2023超市年終工作總結(jié)個(gè)人（10篇）

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的__年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛、布滿盼望和激情的__年。

一轉(zhuǎn)瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是特別的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司根本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比擬強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比擬認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績(jī)沒有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回憶這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時(shí)間里，首先感謝公司賜予我這樣一個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)，和專心培育;感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予工作上的鼓舞和催促。讓我學(xué)到了許多的銷售和溝通治理技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓具M(jìn)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス奈韬蛥f(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售治理模式進(jìn)展磨合，我也更加的熟悉到了，一個(gè)做銷售負(fù)責(zé)人的學(xué)問面、社交力量和熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問技巧打算了一個(gè)負(fù)責(zé)人及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積存。我熟悉到自己現(xiàn)有的缺乏和特長(zhǎng)。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最根本的客戶維護(hù)量太少。記載的貴來賓戶有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上

看我們根本的維護(hù)工作沒有做好。沒能準(zhǔn)時(shí)的了解貴賓不來的緣由。導(dǎo)致銷售量也不是太抱負(fù)。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與客戶溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值非常清楚的介紹給客戶，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解客戶的真正想法和購(gòu)置意圖;對(duì)客戶提出的疑義沒能準(zhǔn)時(shí)賜予完善的解答。

3)工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的規(guī)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和規(guī)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的治理，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特殊是門崗這塊，站崗不準(zhǔn)時(shí)，在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作規(guī)劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改良的。

5)由于個(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲始終占比都比擬高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開頭改良這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的問題，望領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)視，幫忙和提珍貴意見。

2023超市年終工作總結(jié)個(gè)人（精選篇2）

年終歲末，緊急繁忙的一年馬上過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶，在__超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的朋友，積存了更多的閱歷，固然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種缺乏。我的成長(zhǎng)來自__超市這個(gè)大家庭，為__超市明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

__年11月剛進(jìn)入__的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新奇的，也是生疏的，很多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。

他們做什么我都認(rèn)真的看，仔細(xì)的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。由于我的工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，在__年的時(shí)候，__給了我第一次時(shí)機(jī)，將我從一名一般員工提升為一名資深員工，這是一種鼓勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提示著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必需仔細(xì)認(rèn)真。因此，我仔細(xì)了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的狀況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就肯定把它作好。

對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，用積極的行動(dòng)來感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在__超市感受到的，也是盼望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱忱，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的缺乏，并積極改正。

在__年，__給了我二次時(shí)機(jī)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎又卫砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品治理與人員現(xiàn)場(chǎng)治理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說的好“時(shí)機(jī)是留給有預(yù)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住時(shí)機(jī)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳設(shè)和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員治理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳設(shè)，倉(cāng)庫(kù)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開頭嚴(yán)格要求，在此根底之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)3年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成績(jī)，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的缺乏，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和治理水平全面提高，為__的進(jìn)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

2023超市年終工作總結(jié)個(gè)人（精選篇3）

一、營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析

2022年度是公司比擬關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估量缺乏，到2022年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從2022年下半年開頭，大學(xué)城開頭扭虧為盈。在這一過程中，我們走得非常艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)__萬元。通過對(duì)2022年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的治理過程中，蟠鳳店的本錢掌握和指標(biāo)完成方面是做的比擬好的，蟠鳳店在這一塊值得嘉獎(jiǎng)；大學(xué)城的物料費(fèi)的掌握不是很到位，需要改善，但總體治理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自2022年9月份開頭，得到明顯改善；梧慈店在指標(biāo)完成及本錢掌握方面是做得比擬差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)進(jìn)展方面

2022年年度原規(guī)劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2—3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)覺公司還不具備多渠道擴(kuò)張的力量。所以最終我們選擇了加大力氣經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，臨時(shí)退出便利店的擴(kuò)張規(guī)劃。

在2022年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于2022年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)狀況來看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有肯定的效果的。

雖然2022年年度我們勝利拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來看，明顯兩家的標(biāo)超目前的__規(guī)模，還只能到達(dá)梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的進(jìn)展。

在這一過程中，我們也熟悉到依據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地進(jìn)展的重要性，對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)展了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司將來進(jìn)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)進(jìn)展的規(guī)劃，由于實(shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，竭力進(jìn)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，信任__年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的進(jìn)展。

三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的治理

2022年度，在公司各層治理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)展了重新的標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)了門店店長(zhǎng)的責(zé)任治理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

2022年度對(duì)會(huì)員治理這一塊進(jìn)展了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)展了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有方法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已依據(jù)市場(chǎng)進(jìn)展了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氣氛的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升。

在促銷費(fèi)用有了肯定的提高的狀況下，加強(qiáng)了對(duì)門店本錢的掌握，各項(xiàng)本錢支出較2022年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是一樣門店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的緣由之一。

2022年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯缺乏的地方也許多，將在__年的中，提出改善意見。

四、選購(gòu)部

選購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率掌握方面根本到達(dá)公司要求：

2022年選購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持肯定的價(jià)格形象，是由于有局部高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接選購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是選購(gòu)部在商品構(gòu)造上仍不是很抱負(fù)，所以選購(gòu)部肯定要轉(zhuǎn)變思維，主動(dòng)查找并優(yōu)化商品構(gòu)造，要把選購(gòu)的力度進(jìn)一步推動(dòng)。

2023超市年終工作總結(jié)個(gè)人（精選篇4）

深思回憶，在__超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，固然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種缺乏。

顧客效勞是公司與消費(fèi)者、新聞媒體接觸的最前沿第一線，因此在顧客效勞工作的過程中，把握肯定的效勞技巧對(duì)我們的工作質(zhì)量將會(huì)有很大的提高。

接待態(tài)度

良好的接待態(tài)度是妥當(dāng)處理好顧客投訴的第一步。

1、電話接待。電話接待不用直接面對(duì)顧客，主要是通過聲音與顧客溝通。在此狀況下，顧客沒有方法通過我們的肢體語(yǔ)言或者面部表情來推斷我們的接待態(tài)度，從而會(huì)更加在意我們?cè)陔娫捴械穆曇簟Ｋ栽陔娫捊哟?，一是語(yǔ)速適中，語(yǔ)速太快會(huì)讓顧客覺得我們?nèi)狈φ\(chéng)意而且影響溝通質(zhì)量，太慢會(huì)讓顧客覺得我們拖拖拉拉從而失去急躁；二是語(yǔ)調(diào)輕柔，顧客投訴時(shí)心情都較為感動(dòng)，輕柔的語(yǔ)調(diào)能夠安撫顧客的心情，削減沖突激化的可能性，也能夠讓來電詢問的顧客感受到蘇果的親和力；

2、現(xiàn)場(chǎng)接待。相關(guān)投訴中，顧客來現(xiàn)場(chǎng)投訴占肯定的比例，由于沖突性較為直接與突出，處理技巧講求準(zhǔn)時(shí)性、敏捷性、原則性并存，所以相較與電話投訴，現(xiàn)場(chǎng)投訴處理有著更大的難度，在細(xì)節(jié)方面更加要留意。

拓展學(xué)問

1、查看閱讀新聞媒體、報(bào)刊雜志的投訴處理大事的相關(guān)報(bào)道。消費(fèi)者權(quán)益的愛護(hù)、商家與消費(fèi)者之間的糾紛問題是新聞媒體、報(bào)刊雜志關(guān)注的重點(diǎn)，加之新聞媒體和報(bào)刊雜志對(duì)公眾的影響力相當(dāng)大，所以經(jīng)由新聞媒體和報(bào)刊雜志報(bào)道的顧客投訴相關(guān)大事都是典型性案例。

2、親歷投訴大事學(xué)習(xí)處理方法。

2023超市年終工作總結(jié)個(gè)人（精選篇5）

2022年的工作馬上告一段落?；貞涍@一年來的工作，選購(gòu)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫忙下，在各部門的協(xié)作下，仔細(xì)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在工作上取得較大的進(jìn)步，首先我介紹一下選購(gòu)部和選購(gòu)經(jīng)理的主要職責(zé)

1、審核選購(gòu)需求

2、打算適宜的選購(gòu)方式

3、安排、選擇和維護(hù)潛在供給資源

4、負(fù)責(zé)供給商的調(diào)查和實(shí)地勘察評(píng)估供給商的生產(chǎn)力量

5、選購(gòu)合約與訂單的起草簽發(fā)以及治理

6、依據(jù)選購(gòu)需要實(shí)行相應(yīng)的應(yīng)急行動(dòng)或進(jìn)展后續(xù)跟蹤

7、解決與供給商在合約上產(chǎn)生的分歧以及支付貨款問題選購(gòu)經(jīng)理的工作重點(diǎn)

8、制定選購(gòu)談判的策略和方案并加以實(shí)施

9、處理質(zhì)量問題以及退貨方案的實(shí)施

10、同公司內(nèi)部其它各功能部門建立并維持良好的關(guān)系

11、對(duì)公司選購(gòu)治理的政策和程序進(jìn)展有益的宣傳并提出建立性的改進(jìn)建議

12、運(yùn)用一些戰(zhàn)術(shù)性的方法如供給商伙伴關(guān)系供給鏈治理等建立良好的供給商關(guān)系

13、處理供給商的問訊異議及要求

14、實(shí)施對(duì)新供給商的開發(fā)和扶植工程

15、此外選購(gòu)經(jīng)理的工作經(jīng)常能夠表達(dá)出選購(gòu)部門對(duì)整個(gè)公司所起到的關(guān)鍵作用和真正價(jià)值所在

16、協(xié)作財(cái)務(wù)在整體上用的付款策略

現(xiàn)將一年以來的工作狀況作以下總結(jié)：

一、2022年任超市選購(gòu)部經(jīng)理，在此期間帶著本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要完成以下工作

1、較好完成選購(gòu)部日常治理和選購(gòu)規(guī)劃。

2、催促本部門人員常常與供給商保持聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)時(shí)了解所選購(gòu)商品市場(chǎng)行情。

3、常常在網(wǎng)上了解相關(guān)商品的行情，同時(shí)和多個(gè)供給商聯(lián)系，使供給商之間有競(jìng)爭(zhēng)，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的商品供給商。

4、準(zhǔn)時(shí)與營(yíng)運(yùn)部門人員溝通，了解商品的需求狀況，合理掌握庫(kù)存，使資金最有效的利用。

5、催促本部門人員時(shí)刻保持糊涂頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供給商眼里、心里樹立公司的良好形象。

6、做好購(gòu)貨合同的跟蹤制度，其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票，做到心中有數(shù)。

7、建立了新的供給商，并保持了良好的關(guān)系，有穩(wěn)定的選購(gòu)來源，保持超市的正常營(yíng)業(yè)。

8、建立了比完善的供給商治理制度，加強(qiáng)了供給商的治理，了解每個(gè)供給商的資質(zhì)并索要資質(zhì)證明。以合同為憑，不在消失與供給商在財(cái)務(wù)上的不開心，并且解決了__超市與幾家供給商之間的財(cái)務(wù)問題。

二、強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)精神，搞好部門內(nèi)彼此協(xié)作及與其他部門的相互合作

團(tuán)隊(duì)精神是以少勝多的博弈，是眾志成城的攻勢(shì)，是群策群力的雙贏，是“我為人人，人人為我”的生存才智，是“團(tuán)結(jié)就是力氣”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。所以我們大伙抱著同一個(gè)思想和目標(biāo)，那就是為超市爭(zhēng)光，共同為著目標(biāo)努力拼搏，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)堡壘作用，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互鼓舞，發(fā)揮出自身最大的團(tuán)隊(duì)精神力氣，力求取得優(yōu)異的成果，所以團(tuán)隊(duì)精神是強(qiáng)大的，是力氣的，是才智的象征。部門內(nèi)適時(shí)提出強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神是必要的，加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)精神的教育，培育員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神，團(tuán)隊(duì)精神融入整個(gè)員工隊(duì)伍將發(fā)揮出巨大能動(dòng)作用，為公司進(jìn)展做出巨大奉獻(xiàn)。在與其他部門間我們秉承沒有積極的態(tài)度就沒有積極的行為，所以要搞好與其他部門的相互合作，首先應(yīng)當(dāng)端正態(tài)度，還要腳踏實(shí)地、積極仔細(xì)的做好每一項(xiàng)工作，其次要真誠(chéng)相待，只有這樣才能做好每項(xiàng)工作。

三、選購(gòu)員親密溝通隨時(shí)應(yīng)付緊急選購(gòu)任務(wù)，改良選購(gòu)工作中的相關(guān)問題。鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)各種規(guī)劃外狀況，更有效的對(duì)選購(gòu)工作進(jìn)展治理規(guī)劃。與各個(gè)部門聯(lián)系更加嚴(yán)密，更好滿意訂單的需求，努力做到選購(gòu)的最優(yōu)，為超市節(jié)約選購(gòu)本錢。

四、工作中的缺乏

1、工作閱歷缺乏。

2、工作細(xì)致度不夠。

3、與各部門的溝通還有待提高。

五、下一步的工作目標(biāo)

1、細(xì)化選購(gòu)治理流程。企業(yè)治理水平的差異最明顯的表達(dá)在流程治理上的差異流程治理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化的主要標(biāo)志。超市從標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)入精細(xì)化治理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程治理體系。細(xì)化選購(gòu)治理流程,從而全面提超群市選購(gòu)治理水平。

2、加強(qiáng)選購(gòu)學(xué)問的學(xué)習(xí)努力提高自身的業(yè)務(wù)學(xué)問。質(zhì)量與價(jià)格永久是選購(gòu)工作的主題。選購(gòu)人員的技術(shù)力量與業(yè)務(wù)水平直接影響到選購(gòu)工作的質(zhì)量和效率。

3、加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作積極主動(dòng)的向其他部門請(qǐng)教，更好更精確的把握所需商品的性能，更好的效勞于超市?？偨Y(jié)今年得失指導(dǎo)明年的工作。在以后的工作中我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和治理閱歷，借鑒好的工作方法努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和治理力量。使本部門工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神加強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。同時(shí)我部門將不斷搞好階段性總結(jié);開展批判與自我批判找差距，評(píng)缺乏以推開工作。盡最大力氣的去降低本錢提高效率。集中大家的才智和力氣團(tuán)結(jié)全都克制困難。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益奉獻(xiàn)力氣。

信任選購(gòu)部工作將會(huì)有更大的突破和改善__超市更上一層樓

2023超市年終工作總結(jié)個(gè)人（精選篇6）

伴隨著平安夜的降落，2022年的各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入尾聲。我作為__超市的一名員工很榮幸得到這次時(shí)機(jī)，把自我在__超市工作的心得體會(huì)寫出來同大家共享。

把自我在__超市所接觸的全部事認(rèn)真歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)“嚴(yán)”。這么說是有緣由的，第一，__超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；其次，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)厲，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)厲慎重為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶著下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)覺這樣做的重要性。它使我們__超市在顧客眼中不僅僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得__超市是一個(gè)值得信任的合作伙伴。

再說一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞確定是不行避開的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上細(xì)心”中消逝得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不簡(jiǎn)單，在忙時(shí)相互幫助自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然表達(dá)的淋漓盡致。

店里處于公私分界限上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的傲慢，由于店長(zhǎng)從來都是公私清楚。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題潔凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的心情帶到私下。于私，她關(guān)懷員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的`員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！

或許我的體會(huì)不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，期望自我在__超市做得越來越好。

最終祝公司全體同事新年歡快，也期望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年賽過一年。

2023超市年終工作總結(jié)個(gè)人（精選篇7）

超市收銀轉(zhuǎn)正工作總結(jié)滿足答案：時(shí)間過得真快，三個(gè)月的試用期已過去了，在超市工作中，緊急而又勞碌，我還沒來得及去細(xì)細(xì)體會(huì)和感悟工作的得與失，新的工作任務(wù)和下一個(gè)工作目標(biāo)隨之而來。過去的工作成績(jī)與否已成定格，今后的工作還需自已去努力、去發(fā)揮，去超越。面對(duì)明天我布滿信念，由于有領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞、鞭策，有伙伴們的支持與諒解。在通程萬惠這個(gè)大家庭里，我們一起拼搏、戰(zhàn)斗、成長(zhǎng)，攜手共進(jìn)。

在這三個(gè)月里，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了許多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和熬煉的時(shí)機(jī)。從這一階段來看，發(fā)覺自己渴求的學(xué)問正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大溶爐里漸漸消化，這就是閱歷。在此非常感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的照顧，深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)仔細(xì)的工作態(tài)度，讓我更加的警覺自己,把工作做好做細(xì)。

每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)分,但大體方向和宗旨卻都一樣。所以,很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,盡量協(xié)作大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處,但是我都積極改正,避開再犯并仔細(xì)做好自己的本職工作。我喜愛這里,并且很情愿把這里當(dāng)作熬煉自己的平臺(tái),和公司共同進(jìn)展,做出自己最大的奉獻(xiàn)。對(duì)我而言,不管在哪里,在哪個(gè)公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱忱,仔細(xì)的態(tài)度,懇切的為人,積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工根本的原則。

團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都提倡的美德。我認(rèn)為,公司要進(jìn)展,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互協(xié)作,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會(huì)大打折扣,公司效益自然會(huì)受損。這樣對(duì)公司和個(gè)人都無好處。

三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，專心、用心、細(xì)心、急躁四者同時(shí)具備是多么的重要，在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)的緊迫性，

一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出肯定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改良方法，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;

二是向四周的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持虛心慎重、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)學(xué)問，查找缺乏，提高自己，防止和克制淺嘗輒止、一知半解的傾向，要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會(huì)喜愛你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：仔細(xì)做好自已的本職工作。

這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力，不斷改良，不斷提升。

2023超市年終工作總結(jié)個(gè)人（精選篇8）

布滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的__年已經(jīng)過去，回首往事，__年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以新的進(jìn)展，全年商場(chǎng)工作的順當(dāng)開展和治理水平的提高。盤點(diǎn)__，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題；關(guān)于以顧客效勞為導(dǎo)向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客忠誠(chéng)度治理方面的問題；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源治理方面的問題，我經(jīng)受了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)處處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必需抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際動(dòng)身，加強(qiáng)調(diào)查討論，探求解決錯(cuò)綜簡(jiǎn)單問題的途徑。對(duì)于__年的工作進(jìn)展反思和總結(jié)如下：

一、盤點(diǎn)__年的工作

A、加強(qiáng)__超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物治理。

B、完成對(duì)__超市的全面整改工作，協(xié)作總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作；整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等；整改后的各項(xiàng)交接工作。

C、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及四周消費(fèi)狀況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的狀況下，避開商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)展清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。

D、積極組織公司干部和員工進(jìn)展學(xué)習(xí)和考核。

二、存在的問題

超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01—12月合計(jì)銷售：__RMB，全年平均每天客單價(jià)：__RMB，平均每天來客數(shù)：__位，超市業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：

A、大環(huán)境

受三鹿、金融風(fēng)暴、競(jìng)爭(zhēng)店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)削減，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)峻，購(gòu)置力嚴(yán)峻缺乏，因__店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購(gòu)置來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)削減。

B、促銷

場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特殊是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有到達(dá)肯定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

C、暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢

11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品常常消失斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)峻影響超市業(yè)績(jī)。新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了“__超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。

D、商品質(zhì)量問題和顧客投訴高

一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，修理期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)峻影響__超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題修理時(shí)間過長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)峻，大大影響了顧客購(gòu)置的回頭率。

E、人員流失率過高

員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)學(xué)問相對(duì)熟識(shí)后消失辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參加競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比擬嚴(yán)峻。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。

F、超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格

員工對(duì)公司的理念熟悉較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專管員干部工作沒有肯定的規(guī)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性治理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無，量感陳設(shè)不能實(shí)現(xiàn)，怕庫(kù)存引起的退貨難。

G、超市目標(biāo)不夠明確

目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起肯定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特殊是一些效勞理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)峻，特殊是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱效勞時(shí)有時(shí)無不能表達(dá)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。

個(gè)人問題：

A：溝通不夠

本人對(duì)于超市治理理論鉆研不夠，不能將公司全部理念傳達(dá)給全體員工，對(duì)下面治理干部和員工的培育不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)，再也不是單兵做戰(zhàn)的年月。

B、創(chuàng)新力力量較差

超市的進(jìn)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特殊是營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克制，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

C、細(xì)節(jié)治理不夠

超市需要細(xì)節(jié)治理，過于信任人性化治理的觀點(diǎn)，信任全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。規(guī)劃性不強(qiáng)、監(jiān)視不力導(dǎo)致許多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，盼望公司能夠信任我做到公司的治理靠的是制度而不是人情。

針對(duì)以上問題，明年主要完善以下工作：

A、提升專業(yè)技能

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化效勞質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱忱，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、治理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)治理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客快樂而來、滿足而歸。

B、商品治理

堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的位置，表達(dá)較強(qiáng)的季節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。仔細(xì)分析商品構(gòu)造及市場(chǎng)需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整商品構(gòu)造并合理掌握庫(kù)存，避開積壓資金。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了__超市連鎖優(yōu)勢(shì)。

C、防損

大力標(biāo)準(zhǔn)防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。

D、員工治理

努力提升全體員工士氣，用多種方式鼓勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培育和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專管員干部的考核力度，協(xié)作選購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)治理及斷缺貨的追蹤。仔細(xì)落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極協(xié)作公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)治理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。

E、效勞治理

加強(qiáng)員工效勞意識(shí)培訓(xùn)，把效勞看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的表達(dá)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善效勞體系、全程跟蹤效勞，全面進(jìn)展客戶滲透。

總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)學(xué)問、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時(shí)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市治理團(tuán)隊(duì)。

誠(chéng)心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)視、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫忙。我將仔細(xì)地總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克制缺乏，以百倍的信念，飽滿的工作熱忱，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，堅(jiān)韌拼搏，為__超市進(jìn)展和振興做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)！

2023超市年終工作總結(jié)個(gè)人（精選篇9）

2022年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)掌握、流程治理的工作思路，以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以標(biāo)準(zhǔn)治理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣闊消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購(gòu)物首選場(chǎng)所。

2022年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長(zhǎng)，回憶上半年，我們主要做了以下工作：

1、上半年__除依據(jù)__總部籌劃的營(yíng)銷方案開展促銷活動(dòng)以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營(yíng)銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和抱負(fù)的銷售;

2、在充分進(jìn)展銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們依據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供給量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)剡x購(gòu)，降低了選購(gòu)本錢、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。

3、完善了超市商品質(zhì)量治理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)展了屢次檢查，并進(jìn)展了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。

經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但治理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，__始終堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與治理兩手抓的工作思路。

1、經(jīng)過充分討論在加大日常巡察力度的根底上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)展監(jiān)視監(jiān)管，起到了較好的效果。

2、完善各項(xiàng)制度與流程。根據(jù)集團(tuán)公司環(huán)節(jié)掌握流程治理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了具體地理順。

3、月份開展了骨干員工、治理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)展了培訓(xùn)，開展了超市效勞月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)展了專項(xiàng)檢查整改。

在__年下半年當(dāng)中，__將連續(xù)根據(jù)市委、市府及貿(mào)易局的指示精神

開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)展深入討論、周密籌劃細(xì)心組織各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。

1、在區(qū)域內(nèi)連續(xù)進(jìn)展市場(chǎng)拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建立、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。

2、連續(xù)深化環(huán)節(jié)掌握流程治理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。

3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)覺人才、培育人才。發(fā)覺員工優(yōu)點(diǎn)、鼓舞員工，使員工進(jìn)步。

4、做好公司的安全工作。

2023超市年終工作總結(jié)個(gè)人（精選篇10）

不知不覺在公司工作將近有一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。或許對(duì)大家來說，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)潔的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)潔。其實(shí)，無論做什么工作，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)潔易做的，只有努力才能夠做好！現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：

一、時(shí)刻遵守商場(chǎng)紀(jì)律

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)展收款時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

二、有序離崗，仔細(xì)做事

收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

三、按公司規(guī)定辦事

嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進(jìn)展收款，必需做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否全都。

四、禮貌待客，熱忱急躁

對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說話語(yǔ)氣要敬重、親切，不要對(duì)顧客大聲說話。作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

以上是我個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，我會(huì)保持這種積極正面的狀態(tài)，爭(zhēng)取在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來收獲許多?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的治理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽治理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工。工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

（1）專業(yè)力量

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必需把握肯定的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)力量，隨著你的治理職位的不斷提升，專業(yè)力量的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)力量將特別的重要，你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)力量的來源無非是兩個(gè)方面：

（2）治理力量

治理力量對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)力量是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的治理力量就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，治理力量要求就越高。治理力量是一項(xiàng)綜合力量，需要你的指揮力量，需要你的決斷力量，需要你的溝通協(xié)調(diào)力量，需要你的專業(yè)力量，也需要你的工作安排力量，等等。治理力量來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的治理力量，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回憶你的工作，總結(jié)你的工作。

（3）溝通力量

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必定會(huì)與其他部