2022年湖北省孝感市注冊(cè)會(huì)計(jì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.某女士彩妝化妝品品牌只能在藥店買到，該品牌采用的是（）。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

2.某銀行最近被監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)由于內(nèi)部流程的設(shè)計(jì)問(wèn)題，導(dǎo)致發(fā)生了大量的客戶洗錢行為。銀行所暴露的風(fēng)險(xiǎn)是（）。

A.舞弊風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)B.合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)C.合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

3.瑞雅公司是一家剛成立的服裝制造企業(yè)，為了充分了解消費(fèi)者市場(chǎng)，開(kāi)展了一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研結(jié)果顯示，年齡在20-40歲之間的女性消費(fèi)者購(gòu)買欲望強(qiáng)烈且支付能力強(qiáng)。她們更加注重服裝的新穎、時(shí)尚和個(gè)性化，追求品牌帶來(lái)的優(yōu)越感，而對(duì)價(jià)格不夠敏感。根據(jù)以上內(nèi)容，瑞雅公司最適合選擇的業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略是（）

A.差異化戰(zhàn)略B.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

4.《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》連同2008年6月發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，共同構(gòu)建了中國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系，自2011年1月113起首先在（）施行。

A.境內(nèi)外同時(shí)上市的公司

B.境內(nèi)主板、中小板和創(chuàng)業(yè)板上市的公司

C.境外上市的公司

D.境內(nèi)外同時(shí)上市的公司以及非上市的大中型企業(yè)

5.當(dāng)某個(gè)業(yè)務(wù)單元的投資資本回報(bào)率小于資本成本并且可持續(xù)增長(zhǎng)率小于銷售增長(zhǎng)率時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采用的戰(zhàn)略是（）。

A.出售該業(yè)務(wù)單元B.降低資本成本C.提高財(cái)務(wù)杠桿D.分配剩余現(xiàn)金

6.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指那些影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的不確定性，下列關(guān)于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的表述中，錯(cuò)誤的是()。

A.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)關(guān)

B.風(fēng)險(xiǎn)是一系列可能發(fā)生的結(jié)果，不能簡(jiǎn)單理解為最有可能的結(jié)果

C.風(fēng)險(xiǎn)既具有客觀性，又具有主觀性

D.風(fēng)險(xiǎn)總是與機(jī)遇并存

7.審計(jì)委員會(huì)作為公司治理的主要參與方，其職責(zé)不包括()。

A.對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員及其工作進(jìn)行考核

B.檢查、監(jiān)督公司存在或潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)

C.檢查公司會(huì)計(jì)政策、財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)報(bào)告程序

D.制定公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略

8.某企業(yè)在對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)估時(shí)，將員工個(gè)人績(jī)效拆分成若干特征或績(jī)效領(lǐng)域，例如可接受工作的數(shù)量、工作質(zhì)量以及主動(dòng)性等，力圖全面對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)采用業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法是()。

A.自由報(bào)告B.評(píng)估面談C.評(píng)級(jí)量表D.員工的等級(jí)評(píng)定

9.A公司所在的生產(chǎn)部門正在進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，從關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)角度考慮，下列指標(biāo)中符合該生產(chǎn)部門考核指標(biāo)的是（）。

A.市場(chǎng)份額B.服務(wù)水平C.投訴率D.利用能力

10.績(jī)效管理在一定程度上反映了企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，下列相關(guān)說(shuō)法中不正確的是（）。

A.實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)在績(jī)效評(píng)估時(shí)強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向

B.實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，其績(jī)效評(píng)估范圍狹窄

C.實(shí)施差異化戰(zhàn)略企業(yè)的績(jī)效評(píng)估內(nèi)容涉及的是行為指標(biāo)

D.實(shí)施差異化戰(zhàn)略企業(yè)的績(jī)效評(píng)估范圍寬廣

11.

第

26

題

下列各項(xiàng)中屬于企業(yè)所面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的是（）。

12.要查明文化與績(jī)效之間的關(guān)系并非易事，在討論文化與績(jī)效之間的關(guān)系時(shí)，要確企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑。下列各項(xiàng)中，不屬于企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑包括()。

A.文化簡(jiǎn)化了信息處理B.文化補(bǔ)充了正式控制C.企業(yè)文化必須以企業(yè)使命為基礎(chǔ)D.文化促進(jìn)合作并減少討價(jià)還價(jià)成本

13.下列各項(xiàng)中，會(huì)導(dǎo)致潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅增加的是（）。

A.產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性高B.產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品差異化低C.產(chǎn)業(yè)對(duì)資本需求大D.現(xiàn)有產(chǎn)品有與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)

14.下列不屬于基于網(wǎng)絡(luò)的安全策略的有()。

A.監(jiān)視日志B.數(shù)據(jù)交換C.加密D.對(duì)主機(jī)的管理

15.福特公司是一家汽車制造公司，為了生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的汽車以及控制原材料的投入成本，福特公司開(kāi)設(shè)自己的牧場(chǎng)，出產(chǎn)的羊毛專用于生產(chǎn)本公司的汽車坐墊。根據(jù)以上描述，福特公司采用的戰(zhàn)略屬于（）

A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

16.甲公司是一家計(jì)劃向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的大型傳統(tǒng)媒體企業(yè)。為了更好地了解企業(yè)轉(zhuǎn)型中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，甲公司聘請(qǐng)了20位相關(guān)領(lǐng)域的專家，根據(jù)甲公司面臨的內(nèi)外部環(huán)境，針對(duì)六個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)因素，反復(fù)證詢每個(gè)專家的意見(jiàn)，直到每一個(gè)專家不再改變自己的意見(jiàn)、達(dá)成共識(shí)為止。該公司采取的這種風(fēng)險(xiǎn)管理方法是()。(2016年)

A.德?tīng)柗品˙.情景分析法C.因素分析法D.頭腦風(fēng)暴法

17.下列關(guān)于及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)(JIT)的表述中，正確的是（）。A.JIT要求企業(yè)為防止發(fā)生配送延遲的情況儲(chǔ)備材料和部件

B.JIT使企業(yè)生產(chǎn)對(duì)供應(yīng)商的依賴性降低

C.JIT可用于服務(wù)型企業(yè)和制造型企業(yè)

D.JIT與企業(yè)的采購(gòu)策略并不相關(guān)

18.在利用波特鉆石模型分析德國(guó)或日本的汽車產(chǎn)業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)這些國(guó)家的汽車產(chǎn)業(yè)背后都有強(qiáng)大的鋼鐵、電子等產(chǎn)業(yè)存在，這屬于（）。

A.生產(chǎn)要素B.需求條件C.相關(guān)和支持性行業(yè)的存在D.企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

19.下列不屬于企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的商業(yè)使命的是（）。

A.損失最小化管理B.不確定性管理C.收益最大化管理D.績(jī)效最優(yōu)化管理

20.

第

19

題

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)有四種不同的融資方式，在以下四種融資方式中，最為激進(jìn)的是（）。

二、多選題(20題)21.南匯公司實(shí)行全面預(yù)算管理，每年年底都以當(dāng)年的實(shí)際業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)編制下一年的預(yù)算。南；r-公司編制預(yù)算使用的方法的特征有()。

A.沒(méi)有降低成本的動(dòng)力B.不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力C.能夠促進(jìn)更為有效的資源分配D.能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化

22.內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，是其他內(nèi)部控制要素的根基。以下屬于內(nèi)部環(huán)境的有（）。

A.組織結(jié)構(gòu)B.發(fā)展戰(zhàn)略C.人力資源D.社會(huì)責(zé)任

23.下列選項(xiàng)中（）屬于內(nèi)部審計(jì)師的職能

A.幫助企業(yè)制定及修訂新的政策、程序和做法

B.幫助董事會(huì)和管理層評(píng)價(jià)在收購(gòu)計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程中的安全措施及控制

C.確定公司是否遵循了法律法規(guī)及其自身制定的政策及管理層是否采取了適當(dāng)?shù)牟襟E，來(lái)應(yīng)對(duì)控制的不足

D.確保企業(yè)的內(nèi)部控制能使交易得以迅速及正確的記錄，正確地保護(hù)資產(chǎn)

24.為了更好地制定明年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，甲公司的首席戰(zhàn)略官李某對(duì)本企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)能力分析。李某認(rèn)為企業(yè)能力來(lái)源于企業(yè)有形資源、無(wú)形資源和人力資源的整合，是企業(yè)各種資源有機(jī)組合的結(jié)果。李某應(yīng)該從組織管理能力和（）方面進(jìn)行分析。

A.研發(fā)能力B.生產(chǎn)管理能力C.財(cái)務(wù)能力D.營(yíng)銷能力

25.H公司是一家專注于自行車生產(chǎn)的國(guó)內(nèi)知名品牌企業(yè)。20世紀(jì)90年代初，其嘗試進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。H公司通過(guò)參加廣交會(huì)，接受海外訂單，將在國(guó)內(nèi)銷售的自行車，通過(guò)海運(yùn)向采購(gòu)商發(fā)貨。為避免海運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，H公司投保了運(yùn)輸險(xiǎn)；為避免人民幣堅(jiān)挺帶來(lái)的結(jié)匯損失，在結(jié)算行中國(guó)銀行簽訂了遠(yuǎn)期外匯合約。根據(jù)上述信息，下列表述錯(cuò)誤的有（）。

A.H公司投保運(yùn)輸險(xiǎn)屬于風(fēng)險(xiǎn)控制策略

B.H公司簽訂遠(yuǎn)期外匯合約屬于風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖策略

C.H公司因人民幣堅(jiān)挺導(dǎo)致結(jié)匯金額較預(yù)期減少屬于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.H公司采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型屬于國(guó)際戰(zhàn)略

26.行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指在特定行業(yè)中與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在考慮行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)該考慮的關(guān)鍵因素有（）。

A.行業(yè)生命周期

B.行業(yè)波動(dòng)性

C.行業(yè)發(fā)展前景

D.行業(yè)集中程度

27.某酒店在客戶滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)并未完全滿足商務(wù)旅行者的需求，遂決定向航空業(yè)了解如何更好滿足這類客戶。根據(jù)以上信息可以判斷，該酒店主要采用了（）。

A.內(nèi)部基準(zhǔn)B.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)C.過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)D.顧客基準(zhǔn)

28.在具體分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力時(shí)，著重分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以下能力()。

A.核心能力B.適應(yīng)變化的能力C.快速反應(yīng)能力D.成長(zhǎng)能力

29.以下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略群組的描述，正確的有()。

A.利用戰(zhàn)略群組圖可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化

B.通過(guò)戰(zhàn)略群組分析可以了解組內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)

C.突破戰(zhàn)略群組的邊界就能夠進(jìn)入“藍(lán)海市場(chǎng)”

D.分析戰(zhàn)略群組可以更好地了解不同戰(zhàn)略群組之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況

30.與編制零基預(yù)算相比，編制增量預(yù)算的主要缺點(diǎn)包括（）。

A.可能不加分析地保留或接受原有成本支出

B.可能按主觀臆斷平均削減原有成本支出

C.容易使不必要的開(kāi)支合理化

D.增加了預(yù)算編制的工作量，容易顧此失彼

31.創(chuàng)美公司是香港一家集團(tuán)企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)為批發(fā)外國(guó)高級(jí)品牌的化妝品和手表。其他業(yè)務(wù)包括代理世界各地不同品牌的休閑服裝、皮包和鞋。最近，創(chuàng)美公司購(gòu)入了在國(guó)內(nèi)擁有五家家具連鎖分店的乙公司，并與丙公司簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議參與美容美體業(yè)務(wù)。為配合創(chuàng)美公司的總體戰(zhàn)略實(shí)施，該公司可以選擇的組織結(jié)構(gòu)類型有（）。

A.產(chǎn)品／品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

B.職能制組織結(jié)構(gòu)

C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

32.

第

33

題

下列屬于市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的實(shí)施方法的有（）。

33.下列關(guān)于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的相關(guān)表述中，正確的有（）。

A.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注的是特定市場(chǎng)、特定業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力

B.有的企業(yè)只有公司層次的戰(zhàn)略，沒(méi)有業(yè)務(wù)層次的戰(zhàn)略

C.在單一產(chǎn)品、單一渠道上競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，其業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略就是公司戰(zhàn)略

D.一個(gè)多元化經(jīng)營(yíng)的公司，需要為它參與競(jìng)爭(zhēng)的每個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)，制定一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

34.

第

34

題

下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)應(yīng)對(duì)倒閉的措施的有（）。

35.下列指標(biāo)中，能夠反映市場(chǎng)引力的有（）。

A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率B.目標(biāo)市場(chǎng)容量C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱D.產(chǎn)業(yè)平均利潤(rùn)率

36.下列有關(guān)角色導(dǎo)向型文化的說(shuō)法中，正確的有()。

A.各司其職的文化B.企業(yè)被稱作官僚機(jī)構(gòu)C.十分重視合法性、忠誠(chéng)和責(zé)任D.具有穩(wěn)定性、持續(xù)性盼優(yōu)點(diǎn)

37.由于企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)的一大部分是與項(xiàng)目采取的矩陣式組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題有關(guān)，因此，管理層應(yīng)當(dāng)將注意力放在識(shí)別這些問(wèn)題并制定策略加以處理上，可選擇的辦法有（）

A.安排項(xiàng)目外包B.矩陣管理下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)C.設(shè)立強(qiáng)大的變動(dòng)控制程序D.遵循良好的計(jì)劃和控制原則

38.甲公司是一家汽車制造公司，每天收到的輪胎數(shù)量和類型正好滿足一天的生產(chǎn)需求，并且供應(yīng)商將在非常短的時(shí)間內(nèi)將所需的輪胎配送給生產(chǎn)線上正確的進(jìn)料臺(tái)。甲公司采取的這種生產(chǎn)系統(tǒng)存在的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.降低了花費(fèi)在存貨上的運(yùn)營(yíng)成本

B.降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過(guò)時(shí)的可能性

C.減少了倉(cāng)儲(chǔ)空間，從而節(jié)約了租賃和保險(xiǎn)費(fèi)用

D.降低了對(duì)供應(yīng)商的依賴性

39.在企業(yè)內(nèi)部控制理論的演變與發(fā)展過(guò)程中，下列屬于內(nèi)部牽制階段特點(diǎn)的有（）。

A.以查錯(cuò)防弊為目的B.以職務(wù)分離和賬目核對(duì)為手段C.以會(huì)計(jì)事項(xiàng)為主要控制對(duì)象D.其核心主要關(guān)注于會(huì)計(jì)領(lǐng)域

40.下列關(guān)于戰(zhàn)略的相關(guān)表述中，錯(cuò)誤的有（）

A.戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念既包括企業(yè)終點(diǎn)也包括為達(dá)到企業(yè)的終點(diǎn)而尋求的途徑

B.現(xiàn)代戰(zhàn)略概念主要強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和長(zhǎng)期性

C.戰(zhàn)略的核心在于預(yù)謀性

D.戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念只包括為達(dá)到企業(yè)的終點(diǎn)而尋求的途徑，而不包括企業(yè)終點(diǎn)本身

三、簡(jiǎn)答題(10題)41.某民營(yíng)企業(yè)是一個(gè)由幾十名員工的小作坊式機(jī)電企業(yè)發(fā)展起來(lái)的，目前已擁有3000多名員工，年銷售額達(dá)幾千萬(wàn)元，其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的職能制形式。隨著技術(shù)更新和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，高層領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始意識(shí)到，企業(yè)必須向產(chǎn)品多元化方向發(fā)展。其中一個(gè)重要的決策是轉(zhuǎn)產(chǎn)與原生產(chǎn)工藝較為接近、市場(chǎng)前景較好的電信產(chǎn)品。恰逢某國(guó)有電子設(shè)備廠瀕臨倒閉，于是他們并購(gòu)了該廠，再對(duì)其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造，生產(chǎn)出了具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的電信產(chǎn)品，由于市場(chǎng)前景較好，在國(guó)內(nèi)也迅速組建了一條該產(chǎn)品的生產(chǎn)線。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部，對(duì)國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。

要求：

(1)簡(jiǎn)述該職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

(2)在事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)下，可以細(xì)分為哪幾類?

(3)分析本案例電信產(chǎn)品事業(yè)部屬于哪一類，并分析該類型事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

42.羊樂(lè)火鍋成立于1999年8月。羊樂(lè)火鍋以其風(fēng)格多樣的美味鍋底、無(wú)需蘸料的特色和旨在“讓消費(fèi)者到處能看到我的店”的全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)布局贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)。2002年，羊樂(lè)火鍋的營(yíng)業(yè)額達(dá)到25億元，一躍成為國(guó)內(nèi)本土餐飲業(yè)的佼佼者。2008年6月，羊樂(lè)火鍋登陸香港交易所主板上市。2011年，國(guó)內(nèi)最大的餐飲企業(yè)千百集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層計(jì)劃加快對(duì)羊樂(lè)火鍋的收購(gòu)步伐。2012年2月，千百集團(tuán)以6．5港元／股的價(jià)格(溢價(jià)30％)、總額近46億港元現(xiàn)金完成了對(duì)羊樂(lè)火鍋的高價(jià)收購(gòu)，持股量高達(dá)93．2％，剩余的6．8％股權(quán)則由羊樂(lè)火鍋兩位創(chuàng)始人持有。正式收購(gòu)羊樂(lè)火鍋后，千百集團(tuán)努力將羊樂(lè)火鍋打造成為知名火鍋連鎖品牌。然而，收購(gòu)后的幾年中，羊樂(lè)火鍋的運(yùn)營(yíng)情況不盡如人意，客流量與門店數(shù)量不斷下滑。在國(guó)內(nèi)一項(xiàng)行業(yè)評(píng)比中，收購(gòu)前一直名列前茅的羊樂(lè)火鍋僅位列第9位。業(yè)內(nèi)人士分析，造成這種狀況的原因如下：(1)收購(gòu)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理未必適合飲食文化多元化的中餐，即使對(duì)于形式相對(duì)簡(jiǎn)單的火鍋也不例外。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和改良，火鍋種類的劃分更加細(xì)化，作為一種餐飲文化，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式去經(jīng)營(yíng)。消費(fèi)者味蕾的感受需要多元化的體驗(yàn)。羊樂(lè)火鍋標(biāo)準(zhǔn)化管理的升級(jí)著重于店面的裝修風(fēng)格和菜品的精致程度向千百集團(tuán)旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂(lè)火鍋原來(lái)引以為傲的“美味鍋底無(wú)須蘸料”的特色被改掉了，又沒(méi)有及時(shí)更新菜品，也不能針對(duì)不同顧客提供差異化服務(wù)(如南北方消費(fèi)者對(duì)調(diào)料的不同需求)，使得原來(lái)的消費(fèi)者失去了以往享用羊樂(lè)火鍋的樂(lè)趣。(2)千百集團(tuán)運(yùn)用“關(guān)、延、收、合”四字訣對(duì)羊樂(lè)火鍋的加盟店進(jìn)行整頓，使原先羊樂(lè)火鍋的門店大幅縮減，又沒(méi)有及時(shí)對(duì)羊樂(lè)火鍋門店開(kāi)展新的布局，因而失去了羊樂(lè)火鍋旨在“讓消費(fèi)者到處能看到我的店”打造的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。(3)2013年千百集團(tuán)收購(gòu)羊樂(lè)火鍋兩位創(chuàng)始人持有的6．8％股權(quán)后，羊樂(lè)火鍋原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)就散伙了，之前多年積累的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也隨之消失殆盡。例如，羊樂(lè)火鍋當(dāng)時(shí)完全有能力去整合M省肉羊全產(chǎn)業(yè)鏈，而原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)散伙后，這一功能被M省另一家公司取而代之。(4)中國(guó)龐大的火鍋餐飲市場(chǎng)吸引著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷加入，火鍋業(yè)態(tài)近幾年涌現(xiàn)出了不少實(shí)力強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新、清晰的市場(chǎng)定位，以及不斷拓展的門店布局，贏得日益挑剔的消費(fèi)者的青睞，對(duì)羊樂(lè)火鍋的市場(chǎng)地位形成巨大的威脅”。要求：(1)依據(jù)并購(gòu)戰(zhàn)略“并購(gòu)失敗的原因”，簡(jiǎn)要分析千百集團(tuán)收購(gòu)羊樂(lè)火鍋效果不盡如人意的主要原因。(2)依據(jù)“零散產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)咯選擇”，結(jié)合本案例，簡(jiǎn)要分析餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何選擇和實(shí)施波特三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

43.甲公司為從事石油化工及投資的大型企業(yè)。甲公司下屬子公司乙公司于2007年在香港成功發(fā)行股票并上市。2010年9月乙公司購(gòu)入總部位于英國(guó)的丙公司4.2%的股份。經(jīng)過(guò)與丙公司的接觸，乙公司認(rèn)為，全面收購(gòu)丙公司符合其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

丙公司在尼日利亞的全資子公司是其營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)的主要來(lái)源，經(jīng)營(yíng)石油開(kāi)采、管道運(yùn)輸、加工、銷售等石油化工相關(guān)的業(yè)務(wù)，擁有的油氣儲(chǔ)量占尼日利亞已探明油氣儲(chǔ)量是五分之一。此外，丙公司于2009年初在伊拉克以15億英鎊的價(jià)格購(gòu)買了新的油田，目前正在進(jìn)行深入勘探。

對(duì)于丙公司購(gòu)買的伊拉克油田，很多股東對(duì)該油田儲(chǔ)量的預(yù)測(cè)并不樂(lè)觀，導(dǎo)致丙公司的股票價(jià)格自2009年開(kāi)始一直低于每股15英鎊。2011年4月7日，乙公司認(rèn)為收購(gòu)丙公司的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。因而向丙公司的股東發(fā)出收購(gòu)要約，擬以每股18英鎊的價(jià)格收購(gòu)丙公司其他股東持有的全部股份，該收購(gòu)價(jià)格比報(bào)價(jià)前20個(gè)交易日丙公司的平均收盤價(jià)格高出25%。在乙公司發(fā)布要約收購(gòu)丙公司消息的當(dāng)天，丙公司股票價(jià)格大幅上漲，報(bào)收于每股19英鎊。并且，英國(guó)政府相關(guān)監(jiān)管部門表示，將密切關(guān)注乙公司收購(gòu)丙公司事宜。

要求：

（1）簡(jiǎn)要分析乙公司做出收購(gòu)丙公司的決策時(shí)應(yīng)當(dāng)特別考慮的政治環(huán)境因素。

（2）簡(jiǎn)要分析乙公司收購(gòu)丙公司可能存在的政治風(fēng)險(xiǎn)，并指出應(yīng)對(duì)政治風(fēng)險(xiǎn)的主要可能措施。

（3）簡(jiǎn)要分析乙公司收購(gòu)丙公司應(yīng)當(dāng)特別考慮的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。

44.簡(jiǎn)述錢德勒有關(guān)企業(yè)發(fā)展階段與組織結(jié)構(gòu)選擇理論的要點(diǎn)。

45.強(qiáng)盛公司是一家體育用品公司，通過(guò)其在國(guó)內(nèi)的530家店鋪銷售多種高質(zhì)量的運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋。強(qiáng)盛公司所有商品都由各店鋪提供詳細(xì)的產(chǎn)品要求，然后由總部集中訂購(gòu)。訂單通過(guò)郵寄方式發(fā)給供應(yīng)商，并用美元結(jié)算。強(qiáng)盛公司采用直線職能制進(jìn)行管理。公司總部按經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置有相應(yīng)職能部門。然后再按照地區(qū)(例如東北區(qū)、華北區(qū)、華南區(qū)等)，設(shè)置區(qū)域職能部門負(fù)責(zé)人，每名區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)該區(qū)域內(nèi)各省市相應(yīng)職能團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和運(yùn)行。匯報(bào)工作也按照每條職能線匯報(bào)到公司總部的職能部門。以營(yíng)銷部門為例，由總部的營(yíng)銷部直接管理，在各地區(qū)設(shè)立相應(yīng)的營(yíng)銷大區(qū)經(jīng)理，再由該營(yíng)銷大區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)各個(gè)省市的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和一些共享服務(wù)團(tuán)隊(duì)。各個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)，營(yíng)銷計(jì)劃與執(zhí)行，定期向營(yíng)銷大區(qū)經(jīng)理匯報(bào)工作，再由營(yíng)銷大區(qū)經(jīng)理反饋給公司總部營(yíng)銷部。在各地區(qū)所屬省份，同時(shí)設(shè)置了省級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理，但是省級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理大多數(shù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)省市級(jí)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)和制定省市級(jí)的營(yíng)銷計(jì)劃，他們可以對(duì)省市級(jí)的營(yíng)銷職能部門提出工作要求，卻對(duì)具體實(shí)施解決方案的省市級(jí)的營(yíng)銷職能部門沒(méi)有直接的管理權(quán)。華北區(qū)域新任營(yíng)銷大區(qū)經(jīng)理熊大到任一個(gè)月就對(duì)H省省級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理王強(qiáng)提出了很多想法，其中包括對(duì)H省的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及提升的意見(jiàn)。王強(qiáng)對(duì)此并不認(rèn)同，認(rèn)為熊大剛剛上任，對(duì)具體情況并不了解。所提意見(jiàn)與H省營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀并不相符，也未充分考慮H省市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。但熊大態(tài)度很強(qiáng)硬，因?yàn)槿A北區(qū)的營(yíng)銷事務(wù)都由熊大管理，由熊大向總部匯報(bào)，王強(qiáng)沒(méi)有直接的管理權(quán)力。由于王強(qiáng)的不配合，熊大在H省的計(jì)劃無(wú)法貫徹實(shí)施。而熊大也不甘示弱，當(dāng)王強(qiáng)安排H省的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)給當(dāng)?shù)啬炒罂蛻籼峁┨囟ǚ?wù)時(shí)，熊大表示堅(jiān)決反對(duì)，說(shuō)該服務(wù)項(xiàng)目沒(méi)有通過(guò)總部的審核，不符合公司營(yíng)銷計(jì)劃統(tǒng)一的要求，不可以在一個(gè)省內(nèi)單獨(dú)實(shí)施這樣的營(yíng)銷特定服務(wù)。這樣的情況在華北區(qū)其他省份也時(shí)有發(fā)生，B省省級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理李天也對(duì)熊大的管理方式表示不滿，認(rèn)為影響了他在當(dāng)?shù)氐膽?zhàn)略部署和實(shí)施。于是王強(qiáng)和李天將這樣的事件匯報(bào)給公司總部，希望能夠有一套新的組織架構(gòu)來(lái)解決營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。最近有新聞報(bào)道稱，強(qiáng)盛公司在國(guó)內(nèi)獨(dú)家代理的某防輻射服裝，因其生產(chǎn)中使用的一種化學(xué)藥品，在陽(yáng)光下暴曬時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)釋放毒煙。公司管理層正對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。2008年，中國(guó)承辦了奧運(yùn)會(huì)，引發(fā)體育消費(fèi)熱情。強(qiáng)盛公司借助全民參與奧運(yùn)的運(yùn)動(dòng)熱情，通過(guò)向銀行借款等方式籌集大筆資金，借助一系列的商業(yè)贊助和營(yíng)銷：實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，店鋪數(shù)量激增至1500家。擴(kuò)張速度加快，管理水平卻沒(méi)有得到相應(yīng)提高，同時(shí)趕上消費(fèi)人群驟降帶來(lái)的行業(yè)低谷，抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯下降。庫(kù)存居高不下。銀行還款壓力劇增，不得不進(jìn)行清倉(cāng)甩賣，大規(guī)模關(guān)店。要求：(1)簡(jiǎn)要分析強(qiáng)盛公司可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)類型，并列舉可以采取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。(2)依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第1號(hào)——組織架構(gòu)》，簡(jiǎn)要分析強(qiáng)盛公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要關(guān)注的組織架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。

46.葡萄酒具有低度數(shù)、營(yíng)養(yǎng)化的特點(diǎn)，是國(guó)際通暢型的酒種。隨著我國(guó)人民生活水平的提高，人們對(duì)葡萄酒認(rèn)識(shí)的深入，葡萄酒成為酒類產(chǎn)品中的消費(fèi)熱點(diǎn)。1995年底，以干紅為代表的葡萄酒熱在廣州、深圳初顯端倪后，便以燎原之勢(shì)由南至北蔓延，迅速“紅”遍全國(guó)，冷寂多年的葡萄酒市場(chǎng)啟動(dòng)了。1996年，深圳葡萄酒銷售總量達(dá)53萬(wàn)箱，比l995年增長(zhǎng)了400％，用“飆升”形容當(dāng)時(shí)葡萄酒的增長(zhǎng)勢(shì)頭－點(diǎn)也不為過(guò)。

突然升溫的葡萄酒熱令許多葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)措手不及，明顯造成了原料供給短缺的局面。造成原料供給短缺的原因主要有四個(gè)：－是依賴進(jìn)口原料，由于運(yùn)輸周期長(zhǎng)，對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化反應(yīng)慢，－時(shí)之間遠(yuǎn)水解不了近渴；二是種植葡萄的周期長(zhǎng)，大都需要3年以上的時(shí)間，有勁使不上，見(jiàn)效慢；三是建葡萄酒廠與建原料基地不同步，靠收購(gòu)葡萄釀酒，原料供應(yīng)自然不穩(wěn)定，短缺局面時(shí)有發(fā)生；四是市場(chǎng)需求膨脹迅速，令許多企業(yè)毫無(wú)思想準(zhǔn)備，原料供應(yīng)滯后。

“吃－塹，長(zhǎng)－智”。許多葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)深刻地意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性。要保持健康持續(xù)發(fā)展，提高質(zhì)量，必須把建設(shè)原料基地作為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)自采自釀，自給自足的目標(biāo)。

自1997以來(lái)，許多有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)紛紛致力于原料基地建設(shè)。

要求：

(1)指出葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)采用的是哪種具體戰(zhàn)略模式?該戰(zhàn)略模式所屬的類型是什么?

(2)分析該模式的優(yōu)點(diǎn)、適用情況及主要風(fēng)險(xiǎn)。

47.根據(jù)價(jià)值鏈分析理論，對(duì)A公司的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行分類

48.

要求：

(1)簡(jiǎn)要指出SWOT分析的目的與意義。

(2)A公司利潤(rùn)水平持續(xù)下降，面對(duì)市場(chǎng)變化，需要調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，試對(duì)A公司進(jìn)行SWOT分析，并試提出其應(yīng)對(duì)策略。

49.日本本田公司的產(chǎn)品通過(guò)建立低成本和高質(zhì)量的生產(chǎn)能力，開(kāi)發(fā)的品種多種多樣：汽車、摩托車、割草機(jī)、發(fā)電機(jī)、艇外推進(jìn)機(jī)、履帶式雪上汽車、掃雪機(jī)、花園播種機(jī)，其共同核心在于其技術(shù)方面的專長(zhǎng)一汽油發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)。本田的廣告戰(zhàn)略是在所有產(chǎn)品上使用廣為人知并受人尊崇的本田品牌，在同一個(gè)廣告中同時(shí)推銷幾種產(chǎn)品等方法，將公司在汽油發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)方面的特有專長(zhǎng)轉(zhuǎn)移到更多的產(chǎn)品中去。一個(gè)本田的廣告以這樣的問(wèn)題吸引顧客：“你怎樣把六部本田放到只能存放兩輛車的車庫(kù)中?”然后展示了一個(gè)裝有一部本田汽車、一輛本田摩托車、一輛本田履帶式雪上汽車、一臺(tái)本田割草機(jī)、一臺(tái)本田發(fā)電機(jī)和一臺(tái)艇外推進(jìn)機(jī)的車庫(kù)。

要求：

(1)簡(jiǎn)述本田公司的總體戰(zhàn)略以及該戰(zhàn)略的適宜條件；

(2)簡(jiǎn)述本田公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型，以及可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)；

(3)簡(jiǎn)要分析本田公司是如何建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。

50.服裝行業(yè)是我國(guó)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了重要地位，同時(shí)是我國(guó)出口構(gòu)成的重要產(chǎn)品，因此服裝行業(yè)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)反應(yīng)明顯，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都會(huì)通過(guò)消費(fèi)來(lái)影響服裝行業(yè)，而且服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為充分，行業(yè)集中度不高。由于市場(chǎng)供大于求，加上行業(yè)市場(chǎng)的整體低迷，產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題的不斷加深，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，行業(yè)整體盈利水平明顯下滑。A公司是一家外貿(mào)型服裝加工企業(yè)，產(chǎn)品60％出口，40％通過(guò)國(guó)內(nèi)大型超市銷售。2008年發(fā)生金融危機(jī)后，國(guó)外市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響，訂單大幅減少，企業(yè)資金壓力巨大。近年國(guó)外經(jīng)濟(jì)雖有一定好轉(zhuǎn)，但前景仍不明朗。相比之下，在國(guó)內(nèi)幾家大型超市的銷售還算不錯(cuò)。公司與超市約定的賬期一般為一個(gè)月。但經(jīng)常發(fā)生拖后情況，有時(shí)長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月還拿不到貨款，進(jìn)一步加劇了公司的資金問(wèn)題。為此公司與當(dāng)?shù)劂y行簽署協(xié)議，該銀行承諾在A公司遇到緊急資金需求時(shí)在約定額度內(nèi)優(yōu)先給予貸款。A公司面料全部從意大利進(jìn)口，與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)往來(lái)全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。意大利近年通貨膨脹嚴(yán)重，幾家主要面料供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)面臨問(wèn)題，供貨時(shí)常中斷。同時(shí)，公司處于長(zhǎng)三角地區(qū)，企業(yè)眾多，供電緊張，經(jīng)常拉閘限電，致使公司生產(chǎn)不能正常進(jìn)行，成本上升明顯?！坝霉せ摹币彩沟霉緹o(wú)法招聘到足夠多的熟練工人，只能招聘生手進(jìn)行生產(chǎn)。要求：

簡(jiǎn)要分析A公司目前遭受風(fēng)險(xiǎn)的類型。

四、綜合題(3題)51.在上海證券交易所上市的大河啤酒公司成功地在中國(guó)西部A省省會(huì)一個(gè)擁有300萬(wàn)人口的C市收購(gòu)了一家啤酒廠(奧鑫啤酒公司)，奧鑫啤酒公司不僅在c市取得了95％以上市場(chǎng)占有率的絕對(duì)壟斷，而且在A省的市場(chǎng)占有率也達(dá)到了60％以上，成為A省啤酒業(yè)界名副其實(shí)的龍頭老大。

奧鑫啤酒公司非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量管理和品牌建設(shè)，因此深得c市市區(qū)消費(fèi)者的好評(píng)，產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng)占有率、品牌美譽(yù)度都比較高。渠道創(chuàng)新是啤酒營(yíng)銷創(chuàng)新的重要方面，縮短渠道鏈，實(shí)現(xiàn)渠道扁平化，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)終端渠道的掌握力是渠道創(chuàng)新的方向。但奧鑫啤酒公司還在延續(xù)“企業(yè)一一級(jí)商一二級(jí)商一零售終端”的傳統(tǒng)渠道模式，渠道鏈長(zhǎng)，物流效率低，終端控制力低，渠道成員利潤(rùn)率低，渠道穩(wěn)定性低，影響和制約著奧鑫啤酒公司在A省市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的快速提升。

A省啤酒企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)不容樂(lè)觀，中小企業(yè)面臨生存危機(jī)。青島、雪花、燕京等均在A省周邊省份并購(gòu)了大中型啤酒企業(yè)，對(duì)A省市場(chǎng)形成了包圍、滲透之勢(shì)。

A省是中國(guó)人口大省，C市又是A省的省會(huì)。A省經(jīng)濟(jì)多年來(lái)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)位居全國(guó)前列，啤酒年消費(fèi)總量也已經(jīng)排在全國(guó)前六位。居民消費(fèi)水平不斷提升，中高檔產(chǎn)品消費(fèi)需求量越來(lái)越大，對(duì)產(chǎn)品品牌的要求越來(lái)越高。因此，A省啤酒工業(yè)的發(fā)展前景光明，前途輝煌，具備極大的市場(chǎng)潛力。

C市100公里內(nèi)有一家白云山啤酒公司，3年前也是A省的老大。然而，最近白云山啤酒因經(jīng)營(yíng)不善全資賣給了一家境外公司。白云山啤酒公司是典型的地方性品牌，市場(chǎng)份額幾乎全在C市。白云山啤酒公司在被收購(gòu)后，立刻花了上千萬(wàn)元的資金搞技改，還請(qǐng)了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量。

與奧鑫啤酒公司相比，白云山啤酒公司各種資源極為有限，資金實(shí)力懸殊很大。白云山啤酒公司單純與奧鑫啤酒公司拼活動(dòng)，拼促銷，拼政策是很難取得成效的。在正面競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，白云山啤酒公司擺脫銷售季節(jié)性的束縛，跳出單純節(jié)日、旺季“湊熱鬧”促銷的圈子，白云山啤酒公司讓自己的每一次營(yíng)銷活動(dòng)“連點(diǎn)成線”，給自己的目標(biāo)消費(fèi)者持續(xù)的、不間斷地“消費(fèi)刺激”，變被動(dòng)為主動(dòng)，牽住對(duì)手的鼻子走，避免實(shí)力的火拼，充分利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淡季或節(jié)假日之外時(shí)間麻痹大意的空隙，充分利用反季節(jié)營(yíng)銷，將各種資源進(jìn)行整合。即使在啤酒消費(fèi)淡季寒冷的冬天，企業(yè)也緊緊抓住消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)的溝通和互動(dòng)，將各種活動(dòng)連點(diǎn)成線，大打品牌戰(zhàn)、文化戰(zhàn)、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)。通過(guò)避實(shí)就虛的反向情感營(yíng)銷、偏向虎山行的逆向競(jìng)爭(zhēng)策略等高超營(yíng)銷手段取得了一次又一次的競(jìng)爭(zhēng)成功。

但是，白云山啤酒公司在市場(chǎng)占有率提高的同時(shí)，也遇到了公司內(nèi)部的管理問(wèn)題。該公司過(guò)度強(qiáng)調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運(yùn)貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫(kù)房出現(xiàn)了無(wú)頭賬，查無(wú)所查，連去哪兒了都不知道。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，奧鑫啤酒公司在檢討失利的同時(shí)，依然對(duì)前景充滿信心。他們認(rèn)為對(duì)手在淡季爭(zhēng)得的市場(chǎng)份額，如果沒(méi)有充足的產(chǎn)量作保障，肯定要跌下來(lái)；而且?jiàn)W鑫啤酒公司的分銷渠道并沒(méi)有受到?jīng)_擊。

奧鑫啤酒公司的投資回報(bào)率和資本成本分別為22％和8％，預(yù)計(jì)銷售增長(zhǎng)率和可持續(xù)增長(zhǎng)率分別為30％和16％，預(yù)計(jì)銷售的高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)可以延續(xù)。

要求：

(1)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的主要構(gòu)成變量；(2)簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)白云山啤酒公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略；(3)簡(jiǎn)要分析奧鑫啤酒公司應(yīng)采用何種總體戰(zhàn)略，以及該戰(zhàn)略的適用情形；

(4)簡(jiǎn)要分析奧鑫啤酒公司應(yīng)采用何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以及該戰(zhàn)略的適用情形；

(5)依據(jù)“價(jià)值創(chuàng)造／增長(zhǎng)率矩陣”，分析奧鑫啤酒公司所采用的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略以及應(yīng)該采取的措施。

52.H啤酒公司成功地在一個(gè)擁有300萬(wàn)人口的C市收購(gòu)了一家啤酒廠，不僅在該市取得了95％以上市場(chǎng)占有率，而且在全省的市場(chǎng)占有率也達(dá)到了60％以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實(shí)的龍頭老大。

C市100公里外的雪花啤酒公司，3年前也是該省的老大。然而，最近雪花啤酒因經(jīng)營(yíng)不善全資賣給了一家境外公司。雪花啤酒在被收購(gòu)后，立刻花近億元的資金進(jìn)行技術(shù)改造，狠抓質(zhì)量，并創(chuàng)新地生產(chǎn)出了與市場(chǎng)上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”，獲得了很好的市場(chǎng)反應(yīng)。但是新老板清楚，雪花啤酒公司最薄弱的環(huán)節(jié)就是營(yíng)銷。為一舉獲得C市的市場(chǎng)，雪花啤酒不惜代價(jià)從外企挖了3名營(yíng)銷精英，高薪招聘20多名大學(xué)生，花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。

該省內(nèi)啤酒市場(chǎng)的特點(diǎn)是季節(jié)性強(qiáng)，主要集中在春末和夏季及初秋。一年的大戰(zhàn)在4、5、6三個(gè)月基本決定勝負(fù)。作為快速消費(fèi)品，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對(duì)穩(wěn)定，主要被一級(jí)批發(fā)商控制。而從消費(fèi)者的反應(yīng)來(lái)看，C市的啤酒消費(fèi)群體依據(jù)啤酒種類不同而具有不同特點(diǎn)：小瓶裝和罐裝啤酒的消費(fèi)群體主要是中青年，他們對(duì)價(jià)格的敏感度低，但對(duì)品牌的認(rèn)知度高；果啤的消費(fèi)者主要為女性，對(duì)價(jià)格敏感性較高；大瓶啤酒的消費(fèi)者具有普遍性，但以中年男性為主，對(duì)價(jià)格敏感性一般。

雪花啤酒沒(méi)有選擇正面強(qiáng)攻，主要依靠直銷作為市場(chǎng)導(dǎo)入的手段，由銷售隊(duì)伍去遍布c市的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的零售終端虎口奪食。

雪花啤酒的攻勢(shì)在春節(jié)前的元月份開(kāi)始，并且成功地推出1月18日C市要下雪的懸念廣告，還有禮品附送。覆蓋率和重復(fù)購(gòu)買率都大大超出預(yù)期目標(biāo)。但是，雪花在取得第一輪勝利的同時(shí)，也遇到了內(nèi)部的管理間題。該公司過(guò)度強(qiáng)調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了驕傲輕敵的情緒，甚至上行下效、不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運(yùn)貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫(kù)房出現(xiàn)了無(wú)頭賬，查無(wú)所查，連去哪兒了都不知道。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，H啤酒在檢討失利的同時(shí)，依然對(duì)前景充滿信心。他們認(rèn)為對(duì)手在淡季爭(zhēng)得96％市場(chǎng)份額，如果沒(méi)有充足的產(chǎn)量作保障，肯定要跌下來(lái)；而且H啤酒的分銷渠道并沒(méi)有受到?jīng)_擊，雪花公司強(qiáng)人零售網(wǎng)點(diǎn)不過(guò)是地面陣地的穿插。而啤酒銷售旺季，才是決定勝負(fù)的關(guān)

鍵時(shí)刻。要求：

(1)運(yùn)用SWOT分析法，分析雪花啤酒面臨的環(huán)境；

(2)分析雪花啤酒的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；

(3)就波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型中的以下兩方面的競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)雪花啤酒所處的啤酒產(chǎn)業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，并說(shuō)明對(duì)雪花啤酒的影響：

①購(gòu)買商和消費(fèi)者的議價(jià)能力；②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

(4)結(jié)合雪花啤酒內(nèi)部管理上的問(wèn)題談?wù)勀銓?duì)內(nèi)部控制活動(dòng)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。

53.簡(jiǎn)述企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略的定位，并簡(jiǎn)要分析華瑞公司投入巨資研發(fā)3D視頻產(chǎn)品屬于哪種類型。

參考答案

1.B差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來(lái)額外的加價(jià)，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價(jià)格超過(guò)因其獨(dú)特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本題屬于銷售渠道的差異化。

2.C【答案】C

【解析】合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)是指不符合法律或法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)。操作風(fēng)險(xiǎn)是指由于員工、過(guò)程、基礎(chǔ)設(shè)施或技術(shù)或?qū)\(yùn)作有影響的類似因素(包括欺詐活動(dòng))的失誤而導(dǎo)致虧損的風(fēng)險(xiǎn)。

3.A選項(xiàng)A符合題意，差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來(lái)額外的加價(jià)。本題中瑞雅公司的目標(biāo)客戶群體注重服裝的新穎、時(shí)尚和個(gè)性化，追求品牌帶來(lái)的優(yōu)越感，而對(duì)價(jià)格不夠敏感，因此應(yīng)該選用差異化戰(zhàn)略給客戶提供時(shí)尚、個(gè)性的服裝；

選項(xiàng)B不符合題意，市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略指發(fā)展單一產(chǎn)品，通過(guò)更強(qiáng)的營(yíng)銷手段來(lái)獲得更大的市場(chǎng)占有率；

選項(xiàng)C不符合題意，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)技術(shù)改進(jìn)與開(kāi)發(fā)研制新產(chǎn)品；

選項(xiàng)D不符合題意，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。

綜上，本題應(yīng)選A。

4.A【答案】A

【解析】《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》連同2008年6月發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，共同構(gòu)建了中國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系，自2011年1月1日起首先在境內(nèi)外同時(shí)上市的公司施行。

5.A當(dāng)某個(gè)業(yè)務(wù)單元的投資資本回報(bào)率小于資本成本并且可持續(xù)增長(zhǎng)率小于銷售增長(zhǎng)率時(shí)，屬于減損型現(xiàn)金短缺財(cái)務(wù)戰(zhàn)略模式，此時(shí)由于股東財(cái)富和現(xiàn)金都在被蠶食，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采用的戰(zhàn)略是縮減企業(yè)規(guī)模，即企業(yè)“瘦身”。其可供選擇的戰(zhàn)略包括兩個(gè)：①?gòu)氐字亟M。如果重組失敗，股東將蒙受更大損失；②出售。如果盈利能力低是整個(gè)行業(yè)的衰退引起的，企業(yè)無(wú)法對(duì)抗衰退市場(chǎng)的自然結(jié)局，應(yīng)盡快出售以減少損失。即使是企業(yè)的獨(dú)有的問(wèn)題，由于缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法扭轉(zhuǎn)價(jià)值減損的局面，也需要選擇出售．在一個(gè)衰退行業(yè)中挽救一個(gè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，成功的概率不大，往往成為資金的陷阱。因此，選項(xiàng)A正確。應(yīng)特別注意題目中強(qiáng)調(diào)的“優(yōu)先采用的戰(zhàn)略”

6.AA【解析】本題考核企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指那些影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的不確定性，理解這個(gè)定義需要把握以下幾個(gè)方面：(1)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)；(2)風(fēng)險(xiǎn)是一系列可能發(fā)生的結(jié)果，不能簡(jiǎn)單理解為最有可能的結(jié)果；(3)風(fēng)險(xiǎn)既具有客觀性，又具有主觀性；風(fēng)險(xiǎn)總是與機(jī)遇并存。

7.D審計(jì)委員會(huì)的主要職責(zé)有：(1)檢查公司會(huì)計(jì)政策、財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)報(bào)告程序；(2)與公司外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流；(3)對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員及其工作進(jìn)行考核；(4)對(duì)公司的內(nèi)部控制進(jìn)行考核；(5)檢查、監(jiān)督公司存在或潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)；(6)檢查公司遵守法律、法規(guī)的情況。選項(xiàng)D屬于戰(zhàn)略決策委員會(huì)的職責(zé)。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握審計(jì)委員會(huì)在公司治理中的職責(zé)。

8.C員工績(jī)效評(píng)估方法包括：①員工的等級(jí)評(píng)定；②評(píng)級(jí)量表；③核對(duì)表；④自由報(bào)告；⑤評(píng)估面談。將員工個(gè)人績(jī)效拆分成若干特征或績(jī)效領(lǐng)域，例如可接受工作的數(shù)量、工作質(zhì)量及主動(dòng)性等屬于評(píng)級(jí)量表。

9.D本題考核關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)。生產(chǎn)活動(dòng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)有：利用能力、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。所以．本題答案是D。

10.C實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，主張通過(guò)較低成本擊敗對(duì)手或者成為行業(yè)領(lǐng)先，績(jī)效評(píng)估強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向(選項(xiàng)A說(shuō)法正確)，以控制成本為目的，評(píng)估范圍狹窄(選項(xiàng)B說(shuō)法正確)，評(píng)估的信息來(lái)源單一，上級(jí)作為考核的主要考官。企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略時(shí)，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)與眾不同的產(chǎn)品，關(guān)注創(chuàng)新和新穎性，評(píng)估內(nèi)容涉及行為和結(jié)果兩種指標(biāo)(選項(xiàng)C說(shuō)法不正確)。評(píng)估范圍寬廣(選項(xiàng)D說(shuō)法正確)，評(píng)估信息豐富，主要用于員工的發(fā)展和素質(zhì)提升。綜上，本題應(yīng)選C。

11.A企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)通常包括利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、商品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)和股票價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)等。

12.C企業(yè)文化可以通過(guò)以下三個(gè)途徑為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值：(1)文化簡(jiǎn)化了信息；(2)文化補(bǔ)充了正式控制；(3)文化促進(jìn)合作并減少討價(jià)還價(jià)成本。

13.B【答案】B

【解析】產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品差異化越低，潛在進(jìn)入者越容易進(jìn)入。而選項(xiàng)A、C、D都是進(jìn)入障礙，都會(huì)阻礙潛在進(jìn)入者進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)。

14.D管理者為防止對(duì)網(wǎng)絡(luò)的非法訪問(wèn)或非授權(quán)用戶使用的情況發(fā)生，應(yīng)采取以下策略：(1)監(jiān)視日志；(2)對(duì)不正當(dāng)訪問(wèn)的檢測(cè)功能；(3)口令；(4)用戶身份識(shí)別管理；(5)加密；(6)數(shù)據(jù)交換；(7)災(zāi)害策略。

15.B選項(xiàng)A不符合題意，前向一體化戰(zhàn)略是指獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制權(quán)；

選項(xiàng)B符合題意，后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)其控制權(quán)，有利于企業(yè)有效控制關(guān)鍵原材料等投入的成本、質(zhì)量及供應(yīng)可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)穩(wěn)步進(jìn)行；本題中福特公司開(kāi)設(shè)自己的牧場(chǎng)，出產(chǎn)的羊毛專用于生產(chǎn)本公司的汽車坐墊，屬于對(duì)原材料的控制，因此屬于后向一體化戰(zhàn)略；

選項(xiàng)C不符合題意，橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈相同階段方向擴(kuò)張的戰(zhàn)略；

選項(xiàng)D不符合題意，多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)不同的領(lǐng)域。

綜上，本題應(yīng)選B。

16.A德?tīng)柗品ㄓ置麑＜乙庖?jiàn)法，是在一組專家中取得可靠共識(shí)的程序。其基本特征是專家單獨(dú)、匿名表達(dá)各自的觀點(diǎn)，同時(shí)隨著過(guò)程的進(jìn)展，他們有幾乎了解其他專家的觀點(diǎn)。德?tīng)柗品ú捎帽硨?duì)背的通信方式征詢專家小組成員的意見(jiàn)，專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系。通過(guò)反復(fù)填寫問(wèn)卷，搜集各方意見(jiàn)，以形成專家之間的共識(shí)。所以，選項(xiàng)A正確。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握德?tīng)柗品ǖ膬?nèi)涵。

17.CJIT理念可用于服務(wù)型企業(yè)及制造型企業(yè)，所以選項(xiàng)C的說(shuō)法正確；采用JIT時(shí)，配送到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的部件和材料正如生產(chǎn)所需，企業(yè)不會(huì)為防止發(fā)生配送延遲的情況而儲(chǔ)備材料和部件，所以選項(xiàng)A的說(shuō)法不正確；采用JIT時(shí)，生產(chǎn)對(duì)供應(yīng)商的依賴性較強(qiáng)，如果供應(yīng)商沒(méi)有按時(shí)配備，則整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃都會(huì)被延誤，所以選項(xiàng)B的說(shuō)法不正確；采用JIT時(shí)，采購(gòu)策略就是采購(gòu)正如生產(chǎn)所需，與采購(gòu)策略是相關(guān)的，所以選項(xiàng)D的說(shuō)法不正確。

18.CC【解析】鉆石模型包含四個(gè)要素：生產(chǎn)要素；需求條件（指產(chǎn)品或服務(wù)必須有強(qiáng)大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求）；相關(guān)和支持性行業(yè)的存在；企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。汽車產(chǎn)業(yè)背后都有強(qiáng)大的鋼鐵、電子等產(chǎn)業(yè)存在表明的是相關(guān)和支持性行業(yè)的存在。

19.C【答案】C

【解析】企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的商業(yè)使命在于：(1)損失最小化管理；(2)不確定性管理；(3)績(jī)效最優(yōu)化管理。即當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)損失不能避免時(shí)，盡量減少損失至最小化；風(fēng)險(xiǎn)損失可能發(fā)生也可能不發(fā)生時(shí)，設(shè)法降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能；風(fēng)險(xiǎn)預(yù)示著機(jī)會(huì)時(shí)，化風(fēng)險(xiǎn)為增進(jìn)企業(yè)價(jià)值的機(jī)會(huì)。

20.D在企業(yè)的四種融資方式中，銷售資產(chǎn)這種融資方式是比較激進(jìn)的，一旦操作了就無(wú)回旋余地，而且如果銷售的時(shí)機(jī)選擇的不準(zhǔn)，銷售的價(jià)值就會(huì)低于資產(chǎn)本身的價(jià)值。

21.AB每年年底都以當(dāng)年的實(shí)際業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)編制下一年的預(yù)算，說(shuō)明其運(yùn)用的預(yù)算編制方法是增量預(yù)算，增量預(yù)算的缺點(diǎn)在于：(1)它假設(shè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去；(2)不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力；(3)沒(méi)有降低成本的動(dòng)力；(4)它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算；(5)它可能過(guò)期，并且不再和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)。所以選項(xiàng)A、B正確。選項(xiàng)C、D屬于零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握預(yù)算的類型、含義及其特點(diǎn)。

22.ABCD內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，是內(nèi)部控制其他要素的根基。一般包括組織結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)分配、戰(zhàn)略的發(fā)展、人力資源政策、企業(yè)文化及社會(huì)責(zé)任等。

23.ABCD選項(xiàng)A、B、C、D均屬于內(nèi)部審計(jì)師的職能。

內(nèi)部審計(jì)的目的有若干個(gè)，包括：

①評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)、運(yùn)營(yíng)及行政控制的可靠性、充分性及有效性；

②確保企業(yè)的內(nèi)部控制能使交易得以迅速及正確的記錄，正確地保護(hù)資產(chǎn)；（選項(xiàng)D）

③確定公司是否遵循了法律法規(guī)及其自身制定的政策及管理層是否采取了適當(dāng)?shù)牟襟E，來(lái)應(yīng)對(duì)控制的不足。（選項(xiàng)C）

④越來(lái)越多的內(nèi)部審計(jì)師為企業(yè)增加新產(chǎn)品或服務(wù)提供建設(shè)性的商業(yè)建議。

⑤他們還幫助企業(yè)制定及修訂新的政策、程序和做法。（選項(xiàng)A）

⑥而且，內(nèi)部審計(jì)師常常在兼并、收購(gòu)和轉(zhuǎn)型活動(dòng)中發(fā)揮作用。此類作用包括幫助董事會(huì)和管理層評(píng)價(jià)在收購(gòu)計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程中的安全措施及控制，包括適當(dāng)?shù)奈募涗浖皩徲?jì)痕跡。（選項(xiàng)B）

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

24.ABCD企業(yè)能力主要由研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營(yíng)銷能力、財(cái)務(wù)能力和組織管理能力等組成。

25.ACH公司投保運(yùn)輸險(xiǎn)屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。H公司因人民幣堅(jiān)挺導(dǎo)致結(jié)匯金額較預(yù)期減少屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)(匯率的不利波動(dòng))，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

26.ABD【正確答案】：ABD

【答案解析】：行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指在特定行業(yè)中與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。在考慮企業(yè)可能面對(duì)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下幾個(gè)因素是非常關(guān)鍵的：生命周期階段、波動(dòng)性、集中程度。（參見(jiàn)教材213頁(yè)）

【該題針對(duì)“企業(yè)可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)種類”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

27.CD“酒店在客戶滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)并未完全滿足商務(wù)旅行者的需求”表明屬于顧客基準(zhǔn)，“向航空業(yè)了解如何更好滿足這類客戶”表明屬于過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)。

28.ABCD在分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力時(shí)，著重分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以下五方面的能力：(1)核心能力；(2)成長(zhǎng)能力；(3)快速反應(yīng)能力；(4)適應(yīng)變化的能力；(5)持久力?！久麕燑c(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力分析涵蓋的內(nèi)容。

29.ABCD戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對(duì)于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能的競(jìng)爭(zhēng)性影響。(1)有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)近處和遠(yuǎn)處的競(jìng)爭(zhēng)者，也有助于了解某一群體與其他群組間的不同；(2)有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動(dòng)障礙”；(3)有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)；(4)利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。所以，選項(xiàng)A、B、D正確：傳統(tǒng)的戰(zhàn)略思維立足于當(dāng)前已存在的行業(yè)和市場(chǎng)，采取常規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)方式與同行業(yè)中的企業(yè)展開(kāi)針?shù)h相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，那是一種“紅海戰(zhàn)略”，而“藍(lán)海戰(zhàn)略”是指不局限于現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)邊界而是極力打破這樣的邊界條件，通過(guò)提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，開(kāi)辟并占領(lǐng)新的市場(chǎng)空間的戰(zhàn)略。所以，選項(xiàng)C正確。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是熟練掌握戰(zhàn)略群組分析的意義，以及“藍(lán)海市場(chǎng)”的含義。

30.ABC【答案】ABC

【解析】與編制零基預(yù)算相比，編制增量預(yù)算的主要缺點(diǎn)是有可能不加分析地保留或接受原有的成本支出，可能按主觀臆斷平均削減或只增不減原有成本支出，容易使不必要的開(kāi)支合理化。

31.AC該公司涉及多個(gè)業(yè)務(wù)，會(huì)有多個(gè)生產(chǎn)線，以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎(chǔ)設(shè)置產(chǎn)品部，采用產(chǎn)品／品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)；隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和范圍的不斷擴(kuò)張，企業(yè)需要將職權(quán)和責(zé)任分派給專門單元的管理者，采用M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，所以選項(xiàng)A、C是正確的。（參見(jiàn)教材88～89頁(yè)）

32.ABD市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是通過(guò)充分開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的產(chǎn)品市場(chǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。常用的實(shí)施方法有：(1)擴(kuò)大市場(chǎng)份額；(2)開(kāi)發(fā)小眾市場(chǎng)；(3)保持市場(chǎng)份額。

33.ACD【答案】ACD

【解析】業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略，是指在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，一個(gè)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略，也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的目標(biāo)是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其主要內(nèi)容是：決定在一個(gè)特定市場(chǎng)的產(chǎn)品如何創(chuàng)造價(jià)值，包括決定與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的區(qū)分、新產(chǎn)品推出和老產(chǎn)品退出、是否成為技術(shù)先導(dǎo)企業(yè)等。選項(xiàng)A正確。如果一個(gè)企業(yè)只在一個(gè)特定市場(chǎng)中開(kāi)展業(yè)務(wù)，公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略屬于同一層面，則沒(méi)有必要對(duì)兩者加以區(qū)別。所以，選項(xiàng)B錯(cuò)誤，選項(xiàng)C正確。“業(yè)務(wù)單位”是指企業(yè)的一部分，其產(chǎn)品或服務(wù)與其他業(yè)務(wù)單位有不同的外部市場(chǎng)。業(yè)務(wù)單位是按市場(chǎng)劃分的，由于面向的市場(chǎng)不同，不同的業(yè)務(wù)單位需要制定不同的戰(zhàn)略。選項(xiàng)D正確。

34.ABCD以七各項(xiàng)措施均屬于企業(yè)應(yīng)對(duì)倒閉風(fēng)險(xiǎn)的措施。

35.ABCD【答案】ABCD

【解析】市場(chǎng)引力包括市場(chǎng)增長(zhǎng)率、目標(biāo)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱及利潤(rùn)高低等。其中最主要的是反映市場(chǎng)引力的綜合指標(biāo)一市場(chǎng)增長(zhǎng)率，這是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。

36.ABCD角色導(dǎo)向型文化，即各司其職的文化，在大型且注重既定程序的公司里經(jīng)?？梢?jiàn)，每個(gè)人的角色、工作程序以及授權(quán)程度，均清楚界定。在這種文化之下，既定的工作說(shuō)明與工作程序比個(gè)人特質(zhì)重要。這類組織相當(dāng)穩(wěn)定而規(guī)律化，但也缺乏彈性、步調(diào)遲緩。這種企業(yè)被稱作官僚機(jī)構(gòu)。角色導(dǎo)向型文化十分重視合法性、忠誠(chéng)和責(zé)任。這類企業(yè)的權(quán)力仍在上層，這類結(jié)構(gòu)十分強(qiáng)調(diào)等級(jí)和地位，權(quán)利和特權(quán)是限定的，大家必須遵守。角色導(dǎo)向型文化具有穩(wěn)定性、持續(xù)性的優(yōu)點(diǎn)。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握角色導(dǎo)向型企業(yè)文化的內(nèi)涵和特點(diǎn)。

37.BCD管理層應(yīng)當(dāng)將注意力放在識(shí)別這些問(wèn)題并制定策略加以處理上，可選擇的辦法是：①矩陣管理下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)；②設(shè)立強(qiáng)大的變動(dòng)控制程序；③遵循良好的計(jì)劃和控制原則。所以選項(xiàng)B、c、D正確。選項(xiàng)A，如果項(xiàng)目外包，則沒(méi)有執(zhí)行項(xiàng)目管理，也就無(wú)所謂項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，與題意無(wú)關(guān)，所以選項(xiàng)A錯(cuò)誤。

38.ABC【正確答案】：ABC

【答案解析】：甲公司每天收到的輪胎的數(shù)量和類型正好滿足一天的生產(chǎn)需求，并且供應(yīng)商將在非常短的時(shí)間內(nèi)將所需的輪胎配送給生產(chǎn)線上正確的進(jìn)料臺(tái)，由此可以判斷甲公司采取的是及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)（JIT）。

JIT的優(yōu)點(diǎn)：

(1)庫(kù)存量低。這意味著減少了倉(cāng)儲(chǔ)空間，從而節(jié)約了租賃和保險(xiǎn)費(fèi)用；

(2)由于僅在需要時(shí)才取得存貨，因此降低了花費(fèi)在存貨上的運(yùn)營(yíng)資本；

(3)降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過(guò)時(shí)的可能性；

(4)避免因需求突然變動(dòng)而導(dǎo)致大量產(chǎn)成品無(wú)法出售的情況出現(xiàn)；

(5)由于JIT著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時(shí)間。

JIT的缺點(diǎn)：

(1)由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預(yù)留了最少量的庫(kù)存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯(cuò)則彌補(bǔ)空間較??；

(2)生產(chǎn)對(duì)供應(yīng)商的依賴性較強(qiáng)，并且如果供應(yīng)商沒(méi)有按時(shí)配貨，則整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃都會(huì)被延誤；

(3)由于企業(yè)按照實(shí)際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此并無(wú)備用的產(chǎn)成品來(lái)滿足預(yù)期之外的訂單。（參見(jiàn)教材111～112頁(yè)）

【該題針對(duì)“在戰(zhàn)略實(shí)施中的生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)計(jì)劃”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

39.ABCD【答案】ABCD

【解析】?jī)?nèi)部牽制階段，基本是以查錯(cuò)防弊為

目的，以崗位分離和賬目核對(duì)為手段，以錢、賬、物等會(huì)計(jì)事項(xiàng)為主要控制對(duì)象。其核心主要關(guān)注于會(huì)計(jì)領(lǐng)域。

40.ABCD選項(xiàng)A、D符合題意，現(xiàn)代的戰(zhàn)略概念只包括途徑，不包括企業(yè)終點(diǎn)本身，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略概念既包括終點(diǎn)也包括途徑；

選項(xiàng)B符合題意，傳統(tǒng)戰(zhàn)略概念主要強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的計(jì)劃性、全局性和長(zhǎng)期性，現(xiàn)代的戰(zhàn)略概念強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性；

選項(xiàng)C符合題意，大部分公司戰(zhàn)略是事先的計(jì)劃和突發(fā)應(yīng)變的組合，即戰(zhàn)略既是預(yù)先性的（預(yù)謀戰(zhàn)略），又是反應(yīng)性的（適應(yīng)性戰(zhàn)略）；

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

41.(1)職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：①由于對(duì)戰(zhàn)略重要性的流程進(jìn)行了過(guò)度細(xì)分，在協(xié)調(diào)不同職能時(shí)可能出現(xiàn)問(wèn)題；②難以確定各項(xiàng)產(chǎn)品產(chǎn)生的盈虧；③導(dǎo)致職能間發(fā)生沖突、各自為政，而不是出于企業(yè)整體利益進(jìn)行相互合作；④等級(jí)層次以及集權(quán)化的決策制定機(jī)制會(huì)放慢反應(yīng)速度。

(2)在事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)內(nèi)可按產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)或地區(qū)為依據(jù)進(jìn)行細(xì)分。具體分為：①區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)；②產(chǎn)品／品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)；③客戶細(xì)分或市場(chǎng)細(xì)分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)；④M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(多部門結(jié)構(gòu))。

(3)該企業(yè)的電信產(chǎn)品事業(yè)部屬于“產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)”。產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：①生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動(dòng)和工作可以通過(guò)事業(yè)部／產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)予以協(xié)調(diào)和配合；②各個(gè)事業(yè)部可以集中精力在其自身的區(qū)域。這就是說(shuō)，由于這種結(jié)構(gòu)更具靈活性，因此更有助于企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品差異化；③易于出售或關(guān)閉經(jīng)營(yíng)不善的事業(yè)部。產(chǎn)品事業(yè)部制的缺點(diǎn)是：①各個(gè)事業(yè)部會(huì)為了爭(zhēng)奪有限資源而產(chǎn)生摩擦；②各個(gè)事業(yè)部之間會(huì)存在管理成本的重疊和浪費(fèi)；③若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調(diào)；④若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，高級(jí)管理層會(huì)缺乏整體觀念。

42.(1)千百集團(tuán)收購(gòu)羊樂(lè)火鍋效果不盡如人意的主要原因：①?zèng)Q策不當(dāng)?！笆召?gòu)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理未必適合飲食文化多元化的中餐，即使對(duì)于形式相對(duì)簡(jiǎn)單的火鍋也不例外……羊樂(lè)火鍋標(biāo)準(zhǔn)化管理的升級(jí)著重于店面的裝修風(fēng)格和菜品的精致程度向千百集團(tuán)旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂(lè)火鍋原來(lái)引以為傲的‘美味鍋底無(wú)須蘸料’的特色被改掉了，又沒(méi)有及時(shí)更新菜品，也不能針對(duì)不同顧客提供差異化服務(wù)(如南北方消費(fèi)者對(duì)調(diào)料的不同需求)，使得原來(lái)的消費(fèi)者失去了以往享用羊樂(lè)火鍋的樂(lè)趣”“千百集團(tuán)運(yùn)用‘關(guān)、延、收、合’四字訣對(duì)羊樂(lè)火鍋的加盟店進(jìn)行整頓，使原先羊樂(lè)火鍋的門店大幅縮減，又沒(méi)有及時(shí)對(duì)羊樂(lè)火鍋門店開(kāi)展新的布局，因而失去了羊樂(lè)火鍋旨在‘讓消費(fèi)者到處能看到我的店’打造的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)”。②支付過(guò)高的并購(gòu)費(fèi)用。“千百集團(tuán)以6．5港元／股的價(jià)格(溢價(jià)30％)、總額近46億港元現(xiàn)金完成了對(duì)羊樂(lè)火鍋的高價(jià)收購(gòu)”。③并購(gòu)后不能很好地進(jìn)行企業(yè)整合?！把驑?lè)火鍋標(biāo)準(zhǔn)化管理的升級(jí)著重于店面的裝修風(fēng)格和菜品的精致程度向千百集團(tuán)旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂(lè)火鍋原來(lái)引以為傲的‘美味鍋底無(wú)須蘸料’的特色被改掉了，又沒(méi)有及時(shí)更新菜品，也不能針對(duì)不同顧客提供差異化服務(wù)(如南北方消費(fèi)者對(duì)調(diào)料的不同需求)”“千百集團(tuán)運(yùn)用‘關(guān)、延、收、合’四字訣對(duì)羊樂(lè)火鍋的加盟店進(jìn)行整頓，使原先羊樂(lè)火鍋的門店大幅縮減，又沒(méi)有及時(shí)對(duì)羊樂(lè)火鍋門店開(kāi)展新的布局”“羊樂(lè)火鍋原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)就散伙了，之前多年積累的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也隨之消失殆盡”。(2)①克服零散——獲得成本優(yōu)勢(shì)?！把驑?lè)火鍋以其風(fēng)格多樣的美味鍋底、無(wú)需蘸料的特色和旨在“讓消費(fèi)者到處能看到我的店”的全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)布局贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)”“千百集團(tuán)運(yùn)用‘關(guān)、延、收、合’四字訣對(duì)羊樂(lè)火鍋的加盟店進(jìn)行整頓，使原先羊樂(lè)火鍋的門店大幅縮減，又沒(méi)有及時(shí)對(duì)羊樂(lè)火鍋門店開(kāi)展新的布局，因而失去了羊樂(lè)火鍋旨在‘讓消費(fèi)者到處能看到我的店’打造的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)”“這些公司……以及不斷拓展的門店布局，贏得日益挑剔的消費(fèi)者的青睞”。②增加附加價(jià)值——提高產(chǎn)品差異化程度?！敖?jīng)過(guò)多年的發(fā)展和改良，火鍋種類的劃分更加細(xì)化，作為一種餐飲文化，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式去經(jīng)營(yíng)。消費(fèi)者對(duì)口味的感受需要多元化的體驗(yàn)。羊樂(lè)火鍋標(biāo)準(zhǔn)化管理的升級(jí)將著重于店面的裝修風(fēng)格和菜品的精致程度向千百旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂(lè)火鍋原來(lái)引以自傲的‘美味鍋底無(wú)須蘸料’的特色被改掉，沒(méi)有及時(shí)更新菜品，不能針對(duì)不同顧客提供差異化服務(wù)(如南北方消費(fèi)者對(duì)調(diào)料的不同需求)，使得消費(fèi)者失去了以往享用羊樂(lè)火鍋的樂(lè)趣”“這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新……贏得日益挑剔的消費(fèi)者的青睞”。③專門化——目標(biāo)集聚?！敖?jīng)過(guò)多年的發(fā)展和改良，火鍋種類的劃分更加細(xì)化，作為一種餐飲文化，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式去經(jīng)營(yíng)。消費(fèi)者味蕾的感受需要多元化的體驗(yàn)”“這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新、清晰的市場(chǎng)定位……贏得日益挑剔的消費(fèi)者的青睞”。

43.（1）英國(guó)政府相關(guān)監(jiān)管部門表示要密切關(guān)注乙公司收購(gòu)丙公司事宜，可能會(huì)受到政府干預(yù)，導(dǎo)致收購(gòu)失敗。

（2）乙公司可能存在的政治風(fēng)險(xiǎn)：政府推行有關(guān)外匯管制；組織結(jié)構(gòu)及當(dāng)?shù)赝顿Y人的最低持股比例；歧視性措施，比如對(duì)外國(guó)企業(yè)征收額外稅收、在當(dāng)?shù)劂y行借款受到限制等。沒(méi)收資產(chǎn)；

應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施：在向某個(gè)國(guó)家投資前先進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；與其它企業(yè)一起執(zhí)行項(xiàng)目以分散風(fēng)險(xiǎn)；避免完全信賴某個(gè)國(guó)家；向本國(guó)政府尋求政治支持；與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作以提高項(xiàng)目的可承接性并尋求政治支持。

（3）丙公司購(gòu)買的伊拉克油田儲(chǔ)量不樂(lè)觀，使得其股價(jià)一直低于15英鎊，但乙公司要約收購(gòu)丙公司時(shí)其股價(jià)大幅度提高，達(dá)到19英鎊，會(huì)導(dǎo)致收購(gòu)成本過(guò)高，乙公司的成本也會(huì)因此而被拉升。

44.【答案】

錢德勒有關(guān)結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略的理論是從對(duì)企業(yè)發(fā)展階段與結(jié)構(gòu)的關(guān)系的研究人手的。企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí)，企業(yè)會(huì)采用合適的戰(zhàn)略，并要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的反應(yīng)。

錢德勒發(fā)現(xiàn)了企業(yè)趨向于通過(guò)一些可預(yù)知的模式成長(zhǎng)：先是通過(guò)數(shù)量，然后是地域，再是整合(縱向的)，最后是通過(guò)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的多元化，即企業(yè)的成長(zhǎng)歷程決定其組織結(jié)構(gòu)。

(1)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略(數(shù)量擴(kuò)大戰(zhàn)略階段)。

在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期，企業(yè)的外部環(huán)境比較穩(wěn)定。企業(yè)著重發(fā)展單一產(chǎn)品，只要擴(kuò)大生產(chǎn)數(shù)量，提高生產(chǎn)效率，通過(guò)更強(qiáng)的營(yíng)銷手段而獲得更大的市場(chǎng)占有率，便可獲得高額利潤(rùn)。此時(shí)，企業(yè)只需采用簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)或形式。

(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略(地區(qū)擴(kuò)散戰(zhàn)略階段)。

隨著產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，在一個(gè)地區(qū)的生產(chǎn)或銷售已不能滿足企業(yè)的發(fā)展速度和需要時(shí)，則要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴(kuò)展到其他地區(qū)中去。為了協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù)形成標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，企業(yè)組織要求有職能部門結(jié)構(gòu)。

(3)縱向一體化戰(zhàn)略。

在產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)階段的后期，企業(yè)所承受的競(jìng)爭(zhēng)壓力增大。為了減少競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)希望自己擁有一部分原材料的生產(chǎn)能力，或者擁有自己的分銷渠道，這就產(chǎn)生了縱向一體化戰(zhàn)略。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)運(yùn)用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。

(4)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

在產(chǎn)業(yè)進(jìn)入成熟期，企業(yè)為了避免投資或經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)保持高額利潤(rùn)，開(kāi)發(fā)與企業(yè)原有產(chǎn)品不相關(guān)的新產(chǎn)品系列。這時(shí)企業(yè)應(yīng)根據(jù)規(guī)模和市場(chǎng)的具體情況，分別采用矩陣結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略．業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)。

45.(1)根據(jù)上述信息，強(qiáng)盛公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括：①市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)中的匯率風(fēng)險(xiǎn)。公司因用美元進(jìn)行采購(gòu)而面臨外匯風(fēng)險(xiǎn)。②運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。公司在國(guó)內(nèi)獨(dú)家代理的某防輻射服裝存在的安全問(wèn)題，可能損害公司聲譽(yù)，影響其產(chǎn)品的銷售。擴(kuò)張速度加快，管理水平卻沒(méi)有得到相應(yīng)提高，同時(shí)趕上消費(fèi)人群驟降帶來(lái)的行業(yè)低谷，抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯下降。庫(kù)存居高不下，銀行還款壓力劇增，不得不進(jìn)行清倉(cāng)甩賣，大規(guī)模關(guān)店。③戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。2008年，借助全民參與奧運(yùn)的運(yùn)動(dòng)熱情，通過(guò)一系列的商業(yè)贊助和營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，店鋪數(shù)量激增至1500家，沒(méi)有明確的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。④財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。向銀行借人大筆資金，還款壓力劇增。一般情況下，對(duì)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，可采取風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換、風(fēng)險(xiǎn)控制等方法。對(duì)能夠通過(guò)保險(xiǎn)、期貨、對(duì)沖等金融手段進(jìn)行理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，可以采用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)确椒ā?2)依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第1號(hào)——組織架構(gòu)》，強(qiáng)盛公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)所需關(guān)注的組織架構(gòu)的主要風(fēng)險(xiǎn)是：內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不科學(xué)，權(quán)責(zé)分配不合理，可能導(dǎo)致機(jī)構(gòu)重疊、職能交叉或缺失、推諉扯皮，運(yùn)行效率低下?！笆〖?jí)營(yíng)銷經(jīng)理大多數(shù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)省市級(jí)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)和制定省市級(jí)的營(yíng)銷計(jì)劃，他們可以對(duì)省市級(jí)的營(yíng)銷職能部門提出工作要求，卻對(duì)具體實(shí)施解決方案的省市級(jí)的營(yíng)銷職能部門沒(méi)有直接的管理權(quán)”“華北區(qū)域新任營(yíng)銷大區(qū)經(jīng)理熊大到任一個(gè)月就對(duì)H省省級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理王強(qiáng)提出了很多想法，其中包括對(duì)H省的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及提升的意見(jiàn)。王強(qiáng)對(duì)此并不認(rèn)同，認(rèn)為熊大剛剛上任，對(duì)具體情況并不了解”“當(dāng)王強(qiáng)安排H省的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)給當(dāng)?shù)啬炒罂蛻籼峁┨囟ǚ?wù)時(shí)，熊大表示堅(jiān)決反對(duì)”“這樣的情況在華北區(qū)其他省份也時(shí)有發(fā)生”因此，強(qiáng)盛公司需要從設(shè)計(jì)與運(yùn)行兩個(gè)方面對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)。

46.(1)葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)采用的是后向－體化戰(zhàn)略，該模式屬于發(fā)展戰(zhàn)略中的－體化戰(zhàn)略。

(2)后向－體化有利于企業(yè)有效控制關(guān)鍵原材料等投入的成本、質(zhì)量及供應(yīng)可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)穩(wěn)步進(jìn)行。

后向－體化戰(zhàn)略主要適用條件包括：

①企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)商供應(yīng)成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)對(duì)原材料、零件等的需求；

②供應(yīng)商數(shù)量較少而需求方競(jìng)爭(zhēng)者眾多；

③企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力較大．企業(yè)具備后向－體化所需的資金、人力資源等；供應(yīng)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率較高；企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定對(duì)企業(yè)而言十分關(guān)鍵，后向－體化有利于控制原材料成本，從而確保產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定。

企業(yè)采用后向－體化戰(zhàn)略的主要風(fēng)險(xiǎn)包括：

①不熟悉新業(yè)務(wù)領(lǐng)域所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；

②－般涉及的投資數(shù)額較大且資產(chǎn)專用性較強(qiáng)，增加了企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)的退出成本。

47.價(jià)值鏈把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為了基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩大類。

基本活動(dòng)分為：內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤（出貨物流）、市場(chǎng)銷售、服務(wù)；

支持活動(dòng)分為：基礎(chǔ)設(shè)施、采購(gòu)管理、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)。

同學(xué)們要注意區(qū)分各個(gè)活動(dòng)的不同定義，給定事項(xiàng)要能夠判斷出屬于什么活動(dòng)。

48.

49.【答案】

(1)本田公司采用的是相關(guān)多元化戰(zhàn)略。相關(guān)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略有利于企業(yè)利用原有優(yōu)勢(shì)來(lái)獲得融合優(yōu)勢(shì)。

相關(guān)多元化的相關(guān)性可以是產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)、管理技能、營(yíng)銷技能以及用戶等方面的類似。本田公司以汽油發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)為核心開(kāi)發(fā)出一系列不同的產(chǎn)品(汽車、摩托車、割草機(jī)、發(fā)電機(jī)、艇外推進(jìn)機(jī)、履帶式雪上汽車、掃雪機(jī)、花園播種機(jī))，并且采用在同一個(gè)廣告中同時(shí)推銷幾種產(chǎn)品的方法來(lái)獲取融合優(yōu)勢(shì)。

相關(guān)多元化戰(zhàn)略適宜于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而該產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)性或吸引力逐漸下降時(shí)。(2)本田公司采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。

采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)：

①技術(shù)的變化可能使過(guò)去用于降低成本的投資(如擴(kuò)大規(guī)模、工藝革新等)與積累的經(jīng)驗(yàn)一筆勾銷；

②產(chǎn)業(yè)的新加入者或追隨者通過(guò)模仿或者以高技術(shù)水平設(shè)施的投資能力，用較低的成本進(jìn)行學(xué)習(xí)；

③市場(chǎng)需求從注重價(jià)格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌形象，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢(shì)變?yōu)榱觿?shì)。

采用差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)：

①企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過(guò)高；②市場(chǎng)需求發(fā)生變化：

③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和進(jìn)攻使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向。

(3)本田公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是“低成本和高質(zhì)量的生產(chǎn)能力”，來(lái)自以下方面：本田各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的核心技術(shù)、推廣策略等的相關(guān)性；本田可以將技術(shù)和生產(chǎn)能力從一種經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移至另一種經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的利益；經(jīng)濟(jì)地使用一個(gè)共同的品牌所帶來(lái)的成本節(jié)約。

50.A公司目前遭受的風(fēng)險(xiǎn)類型包括：外部風(fēng)險(xiǎn)：①產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：服裝行業(yè)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)反應(yīng)明顯國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都會(huì)通過(guò)消費(fèi)來(lái)影響服裝行業(yè)行業(yè)集中度不高表明存在產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。②市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：包括匯率風(fēng)險(xiǎn)(公司產(chǎn)品60％出口面料從意大利進(jìn)口)、原材料價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)(面料從意大利進(jìn)口意大利出現(xiàn)嚴(yán)重通貨膨脹)。超市拖欠貨款意大利供貨商供貨時(shí)常中斷。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)：①操作風(fēng)險(xiǎn)：公司與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)往來(lái)全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行由于技術(shù)原因會(huì)出現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施依賴。公司所在地區(qū)供電緊張致使公司生產(chǎn)不能正常進(jìn)行出現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)。員工招聘。受“用工荒”影響無(wú)法招聘到足夠多的熟練工人只能招聘生手進(jìn)行生產(chǎn)。②財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：公司存在資金問(wèn)題表明存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。A公司目前遭受的風(fēng)險(xiǎn)類型包括：外部風(fēng)險(xiǎn)：①產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：服裝行業(yè)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)反應(yīng)明顯,國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都會(huì)通過(guò)消費(fèi)來(lái)影響服裝行業(yè),行業(yè)集中度不高表明存在產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。②市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：包括匯率風(fēng)險(xiǎn)(公司產(chǎn)品60％出口,面料從意大利進(jìn)口)、原材料價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)(面料從意大利進(jìn)口,意大利出現(xiàn)嚴(yán)重通貨膨脹)。超市拖欠貨款,意大利供貨商供貨時(shí)常中斷。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)：①操作風(fēng)險(xiǎn)：公司與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)往來(lái)全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,由于技術(shù)原因會(huì)出現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施依賴。公司所在地區(qū)供電緊張,致使公司生產(chǎn)不能正常進(jìn)行,出現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)。員工招聘。受“用工荒”影響,無(wú)法招聘到足夠多的熟練工人,只能招聘生手進(jìn)行生產(chǎn)。②財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：公司存在資金問(wèn)題表明存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

51.【答案】

(1)市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。市場(chǎng)營(yíng)銷組合中所包含的可控制的變量很多，可以概括為四個(gè)基本變量，即產(chǎn)品、促銷、分銷、價(jià)格。

(2)白云山啤酒公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略評(píng)價(jià)：

在競(jìng)爭(zhēng)中急功近利，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局考慮以及不能針對(duì)啤酒銷售特點(diǎn)，忽視建立穩(wěn)定的銷售渠道是其主要弱點(diǎn)。

(3)奧鑫啤酒公司應(yīng)采用的總體戰(zhàn)略是市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)份額，或增加正在現(xiàn)有市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。它的目標(biāo)是通過(guò)各種方法來(lái)增加產(chǎn)品的使用頻率。

市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略主要適用于以下情況：①當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)正在增長(zhǎng)，或可能受某些因素影響而產(chǎn)生增長(zhǎng)時(shí)，企業(yè)要進(jìn)入該市場(chǎng)可能會(huì)比較容易，那些想要取得市場(chǎng)份額的企業(yè)能夠以較快的速度達(dá)成目標(biāo)。②如果一家企業(yè)決心將利益局限在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)領(lǐng)域，即使在整個(gè)市場(chǎng)衰退時(shí)也不允許銷售額下降，那么企業(yè)可能必須采取市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。③如果其他企業(yè)由于各種原因離開(kāi)了市場(chǎng)，市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略可能是比較容易成功的。④企業(yè)擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)地位，并且能夠利用經(jīng)驗(yàn)和能力來(lái)獲得強(qiáng)有力的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么向新市場(chǎng)滲透是比較容易的。⑤市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)較低、高級(jí)管理者參與度較高，且需要的投資相對(duì)較低的時(shí)候，市場(chǎng)滲透策略也會(huì)比較適用。

(4)奧鑫啤酒公司應(yīng)采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略。

差異化戰(zhàn)略主要適用于以下情況：①產(chǎn)品能夠充分地實(shí)現(xiàn)差異化，且為顧客所認(rèn)可；②顧客的需求是多樣化的；③企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革較快，創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

(5)分析奧鑫啤酒公司所采用的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略以及應(yīng)該采取的措施：

①由于銷售增長(zhǎng)率30％與可持續(xù)增長(zhǎng)率l6％的差額為正數(shù)，企業(yè)現(xiàn)金短缺；同時(shí)，投資資本回報(bào)率22％與其資本成本8％的差額為正數(shù)，為股東創(chuàng)造了價(jià)值。所以，大河啤酒采用了增值型現(xiàn)金短缺財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。

②措施一：提高可持續(xù)增長(zhǎng)率。包括提高經(jīng)營(yíng)效率和改變財(cái)務(wù)政策：其中提高經(jīng)營(yíng)效率包括降低成本、提高價(jià)格、降低營(yíng)運(yùn)資本、剝離部分資產(chǎn)和改變供貨渠道；而改變財(cái)務(wù)政策包括停止支付股利和增加借款的比例。

措施二：增加權(quán)益資本：包括增發(fā)股份和兼并成熟企業(yè)。

52.運(yùn)用SWOT分析法對(duì)雪花啤酒進(jìn)行分析：

①優(yōu)勢(shì)：

技術(shù)先進(jìn)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)好(雪花啤酒在被收購(gòu)后，立刻花近億元的資金搞技改，狠抓質(zhì)量，并創(chuàng)新地生產(chǎn)出了與市場(chǎng)上的現(xiàn)有啤酒種類不