工作失誤檢討書新編隨著社會(huì)一步步向前進(jìn)展，人們運(yùn)用到檢討書,失誤的場(chǎng)合不斷增多，我們?cè)撛趺磳懽飨嚓P(guān)的內(nèi)容呢？以下是文庫(kù)我?guī)痛蠹艺砉ぷ魇д`檢討書新編，歡迎閱讀保藏。

【工作失誤的檢討書一】

敬重的單位老總：

對(duì)于此次錯(cuò)誤，我知道引起了您的留意，造成了不良影響，為此我特此檢討。當(dāng)天我們?cè)谶x購(gòu)部車間是進(jìn)行過精確的貨款核對(duì)的，其余貨款等到8月3日進(jìn)行結(jié)清。詳細(xì)的貨款發(fā)放狀況就是這樣，到最終貨款總核對(duì)的時(shí)候發(fā)覺多發(fā)了2300元貨款。

分析這次錯(cuò)誤，雖然目前這多發(fā)2300元詳細(xì)錯(cuò)在哪里沒有查清晰。可是我作為選購(gòu)出納，自身存在肯定程度的錯(cuò)誤責(zé)任。經(jīng)過一番反省，我覺得問題可能消失這些方面：

第一，單位沒有按時(shí)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放貨款，導(dǎo)致供貨商不滿，引發(fā)了貨款發(fā)放的驚慌局面。

其次，貨款單的表格是由理貨文員做的，我沒有準(zhǔn)時(shí)得整理出貨款單，在沒有核對(duì)貨款單上名單、金額的狀況下就發(fā)放了貨款。

第三，沒有按規(guī)定足額精確?????得發(fā)放貨款，而是先每個(gè)供貨商發(fā)放10000元，這在無形當(dāng)中加大了算賬難度，導(dǎo)致了問題的消失。

在此，我向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的錯(cuò)誤進(jìn)行一番反省，這次錯(cuò)誤說明我當(dāng)時(shí)沒有認(rèn)真清點(diǎn)賬目，對(duì)于突發(fā)大事應(yīng)急處理力量不足等問題，急需我仔細(xì)面對(duì)。

我肯定要正視這些問題，在今后的工作當(dāng)中，肯定要按時(shí)間按規(guī)定發(fā)放貨款，尤其要特殊留意在貨款發(fā)放之前與經(jīng)理認(rèn)真核對(duì)貨款單明細(xì)，認(rèn)真核對(duì)清晰名單、金額、確保每一筆貨款精確?????無誤得發(fā)放到供貨商手里，并且做好供貨商收款確認(rèn)工作。

【工作失誤的檢討書二】

敬重的酒店老總：

我知道錯(cuò)了，根據(jù)您的叮囑我花了一天時(shí)間反省錯(cuò)誤。作為一名酒店前臺(tái)接線員，我的工作職責(zé)就是仔細(xì)接聽每一個(gè)打進(jìn)來的電話，針對(duì)不同電話內(nèi)容進(jìn)行肯定的整理、歸納、排列，以便利傳達(dá)事情。

回顧我的錯(cuò)誤，這次錯(cuò)誤恰恰是由于我馬虎馬虎，在接聽電話的時(shí)候沒有聽清晰對(duì)方所講的內(nèi)容，并且在沒有明確詳細(xì)事情的狀況下，就掛掉了電話。這個(gè)事情的發(fā)生，充分說明白我個(gè)人沒有足夠處理問題的力量，沒有一個(gè)清楚辨明事態(tài)的頭腦，更是表明我缺乏日常處事力量的閱歷。

身為一名話務(wù)員，接聽電話并且能夠清晰聽懂語音信息，將信息進(jìn)行規(guī)律梳理，這是我的本職工作要求，也是基礎(chǔ)工作水準(zhǔn)。現(xiàn)如今，我在工作當(dāng)中消失這樣的問題，實(shí)在是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｔ诳隙ǔ潭壬蟻碚f，也是我水平不足的表現(xiàn)。當(dāng)然了，這次錯(cuò)誤的發(fā)生也跟我當(dāng)天工作狀態(tài)不佳，由于感冒多日未好，身體比較虛弱，精神狀態(tài)也不佳，留意力就有些不集中了。

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但是，無論如何，我不應(yīng)當(dāng)以此作為借口來躲避錯(cuò)責(zé)。工作出錯(cuò)就是出錯(cuò)了，我自身存在不行推卸的責(zé)任。為此，我要嚴(yán)肅而嚴(yán)厲?得向您做出檢討，并且向您保證：今后我肯定仔細(xì)聽好每一個(gè)電話，仔細(xì)排列信息，確保工作順當(dāng)進(jìn)行。

【工作失誤的檢討書三】

敬重的單位領(lǐng)導(dǎo)：

回顧我的錯(cuò)誤：

我來公司工作一年多時(shí)間以來，先后犯了三個(gè)大錯(cuò)與一系列小錯(cuò)誤。最記憶深刻的是一年前的那次發(fā)錯(cuò)郵包，讓公司擔(dān)當(dāng)了巨額損失。這一年多來，自己工作上面也存在諸多問題，比如常常犯導(dǎo)致出口貨物箱子尺寸不符的操作失誤。最近我由于操作違規(guī)，將貨物交給快遞公司承重，事后沒有核對(duì)重量，又讓公司蒙受損失。

我想，工作這一年多來我接連犯錯(cuò)，充分暴露出我自身的工作素養(yǎng)存在的不足與欠缺?，F(xiàn)如今，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲?批判，我感受非常愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過深刻反省，我對(duì)于錯(cuò)誤有了深刻熟悉：

首先，除了詳細(xì)的工作錯(cuò)誤之外，我在日常工作當(dāng)中也存在不樂觀、不主動(dòng)學(xué)習(xí)熟識(shí)業(yè)務(wù)的慵懶表現(xiàn)。這也是導(dǎo)致我犯出種種錯(cuò)誤的緣由之一。其次，我缺乏足夠的工作覺悟與謹(jǐn)慎態(tài)度。

就一年前那次發(fā)錯(cuò)郵包的錯(cuò)誤來說，我接手工作沒有仔細(xì)核實(shí)發(fā)貨單號(hào)，更沒有以謹(jǐn)慎態(tài)度對(duì)其他工友溝通清晰，就馬虎馬虎地放任貨物被運(yùn)走。我沒有足夠的工作覺悟，沒有糊涂熟悉自己發(fā)貨管理工作的職責(zé)與義務(wù)。這恰恰說明我工作覺悟與謹(jǐn)慎態(tài)度的不足。

【工作失誤的檢討書四】

敬重的單位領(lǐng)導(dǎo)：

身為財(cái)務(wù)工作人員，本職工作性質(zhì)所在，工作的重中之重就是確保好資金平安，財(cái)務(wù)工作也是一份必要特別嚴(yán)厲?仔細(xì)對(duì)待的工作。我的錯(cuò)誤，充分暴露出我在工作上存在的現(xiàn)金管理意識(shí)不強(qiáng)、對(duì)管理制度的熟悉不夠與危機(jī)預(yù)判力量不到位等不足與缺點(diǎn)。

如今，犯下了如此嚴(yán)峻的失職錯(cuò)誤，除認(rèn)錯(cuò)反省之外，我必需做出深刻改正：

第一，重新端詳工作當(dāng)中存在不符合制度規(guī)范的一切行為，切實(shí)加以訂正。重新仔細(xì)學(xué)習(xí)一遍《公司財(cái)務(wù)工作規(guī)章》，牢記規(guī)章，今后勢(shì)必妥當(dāng)保管資金，每次離崗務(wù)必將資金鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜。

其次，從今次錯(cuò)誤當(dāng)中深刻吸取教訓(xùn)，時(shí)時(shí)牢記在心，自己反思錯(cuò)誤細(xì)節(jié)，最大程度上避開今后發(fā)生同類錯(cuò)誤。

第三，通過此次錯(cuò)誤嚴(yán)厲?正視自身工作行為，吃一切長(zhǎng)一智，供應(yīng)自身工作危機(jī)意識(shí)。在每一步工作做到有足夠危機(jī)預(yù)判，盡己所能避開工作錯(cuò)誤的發(fā)生。

現(xiàn)在，面對(duì)造成如此嚴(yán)峻的后果，我內(nèi)心非常苦痛與糾結(jié)。我非常盼望警方能夠早些破案，讓公司患病的損失越小越好。此次錯(cuò)誤之后，我深感對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)，我將努力改正不足，盡最大努力為公司做出貢獻(xiàn)。

【工作失誤的檢討書五】

敬重的科長(zhǎng)：

在此我懷著愧疚的心情遞交這份檢討，以反省我過去一段時(shí)間不佳的工作表現(xiàn)?；仡欉^去這段時(shí)間，我在工作上比較懶散，沒有嚴(yán)格的紀(jì)律性、組織性，對(duì)于自身的工作任務(wù)沒有足夠重視，工作完成得不是很有效率，拖拖拉拉，沒有足夠的干勁。

現(xiàn)如今，科長(zhǎng)指出我的問題，我深表愧疚。我認(rèn)為錯(cuò)誤的發(fā)生充分地暴露出我的諸多問題：

1，對(duì)于自身工作職責(zé)沒有形成足夠的重視，思想方面產(chǎn)生了松懈、怠慢。2，進(jìn)入工作以來，實(shí)在沒有能夠精確?????把握工作方法，不能夠完全適應(yīng)工作節(jié)奏，跟部門同事不能形成良好默契。3，自身的上進(jìn)心、進(jìn)取心不足，沒有對(duì)工作有足夠的喜愛。

這次科長(zhǎng)批判我，讓我知道自身的問題，鞭笞我努力奮斗，讓我有所感受?，F(xiàn)在，我經(jīng)過深刻反省，發(fā)覺了自身這些問題，我有所醒悟。為此，我決心努力改正錯(cuò)誤。

在此，我向科長(zhǎng)及各位部門同事保證：從今往后，我肯定要以一顆喜愛工作的心投身工作，努力學(xué)習(xí)與把握工作方法，努力使得自己能夠很好地融入我們小組的工作氛圍，學(xué)會(huì)與部門同事們默契協(xié)作、協(xié)調(diào)工作。此外，我還要加強(qiáng)對(duì)于工作意義的熟悉，要做到"以勤奮工作為榮，以慵懶工作為恥'。

請(qǐng)科長(zhǎng)信任我，請(qǐng)部門同事們監(jiān)督我的今后工作。

【工作失誤的檢討書六】

敬重的單位領(lǐng)導(dǎo)：

現(xiàn)在我懷著深刻內(nèi)疚、自責(zé)的心情向您遞交檢討，以深刻反省我沒有負(fù)起一名銷售經(jīng)理管理責(zé)任的嚴(yán)峻錯(cuò)誤。

我仔細(xì)回顧了錯(cuò)誤的發(fā)生經(jīng)過，由于我沒有把關(guān)好客戶身份，讓這一群小孩子進(jìn)入酒吧消費(fèi)。期間這群小孩子就發(fā)生了爭(zhēng)吵，給酒吧聲譽(yù)造成了嚴(yán)峻影響，也讓領(lǐng)導(dǎo)、同事們?yōu)榇司拘?、困擾。

經(jīng)過徹夜反省，我總結(jié)了錯(cuò)誤歸根結(jié)底在于：

1，我沒有嚴(yán)格遵守工作規(guī)章辦事，可以說我在肯定程度上忽視了酒吧經(jīng)營(yíng)規(guī)章。

2，我沒有保持一個(gè)仔細(xì)、嚴(yán)厲?、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，存在僥幸心理，對(duì)銷售部門員工沒有加強(qiáng)管理，特殊是沒有留意審核好客戶身份。

3，我缺乏必要的問題預(yù)判力，之前竟然沒有察覺這群未成年人可能給酒吧帶來的負(fù)面影響，這在肯定程度上也說明我的工作素養(yǎng)是不足的。

面對(duì)錯(cuò)誤，現(xiàn)如今我感到特別內(nèi)疚、后悔、自責(zé)。錯(cuò)誤發(fā)生以來的這幾天以來，我都始終為這個(gè)事情困擾、自責(zé)。我感到自身特別對(duì)不起老總，對(duì)不起同事，也對(duì)不起我自己。

可是，我特別明白僅僅在這里做出檢討，賠禮、是不能夠根本解決問題的。問題的根本解決還在于我必需在充分熟悉錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上，實(shí)行切實(shí)的改正措施與方法，從根本上改正錯(cuò)誤，避開今后錯(cuò)誤的發(fā)生。

為此，我向您做出嚴(yán)肅保證：今日起，我必將以高度工作責(zé)任感對(duì)待工作，勤勉、仔細(xì)、細(xì)致地從事本職工作，確保今后每一名到酒吧消費(fèi)的顧客經(jīng)過我的細(xì)致審核，并且在今后工作當(dāng)中仔細(xì)觀看、總結(jié)此次錯(cuò)誤的閱歷教訓(xùn)，漸漸加強(qiáng)我的工作素養(yǎng)，為卡巴那的進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷與厚待。

現(xiàn)在，我真的深深地知道錯(cuò)了，盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次改過自新的機(jī)會(huì)。

【工作失誤的檢討書七】

敬重的單位領(lǐng)導(dǎo)：

對(duì)于此次我制造的一批電路板產(chǎn)品消失了質(zhì)量問題的錯(cuò)誤，在此我懷著后悔、自責(zé)的心情向您遞交我的這份檢討書，以深刻反省我的錯(cuò)誤，深挖錯(cuò)誤緣由，提出改正措施，爭(zhēng)取最大限度得挽回?fù)p失，征求原諒。

回顧錯(cuò)誤：當(dāng)天上午我由于精神狀態(tài)不佳，身體有些疲乏。在檢查樣品過程當(dāng)中，思想上消失了松懈狀況，想當(dāng)然得認(rèn)為樣品質(zhì)量是合格的，并沒有嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品檢測(cè)規(guī)范落實(shí)每一步的檢查。這才最終造成了出產(chǎn)電路板的質(zhì)量問題錯(cuò)誤，給企業(yè)造成了損失，給客戶帶來了不便。

領(lǐng)導(dǎo)批判以后，我對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行了深刻仔細(xì)得分析思索，認(rèn)為造成這次錯(cuò)誤的主要緣由在于：

一，我思想上的松懈馬虎。按理說我入職以來也有三年多時(shí)間了，也算是一名資深技術(shù)員?？墒菂s沒有想到我的思想方面任然存在這樣低級(jí)的松懈狀況，思想上想當(dāng)然、求進(jìn)度、貪圖省力。殊不知世事無肯定、凡事須謹(jǐn)慎，錯(cuò)誤問題往往就是在松懈馬虎的一瞬間就釀成的，只要思想上松懈一絲一毫，那么錯(cuò)誤就會(huì)趁虛而入，防不勝防。

二，沒有足夠的警惕感，對(duì)于結(jié)果預(yù)判力不強(qiáng)。當(dāng)天上午我查看樣品的時(shí)候警惕感不足，雖然感覺到這一批樣品線路排布有些細(xì)小異樣，卻沒有細(xì)入觀看，導(dǎo)致消失了這么低級(jí)的錯(cuò)誤。三，近期天氣冷暖溫差大，沒有留意作息調(diào)整，導(dǎo)致感冒，精神狀況不佳，也是一個(gè)緣由。

總而言之，我的錯(cuò)誤是明顯的，是客觀存在的，是不容許我抵賴的。面對(duì)錯(cuò)誤，我感到深深得自責(zé)與后悔。在此，我要嚴(yán)肅得向領(lǐng)導(dǎo)保證：我會(huì)從這次錯(cuò)誤當(dāng)中充分吸取閱歷教訓(xùn)的，我肯定要端正自己的工作態(tài)度，堅(jiān)固樹立產(chǎn)品質(zhì)量把控意識(shí)，切實(shí)遵守企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)紀(jì)律規(guī)范，防微杜漸、認(rèn)真扎實(shí)以今后長(zhǎng)期的良好工作成果表明我對(duì)錯(cuò)誤的檢討與改正。

此致

篇2:銀行柜員服務(wù)檢討書集錦

銀行柜員服務(wù)檢討書(一)

各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：

20**年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員***的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了***的順當(dāng)，錢款清晰。所以，***時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊急有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見一女子正走入大門，預(yù)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說："要干什么，***，等一下再來："，由于***時(shí)間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠嚴(yán)厲，語氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解***的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，急躁，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最終憤然投訴。

以上大事之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有凹凸。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要?jiǎng)勇?，要講究技巧。

三：要堅(jiān)決不移的正確理解堅(jiān)持"顧客永久是對(duì)的'要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿足就是我們工作的不樂觀。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次絢爛的微笑，做到一絲絲急躁的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓。

檢討人：吧

20**年**月**日

銀行柜員服務(wù)檢討書(二)

敬重的單位領(lǐng)導(dǎo)：

針對(duì)此次我與客戶起沖突的事情，我仔細(xì)接受領(lǐng)導(dǎo)批判，深深地反省自己?；仡欏e(cuò)誤，我由于沒有一個(gè)足夠的急躁解答顧客的問題，對(duì)于顧客提問產(chǎn)生了厭煩心情，導(dǎo)致顧客也鬧起了心情，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。

反省錯(cuò)誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)受了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特殊強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻急躁傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當(dāng)中我就沒有根據(jù)在崗工作的要求來進(jìn)行。面對(duì)顧客的詢問，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢!?

現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了。正所謂"浪子回頭金不換，痛改前非任是賢'，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出真誠(chéng)賠禮，請(qǐng)求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)當(dāng)吸取本次錯(cuò)誤的閱歷教訓(xùn)，留意在今后的工作當(dāng)中仔細(xì)改善言行舉止，以真誠(chéng)、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客。

最終，我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回。

檢討人：吧

20**年**月**日

銀行柜員服務(wù)檢討書(三)

2**-*年*月**日，由于我工作中的疏忽，誤將我行客戶**女士的貸記卡還款來帳退票，給客戶造成了經(jīng)濟(jì)損失和信用污點(diǎn)。事發(fā)后我盡全力彌補(bǔ)對(duì)客戶造成的損失，但由此產(chǎn)生的負(fù)面影響是無法估量的，對(duì)客戶而言，信用污點(diǎn)的影響在生活中是很廣泛的。其次，在客戶心中農(nóng)行的形象也會(huì)受到質(zhì)疑，從而導(dǎo)致客戶的流失，損害的是我們每名員工的利益。這是一個(gè)無法挽回的教訓(xùn)，在深刻反省自己的同時(shí)，感到很慚愧，這并不是一個(gè)技術(shù)含量高的失誤，只是自己工作時(shí)的疏忽大意造成的，這是令人不行原諒的。

幾天里我深刻反思，熟悉到自己所犯失誤的嚴(yán)峻性。我肯定要在以后的工作中改進(jìn)，改掉自己的各種毛玻首先我要改的就是我的態(tài)度問題，細(xì)節(jié)打算成敗，工作時(shí)肯定要細(xì)心，不能忽視任何一件小事，辦理任何業(yè)務(wù)時(shí)，肯定要知曉自己在做什么，能不能這么做，是不是該這么做。保證做一筆業(yè)務(wù)對(duì)一筆業(yè)務(wù);不斷練習(xí)自己的基本業(yè)務(wù)技能。其次就是要轉(zhuǎn)變自己的熟悉，從一個(gè)銀行職員的角度動(dòng)身去考慮事情，當(dāng)我處理業(yè)務(wù)的時(shí)候代表的就不再只是自己而是銀行的形象。要想做一名好銀行柜員，做的是多動(dòng)腦筋，多想問題，避開問題，解決問題，只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu)。

然而，此時(shí)此刻面對(duì)已經(jīng)造成的失誤，我心中布滿了悔過與愧疚之意，真實(shí)的盼望行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì)，在今后的日子里，我肯定會(huì)做好本職工作，提高防范意識(shí)，克服麻痹大意思想，時(shí)刻保持高度警惕性，時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急狀況處理》等規(guī)定，并嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為我行的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我，我保證，這樣類似的失誤將不會(huì)再發(fā)生。

檢討人：

20**年**月**日

銀行柜員服務(wù)檢討書(四)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，這一段時(shí)間，我沒有根據(jù)公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)峻違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了特別嚴(yán)峻的后果。除了所謂的一些客觀緣由，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒有去值班，也不按時(shí)抵達(dá)，會(huì)議也沒有參與，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個(gè)人認(rèn)為，這只能表明白我的工作態(tài)度特別不仔細(xì)，嚴(yán)峻缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。

在主觀意識(shí)上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)峻錯(cuò)誤感動(dòng)極其苦痛，我自己陷入了深深的懊悔和圓滿之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無比懊悔，感到無比圓滿。由于我個(gè)人的緣由，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。

我深知這件事情的嚴(yán)峻性，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)指出，并嚴(yán)峻批判我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。由于這次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我將來的人生工作道路，無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示真誠(chéng)感謝。友愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處熟悉到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無法想象的。我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并在以后監(jiān)督我，訂正我的錯(cuò)誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。

我以后的改正措施：

1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必需堅(jiān)持以微笑服務(wù)。

2：客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有高有低，但我始終要急躁向顧客解釋，說話講究技巧。

3：我們必需始終不渝地堅(jiān)持以"顧客就是上帝'的理念，竭盡力量為顧客服務(wù)。

檢討人：吧

20**年**月**日

銀行柜員服務(wù)檢討書(五)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我對(duì)此次大事，由于我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的賠禮，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬分的愧疚與無以附加的懊悔圓滿。事情已經(jīng)發(fā)生，賠禮已于事無補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類大事的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的大事絕不是偶然的，恰恰清楚的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，假如我這里消失了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將由于我而大打折扣。這次大事，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)指出，并嚴(yán)峻批判我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的準(zhǔn)時(shí)，由于這次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我將來的人生工作道路，無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示真誠(chéng)感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處熟悉到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并在以后監(jiān)督我，訂正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，樂觀協(xié)作、吸取閱歷、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、仔細(xì)工作，避開這種狀況再次發(fā)生。

最終，我盼望廣闊員工能以我為反面材料，對(duì)比自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

檢討人：

20**年**月**日

銀行柜員服務(wù)檢討書(六)

敬重的***：

*月*日，在工作中，我不僅沒有仔細(xì)投入工作，還在下面偷偷吃瓜子，并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺。幾天來，我仔細(xì)反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和擔(dān)心，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松要求，工作做風(fēng)渙散的必定結(jié)果，也是與我們時(shí)代要求樹新風(fēng)，講文明，背道而行。經(jīng)過幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)受進(jìn)行了具體回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)到處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來，由于工作漸漸走上了軌道，而自己對(duì)單位的一切也比較熟識(shí)了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和關(guān)心使我感到暖和的同時(shí)，也漸漸開頭放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就特別欠缺。眾所周知，服務(wù)行業(yè)肯定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，工作時(shí)間我卻吃起瓜子，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想。現(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)特別危急的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，假如不是領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺，并要求自己深刻反省，而放任自己連續(xù)放縱和進(jìn)展，那么，后果是極其嚴(yán)峻的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的準(zhǔn)時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，假如在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能準(zhǔn)時(shí)把工作落實(shí)好.做好呢。同時(shí)，假如在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn)，我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談。因此，這件事的后果是嚴(yán)峻的，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何看法。同時(shí)，我懇求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出樂觀的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我。

檢討人：吧

20**年**月**日

銀行柜員服務(wù)檢討書(七)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同事感謝你們?cè)诎倜χ谐榭湛次业臋z討書!

我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向你們表示我對(duì)這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯(cuò)誤。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教育言猶在耳，嚴(yán)厲?仔細(xì)的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻熟悉到此事的重要性，于是我一再告知自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作的失誤。

通過這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松了要求，工作做風(fēng)渙散的必定結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對(duì)自己進(jìn)行一年多來的工作成長(zhǎng)經(jīng)受進(jìn)行了具體回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)到處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但最近幾個(gè)月來，由于工作漸漸走上了軌道，而自己對(duì)業(yè)務(wù)操作也比較熟識(shí)了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和關(guān)心使我感到暖和的同時(shí)，也漸漸開頭放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

如今，大錯(cuò)既成，我深深后悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn)：思想覺悟不高，對(duì)重要事項(xiàng)熟悉嚴(yán)峻不足。就算是有熟悉，也沒能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來。對(duì)待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負(fù)責(zé)，沒有熟悉到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。我打算做出如下整改：

1、對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)峻后果。

2、仔細(xì)克服生活懶散、馬虎大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。

3、常常和同事加強(qiáng)溝通，保證不再消失類似錯(cuò)誤。

4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

5、客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有凹凸。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要?jiǎng)勇?，要講究技巧。

6、要堅(jiān)決不移的正確理解堅(jiān)持"顧客永久是對(duì)的'要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿足就是我們工作的不樂觀。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，假如在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能準(zhǔn)時(shí)把工作落實(shí)好、做好呢?那樣我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是嚴(yán)峻的，影響是惡劣的。

短短幾百字，不能表述我對(duì)自己的責(zé)備;更多的責(zé)罵，深藏在我的心里。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會(huì)。假如公司能給我改過的機(jī)會(huì)，我會(huì)化懊悔為力氣，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，仔細(xì)負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取為支行的進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查，是領(lǐng)導(dǎo)讓我熟悉到自己的錯(cuò)誤，給了我改過的機(jī)會(huì)。說真心話，在這里熟悉這么多的同事，真的很快樂很愉悅!

在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就特別欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)特別危急的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，假如不是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺，并要求自己深刻反省，而放任自己連續(xù)放縱和進(jìn)展，那么，后果是極其嚴(yán)峻的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的準(zhǔn)時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次絢爛的微笑，做到一絲絲急躁的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何看法。同時(shí)，我懇求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為支行做出樂觀的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我。

檢討人：

20**年**月**日

篇3:客服投訴檢討書合篇

客服投訴檢討書(一)

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我仔細(xì)反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和擔(dān)心，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必需為這次不理智的言語舉動(dòng)而賠禮，我知道由于我們不能準(zhǔn)時(shí)處理好顧客存包，引起顧客不滿并對(duì)客服部投訴，這件事給公司形象造成了肯定的負(fù)面影響。

從我進(jìn)入大商新瑪特客服部工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特別性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對(duì)顧客，面對(duì)我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿足或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿足而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好進(jìn)展，雖然每天上班之前，我總要對(duì)自己說，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象直接加分，但是今日我依舊未能準(zhǔn)時(shí)處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。

我忠心的懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)檢討，并能來監(jiān)督我，指正我，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我。為自己在大商新瑪特由更好的進(jìn)展，我會(huì)在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì)在消失類似的錯(cuò)誤，如有在犯，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重罰。

以上大事之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

1：不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

2：顧客是多種多樣的，素養(yǎng)也是有凹凸。所以，我們?cè)诮窈蠊ぷ髦刑幚眍櫩屯对V時(shí)說話要?jiǎng)勇牐v究技巧。

3：要堅(jiān)決不移的正確理解堅(jiān)持"顧客永久是對(duì)的'要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，顧客的不滿足就是我們工作的不樂觀。

以上是我個(gè)人的檢討書說的不全面，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批判。

檢討人：吧

20**年**月**日

客服投訴檢討書(二)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

這一段時(shí)間，我沒有根據(jù)公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)峻違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了特別嚴(yán)峻的后果。除了所謂的一些客觀緣由，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒有去值班，也不按時(shí)抵達(dá)，會(huì)議也沒有參與，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個(gè)人認(rèn)為，這只能表明白我的工作態(tài)度特別不仔細(xì)，嚴(yán)峻缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。

在主觀意識(shí)上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)峻錯(cuò)誤感動(dòng)極其苦痛，我自己陷入了深深的懊悔和圓滿之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無比懊悔，感到無比圓滿。由于我個(gè)人的緣由，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。

我深知這件事情的嚴(yán)峻性，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)指出，并嚴(yán)峻批判我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。由于這次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我將來的人生工作道路，無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示真誠(chéng)感謝。友愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處熟悉到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無法想象的。我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并在以后監(jiān)督我，訂正我的錯(cuò)誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。

我以后的改正措施：

1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必需堅(jiān)持以微笑服務(wù)。

2：客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有高有低，但我始終要急躁向顧客解釋，說話講究技巧。

3：我們必需始終不渝地堅(jiān)持以"顧客就是上帝'的理念，竭盡力量為顧客服務(wù)。

檢討人：

20**年**月**日

客服投訴檢討書(三)

月日，在會(huì)議上，