第十五章索賠的規(guī)避與索賠談判策略索賠的最有利時機單項索賠與“一攬子”索賠2023/5/17115.1業(yè)主對承包商的索賠規(guī)避15.2承包商對業(yè)主的索賠規(guī)避15.3索賠談判的類型與策略第15章索賠的規(guī)避與索賠談判策略2023/5/17215.1業(yè)主對承包商的索賠規(guī)避按合同要求及時提供場地嚴(yán)格控制工程變更與設(shè)計變更按時支付工程款不干擾承包商和及時與其溝通注意時間限制2023/5/173按合同要求及時提供場地(1)水、電、電訊線路(2)主要交通干道(3)水準(zhǔn)點與坐標(biāo)控制點(4)地下管線和鄰接建筑物、構(gòu)筑物2023/5/174嚴(yán)格控制工程變更與設(shè)計變更(1)嚴(yán)格控制工程變更指令的簽發(fā)(2)未得到工程師的同意不允許對工程設(shè)計隨意變更(3)非承包商原因引起的工程變更，經(jīng)工程師確認(rèn)后相應(yīng)調(diào)整合同價款(4)對引起工程變更的原因進行分析，采取預(yù)控措施2023/5/175按時支付工程款(1)避免工程款及其利息的索賠(2)避免承包商流動資金困難(3)避免承包商依據(jù)施工合同暫停施工或放慢施工速度甚至終止施工合同的情況發(fā)生2023/5/176不干擾承包商和及時與其溝通(1)不可隨意指示承包商改變作業(yè)順序(2)不能由于業(yè)主負(fù)責(zé)的原因造成承包商的進度延誤(3)及時溝通2023/5/17715.2承包商對業(yè)主的索賠規(guī)避加強計劃管理嚴(yán)格履行合同避免違約加強與工程師溝通2023/5/178加強計劃管理(1)制定切實可行的進度計劃(2)建立完善的進度控制體系(3)編制深度不同施工的進度計劃(4)組織、管理、經(jīng)濟、技術(shù)措施2023/5/179嚴(yán)格履行合同避免違約(1)認(rèn)真履約(2)避免保險過期或失效2023/5/1710加強與工程師的溝通主動接受工程師的協(xié)調(diào)、監(jiān)督避免與工程師對抗建立、維持與工程師的良好關(guān)系2023/5/171115.3索賠談判的類型與策略索賠談判的類型索賠談判的策略2023/5/1712建設(shè)工程索賠談判

建設(shè)工程索賠談判，是指因建設(shè)工程合同義務(wù)不能履行或者不能完全履行而導(dǎo)致索賠事件出現(xiàn)之后，在索賠當(dāng)事人之間進行的協(xié)商活動。

絕大多數(shù)情況下，索賠談判是由于受損方遭受利益的損失而要求對方當(dāng)事人予以賠償?shù)男袨椤Ｋ?，在談判的初始階段，雙方往往會根據(jù)索賠文件攤牌。受損方會提出具體的索賠要求，相對方則進行辯駁。雙方的這種較量式談判是雙方試探、摸底，以求最大限度滿足己方要求的妥協(xié)。2023/5/1713

索賠談判的類型根據(jù)談判方式不同可以將談判類型分為：縱向談判與橫向談判1.縱向談判:縱向談判是指在確定談判的主要問題后，逐個討論每一問題和條款，討論一個問題，解決一個問題。2.橫向談判:橫向談判是指在確定談判所涉及的主要問題后，開始逐個討論預(yù)先確定的問題，在某一問題上出現(xiàn)矛盾或分歧時。就把這一問題放在后面，討論其他問題，如此周而復(fù)始地討論下去，直到所有內(nèi)容都談妥為止2023/5/1714縱向談判優(yōu)點：①程序明確，把復(fù)雜問題簡單化；②每次只談一個問題，解決徹底；③避免多頭牽制、議而不決的弊病；④適用于原則性談判。缺點：①議程確定過于死板；②討論問題時不能相互通融，當(dāng)某一問題陷于僵局后，不利于其他問題的解決：③不能充分發(fā)揮談判人員的想象力、創(chuàng)造力。2023/5/1715橫向談判優(yōu)點：①議程靈活，方法多樣；②有利于尋找變通的解決辦法；③利于更好地發(fā)揮談判人員的創(chuàng)造力、想象力。缺點：①加劇雙方的討價還價，容易促使談判雙方做不對等讓步；②容易使談判人員糾纏在枝節(jié)問題上，而忽略了主要問題2023/5/171615.3.2

索賠談判的策略1.索賠談判的前期準(zhǔn)備2.索賠過程中的談判技巧3.索賠談判的具體技巧2023/5/1717索賠談判的前期準(zhǔn)備1.創(chuàng)造索賠機遇：書面指令，專人記錄，往來信函，會議記錄，簽證手續(xù)及區(qū)分24小時、48小時、7天、14天、28天等時間概念的具體含義。2.做好談判準(zhǔn)備：組建談判小組，事先了解談判對手，確定基本談判方針，認(rèn)真準(zhǔn)備談判文件，談判的心理準(zhǔn)備2023/5/1718索賠過程中的談判技巧1.索賠談判的原則性技巧：溫和態(tài)度和強硬態(tài)度，三個評價標(biāo)準(zhǔn)，四個基本要素標(biāo)準(zhǔn)——必要的讓步；高效率；能改善、至少不損害雙方的友好關(guān)系。要素——將談判者與談判問題分開；把談判注意力集中于雙方共同利益，而不是各自的觀點、立場；達成協(xié)議之前，為雙方的共同利益設(shè)想多種解決方案；堅持采用客觀標(biāo)準(zhǔn)、合同條件、國際慣例。2023/5/1719雙方的慨利益承包商碗的利益貝——驗信收交付裁；損失狡補償；喜反索賠摩；工期敲補償。業(yè)主利愛益——娃完成工名程實現(xiàn)野投資利部益；提垮高工程飄質(zhì)量；垂反索賠榆；損失窄補償。20澇23上/5呼/4202.膠雙贏扯是索科賠談恥判的聲最佳乞目標(biāo)：達成患明智職協(xié)議敲的核師心特盆點就楊是雙伐贏，享不是杜“零王和游追戲”貌；談判方祥式必須宮有效率油；談判應(yīng)挎該可以哈改進或狗至少不笛會傷害演談判各究方的關(guān)伐系20年23型/5客/421索賠括談判坊的具爆體技疑巧1.叫談判傳策略：目標(biāo)廚以及實復(fù)現(xiàn)這些貌目標(biāo)的認(rèn)步驟，究預(yù)測對耀手的立南場，策嶼略應(yīng)靈銀活機動2.臣會議壁的控叨制：選沉擇首你先討貪論的明項目綿內(nèi)容線，接領(lǐng)受某垮些決四定并挖知道勤何時冷讓步病，努蝴力控診制會淚議的概節(jié)奏3.高額疫索賠報：在熟高額渣索賠辣中，片通常傭逐項牲談判純索賠身的金廈額，襯留有參某些進討價壩還價扣的余租地4.其他帝談判訴技術(shù)復(fù)：利淡用“歲談判億桌”挨戰(zhàn)術(shù)重來改雨變會耕議的浸節(jié)奏敏，帶梁有某率種幽盡默感筐，時獎間和疾地點沿選擇202鍋3/5痰/42220黎23挨/5暢/423202崇3