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BANANATEAMSERVICE服務真諦Theessenceofservice目錄BANANATEAMSERVICE

“Service”含義“Service”七標準ExcellentViewing總結(jié)BANANATEAMSERVICE“Service”含義Themeaningofservice4服務需要什么？SERVICEssmileeexcellentrreadyveyeicecreatinginvitingviewingsWRITEHEREYOURTITLESmileReadyExcellentViewingInvitingEyeCreating“Service”七個標準服務員對每一位顧客應提供微笑服務服務員應隨時準備為顧客提供服務服務員的每一服務程序都要特別出色服務員應在每一次服務結(jié)束后，邀請顧客再次光臨服務員應對每一位顧客提供優(yōu)質(zhì)服務服務員應盡力創(chuàng)造出使顧客享受熱情的服務服務員應始終以熱情友好眼光關(guān)注顧客，預測其需求如何出色地應對刁鉆顧客?Howshouldwedo?BANANATEAMEXCELLENT08DEC12NOV服務態(tài)度不管顧客是對是錯，不和顧客起爭執(zhí)，熱臉相迎，表示歉意第一原則認真聆聽，禮貌回應，用服務態(tài)度感化客人隨機應變，了解顧客需求，尊重顧客想法。微笑，是最基本的服務態(tài)度！小結(jié)服務技巧品鑒優(yōu)質(zhì)服務BANANATEAMVIEWINGAppreciatingbestservicew海底撈的特色服務

海底撈成立于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色為一體的大型跨省直營餐飲品牌火鍋店。海底撈始終從顧客體驗出發(fā)，創(chuàng)新性地為顧客提供愉悅的用餐服務。門店全部的個性化服務都來自于服務員的創(chuàng)意，這些充滿溫度的個性化服務也真正讓顧客的每一次用餐都成為一場歡樂時光。VIEWING/r/cTxOST7Fg4?f=cp&u=3dd1f650371ddff3BANANATEAMSERVICE總結(jié)Thesumofservice總結(jié)顧客至上觀察能力應變能力BANA

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