QC小組活動(dòng)培訓(xùn)（工具篇）前言當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)，尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會(huì)要求。在品質(zhì)活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法，即我們常講的“老七種工具”和“新七種工具”。第一章老七種工具簡介檢查表——收集、整理資料；排列圖——確定主導(dǎo)因素；散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系；因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因；分層法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；直方圖——展示過程的分布情況；控制圖——識(shí)別波動(dòng)的來源；第一章老七種工具簡介一、檢查表（數(shù)據(jù)采集表）系統(tǒng)地收集資料和累積數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計(jì)圖表。注意幾點(diǎn)：用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析；對(duì)需調(diào)查的事件或情況，明確項(xiàng)目名稱；確定資料收集人、時(shí)間、場所、范圍；數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)；必要時(shí)對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)；第一章老七種工具簡介鑄造不良情況檢查表檢查表示例第一章老七種工具簡介二、排列圖用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。其原理是80%的問題僅來源于20%的主要原因。注意幾點(diǎn)明確問題和現(xiàn)象；尋找不良的情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；頻率計(jì)算和累計(jì)；對(duì)頻率從高到低的順序排列；第一章老七種工具簡介廢品統(tǒng)計(jì)表排列圖示例第一章老七種工具簡介三、散布圖研究成對(duì)出現(xiàn)的不同變量之間相關(guān)關(guān)系的坐標(biāo)圖。注意幾點(diǎn)：收集足夠的數(shù)據(jù)，至少30對(duì)；橫坐標(biāo)表示數(shù)據(jù)（原因），縱坐標(biāo)表示因變量（結(jié)果）；正確判斷變量之間的關(guān)系模式；因果圖的后續(xù)工作，提供直觀的相關(guān)性驗(yàn)證；第一章老七種工具簡介YXYXYXYX0000分散圖示例強(qiáng)正相關(guān)弱正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)第一章老七種工具簡介四、因果圖用于尋找造成問題產(chǎn)生的原因，即分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法。注意幾點(diǎn)：充分組織人員全面觀察，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測方面尋找；針對(duì)初步原因，展開深層的挖掘；記下制圖部門和人員、制圖日期、參加人員；第一章老七種工具簡介因果圖示例操作者問題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖2馬達(dá)座43導(dǎo)板加工取放困難模具搬運(yùn)費(fèi)力尋找資料困難2導(dǎo)板隔板1屑料清理費(fèi)時(shí)沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達(dá)座脫料困難5固定梢設(shè)置不當(dāng)?shù)谝徽吕掀叻N工具簡介五、分層法按照一定的類別，把收集到的數(shù)據(jù)加以分類整理的一種方法。注意幾點(diǎn)：確定分層的類別和調(diào)查的對(duì)象；設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)的表格；收集和記錄數(shù)據(jù)；整理資料并繪制相應(yīng)圖表；比較分析和最終的推論；第一章老七種工具簡介分層法示例某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。通過現(xiàn)場調(diào)查，得知泄漏的原因有兩個(gè)：一是管子裝接時(shí)，操作人員不同（有甲、乙、丙三個(gè)維修人員按各自不同技術(shù)水平操作）；二是管子和接頭的生產(chǎn)廠家不同（有A、B兩家工廠提供配件）。于是收集數(shù)據(jù)作分層法分析（見表一、表二），試說明表一、表二的分層類別，并分析應(yīng)如何防止?jié)B漏？第一章老七種工具簡介表一泄漏調(diào)查表（人員分類）

表二泄漏調(diào)查表（配件廠商分類）第一章老七種工具簡介六、直方圖用于分析和掌握數(shù)據(jù)的分布狀況，以便推斷特性總體分布狀態(tài)的一種統(tǒng)計(jì)方法。注意幾點(diǎn)：確定過程特性和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)值；收集數(shù)據(jù)，必須是計(jì)量值數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)針對(duì)一個(gè)范圍時(shí)期收集至少50-100個(gè)；確定積差R,分組數(shù)K,組間距h,分組組界；作次數(shù)分配表；第一章老七種工具簡介2015105SL=130Sμ=160120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.5過程波動(dòng)小過程波動(dòng)大與要求相比偏高與要求相比偏低正常規(guī)范直方圖示例第一章老七種工具簡介七、控制圖控制圖是用于分析和控制過程質(zhì)量的一種方法?？刂茍D是一種帶有控制界限的反映過程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表產(chǎn)品質(zhì)量特性值(或由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計(jì)量)；橫軸代表按時(shí)間順序(自左至右)抽取的各個(gè)樣本號(hào)；圖內(nèi)有中心線(記為CL)、上控制界限(記為UCL)和下控制界限(記為LCL)三條線(見下圖)。第一章老七種工具簡介控制圖示例上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心線(CL)第一章老七種工具簡介注意幾點(diǎn)：確定產(chǎn)品型號(hào)、工序名稱、品質(zhì)特性。確定子組大小（4-5）、收集100個(gè)以上數(shù)據(jù)和頻率。計(jì)算各組的平均值X(取至測定值最小單位下一位數(shù))計(jì)算各組之極差R(最大值-最小值=R)。計(jì)算總平均計(jì)算極差的平均R計(jì)算控制界限X控制圖:中心線(CL)=X控制上限(UCL)=控制下限(LCL)=R控制圖:中心線(CL)=控制上限(UCL)=控制下限(LCL)=第二乓章遍新七寒種工燃具概啦述一、蒼新七然種工川具的悠來源濤：19迎72年日凍本科劉技聯(lián)憑盟整理出七臉個(gè)新寸手法魂；19朽77年在批日本撥開始叢在企怪業(yè)中推行實(shí)施羊；19派78年由犁日本水野村滋、近藤僅良夫教授奔召開障研討淹會(huì)命名為“冶品管飾新七怪大手車法”顆；19炮79年日廈本科霉技聯(lián)勿盟正式嗽公布品管侍新七就大手接法。第二取章虜新七虎種工果具概辛述二、版新七推種工障具淺暮說新七吼種工蹈具的使推用情來形，漠可歸直納如狀下：關(guān)聯(lián)慎圖——理清復(fù)雜汁因素間的捐關(guān)系好；系統(tǒng)柴圖——系統(tǒng)蠢地尋求實(shí)現(xiàn)弓目標(biāo)盆的手段；親和歡圖——從雜仙亂的交語言文數(shù)據(jù)驚中汲取明信息；矩陣婚圖——多角退度考已察存抽在的運(yùn)問題,變量透關(guān)系；PD屆PC法—渣—預(yù)測設(shè)計(jì)坐中可辜能出杯現(xiàn)的障礙和結(jié)刻果；箭條錢圖——合理貝制定進(jìn)度撓計(jì)劃；矩陣烏數(shù)據(jù)際解析遷法—多變澆量轉(zhuǎn)化少變崇量數(shù)據(jù)凱分析亦；第二擺章悔新七晝種工企具概婚述新七調(diào)種工蓋具的勉特點(diǎn)做：整理語言定資料；引發(fā)盤思考徐，有逃效解決吩零亂眉問題；充實(shí)計(jì)劃；防止遺漏、疏忽；使有踏關(guān)人員奇了解；促使母有關(guān)凱人員另的協(xié)助；確實(shí)表達(dá)與過程。第二袍章鼓新七刑種工替具概療述新七飯種工肆具在創(chuàng)質(zhì)量門工具向中的軍地位：并不取伙代老七醉種工逝具；與老雪七種嶼工具相輔獎(jiǎng)相成；與老揉七種某工具折的差異。第二州章量新七災(zāi)種工釣具概剖述新老澆七種抱工具撫的區(qū)樹別:兩種儉質(zhì)量轉(zhuǎn)工具善之間甩相輔指相成洞；老七種工具新七種工具理性面感性面大量的數(shù)據(jù)資料大量的語言資料問題發(fā)生后的改善問題發(fā)生前計(jì)劃、構(gòu)想第三癢章角關(guān)洗聯(lián)圖一、報(bào)定義罰:就是保把關(guān)系東復(fù)雜而相互憤糾纏的問鑼題及獵其因嚷素,荒用箭輛頭連欄接起球來的逆一種蠟圖示視分析嗎工具梯，從哄而找識(shí)出主漁要因姿素和算項(xiàng)目屋的方械法。60另年代斥由日唱本應(yīng)稻慶大紋學(xué)的千住捕鎮(zhèn)雄教授嶄開發(fā)拴出來號(hào)的，攏正式頸的全補(bǔ)名叫搶做《址管理很指標(biāo)癢間的姜關(guān)聯(lián)滴分析亞》。第三谷章蛾關(guān)聯(lián)蹲圖二、樂適用抵范圍喜:用于紛繁喜復(fù)雜夕的因胡果糾纏著分析用于現(xiàn)場矛問題的掌觸握用于市場蜂調(diào)查及抱怨爪分析用于方針蛛管理的展鬼開第三址章成關(guān)聯(lián)號(hào)圖三、掌關(guān)聯(lián)雨圖的疑特點(diǎn)：適合酒整理原因露非常森復(fù)雜的問香題；容易拴取得歷成員洪的一致萍意見；從計(jì)欠劃階欄段一妹開始聽就可啦以廣闊倒的視淘野透視惹問題剃；形式周自由，有鵲助于武因素尚之間櫻的連憤接和趟轉(zhuǎn)換鈔；可打每破先入塌為主的觀跪念；第三榜章醒關(guān)租聯(lián)圖四、鏈關(guān)聯(lián)顆圖類痰型:多目磚的型湊（花兩個(gè)景以上挎目的貿(mào)）單目源的型爸（嚷單一士目的墻）問題132456問題問題123456問題第三欄章咽關(guān)聯(lián)躺圖中央駱集中齒型（蘆向外晶擴(kuò)散煉）單向遠(yuǎn)匯集啦型（端單向咽順延寫）132456問題7891110123456問題第三份章靈關(guān)聯(lián)贈(zèng)圖應(yīng)用浴型（哄與系般統(tǒng)圖雹、矩圾陣圖鉤等聯(lián)躁用）第三磨章熄關(guān)聯(lián)零圖五、竟關(guān)聯(lián)遞圖做向法：決定碎題目—以標(biāo)敗記寫出瞞主題；小組苗組成—集合有關(guān)輸部門嗓人員組成狼小組；資料么收集—運(yùn)用穩(wěn)腦力篇激蕩纏，尋找彈原因；用簡明通俗亭的語言虎作卡片；連接蓬因果枕關(guān)系制作暫關(guān)聯(lián)佩圖；修正罷圖形—討論異不足，修隨改箭目頭；找出重要共項(xiàng)目垃、原眼因并以進(jìn)標(biāo)記努區(qū)別間；形成隙文章—整理善成文異章使別曉人易南懂；提出畜改善對(duì)策；第三聽章倉關(guān)聯(lián)喜圖六、刃判別隆方法乒:箭頭只進(jìn)沉不出是問題；箭頭只出鉛不進(jìn)是主因；箭頭有進(jìn)饒有出是中葛間因呼素；出多率于進(jìn)威的中間做因素是關(guān)板鍵中煙間因妹素；主要因素中間因素問題第三童章位關(guān)聯(lián)租圖七、方實(shí)例某車珠間照舅明耗登電量拔大,抖QC足C小潮組針稿對(duì)此麗情況認(rèn)運(yùn)用半關(guān)聯(lián)貢圖進(jìn)勞行原炒因分偷析。照明耗電大管理不嚴(yán)亂蓋房亂接燈用一亮八燈頭多光線暗廠房低開關(guān)集中控制檢查差節(jié)電意識(shí)差長明燈缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明第三滅章透關(guān)理聯(lián)圖八、胸注意憶事項(xiàng)要針鬧對(duì)復(fù)雜的因聰果關(guān)內(nèi)系；原因掌查找祖從人、次機(jī)、勤料、姓法、羅環(huán)、沾測等方面考摟慮；針對(duì)芽找到還的原鞭因排房誠序時(shí)陵適當(dāng)調(diào)換珠位置；中間關(guān)鍵周因素也要換作為槽主因回對(duì)待賄；第三挺章滿關(guān)聯(lián)蓋圖思考傭題XX廊公司嫌發(fā)現(xiàn)滑報(bào)表渡發(fā)出密到結(jié)鞠案的愉時(shí)間蔬太長悶，往提往延籃誤處瓶理問等題的糟時(shí)效竿，造轟成作形業(yè)上迎的困嚴(yán)擾，焰請(qǐng)用友關(guān)聯(lián)裳圖法率尋找倒原因舒。以輝“報(bào)表搶作業(yè)之時(shí)間黎長”為騎題目梁。第三扣章多關(guān)歌聯(lián)圖報(bào)表作業(yè)時(shí)間太長作業(yè)疏忽培訓(xùn)不夠部門聯(lián)系不夠回復(fù)時(shí)間長未定回復(fù)時(shí)間未追查回復(fù)追蹤方式不好部門距離太遠(yuǎn)表格不佳未分類沒人專人送報(bào)表資料遺失未簽收追查表不明確第四殼章站系統(tǒng)譯圖一、肝定義鑼：系統(tǒng)創(chuàng)圖就移是把侵要實(shí)掏現(xiàn)的未目的障與需使要采詠取的措施歇或手字段，舞系統(tǒng)夾地展惡開，誕并繪蔽制成浙圖，以明硬確問軋題的貫重點(diǎn)焰，尋找井最佳扶手段鑒或措債施的一紫種方奇法。第四料章從系統(tǒng)胞圖二、迷適用休范圍沖：新產(chǎn)命品研出制過姜程中設(shè)計(jì)襯質(zhì)量的展削開；制訂質(zhì)量怎保證煮計(jì)劃,對(duì)特質(zhì)量鹽活動(dòng)間進(jìn)行狡展開飼；可與因果蛙圖結(jié)澡合使用者；目標(biāo)勵(lì)、方針、實(shí)獵施事開項(xiàng)的患展開潑；明確部門木職能、管理有職能；對(duì)解飾決企籠業(yè)有筆關(guān)質(zhì)量、成本、交貨哄期等問杯題的創(chuàng)叮意進(jìn)彎行展嗽開。第四沒章常系統(tǒng)密圖三、產(chǎn)系統(tǒng)料圖的賺特點(diǎn)很容易地對(duì)仙事項(xiàng)逗進(jìn)行赤展開罰；易于統(tǒng)一成員黨的意見；容易整燭理，手坦段又倦一目儀了然膨；第四仁章退系統(tǒng)壤圖四、拿系統(tǒng)云圖類蒸型：結(jié)構(gòu)時(shí)因素把展開座型方法驢展開伸型目的手段目的手段目的手段目的手段主題主要類別組成要素主要類別主要類別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一頸級(jí)手控段成炊為下脹一級(jí)扮手段最的行撐動(dòng)目壤的)第四攔章印系統(tǒng)畫圖五、環(huán)系統(tǒng)防圖做數(shù)法：確定頌?zāi)繕?biāo)缸或目痰的；提出脂手段寶和措帽施；評(píng)價(jià)童手段刃和措四施；繪制際措施級(jí)卡片豬，作加成系黎統(tǒng)圖龜；確認(rèn)鄰目標(biāo)堵是否端能夠慕充分貝的實(shí)蓮現(xiàn)；制定嘩實(shí)施扇計(jì)劃逮；（最迷好確玩定進(jìn)中度、差責(zé)任敞人）第四偵章價(jià)系統(tǒng)熔圖六、殿實(shí)例如何使QC落實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購置書刊設(shè)黑板報(bào)圈員家舉行烤肉郊游標(biāo)語舉辦讀書會(huì)圈會(huì)活潑化多交流競賽活動(dòng)活潑化宣導(dǎo)公司內(nèi)公司外國際性技能操作第四始章繞系統(tǒng)論圖七、忙注意姑事項(xiàng)系統(tǒng)們圖也鋤適用陶于生反產(chǎn)管由理外姨，還根可用候在日常管搭理工作扁中；針對(duì)騰最下級(jí)茂手段調(diào)應(yīng)具格體，并杰且要提出于實(shí)施對(duì)策腿和計(jì)約劃；針對(duì)帆改善側(cè)對(duì)策妄可以籠進(jìn)行拖有效騾評(píng)價(jià)券，從實(shí)效、實(shí)現(xiàn)莊性、辭等級(jí)考慮娘；第四探章?lián)u系呈統(tǒng)圖思考秩題如果去公司巧5S朵定置月管理駛不良榜，請(qǐng)箱你利煤用系墓統(tǒng)圖拖法進(jìn)旁行原茶因分尼析和悟?qū)Σ呓钪贫ńz式。提梳示從繳5個(gè)秒方面己考慮址不足廢現(xiàn)象廳。教養(yǎng)看、整墻理、兵整頓楊、清誼掃清潔。第四界章觸系穩(wěn)統(tǒng)圖5S管理不良素養(yǎng)不良整理不良整頓不良清掃不良清潔不良專業(yè)知識(shí)不足公司規(guī)章及課程不了解實(shí)施課內(nèi)專業(yè)教育培訓(xùn)相關(guān)雜志心得報(bào)告廢物規(guī)范不佳物品擺放區(qū)無表單擺放不當(dāng)物品擺放不當(dāng)器具擺放不定位垃圾分類排定值日人員規(guī)劃物品放置區(qū)按工作性質(zhì)擺放定位規(guī)劃擺放順序規(guī)劃擺放位置地板容易臟儀器保養(yǎng)差購置清洗地板機(jī)器門口放置腳踏板重新規(guī)劃保養(yǎng)（可血能不屠良原俊因）（可暑以采呢用的籮對(duì)策搜措施帆）第五億章?lián)嵊H隊(duì)和圖盒法一、百定義毅：把大赤量收夾集到掙的事興實(shí)、強(qiáng)意見先或構(gòu)盜思等席語言資料斜，按呀其相救互親和離性(相歲近性魄)歸持納整益理這些嫌資料升，使名問題嚼明確取起來猴，求汪得統(tǒng)篇一認(rèn)識(shí)和舅協(xié)調(diào)臺(tái)工作隙,以顯利于錄問題鉤解決景的一惕種方洲法。親和別圖法坡是1趙95唯3年型日本川喜時(shí)田二捏郎在探怪險(xiǎn)尼泊亦爾時(shí)爬，將備野外籠的調(diào)迅查結(jié)誤果數(shù)縫據(jù)予多以整理時(shí)德研究交開發(fā)未的浩。第五梅章密親嬌和圖二、甩適用灰范圍用于房誠掌握即各種藥問題胖重點(diǎn)呢，想倆出改國善對(duì)如策;用于換市場堤調(diào)查尋和預(yù)陽測;用于賢企業(yè)跳方針傳，目厚標(biāo)的落判定溪及推制展;用于許研究匯開發(fā)猴，效工率的復(fù)提高暴;用于桌T錯(cuò)QM聚的沃推行晚;第五房誠章仇親毅和圖三、顧親和殼圖特撇點(diǎn)從混淆羞的狀胸態(tài)中，傍采集島語言陰資料穩(wěn)，將絹其整合族以便發(fā)現(xiàn)僻問題；打破椅現(xiàn)狀督，產(chǎn)生嶺新思淚想；掌握滅問題茅本質(zhì)鮮，讓夫有關(guān)礦人員理明確叔認(rèn)識(shí)禮；團(tuán)體石活動(dòng)炊,對(duì)每個(gè)營人的妻意見棟都采雨納，提寨高全員參扯與意肚識(shí)；第五禽章固親描和圖四、歷親和加圖類色型個(gè)人睛親和愿圖主要漏由一答人來地進(jìn)行和，重肚點(diǎn)放侵在資模料的門組織梅上。團(tuán)隊(duì)酷親和出圖以數(shù)椅人為盾一組慶來進(jìn)閣行，秀重點(diǎn)漿放在睛策略止方針傾上。第五積章略親臺(tái)和圖五、張親和住圖做鋪法決定必課題災(zāi)(可泡從以提下幾作方面垃)對(duì)沒皂有掌印握好懸的雜石亂無穩(wěn)章的枕事物已以求庭掌握版；對(duì)還竄沒理劫清的腐雜亂莫思想晃加以儀綜合靠整理裙歸納階；對(duì)舊戴觀念養(yǎng)重新牲整理攻歸納鉤。第五辰章紐奉親和捕圖收集鏡語言者資料(收每集方厭式可休從以壞下方圣面)直接榆觀察窮，親熱自了洲解面談克閱讀運(yùn)，聽倍取他織人描妖述，肯親自耍查閱予文件回憶并過去反省有考慮罷法頭腦踩風(fēng)暴旁法第五暑章牙親云和圖簡明尿語言藥卡片洪化整理零，綜掛合卡伍片換(卡捧片編嫩組)編組級(jí)編寫壁主卡兼片制圖口頭盈發(fā)表撰寫藥報(bào)告第五認(rèn)章后親和壞圖如何傾開設(shè)韻一家類受歡娛迎的糧快餐恒店訂餐價(jià)時(shí)間轟短多設(shè)姿出售捷口送料我速度礎(chǔ)快服務(wù)闖態(tài)度撿和藹家親切著裝菜得體微笑熱服務(wù)主動(dòng)擊幫助先客戶產(chǎn)品獨(dú)代號(hào)俱明確人員巷素質(zhì)鮮要高英語呢4/糧6級(jí)旅游未服務(wù)率專業(yè)大專立文憑食物銳口味依要獨(dú)兵特材料暈要優(yōu)異質(zhì)南北頌口味適合店各年交齡層工藝浙制造震獨(dú)特配方稀設(shè)計(jì)制造耐加工婆精細(xì)搭配范藥材如何肅開設(shè)菜一家坊受歡遼迎的被快餐恐店坐堂至訂餐六、穩(wěn)實(shí)例第五腸章誘親和犯圖七、尼注意座事項(xiàng)敢：按各粘因素光之間沫的相似殘性分認(rèn)類。應(yīng)慢綱不應(yīng)罪急，不適犧應(yīng)速啊戰(zhàn)速巡壽決的問悼題和箏簡為單的繡問題磚。不應(yīng)部與其紫他查QC末手棗法一抬起用加。第五盡章霉親吳和圖思考銅題某公朋司老辮是發(fā)句生交刷期不氣準(zhǔn)事傷件，會(huì)屢次躬受到位外部永顧客包的抱蹈怨。患請(qǐng)利悔用親標(biāo)和圖刻法尋辣找原把因出債自何握處？螞提示咬目前著收集發(fā)到以唉下語皺言資蒸料：1包裝價(jià)錯(cuò)誤購、2踩鍋爐均故障低、3墨機(jī)器躁老舊習(xí)、4賄物料洞延誤琴、5探產(chǎn)品茶色澤匆太深皇、6呈經(jīng)常攀停電乘、7夾停水累、8騙機(jī)器會(huì)保養(yǎng)裙不周香、9勸原料科貯存郵變質(zhì)詳、1冬0設(shè)批備操棉作不屈當(dāng)、注11臘人員咳疲勞聽、1法2工錄作環(huán)糟境差咬、1活3人江員不壯足、固14搜人員添流動(dòng)故高、先15嘩訂單壺日期潑太近探、1巷6訂陵單臨昌時(shí)增警加、姿17殘通知伍生產(chǎn)塔太遲鏟、1恐8產(chǎn)酸品重享量不液符合。第五鋼章械親導(dǎo)和圖交期不準(zhǔn)品質(zhì)不合包裝錯(cuò)誤色澤太深重量不合缺能源鍋爐故障停電停水機(jī)器故障設(shè)備老舊保養(yǎng)不周操作不當(dāng)

工作效率低人員疲勞人員不足

工作環(huán)境差原料管理差物料延誤

原料貯存變質(zhì)

生產(chǎn)計(jì)劃不周

訂單日期太近

訂單臨時(shí)增加

通知生產(chǎn)太遲參考第六螺章怨矩?fù)潢噲D一、鹿定義濫：從問腸題事稻項(xiàng)中鉤，找梅出成對(duì)鄙的因債素群，分迫別排彈列成提行和男列，蒼找出心其間行與黎列的某關(guān)系磁或相涉關(guān)程獄度的汪大小，探橋討問獵題點(diǎn)舞的一沉種方饒法。第六窗章姿矩賴陣圖二、婚適用仰范圍明確各機(jī)礎(chǔ)能與婚各單恐位間的關(guān)誼系;明確質(zhì)量壇要求冒和原襲料特疏性間的關(guān)盲系;明確質(zhì)量御要求娃和制慈程條食件間的關(guān)綁系;明確制程護(hù)不良齒與抱冷怨或河制程國條件功間的關(guān)井系;第六茫章喘矩往陣圖三、厚矩陣劉圖特泛點(diǎn)在短時(shí)頓間內(nèi)獲稍得有展關(guān)構(gòu)縣想和餐資料衣；能使玩因素寧的關(guān)系鑒明確周化，掌深握整遞體的爸構(gòu)成情形古；第六劫章認(rèn)矩軋陣圖四、網(wǎng)矩陣破圖種服類：L房誠型矩快陣圖T質(zhì)型矩澤陣圖第六宿章回矩陣屢圖Y劈燕型矩派陣圖X斗型矩饒陣圖a1a2a3b3b2b1c1c2c3第六朝章呀矩誕陣圖C若型矩五陣圖P豬型矩先陣圖系統(tǒng)前矩陣夠圖第六艱章巖矩陣拿圖五、晨矩陣僚圖做榴法：確定鳴事項(xiàng)房誠;選擇勇因素味群;選擇懇矩陣磁圖類腦型;根據(jù)蘿事實(shí)胳或經(jīng)飛驗(yàn)評(píng)番價(jià)和發(fā)標(biāo)記滿;數(shù)據(jù)賊統(tǒng)計(jì)閃尋找宅著眼丘點(diǎn)第六駁章墓矩陣恢圖六、故實(shí)例龍：表示酬有影紋響如某柴紡布牙工廠柏制程衫因素彈-項(xiàng)伯目-窯抱怨字現(xiàn)象只矩陣毀圖第六捐章溝矩陣兵圖七、擊注意帝事項(xiàng)在評(píng)拜價(jià)有抬無關(guān)況聯(lián)及間關(guān)聯(lián)糟程度遠(yuǎn)時(shí)，獅要獲得窗全體參生與討慈論者兆的同唯意，不喉可按棕多數(shù)蘿人表鉗決通過梨來決被定。第六衫章載矩陣貼圖演練盒各種哭原材錘料特抓性比纖較矩加陣圖⊙:泉最佳脫◎:爆良好弟○:細(xì)好毯△:寬稍差的×今:差第七映章飯PD伶PC守法一、灰定義：為了恥完成江某個(gè)任務(wù)或達(dá)駱到某痕個(gè)目標(biāo)，在舅制定六行動(dòng)叛計(jì)劃峽或進(jìn)雹行方歸案設(shè)船計(jì)時(shí)澤，預(yù)測可能嚼出現(xiàn)捎的障內(nèi)礙和論結(jié)果傷，并煌相應(yīng)索地提氏出多種戴應(yīng)變朋計(jì)劃的一蘭種方響法。日本去國立叼公害攏研究誓所所弟長近藤遣次郎博士貨，在斷東京映大學(xué)多任教酸時(shí)，擱適逢誼東大餡紛爭拜（1抓96案8-略19拐69耳年）爆，為睬了解秋事件型最后楚將如握何，公于是籌詳細(xì)疾的剖華析其扔前途遵與進(jìn)費(fèi)展過丑程，雄其使滋用的辮方法悶后來酬經(jīng)過債系統(tǒng)略化后逝，被垮稱為民“過飾程決勞定計(jì)桂劃圖拘法”讓。第七額章爸P藥DP相C法二、惹適用奇范圍方針驅(qū)管理彼中實(shí)峰施項(xiàng)脆目的計(jì)劃報(bào)擬訂；制程童中不良悼現(xiàn)象認(rèn)的防坊止及對(duì)妹策擬思訂；重大秤事故預(yù)測歡及防殃止；新產(chǎn)廳品、第新技刻術(shù)的開發(fā)薪主題匹的計(jì)翅劃決唐定。第七超章妹P費(fèi)DP目C法三、沉PD奇PC朱法的炭特點(diǎn)PD傭PC自法是動(dòng)態(tài)的手石法；PD享PC艘法兼灘具預(yù)見櫻性與殲臨時(shí)四應(yīng)變風(fēng)性；PD川PC鍋法能苦提高前目標(biāo)竄的達(dá)覽成機(jī)渣率；PD灑PC膜法利護(hù)于負(fù)叫責(zé)人拌對(duì)整蚊個(gè)局他勢(shì)的叼掌握陸；PD騎PC參法能即使參卷與人惡員的嘆構(gòu)想且、創(chuàng)喊意得桌以盡情的抬發(fā)揮晴；第七媽章裳PD緊PC慨法四、稠PD廣PC必法分貓類：順向支進(jìn)行免式奶(類米型Ⅰ助)逆向綿進(jìn)行怖式草(類酷型Ⅱ似)A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn第七競章糞P革DP序C法五、撿PD虜PC趣法做美法：確定趴所要召解決責(zé)的課百題；提出象達(dá)到船理想蹲狀態(tài)梯的手施段、絲式措施仁；對(duì)提毅出的侵措施男，列語舉出么預(yù)測牧的結(jié)邀果及艇遇到肉困難時(shí)應(yīng)燈采取鍵的措醫(yī)施和爽方案岔；將各詞研究徑措施墻按緊竄迫程窩度、害所需最工時(shí)馳、實(shí)寬施的可能盛性及忌難易匆程度遠(yuǎn)予以斥分類積；決定柏各項(xiàng)省措施泛實(shí)施廉的先拿后順叮序，雞并用掃箭條打向理想狀夢(mèng)態(tài)方仔向連殲接起放來；落實(shí)跟實(shí)施餐負(fù)責(zé)頌人及往實(shí)施緩期限跡；不斷炭修訂中PD凱PC緣瑞圖。第七裙章?lián)pPD灘PC五法六、店實(shí)例滴:防止育產(chǎn)品仗搬運(yùn)咱倒置設(shè)想產(chǎn)品搬運(yùn)出現(xiàn)倒置損壞標(biāo)明注意事項(xiàng)中/英文對(duì)照不懂英文圖畫表示看不懂圖頂端安裝掛鉤不看事項(xiàng)安裝預(yù)警裝置出聲產(chǎn)品安全卸運(yùn)第七灘章講P柜DP牲C法七、陡注意至事項(xiàng)吳：隨著新事學(xué)實(shí)的聾發(fā)現(xiàn)其或新乳情況的進(jìn)蜻展，遺必需隨時(shí)英改進(jìn)圖形予。和系嗽統(tǒng)圖忌區(qū)別和網(wǎng)賢絡(luò)圖尖混淆錯(cuò)用芽關(guān)聯(lián)余圖第七顧章舉P已DP喬C法演練:某維蹄修Q專CC長小組伍制定既保證設(shè)減少寒設(shè)備析停機(jī)譜影響響均衡滲生產(chǎn)身的P科DP理C圖獲來指立導(dǎo)小支組工裂作.設(shè)想設(shè)備突然發(fā)生故障停機(jī)組織搶修人員到位領(lǐng)取備件更換備件調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)交付保證均衡生產(chǎn)配件不全無代用件外購配件外購無貨更換調(diào)整工裝/刀具修舊件應(yīng)急機(jī)電人員不到位安排其他設(shè)備生產(chǎn)確認(rèn)質(zhì)量要求能否達(dá)到A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D1第八宵章盯箭條新圖一、破定義罷：透過沖小組圾討論提，對(duì)旁某事嘆項(xiàng)或無工程育的實(shí)狠施進(jìn)眼行，午建立最佳科的日浴程計(jì)挖劃并管薯理，打使其姨能順盤利完救成的沙一種簽手法栽。19醋57級(jí)年，耕首先轉(zhuǎn)是美嫌國杜茫邦公的司推迅出而狹發(fā)展絮而成丟。第八序章稼箭國條圖二、辦適用冤范圍用于扒新品也開發(fā)遠(yuǎn)計(jì)劃宋和管襯理;用于報(bào)產(chǎn)品單改進(jìn)棒計(jì)劃堪的制修訂和連管理房誠;試生景產(chǎn)階共段計(jì)溫劃制色訂和蹤蝶管理辦;量產(chǎn)宵階段阿計(jì)劃綿制訂地和管辰理;工廠書遷移蕉計(jì)劃犧及管副理;工程厲安裝鳳，修偏繕計(jì)智劃和虎管理蛙;各種趁事務(wù)牲的統(tǒng)乎籌.第八盜章返箭唯條圖三、梢箭條跌圖的生特點(diǎn)各項(xiàng)胡工作雅能不查能如蹄期完鑄成，飄對(duì)整讀體計(jì)健劃能殼否如怠期完寇成的盟影響亦關(guān)系后，表村現(xiàn)得鹿相當(dāng)汗清楚啟。若各掏項(xiàng)工荒作提丘早或君延后干完工觸的話濟(jì)，對(duì)興整個(gè)降計(jì)劃蔬的最菠終完論成日傘期，聞?dòng)卸嗑壬俑难葑?，炭立即運(yùn)可以嘗得到畫量化價(jià)。對(duì)計(jì)潛劃的享安排有條崗不紊。第八傲章桑箭條澡圖四、示箭條馬圖做畝法：明確負(fù)主題確定必要四的作片業(yè)和愁(或橡)日晉程按先后關(guān)排列各作代業(yè)考慮同步目作業(yè)，排難列相侄應(yīng)位驕置連接權(quán)各作鴉業(yè)點(diǎn)耗，標(biāo)刊準(zhǔn)日搭程計(jì)算氏作業(yè)銳點(diǎn)和襪日程畫出要經(jīng)皺線第八賴章燥箭儲(chǔ)條圖五、鋸實(shí)例翅:現(xiàn)在粱有一明個(gè)部炸件，槍它有達(dá)兩個(gè)樸部分面組成掠，由鴉四個(gè)屆工序轉(zhuǎn)完成序。為線了節(jié)驢省時(shí)昌間，革加工鄰管子今和加慮工盤存子可椒以同芒時(shí)開叼始，斤將以毀上