2023年社會工作者之中級社會綜合能力強化訓(xùn)練試卷A卷附答案

單選題（共50題）1、個案工作的服務(wù)模式是社會工作者針對服務(wù)對象開展()的重要依據(jù)。A.社會診斷和社會治療B.專業(yè)服務(wù)、設(shè)計專業(yè)服務(wù)程序和方法C.社會功能的恢復(fù)和增強D.發(fā)掘服務(wù)對象自身潛能和周圍環(huán)境資源【答案】B2、中國在實施城市最低生活保障制度過程中,很多地方對申請享受這項制度人實施張榜公布，這種“公告”制度給申請者帶來恥辱感，甚至?xí)璧K一些符合條件者申請。這種情況屬于哪種功效類型?(

)。A.正功效B.負(fù)功效C.顯功效D.潛功效【答案】D3、小明上初中的時候被父母從鄉(xiāng)下爺爺家接到身邊讀書，盡管他很努力用功。但是學(xué)習(xí)成績一直不好，對此父母管教很嚴(yán)厲，有時候甚至?xí)蛄R他，他原本開朗的個性變得沉默寡言。當(dāng)被問到父母的責(zé)打時，他回答說因為自己學(xué)習(xí)不好，父母打罵是應(yīng)該的。社會工作者應(yīng)該采取()治理模式幫助小明。A.認(rèn)知行為治療模式B.心理社會治療模式C.理性情緒治療模式D.危機介入治療模式【答案】C4、（2016年真題）在小組結(jié)束階段，社會工作者幫助組員保持小組經(jīng)驗的正確方法是（）。A.讓組員在小組中模擬練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范B.評估組員參加小組的心理感受和行為改善情況C.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知并轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆覦.提醒組員注意小組目標(biāo)或與其一致的個人目標(biāo)【答案】A5、下列各項中，屬于民政部在基層政權(quán)與社區(qū)建設(shè)工作方面的職責(zé)的是（）。A.指導(dǎo)村民委員會民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督工作B.組織、指導(dǎo)救災(zāi)捐贈C.組織和指導(dǎo)扶貧濟困等社會互助活動D.制定勞動關(guān)系調(diào)整的基本規(guī)則【答案】A6、社會工作者小張在小組工作中尊重組員之間的差別，注重每個組員的內(nèi)在價值和能力，鼓勵他們自由表達(dá)，協(xié)助他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢和能力。上述小張的做法所依據(jù)的是()。A.人本主義理論B.增強權(quán)能理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.社會支持理論【答案】A7、不屬于個案研究的優(yōu)點的是（）。A.了解研究對象各方面的狀況，進(jìn)而對其有全面和深入的認(rèn)識B.有利于客觀、深入、準(zhǔn)確地把握研究對象的問題和需要C.有利于提出有效和具體的處理辦法或解題方案D.研究發(fā)現(xiàn)能用來進(jìn)行推論【答案】D8、隧道鋼架應(yīng)垂直于隧道中線,豎向不傾斜、平面不錯位、扭曲,上、下、左、右允許偏差（）,鋼架傾斜度允許偏差為（）。A.±50mm,±2°B.±100mm,±2°C.±50mm,±1°D.±100m,±1°【答案】A9、某養(yǎng)老機構(gòu)在開展老年人入院評估時，充分發(fā)揮機構(gòu)內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士和社會工作者的優(yōu)勢，相互配合完成老年人身體、心理、社交等多方面的評估。從機構(gòu)運作功能的角度看，上述安排屬于（）A.授權(quán)B.溝通C.命令D.協(xié)調(diào)【答案】D10、三年道的隧道可劃分為（）A.特大跨度隧道少用位B.大跨度隧道C.中等跨度隧道D.一般跨度隧道【答案】C11、某社區(qū)服務(wù)中心的主管針對中心服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項目分布不均衡現(xiàn)象，分析了資金、場地、設(shè)備、人力等因素。上述工作過程屬于()。A.分析機構(gòu)資源問題B.選擇機構(gòu)服務(wù)目標(biāo)C.選擇最佳服務(wù)方案D.評估服務(wù)方案的可行性【答案】A12、下列說法中，最能反映中國專業(yè)社會工作發(fā)展特點的是()。A.職業(yè)化發(fā)展優(yōu)于專業(yè)化發(fā)展B.專業(yè)性社會工作與行政性社會工作并存C.儒家思想對專業(yè)社會工作的產(chǎn)生具有決定性作用D.慈善組織對專業(yè)社會工作的形成具有實質(zhì)推動作用【答案】B13、地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù)，通過自主互助方式解決社區(qū)問題，推動社區(qū)發(fā)展。下列工作內(nèi)容中，體現(xiàn)社會工作者“教育者”角色的是（）A.主持會議，引導(dǎo)居民表達(dá)對社區(qū)問題的看法，提出改善建議B.組織本社區(qū)的在職黨團員開展入戶關(guān)懷服務(wù)，推動社區(qū)互助C.招募社區(qū)青少年，協(xié)助開展社區(qū)環(huán)培調(diào)查，提升其環(huán)保意識D.組建婦女園藝小組，鼓勵居民分享經(jīng)驗，提升家庭生活品位【答案】D14、張某曾經(jīng)是一名成功的創(chuàng)業(yè)者，家庭美滿幸福，但最近連遭不幸：他創(chuàng)辦的企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，妻子也因病突然過世。張某感到生活失去了意義，意志消沉，每天將自己反鎖在屋里，不愿與人交流。社會工作者擬依據(jù)存在主義理論幫助張某，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A.引導(dǎo)張某參加創(chuàng)業(yè)者互助小組，以獲得社會支持B.以解決問題為導(dǎo)向協(xié)助張某應(yīng)對企業(yè)瀕臨破產(chǎn)的困境C.引導(dǎo)張某理解痛苦的經(jīng)歷也可以成為個人成長的意義和價值D.協(xié)助張某改變錯誤認(rèn)知，鼓勵他多嘗試運用正面的思維方式【答案】C15、社會策劃模式假設(shè)在一個復(fù)雜的社會環(huán)境下，要達(dá)到社區(qū)變遷，?必須依靠（）。A.居民參與B.專業(yè)人員和專業(yè)技術(shù)C.社區(qū)評估D.社會行動【答案】B16、某社區(qū)居民委員會接到多起居民投訴，反映部分老人大清早跳廣場舞，音樂聲音很大，打擾居民生活。為此，社會工作者小張接受委托，召開居民議事會商討解決此問題。小張的工作內(nèi)容屬于()。A.老年社會工作領(lǐng)域B.社區(qū)社會工作領(lǐng)域C.家庭社會工作領(lǐng)域D.矯正社會工作領(lǐng)域【答案】B17、社會工作者小雅在某個小組工作中，運用了角色扮演的方法，那么小雅組建的這個小組此時最有可能處于（）階段。A.開始B.轉(zhuǎn)折C.成熟D.結(jié)束【答案】B18、社會服務(wù)機構(gòu)最重要的資產(chǎn)是（）。A.制度B.員工C.組織D.項目【答案】B19、（2017年真題）關(guān)于小組需求評估的說法，正確的是（）A.小組需求評估必須在開始階段對小組的需求進(jìn)行準(zhǔn)確評估B.運用標(biāo)準(zhǔn)化量表進(jìn)行需求評估，可對組員作出診斷性判斷C.小組需求評估一般應(yīng)由資料收集和資料分析兩個步驟組成D.小組需求評估需考慮小組整體、組員需求和小組環(huán)境要求【答案】D20、劉佳因企業(yè)倒閉而失業(yè)，根據(jù)相關(guān)政策領(lǐng)取失業(yè)保險金維持基本生活，后來劉佳在政府有關(guān)部門支持下重新就業(yè)，生活水平有明顯改善。劉佳的這種狀況反映了社會政策的（）。A.正功能和潛功能B.負(fù)功能和顯功能C.正功能和顯功能D.負(fù)功能和潛功能【答案】C21、（2019年真題）隨著政府購買服務(wù)的深入推進(jìn)，越來越多的社會工作服務(wù)機構(gòu)采用項目管理方法開展服務(wù)。關(guān)于項目管理的說法，正確的是（)。A.項目管理涉及一個主體，資源配置效率較高B.項目管理突出問責(zé)的是服務(wù)人數(shù)和服務(wù)次數(shù)C.項目管理目標(biāo)明確，但影響了項目成員能力發(fā)揮D.項目管理既重視服務(wù)過程監(jiān)測，也重視結(jié)果評估【答案】D22、大學(xué)生小林很少在人多的場合說話，他覺得講得不好，別人會取笑他，因此每次上課他都坐在后面不發(fā)言，不得不發(fā)言時他會緊張不安。從認(rèn)知行為治療模式看，小林的問題源于()。A.認(rèn)知、行為和情緒三者相互影響B(tài).他幼年時創(chuàng)傷經(jīng)歷C.他的非理性信念D.朋輩群體和老師【答案】A23、某養(yǎng)老機構(gòu)在擬定整體規(guī)劃時，強調(diào)要為有需要的老人提供心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷服務(wù)。下列表述中，屬于運作性計劃的是（）A.促進(jìn)入住老人的身心健康發(fā)展B.協(xié)助老人同家屬每日在線溝通C.協(xié)調(diào)跨專業(yè)團隊提供全面照顧D.對有需要的老人開展危機干預(yù)【答案】B24、督導(dǎo)老張接待了一位居民，該居民對社會工作者小王的工作方式有意見。老張表示會認(rèn)真核查，近期會給答復(fù)。送走該居民后，老張向小王了解有關(guān)情況，小王表示非常委屈，老張安撫了小王的情緒。在此過程中，老張扮演的角色是()。A.引導(dǎo)者B.緩沖者C.管理者D.仲裁者【答案】B25、人類的個體行為是與自身的生理狀況、心理發(fā)展和社會環(huán)境緊密聯(lián)系的，這體現(xiàn)了人類行為的（）特點。A.適應(yīng)性B.多樣性C.整合性D.發(fā)展性【答案】C26、社會工作者小劉在實施個案管理的過程中對服務(wù)對象做了簡單評估后根據(jù)自己的經(jīng)驗為服務(wù)對象制訂了服務(wù)計劃。這個過程中，小劉違背了個案管理的（）實施原則。A.服務(wù)評估B.服務(wù)的協(xié)調(diào)C.服務(wù)對象參與D.評估與監(jiān)督【答案】C27、社會服務(wù)機構(gòu)開展活動過程中，機構(gòu)董事會、高層管理者必須關(guān)心的問題是（）。A.如何獲得活動經(jīng)費B.如何培養(yǎng)專業(yè)的工作人員C.如何設(shè)置合理的機構(gòu)D.如何健全內(nèi)部控制制度【答案】A28、劉涵是高一年級的學(xué)生。他在某次的期中考試中，估計自己的語文成績?yōu)?10分，可實際最終考試成績?yōu)?25分。于是，他將下次的語文考試的理想成績定為130分。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了劉涵的()。A.成長需要B.關(guān)系需要C.認(rèn)知需要D.求知需要【答案】A29、社會工作者小趙在一個村里開展留守兒童服務(wù)項目。他發(fā)現(xiàn)留守兒童中有許多亟待解決的問題，小趙設(shè)計一個多元化的服務(wù)方案，同時他本人也承擔(dān)著多種角色。下列選項中，屬于資源籌措角色的是()。A.建立留守兒童成長小組B.幫助留守兒童建立支持網(wǎng)絡(luò)C.招募志愿者為留守兒童心理輔導(dǎo)D.協(xié)助留守兒童與家長建立溝通【答案】C30、人們通過網(wǎng)絡(luò)可以了解到最新的時事要聞，從而對于一些事情作出正確的決定，這屬于（）對人的行為的積極影響。A.文化B.環(huán)境C.同輩群體D.大眾傳媒【答案】D31、標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問形式的特點是（）A.資料易于比較但彈性極小B.重要且突出的議題可能被排除C.資料缺乏系統(tǒng)性或綜合性D.有助于系統(tǒng)性整理【答案】A32、社會工作者小李正在策劃一個失獨家庭服務(wù)項目，準(zhǔn)備申請政府資助。小李在準(zhǔn)備該項目服務(wù)方案時，正確的步驟是（）。A.服務(wù)評估→問題認(rèn)識與分析→目標(biāo)制定→方案安排B.目標(biāo)制定→問題認(rèn)識與分析→方案安排→服務(wù)評估C.方案安排→問題認(rèn)識與分析→目標(biāo)制定→服務(wù)評估D.問題認(rèn)識與分析→目標(biāo)制定→方案安排→服務(wù)評估【答案】D33、（2018年真題）社會工作者小吳計劃運用“非正式照顧”的策略為社會支持不足的獨居老人提供服務(wù)，小吳適宜的做法是（）。A.聯(lián)系家政公司每周上門為老人打掃衛(wèi)生B.聯(lián)系社區(qū)居委會定期上門探訪慰問老人C.聯(lián)系日間照料中心每天中午為老人送餐D.聯(lián)系老人親戚朋友每周給其打一次電話【答案】D34、下列選項中，有關(guān)與組織接觸的技巧說法不正確的是()。A.注意組織形象的靈活與多變B.增加接觸的機會.輕松交往C.求同存異，加強溝通D.應(yīng)以服務(wù)對象的利益優(yōu)先為首要原則【答案】A35、按照羅斯曼對社會工作目標(biāo)的分類，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)領(lǐng)袖參與社區(qū)事務(wù)這個目標(biāo)屬于（）。A.任務(wù)目標(biāo)B.總體目標(biāo)C.過程目標(biāo)D.具體目標(biāo)【答案】C36、在增強權(quán)能理論的基本假設(shè)中，社會工作者與受助者的關(guān)系是一種（）關(guān)系。A.施予者和接受者B.尊重和包容C.理解和尊重D.合作性的伙伴【答案】D37、社區(qū)中居民的相互支持及互相幫助，可以滿足其在感情和物質(zhì)上的需要，指的是社區(qū)的（）。A.社區(qū)教育功能B.心理支持功能C.社會控制功能D.社會參與功能【答案】B38、在問卷結(jié)構(gòu)中，（）主要說明問題細(xì)節(jié)及回答要求。A.指導(dǎo)語B.標(biāo)題C.封面信D.問題和答案【答案】A39、下列研究中，屬于定量研究適用范圍的是()。A.某市社區(qū)青少年就業(yè)障礙影響因素研究B.某社會工作師事務(wù)所運行機制研究C.某對夫妻離婚原因深入分析D.某患先天性心臟病兒童的家族史研究【答案】A40、1987年美國國家心理衛(wèi)生組織強調(diào)要在自然網(wǎng)絡(luò)中而非治療機構(gòu)中康復(fù)，其最終目標(biāo)則是（）。A.使患者學(xué)會社交技巧B.使患者自然地回歸社區(qū)C.使患者參與休閑活動D.使社會支持理論得以發(fā)展【答案】B41、（2019年真題）某社會工作服務(wù)機構(gòu)進(jìn)入社區(qū)開展服務(wù)，下列工作中，聚焦實現(xiàn)社區(qū)工作“任務(wù)目標(biāo)”的服務(wù)是（)。A.組建“中學(xué)生學(xué)霸義教隊”，并為隊員提供培訓(xùn)B.搭建社區(qū)讀書平臺，培育平臺負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)能力C.召開樓棟長會議，收集居民對停車場建設(shè)的意見D.建立社區(qū)自管小組，安排組員考查先進(jìn)社區(qū)做法【答案】A42、下列研究中，屬于定量研究適用范圍的是（）。A.某市社區(qū)青少年就業(yè)障礙影響因素研究B.某社會工作師事務(wù)所運行機制研究C.某對夫妻離婚原因深入分析D.某患先天性心臟病兒童的家庭史研究【答案】A43、社會工作者小王對服務(wù)對象說：“我知道您經(jīng)歷這些事情挺不容易的。但是，用喝酒來發(fā)泄情緒對自己身體不好，也增加家里負(fù)擔(dān)，您還是把酒戒了吧?！毙⊥醯纳鲜龌貞?yīng)中體現(xiàn)的服務(wù)技巧是()。A.直接影響B(tài).非理性信念辯論C.集中焦點D.現(xiàn)實情況反思【答案】A44、社區(qū)工作者小李通過尋找有關(guān)服務(wù)，為社區(qū)弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育。這個過程中，小李扮演了（）角色。A.治療者B.輔導(dǎo)者和教育者C.經(jīng)紀(jì)人D.倡議者【答案】C45、保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利是（）的目的。A.社會救助B.康復(fù)服務(wù)C.就業(yè)服務(wù)D.醫(yī)療社會工作【答案】A46、在一次小組活動結(jié)束時，社會工作者鼓勵組員發(fā)表參與小組活動的感受，討論彼此在小組活動中的成長經(jīng)驗，這屬于小組活動設(shè)計技巧的（）。A.扣緊小組目標(biāo)B.經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)C.考慮組員的特征及能力D.小組活動的基本要素【答案】B47、(2015年)小趙長期遭受家庭暴力，認(rèn)為自己沒本事，只能嫁雞隨雞，被虐待是自己命不好。如果依據(jù)增強權(quán)能理論在個人層面開展服務(wù)，社會工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.著重從小趙兒童期的經(jīng)歷來分析其宿命論的根源B.引導(dǎo)小趙與丈夫一起更好地掌握夫妻良性互動的技巧C.協(xié)助小趙消除無力感并相信自己有解決問題的能力D.尊重小趙的看法并引導(dǎo)其重新理解過去經(jīng)歷的積極意義【答案】C48、學(xué)校社會工作者小蘭正在開展一項苦難大學(xué)生助學(xué)項目的受益情況調(diào)查。小蘭利用深度訪談記錄、問卷調(diào)查結(jié)果、項目服務(wù)記錄等資料，分析困難大學(xué)生對該助學(xué)項目的認(rèn)識和看法，并提出完善建議。小蘭的上述做法中，體現(xiàn)的間接服務(wù)角色是（）。A.研究者B.行政管理者C.倡導(dǎo)者D.關(guān)系協(xié)調(diào)者【答案】A49、一個企業(yè)老板捐錢給公益事業(yè)，他認(rèn)為，這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，這是出于一種()的動機。A.公共關(guān)系B.社會聯(lián)誼C.自我利益D.市場營銷【答案】D50、（2019年真題）某老舊小區(qū)停車位緊張問題突出，部分居民為搶占車位私裝地鎖，導(dǎo)致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會工作者召開居民議事協(xié)商會議，討論依規(guī)檢查地鎖問題。在描述問題時，社會工作者適宜的做法是（)。A.明確問題范圍及產(chǎn)生原因B.提出解決問題的備選方案C.闡述問題引發(fā)的居民感受D.判斷問題嚴(yán)重程度及影響【答案】C多選題（共20題）1、在小組工作的結(jié)束階段，社會工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并將在小組中獲得成長經(jīng)驗運用到日常生活中。為此，社會工作者應(yīng)該()。A.鼓勵組員積極參加模擬練習(xí)，讓組員練習(xí)學(xué)到的行為規(guī)范B.肯定組員的實力，讓他們充滿信心C.增強小組凝聚力，使組員依靠小組解決以后面臨的困難D.安排跟進(jìn)聚會，提醒組員記住他們已經(jīng)發(fā)生的變化，并幫助他們解決在此期間遇到的困難E.尋求組員家人或其他人的支持以幫助維持組員已經(jīng)發(fā)生的變化【答案】ABD2、志愿服務(wù)是公益服務(wù)和社會服務(wù)的組成部分，它的普及和發(fā)達(dá)程度是一個社會進(jìn)步程度的重要表征。社會工作者與志愿者的顯著區(qū)別在()。A.社會服務(wù)是社會工作者的職業(yè)，志愿服務(wù)是志愿者針對專業(yè)理論的社會實踐活動B.社會工作者的服務(wù)活動表明社會對社會工作者的要求更高、更嚴(yán)，因此，他們比志愿者更高級C.志愿者從事的多是一般性服務(wù)，社會工作者的服務(wù)一般是較困難的問題D.社會工作者受過專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，志愿者則不必有此前提條件E.政府和社會對社會工作者的服務(wù)行為及效果有比較嚴(yán)格的要求，而對志愿者的服務(wù)要求比較一般【答案】CD3、行政性督導(dǎo)的內(nèi)容包括()。A.社會工作者的招募和選擇B.安置和引導(dǎo)工作人員C.工作計劃和分配D.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通E.提供專業(yè)性“建議和咨詢”【答案】ABCD4、在社會工作實務(wù)中，社會工作者往往都是一身多能。社會工作者小黃就是這樣，他一方面在社區(qū)里為有行為偏差的青少年提供小組服務(wù)，逐步矯正他們的行為。小組結(jié)束后，小黃根據(jù)這次小組工作的經(jīng)驗撰寫了一份研究報告。這里，小黃的角色是()。A.資源籌措者B.政策影響者C.服務(wù)提供者D.支持者E.研究者【答案】C5、(2015年)劉女士失業(yè)后，丈夫經(jīng)常以工作忙為由不回家，稍不如意就打罵妻子。劉女士考慮到孩子年幼。自己又沒有工作，不想離婚，整天以淚洗面。她向社會工作者傾訴，但對未來的改變?nèi)狈π判?。為促使其接受機構(gòu)的服務(wù)，社會工作者目前應(yīng)該做的工作有（）。A.給予劉女士及時的鼓勵B.與劉女士討論并明確改變要求C.向劉女士介紹機構(gòu)的服務(wù)D.對劉女士進(jìn)行危機干預(yù)E.找民政部門幫助解決家暴問題【答案】ABC6、某城區(qū)從事老人服務(wù)的六位社會工作者每月都聚在一起開督導(dǎo)會議，討論在老人服務(wù)中遇到的困難、障礙及其應(yīng)對方法，每次會議推選一位成員輪流主持，每位成員都有主持會議的機會。這種獨到形式的特點包括()。A.成員應(yīng)是機構(gòu)督導(dǎo)B.成員以同等地位參與C.成員是新進(jìn)機構(gòu)人員D.成員可以來自不同機構(gòu)E.成員在專業(yè)上有共同需求【答案】BD7、小組工作進(jìn)入開始階段，社會工作者的任務(wù)包括（）。A.協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感B.處理抗拒行為C.保持組員對整體目標(biāo)的意識D.維持小組的良好互動E.形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)【答案】A8、ERG理論的主要特點不包括（）。A.它強調(diào)需要層次的順序B.認(rèn)為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用C.個體在一種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要D.認(rèn)為某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度會減弱E.當(dāng)較高級需要的滿足受挫時，個體也可能會降而求其次【答案】AD9、為解決某社區(qū)部分老人洗澡不便的問題，社會工作者小方與鄰近社區(qū)的某物流公司多次協(xié)調(diào)，將職工浴室開放給社區(qū)老人，并為社區(qū)行動不便的老人提供接送服務(wù)。小方爭取的資源屬于()。A.社區(qū)內(nèi)部資源B.社區(qū)外部資源C.正式資源D.非正式資源E.物力資源【答案】BD10、下列不屬于石油瀝青的必檢指標(biāo)的是（）。A.針入度B.延度C.軟化點D.密度【答案】D11、督導(dǎo)張明杰發(fā)現(xiàn)新到機構(gòu)工作的社會工作者為服務(wù)對象提供服務(wù)時，出現(xiàn)不易解決或不能解決的問題時，就會出現(xiàn)情緒低落、缺乏自信心和認(rèn)為工作無意義等問題。張明杰為激勵員工、提高士氣可以采用的方式有()。A.了解員工的個別差異B.幫助員工解決遇到的問題C.用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對工作的興趣D.協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃E.提供員工參與決策的機會【答案】AB12、社會工作者開展社區(qū)教育活動的主要目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)居民在態(tài)度、知識和行為方面的改變。下列做法中，屬于促進(jìn)社區(qū)居民態(tài)度改變的有（）。A.激發(fā)居民參與志愿服務(wù)的積極性B.引導(dǎo)居民從過往經(jīng)驗中學(xué)習(xí)知識C.培訓(xùn)社區(qū)骨干掌握人際溝通技能D.幫助居民提升自信心和肯定自我E.幫助居民不斷提升理性思考能力【答案】AD13、下列對于社會工作價值觀操作原則的描述，錯誤的有（）。A.服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式B.每個人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機會發(fā)展個性，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個體差異C.社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私D.緊急情況下，社會工作者可以代替服務(wù)對象作決定E.在緊急情形下，社會工作者必須打破保密原則而來不及提出報告時，可以適當(dāng)透露有關(guān)信息【答案】D1