人力資源管理師課后習題

人力資源管理師課后習題

第一章人力資源規(guī)劃

1.請分析企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。

答:

1）組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)

略。（錢德勒）

2）企'也發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化，這時，企業(yè)應(yīng)采用適合

的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：

1增大數(shù)量戰(zhàn)略。在行業(yè)處于發(fā)展階段，只需采用簡單的結(jié)構(gòu)或形式。

1擴大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著企業(yè)進一步發(fā)展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴展到其他地區(qū)。為協(xié)

調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)組織要求建立職能部門結(jié)構(gòu)。

1縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長階段后期，為了減少競爭壓力，企業(yè)會采取縱向整合戰(zhàn)

略。此時，組織應(yīng)選擇事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。

1多種經(jīng)營戰(zhàn)略。在行業(yè)進入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營戰(zhàn)略，根據(jù)規(guī)模和市場情

況，分別采用矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)。

2.請分析組織結(jié)構(gòu)的外部環(huán)境。

答：

1政治和法律環(huán)境

1經(jīng)濟環(huán)境

1科技環(huán)境

1社會文化環(huán)境

1自然環(huán)境

3.簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟，和部門結(jié)構(gòu)選擇的方式。

答

1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序

1首先應(yīng)充分考慮企業(yè)環(huán)境企業(yè)規(guī)模企業(yè)戰(zhàn)略目標信息溝通這4方面的影響因素，

選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式

1根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門。

1為各個部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。

1將各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。

1根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

2）部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇

1以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)等模

式，也就是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。優(yōu)點是具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點是組織中

的每個人往往只能了解自己的工作和任務(wù)，很難了解整體任務(wù)并把自己的工作和它聯(lián)系起

來。適用于企業(yè)規(guī)模較小或外部環(huán)境變化不大的企業(yè)。此模式適用范圍較小。

1以成果為中心設(shè)計的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。優(yōu)點是既有

高度的穩(wěn)定性，又具有較強的適應(yīng)性。缺點是需設(shè)置較多的分支機構(gòu)，管理費用多。?般

在大型企業(yè)中采用

1以關(guān)系為中心設(shè)計的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項目之中，如某

些跨國公司。從本質(zhì)上說，它只是將其他組織設(shè)計原則加以綜合應(yīng)用，缺乏明確性，實用

性差。

4.簡述組織結(jié)構(gòu)診斷的內(nèi)容和程序。

答

1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過調(diào)查了解，掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題。主要調(diào)查資料有

1工作崗位說明書。包括企業(yè)各類崗位的工作名稱、職能、權(quán)限、責任、薪資、級別，以

及該崗位同其他各崗位的關(guān)系等。

1組織體系圖。即用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責、權(quán)限及其相互關(guān)

系，一般采用金字塔式的體系圖。

1管理業(yè)務(wù)流程圖。包括業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責任制等。

2.組織結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提出改進方案打下基

礎(chǔ)。分析主要有三方面。

1內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有

職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？

1哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

1分析各種職能的性質(zhì)及類別。

3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者

所具備的能力決策的性質(zhì)

4.組織關(guān)系分析：分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何種配合

和服務(wù)？他應(yīng)對其他單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？

5.簡述組織變革實施的程序和方式

答：

為了使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化，順利地成長和發(fā)展，應(yīng)當及時對企業(yè)的組

織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和改革。變革程序和步驟如下：

1）組織結(jié)構(gòu)診斷。其中包括：

1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過調(diào)查了解和掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題。主要調(diào)查資料有

工作崗位說明書組織體系圖管理業(yè)務(wù)流程圖

2.組織結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提出改進方案打下基

礎(chǔ)。分析主要有三方面。

1內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有

職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？

1哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

1分析各種職能的性質(zhì)及類別。

3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者

所具備的能力決策的性質(zhì)

4.組織關(guān)系分析：

2）實施結(jié)構(gòu)變革：

1.企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)善于抓住組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆及時進行變革。征兆主要有以下幾

點：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露員工士氣低落

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括：改良式變革爆破式變革計劃式變革

3.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力：

由于改革沖擊我們已習慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全

感，一部分領(lǐng)導與員工有因循守舊思想，不了解變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。故而變革常

招致各方面的抵制和反對。為保證變革的順利進行，應(yīng)事先采取如下相應(yīng)措施：

1讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責

任感。

1大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)

變革后的工作崗位。

1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過調(diào)查了解，掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題。主要調(diào)查資料有

1工作崗位說明書。包括企業(yè)各類崗位的工作名稱、職能、權(quán)限、責任、薪資、級別，以

及該崗位同其他各崗位的關(guān)系等。

1組織體系圖。即用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責、權(quán)限及其相互關(guān)

系，一般采用金字塔式的體系圖。

1管理業(yè)務(wù)流程圖。包括業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責任制等。

2.組織結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提出改進方案打下基

礎(chǔ)。分析主要有三方面。

1內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有

職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？

1哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

1分析各種職能的性質(zhì)及類別。

3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時M決策對各職能的影響面決策者

所具備的能力決策的性質(zhì)

4.組織關(guān)系分析：分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何種配合

和服務(wù)？他應(yīng)對其他單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？

5.簡述組織變革實施的程序和方式

答：

為了使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化，順利地成長和發(fā)展，應(yīng)當及時對企業(yè)的組

織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和改革。變革程序和步驟如下：

1）組織結(jié)構(gòu)診斷。其中包括:

1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過調(diào)查了解和掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題。主要調(diào)查資料有

工作崗位說明書組織體系圖管理'業(yè)務(wù)流程圖

2.組織結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提出改進方案打下基

礎(chǔ)。分析主要有三方面。

1內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有

職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？

1哪些是決定企'也經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

1分析各種職能的性質(zhì)及類別。

3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者

所具備的能力決策的性質(zhì)

4.組織關(guān)系分析：

2）實施結(jié)構(gòu)變革：

1.企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)善于抓住組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆及時進行變革。征兆主要有以下幾

點：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露員工士氣低落

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括：改良式變革爆破式變革計劃式變革

3.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力：

由于改革沖擊我們已習慣了的工作方法和已有的'業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全

感，一部分領(lǐng)導與員工有因循守舊思想，不了解變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。故而變革常

招致各方面的抵制和反對。為保證變革的順利進行，應(yīng)事先采取如下相應(yīng)措施：

1讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責

任感。

1大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)

變革后的工作崗位。

1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過調(diào)查了解，掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題。主要調(diào)查資料有

1工作崗位說明書。包括企業(yè)各類崗位的工作名稱、職能、權(quán)限、責任、薪資、級別，以

及該崗位同其他各崗位的關(guān)系等。

1組織體系圖。即用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責、權(quán)限及其相互關(guān)

系，一般采用金字塔式的體系圖。

1管理業(yè)務(wù)流程圖。包括業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責任制等。

2.組織結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提出改進方案打下基

礎(chǔ)。分析主要有三方面。

1內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有

職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？

1哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

1分析各種職能的性質(zhì)及類別。

3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者

所具備的能力決策的性質(zhì)

4.組織關(guān)系分析：分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何種配合

和服務(wù)？他應(yīng)對其他單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？

5.簡述組織變革實施的程序和方式

答：

為了使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化，順利地成長和發(fā)展，應(yīng)當及時對企業(yè)的組

織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和改革。變革程序和步驟如下：

1）組織結(jié)構(gòu)診斷。其中包括：

1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過調(diào)查了解和掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題。主要調(diào)查資料有

工作崗位說明書組織體系圖管理業(yè)務(wù)流程圖

2.組織結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提出改進方案打下基

礎(chǔ)。分析主要有三方面。

1內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有

職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？

1哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

1分析各種職能的性質(zhì)及類別。

3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者

所具備的能力決策的性質(zhì)

4.組織關(guān)系分析:

2）實施結(jié)構(gòu)變革:

1.企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)善于抓住組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆及時進行變革。征兆主要有以下幾

點：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露員工士氣低落

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括：改良式變革爆破式變革計劃式變革

3.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力：

由于改革沖擊我們已習慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全

感，一部分領(lǐng)導與員工有因循守舊思想，不了解變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。故而變革常

招致各方面的抵制和反對。為保證變革的順利進行，應(yīng)事先采取如下相應(yīng)措施：

1讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責

任感。

1大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)

變革后的工作崗位。

1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過調(diào)查了解，掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題。主要調(diào)查資料有

1工作崗位說明書。包括企業(yè)各類崗位的工作名稱、職能、權(quán)限、責任、薪資、級別，以

及該崗位同其他各崗位的關(guān)系等。

1組織體系圖。即用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責、權(quán)限及其相互關(guān)

系，一般采用金字塔式的體系圖。

1管理業(yè)務(wù)流程圖。包括業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責任制等。

2.組織結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提出改進方案打下基

礎(chǔ)。分析主要有三方面。

1內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有

職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？

1哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

1分析各種職能的性質(zhì)及類別。

3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者

所具備的能力決策的性質(zhì)

4.組織關(guān)系分析：分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何種配合

和服務(wù)？他應(yīng)對其他單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？

5.簡述組織變革實施的程序和方式

答：

為了使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化，順利地成長和發(fā)展，應(yīng)當及時對企業(yè)的組

織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和改革。變革程序和步驟如下：

1）組織結(jié)構(gòu)診斷。其中包括：

1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過調(diào)查了解和掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題。主要調(diào)查資料有

工作崗位說明書組織體系圖管理業(yè)務(wù)流程圖

2.組織結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提出改進方案打下基

礎(chǔ)。分析主要有三方面。

1內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有

職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？

1哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

1分析各種職能的性質(zhì)及類別。

3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者

所具備的能力決策的性質(zhì)

4.組織關(guān)系分析：

2）實施結(jié)構(gòu)變革：

1.企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)善于抓住組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆及時進行變革。征兆主要有以下幾

點：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露員工士氣低落

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括：改良式變革爆破式變革計劃式變革

3.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力：

由于改革沖擊我們已習慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全

感，一部分領(lǐng)導與員工有因循守舊思想，不了解變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。故而變革常

招致各方面的抵制和反對。為保證變革的順利進行，應(yīng)事先采取如下相應(yīng)措施：

1讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責

任感。

1大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)

變革后的工作崗位。

1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過調(diào)查了解，掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題。主要調(diào)查資料有

1工作崗位說明書。包括企業(yè)各類崗位的工作名稱、職能、權(quán)限、責任、薪資、級別，以

及該崗位同其他各崗位的關(guān)系等。

1組織體系圖。即用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責、權(quán)限及其相互關(guān)

系，一般采用金字塔式的體系圖。

1管理業(yè)務(wù)流程圖。包括業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責任制等。

2.組織結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提出改進方案打下基

礎(chǔ)。分析主要有三方面。

1內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有

職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？

1哪些是決定企'業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

1分析各種職能的性質(zhì)及類別。

3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者

所具備的能力決策的性質(zhì)

4.組織關(guān)系分析：分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何種配合

和服務(wù)？他應(yīng)對其他單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？

5.簡述組織變革實施的程序和方式

答：

為了使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化，順利地成長和發(fā)展，應(yīng)當及時對企業(yè)的組

織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和改革。變革程序和步驟如下：

1）組織結(jié)構(gòu)診斷。其中包括：

1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過調(diào)查了解和掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題。主要調(diào)查資料有

工作崗位說明書組織體系圖管理業(yè)務(wù)流程圖

2.組織結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提出改進方案打下基

礎(chǔ)。分析主要有三方面。

1內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有

職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？

1哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

1分析各種職能的性質(zhì)及類別。

3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者

所具備的能力決策的性質(zhì)

4.組織關(guān)系分析：

2）實施結(jié)構(gòu)變革：

1.企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)善于抓住組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆及時進行變革。征兆主要有以下幾

點：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露員工士氣低落

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括：改良式變革爆破式變革計劃式變革

3.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力：

由于改革沖擊我們已習慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全

感，一部分領(lǐng)導與員工有因循守舊思想，不了解變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。故而變革常

招致各方面的抵制和反對。為保證變革的順利進行，應(yīng)事先采取如下相應(yīng)措施：

1讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責

任感。

1大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)

變革后的工作崗位。

L組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過調(diào)查了解，掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題。主要調(diào)查資料有

1工作崗位說明書。包括企業(yè)各類崗位的工作名稱、職能、權(quán)限、責任、薪資、級別，以

及該崗位同其他各崗位的關(guān)系等。

1組織體系圖。即用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責、權(quán)限及其相互關(guān)

系，一般采用金字塔式的體系圖。

1管理業(yè)務(wù)流程圖。包括業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責任制等。

2.組織結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提事改進方案打下基

礎(chǔ)。分析主要有三方面。

1內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有

職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？

1哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

1分析各種職能的性質(zhì)及類別。

3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者

所具備的能力決策的性質(zhì)

4.組織關(guān)系分析：分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何種配合

和服務(wù)？他應(yīng)對其他單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？

5.簡述組織變革實施的程序和方式

答：

為了使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化，順利地成長和發(fā)展，應(yīng)當及時對企'業(yè)的組

織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和改革。變革程序和步驟如下：

1）組織結(jié)構(gòu)診斷。其中包括：

1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過調(diào)查了解和掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題。主要調(diào)查資料有

工作崗位說明書組織體系圖管理業(yè)務(wù)流程圖

2.組織結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提出改進方案打下基

礎(chǔ)。分析主要有三方面。

1內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有

職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？

1哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

1分析各種職能的性質(zhì)及類別。

3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者

所具備的能力決策的性質(zhì)

4.組織關(guān)系分析：

2）實施結(jié)構(gòu)變革：

1.企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)善于抓住組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆及時進行變革。征兆主要有以下兒

點：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露員工士氣低落

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括：改良式變革爆破式變革計劃式變革

3.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力：

由于改革沖擊我們已習慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全

感，一部分領(lǐng)導與員工有因循守舊思想，不了解變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。故而變革常

招致各方面的抵制和反對。為保證變革的順利進行，應(yīng)事先采取如下相應(yīng)措施：

1讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責

任感。

1大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)

變革后的工作崗位。

1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過調(diào)查了解，掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題。主要調(diào)查資料有

1工作崗位說明書。包括企業(yè)各類崗位的工作名稱、職能、權(quán)限、責任、薪資、級別，以

及該崗位同其他各崗位的關(guān)系等。

1組織體系圖。即用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責、權(quán)限及其相互關(guān)

系，一般采用金字塔式的體系圖。

1管理業(yè)務(wù)流程圖。包括業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責任制等。

2.組織結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提出改進方案打下基

礎(chǔ)。分析主要有三方面。

1內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有

職能需要加強？哪些陳I日職能可以取消或合并？

1哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

1分析各種職能的性質(zhì)及類別。

3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者

所具備的能力決策的性質(zhì)

4.組織關(guān)系分析：分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何種配合

和服務(wù)？他應(yīng)對其他單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？

5.簡述組織變革實施的程序和方式

答：

為了使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化，順利地成長和發(fā)展，應(yīng)當及時對企業(yè)的組

織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和改革。變革程序和步驟如下：

1）組織結(jié)構(gòu)診斷。其中包括：

1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過調(diào)查了解和掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題。主要調(diào)查資料有

工作崗位說明書組織體系圖管理業(yè)務(wù)流程圖

2.組織結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提出改進方案打下基

礎(chǔ)。分析主要有三方面。

1內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有

職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？

1哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

1分析各種職能的性質(zhì)及類別。

3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者

所具備的能力決策的性質(zhì)

4.組織關(guān)系分析：

2）實施結(jié)構(gòu)變革：

1.企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)善于抓住組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆及時進行變革。征兆主要有以下兒

點：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露員工士氣低落

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括；改良式變革爆破式變革計劃式變革

3.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力：

由于改革沖擊我們已習慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全

感，一部分領(lǐng)導與員工有因循守舊思想，不了解變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。故而變革常

招致各方面的抵制和反對。為保證變革的順利進行，應(yīng)事先采取如下相應(yīng)措施：

1讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責

任感。

1大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)

變革后的工作崗位。

1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過調(diào)查了解，掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題。主要調(diào)查資料有

1工作崗位說明書。包括企業(yè)各類崗位的工作名稱、職能、權(quán)限、責任、薪資、級別，以

及該崗位同其他各崗位的關(guān)系等。

1組織體系圖。即用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責、權(quán)限及其相互關(guān)

系，一般采用金字塔式的體系圖。

1管理業(yè)務(wù)流程圖。包括業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責任制等。

2.組織結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提出改進方案打下基

礎(chǔ)。分析主要有三方面。

1內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有

職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？

1哪些是決定企'亞經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

1分析各種職能的性質(zhì)及類別。

3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者

所具備的能力決策的性質(zhì)

4.組織關(guān)系分析：分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何種配合

和服務(wù)？他應(yīng)對其他單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？

5.簡述組織變革實施的程序和方式

答：

為了使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化，順利地成長和發(fā)展，應(yīng)當及時對企業(yè)的組

織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和改革。變革程序和步驟如下：

1）組織結(jié)構(gòu)診斷。其中包括：

1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過調(diào)查了解和掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題。主要調(diào)查資料有

工作崗位說明書組織體系圖管理'業(yè)務(wù)流程圖

2.組織結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提出改進方案打下基

礎(chǔ)。分析主要有三方面。

1內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有

職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？

1哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

1分析各種職能的性質(zhì)及類別。

3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者

所具備的能力決策的性質(zhì)

4.組織關(guān)系分析：

2）實施結(jié)構(gòu)變革：

1.企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)善于抓住組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆及時進行變革。征兆主要有以下幾

點：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露員工士氣低落

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括：改良式變革爆破式變革計劃式變革

3.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力:

由于改革沖擊我們已習慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全

感，?部分領(lǐng)導與員工有因循守舊思想，不了解變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。故而變革常

招致各方面的抵制和反對。為保證變革的順利進行，應(yīng)事先采取如下相應(yīng)措施：

1讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責

任感。

1大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)

變革后的工作崗位。

1）用過去的行為預測未來的行為

2）識別關(guān)鍵性的工作要求

3）探測行為樣本

2.行為描述面試的假設(shè)前提

1）一個人過去的行為最能預測其未來的行為。

2）說和做是截然不同的兩碼事。

3.行為描述面試的要素

1）情景，即應(yīng)聘者經(jīng)歷過的特定工作情景或任務(wù)。

2）目標，即應(yīng)聘者在這情景當中所要達到的目標。

3）行動，即應(yīng)聘者為達到該目標所采取的行動

4）結(jié)果，即該行動的結(jié)果，包括積極的和非積極的結(jié)果，生產(chǎn)性的和非生產(chǎn)性的結(jié)

果。

九.簡述招聘決策中的群體決策方法。

1.建立招聘團隊，由企業(yè)高管、人力部門、用人部門經(jīng)理、用人部門經(jīng)驗豐富的員工

代表組成。組成團隊后可采用各位招聘人員互相評價的方法來確定各自的評價權(quán)重。

2.實施招聘測試，根據(jù)招聘計劃進行各種測試，如筆試、面試。

3.作出聘用決策，根據(jù)評分表中的排名結(jié)果作出決定。

I-.簡述無領(lǐng)導小組討論的概念、類型、原理和優(yōu)缺點。

1.無領(lǐng)導小組討論的概念：是指由一定數(shù)量的一組被評人（6?9人），在規(guī)定時間內(nèi)

（約1小時）就給定的問題進行討論，討論中無領(lǐng)導。最后測評由觀察者給每一個應(yīng)試者

評分。

2.無領(lǐng)導小組討論的類型：

1根據(jù)討論的主體有無情境性，分為無情境性討論和情境性討論。

1根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，分為不定角色討論和指定角色討論。

3.無領(lǐng)導小組討論的優(yōu)點：

1具有生動的人際互動效應(yīng)

1能在被評價者之間產(chǎn)生互動

1討論過程真實，易于客觀評價

1被評者難以掩飾自己的特點

1測評效率高

4.無領(lǐng)導小組討論的缺點：

1題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量

1對評價者和測評標準的要求較高

1應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響

1被評者的行為仍然有偽裝的可能

十一.簡述無領(lǐng)導小組討論的操作流程。

1.前期準備：

1編制討論題目（工作分析-素質(zhì)界定-編制試題）

1設(shè)計評分表（評分標準、評分范圍）

1編制計時表（發(fā)言時間是測試點之一）

1對考官的培訓（培訓與模擬評分）

1選定場地（環(huán)境與場地安排）

1確定討論小組（6-9人同質(zhì)陌生）

2.具體實施階段：

1宣讀指導語（規(guī)范）

1討論階段（觀察與討論）3.評價與總結(jié)：考官從以下幾方面評估

1參與程度

1影響力

1決策程序

1任務(wù)完成情況

1團隊氛圍和成員共鳴感

十二.簡述無領(lǐng)導小組討論題目的類型、設(shè)計原理和流程。

1.無領(lǐng)導小組討論題目的類型：

1開放式問題如，事業(yè)的成功取決于哪些因素？

1兩難式問題兩條信息上報一條

1排序選擇型問題（多項選擇問題，如遇險問題）

1資源爭奪型題目6城市申辦城市運動會

1實際操作型題目搭積木

2.設(shè)計題目的原理：

1聯(lián)系工作內(nèi)容

1難度適中

1具有一定的沖突性

3.無領(lǐng)導小組討論的流程：

1選擇題目類型

1編寫初稿

1）團隊合作

2）廣泛收集資料a.與人力部門溝通b.與直接上級溝通c.查詢相關(guān)信息

1調(diào)查可用性重要在于確認是否廣為流傳

1向?qū)＜易稍冏稍円韵聝?nèi)容：

1）題目是否與實際工作相聯(lián)系，能否考察出被評者的能力。

2）如果是資源爭奪型問題或兩難式問題，案例能否均衡。

3）題目是否需要繼續(xù)修改完善

1試測題目的難度平衡性

1反饋、修改、完善

1）參與者的意見

2）評分者的意見

3）統(tǒng)計分析的結(jié)果

十三.簡述結(jié)構(gòu)化面試問題的類型。（自加題）

1.背景性問題2.知識性問題3.思維性問題4.經(jīng)驗性問題5.情境性問題6.壓

力性問題7.行為性問題

十四.簡述員工招聘時應(yīng)注意的問題。（自加題）

1.簡歷并不能代表本人

2.工作經(jīng)歷比學歷更重要

3.不要忽視求職者的個性特征

4.讓應(yīng)聘者更多地了解組織

5.給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機會

6.注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者

7.關(guān)注特殊員工

8.慎重做決定9.面試考官要注意自身形象

人力資源管理師課后習題3

一、簡述員工培訓計劃與教學制定的程序和方法：

1、培訓需求分析

1目標明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距

1方法測評現(xiàn)有成績，估計它與理想水平的差距

2、工作崗位說明

1目標收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)

1方法觀察查閱有關(guān)報告文獻

3、工作任務(wù)分析

1目標明確崗位對于培訓的要求，預測培訓的潛在困難

1方法對將要涉及的培訓進行分類和分析

4、培訓內(nèi)容排序

1目標排定各項學習內(nèi)容或議題的先后次序

1方法界定各項學習內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系據(jù)此進行排序

5、描述培訓目標

1目標編制目標手冊

1方法任務(wù)說明和有關(guān)摘要，對說明文字推敲、潤色、加工

6、設(shè)計培訓內(nèi)容

1目標根據(jù)培訓目標確立培訓具體項目和內(nèi)容

1方法聘請專家或借助中介機構(gòu)選擇培訓科目

7、設(shè)計培訓方法

1目標根據(jù)培訓項目的內(nèi)容選擇培訓方式方法

1方法采用經(jīng)驗總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對策

8、設(shè)計評估標準

1目標選擇測評的工具，明確評估的指標和標準

1方法采用模擬實驗或聘請專家對測評工具、評估指標和標準進行初步評價

9、試驗驗證

1目標對培訓規(guī)劃的評析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點，并進行改進

1方法征求多方意見或進行實驗試點進行診斷，找出議題并修改完善

2、我國常用的教學設(shè)計程序

1）確定教學目的

2）闡明教學目標

3）分析教學對象的特征

4）選擇教學策略

5）選擇教學方法及媒體

6）實施具體的教學計劃

7）評價學員的學習情況，及時進行反饋修正

二、簡述培訓課程要素、培訓課程設(shè)計的原則和程序

1、培訓課程的要素

1）課程目標2）課程內(nèi)容3）課程教材4）教學模式5）教學策略

6）課程評價7）教學組織8）課程時間9）課程空間10）培訓教師

11）學員

2、培訓課程設(shè)計的基本原則9.面試考官要注意自身形象

人力資源管理師課后習題3

一、簡述員工培訓計劃與教學制定的程序和方法：

1、培訓需求分析

1目標明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距

1方法測評現(xiàn)有成績，估計它與理想水平的差距

2、工作崗位說明

1目標收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)

1方法觀察查閱有關(guān)報告文獻

3、工作任務(wù)分析

1目標明確崗位對于培訓的要求，預測培訓的潛在困難

1方法對將要涉及的培訓進行分類和分析

4、培訓內(nèi)容排序

1目標排定各項學習內(nèi)容或議題的先后次序

1方法界定各項學習內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系據(jù)此進行排序

5、描述培訓目標

1目標編制目標手冊

1方法任務(wù)說明和有關(guān)摘要，對說明文字推敲、潤色、加工

6、設(shè)計培訓內(nèi)容

1目標根據(jù)培訓目標確立培訓具體項目和內(nèi)容

1方法聘請專家或借助中介機構(gòu)選擇培訓科目

7、設(shè)計培訓方法

1目標根據(jù)培訓項目的內(nèi)容選擇培訓方式方法

1方法采用經(jīng)驗總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對策

8、設(shè)計評估標準

1目標選擇測評的工具，明確評估的指標和標準

1方法采用模擬實驗或聘請專家對測評工具、評估指標和標準進行初步評價

9、試驗驗證

1目標對培訓規(guī)劃的評析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點，并進行改進

1方法征求多方意見或進行實驗試點進行診斷，找出議題并修改完善

2、我國常用的教學設(shè)計程序

1）確定教學目的

2）闡明教學目標

3）分析教學對象的特征

4）選擇教學策略

5）選擇教學方法及媒體

6）實施具體的教學計劃

7）評價學員的學習情況，及時進行反饋修正

二、簡述培訓課程要素、培訓課程設(shè)計的原則和程序

1、培訓課程的要素

1）課程目標2）課程內(nèi)容3）課程教材4）教學模式5）教學策略

6）課程評價7）教學組織8）課程時間9）課程空間10）培訓教師

11）學員

2、培訓課程設(shè)計的基本原則9.面試考官要注意自身形象

人力資源管理師課后習題3

一、簡述員工培訓計劃與教學制定的程序和方法：

1、培訓需求分析

1目標明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距

1方法測評現(xiàn)有成績，估計它與理想水平的差距

2、工作崗位說明

1目標收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)

1方法觀察查閱有關(guān)報告文獻

3、工作任務(wù)分析

1目標明確崗位對于培訓的要求，預測培訓的潛在困難

1方法對將要涉及的培訓進行分類和分析

4、培訓內(nèi)容排序

1目標排定各項學習內(nèi)容或議題的先后次序

1方法界定各項學習內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系據(jù)此進行排序

5、描述培訓目標

1目標編制目標手冊

1方法任務(wù)說明和有關(guān)摘要，對說明文字推敲、潤色、加工

6、設(shè)計培訓內(nèi)容

1目標根據(jù)培訓目標確立培訓具體項目和內(nèi)容

1方法聘請專家或借助中介機構(gòu)選擇培訓科目

7、設(shè)計培訓方法

1目標根據(jù)培訓項目的內(nèi)容選擇培訓方式方法

1方法采用經(jīng)驗總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對策

8、設(shè)計評估標準

1目標選擇測評的工具，明確評估的指標和標準

1方法采用模擬實驗或聘請專家對測評工具、評估指標和標準進行初步評價

9、試驗驗證

1目標對培訓規(guī)劃的評析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點，并進行改進

1方法征求多方意見或進行實驗試點進行診斷，找出議題并修改完善

2、我國常用的教學設(shè)計程序

1）確定教學目的

2）闡明教學目標

3）分析教學對象的特征

4）選擇教學策略

5）選擇教學方法及媒體

6）實施具體的教學計劃

7）評價學員的學習情況，及時進行反饋修正

二、簡述培訓課程要素、培訓課程設(shè)計的原則和程序

1、培訓課程的要素

1）課程目標2）課程內(nèi)容3）課程教材4）教學模式5）教學策略

6）課程評價7）教學組織8）課程時間9）課程空間10）培訓教師

11）學員

2、培訓課程設(shè)計的基本原則9.面試考官要注意自身形象

人力資源管理師課后習題3

一、簡述員工培訓計劃與教學制定的程序和方法：

1、培訓需求分析

1目標明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距

1方法測評現(xiàn)有成績，估計它與理想水平的差距

2、工作崗位說明

1目標收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)

1方法觀察查閱有關(guān)報告文獻

3、工作任務(wù)分析

1目標明確崗位對于培訓的要求，預測培訓的潛在困難

1方法對將要涉及的培訓進行分類和分析

4、培訓內(nèi)容排序

1目標排定各項學習內(nèi)容或議題的先后次序

1方法界定各項學習內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系據(jù)此進行排序

5、描述培訓目標

1目標編制目標手冊

1方法任務(wù)說明和有關(guān)摘要，對說明文字推敲、潤色、加工

6、設(shè)計培訓內(nèi)容

1目標根據(jù)培訓目標確立培訓具體項目和內(nèi)容

1方法聘請專家或借助中介機構(gòu)選擇培訓科目

7、設(shè)計培訓方法

1目標根據(jù)培訓項目的內(nèi)容選擇培訓方式方法

1方法采用經(jīng)驗總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對策

8、設(shè)計評估標準

1目標選擇測評的工具，明確評估的指標和標準

1方法采用模擬實驗或聘請專家對測評工具、評估指標和標準進行初步評價

9、試驗驗證

1目標對培訓規(guī)劃的評析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點，并進行改進

1方法征求多方意見或進行實驗試點進行診斷，找出議題并修改完善

2、我國常用的教學設(shè)計程序

1）確定教學目的

2）闡明教學目標

3）分析教學對象的特征

4）選擇教學策略

5）選擇教學方法及媒體

6）實施具體的教學計劃

7）評價學員的學習情況，及時進行反饋修正

二、簡述培訓課程要素、培訓課程設(shè)計的原則和程序

1、培訓課程的要素

1）課程目標2）課程內(nèi)容3）課程教材4）教學模式5）教學策略

6）課程評價7）教學組織8）課程時間9）課程空間10）培訓教師

11）學員

2、培訓課程設(shè)計的基本原則9.面試考官要注意自身形象

人力資源管理師課后習題3

一、簡述員工培訓計劃與教學制定的程序和方法：

1、培訓需求分析

1目標明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距

1方法測評現(xiàn)有成績，估計它與理想水平的差距

2、工作崗位說明

1目標收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)

1方法觀察查閱有關(guān)報告文獻

3、工作任務(wù)分析

1目標明確崗位對于培訓的要求，預測培訓的潛在困難

1方法對將要涉及的培訓進行分類和分析

4、培訓內(nèi)容排序

1目標排定各項學習內(nèi)容或議題的先后次序

1方法界定各項學習內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系據(jù)此進行排序

5、描述培訓目標

1目標編制目標手冊

1方法任務(wù)說明和有關(guān)摘要，對說明文字推敲、潤色、加工

6、設(shè)計培訓內(nèi)容

1目標根據(jù)培訓目標確立培訓具體項目和內(nèi)容

1方法聘請專家或借助中介機構(gòu)選擇培訓科目

7、設(shè)計培訓方法

1目標根據(jù)培訓項目的內(nèi)容選擇培訓方式方法

1方法采用經(jīng)驗總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對策

8、設(shè)計評估標準

1目標選擇測評的工具，明確評估的指標和標準

1方法采用模擬實驗或聘請專家對測評工具、評估指標和標準進行初步評價

9、試驗驗證

1目標對培訓規(guī)劃的評析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點，并進行改進

1方法征求多方意見或進行實驗試點進行診斷，找出議題并修改完善

2、我國常用的教學設(shè)計程序

1）確定教學目的

2）闡明教學目標

3）分析教學對象的特征

4）選擇教學策略

5）選擇教學方法及媒體

6）實施具體的教學計劃

7）評價學員的學習情況，及時進行反饋修正

二、簡述培訓課程要素、培訓課程設(shè)計的原則和程序

1、培訓課程的要素

1）課程目標2）課程內(nèi)容3）課程教材4）教學模式5）教學策略

6）課程評價7）教學組織8）課程時間9）課程空間10）培訓教師

11）學員

2、培訓課程設(shè)計的基本原則9.面試考官要注意自身形象

人力資源管理師課后習題3

一、簡述員工培訓計劃與教學制定的程序和方法：

1、培訓需求分析

1目標明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距

1方法測評現(xiàn)有成績，估計它與理想水平的差距

2、工作崗位說明

1目標收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)

1方法觀察查閱有關(guān)報告文獻

3、工作任務(wù)分析

1目標明確崗位對于培訓的要求，預測培訓的潛在困難

1方法對將要涉及的培訓進行分類和分析

4、培訓內(nèi)容排序

1目標排定各項學習內(nèi)容或議題的先后次序

1方法界定各項學習內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系據(jù)此進行排序

5、描述培訓目標

1目標編制目標手冊

1方法任務(wù)說明和有關(guān)摘要，對說明文字推敲、潤色、加工

6、設(shè)計培訓內(nèi)容

1目標根據(jù)培訓目標確立培訓具體項目和內(nèi)容

1方法聘請專家或借助中介機構(gòu)選擇培訓科目

7、設(shè)計培訓方法

1目標根據(jù)培訓項目的內(nèi)容選擇培訓方式方法

1方法采用經(jīng)驗總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對策

8、設(shè)計評估標準

1目標選擇測評的工具，明確評估的指標和標準

1方法采用模擬實驗或聘請專家對測評工具、評估指標和標準進行初步評價

9、試驗驗證

1目標對培訓規(guī)劃的評析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點，并進行改進

1方法征求多方意見或進行實驗試點進行診斷，找出議題并修改完善

2、我國常用的教學設(shè)計程序

1）確定教學目的

2）闡明教學目標

3）分析教學對象的特征

4）選擇教學策略

5）選擇教學方法及媒體

6）實施具體的教學計劃

7）評價學員的學習情況，及時進行反饋修正

二、簡述培訓課程要素、培訓課程設(shè)計的原則和程序

1、培訓課程的要素

1）課程目標2）課程內(nèi)容3）課程教材4）教學模式5）教學策略

6）課程評價7）教學組織8）課程時間9）課程空間10）培訓教師

11）學員

2、培訓課程設(shè)計的基本原則9.面試考官要注意自身形象

人力資源管理師課后習題3

一、簡述員工培訓計劃與教學制定的程序和方法：

1、培訓需求分析

1目標明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距

1方法測評現(xiàn)有成績，估計它與理想水平的差距

2、工作崗位說明

1目標收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)

1方法觀察查閱有關(guān)報告文獻

3、工作任務(wù)分析

1目標明確崗位對于培訓的要求，預測培訓的潛在困難

1方法對將要涉及的培訓進行分類和分析

4、培訓內(nèi)容排序

1目標排定各項學習內(nèi)容或議題的先后次序

1方法界定各項學習內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系據(jù)此進行排序

5、描述培訓目標

1目標編制目標手冊

1方法任務(wù)說明和有關(guān)摘要，對說明文字推敲、潤色、加工

6、設(shè)計培訓內(nèi)容

1目標根據(jù)培訓目標確立培訓具體項目和內(nèi)容

1方法聘請專家或借助中介機構(gòu)選擇培訓科目

7、設(shè)計培訓方法

1目標根據(jù)培訓項目的內(nèi)容選擇培訓方式方法

1方法采用經(jīng)驗總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對策

8、設(shè)計評估標準

1目標選擇測評的工具，明確評估的指標和標準

1方法采用模擬實驗或聘請專家對測評工具、評估指標和標準進行初步評價

9、試驗驗證

1目標對培訓規(guī)劃的評析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點，并進行改進

1方法征求多方意見或進行實驗試點進行診斷，找出議題并修改完善

2、我國常用的教學設(shè)計程序

1）確定教學目的

2）闡明教學目標

3）分析教學對象的特征

4）選擇教學策略

5）選擇教學方法及媒體

6）實施具體的教學計劃

7）評價學員的學習情況，及時進行反饋修正

二、簡述培訓課程要素、培訓課程設(shè)計的原則和程序

1、培訓課程的要素

1）課程目標2）課程內(nèi)容3）課程教材4）教學模式5）教學策略

6）課程評價7）教學組織8）課程時間9）課程空間10）培訓教師

11）學員

2、培訓課程設(shè)計的基本原則9.面試考官要注意自身形象

人力資源管理師課后習題3

一、簡述員工培訓計劃與教學制定的程序和方法：

1、培訓需求分析

1目標明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距

1方法測評現(xiàn)有成績，估計它與理想水平的差距

2、工作崗位說明

1目標收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)

1方法觀察查閱有關(guān)報告文獻

3、工作任務(wù)分析

1目標明確崗位對于培訓的要求，預測培訓的潛在困難

1方法對將要涉及的培訓進行分類和分析

4、培訓內(nèi)容排序

1目標排定各項學習內(nèi)容或議題的先后次序

1方法界定各項學習內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系據(jù)此進行排序

5、描述培訓目標

1目標編制目標手冊

1方法任務(wù)說明和有關(guān)摘要，對說明文字推敲、潤色、加工

6、設(shè)計培訓內(nèi)容

1目標根據(jù)培訓目標確立培訓具體項目和內(nèi)容

1方法聘請專家或借助中介機構(gòu)選擇培訓科目

7、設(shè)計培訓方法

1目標根據(jù)培訓項目的內(nèi)容選擇培訓方式方法

1方法采用經(jīng)驗總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對策

8、設(shè)計評估標準

1目標選擇測評的工具，明確評估的指標和標準

1方法采用模擬實驗或聘請專家對測評工具、評估指標和標準進行初步評價

9、試驗驗證

1目標對培訓規(guī)劃的評析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點，并進行改進

1方法征求多方意見或進行實驗試點進行診斷，找出議題并修改完善

2、我國常用的教學設(shè)計程序

1）確定教學目的

2）闡明教學目標

3）分析教學對象的特征

4）選擇教學策略

5）選擇教學方法及媒體

6）實施具體的教學計劃

7）評價學員的學習情況，及時進行反饋修正

二、簡述培訓課程要素、培訓課程設(shè)計的原則和程序

1、培訓課程的要素

1）課程目標2）課程內(nèi)容3）課程教材4）教學模式5）教學策略

6）課程評價7）教學組織8）課程時間9）課程空間10）培訓教師

11）學員

2、培訓課程設(shè)計的基本原則2.信息來源渠道廣，但并非總是一致。

3.收集和處理數(shù)據(jù)的成本增加。

4.如處理不當，可能會在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響員工積極性。

十、說明360度考評的實施程序和實施過程中的注意事項。

實施程序：

1.評價項目設(shè)計

1.1進行需求分析和可行性分析，決定是否采用360度考評方法。

1.2編制基于崗位勝任特征模型的評價問卷。

2.培訓考評者

3.實施360度考評

3.1實施考評

3.2統(tǒng)計評價信息并報告結(jié)果

3.3對被考評者進行培訓

3.4企業(yè)管理部門針對考評的結(jié)果所反映出來的問題，制定改善行動計劃。

4.反饋面談

5.效果評價

注意事項：

1.確定并培訓公司內(nèi)部專門從事360度考評的管理人員

2.應(yīng)選擇最佳時期，在組織面臨士氣問題，處于過渡期或下坡路時，不宜采用。

3.上級主管應(yīng)與每位考評者溝通。

4.使用客觀的統(tǒng)計程序

5.防止考評過程中作弊、合謀等違規(guī)行為。

6.準確識別和估計偏見、偏好等對業(yè)績評價結(jié)果的影響。

7.對考評者的個人意見保密，上級評價除外。

8.不同的考評目的決定考評內(nèi)容不同，所應(yīng)注意事項也不同。

第五章薪酬管理

一、說明薪酬市場調(diào)查的概念、種類、作用，薪酬調(diào)查的具體程序和步驟，以及數(shù)據(jù)

資料處理分析的方法。

薪酬調(diào)查是指企業(yè)采用科學的方法，通過各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利

待遇以及支付狀況的信息，并進行必要處理分析的過程。

薪酬種類：

從調(diào)查方式上看，可分為正式薪酬調(diào)查和非正式薪酬調(diào)查。

從主持薪酬調(diào)查的主體看，可分為政府、行業(yè)、專業(yè)協(xié)會、企業(yè)家聯(lián)合會、咨詢公司及

公司企業(yè)自己組織。

從調(diào)查的組織者看，分為商業(yè)性、專業(yè)性、政府薪酬調(diào)查。

從薪酬調(diào)查的具體內(nèi)容和對象看，分為薪酬市場調(diào)查和企業(yè)員工薪酬滿意度調(diào)查薪酬

調(diào)查作用：

1.為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)。

2.為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬酬制度奠定基礎(chǔ)。

3.有助于掌握薪酬管理的新變化與趨勢。

4.有利于控制勞動力成本，增強企業(yè)競爭力。

薪酬調(diào)查的具體程序和步驟：

1.確定調(diào)查目的：整體薪酬水平的調(diào)整薪酬差距的調(diào)整薪酬晉升政策的調(diào)整具體崗

位薪酬水平的調(diào)整2.確定調(diào)查范圍

2.1確定調(diào)查的企業(yè)

包括：第一類同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)

第二類其他行業(yè)有相似相近工作崗位的企業(yè)

第三類與本企'也企業(yè)雇用同一類的勞動力，可構(gòu)成人力資源競爭對象的企'也第四類

在本地區(qū)同一勞動力市場上招聘員工的企'也

第五類在經(jīng)營、信譽、報酬水平和工作環(huán)境均合乎?般標準的企業(yè)

2.2確定調(diào)查的崗位

2.3確定需要調(diào)查的薪酬信息

包括：第一與員工基本工資相關(guān)的信息

第二與支付年度和其他獎金相關(guān)的信息

第三股票期權(quán)或影子股票計劃等長期激勵計劃

第四與企業(yè)各種福利計劃相關(guān)的信息

第五與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息

2.4確定調(diào)查的時間段

3.選擇調(diào)查的方式

3.1企業(yè)之間相互調(diào)查

3.2委托中介機構(gòu)調(diào)查

3.3采集媒體公開信息

3.4問卷調(diào)查通信調(diào)查

4.統(tǒng)計分析調(diào)查數(shù)據(jù)

4.1數(shù)據(jù)排列

4.2頻率分析

4.3趨中趨勢分析簡單平均法加權(quán)平均法中位數(shù)法

4.4離散分析百分位法四分位法

4.5回歸分析法

4.6圖表分析法

5.提交薪酬調(diào)查分析報告

二、說明員工薪酬滿意度調(diào)查的基本內(nèi)容、工作程序和分析方法。

薪酬滿意度調(diào)查內(nèi)容表（略）

工作程序:

1.確定調(diào)查對象：企業(yè)內(nèi)部所有員工

2.確定調(diào)查方式：常用的方式是發(fā)放調(diào)查表

3.確定調(diào)查內(nèi)容：如上表

分析方法：看案例

三、簡述工作崗位分類的功能、要求，以及崗位分類的基本步驟。

工作崗位分類的幾個概念：職系（細類）、職組（中小類）、職門（大類）、崗級、崗

等。崗位分類是從橫向與縱向兩個維度上所進行的劃分，從而區(qū)別出不同崗位的類別和

等級。職系和職組是按照崗位的工作性質(zhì)和特點對崗位所進行的橫向分類，崗級和崗等

是按照崗位的責任大小、技能要求、勞動強度、勞動環(huán)境等要素指標對崗位進行的縱向分

級。

崗位分類與職業(yè)分類標是特殊性與一般性的關(guān)系，職業(yè)分類對企業(yè)中的崗位分類起著重

要的指導和規(guī)范作用，而崗位分類又為國家職業(yè)分類體系提供了豐富的內(nèi)容和有益的補

充。崗位分類適用于國家各級政府及其職能部門和機構(gòu)，而崗位分級適用于實行崗位分

類以外的各種企事業(yè)單位。

2.確定調(diào)查范圍

2.1確定調(diào)查的企業(yè)

包括：第一類同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)

第二類其他行業(yè)有相似相近工作崗位的企業(yè)

第三類與本企業(yè)企業(yè)雇用同一類的勞動力，可構(gòu)成人力資源競爭對象的企業(yè)第四類

在本地區(qū)同一勞動力市場上招聘員工的企'也

第五類在經(jīng)營、信譽、報酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標準的企業(yè)

2.2確定調(diào)查的崗位

2.3確定需要調(diào)查的薪酬信息

包括：第一與員工基本工資相關(guān)的信息

第二與支付年度和其他獎金相關(guān)的信息

第三股票期權(quán)或影子股票計劃等長期激勵計劃

第四與企業(yè)各種福利計劃相關(guān)的信息

第五與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息

2.4確定調(diào)查的時間段

3.選擇調(diào)查的方式

3.1企業(yè)之間相互調(diào)查

3.2委托中介機構(gòu)調(diào)查

3.3采集媒體公開信息

3.4問卷調(diào)查通信調(diào)查

4.統(tǒng)計分析調(diào)查數(shù)據(jù)

4.1數(shù)據(jù)排列

4.2頻率分析

4.3趨中趨勢分析簡單平均法加權(quán)平均法中位數(shù)法

4.4離散分析百分位法四分位法

4.5回歸分析法

4.6圖表分析法

5.提交薪酬調(diào)查分析報告

二、說明員工薪酬滿意度調(diào)查的基本內(nèi)容、工作程序和分析方法。

薪酬滿意度調(diào)查內(nèi)容表（略）

工作程序：

1.確定調(diào)查對象：企業(yè)內(nèi)部所有員工

2.確定調(diào)查方式：常用的方式是發(fā)放調(diào)查表

3.確定調(diào)查內(nèi)容：如上表

分析方法：看案例

三、簡述工作崗位分類的功能、要求，以及崗位分類的基本步驟。

工作崗位分類的幾個概念：職系（細類）、職組（中小類）、職門（大類）、崗級、崗

等。崗位分類是從橫向與縱向兩個維度上所進行的劃分，從而區(qū)別出不同崗位的類別和

等級。職系和職組是按照崗位的工作性質(zhì)和特點對崗位所進行的橫向分類，崗級和崗等

是按照崗位的責任大小、技能要求、勞動強度、勞動環(huán)境等要素指標對崗位進行的縱向分

級。

崗位分類與職業(yè)分類標是特殊性與一般性的關(guān)系，職業(yè)分類對企業(yè)中的崗位分類起著重

要的指導和規(guī)范作用，而崗位分類又為國家職業(yè)分類體系提供了豐富的內(nèi)容和有益的補

充。崗位分類適用于國家各級政府及其職能部門和機構(gòu)，而崗位分級適用于實行崗位分

類以外的各種企事業(yè)單位。

六、簡述崗位工資制、技能工資制和績效工資制的概念、類型，并比較三者的不同之

處。崗位工資制

特點：1。根據(jù)崗位支付工資

2.以崗位分析為基礎(chǔ)

3.客觀性較強

主要類型：

一、崗位等級工資制

1.一崗-薪制

2.一崗多薪制

二、崗位薪點工資制

崗位薪點數(shù)確定：

1.薪點數(shù)的確定

1.1崗位薪點的確定

1.2個人薪點的確定

1.3加分薪點數(shù)

2.薪點值的確定

薪點工資制的優(yōu)點:

1.使工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系，體現(xiàn)了效率優(yōu)先的原則，符

合市場取向的要求。

2.促進學員學習技術(shù)，充分發(fā)揮工資的激勵作用。

3.有利于提高團隊的協(xié)作精神。

技能工資

概念：技能工資是一種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的工資。

技能工資的前提：

1.明確對員工的技能要求

2.制定實施與技能工資制度配套的技能評估體系

3.將工資計劃與培訓計劃相結(jié)合

技能工資的種類：

1,技術(shù)工資

2.能力工資基礎(chǔ)能力工資特殊能力工資

績效工資制

概念：績效工資是以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付的工資，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是

工作成績或勞動效率。

績效工資特點：

1.注重個人績效差異的評定

2.上級績效評定分量重。

3.反饋頻率不高且大部分是單向的：從管理人員向下屬員工反饋。

績效矩陣（見教材315~316頁）

績效工資制的不足：

1.績效工資制的基礎(chǔ)缺乏公平性

2.績效工資過于強調(diào)個人的績效

3.如果員工認為評價方式不公平、精確，整個績效工資制度就有崩潰的危險?？冃?/p>

工資的形式：

1.計件工資制

六、簡述崗位工資制、技能工資制和績效工資制的概念、類型，并比較三者的不同之

處。崗位工資制

特點：1。根據(jù)崗位支付工資

2.以崗位分析為基礎(chǔ)

3.客觀性較強

主要類型：

一、崗位等級工資制

1.一崗-薪制

2.一崗多薪制

二、崗位薪點工資制

崗位薪點數(shù)確定：

1.薪點數(shù)的確定

1.1崗位薪點的確定

1.2個人薪點的確定

1.3加分薪點數(shù)

2.薪點值的確定

薪點工資制的優(yōu)點：

1.使工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系，體現(xiàn)了效率優(yōu)先的原則，符

合市場取向的要求。

2.促進學員學習技術(shù)，充分發(fā)揮工資的激勵作用。

3.有利于提高團隊的協(xié)作精神。

技能工資

概念：技能工資是?種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的工資。

技能工資的前提：

1.明確對員工的技能要求

2.制定實施與技能工資制度配套的技能評估體系

3.將工資計劃與培訓計劃相結(jié)合

技能工資的種類：

1.技術(shù)工資

2.能力工資基礎(chǔ)能力工資特殊能力工資

績效工資制

概念：績效工資是以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付的工資，支付的唯??根據(jù)或主要根據(jù)是

工作成績或勞動效率。

績效工資特點：

1.注重個人績效差異的評定

2.上級績效評定分量重。

3.反饋頻率不高且大部分是單向的：從管理人員向下屬員工反饋。

績效矩陣（見教材315~316頁）

績效工資制的不足：

1.績效工資制的基礎(chǔ)缺乏公平性

2.績效工資過于強調(diào)個人的績效

3.如果員工認為評價方式不公平、精確，整個績效工資制度就有崩潰的危險?？冃?/p>

工資的形式：

1.計件工資制

六、簡述崗位工資制、技能工資制和績效工資制的概念、類型，并比較三者的不同之

處。崗位工資制

特點：1。根據(jù)崗位支付工資

2.以崗位分析為