消費(fèi)者洞察

InsightsWINYNovember2006杰出的廣告

必定因應(yīng)著一個(gè)清楚的消費(fèi)者洞察而生……運(yùn)用消費(fèi)者洞察而產(chǎn)出的廣告：ˉrelate(與你相關(guān))ˉconnect(與你連心)ˉinvolve(讓你投入)ˉmotivate(給你動(dòng)機(jī))——洞察力能驅(qū)動(dòng)廣告的相關(guān)性

什麼是消費(fèi)者洞察?

Whatisaninsight? 定義什麼是消費(fèi)者洞察?

Whatisaninsight? 定義什麼是好的消費(fèi)者洞察? Whatmakesagoodinsight?什麼是消費(fèi)者洞察?

Whatisaninsight?定義什麼是好的消費(fèi)者洞察? Whatmakesagoodinsight?如何得出好的消費(fèi)者洞察? Howtogetthem?消費(fèi)者洞察是.....AnInsightIs.....?消費(fèi)者洞察是.....

AnInsightIs.....英文字典說，Insight是看清/看入某一狀況的能力 TheEnglishdictionarysaysaninsightisthepoweroractofseeingintoasituation.中文字典說，洞察是「洞悉事物原委的觀察」 TheChinesedictionarysays,"DonCha"isasharpobservationthatseethroughthesurfaceofsomething.Seethrough洞察是.....你觀察到消費(fèi)者生活里的一些素材或想法它們是"Relevant&Unexploited"它必需有明顯的相關(guān)性(relevant)

才能讓許多人說“感同身受”它必需無人觸及過(unexploited)

才能讓消費(fèi)者說“那就是我的感覺！

沒有人用這種方法說出來過!” 才不會(huì)讓消費(fèi)者說“陳腔濫調(diào)!”春天的故事春天的故事我是個(gè)瞎子Iamblind.春天的故事我是個(gè)瞎子Iamblind.現(xiàn)在是春天，但是我看不見Thisisspring,andIamblind.洞察力，就是找到“春天的意思”的能力InstinctInstinct打動(dòng)對象心靈的熱點(diǎn)

事實(shí)

FACT

認(rèn)識(shí)PERCEPTION

洞察INSIGHT何謂消費(fèi)者洞察力？請注意這些不同

CONSUMERINSIGHT消費(fèi)者洞察PERCEPTIONINSIGHT打個(gè)比方就象是浮在南極的冰山一樣FACT

CONSUMERINSIGHT消費(fèi)者洞察【例子】情書的故事……那一次，女孩嬲了男孩……分手ING……歲歲年年，我必定獨(dú)自徘徊過那片玉蘭花樹林，即使再也沒有了你……洞察：女孩子懷疑的是男孩子對她的愛情。

玉蘭花樹林是他們定情的地方。樹葉的情書帶來舊時(shí)候的記憶。（好的洞察可以準(zhǔn)確地解決問題）觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight(1) 令觀者投入(beinvolving) “它真了解我，說得太貼切了” “那就是我的感覺!沒有人用這種方法說出來過!” “我從沒有這樣過.....但是這就是我的感覺” "Someone'stouchedmyheart."(2) 有深度，不只是浮面的(havedepth,andnot befrivolous)

看穿水面

不只是去重復(fù)消費(fèi)者表面的行為， 還要有看穿表面的能力觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight(3)可得到普遍大眾的共鳴，而不是去夸大一人的觀感

(widelyshared,notanexaggeratedperspectiveofoneperson)

例子∶ “第一印象最重要，特別在某些重要時(shí)刻”vs. “我覺得臉上的粉刺一天比一天大，好像有一天會(huì)長滿我的臉!”觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight(4) 能連結(jié)產(chǎn)品利益點(diǎn)及情感的需求(connectproductbenefitstoemotionalneeds)觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight

只有情感 濫情(4) 能連結(jié)產(chǎn)品利益點(diǎn)及情感的需求(connectproductbenefitstoemotionalneeds)觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight

只有情感 濫情

某些情感，在某種情境之下特別感人(4) 能連結(jié)產(chǎn)品利益點(diǎn)及情感的需求(connectproductbenefitstoemotionalneeds)觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight

只有情感 濫情

某些情感，在某種情境之下特別感人

情感必須能與產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)面相連，才能達(dá)到商 業(yè)的目的(5) 觸及某種關(guān)鍵時(shí)刻(MomentofTruth)(IdentifywithaMOT)觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight

突然的覺醒(SuddenAwareness)最令人永生難忘(5) 觸及某種關(guān)鍵時(shí)刻(MomentofTruth)(IdentifywithaMOT)觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight

突然的覺醒(SuddenAwareness)最令人永生難忘

在某些關(guān)鍵時(shí)刻，你會(huì)了解自己人生的某些基本事實(shí)(6)不只是一個(gè)類比，或巧妙的比喻

(notjustananalogyornicelyphrasedmetaphor) “每到下午的時(shí)候，周圍的人幾乎可以在我鼻子上看見他們的倒影….” VS. “我的臉油得像煎蛋一樣”觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight(7) 釋放創(chuàng)意的可能性，而不是限制創(chuàng)意的呈現(xiàn)(OpenupawarenessforCreatives,notrestrictthemtoapre-definedidea.)觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsightˉ感覺上對

（theyfeelright）ˉ消費(fèi)者也同意

（consumersagreewiththem）ˉ符合這個(gè)品牌，并能提升它（theyfitthebrandandupliftit）ˉ“判斷”和“直覺”最重要

（JUDGMENTANDINTUITIONarecriticalinidentifyinginsights）ˉ只要能分辨出來，就可以利用進(jìn)一步的調(diào)查來證實(shí)創(chuàng)意發(fā)展調(diào)查的角色。確認(rèn)哪一種創(chuàng)意途徑，將此洞察的潛能發(fā)揮到極致怎么知道洞察好不好？

Howdoyouknowwhenaninsightisgood?

【舉個(gè)例子】心理測試是一次深入的洞察假如你要送花給從未談話的暗戀對象，你會(huì)選擇送什么呢？

A.紅色薔薇，象征害羞與靦腆

B.香水百合，象征甜蜜的束縛

C.小向日葵，象征愛的憧憬

D.白色桔梗，象征不變的愛

答案：

選擇A：

你外表看起來像是溫馴的小綿羊，不會(huì)做出傷人的事，但相處一久，就可以發(fā)現(xiàn)在你純潔的羊皮之下，是一顆熾熱的心，當(dāng)你陷入愛情的深淵，就會(huì)放任自己，墮落到最深的底層，絲毫不會(huì)掙扎，也就是因?yàn)槟氵@樣受到深處無怨尤的性格，才會(huì)那么在乎對方，時(shí)刻都想粘在一起，是屬于隱性透明的強(qiáng)力膠。選擇B：

你喜歡不受打擾的兩人世界，或許也因?yàn)樯罘秶_為狹隘的關(guān)系，讓你覺得一旦找到心目中的完美對象，就希望能夠找到一處孤絕的所在，兩個(gè)人快快樂樂終此一生，你的眼中只有對方，要求對方也是這樣，在你的強(qiáng)壓政策下，如果愛人肯吃這一套，那你們真可說是舉世無雙的絕配?。〈鸢福?/p>

選擇C：

你會(huì)使用柔性策略來引誘愛人入擁，因?yàn)槟阒捞^強(qiáng)硬只會(huì)造成對方的反彈，就像是不會(huì)吹掉旅人外套的西風(fēng)一樣，你寧愿散發(fā)溫暖的光芒，讓愛人衷心愿意留在你身旁，不過，你也是非常講理的人，只要是必要的活動(dòng)，你不會(huì)限制對方去參加，而且愿意成為支持者，真是個(gè)明事理又貼心的理想情人啊！選擇D：

你希望愛人能夠按照你所規(guī)劃的未來去過日子，因?yàn)?，你相信那是對兩人最好的情況，唯有如此，才能夠步上紅毯的另一端，只要愛人有一點(diǎn)不順你的心意，你會(huì)馬上抓狂，不去體會(huì)對方的內(nèi)心想法，腦子里只想著該怎么扭轉(zhuǎn)整個(gè)局勢，對于愛人的掌控欲望十分強(qiáng)烈，恨不得成為他（她）身上的另一層皮膚，緊緊貼著。心理測試是用最隱秘的方式去促動(dòng)被測者心靈的熱點(diǎn)。消費(fèi)者洞察是要用科學(xué)的手段去促動(dòng)消費(fèi)者的心靈熱點(diǎn)。CONSUMERINSIGHT■尚未被察覺的心情■隱藏在深層心理中的東西■根據(jù)新的發(fā)現(xiàn)而制作的廣告■考慮到接受方的心情

■大家都察覺到的心情■單純的觀察、事實(shí)■沒有新發(fā)現(xiàn)的廣告制作■播送方的單方面?zhèn)鞑]有洞察力的廣告充分利用洞察力的廣告好的廣告可以觸動(dòng)讓消費(fèi)者最心動(dòng)的那一點(diǎn)：萬事達(dá)卡的洞察：在情感上切入，訴求一種安心走天下的超越了使用價(jià)值本身的東西。廣告語:2008奧運(yùn)會(huì)唯一正式用卡 品牌:VISA產(chǎn)品分類:金融保險(xiǎn)業(yè)\銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品名稱:信用卡代言人:劉翔描述文字:劉翔追著小袋鼠而去跑了很遠(yuǎn)才拿到后來大袋鼠來了劉翔只能乖乖的把布娃娃給放下來無奈只能再買一個(gè)給小女孩產(chǎn)品特寫小女孩的絨毛玩具又被惡魚叼走了VISA的LOGO洞察點(diǎn)：VISA的洞察點(diǎn)落在產(chǎn)品本身對消費(fèi)者的強(qiáng)大支持。與萬事達(dá)卡的情感性的訴求有所不同。麥當(dāng)勞的廣告基于不同的洞察有不同的表現(xiàn)：針對喜歡賴床的年輕一族的醒神早餐！針對兒童的節(jié)日選擇兒童喜歡的題材！廣告語:我就喜歡 品牌:麥當(dāng)勞產(chǎn)品分類:零售服務(wù)\餐飲服務(wù)產(chǎn)品名稱:餐飲服務(wù)描述文字:一個(gè)年輕人和朋友們在麥當(dāng)勞聚餐青年人去接女友產(chǎn)品介紹麥當(dāng)勞LOGO朋友們在花叢后偷看洞察點(diǎn)：對于賣當(dāng)勞而言，全力體現(xiàn)“我就喜歡”的核心主題。洞察著眼點(diǎn)在與年輕人對自己的一種自信、美好的發(fā)想。表達(dá)更自我。廣告語:有了肯德基生活好滋味 品牌:肯德基產(chǎn)品分類:零售服務(wù)\餐飲服務(wù)產(chǎn)品名稱:KFC追擊計(jì)劃開始描述文字:一位男士坐在電腦前面向電腦里的網(wǎng)友求助女友生氣限我三天后在這家肯德基見過時(shí)不候難度很大那么多KFC沒見過這家店大家一起幫忙吧可能不在上?？赡懿辉诤贾菘赡懿辉诔啥疾辉诔啥疾辉谀暇┎辉谔旖蚩烊フ宜覀冎С帜阋欢ㄒ晒τ辛丝系禄詈米涛抖床禳c(diǎn)：雖然同樣針對年輕群體，KFC的洞察點(diǎn)落在對生活的美好感受上。體現(xiàn)了群體的快樂關(guān)系。如何得到消費(fèi)者洞察

Howtogetthem

Observation-觀察力 Creativity-創(chuàng)造力幫助引發(fā)洞察的好問題

Questionsthathelptogenerateinsights……產(chǎn)品——使用——品牌環(huán)境——用什麼做的?誰買?多或少;突出或相似?從哪來?誰用?有名氣?新不新?是不是很傳統(tǒng)?誰做的?在購買使用前、中、後，本土化?有文化的?國際性的?怎麼做?他們腦子想些什麼?人們對我們既有的認(rèn)知或感覺為何?到何處去買?其他人看得到他們購買我們可能可以和什麼樣的獨(dú)特/平常/使用嗎?趨勢,議題或話題相結(jié)合在市面上多久了?大部份人或很少人購買使用消費(fèi)者轉(zhuǎn)換品牌的賭注是什麼?常再哪看到?什麼樣的人用?在此類別的廣告是否凸出?或者在策略,執(zhí)行上都是相似的?第一次看到它是麼時(shí)候?何時(shí)?何處?為什麼用?說話的語調(diào)為何?產(chǎn)品使用結(jié)合了什麼樣的？我們過去廣告里,有何正面/負(fù)面的聯(lián)想價(jià)值觀,抱負(fù)或情感?可能牽涉什麼樣的趨勢或議題?每個(gè)消費(fèi)者都有自己的消費(fèi)期望與信念，期望是物理的，而信念是心理的；所有消費(fèi)是某種程度的自我呈現(xiàn)，因此物化的消費(fèi)更多受心理信念的驅(qū)動(dòng)，所以關(guān)鍵洞察更多源自消費(fèi)者心理層面。信念感性的大多雷同內(nèi)向驅(qū)動(dòng)心理層面期望理性的因人各異外向驅(qū)動(dòng)物理層面洞察的來源：洞察的方法Theway……關(guān)鍵洞察的發(fā)現(xiàn)會(huì)有三種形式：改變意識(shí)與價(jià)值的變遷通常是個(gè)過程意味機(jī)會(huì)與可能開放性洞察結(jié)論沖突角色意識(shí)的不協(xié)調(diào)會(huì)是個(gè)矛盾尋求平衡的解決超越性洞察答案落差行為與思想的背離同時(shí)擁有兩個(gè)動(dòng)因自我協(xié)調(diào)與應(yīng)對單一的洞察點(diǎn)改變－超級(jí)女生的啟示‘想唱就唱’成功的啟示－可以參與－可以決定－可以得到這對年輕群體自我展現(xiàn)，追求體驗(yàn)的絕妙回應(yīng)！媒體改變規(guī)則迎合消費(fèi)心理獲得回報(bào)，是精準(zhǔn)把握社會(huì)心理的傳播運(yùn)作典范！沖突－護(hù)發(fā)產(chǎn)品的兩種模式感召吸引效果展示絕無僅有明星般的頭發(fā)(力士,沙宣)規(guī)定的價(jià)值/標(biāo)識(shí)感情共鳴舒服感受包容的你覺得舒服的頭發(fā)(夏士蓮)分享的價(jià)值/朋友落差－保持而非轉(zhuǎn)變的頭發(fā)定型產(chǎn)品：在大中國市場區(qū)域使用頭發(fā)定型產(chǎn)品的最主導(dǎo)原因是順應(yīng)環(huán)境的“讓頭發(fā)聽話”而非更外顯的“給頭發(fā)更好的發(fā)型”希望炫耀給同伴希望看上去極好創(chuàng)造自己的風(fēng)格“造型”產(chǎn)品需要避免尷尬希望看上去整潔和見得人面

‘讓頭發(fā)聽話’

“定型”

產(chǎn)品這里的邏輯關(guān)系：－有一個(gè)明顯的自相矛盾：消費(fèi)者在概念測試中傾向于喜歡象發(fā)蠟類的“造型”產(chǎn)品，但在購買時(shí)卻實(shí)際傾向購買傳統(tǒng)的“定型”產(chǎn)品。

愿望與行為之間的落差－消費(fèi)者協(xié)調(diào)這兩種矛盾動(dòng)因的方式可以形成我們對消費(fèi)者心理的關(guān)鍵洞察點(diǎn)。

關(guān)鍵洞察點(diǎn)“我想看上去美麗動(dòng)人引人注目但不想讓別人知道我刻意這樣做”廣告用一種微妙和不引人注目的方式體現(xiàn)含蓄的表達(dá)基于不同的洞察角度與目的，實(shí)現(xiàn)的傳播有所不同：安全套的故事一個(gè)17、8歲前后的年輕男子想在藥店購買安全套，可是面對女店員卻感到難以開口。好不容易鼓足勇氣說道∶“請給我安、安全套”，誰想到女店員卻大聲地問店長“哎，Mate’s的安全套賣多少錢呀？?！?/p>

Youmakelove,Theymakesense.●廣告的作用：讓年輕人能夠更加放松地購買安全套●對象：十幾、二十來歲、還沒有什么經(jīng)驗(yàn)的年輕男性●洞察力：想試著用用安全套，但真要去買又感到相當(dāng)羞恥。●命題：使用安全套完全不是什么羞恥的事情?！褚粽{(diào)?態(tài)度：詼諧、容易親近思考：CAUTION:

一個(gè)產(chǎn)品或品牌可以引發(fā)許多、許多的洞察；重要的是如何去分辨最具相關(guān)性及最具激發(fā)力的洞察消費(fèi)者洞察及創(chuàng)意簡報(bào)

具相關(guān)性的洞察是聯(lián)系產(chǎn)品特性品牌承諾及定位陳述的最佳橋梁。它也是創(chuàng)意簡報(bào)中的驅(qū)動(dòng)元素。一份創(chuàng)意簡報(bào)可以詳述主要的消費(fèi)者洞察，

以及洞察如何找到產(chǎn)品的定位有效的創(chuàng)意簡報(bào)可以準(zhǔn)確地指引創(chuàng)作活動(dòng)的執(zhí)行?？梢允箯V告公司的工作更加順暢。briefing○○○最具激發(fā)力的洞察可以發(fā)現(xiàn)：

品牌聯(lián)想中觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心世界最有力的信息

【例子】海爾在奧運(yùn)會(huì)期間出現(xiàn)了一款“追時(shí)彩電”,它是由電視機(jī)加光盤刻錄機(jī)的組合概念。洞察：消費(fèi)者有追時(shí)看電視的需求。THEEND！網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過大眾媒體來說服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤，也是網(wǎng)站經(jīng)營者的財(cái)務(wù)計(jì)畫中，被認(rèn)為是成本回收的主要來源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂迪、達(dá)美樂等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來自

....中國最大的資料庫下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購買者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來提醒或刺激消費(fèi)者的購物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來也具便利與效率的優(yōu)勢。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說服(Persuade)說服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長期，因?yàn)楦偁幷唛_始出現(xiàn)。說服消費(fèi)者該品牌比競爭者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌錾细偁幷唛_始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標(biāo)告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(慾望)進(jìn)而購買(行動(dòng))來自

....中國最大的資料庫下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購買人數(shù)Q5=Repurchases重覆購買人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，