2023年護(hù)理學(xué)期末復(fù)習(xí)-護(hù)理管理學(xué)（專(zhuān)科護(hù)理）考試上岸歷年考點(diǎn)真題演練含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.綜合考核題庫(kù)(共85題)1.一切管理均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本屬于以下哪項(xiàng)原理（）A、效益原理B、人本原理C、動(dòng)態(tài)原理D、動(dòng)力原理2.根據(jù)沖突的影響可分為（）沖突和建設(shè)性沖突3.控制作用發(fā)生在行動(dòng)之后的是（）A、前饋控制B、同期控制C、過(guò)程控制D、反饋控制4.常用的管理的方法有哪些？5.護(hù)理人員分層管理6.以下哪項(xiàng)不屬于管理的職能（）A、領(lǐng)導(dǎo)職能B、物力資源C、計(jì)劃職能D、人力資源管理7.（）是對(duì)已出現(xiàn)的不符合要求的行為進(jìn)行冷處理8.下列情況下，適合使用單向溝通的是()A、時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手B、下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要C、上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事D、下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議9.直線(xiàn)-職能型組織結(jié)構(gòu)10.患者李先生說(shuō)：“我住院兩天了，棉被又硬又薄不夠暖，問(wèn)醫(yī)生護(hù)士，他們說(shuō)不是他們的事，讓我找護(hù)理員又說(shuō)病人太多了，沒(méi)有棉被了。今天我衣服臟了，想換下，又不給換，我覺(jué)得很不滿(mǎn)意”護(hù)理人員存在的主要問(wèn)題是（）A、缺乏同情心，不尊重病人的主訴B、弄虛作假，不懂裝懂C、服務(wù)態(tài)度差D、工作責(zé)任心差11.按成本的可辨認(rèn)性，護(hù)理成本可分為：（）成本和間接成本12.為了提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,心內(nèi)科全體護(hù)理人員針對(duì)目前基礎(chǔ)護(hù)理存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析,此過(guò)程為PDCA循環(huán)中的（）A、PlanB、DoC、AtionD、Check13.下列不是內(nèi)部招募與遴選的優(yōu)點(diǎn)的是（）A、有利于保證質(zhì)量B、有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部員工的積極性C、利于人才儲(chǔ)備D、為組織注入新的活力14.下列說(shuō)明現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理的是()A、管理活動(dòng)中以做好人的工作為根本B、管理活動(dòng)中重視處理人際關(guān)系C、管理活動(dòng)要把握全局、總體規(guī)劃D、管理活動(dòng)中重視處理人際關(guān)系15.護(hù)理成本控制包括根據(jù)定額制定成本標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、（）差異和消除差異四種程序16.護(hù)理服務(wù)需重視醫(yī)護(hù)人員與病人及家屬的溝通交流和互動(dòng)，體現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)的（）專(zhuān)業(yè)特性17.護(hù)士長(zhǎng)為使護(hù)理人員能準(zhǔn)時(shí)上下班、不曠班，采取批評(píng)、扣薪、降級(jí)、解聘等方式進(jìn)行管理，該護(hù)士長(zhǎng)行使的權(quán)力屬于（）A、法定權(quán)力B、獎(jiǎng)賞權(quán)力C、強(qiáng)制權(quán)力D、參照權(quán)力18.下列對(duì)管理的理解不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢、管理具有二重性B、管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性C、管理活動(dòng)是在一定環(huán)境下進(jìn)行的D、管理過(guò)程中的第一資源是空間資源19.目標(biāo)管理是將組織的（）逐級(jí)分解，轉(zhuǎn)換成各部門(mén)、個(gè)人的分目標(biāo)20.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包括哪些？21.護(hù)理人員招募與遴選的程序有哪些？22.以下不是護(hù)理質(zhì)量管理原則的是（）A、以病人為中心B、預(yù)防為主C、系統(tǒng)方法D、自我管理23.目標(biāo)管理的第一步是（）A、制訂組織總目標(biāo)B、制訂分目標(biāo)C、組織實(shí)施D、檢查評(píng)價(jià)24.臨床上最典型的規(guī)劃例子是（）25.《一般管理與工業(yè)管理》是（）的代表作A、泰羅B、巴納德C、法約爾D、韋伯26.某科室，2018年1月發(fā)生跌倒事件2起。其中一例發(fā)生跌倒的患者為冠心病患者，76歲，BP190/100mmHg，護(hù)士對(duì)其應(yīng)實(shí)施的護(hù)理級(jí)別是（）級(jí)A、特B、一C、二D、三27.（）控制方法最為經(jīng)濟(jì)A、前饋控制B、過(guò)程控制C、現(xiàn)場(chǎng)控制D、反饋控制28.簡(jiǎn)述組織管理的意義29.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的特點(diǎn)是()A、使下屬的心理與行為表現(xiàn)為被動(dòng)和服從B、不帶有強(qiáng)制性C、以?xún)?nèi)在感染的形式發(fā)揮作用D、比較穩(wěn)定和持久30.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括權(quán)力性影響力和（）31.管理藝術(shù)的核心是（）A、指揮藝術(shù)B、溝通藝術(shù)C、決策藝術(shù)D、激勵(lì)藝術(shù)32.某醫(yī)院外科護(hù)士長(zhǎng),上任半年來(lái),事事親力親為,但護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量卻每況愈下。護(hù)理部主任要求該護(hù)士長(zhǎng)采用ABC時(shí)間管理法,該護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)培訓(xùn)后,懂得了將事情分類(lèi)處理,如將20%~30%的事情花費(fèi)60%~80%的時(shí)間親自做；將科室相關(guān)表格制作,夜班費(fèi)分發(fā)等工作采用授權(quán)方式處理,半年后,科室護(hù)理質(zhì)量得到較大提升,護(hù)士長(zhǎng)對(duì)管理工作也游刃有余。被護(hù)士長(zhǎng)授權(quán)的如科室相關(guān)表格制作及夜班費(fèi)分發(fā)等工作屬于（）A、必須馬上完成但又來(lái)不及完成B、很想完成但來(lái)不及完成C、對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響較大但來(lái)不及完成D、可以暫時(shí)擱置33.內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)除接受護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)外還受醫(yī)務(wù)科的指導(dǎo)，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（）A、直線(xiàn)型結(jié)構(gòu)B、職能型結(jié)構(gòu)C、直線(xiàn)-職能參謀型結(jié)構(gòu)D、矩陣型結(jié)構(gòu)34.需要層次理論是由（）提出35.組織結(jié)構(gòu)的特征有哪些？36.人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用是什么？37.大手術(shù)或危重?fù)尵炔∪诉m用以下哪項(xiàng)護(hù)理模式（）A、功能制護(hù)理B、整體護(hù)理C、個(gè)案護(hù)理D、小組護(hù)理38.在院長(zhǎng)或副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院護(hù)理管理工作的醫(yī)院組織是（）39.執(zhí)行長(zhǎng)期及臨時(shí)醫(yī)囑是否及時(shí)、準(zhǔn)確是臨床護(hù)理工作的（）A、要素質(zhì)量評(píng)價(jià)B、終末質(zhì)量評(píng)價(jià)C、護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)D、環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)40.PDCA循環(huán)法包括（）A、3個(gè)階段、8個(gè)步驟B、3個(gè)階段、7個(gè)步驟C、4個(gè)階段、8個(gè)步驟D、4個(gè)階段、7個(gè)步驟41.ABC時(shí)間管理法42.（）是決策管理學(xué)派的代表人物43.控制的基本過(guò)程不包括（）A、制定目標(biāo)B、確定標(biāo)準(zhǔn)C、衡量績(jī)效D、評(píng)價(jià)偏差44.護(hù)士長(zhǎng)因時(shí)制宜、因地制宜、因人制宜，體現(xiàn)了（）原理45.管理的基本特點(diǎn)有哪些？46.對(duì)待所有應(yīng)聘人員一視同仁，體現(xiàn)的是護(hù)理人員招募與遴選中的（）原則47.護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（）A、制訂計(jì)劃B、組織領(lǐng)導(dǎo)C、確立護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、督促檢查48.組織沖突49.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程的要素是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者B、客觀環(huán)境C、被領(lǐng)導(dǎo)者D、組織結(jié)構(gòu)50.古典組織理論的特點(diǎn)是()A、重視人際關(guān)系B、靈活協(xié)調(diào)式監(jiān)督C、鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展D、高度集中決策權(quán)51.某醫(yī)院護(hù)理部制訂了“護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)了解護(hù)士的需要和愿望，并給予合理滿(mǎn)足，以調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性”的準(zhǔn)則，符合的原理為（）A、指明目標(biāo)B、協(xié)調(diào)目標(biāo)C、命今一致D、激勵(lì)52.排班的原則有哪些？53.某醫(yī)院從今年起啟動(dòng)了成本核算,張護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員的工資、護(hù)理材料、辦公用政管理費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、輔助科室費(fèi)等成本進(jìn)行核算,為節(jié)省成本,她打算采取護(hù)理人力成本控制方法減少科室成本。請(qǐng)協(xié)助張護(hù)士長(zhǎng)選擇護(hù)理人力成本控制的有效方法（）A、裁減護(hù)理人員B、盡量使用低年資的護(hù)理人員C、培養(yǎng)和合理運(yùn)用輔助人力D、簡(jiǎn)化工作程序54.下列工作被稱(chēng)為“數(shù)字化”規(guī)劃的是（）A、規(guī)劃B、決策C、預(yù)測(cè)D、預(yù)算55.護(hù)理糾紛的預(yù)防有哪些？56.非權(quán)力性影響力57.目標(biāo)管理的第一階段是（）58.患者男性，65歲，胰腺癌術(shù)后化療入院，入院后護(hù)士將其安排24床，家屬因忌諱24床號(hào)數(shù)，要求改住別的床位，護(hù)士沒(méi)滿(mǎn)足要求，引發(fā)護(hù)患糾紛?；颊邲](méi)有被關(guān)注的需求是（）A、關(guān)系心理需求B、形式需求C、質(zhì)量層面需求D、外延需求59.醫(yī)療糾紛處理的四項(xiàng)基本原則是？60.護(hù)理管理61.某科室決定成立降低用藥錯(cuò)誤品管圈,通過(guò)柏拉圖發(fā)現(xiàn)改善重點(diǎn)為70.12%,圈能力為75%,則降低用藥錯(cuò)誤品管圈的目標(biāo)值應(yīng)為（）A、15%B、14.7%C、17%D、18%62.簡(jiǎn)述時(shí)間管理的步驟?63.PDCA循環(huán)是一種科學(xué)的管理方法，P、D、C、A四個(gè)字母分別是指什么(中文意思）？64.護(hù)士長(zhǎng)讓護(hù)士小李代表病區(qū)參加護(hù)士節(jié)的護(hù)理技能操作大賽，并允諾如果小李能在比賽上取得第一名的成績(jī)，將有機(jī)會(huì)參加為期半個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。小李接到這個(gè)任務(wù)后，會(huì)考慮3個(gè)問(wèn)題：“經(jīng)過(guò)努力練習(xí)，我能在護(hù)理技能操作大賽中取得前三名的成績(jī)嗎？”“我是否非常需要脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)？”“取得第一名的成績(jī)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)跟我晉升職稱(chēng)有關(guān)嗎？”這3個(gè)問(wèn)題的答案都會(huì)影響護(hù)士小李在完成任務(wù)中的努力程度?！敖?jīng)過(guò)努力練習(xí)，我能在護(hù)理技能操作大賽中取得第一名的成績(jī)嗎？”屬于（）A、激勵(lì)水平B、激勵(lì)程度C、效價(jià)D、期望值65.以下不屬于N1級(jí)護(hù)士所必須具備的能力的是（）A、業(yè)務(wù)工作B、溝通與協(xié)作C、突發(fā)事件應(yīng)急D、教學(xué)和科研66.下列不屬于“危急值（像）”特點(diǎn)的是（）A、結(jié)果或數(shù)值嚴(yán)重偏離正常值B、接常規(guī)每天下午報(bào)告科室C、可能危及病人的生命D、需迅速給予臨床有效干預(yù)措施67.質(zhì)量改進(jìn)68.管理的主要對(duì)象包括（）A、過(guò)程、目標(biāo)、原則、原理B、制度、程序、數(shù)量C、任務(wù)、責(zé)任D、人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、時(shí)間、空間69.在管理方法中，具有強(qiáng)制性、規(guī)范性、概括性特點(diǎn)的方法是（）A、經(jīng)濟(jì)方法B、行政方法C、法律方法D、教育方法70.護(hù)士甲，大學(xué)畢業(yè)后，分在普外科病房工作，幾年后醫(yī)院護(hù)理部進(jìn)行人員調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)決定派她到胸外科擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)，原來(lái)的老護(hù)士長(zhǎng)因沒(méi)有文憑而被調(diào)到其他科室。老護(hù)士長(zhǎng)在原科室工作了十多年，也很有成績(jī)，深受科室同志的好評(píng)，只因一紙文憑被迫下臺(tái)，心里很有想法。為此在新護(hù)士長(zhǎng)上任時(shí)，她沒(méi)有交班，就離開(kāi)了原科室。新護(hù)士長(zhǎng)面臨了很大的困難，業(yè)務(wù)不熟，管理工作不熟，人員不熟，與科主任的關(guān)系不熟，但是任命已經(jīng)下來(lái)，只好硬著頭皮接下了這份本應(yīng)高興卻實(shí)在令人擔(dān)憂(yōu)的工作。護(hù)士長(zhǎng)所面臨的情況：自己31歲，科室里還有4位護(hù)士年長(zhǎng)與她，其他12名護(hù)士較年輕，性格較為內(nèi)向，從未干過(guò)管理。面臨這種情況，如果你是這位新護(hù)士長(zhǎng)，請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的管理學(xué)知識(shí)，列出目前的主要問(wèn)題，并嘗試提出解決措施。71.按《編制原則》,以下對(duì)醫(yī)院工作人員之比核算錯(cuò)誤的是（）A、400張床位,按1:140~1:150計(jì)算B、200張床位,按1:130~1:140計(jì)算C、1000張床位,按1:160~1:170計(jì)算D、320張床位,按1:130~1:140計(jì)算72.HIS是指（）73.護(hù)士長(zhǎng)讓護(hù)士小李代表病區(qū)參加護(hù)士節(jié)的護(hù)理技能操作大賽，并允諾如果小李能在比賽上取得第一名的成績(jī)，將有機(jī)會(huì)參加為期半個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。如果你是小李，接到這個(gè)任務(wù)后，你會(huì)考慮哪幾個(gè)問(wèn)題？74.我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)分為4級(jí)，分別是：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和（）標(biāo)準(zhǔn)75.（）是迄今為止唯一獲得諾貝爾獎(jiǎng)的管理學(xué)家76.1911年泰勒出版了《》一書(shū)，逐漸形成科學(xué)的管理體系77.組織管理有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和（）目標(biāo)78.護(hù)士績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)中的基本素質(zhì)指標(biāo)包括（）A、能級(jí)管理與病人滿(mǎn)意度B、護(hù)士的自身素質(zhì)考核與能級(jí)管理C、能級(jí)管理與護(hù)理措施到位D、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)與護(hù)理操作79.某二級(jí)甲等醫(yī)院常年“吃大鍋飯”,嚴(yán)重?fù)p害了員工的積極性,為此院長(zhǎng)提出了績(jī)效改革,將獎(jiǎng)金與貢獻(xiàn)度掛鉤。人事科草擬了一份績(jī)效改革方案在醫(yī)院網(wǎng)上公布,廣泛征集修改意見(jiàn)。在吸取了廣大員工的意見(jiàn)之后形成定稿,并將定稿詳案公布施行。在績(jī)效管理過(guò)程中對(duì)待所有員工一視同仁，體現(xiàn)了組織管理原則中的（）原則A、公開(kāi)B、民主C、公正D、人本80.控制工作的關(guān)鍵是（）A、建立控制標(biāo)準(zhǔn)B、衡量偏差信息C、采取糾正措施D、同期控制81.孔茨和奧唐奈提出的管理職能是（）A、計(jì)劃、組織、人力資源管理、指揮、控制B、決策、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制C、計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制D、決策、組織、人力資源管理、指揮、控制82.某醫(yī)院在崗位設(shè)置時(shí),根據(jù)核算可設(shè)置護(hù)理崗位150~160個(gè),但人事公布時(shí)設(shè)定的護(hù)士崗位是150個(gè),人力部門(mén)遵循的原則是（）A、目標(biāo)與任務(wù)B、最低數(shù)量C、有效配合D、責(zé)權(quán)匹配83.按照韋伯的觀點(diǎn)，只有在（）基礎(chǔ)上建立的組織，比其他任何組織在絕對(duì)紀(jì)律性和可靠性等方面都要優(yōu)越A、傳統(tǒng)權(quán)威B、合理權(quán)威C、神授權(quán)威D、個(gè)人權(quán)威84.法約爾提出的原則有（）A、5項(xiàng)B、6項(xiàng)C、10項(xiàng)D、14項(xiàng)85.間接成本卷I參考答案一.綜合考核題庫(kù)1.正確答案:B2.正確答案:破壞性3.正確答案:D4.正確答案:1.行政方法2.經(jīng)濟(jì)方法3.教育方法4.法律方法5.數(shù)量分析方法5.正確答案:根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行合理的、分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，包括護(hù)理人員分層培訓(xùn)和分層使用6.正確答案:B7.正確答案:忽視8.正確答案:C9.正確答案:建立在直線(xiàn)制和職能制基礎(chǔ)上的，在組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向的直線(xiàn)指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線(xiàn)指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織10.正確答案:A11.正確答案:直接12.正確答案:A13.正確答案:D14.正確答案:C15.正確答案:確定16.正確答案:交際性17.正確答案:C18.正確答案:D19.正確答案:整體目標(biāo)20.正確答案:1.政治特質(zhì)2.品德特質(zhì)3.知識(shí)特質(zhì)4.能力特質(zhì)5.心理特質(zhì)6.身體特質(zhì)21.正確答案:1.明確人員增補(bǔ)需求2.確定負(fù)責(zé)部門(mén)，制定招募實(shí)施計(jì)劃3.確定招募方式4.進(jìn)行遴選5.確定試用人員并培訓(xùn)22.正確答案:D23.正確答案:A24.正確答案:護(hù)理計(jì)劃25.正確答案:C26.正確答案:B組織科室全科人員討論分析，體現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理原則中的（）A、預(yù)防為主B、全員參與C、客觀數(shù)據(jù)D、分級(jí)管理正確答案:B組織科室人員一起討論，進(jìn)行原因分析，適宜采取的研究工具是（）A、直方圖B、魚(yú)骨圖C、查檢表D、控制圖正確答案:B27.正確答案:A28.正確答案:1.利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2.利于個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)29.正確答案:A30.正確答案:非權(quán)力性影響力31.正確答案:D32.正確答案:D該護(hù)士長(zhǎng)花費(fèi)60%~80%的時(shí)間親自做20%~30%的事情，該事情屬于（）A、重要但不緊急B、緊急但不重要C、較重要、較緊急D、最重要、最緊急正確答案:D護(hù)士長(zhǎng)采用ABC時(shí)間管理法是為了（）A、確立項(xiàng)目B、解決主要矛盾C、自我評(píng)價(jià)D、排列優(yōu)先順序正確答案:B33.正確答案:C34.正確答案:馬斯洛35.正確答案:1.復(fù)雜性2.規(guī)范性3.集權(quán)化36.正確答案:1.注重精神鼓勵(lì)2.重視授權(quán)3.合理物資鼓勵(lì)37.正確答案:C38.正確答案:護(hù)理部主任39.正確答案:D40.正確答案:C41.正確答案:以事務(wù)的重要程度為依據(jù)，將待辦的事項(xiàng)按照重要性劃分為ABC三個(gè)等級(jí)，然后按照事項(xiàng)的重要等級(jí)依次完成任務(wù)42.正確答案:西蒙43.正確答案:A44.正確答案:人本45.正確答案:1.二重性2.科學(xué)性與藝術(shù)性46.正確答案:平等47.正確答案:C48.正確答案:指組織內(nèi)部成員之間、成員個(gè)人與組織之間、組織中不同團(tuán)體之間、不同組織之間，由于利益上的矛盾或認(rèn)識(shí)上的不一致而造成的彼此抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或攻擊的行為，使彼此之間的關(guān)系出現(xiàn)緊張狀態(tài)。49.正確答案:D50.正確答案:D51.正確答案:D52.正確答案:1.滿(mǎn)足需求原則2.結(jié)構(gòu)合理原則3.效率原則4.公平原則5.按職稱(chēng)上崗原則53.正確答案:D張護(hù)士長(zhǎng)核算的各項(xiàng)成本中不屬于直接成本的是（）A、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)B、護(hù)理材料C、辦公用品D、行政管理費(fèi)正確答案:D張護(hù)士長(zhǎng)核算的各項(xiàng)成本中屬于不可控成本的是（）A、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)B、護(hù)理人員的工資C、護(hù)理材料D、輔助科室費(fèi)正確答案:A54.正確答案:D55.正確答案:1.護(hù)理人員要學(xué)法、知法、懂法、依法行醫(yī)，維護(hù)護(hù)患雙方的合法權(quán)益2.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改變服務(wù)模式，依章辦事，以人為本，尊重病人3.重視護(hù)患溝通，學(xué)會(huì)溝通技巧56.正確答案:也稱(chēng)自然性影響力，受領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)行為的影響。57.正確答案:制定目標(biāo)58.正確答案:D59.正確答案:1.依法處理原則2.維護(hù)穩(wěn)定原則3.公平公正原則4.統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則60.正確答案:是以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和工作效率為主要目的的工作過(guò)程。61.正確答案:B62.正確答案:1.分析2.審核目標(biāo)3.分解目標(biāo)4.安排時(shí)間計(jì)劃5.制定對(duì)策6.實(shí)施與調(diào)整63.正確答案:1.P-計(jì)劃2.D-執(zhí)行3.C-檢查4.D-處理64.正確答案:D“取得第一名的成績(jī)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)跟我晉升職稱(chēng)有關(guān)嗎？”屬于（）A、激勵(lì)水平B、激勵(lì)程度C、效價(jià)D、關(guān)聯(lián)性正確答案:D“我是否需要脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)？”屬于（）A、激勵(lì)水平B、激勵(lì)程度C、效價(jià)D、期望值正確答案:C65.正確答案:D66.正確答案:B67.正確答案:主動(dòng)采取措施，使質(zhì)量水平超過(guò)了過(guò)去任何一個(gè)時(shí)期而到達(dá)了新的水平，即有了突破性提高。68.正確答案:D69.正確答案:C70.正確答案:略71.正確答案:D72.正確答案:醫(yī)院信息系統(tǒng)73.正確答案: 1、"經(jīng)過(guò)努力練習(xí)，我能在護(hù)理技術(shù)操作大賽中取得前三名的成績(jī)嗎"，2、"我是否非常需要得到脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)"。這兩個(gè)問(wèn)題都會(huì)影響護(hù)士在完成任務(wù)中的努力程度。74.正確答案:企業(yè)75.正確答案:西蒙76.正確答案:科學(xué)管理原理77.正確答案:個(gè)人78.正確答案:B79.正確答案:C在實(shí)行績(jī)效改革方案之前廣泛征集員工的意見(jiàn),體現(xiàn)了組織管理原則中的（）原則A、人本B、民主C、公正D、公開(kāi)正確答案:B在網(wǎng)上公布績(jī)效改革詳案,體現(xiàn)了組織管理原則中的（）原則A、公正B、民主C、人本D、公開(kāi)正確答案:D80.正確答案:C81.正確答案:C82.正確答案:B83.正確答案:A84.正確答案:D85.正確答案:無(wú)法直接計(jì)入到某護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目中，而采取分?jǐn)偟牟糠仲M(fèi)用卷II一.綜合考核題庫(kù)(共85題)1.規(guī)劃的形式包括哪些2.護(hù)理人員招募與遴選的方法有哪些？3.目標(biāo)4.某醫(yī)院護(hù)理部分析手術(shù)感染率上升的原因，需要借助圖形表示，以下哪項(xiàng)最適合（）A、調(diào)查表B、因果圖C、排列圖D、直方圖5.以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程要素的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者B、客觀環(huán)境C、被領(lǐng)導(dǎo)者D、組織結(jié)構(gòu)6.護(hù)理專(zhuān)業(yè)人員職稱(chēng)有：護(hù)士、護(hù)師、（）護(hù)師、主任護(hù)師7.目標(biāo)管理的3個(gè)階段分別是：目標(biāo)設(shè)置、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理、總結(jié)和（）8.某醫(yī)院護(hù)理部要求所有入職2年以上本科生每年進(jìn)行全院教學(xué)查房一次、病例討論一次,護(hù)理部采用的人才培養(yǎng)方法是（）A、鼓勵(lì)個(gè)人自學(xué)B、科室輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)C、護(hù)理實(shí)踐培養(yǎng)D、學(xué)術(shù)活動(dòng)9.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)著重研究（）A、生產(chǎn)過(guò)程中工人的勞動(dòng)效率B、一般管理原理和高層管理效率C、組織理論D、人際關(guān)系10.為促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，保持人才的活力，在管理中應(yīng)遵循（）A、激勵(lì)原則B、能級(jí)原則C、動(dòng)態(tài)原則D、信任原則11.安危冷暖放心上,一枝一葉總關(guān)情,體現(xiàn)了組織管理的（）A、科學(xué)原則B、民主原則C、公正原則D、人本原則12.護(hù)理人員招募與遴選的途徑有內(nèi)部招募與遴選、（）公開(kāi)招募與遴選13.組織概念的4層含義是什么？14.激勵(lì)的作用有哪些？15.按成本的可控性，護(hù)理成本可分為：可控成本和（）成本16.風(fēng)險(xiǎn)管理的程序有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、（）風(fēng)險(xiǎn)、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理工具和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理與評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理后果四個(gè)階段17.最低崗位層次原則18.下列關(guān)于組織的描述不正確的是（）A、具有共同的目標(biāo)B、一個(gè)人可以構(gòu)成一個(gè)組織C、成員間分工協(xié)作D、具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度19.()是管理學(xué)鼻祖20.下列不是護(hù)理人才穩(wěn)定的影響因素的是（）A、工作強(qiáng)度B、社會(huì)地位C、經(jīng)濟(jì)收入D、家庭收入21.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)22.簡(jiǎn)述直線(xiàn)-職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)23.管理學(xué)24.以工作任務(wù)為中心的護(hù)理方法,屬于護(hù)理模式中的（）A、個(gè)案護(hù)理B、功能制護(hù)理C、責(zé)任制護(hù)理D、整體護(hù)理25.關(guān)于非權(quán)力影響力4種因素構(gòu)成，下列哪項(xiàng)正確（）A、品格因素B、能力因素C、情感因素D、知識(shí)因素26.組織是由（）個(gè)或2個(gè)以上的個(gè)體組成27.（）是護(hù)理人員錄用過(guò)程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，決定著錄用的結(jié)果28.影響護(hù)理人員招募與遴選的因素有：外部因素、內(nèi)部因素、（）因素29.激勵(lì)機(jī)制的源頭是（）A、滿(mǎn)足需要B、觀察需要C、明確動(dòng)機(jī)D、激勵(lì)與約束30.在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的“醫(yī)院分級(jí)管理評(píng)審”工作中,要求每個(gè)醫(yī)院的護(hù)理部應(yīng)制訂護(hù)理工作建設(shè)3~5年的發(fā)展規(guī)劃、護(hù)理裝備更新規(guī)劃、專(zhuān)科中心護(hù)理建設(shè)規(guī)劃等在制訂規(guī)劃時(shí),不需要考慮的因素是（）A、可靠性B、科學(xué)性C、合理性D、可重復(fù)性31.護(hù)理成本中最重要的部分是（）A、護(hù)理人員的薪資B、器材與設(shè)備成本C、護(hù)理人力成本D、供應(yīng)物品成本32.組織內(nèi)建立合理的護(hù)士薪酬制度及管理機(jī)制屬于護(hù)理人力資源管理中的（）33.目標(biāo)管理是由哪一位管理學(xué)家提出的（）A、韋伯B、法約爾C、德魯克D、泰勒34.不屬于時(shí)間管理意義的是（）A、提高工作效率B、提高時(shí)間價(jià)值C、有效利用時(shí)間D、裁減人員35.護(hù)理人員招募與遴選的原則有哪些？36.第一個(gè)提出組織中存在非正式組織的是（）37.（）是組織活動(dòng)在一定時(shí)期內(nèi)的預(yù)期效果，是組織努力的方向，是現(xiàn)實(shí)的，可量化的38.男,50歲,因車(chē)禍外傷致腎損傷病人入院時(shí)大汗淋漓、面色蒼白、脈搏細(xì)數(shù)、血尿、腎區(qū)絞痛,依據(jù)時(shí)間“四象限法”進(jìn)行分類(lèi),組織搶救此病人屬于（）A、緊急且重要的事務(wù)B、緊急但不重要的事務(wù)C、重要但不緊急的事務(wù)D、既不緊急也不重要的事務(wù)39.關(guān)于正式組織特點(diǎn)的描述，下列哪項(xiàng)不對(duì)（）A、沒(méi)有明確的規(guī)章制度B、有共同的工作目標(biāo)C、分工專(zhuān)業(yè)化但強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)配合D、成員的工作及職位可以相互替換40.在ABC時(shí)間管理法中，管理者需要分配60%-80%時(shí)間的是（）類(lèi)事件41.護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的方法和步驟是？42.在領(lǐng)導(dǎo)者影響力中，（）占主導(dǎo)地位，起決定作用43.門(mén)診護(hù)理服務(wù)的宗旨是（）A、實(shí)行24小時(shí)值班處置和診療病人B、提供先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、良好的后勤保障條件C、提供便捷、安全、及時(shí)有效的護(hù)理服務(wù)D、提供生活護(hù)理服務(wù)，主要滿(mǎn)足患者的基本需求44.關(guān)于非正式組織，下列哪項(xiàng)不正確（）A、自發(fā)形成的組織B、不一定有明確的規(guī)章制度C、組織的領(lǐng)袖一定具有較高的地位和權(quán)力D、有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性45.根據(jù)控制活動(dòng)的性質(zhì)分類(lèi)，可以把控制分為（）控制和更正性控制46.領(lǐng)導(dǎo)者47.規(guī)劃是管理職能中的（）A、第一項(xiàng)B、第二項(xiàng)C、第三項(xiàng)D、第四項(xiàng)48.需要對(duì)環(huán)境變化作出迅速反應(yīng)的組織采用（）組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型49.管理職能包括哪些方面？50.管理51.管理的首要職能是（）A、人力資源管理B、協(xié)調(diào)C、計(jì)劃D、領(lǐng)導(dǎo)52.現(xiàn)代高效率管理必須在整體規(guī)劃下進(jìn)行明確的分工，又在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效綜合，稱(chēng)為（）原則53.一名護(hù)士為2名病人進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備，導(dǎo)尿病人到手術(shù)室后均出現(xiàn)血尿。原因是護(hù)士未見(jiàn)尿液感覺(jué)長(zhǎng)度夠就打氣囊造成尿道破裂。請(qǐng)對(duì)該事件做原因分析并給出改進(jìn)措施。54.化解沖突的方法有哪幾種？55.護(hù)理組織結(jié)構(gòu)中最簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)是（）組織結(jié)構(gòu)56.正式組織的特點(diǎn)有（）A、不一定有明確的規(guī)章制度B、有明確的目的C、有不成文的獎(jiǎng)懲辦法D、有較強(qiáng)的內(nèi)聚力57.護(hù)理服務(wù)管理58.績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)原則有哪些？59.組織結(jié)構(gòu)中不利于統(tǒng)一指揮的是（）A、直線(xiàn)型結(jié)構(gòu)B、職能型結(jié)構(gòu)C、直線(xiàn)-職能型結(jié)構(gòu)D、以上都不是60.某三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院心內(nèi)科醫(yī)生醫(yī)術(shù)精湛,護(hù)士服務(wù)周到、細(xì)致,為此吸引了不少病人前來(lái)就診。該科室經(jīng)常出現(xiàn)滿(mǎn)床,病人無(wú)法收住入院現(xiàn)象,為此,該科室護(hù)士長(zhǎng)申請(qǐng)擴(kuò)張床位。該科室病房護(hù)理管理負(fù)責(zé)人是（）A、護(hù)理部主任B、科護(hù)士長(zhǎng)C、護(hù)士長(zhǎng)D、責(zé)任護(hù)士61.護(hù)理成本的組成有哪些？62.EMR是指（）63.激勵(lì)的理論包括哪些？64.（）屬于預(yù)防性控制A、護(hù)理差錯(cuò)分析B、醫(yī)院對(duì)院內(nèi)壓瘡發(fā)生率進(jìn)行評(píng)估C、護(hù)士在為病人輸液時(shí)，發(fā)現(xiàn)液體內(nèi)有絮狀物，立即予以更換D、護(hù)理部制訂護(hù)理安全管理應(yīng)急預(yù)案65.醫(yī)院的首要功能是（）A、醫(yī)療B、教學(xué)C、科學(xué)研究D、保健康復(fù)66.某三級(jí)甲等醫(yī)院神內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)小王為碩士學(xué)歷，掌提豐富的社會(huì)人文科學(xué)知識(shí)和醫(yī)學(xué)護(hù)理知識(shí)與技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，護(hù)士們遇到生活和專(zhuān)業(yè)上的問(wèn)題都愿意請(qǐng)教王護(hù)士長(zhǎng)，王護(hù)士長(zhǎng)都能給護(hù)士們滿(mǎn)意的解答，因此護(hù)士們都很信任王護(hù)士長(zhǎng)，愿意接受王護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，做好病房的護(hù)理工作。使王護(hù)士長(zhǎng)的影響力起作用的因素為()A、職位B、能力C、資歷D、知識(shí)67.系統(tǒng)具有哪種特性（）A、整體性B、理論性C、連續(xù)性D、獨(dú)特性68.一名護(hù)士在給一個(gè)病情危重的病人吸時(shí)因吸引器負(fù)壓小，就說(shuō)“這破玩意兒，早就該淘汰了！”病人家屬以搶救措施不到位為由，訴訟醫(yī)院是誤搶救，產(chǎn)生糾紛的主要原因是（）A、護(hù)理人員的自我保護(hù)意識(shí)欠缺、法律意識(shí)淡薄B、護(hù)理人員工作負(fù)荷太重C、護(hù)理人員操作技術(shù)不規(guī)范D、病人難商量69.排班模式相對(duì)固定，排班省時(shí)省力符合以下哪種排班方法（）A、周排班B、周期性排班C、整體護(hù)理排班D、小時(shí)排班70.首次強(qiáng)調(diào)管理中人的因素的理論是()A、人際關(guān)系理論B、人的基本需要層次論C、管理過(guò)程理論D、群體行為理論71.不屬于組織變革的外部推動(dòng)力的是（）A、組織結(jié)構(gòu)B、社會(huì)政治C、技術(shù)發(fā)展D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)72.某縣醫(yī)院有床位260張,下列對(duì)該醫(yī)院護(hù)理管理體系描述正確的是（）A、必須設(shè)立護(hù)理副院長(zhǎng)B、實(shí)行護(hù)理部主任一科護(hù)士長(zhǎng)一護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)負(fù)責(zé)制C、實(shí)行總護(hù)士長(zhǎng)一護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)負(fù)責(zé)制D、病房護(hù)理管理實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制73.按護(hù)理分工不同，可分為：護(hù)理管理崗位、（）護(hù)理崗位、其他護(hù)理崗位74.骨科病區(qū)董護(hù)士長(zhǎng)是一名很有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)護(hù)士工作表現(xiàn)出色時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)都會(huì)立即加以鼓勵(lì)，董護(hù)士長(zhǎng)運(yùn)用的是行為修正理論中的（）A、消退B、消極強(qiáng)化C、正強(qiáng)化D、負(fù)強(qiáng)化75.實(shí)習(xí)護(hù)士小李家境殷實(shí),在畢業(yè)季找工作時(shí),放棄了發(fā)展前景良好、經(jīng)濟(jì)收入高的三級(jí)甲等醫(yī)院的入職機(jī)會(huì),選擇了上班輕松、不用三班倒的社區(qū)服務(wù)中心工作,影響小李選擇的原因是（）A、求職強(qiáng)度B、求職動(dòng)機(jī)C、個(gè)性偏好D、家庭背景76.目前我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理均已實(shí)行護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)和（）三級(jí)管理體系77.目前各醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，但有護(hù)士認(rèn)為現(xiàn)在護(hù)士人員少，無(wú)法按優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求進(jìn)行工作，產(chǎn)生這現(xiàn)象的主要原因是（）A、護(hù)士的服務(wù)理念陳舊B、護(hù)士工作不努力C、護(hù)士服務(wù)技能欠缺D、護(hù)士工作態(tài)度差78.最低數(shù)量原則79.將護(hù)理人員過(guò)多的病房進(jìn)行人員調(diào)動(dòng),以支援其他病房的護(hù)理成本控制方法屬于（）A、人力成本控制B、機(jī)動(dòng)護(hù)理人員制度C、兼職制或部分工時(shí)制D、輔助人力的運(yùn)用80.護(hù)理組織結(jié)構(gòu)常見(jiàn)的類(lèi)型有哪些？81.目前廣泛采用的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是（）組織結(jié)構(gòu)82.激勵(lì)的基礎(chǔ)是（）A、需要B、動(dòng)機(jī)C、目標(biāo)D、行為83.行政組織理論之父是（）A、法約爾B、韋伯C、梅奧D、泰勒84.管理的二重性是指（）A、自然與社會(huì)屬性B、科學(xué)性與藝術(shù)性C、普遍性與目的性D、理論性與實(shí)踐性85.質(zhì)控小組發(fā)現(xiàn)某科室某患者的醫(yī)療記錄與護(hù)理記錄不一致，護(hù)理記錄又被涂改、代簽的現(xiàn)象。請(qǐng)回答出現(xiàn)該事件的原因及如何避免該事件的發(fā)生。卷II參考答案一.綜合考核題庫(kù)1.正確答案:1.任務(wù)2.目標(biāo)3.策略4.政策5.程序6.規(guī)則7.方案8.預(yù)算2.正確答案:1.筆試2.面試3.操作技能考核4.心理測(cè)試3.正確答案:一個(gè)規(guī)劃或方案所要達(dá)到的最終的、具體的、可測(cè)量的結(jié)果，是個(gè)人、部門(mén)或整個(gè)組織所期望的結(jié)果4.正確答案:B5.正確答案:D6.正確答案:副主任7.正確答案:評(píng)價(jià)8.正確答案:C9.正確答案:D10.正確答案:A11.正確答案:D12.正確答案:社會(huì)13.正確答案:1.是一個(gè)人為的系統(tǒng)2.有一個(gè)共同的目標(biāo)3.包括不同層次的分工與協(xié)作4.可以不斷變化和發(fā)展14.正確答案:1.提高團(tuán)隊(duì)工作效率2.提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效3.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力4.吸引優(yōu)秀人才5.提高團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度15.正確答案:不可控16.正確答案:衡量17.正確答案:根據(jù)崗位需求，結(jié)合崗位說(shuō)明書(shū)，能設(shè)置低崗位層次的絕不設(shè)置高層次崗位18.正確答案:B19.正確答案:德魯克20.正確答案:D21.正確答案:指服務(wù)機(jī)構(gòu)用以指導(dǎo)和管理服務(wù)行為的規(guī)范。22.正確答案:適于大中型組織，既保持統(tǒng)一指揮又發(fā)揮專(zhuān)業(yè)管理職能優(yōu)勢(shì)，使用最廣泛。23.正確答案:是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相互交叉而產(chǎn)生的一門(mén)邊緣學(xué)科，要研究人類(lèi)管理活動(dòng)的基本規(guī)律及其應(yīng)用。24.正確答案:B25.正確答案:C26.正確答案:227.正確答案:遴選28.正確答案:就職者個(gè)人29.正確答案:B30.正確答案:D31.正確答案:C32.正確答案:薪酬管理33.正確答案:C34.正確答案:D35.正確答案:1.公開(kāi)2.平等3.競(jìng)爭(zhēng)4.擇優(yōu)錄取36.正確答案:梅奧37.正確答案:目標(biāo)38.正確答案:A39.正確答案:A40.正確答案:A41.正確答案:1.建立護(hù)理質(zhì)量控制保障系統(tǒng)2.完善各項(xiàng)規(guī)章制度3.抓好護(hù)理質(zhì)控的關(guān)鍵問(wèn)題42.正確答案:非權(quán)力性影響力43.正確答案:C44.正確答案:C45.正確答案:預(yù)防性46.正確答案:領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中的一種社會(huì)角色，是能夠影響他人的人，其后有一定的追隨者。47.正確答案:A48.正確答案:矩陣型49.正確答案:1.計(jì)劃2.組織3.人力資源4.領(lǐng)導(dǎo)5.控制50.正確答案:是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織內(nèi)部資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以取得最大組織效益的動(dòng)態(tài)活動(dòng)過(guò)程。51.正確答案:C52.正確答案:整分合53.正確答案:略54.正確答案:1.退卻/回避2.安撫/遷就3.妥協(xié)4.硬逼/決戰(zhàn)5.解難/協(xié)作55.正確答案:直線(xiàn)型56.正確答案:B57.正確答案:指為了滿(mǎn)足就醫(yī)顧客對(duì)于護(hù)理的需求，利用各種管理工具不斷提高護(hù)理人員服務(wù)水平的過(guò)程。58.正確答案:1.目標(biāo)一致性原則2.可測(cè)性原則3.少而精原則4.獨(dú)立性與差異性原則59.正確答案:B60.正確答案:C該醫(yī)院實(shí)行的護(hù)理管理體系為（）級(jí)A、2B、3C、4D、5正確答案:B目前,該醫(yī)院心內(nèi)科的護(hù)士長(zhǎng)的直接上級(jí)是（）A、科主任B、護(hù)理部主任C、分管心內(nèi)科科護(hù)士長(zhǎng)D、護(hù)理行政副主任正確答案:B61.正確答案:1.薪資2.護(hù)理人力成本3.器材與設(shè)備4.供應(yīng)物品62.正確答案:電子病歷63.正確答案:1.內(nèi)容型激勵(lì)2.過(guò)程型激勵(lì)3.行為修正型激勵(lì)64.正確答案:D65.正確答案:A66.正確答案:D67.正確答案:A68.正確答案:A69.正確答案:B70.正確答案:A71.正確答案:A72.正確答案:C73.正確答案:臨床74.正確答案:C75.正確答案:C76.正確答案:護(hù)士長(zhǎng)77.正確答案:A78.正確答案:用盡可能少的崗位設(shè)置完成盡可能多的任務(wù)79.正確答案:B80.正確答案:1.直線(xiàn)型組織2.職能型組織3.直線(xiàn)-職能型組織4.矩陣型組織5.委員會(huì)81.正確答案:直線(xiàn)-職能型82.正確答案:A83.正確答案:B84.正確答案:A85.正確答案:略卷III一.綜合考核題庫(kù)(共85題)1.賈護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí)根據(jù)科室工作量,每日至少安排8名護(hù)士在崗,同時(shí)根據(jù)護(hù)士提出的排班需求進(jìn)行人員調(diào)整,賈護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)的排班原則是（）A、滿(mǎn)足需求B、結(jié)構(gòu)合理C、效率D、按職上崗2.排班的類(lèi)型有：集權(quán)式排班、分權(quán)式排班和（）排班法3.梅奧人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)認(rèn)為，人是（）A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、復(fù)雜人D、自我實(shí)現(xiàn)人4.某醫(yī)院,廢除了上星期剛頒布實(shí)施的“臨床護(hù)士管理規(guī)范”文件,該現(xiàn)象違反了組織設(shè)計(jì)原則中的（）A、統(tǒng)一指揮B、分工與協(xié)作C、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合D、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合5.某科室護(hù)士長(zhǎng)小李將臨床帶教和科研能力納入到護(hù)士績(jī)效考核中,她重視的關(guān)鍵（）A、護(hù)理工作量B、護(hù)理質(zhì)量C、基本素質(zhì)D、職業(yè)發(fā)展6.護(hù)理人才的分類(lèi)有：管理人才、教育人才和（）人才7.管理寬度與層級(jí)呈（）A、正比B、反比C、指數(shù)比D、冪數(shù)比8.以一站一技能的方式考核臨床能力的方法是（）A、觀察法B、床邊考核法C、模擬病人考核法D、OSCE9.作為管理者應(yīng)將精力集中于系統(tǒng)過(guò)程中的一些突出因素上，是遵循了（）A、例外情況的原則B、靈活控制的原則C、控制關(guān)鍵點(diǎn)的原則D、確定標(biāo)準(zhǔn)的原則10.沖突的基本過(guò)程是()A、潛在對(duì)立、僵持階段、行為階段、結(jié)果階段B、僵持階段、認(rèn)知與個(gè)人介入、行為階段、結(jié)果階段C、潛在對(duì)立、認(rèn)知與個(gè)人介入、僵持階段、結(jié)果階段D、潛在對(duì)立、認(rèn)知與個(gè)人介入、行為階段、結(jié)果階段11.決策12.集中時(shí)間離開(kāi)崗位，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)屬于（）A、脫產(chǎn)培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)D、綜合培訓(xùn)13.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)有哪些？14.A、B、C時(shí)間管理步驟中，以下哪項(xiàng)是不正確的（）A、對(duì)全天的工作日程列出清單B、對(duì)工作進(jìn)行分類(lèi)C、全力投入A類(lèi)工作D、放棄B類(lèi)工作15.法約爾是管理學(xué)發(fā)展中（）階段的代表性人物A、現(xiàn)代管理B、科學(xué)管理C、行為科學(xué)管理D、古代管理16.組織設(shè)計(jì)的原則有哪些？17.集權(quán)式排班18.ABC時(shí)間管理法中以授權(quán)他人去做為主的是（）A、A類(lèi)目標(biāo)B、B類(lèi)目標(biāo)C、C類(lèi)目標(biāo)D、D類(lèi)目標(biāo)19.ABC時(shí)間管理法中的A類(lèi)為（）A、必須完成的B、很重要的C、一般重要的D、目前可以暫時(shí)擱置的20.（）型組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為多線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)21.按照衛(wèi)生部的分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)的醫(yī)院分為一級(jí)醫(yī)院、（）醫(yī)院和三級(jí)醫(yī)院22.經(jīng)濟(jì)效益23.護(hù)理服務(wù)24.目標(biāo)管理25.時(shí)間管理26.在確立目標(biāo)時(shí)，管理者把管理對(duì)象視作一個(gè)整體來(lái)考慮，遵循的是（）原則27.護(hù)士將結(jié)晶的甘露醇給病人輸入，無(wú)不適。但家屬以給病人的心理和生理均帶來(lái)了潛在的不良影響，侵犯了病人的健康權(quán)為由，要求索賠。請(qǐng)對(duì)該事件做原因分析并給出改進(jìn)措施。28.危機(jī)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在危機(jī)發(fā)生（）29.品管圈的基本要素包含哪些？30.ABC時(shí)間管理法中，最優(yōu)先、必須完成的目標(biāo)是（）A、A類(lèi)目標(biāo)B、B類(lèi)目標(biāo)C、C類(lèi)目標(biāo)D、D類(lèi)目標(biāo)31.在確立目標(biāo)之前，組織必須明確自身的（）A、使命B、策略C、程序D、規(guī)則32.按層次實(shí)行管理，對(duì)不同層次的人員賦予不同的權(quán)利和責(zé)任，體現(xiàn)了管理的（）A、動(dòng)力原則B、彈性原則C、反饋原則D、能級(jí)原則33.小張是急診科護(hù)士長(zhǎng)，在平時(shí)的管理過(guò)程中經(jīng)常發(fā)動(dòng)護(hù)士們共同討論，共同商量，然后再?zèng)Q策，但今天突然來(lái)了15位車(chē)禍病人，小張護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)格為（）A、權(quán)威型B、民主型C、放任型D、自由型34.直接成本35.SWOT分析法4個(gè)字母代表什么意思？36.護(hù)理人才37.病人小張,二尖瓣置換手術(shù)后第一天,需要絕對(duì)臥床休息，責(zé)任護(hù)士對(duì)其實(shí)施的護(hù)理級(jí)別為（）A、特級(jí)B、一級(jí)C、二級(jí)D、三級(jí)38.我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)院護(hù)理管理體系是（）A、二級(jí)或一級(jí)負(fù)責(zé)制B、三級(jí)或二級(jí)負(fù)責(zé)制C、四級(jí)或三級(jí)負(fù)責(zé)制D、四級(jí)負(fù)責(zé)制39.新穎效應(yīng)又稱(chēng)（）40.請(qǐng)你談?wù)勅绾巫龊米o(hù)理人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作？請(qǐng)展開(kāi)說(shuō)明。41.新加坡一所社區(qū)醫(yī)院的幾行字：“我們的目標(biāo)是--我們要努力尋求人道的精神、最好的技術(shù)與技能去治愈、撫慰和照顧新加坡人民，用我們真誠(chéng)的奉獻(xiàn)和愛(ài)心去治愈病人受傷的軀體、思想和心靈，我們的存在是為了我們的病人。”不同的服務(wù)對(duì)象期望值不一樣，同樣的服務(wù)對(duì)不同的對(duì)象會(huì)產(chǎn)生不同的滿(mǎn)意度，因此我們提供的服務(wù)應(yīng)為（）A、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)B、驚喜服務(wù)C、期望服務(wù)D、提供個(gè)性化服務(wù)42.激勵(lì)機(jī)制的前提是（）A、滿(mǎn)足需要B、觀察需要C、明確動(dòng)機(jī)D、激勵(lì)與約束43.根據(jù)各崗位職責(zé)，對(duì)相應(yīng)崗位人員工作作出評(píng)價(jià)，重視目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和績(jī)效達(dá)成情況稱(chēng)（）44.醫(yī)院制訂重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，是屬于（）A、同期控制B、前饋控制C、過(guò)程控制D、反饋控制45.人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是（）原則，動(dòng)力原則，行為原則46.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源：職位權(quán)力和（）47.以人的功能為整體論的健康照顧方式屬于（）A、個(gè)案護(hù)理B、功能制護(hù)理C、整體護(hù)理D、小組護(hù)理48.科學(xué)決策的前提是（）49.住院護(hù)理服務(wù)中，醫(yī)院需要提供（）小時(shí)的連續(xù)性醫(yī)療和護(hù)理50.人本原理51.以下對(duì)醫(yī)院內(nèi)部績(jī)效考核原則的描述錯(cuò)誤的是（）A、個(gè)性化原則B、常規(guī)化、制度化C、溝通和目標(biāo)一致D、客觀、科學(xué)、全面、綜合52.醫(yī)院護(hù)理體系中，最基層的管理者是（）A、護(hù)士B、護(hù)士長(zhǎng)C、科護(hù)士長(zhǎng)D、護(hù)理部主任53.下到不符合有效溝通的要求的是（）A、取得接收者的信任B、明確溝通的主體C、對(duì)方能理解的方式講述該話(huà)的重點(diǎn)D、談無(wú)關(guān)的事54.為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，配備人員，分工協(xié)作而集合起來(lái)的人群集合體叫（）55.下列不屬于危機(jī)特點(diǎn)的是（）A、普遍性B、緊迫性C、破壞性D、聚集性56.最早出現(xiàn)的護(hù)理工作模式是（）護(hù)理57.某醫(yī)院希望提升護(hù)理質(zhì)量，擴(kuò)大其知名度。從患者得到的護(hù)理效果評(píng)價(jià)屬于（）A、環(huán)境質(zhì)量B、觀察病情C、出院滿(mǎn)意度D、心理護(hù)理58.在臨床護(hù)理工作中，作為一名護(hù)士，可以從哪些方面給予患者人文關(guān)懷？請(qǐng)舉例說(shuō)明。59.質(zhì)量控制60.組織管理的（）原則是指增加管理者與員工的管理透明度61.護(hù)士長(zhǎng)巡視病房，發(fā)現(xiàn)護(hù)士違規(guī)操作，屬于（）A、前饋控制B、過(guò)程控制C、反饋控制D、同期控制62.（）法是通過(guò)與信息收集對(duì)象進(jìn)行直接交流來(lái)獲取信息的方法63.定期組織消防知識(shí)的學(xué)習(xí)，體現(xiàn)了控制系統(tǒng)的（）特征A、目的性B、及時(shí)性C、客觀性D、預(yù)防性64.當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可以采用的策略是(）A、回避B、遷就C、合作D、強(qiáng)制65.下列關(guān)于目標(biāo)管理的敘述錯(cuò)誤的是（）A、目標(biāo)管理是一種管理方法B、管理者和組織成員共同制訂目標(biāo)C、根據(jù)對(duì)每個(gè)成員的預(yù)期結(jié)果來(lái)規(guī)定他們的主要職責(zé)范圍D、目標(biāo)管理的中心思想是強(qiáng)調(diào)制度管理66.醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格實(shí)行準(zhǔn)入制度，杜絕無(wú)資質(zhì)人員上崗，這屬于（）A、內(nèi)部控制B、過(guò)程控制C、間接控制D、正式組織控制67.醫(yī)院為了提高住院病人滿(mǎn)意度,不斷進(jìn)行調(diào)研,聽(tīng)取病人意見(jiàn),請(qǐng)問(wèn)該醫(yī)院做法體現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理原則中的（）A、預(yù)防為主本B、以病人為中心C、分級(jí)管理D、動(dòng)態(tài)管理68.職業(yè)發(fā)展方面的考核內(nèi)容有：臨床帶教、（）、參與管理69.糾紛處理技巧有哪些？70.護(hù)理崗位調(diào)整原則有哪些？71.護(hù)理人員招募與遴選主要依據(jù)醫(yī)院人事政策與（）的需要選擇招聘途徑72.品管圈活動(dòng)后,護(hù)理部修訂了《用藥管理規(guī)定》、《安全用藥流程》等管理規(guī)定,并在臨床上進(jìn)行運(yùn)用,此做法是品管圈步驟中的（）A、現(xiàn)狀把握B、目標(biāo)設(shè)定C、標(biāo)準(zhǔn)化D、效果確認(rèn)73.護(hù)理部組織的午間、夜間查房及節(jié)假日查房均屬于（）A、前饋控制B、同期控制C、過(guò)程控制D、反饋控制74.護(hù)理管理學(xué)75.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)包含：要素質(zhì)量評(píng)價(jià)、（）質(zhì)量評(píng)價(jià)和終末質(zhì)量評(píng)價(jià)76.護(hù)理成本的控制方法有：（）控制、工作簡(jiǎn)化、器材與設(shè)備77.護(hù)士績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)包括：工作量、（）、職業(yè)發(fā)展、基本素質(zhì)78.組織中產(chǎn)生1+1>2的效果符合組織設(shè)計(jì)中的（）A、目標(biāo)明確B、分工協(xié)作C、統(tǒng)一指揮D、穩(wěn)定適應(yīng)79.下列屬于護(hù)理人才培養(yǎng)的基本途徑的是（）A、案例分析B、進(jìn)修C、培訓(xùn)D、學(xué)歷教育80.系統(tǒng)81.組織中具有目的地監(jiān)督和行為調(diào)節(jié)功能的管理體系是（）A、執(zhí)行系統(tǒng)B、控制系統(tǒng)C、決策系統(tǒng)D、信息系統(tǒng)82.下列不符合從病人轉(zhuǎn)變?yōu)榫歪t(yī)顧客的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變的是（）A、由只限于患病來(lái)院就醫(yī)的服務(wù)擴(kuò)展為全過(guò)程的持續(xù)服務(wù)B、