第第頁(yè)20xx年保安第三季度工作總結(jié)精選五篇20xx年保安第三季度工作總結(jié)一一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫忙下，經(jīng)過全科同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，全科人員愛崗敬業(yè)，盡心盡責(zé),克服困難，不懼艱險(xiǎn)，開拓進(jìn)取，增加了大局意識(shí)、全局觀念，形成了一個(gè)以學(xué)院為核心，以處室為領(lǐng)導(dǎo)，以平安消防為中心的具有分散力的科室。一年來我們主要做到了以下幾項(xiàng)工作:一.加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能隨著我院日新月益的發(fā)展。平安保衛(wèi)工作更為重要，學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此，作為平安保衛(wèi)人員，不僅堅(jiān)持專心學(xué)習(xí)提高政治素養(yǎng),牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。二.敬崗愛業(yè)無私奉獻(xiàn)由于保衛(wèi)工作的特別性，所以對(duì)保衛(wèi)科的同志來說，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因?yàn)槿绱?，所以我們特?????留意強(qiáng)調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻(xiàn)，要求人人講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。常言道，功夫不負(fù)有心人。通過全科上下的共同努力，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我院一個(gè)良好的窗口。因?yàn)閺娜藛T來訪到車輛出入;從平安保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置;從學(xué)生宿舍的平安管理到衛(wèi)生清除。我們都做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)格、高效。并因此而受到了廣闊教職工的好評(píng)。三.努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)科工作的平安無事故隨著法官之家的啟用，領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種會(huì)議與日俱增。加之我們幾個(gè)人以前都沒從事平安保衛(wèi)工作，因此如何努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)工作平安無事故，的確并非易事;我們也確實(shí)感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血,使我們變壓力為動(dòng)力，化條件為機(jī)遇，;并采取確實(shí)有效的措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的期望一件件地落實(shí)到實(shí)處，訂立了夜間值班制、門衛(wèi)禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動(dòng)電話。如發(fā)覺問題，要求5分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)某些崗位定人、定崗、定責(zé)，對(duì)全院全部場(chǎng)所放置的消防設(shè)施，做到心中有數(shù)，使消防平安設(shè)施在管理和使用上更加科學(xué)規(guī)范。以上工作分散了保衛(wèi)科全體工作人員的心血，通過實(shí)施這幾項(xiàng)工作，我們非但體會(huì)到了進(jìn)取的艱辛，同時(shí)也領(lǐng)會(huì)了勝利的歡欣，下面是我們一年來取得的主要成果:1.取得了學(xué)習(xí)上的進(jìn)步，觀念上的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)上的提高，把握了對(duì)重大案件的應(yīng)急措施和一般案件的處理方法。2.建立健全適應(yīng)我院保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。為今后保衛(wèi)工作正規(guī)化、形象化、現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。3.全科同志愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。確保無重大事故發(fā)生。完成了領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種重大會(huì)議的平安保衛(wèi)工作，受到了上級(jí)法警總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。4.忠于職守。非典期間，依據(jù)學(xué)員的部署,克服種種困難，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交的工作任務(wù)，受到學(xué)院黨委的表彰。5.一年來接待出入我院人員幾萬(wàn)余次，車輛檢查幾萬(wàn)余次，確實(shí)做到了平安有序。6.先后制止了一起重大刑事案件的發(fā)生，制止打架斗毆十幾次，聚眾鬧事十余次。先后受到了駐地公安部門的表?yè)P(yáng)7.杜絕了數(shù)次火災(zāi)事故的發(fā)生及破獲盜竊案件4次，保護(hù)了學(xué)院的財(cái)產(chǎn)平安。8.協(xié)調(diào)了外協(xié)關(guān)系，和駐地公安部實(shí)行聯(lián)防聯(lián)治，并參與了駐地公安部多起案件的偵破工作。9.對(duì)全院的消防設(shè)施，進(jìn)行科學(xué)的配置，為學(xué)院節(jié)省了大量的資金。10.由于工作突出，被轄區(qū)公安部門，聘為公安監(jiān)督員。11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫忙下我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧丝隙ǖ某晒?，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有肯定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特殊?????是對(duì)平安保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠，我們會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷。在新的一年里，我們?cè)趯W(xué)院黨委和處室的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院的平安保衛(wèi)工作，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保平安無事故，使學(xué)院有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。20xx年保安第三季度工作總結(jié)二隨著第一季度的結(jié)束，我們平安的送走了布滿福氣的金豬年，又將迎來喜慶祥和的奧運(yùn)年，回首看看，有幾分耕耘，幾分收獲。20_年度第四季度，我部在公司及職能部門的領(lǐng)導(dǎo)下，專心貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，平安第一”的平安工作總方針和《消防法》、《平安生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定，從抓平安檢查、隱患整改和保安人員的素質(zhì)教育培訓(xùn)著手，通過嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，全面落實(shí)了平安責(zé)任和預(yù)防措施，確保了公司全年平安工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為公司各項(xiàng)工作的順利開展做出了努力和貢獻(xiàn)。全年來我們主要做了以下工作：一、完善平安制度，落實(shí)平安責(zé)任制1、今年依據(jù)公司下達(dá)的平安目標(biāo)，結(jié)合物管公司的詳細(xì)情況，我部準(zhǔn)時(shí)的擬定了物管公司三級(jí)平安責(zé)任書和目標(biāo)考核辦法，并于今年年初在物管公司平安責(zé)任人張河總經(jīng)理的組織下與物管公司各所屬部門(班組)簽定了平安責(zé)任書，共簽定了三級(jí)平安責(zé)任書9份，明確了各自的平安責(zé)任，將平安工作作為對(duì)部門(班組)以及員工的考核范疇，貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，真正做到了平安責(zé)任清楚，崗位職責(zé)明確，平安工作落實(shí)到人。2、不斷完善公司平安保衛(wèi)工作規(guī)章制度。全年來，我們依據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)涉及到平安方面的規(guī)章制度進(jìn)行了修改和不斷完善。如針對(duì)大廈今年5月份保安部人員調(diào)整情況，準(zhǔn)時(shí)制定了《門崗值班員崗位職責(zé)》和《門崗值班員日常行為規(guī)范》等規(guī)章制度。二、加強(qiáng)平安教育、服務(wù)理念培訓(xùn)，增加員工平安服務(wù)意識(shí)要確保平安，員工的平安意識(shí)和自我防范能力是關(guān)鍵，為此我部狠抓平安教育培訓(xùn)，取得了好的成效。1、保安部每月在公司保衛(wèi)部組織下召開一次領(lǐng)班以上的專職管理人員平安工作專題會(huì)議，總結(jié)上月情況，安排下月工作，把平安工作落實(shí)到基層，傳達(dá)到每位員工。全年共召開會(huì)議12余次，大廈保安部組織本部門員工召開平安工作會(huì)10余次。2、今年保安部各點(diǎn)組織員工學(xué)習(xí)了《治安懲罰法》、《平安生產(chǎn)法》、《事故調(diào)查處理?xiàng)l例》、《警鐘》、《事故案例》、《物管條例》等法律法規(guī)以及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，使各位員工平安理論學(xué)問得到了提高，平安防范意識(shí)得到了增加。3、商社大廈、電器大廈利用每月兩次培訓(xùn)時(shí)間里組織保安隊(duì)員進(jìn)行軍體、隊(duì)列、消防水帶的訓(xùn)練和平安理論學(xué)問、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)消防中心操作人員進(jìn)行了《消防智能報(bào)警系統(tǒng)》、《應(yīng)急處置預(yù)案》學(xué)問的培訓(xùn)及操作技能的實(shí)戰(zhàn)模擬演練，收到了較好的效果。各物管處小區(qū)保安隊(duì)依據(jù)自身的特點(diǎn)，除進(jìn)行了消防、軍體的培訓(xùn)外，還加強(qiáng)了服務(wù)禮儀，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、物管學(xué)問的培訓(xùn)，業(yè)主普遍反映保安服務(wù)良好。全年來兩大廈共組織培訓(xùn)20余次，香悅?cè)A府共組織培訓(xùn)100余次，陽(yáng)光美地每位隊(duì)員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到140小時(shí)∕人。為了檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺薄弱環(huán)節(jié)，我們加強(qiáng)了對(duì)保安隊(duì)員的日?？己撕桶肽?、年終考核，通過我們對(duì)保安隊(duì)伍的培訓(xùn)、考核，總的來看，保安隊(duì)員的整體素質(zhì)有了不斷提高，業(yè)主普遍反映保安素質(zhì)高，服務(wù)意識(shí)良好，為公司樹立了良好形象，為平安服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、做好治安保衛(wèi)工作今年以來我們從抓好日常治安管理和預(yù)防措施入手，對(duì)平安重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)防范，主要做好了以下工作：1、堅(jiān)持保安對(duì)各點(diǎn)進(jìn)行日常巡查，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行嚴(yán)防死守。全年來，大廈巡查保安每天堅(jiān)持對(duì)大廈公共區(qū)域巡查8次以上，全年共巡查3000余次，電器大廈巡查保安每天對(duì)大廈公共區(qū)域巡查5次，全年共巡查了1800余次。陽(yáng)光美地保安堅(jiān)持每天對(duì)小區(qū)各處巡查數(shù)次，全年共巡查了25308余次，香悅?cè)A府保安隊(duì)對(duì)小區(qū)各點(diǎn)每天巡查10次，全年共巡查了3650余次。2、大廈門崗加強(qiáng)了平臺(tái)停放車輛的管理，保證了集團(tuán)及公司車輛進(jìn)出暢通。各小區(qū)在針對(duì)人員流淌大、車輛進(jìn)出較多，加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、車輛、物資的管理，嚴(yán)格落實(shí)詢問登記制度，保證了全年無盜竊案件發(fā)生，保護(hù)好了公司及業(yè)主財(cái)產(chǎn)。3、為保證公司資金平安，公司財(cái)務(wù)人員每次去銀行現(xiàn)金取送中，保安部都派專人前往護(hù)送，全年來伴隨財(cái)務(wù)人員到銀行40余次，未發(fā)生一起意外事故。四、夯實(shí)平安工作基礎(chǔ)，督促隱患整改，嚴(yán)防事故發(fā)生堅(jiān)持抓好月度消防平安檢查及季節(jié)性檢查活動(dòng)，是準(zhǔn)時(shí)消退消防平安隱患的重要手段，保安部在公司保衛(wèi)部的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持每日的常規(guī)檢查工作，對(duì)整改內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)部門反饋，并準(zhǔn)時(shí)跟蹤到位。全年來我們對(duì)各點(diǎn)進(jìn)行了消防平安檢查和夜查80余次，對(duì)查出平安隱患，都準(zhǔn)時(shí)地采取了整改措施，保證了全年無火災(zāi)事故發(fā)生。1、從抓監(jiān)控中心操作人員的工作責(zé)任心入手，全年商社大廈消防監(jiān)控中心處理報(bào)警300余次，電器大廈處理報(bào)警200余次，處理率100%，確保了兩大廈的平安。5月23日18：22左右，11F1#電井前室空調(diào)開關(guān)短路發(fā)生火情，由于消防中心值班員處理報(bào)警準(zhǔn)時(shí)，準(zhǔn)時(shí)的消退了火災(zāi)隱患，抑止了火災(zāi)事故的發(fā)生。2、堅(jiān)持部門周查制度，把平安工作落實(shí)到部門、個(gè)人。物管公司各點(diǎn)每月將平安檢查情況定期報(bào)送保安部，保安部了解和把握情況，準(zhǔn)時(shí)跟終，落實(shí)督促整改，并進(jìn)行復(fù)查，力爭(zhēng)做到不留平安隱患。如今年商社大廈和香悅?cè)A府小區(qū)外墻磚多次脫落，我們準(zhǔn)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開專題會(huì)研究整改措施?，F(xiàn)香悅?cè)A府外墻磚脫落隱患已于10月份整改完畢，消退了事故隱患。大廈外墻磚脫落隱患經(jīng)工程部多次檢查處理，得到了明顯改善，詳細(xì)整體整改方案已報(bào)送集團(tuán)，審批后落實(shí)整改。3、加強(qiáng)了對(duì)裝修、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，把好施工審批關(guān)，平安責(zé)任關(guān)和驗(yàn)收審查關(guān)。對(duì)動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)必需辦理動(dòng)火證，作業(yè)人員必需出示焊工證、消防器材必需到位，現(xiàn)場(chǎng)必需有平安華考范文負(fù)責(zé)人和應(yīng)急措施，同時(shí)保安部派人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保了施工現(xiàn)場(chǎng)的平安。(1)在今年4月、5月大廈新世紀(jì)商場(chǎng)大調(diào)整期間，裝修部位較多，每晚施工單位多達(dá)幾十家，針對(duì)此種情況，保安部每天派專人對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行糾正、整改，保證了商場(chǎng)大調(diào)整期間無平安事故發(fā)生。全年來大廈共辦理施工審批表300余份，共對(duì)施工改造現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)檢查200余次。確保了施工的正常進(jìn)行，杜絕了平安事故的發(fā)生。(2)電器大廈在今年夏天兩次經(jīng)營(yíng)賣場(chǎng)邊施工、邊營(yíng)業(yè)的期間，平安管理難度大的情況下，每天物管處派專人到現(xiàn)場(chǎng)檢查督促，保證了施工、經(jīng)營(yíng)兩不誤，確保了施工期間無任何平安事故發(fā)生，受到業(yè)主的好評(píng)。(3)陽(yáng)光美地、香悅?cè)A府兩小區(qū)，在業(yè)主邊入住、邊裝修的情況下，加強(qiáng)了施工現(xiàn)場(chǎng)是否有違規(guī)操作、亂拉亂接電線現(xiàn)象、易燃易爆及用電飯煲煮飯等行為的檢查，對(duì)發(fā)覺的擔(dān)心全行為做到了準(zhǔn)時(shí)處理和整改，切實(shí)維護(hù)好了業(yè)主利益。4、為保證消防設(shè)施設(shè)備的正常進(jìn)行，我部各點(diǎn)派專人協(xié)作維保公司對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維保，對(duì)發(fā)覺的設(shè)備問題進(jìn)行了準(zhǔn)時(shí)修復(fù)，保證了消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。每逢節(jié)前、半年、年底，我們協(xié)同維保單位做好了整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試，對(duì)測(cè)試中發(fā)覺的問題進(jìn)行了準(zhǔn)時(shí)的處理或整改，在消防支隊(duì)的多次檢查中，消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況正常。今年5月會(huì)同渝中區(qū)消防支隊(duì)、華夏公司、新世紀(jì)保衛(wèi)部對(duì)7F裝修后進(jìn)行了消防驗(yàn)收。5、在酒店每次對(duì)廚房煙道進(jìn)行清洗過程中，我們都會(huì)同公司保衛(wèi)部、工程部、酒店保衛(wèi)部對(duì)廚房煙道清洗過程進(jìn)行了監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收，有效的預(yù)防了煙道火災(zāi)的再次發(fā)生。6、今年4月份會(huì)同工程部對(duì)大廈防雷、避雷設(shè)施進(jìn)行了檢查、修理，以避開雷擊事故的發(fā)生。7、加大平安投入，保證消防設(shè)施設(shè)備配置完好。今年以來公司先后投入資金7000余元對(duì)部份保安、消防滅火器材等進(jìn)行了補(bǔ)充和更換，保證了消防滅火器材配置完好有效。五、樂觀開展其他方面的工作1、樂觀支援集團(tuán)平安保衛(wèi)工作。在今年原五金站職工多次到集團(tuán)上訪，維護(hù)企業(yè)的平安穩(wěn)定，應(yīng)集團(tuán)保衛(wèi)部要求，我們共向集團(tuán)派保安員100余人次，為集團(tuán)的平安工作做出了貢獻(xiàn)，工作受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的贊許和確定。2、緊緊圍繞公司開發(fā)工作，主動(dòng)協(xié)作公司各部門工作。在今年4月份原陽(yáng)光美地工地拆遷戶到現(xiàn)場(chǎng)鬧事，我們和公司保衛(wèi)部一起，并通過集團(tuán)保衛(wèi)部，先后從兩大廈、兩小區(qū)、酒店保衛(wèi)部、汽貿(mào)保衛(wèi)部抽調(diào)保安人員幾十人到現(xiàn)場(chǎng)24小時(shí)維護(hù)秩序，保證了施工進(jìn)度。在今年6月份瀘州中天時(shí)代廣場(chǎng)開盤期間，我們從陽(yáng)光美地抽調(diào)多名隊(duì)員到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，加強(qiáng)了售房現(xiàn)場(chǎng)的平安保衛(wèi)力氣。3、為企業(yè)爭(zhēng)光。在參與集團(tuán)第二屆消防運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我們和公司保衛(wèi)部等部門一起精心組織、妥當(dāng)安排，嚴(yán)格訓(xùn)練，在比賽中，全體隊(duì)員發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的拼搏精神，取得了優(yōu)異成果，受到集團(tuán)、公司和各兄弟單位的好評(píng)，為企業(yè)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。4、愛企如家，在抗洪救災(zāi)中發(fā)揮樂觀作用。今年重慶遭受百年不遇的洪災(zāi)，我們兩小區(qū)也受到肯定災(zāi)害。在災(zāi)害發(fā)生后，我們各點(diǎn)樂觀組織抗險(xiǎn)自救，我們的保安護(hù)衛(wèi)隊(duì)員勇往直前，始終沖在最前面搶救、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，危難之時(shí)，真正體現(xiàn)出了與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的大無畏精神。5、做好員工思想工作，關(guān)心員工，確保企業(yè)的和諧穩(wěn)定。針對(duì)保安部人員情況，保安部各級(jí)管理人員樂觀深化到員工隊(duì)伍中與員工們談心、交心，準(zhǔn)時(shí)了解、把握員工思想動(dòng)態(tài)和工作、生活上存在的困難，從生活上關(guān)心員工，工作上幫忙員工，并為他們解決一些實(shí)際困難。針對(duì)家庭特殊?????困難的員工，我們樂觀向公司反映情況，為他們申請(qǐng)困難補(bǔ)助金，以解決他們生活上的困難，讓他們切實(shí)感受到組織的關(guān)心，使員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，在工作上更加安心、專心，為做好平安工作打下了基礎(chǔ)。六、存在問題1、仍有一些部門、員工普遍存在著僥幸心里，平安警惕性不高，平安責(zé)任制落實(shí)不力，平安管理松懈，平安防范意識(shí)不強(qiáng)等問題。而且這一錯(cuò)誤意識(shí)在肯定程度上影響到了工作，如有些員工在檢查重要區(qū)域時(shí)總是“老生常談”，把一些常常消失的問題反復(fù)提及，不去專心查找一些隱蔽的平安隱患，使其毀滅在萌芽狀態(tài)。雖然事件本身有其突發(fā)性和許多不確定因素，但是它從另一個(gè)側(cè)面暴露出保安部在掌控信息、工作細(xì)節(jié)、管理方法、工作程序、指導(dǎo)上都不同程度的存在細(xì)小問題。2、保安隊(duì)員服務(wù)的敏捷性、主動(dòng)性不是很強(qiáng)，雖然有肯定的服務(wù)意識(shí)，但在肢體語(yǔ)言上得不到充分的展示，隊(duì)員相互協(xié)作服務(wù)存在局限性。3、新隊(duì)員的培訓(xùn)工作不夠準(zhǔn)時(shí)、到位，由于物管保安隊(duì)員流淌性大，新隊(duì)員上崗培訓(xùn)主要以領(lǐng)班以及老隊(duì)員進(jìn)行帶動(dòng)和指導(dǎo)，新隊(duì)員對(duì)許多需要把握的業(yè)務(wù)技能未能很好的系統(tǒng)了解，針對(duì)這一問題，我們各點(diǎn)是否考慮著手制定新隊(duì)員入職自學(xué)培訓(xùn)教材必讀本，通過此教材與上崗實(shí)踐相結(jié)合，讓隊(duì)員短期內(nèi)盡可能的上崗執(zhí)勤，以保證工作的順利開展。20xx年保安第三季度工作總結(jié)三在20_年第一季度，保安一中隊(duì)各項(xiàng)工作平穩(wěn)開展，在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，始終貫徹處三屆一次職代會(huì)精神，結(jié)合工作實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)保安員工作樂觀性，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一、工作中的成果堅(jiān)守崗位，確保節(jié)日平安。伴隨牛年鐘聲的響起，保安員始終堅(jiān)守崗位，她們放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，只為讓廣闊業(yè)主在溫馨、和諧、平安的氣氛中享受闔家歡樂的喜悅。保障了各小區(qū)的正常工作秩序。全員參與，清掃積雪。進(jìn)入二月，接連而至的大雪沒有阻擋我們保安員的工作熱忱，大家在鏟除監(jiān)控室和刀閘周邊的積雪的同時(shí)，還樂觀幫忙物業(yè)公司清掃積雪。平安檢查，杜絕隱患。在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，保安一中隊(duì)和平門崗對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)1035戶居民進(jìn)行了水、電、氣、暖平安的入戶檢查，針對(duì)小區(qū)內(nèi)直排式熱水器較多的情況，給住戶發(fā)放了平安信息提示單，并具體講解了留意事項(xiàng)及存在的平安隱患。通過此次走訪，很大程度上提高保安隊(duì)伍的親和力。二、加強(qiáng)崗位練兵，增加體能，提高素質(zhì)為了提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，增加隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力，中隊(duì)對(duì)崗前培訓(xùn)不合格保安員利用休班的時(shí)間進(jìn)行了再次嚴(yán)格的培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，增加了保安隊(duì)伍整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)和集體主義觀念。三、狠抓班子建設(shè)，提高隊(duì)伍的分散力和向心力通過組織民主生活會(huì)及“一對(duì)一”“一對(duì)多”“多對(duì)多”的促膝談心，使班子成員間誤會(huì)消退，互相理解，相互包涵。從而更好的提高保安隊(duì)伍的分散力。四、堅(jiān)持嚴(yán)抓細(xì)管，推動(dòng)HSE體系運(yùn)行，提高平安管理水平定期召開平安生產(chǎn)會(huì)，學(xué)習(xí)平安文件，進(jìn)行平安教育培訓(xùn)，落實(shí)“六大禁令”。對(duì)各崗存在的平安隱患準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和整改，把隱患掌握在萌芽狀態(tài)，確保了一季度的平安生產(chǎn)無事故。五、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，加大獎(jiǎng)懲力度中隊(duì)建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，針對(duì)個(gè)別崗消失的不按時(shí)站崗、巡邏等違紀(jì)現(xiàn)象，加大查處力度，決不姑息，并在中隊(duì)例會(huì)上通報(bào)批判。在我們?nèi)w保安員的不斷努力下，目前，各小區(qū)的治安有了明顯的好轉(zhuǎn)。面對(duì)業(yè)主日益增長(zhǎng)的保安服務(wù)要求，我們將正視保安隊(duì)伍建設(shè)中面臨的差距和自身存在的不足，加大管理力度，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。以更專業(yè)的服務(wù)打造“責(zé)任物業(yè)”的服務(wù)承諾。20xx年保安第三季度工作總結(jié)四隨著第四季度的結(jié)束，我們平安的送走了布滿福氣的金鼠年，又將迎來喜慶祥和的奧運(yùn)年，回首看看，有幾分耕耘，幾分收獲。20_年度第四季度，我部在公司及職能部門的領(lǐng)導(dǎo)下，專心貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，平安第一”的平安工作總方針和《消防法》、《平安生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定，從抓平安檢查、隱患整改和保安人員的素質(zhì)教育培訓(xùn)著手，通過嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，全面落實(shí)了平安責(zé)任和預(yù)防措施，確保了公司全年平安工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為公司各項(xiàng)工作的順利開展做出了努力和貢獻(xiàn)。全年來我們主要做了以下工作：一、完善平安制度，落實(shí)平安責(zé)任制1.今年依據(jù)公司下達(dá)的平安目標(biāo)，結(jié)合物管公司的詳細(xì)情況，我部準(zhǔn)時(shí)的擬定了物管公司三級(jí)平安責(zé)任書和目標(biāo)考核辦法，并于今年年初在物管公司平安責(zé)任人張河總經(jīng)理的組織下與物管公司各所屬部門(班組)簽定了平安責(zé)任書，共簽定了三級(jí)平安責(zé)任書9份，明確了各自的平安責(zé)任，將平安工作作為對(duì)部門(班組)以及員工的考核范疇，貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，真正做到了平安責(zé)任清楚，崗位職責(zé)明確，平安工作落實(shí)到人;2.不斷完善公司平安保衛(wèi)工作規(guī)章制度。全年來，我們依據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)涉及到平安方面的規(guī)章制度進(jìn)行了修改和不斷完善。如針對(duì)大廈今年5月份保安部人員調(diào)整情況，準(zhǔn)時(shí)制定了《門崗值班員崗位職責(zé)》和《門崗值班員日常行為規(guī)范》等規(guī)章制度;二、加強(qiáng)平安教育、服務(wù)理念培訓(xùn)，增加員工平安服務(wù)意識(shí)要確保平安，員工的平安意識(shí)和自我防范能力是關(guān)鍵，為此我部狠抓平安教育培訓(xùn)，取得了好的成效。1.保安部每月在公司保衛(wèi)部組織下召開一次領(lǐng)班以上的專職管理人員平安工作專題會(huì)議，總結(jié)上月情況，安排下月工作，把平安工作落實(shí)到基層，傳達(dá)到每位員工。全年共召開會(huì)議12余次，大廈保安部組織本部門員工召開平安工作會(huì)10余次;2.今年保安部各點(diǎn)組織員工學(xué)習(xí)了《治安懲罰法》、《平安生產(chǎn)法》、《事故調(diào)查處理?xiàng)l例》、《警鐘》、《事故案例》、《物管條例》等法律法規(guī)以及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，使各位員工平安理論學(xué)問得到了提高，平安防范意識(shí)得到了增加;3.商社大廈、電器大廈利用每月兩次培訓(xùn)時(shí)間里組織保安隊(duì)員進(jìn)行軍體、隊(duì)列、消防水帶的訓(xùn)練和平安理論學(xué)問、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)消防中心操作人員進(jìn)行了《消防智能報(bào)警系統(tǒng)》、《應(yīng)急處置預(yù)案》學(xué)問的培訓(xùn)及操作技能的實(shí)戰(zhàn)模擬演練，收到了較好的效果。各物管處小區(qū)保安隊(duì)依據(jù)自身的特點(diǎn)，除進(jìn)行了消防、軍體的培訓(xùn)外，還加強(qiáng)了服務(wù)禮儀，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、物管學(xué)問的培訓(xùn)，業(yè)主普遍反映保安服務(wù)良好。全年來兩大廈共組織培訓(xùn)20余次，香悅?cè)A府共組織培訓(xùn)100余次，陽(yáng)光美地每位隊(duì)員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到140小時(shí)∕人。為了檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺薄弱環(huán)節(jié)，我們加強(qiáng)了對(duì)保安隊(duì)員的日?？己撕桶肽辍⒛杲K考核，通過我們對(duì)保安隊(duì)伍的培訓(xùn)、考核，總的來看，保安隊(duì)員的整體素質(zhì)有了不斷提高，業(yè)主普遍反映保安素質(zhì)高，服務(wù)意識(shí)良好，為公司樹立了良好形象，為平安服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、做好治安保衛(wèi)工作今年以來我們從抓好日常治安管理和預(yù)防措施入手，對(duì)平安重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)防范，主要做好了以下工作：1.堅(jiān)持保安對(duì)各點(diǎn)進(jìn)行日常巡查，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行嚴(yán)防死守。全年來，大廈巡查保安每天堅(jiān)持對(duì)大廈公共區(qū)域巡查8次以上，全年共巡查3000余次，電器大廈巡查保安每天對(duì)大廈公共區(qū)域巡查5次，全年共巡查了1800余次。陽(yáng)光美地保安堅(jiān)持每天對(duì)小區(qū)各處巡查數(shù)次，全年共巡查了25308余次，香悅?cè)A府保安隊(duì)對(duì)小區(qū)各點(diǎn)每天巡查10次，全年共巡查了3650余次;3.大廈門崗加強(qiáng)了平臺(tái)停放車輛的管理，保證了集團(tuán)及公司車輛進(jìn)出暢通。各小區(qū)在針對(duì)人員流淌大、車輛進(jìn)出較多，加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、車輛、物資的管理，嚴(yán)格落實(shí)詢問登記制度，保證了全年無盜竊案件發(fā)生，保護(hù)好了公司及業(yè)主財(cái)產(chǎn);4.為保證公司資金平安，公司財(cái)務(wù)人員每次去銀行現(xiàn)金取送中，保安部都派專人前往護(hù)送，全年來伴隨財(cái)務(wù)人員到銀行40余次，未發(fā)生一起意外事故。四、夯實(shí)平安工作基礎(chǔ)，督促隱患整改，嚴(yán)防事故發(fā)生堅(jiān)持抓好月度消防平安檢查及季節(jié)性檢查活動(dòng)，是準(zhǔn)時(shí)消退消防平安隱患的重要手段，保安部在公司保衛(wèi)部的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持每日的常規(guī)檢查工作，對(duì)整改內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)部門反饋，并準(zhǔn)時(shí)跟蹤到位。全年來我們對(duì)各點(diǎn)進(jìn)行了消防平安檢查和夜查80余次，對(duì)查出平安隱患，都準(zhǔn)時(shí)地采取了整改措施，保證了全年無火災(zāi)事故發(fā)生。1.從抓監(jiān)控中心操作人員的工作責(zé)任心入手，全年商社大廈消防監(jiān)控中心處理報(bào)警300余次，電器大廈處理報(bào)警200余次，處理率100%，確保了兩大廈的平安。5月23日18：22左右，11F1#電井前室空調(diào)開關(guān)短路發(fā)生火情，由于消防中心值班員處理報(bào)警準(zhǔn)時(shí)，準(zhǔn)時(shí)的消退了火災(zāi)隱患，抑止了火災(zāi)事故的發(fā)生;2.堅(jiān)持部門周查制度，把平安工作落實(shí)到部門、個(gè)人。物管公司各點(diǎn)每月將平安檢查情況定期報(bào)送保安部，保安部了解和把握情況，準(zhǔn)時(shí)跟終，落實(shí)督促整改，并進(jìn)行復(fù)查，力爭(zhēng)做到不留平安隱患。如今年商社大廈和香悅?cè)A府小區(qū)外墻磚多次脫落，我們準(zhǔn)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開專題會(huì)研究整改措施。現(xiàn)香悅?cè)A府外墻磚脫落隱患已于10月份整改完畢，消退了事故隱患。大廈外墻磚脫落隱患經(jīng)工程部多次檢查處理，得到了明顯改善，詳細(xì)整體整改方案已報(bào)送集團(tuán)，審批后落實(shí)整改;3.加強(qiáng)了對(duì)裝修、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，把好施工審批關(guān)，平安責(zé)任關(guān)和驗(yàn)收審查關(guān)。對(duì)動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)必需辦理動(dòng)火證，作業(yè)人員必需出示焊工證、消防器材必需到位，現(xiàn)場(chǎng)必需有平安華考范文負(fù)責(zé)人和應(yīng)急措施，同時(shí)保安部派人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保了施工現(xiàn)場(chǎng)的平安。(1)在今年4月、5月大廈新世紀(jì)商場(chǎng)大調(diào)整期間，裝修部位較多，每晚施工單位多達(dá)幾十家，針對(duì)此種情況，保安部每天派專人對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行糾正、整改，保證了商場(chǎng)大調(diào)整期間無平安事故發(fā)生。全年來大廈共辦理施工審批表300余份，共對(duì)施工改造現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)檢查200余次。確保了施工的正常進(jìn)行，杜絕了平安事故的發(fā)生。(2)電器大廈在今年夏天兩次經(jīng)營(yíng)賣場(chǎng)邊施工、邊營(yíng)業(yè)的期間，平安管理難度大的情況下，每天物管處派專人到現(xiàn)場(chǎng)檢查督促，保證了施工、經(jīng)營(yíng)兩不誤，確保了施工期間無任何平安事故發(fā)生，受到業(yè)主的好評(píng);(3)陽(yáng)光美地、香悅?cè)A府兩小區(qū)，在業(yè)主邊入住、邊裝修的情況下，加強(qiáng)了施工現(xiàn)場(chǎng)是否有違規(guī)操作、亂拉亂接電線現(xiàn)象、易燃易爆及用電飯煲煮飯等行為的檢查，對(duì)發(fā)覺的擔(dān)心全行為做到了準(zhǔn)時(shí)處理和整改，切實(shí)維護(hù)好了業(yè)主利益。4.為保證消防設(shè)施設(shè)備的正常進(jìn)行，我部各點(diǎn)派專人協(xié)作維保公司對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維保，對(duì)發(fā)覺的設(shè)備問題進(jìn)行了準(zhǔn)時(shí)修復(fù)，保證了消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。每逢節(jié)前、半年、年底，我們協(xié)同維保單位做好了整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試，對(duì)測(cè)試中發(fā)覺的問題進(jìn)行了準(zhǔn)時(shí)的處理或整改，在消防支隊(duì)的多次檢查中，消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況正常。今年5月會(huì)同渝中區(qū)消防支隊(duì)、華夏公司、新世紀(jì)保衛(wèi)部對(duì)7F裝修后進(jìn)行了消防驗(yàn)收;5.在酒店每次對(duì)廚房煙道進(jìn)行清洗過程中，我們都會(huì)同公司保衛(wèi)部、工程部、酒店保衛(wèi)部對(duì)廚房煙道清洗過程進(jìn)行了監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收，有效的預(yù)防了煙道火災(zāi)的再次發(fā)生;6.今年4月份會(huì)同工程部對(duì)大廈防雷、避雷設(shè)施進(jìn)行了檢查、修理，以避開雷擊事故的發(fā)生;7.加大平安投入，保證消防設(shè)施設(shè)備配置完好。今年以來公司先后投入資金7000余元對(duì)部份保安、消防滅火器材等進(jìn)行了補(bǔ)充和更換，保證了消防滅火器材配置完好有效。五、樂觀開展其他方面的工作1.樂觀支援集團(tuán)平安保衛(wèi)工作。在今年原五金站職工多次到集團(tuán)上訪，維護(hù)企業(yè)的平安穩(wěn)定，應(yīng)集團(tuán)保衛(wèi)部要求，我們共向集團(tuán)派保安員100余人次，為集團(tuán)的平安工作做出了貢獻(xiàn)，工作受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的贊許和確定;2.緊緊圍繞公司開發(fā)工作，主動(dòng)協(xié)作公司各部門工作。在今年4月份原陽(yáng)光美地工地拆遷戶到現(xiàn)場(chǎng)鬧事，我們和公司保衛(wèi)部一起，并通過集團(tuán)保衛(wèi)部，先后從兩大廈、兩小區(qū)、酒店保衛(wèi)部、汽貿(mào)保衛(wèi)部抽調(diào)保安人員幾十人到現(xiàn)場(chǎng)24小時(shí)維護(hù)秩序，保證了施工進(jìn)度。在今年6月份瀘州中天時(shí)代廣場(chǎng)開盤期間，我們從陽(yáng)光美地抽調(diào)多名隊(duì)員到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，加強(qiáng)了售房現(xiàn)場(chǎng)的平安保衛(wèi)力氣;3.為企業(yè)爭(zhēng)光。在參與集團(tuán)第二屆消防運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我們和公司保衛(wèi)部等部門一起精心組織、妥當(dāng)安排，嚴(yán)格訓(xùn)練，在比賽中，全體隊(duì)員發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的拼搏精神，取得了優(yōu)異成果，受到集團(tuán)、公司和各兄弟單位的好評(píng)，為企業(yè)爭(zhēng)得了榮譽(yù);4.愛企如家，在抗洪救災(zāi)中發(fā)揮樂觀作用。今年重慶遭受百年不遇的洪災(zāi)，我們兩小區(qū)也受到肯定災(zāi)害。在災(zāi)害發(fā)生后，我們各點(diǎn)樂觀組織抗險(xiǎn)自救，我們的保安護(hù)衛(wèi)隊(duì)員勇往直前，始終沖在最前面搶救、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，危難之時(shí)，真正體現(xiàn)出了與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的大無畏精神;5.做好員工思想工作，關(guān)心員工，確保企業(yè)的和諧穩(wěn)定。針對(duì)保安部人員情況，保安部各級(jí)管理人員樂觀深化到員工隊(duì)伍中與員工們談心、交心，準(zhǔn)時(shí)了解、把握員工思想動(dòng)態(tài)和工作、生活上存在的困難，從生活上關(guān)心員工，工作上幫忙員工，并為他們解決一些實(shí)際困難。針對(duì)家庭特殊?????困難的員工，我們樂觀向公司反映情況，為他們申請(qǐng)困難補(bǔ)助金，以解決他們生活上的困難，讓他們切實(shí)感受到組織的關(guān)心，使員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，在工作上更加安心、專心，為做好平安工作打下了基礎(chǔ)。存在問題：1.仍有一些部門、員工普遍存在著僥幸心里，平安警惕性不高，平安責(zé)任制落實(shí)不力，平安管理松懈，平安防范意識(shí)不強(qiáng)等問題。而且這一錯(cuò)誤意識(shí)在肯定程度上影響到了工作，如有些員工在檢查重要區(qū)域時(shí)總是“老生常談”，把一些常常消失的問題反復(fù)提及，不去專心查找一些隱蔽的平安隱患，使其毀滅在萌芽狀態(tài)。雖然事件本身有其突發(fā)性和許多不確定因素，但是它從另一個(gè)側(cè)面暴露出保安部在掌控信息、工作細(xì)節(jié)、管理方法、工作程序、指導(dǎo)上都不同程度的存在細(xì)小問題。2.保安隊(duì)員服務(wù)的敏捷性、主動(dòng)性不是很強(qiáng)，雖然有肯定的服務(wù)意識(shí)，但在肢體語(yǔ)言上得不到充分的展示，隊(duì)員相互協(xié)作服務(wù)存在局限性;3.新隊(duì)員的培訓(xùn)工作不夠準(zhǔn)時(shí)、到位，由于物管保安隊(duì)員流淌性大，新隊(duì)員上崗培訓(xùn)主要以領(lǐng)班以及老隊(duì)員進(jìn)行帶動(dòng)和指導(dǎo)，新隊(duì)員對(duì)許多需要把握的業(yè)務(wù)技能未能很好的系統(tǒng)了解，針對(duì)這一問題，我們各點(diǎn)是否考慮著手制定新隊(duì)員入職自學(xué)培訓(xùn)教材必讀本，通過此教材與上崗實(shí)踐相結(jié)合，讓隊(duì)員短期內(nèi)盡可能的上崗執(zhí)勤，以保證工作的順利開展20xx年保安第三季度工作總結(jié)五在過去的半年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)。_年是_大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的半年，我部門依據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。專心做好治安消防的平安工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的平安培訓(xùn)，樂觀協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)?？偟膩砜?，我們半年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。_年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。在半年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了_._%。為酒店各部門進(jìn)行消防平安培訓(xùn)達(dá)_多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性。實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)平安和能順利交接，我部員工__、__、__三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì)，雖然設(shè)施簡(jiǎn)陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時(shí)間，一邊參與正常的工作，一邊輪番在夜總會(huì)值班，為夜總會(huì)的順利開張立下了汗馬功勞。今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到_._度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來了肯定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍舊堅(jiān)守在第一線。在_月中旬，又遇“云娜”等一系列臺(tái)風(fēng)，我部全部員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了_個(gè)小時(shí)，直到臺(tái)風(fēng)過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有布滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到一個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參與培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學(xué)問。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫忙退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。由于酒店行業(yè)工作的特別性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生抵觸，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，急躁認(rèn)真地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次開心地消費(fèi)。我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，局開展多項(xiàng)文體消遣活動(dòng)，如在廣場(chǎng)舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場(chǎng)演出，消防平安運(yùn)動(dòng)會(huì)，職工籃球賽。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間_多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行平安保衛(wèi)，圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)