng)批文、征地紅線圖、申請(qǐng)報(bào)告向福州市地名辦公室提出辦理門牌證書申請(qǐng)，并于預(yù)售前60日內(nèi)向經(jīng)營(yíng)銷售部提供門牌證書。3.3.1.2財(cái)務(wù)部在預(yù)售前50日內(nèi)持董事會(huì)決議、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、資金投入證明、法人資格簽字留樣、財(cái)務(wù)報(bào)表聯(lián)系銀行協(xié)調(diào)按揭貸款事宜并簽訂按揭貸款總協(xié)議及監(jiān)管銀行協(xié)議。3.3.1.3經(jīng)營(yíng)銷售部于辦理項(xiàng)目預(yù)售許可證前以書面聯(lián)系單形式向相關(guān)部門索取所需圖紙、文件資料，并確認(rèn)提供時(shí)間、份數(shù)等。3.3.1.4項(xiàng)目預(yù)售前經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)辦理預(yù)售許可證，流程如下：3.3.2現(xiàn)場(chǎng)管理3.3.2.1經(jīng)營(yíng)銷售部副經(jīng)理組織規(guī)范工作制度，制定“銷售管理制度”，現(xiàn)場(chǎng)銷售主任根據(jù)“銷售管理制度”監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)的服務(wù)質(zhì)量。（詳見(jiàn)《經(jīng)營(yíng)銷售部管理制度》）3.3.2.2經(jīng)營(yíng)銷售部銷售主任根據(jù)《經(jīng)營(yíng)銷售部管理制度》及客戶信息反饋情況監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)的服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)不符合服務(wù)規(guī)范的置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行教育并督促其改正，對(duì)于重大客戶投訴的，由經(jīng)營(yíng)銷售部銷售主任把問(wèn)題的產(chǎn)生、經(jīng)過(guò)、結(jié)果進(jìn)行記錄總結(jié)，并報(bào)送客戶服務(wù)部。3.3.2.3經(jīng)營(yíng)銷售部指定銷控人員根據(jù)銷售情況制作銷售一覽表及銷售統(tǒng)計(jì)表，并根據(jù)銷售情況及時(shí)更新。3.3.2.4客戶投訴處理：經(jīng)營(yíng)銷售部前臺(tái)置業(yè)顧問(wèn)接受客戶投訴，填寫《來(lái)電、來(lái)訪投訴建議登記表》，銷售主任組織及時(shí)將投訴問(wèn)題傳遞客戶服務(wù)部，并給予跟蹤落實(shí)與銷售服務(wù)有關(guān)的投訴，辦理完畢將辦理結(jié)果反饋至客戶服務(wù)部。3.3.3客戶接待3.3.3.1置業(yè)顧問(wèn)向客戶介紹房屋情況A.房屋結(jié)構(gòu)、面積、單價(jià)、付款情況B.交付日期C.社區(qū)配套情況D.其它約定3.3.3.2置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)客戶需求填寫推薦表。3.3.4銷售合同的簽訂銷售員根據(jù)雙方確認(rèn)內(nèi)容與客戶簽訂銷售合同，流程如下：3.3.5銷售合同的變更當(dāng)銷售合同不能正常履行時(shí)，經(jīng)營(yíng)銷售部將按以下流程進(jìn)行銷售合同的更名、更換或退房。3.3.5.1直系親屬間的更名3.3.5.2已簽訂商品房買賣銷售合同并在產(chǎn)權(quán)總登記批下來(lái)之前的銷售合同更改程序3.3.5.3客戶換房銷售合同3.3.6客戶施工更改辦理流程注：由于客戶施工更改導(dǎo)致面積差異，銷售員應(yīng)事先告知客戶該部分差異面積由客戶自行承擔(dān)。A．若造成面積差異遞交審計(jì)核算部核算。B．經(jīng)營(yíng)銷售部及時(shí)存檔其過(guò)程中的聯(lián)系單、確認(rèn)單及相關(guān)圖紙，并將設(shè)計(jì)變更客戶申請(qǐng)及最終處理結(jié)果傳達(dá)客戶服務(wù)部。C．銷售人員應(yīng)注意反饋的及時(shí)性。D．客戶提出的施工更改的部門接口詳見(jiàn)《設(shè)計(jì)過(guò)程控制程序》3.3.7銷售合同文件的控制3.3.7.1銷售合同評(píng)審資料由經(jīng)營(yíng)銷售部售后服務(wù)部?jī)?nèi)務(wù)服務(wù)人員負(fù)責(zé)歸檔。3.3.7.2銷售合同相關(guān)資料由經(jīng)營(yíng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后交經(jīng)營(yíng)銷售部售后服務(wù)部?jī)?nèi)務(wù)服務(wù)人員簽收保管。3.3.8辦理按揭貸款：客戶若申請(qǐng)按揭貸款為付款方式，則按以下流程辦理。3.3.9產(chǎn)權(quán)辦理：3.3.10經(jīng)營(yíng)銷售部于辦理項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)預(yù)先登記前以書面聯(lián)系單形式向相關(guān)部門索取所需圖紙、文件資料，并確認(rèn)提供時(shí)間、份數(shù)等。3.3.11經(jīng)營(yíng)銷售部銷售支持經(jīng)辦人員在房屋竣工后向產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處申請(qǐng)辦理房產(chǎn)預(yù)先登記。辦理流程如下：3.3.12分戶產(chǎn)權(quán)辦理：經(jīng)營(yíng)銷售部銷售支持小組在辦完產(chǎn)權(quán)預(yù)先登記手續(xù)后辦理分戶產(chǎn)權(quán)手續(xù)，流程如下：3.3.133.3.13.1副總經(jīng)理組織客戶服務(wù)部、項(xiàng)目部、經(jīng)營(yíng)銷售部、監(jiān)理公司、施工單位及物業(yè)公司對(duì)待交付的房屋進(jìn)行驗(yàn)收。并將須整改的有關(guān)工程方面相關(guān)的問(wèn)題遞交施工單位進(jìn)行整改，項(xiàng)目部監(jiān)督整改工作的進(jìn)行。3.3.13.2總經(jīng)理室委托物業(yè)管理公司對(duì)社區(qū)進(jìn)行管理，簽訂委托管理協(xié)議。3.3.13.3經(jīng)營(yíng)銷售部提供辦理煤氣、電開(kāi)通的客戶名單給工程材料部，工程材料部負(fù)責(zé)申辦煤氣、電的開(kāi)通手續(xù)，財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部負(fù)責(zé)辦理接樓結(jié)清尾款、違約款、交納煤氣集資費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)換取存折。3.3.13.4經(jīng)營(yíng)銷售部發(fā)入伙通知書給客戶，入伙通知書內(nèi)容應(yīng)包括：辦理入伙時(shí)間、辦理地點(diǎn)、需攜帶文件、應(yīng)交費(fèi)用、匯款指示等。3.3.13.5客戶攜入伙通知書中提及的文件、費(fèi)用等至公司辦理接樓手續(xù)，接樓流程如下：3.3.13.6交樓后三個(gè)月內(nèi)，經(jīng)營(yíng)銷售部指定一名人員協(xié)助客戶服務(wù)部協(xié)調(diào)解決有關(guān)本部門的客戶投訴。3.3.13.7經(jīng)營(yíng)銷售部協(xié)助客戶服務(wù)部參與已入住客戶的回訪工作。4相關(guān)文件4.1經(jīng)營(yíng)銷售部前臺(tái)客戶接待規(guī)范（第三層次文件）4.2《人力資源管理制度》4.3《設(shè)計(jì)過(guò)程管理程序》5相關(guān)表單、記錄5.1《商品房買賣銷售合同》制式銷售合同文本5.2工作聯(lián)系函5.3請(qǐng)示單5.4銷售合同評(píng)審會(huì)議紀(jì)要5.5推薦表5.6購(gòu)房銷售合同審核單5.7銷售合同更改審核單5.8電話記錄表推薦表付款方式：1．2．3．匯款指南：帳戶：置業(yè)顧問(wèn)：帳號(hào)：日期：開(kāi)戶行：垂詢熱線：本表僅做推薦，不做定價(jià)依據(jù)融僑（福建）房地產(chǎn)有限公司購(gòu)房?jī)?yōu)惠批示單電話記錄表篇2：ISO9002-全套制度及業(yè)務(wù)流程之企業(yè)文化建設(shè)管理程序精品資料3.企業(yè)文化建設(shè)管理程序1目的和范圍：通過(guò)對(duì)公司文化資源的整合、提煉、組織、傳播，形成具有自己特色的企業(yè)文化，為集團(tuán)日常運(yùn)作和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培育良好的基因；通過(guò)對(duì)企業(yè)文化資源的整合、建設(shè)，以及對(duì)先進(jìn)文化理念的傳播出等規(guī)劃管理，使企業(yè)文化建設(shè)管理成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工具。本程序適用于《**家園》雜志的編輯發(fā)行，適用于企業(yè)文化建設(shè)管理過(guò)程。2職責(zé)：2.1企業(yè)發(fā)展中心是**集團(tuán)進(jìn)行文化建設(shè)管理的工作機(jī)構(gòu)。2.2企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)的需要和條件，每年向總經(jīng)理提出文化建設(shè)管理的工作規(guī)劃，該規(guī)劃是集團(tuán)文化建設(shè)的指導(dǎo)性文件。2.3企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的文化發(fā)展動(dòng)向，根據(jù)環(huán)境的變化，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)文化。2.4企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)性企業(yè)文化組織建設(shè)工作，逐步形成企業(yè)的良性文化，使企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)建立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和良好的經(jīng)營(yíng)管理體制提供基礎(chǔ)。2.5企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)企業(yè)文化資源的整合、管理。2.6企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)《**家園》的編輯工作，并從文化建設(shè)角度指導(dǎo)各種傳播手段。2.7企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)進(jìn)行公司文化形象營(yíng)銷，逐步統(tǒng)籌公司的傳播工作。2.8公司各部門和分支機(jī)構(gòu)有責(zé)任配合企業(yè)文化管理工作。3工作程序3.1文化建設(shè)管理工作計(jì)劃作為企業(yè)發(fā)展中心工作計(jì)劃的一部分，由企業(yè)發(fā)展中心編制，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由文化建設(shè)管理專員和《**家園》編輯中心組織實(shí)施。3.2企業(yè)發(fā)展中心每年制定企業(yè)文化建設(shè)管理計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行工作。3.3定期編輯、發(fā)行《**家園》?！?*家園》暫定為季刊，每年1月、4月、7月、10月的10―15日定出版，并根據(jù)需要進(jìn)行合適增刊。3.4企業(yè)發(fā)展中心組織公司企業(yè)文化活動(dòng)，推進(jìn)文化建設(shè)、傳播工作。3.5文化建設(shè)管理工作規(guī)劃3.5.1企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)集團(tuán)核心層的整體戰(zhàn)略和理念，并給合企業(yè)已形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，進(jìn)行企業(yè)文化的整合、建設(shè)和管理。3.5.2企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)企業(yè)文化發(fā)生作用的規(guī)律，結(jié)合各分支機(jī)構(gòu)、各部室的實(shí)際情況，進(jìn)行企業(yè)文化的推廣、普及。3.5.3《**家園》編輯中心是公司進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳的文化平臺(tái)，通過(guò)在集團(tuán)各分支機(jī)構(gòu)、各部室、各中心等設(shè)立“通訊編輯員”的方式，達(dá)到公司整體文化資源的整合和宣傳。3.5.4各部室的“通訊編輯員”必須在每月的20日~25日間，綜合所在部門發(fā)生的信息，發(fā)送到《**家園》編輯中心。3.6文化建設(shè)管理工作開(kāi)展3.6.1由集團(tuán)核心層指示，企業(yè)發(fā)展中心制定出企業(yè)文化建設(shè)管理所需的理念、綱要。3.6.2企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)文化建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門貫徹企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)估。各部門和分支機(jī)構(gòu)有責(zé)任按照集團(tuán)要求，向每位員工傳達(dá)，并持續(xù)宣傳灌輸公司的先進(jìn)文化理念；3.6.3企業(yè)發(fā)展中心組織力量完成由企業(yè)發(fā)展中心承擔(dān)的文化建設(shè)、管理、宣傳任務(wù)；3.6.4企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外的文化宣傳和相關(guān)活動(dòng)。3.6.5企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)《**家園》刊物的編輯、出版。3.6.6企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)組織相應(yīng)企業(yè)文化活動(dòng)，進(jìn)行企業(yè)文化的推進(jìn)工作。3.6.7發(fā)展中心依據(jù)核心層意見(jiàn)，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行有序化、有計(jì)劃的提煉、更新。3.7企業(yè)發(fā)展中心應(yīng)當(dāng)做好文化資源的合理整合、提煉、宣傳，并做好文化資源的存檔、保密、儲(chǔ)存等工作3.8企業(yè)文化建設(shè)管理的提升和促進(jìn)3.8.1企業(yè)發(fā)展中心要保持積極開(kāi)放的心態(tài)和視野，了解和學(xué)習(xí)全國(guó)、全球先進(jìn)公司的文化建設(shè)管理的經(jīng)驗(yàn)。篇3：業(yè)務(wù)流程管理崗位職責(zé)業(yè)務(wù)流程管理職責(zé)任職要求業(yè)務(wù)流程管理崗位職責(zé)職責(zé)描述:1、參與公司現(xiàn)有流程梳理和診斷,通過(guò)優(yōu)化、再造和搭建流程,完善公司業(yè)務(wù)流程及體系,并配合持續(xù)優(yōu)化、完善相關(guān)信息化管理系統(tǒng);2、理解并熟悉投資業(yè)務(wù)“募、投、管、退”全周期的業(yè)務(wù)流程,深入各業(yè)務(wù)部門及職能部門,收集需求,推動(dòng)資源的配合及支持,跟蹤監(jiān)控流程及體系的實(shí)施效果,并不斷進(jìn)行完善;3、參與公司流程及體系的監(jiān)控報(bào)告,把控關(guān)鍵環(huán)節(jié),為管理層提供決策支持和管理支撐;4、負(fù)責(zé)先進(jìn)業(yè)務(wù)流程、方法論理念、工具、體系的推廣培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)流程及方法論的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、模型化。任職要求:1、國(guó)內(nèi)外知名院校畢業(yè),本科以上學(xué)歷;2、五年及以上項(xiàng)目管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn),有四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所金融領(lǐng)域管理咨詢經(jīng)驗(yàn),或者咨詢公司金融領(lǐng)域流